小區(qū)物業(yè)下一年工作計(jì)劃6篇

提前規(guī)劃工作計(jì)劃可以更好地提高工作的可持續(xù)性和穩(wěn)定性，通過(guò)制定工作計(jì)劃我們更好地掌握工作的優(yōu)先級(jí)，避免任務(wù)的拖延和混亂，下面是范文社小編為您分享的小區(qū)物業(yè)下一年工作計(jì)劃6篇，感謝您的參閱。

小區(qū)物業(yè)下一年工作計(jì)劃篇1

一、指導(dǎo)思想

20xx年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。

二、工作思路

辦公室是公司綜合管理部門(mén)。它的基本任務(wù)是：在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)集中采購(gòu)、車(chē)輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。力爭(zhēng)發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。

三、工作目標(biāo)：

1.、辦公室的一切工作要有利于堅(jiān)持突出服務(wù)宗旨。

2、辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定。

3、辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法。

4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神，提高工作效率。

四、主要工作：

（一）加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺(jué)維護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過(guò)，不拆臺(tái)、不越位，顧大局、識(shí)大體。牢固樹(shù)立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事物。堅(jiān)持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人。

（二）高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。

1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計(jì)劃，召開(kāi)修繕工作會(huì)議，落實(shí)危房搶修任務(wù)。

2、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)工作；

3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作。

4、做好上級(jí)有關(guān)部門(mén)安排的臨時(shí)性工作。

五、主要措施

1、深入基層，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計(jì)劃性，突出重點(diǎn)，有的放矢。

2、加強(qiáng)科室建設(shè)，樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人，注重工作效果。

3、樹(shù)立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽(tīng)取基層和科室意見(jiàn)，努力改進(jìn)工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

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一、年度檢討

1.1、得(目標(biāo))：

1.1.1 采購(gòu)成本降低率

從20xx年開(kāi)始每月都有采購(gòu)成本降低率的統(tǒng)計(jì)，定期提出采購(gòu)成本下降的方案。

1.1.2 制度構(gòu)建

1.1.2.1 已建立《供應(yīng)商年度審核計(jì)劃》；

1.1.2.2 建立了《合格供應(yīng)商一覽表》，初步梳理了現(xiàn)有供應(yīng)商的情況。 1.1.2.3 已建立《合格供應(yīng)商基本資料》格式。

1.1.2.4 已建立《新供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審》和各合格供應(yīng)商的《月度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分》 2.1失(目標(biāo))：

2.1.1 對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化

2.1.1.1 沒(méi)有每月對(duì)所有合格供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)額，品質(zhì)合格率，交貨準(zhǔn)時(shí)率進(jìn)行對(duì)比分析 如何改進(jìn)：

1、每月收集各合格供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)額，品質(zhì)合格率，交貨準(zhǔn)時(shí)率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)各比例呈現(xiàn)下降趨勢(shì)的供應(yīng)商定期提出整改。

2.1.2 供應(yīng)商資料的完善

2.1.2.3 缺乏對(duì)供應(yīng)商的管理與輔導(dǎo)，小部分供應(yīng)商沒(méi)有簽訂《供料品質(zhì)保障協(xié)議書(shū)》。 如何改進(jìn)：

1、對(duì)所新開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商一定要簽訂《供料品質(zhì)保證協(xié)議書(shū)》

二、現(xiàn)狀分析

1、內(nèi)部資源評(píng)估 1.1人力分析

采購(gòu)部人力資源分

析表

1.2 物力分析

1.3資訊力分析

1.3.1現(xiàn)行資訊力(合計(jì)：10項(xiàng))：

1.3.2暫欠資訊力(合計(jì)：3項(xiàng))：

2、外部環(huán)境分析：

2.1現(xiàn)有供應(yīng)商規(guī)模：35家

2.2 現(xiàn)有供應(yīng)商評(píng)估情況：保留 家，培育 家、淘汰 家

2.3 預(yù)測(cè)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)方向：

2.3.1 注重環(huán)保和規(guī)模 2.3.2 降低成本

三、20xx年年度管理目標(biāo)

四、執(zhí)行展開(kāi)模式

采購(gòu)部執(zhí)行計(jì)劃展開(kāi)模式采購(gòu)開(kāi)發(fā)管理目標(biāo)

五、組織與配置

六、教育訓(xùn)練

七、管理對(duì)策：

7.1 會(huì)議管理 7.1.1 早會(huì)管理：

昨日來(lái)料情況與工作遇到的難點(diǎn) 今日工作計(jì)劃、重點(diǎn)與具體分工

7.1.3 周會(huì)：

傳達(dá)公司會(huì)議精神，解讀學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度；個(gè)員提交周計(jì)劃與總結(jié)對(duì)上周工工作進(jìn)度作總結(jié)分析檢討及對(duì)本周工作重點(diǎn)作布達(dá)。

7.2 表單管理

?進(jìn)料品質(zhì)匯總表》、、《采購(gòu)合同》、

?合格供應(yīng)商清單》、《合格供應(yīng)商審核計(jì)劃》，《供應(yīng)商月度績(jī)效評(píng)分》，《供應(yīng)商月度對(duì)比分析》，《報(bào)價(jià)單》，《周計(jì)劃與總結(jié)》等。

八、所需支援事項(xiàng)：(共計(jì)2項(xiàng)事項(xiàng))

九、預(yù)算管理

十、執(zhí)行計(jì)劃總表

20xx年，物資供應(yīng)部全面落實(shí)好集團(tuán)公司、上級(jí)管理公司及我公司20xx年工作會(huì)議精神，以公司20xx年工作總的要求為指導(dǎo)思想，以完成“降低采購(gòu)成本、以工程結(jié)束決算完成”為工作方向，以“精誠(chéng)服務(wù)、嚴(yán)細(xì)不怠”的工作精神深入開(kāi)展精細(xì)化管理工作，不斷加強(qiáng)部門(mén)的執(zhí)行力建設(shè)，高質(zhì)量的完成了基建期間的甲供材料物資保障工作。

具體完成了以下幾方面工作：

一、精益求精，細(xì)化物資管理工作

20xx年是我公司基建管理的關(guān)鍵一年，是我公司從基建向生產(chǎn)過(guò)渡的關(guān)鍵一年，在打通化工流程過(guò)程中，無(wú)論從供煤的尾項(xiàng)整改，到空分的氧、氮產(chǎn)出，從動(dòng)力鍋爐的達(dá)效到氣化、合成、凈化的觸媒裝填，都與全體干部職工的辛苦分不開(kāi)。做為一個(gè)服務(wù)于全廠的部門(mén)，物資供應(yīng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)、各分場(chǎng)的鼎力支持和配合下，出色地配合國(guó)資委監(jiān)事會(huì)對(duì)我公司檢查；及時(shí)地協(xié)調(diào)科爾庭高壓噴射器到港事宜；在空分冷箱珍珠巖填充過(guò)程中，20xx年9月經(jīng)與廠家多次溝通，從昆明調(diào)運(yùn)兩臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)膨化設(shè)備，保證了珍珠巖填充效果，降低了成本、提高勞動(dòng)效率，減輕了分場(chǎng)的工作強(qiáng)度。在動(dòng)力分場(chǎng)一號(hào)爐點(diǎn)火及其它鍋爐烘爐過(guò)程中，及時(shí)地協(xié)調(diào)到廠柴油、爐渣事宜，24小時(shí)安排專(zhuān)人跟蹤，為動(dòng)力一次點(diǎn)火成功奠定了基礎(chǔ)；組織化學(xué)品庫(kù)外圍廠地硬化工作，在材料退庫(kù)前做到未雨籌謀；多次協(xié)調(diào)設(shè)備廠家技術(shù)人員到廠調(diào)試及異常處理；配合相關(guān)部門(mén)制定完善7項(xiàng)物資管理制度；截止xx月底共計(jì)完成了724份需求計(jì)劃的采購(gòu)工作；完成設(shè)備材料招標(biāo)xx批次29項(xiàng)，已簽訂采購(gòu)合同29項(xiàng)。

二、嚴(yán)格把關(guān)，科學(xué)預(yù)測(cè)，采購(gòu)工作準(zhǔn)確高效

截至20xx年xx月份底，累計(jì)簽訂設(shè)備材料及其他物資買(mǎi)賣(mài)合同共595項(xiàng)，合同金額33390萬(wàn)元，其中設(shè)備類(lèi)合同109項(xiàng)84xx萬(wàn)元；工程材料類(lèi)合同393項(xiàng)23531萬(wàn)元（含合同補(bǔ)充協(xié)議）；備件類(lèi)合同37項(xiàng)，合同金額728萬(wàn)元；其它綜合類(lèi)56項(xiàng)、7xx萬(wàn)元，其中單價(jià)合同2項(xiàng)。

截止20xx年xx月底共完成投資36660萬(wàn)元，其中設(shè)備類(lèi)17639萬(wàn)元，工程材料18587萬(wàn)元，綜合類(lèi)363萬(wàn)元、備件71萬(wàn)元。

截止xx月底，累計(jì)完成入庫(kù)金額：77262.75萬(wàn)元，完成出庫(kù)82566.5萬(wàn)元，截止20xx年xx月庫(kù)存金額2454萬(wàn)元。

三、科學(xué)謀劃，因地制宜，高起點(diǎn)建設(shè)物資超市

推行物資超市是借鑒大型商業(yè)連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，將超市化運(yùn)營(yíng)理念成功運(yùn)用到工業(yè)品供應(yīng)的具體實(shí)踐，是提高物資集約運(yùn)營(yíng)水平，降低通用物資儲(chǔ)備資金占用的重要措施。20xx年，本著“方便生產(chǎn)、保障供應(yīng)、降低儲(chǔ)備、加快周轉(zhuǎn)、提高效益”的原則，通過(guò)全面調(diào)研和分析論證，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定實(shí)施廠內(nèi)物資超市。結(jié)合本公司的實(shí)際情況，我們堅(jiān)持“高起點(diǎn)、低投入、因地制宜、經(jīng)濟(jì)適用”的建設(shè)方針，對(duì)庫(kù)房進(jìn)行升級(jí)改造，使之適應(yīng)物資超市的要求。預(yù)計(jì)在明年二月，物資超市全面啟動(dòng)運(yùn)行。

四、細(xì)化程序，廢舊物資管理工作嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范

20xx年，物資供應(yīng)部與安全環(huán)保部協(xié)同作戰(zhàn)，對(duì)施工單位所有出廠物資嚴(yán)格把關(guān)，物資供應(yīng)部為安全環(huán)保部提供了一份詳細(xì)的甲供材清單，施工單位在材料、設(shè)備出廠前，由物資部專(zhuān)人核查，有效地防止施工材料外流。

五、內(nèi)部挖潛，做好施工單位決算工作

20xx年為實(shí)現(xiàn)物資庫(kù)存的精細(xì)化管理工作，物資供應(yīng)部配合計(jì)劃部進(jìn)行工程決算，對(duì)各施工單位甲供材料，組織人員按電子臺(tái)帳進(jìn)行細(xì)致的盤(pán)點(diǎn)，共計(jì)打印文件457份，做到庫(kù)房管理不留死角，最大限度的防止施工單位撤廠前退庫(kù)物資的流失。

為生產(chǎn)物資管理的下一步工作提供了重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和材料保障，有效地降低明年資金預(yù)算。

六、樹(shù)立形象，推行“真誠(chéng)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)”理念

20xx年，為樹(shù)立窗口單位的形象，我們引導(dǎo)員工以“真誠(chéng)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)”的工作理念，想生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)之所想，急施工單位之所急，把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)方面的滿意度作為衡量我們工作優(yōu)劣的標(biāo)尺。對(duì)于基建期間急需的物資材料，開(kāi)辟綠色通道，盡快與生產(chǎn)廠家聯(lián)系訂貨，保證工期、保證質(zhì)量。

20xx年工作計(jì)劃

20xx年，物資供應(yīng)部將以《中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司物資管理辦法（修訂）》、《中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司工程招標(biāo)、生產(chǎn)招標(biāo)管理辦法》為工作準(zhǔn)則，以“降本增效”為工作重點(diǎn)，全面完成公司生產(chǎn)和工程所需物資的供應(yīng)工作。根據(jù)公司工作總體思路及20xx年物資工作從基建材料供應(yīng)向生產(chǎn)期材料供應(yīng)轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)，物資部將結(jié)合20xx年綜合計(jì)劃，與設(shè)備部、技術(shù)部、生產(chǎn)運(yùn)行部攜手完成對(duì)技改、大小修的備件、材料采購(gòu)工作；完成各分場(chǎng)大宗消耗性材料采購(gòu)以及設(shè)備維護(hù)、日常消缺的材料采購(gòu)工作；

一、嚴(yán)把“計(jì)劃關(guān)”，細(xì)化工作程序，合理降低庫(kù)存

20xx年，物資供應(yīng)部的的工作重點(diǎn)就是：合理降低庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)資金的有效利用。

1、加強(qiáng)物資計(jì)劃采購(gòu)管理，規(guī)范采購(gòu)流程，建立建全市場(chǎng)詢價(jià)網(wǎng)絡(luò)體系，比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)；進(jìn)一步加強(qiáng)招標(biāo)管理工作，建立健全各項(xiàng)招標(biāo)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行物資采購(gòu)招、議標(biāo)和比價(jià)管理規(guī)定，實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確率100%，杜絕計(jì)劃外采購(gòu)。及時(shí)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息，掌握物資價(jià)格波動(dòng)情況，在保證質(zhì)量的前提下，選取價(jià)格最低的采購(gòu)，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本；要拓寬采購(gòu)渠道，減少采購(gòu)環(huán)節(jié)，控制采購(gòu)成本，降低生產(chǎn)費(fèi)用。

2、根據(jù)各倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況，確定應(yīng)下降的庫(kù)存定額，落實(shí)到相應(yīng)的計(jì)劃員和保管員；每月末由保管員對(duì)所保管物資進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，每季度聯(lián)合審計(jì)、財(cái)務(wù)人員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保證賬卡物相符率達(dá)100%；要認(rèn)真進(jìn)行物資的保管保養(yǎng)，避免庫(kù)存物資銹蝕或過(guò)期變質(zhì)。

3、加大閑置、報(bào)廢物資的處理力度，減少資金占用，防止庫(kù)存積壓。

二、嚴(yán)把“執(zhí)行關(guān)”，規(guī)范管理流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理

20xx年，我們將繼續(xù)完善管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作管理流程，管理橫向到邊縱向到底，任務(wù)到人責(zé)任到人，做到工作有章可循，操作規(guī)范，流程暢通，方便快捷。認(rèn)真執(zhí)行《公司采購(gòu)管理辦法》，做好部門(mén)成員的思想政治工作，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)和敬業(yè)愛(ài)崗精神，增強(qiáng)責(zé)任感和工作積極性。

1、加強(qiáng)物資管理人員（包括生產(chǎn)分場(chǎng)物資管理人員）的培訓(xùn)，提高物資管理水平，完善倉(cāng)庫(kù)管理制度，加大人員培訓(xùn)力度，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理能力，保證生產(chǎn)準(zhǔn)備和聯(lián)合試車(chē)物資的妥善保管和發(fā)放。合理控制物資流通，即要保證生產(chǎn)需求物資的供應(yīng)；又要降低采購(gòu)成本。積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法拓展學(xué)習(xí)空間，推廣先進(jìn)的物資管理方法和手段，提高物資管理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。

2、加強(qiáng)物資供應(yīng)商的.管理。準(zhǔn)備實(shí)施《物資供應(yīng)商管理辦法》，把設(shè)備原生產(chǎn)廠家和區(qū)域代理商作為主渠道供應(yīng)商，減少采購(gòu)環(huán)節(jié)，能從生產(chǎn)廠家采購(gòu)的設(shè)備和物資必須從生產(chǎn)廠家采購(gòu)；加強(qiáng)供應(yīng)商的日常管理，物資部將與設(shè)備部聯(lián)手，清除資質(zhì)不全、供貨質(zhì)差價(jià)高、售后服務(wù)不好的供應(yīng)商。

3、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析管理，做好生產(chǎn)期物資系統(tǒng)需求分析，積極聯(lián)系集團(tuán)物資公司，做好生產(chǎn)期物資系統(tǒng)準(zhǔn)備和實(shí)施工作。

一、企管中心的職責(zé)

企管中心為集采項(xiàng)目日常管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目管理小組負(fù)責(zé)，主要是擬定項(xiàng)目管理的制度、計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行適時(shí)的跟蹤、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，協(xié)助項(xiàng)目管理小組對(duì)項(xiàng)目主要執(zhí)行單位的考核評(píng)估工作。具體職責(zé)內(nèi)容參見(jiàn)《xx集團(tuán)

[20xx]號(hào)附件：（xx集團(tuán)企管-005）一二級(jí)協(xié)議藥品采購(gòu)管理規(guī)定v3.0》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《協(xié)議藥品采購(gòu)規(guī)定v3.0》）。

二、企管中心監(jiān)管內(nèi)容

企管中心對(duì)集采項(xiàng)目的供應(yīng)商、業(yè)務(wù)主體在集采品種（含協(xié)議指標(biāo)）、價(jià)格、貨期、庫(kù)存數(shù)量、質(zhì)量、款項(xiàng)（含返利）、票據(jù)、相關(guān)文件歸檔等各個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)管。

2.1 關(guān)于集采品種的管理

2.1.1企管中心對(duì)各子公司提交的集采廠家、品種明細(xì)、協(xié)議指標(biāo)、協(xié)議政策等應(yīng)進(jìn)行核實(shí)、提出建議，并組織項(xiàng)目管理小組成員、企管中心集采負(fù)責(zé)人、各子公司集采負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)討論、確定。

2.1.2 企管中心應(yīng)監(jiān)督各業(yè)務(wù)主體按期（月度新增協(xié)議報(bào)備日期為次月10 日前）提供所代理品種的生產(chǎn)商、購(gòu)進(jìn)渠道、品種品規(guī)、年度任務(wù)量、付款政策、返利政策、安全庫(kù)存、采購(gòu)人員、購(gòu)進(jìn)渠道聯(lián)系方式等資料（情況緊急的，各業(yè)務(wù)主體亦可在采購(gòu)合同或協(xié)議簽字的5 個(gè)工作日內(nèi)）向集團(tuán)報(bào)備。

2.2 關(guān)于集采價(jià)格的管理

2.2.1 企管中心定期分析市場(chǎng)行情，了解集采品種的市場(chǎng)價(jià)格變化情況，及

時(shí)向項(xiàng)目管理小組及各業(yè)務(wù)主體通報(bào)。針對(duì)子公司因價(jià)格因素而采取外采的情況，企管中心應(yīng)監(jiān)管子公司是否符合《協(xié)議藥品采購(gòu)規(guī)定v3.0》關(guān)于外采的規(guī)定及流程。

2.2.2企管中心對(duì)采購(gòu)主體是否平銷(xiāo)給集團(tuán)其他業(yè)務(wù)主體進(jìn)行監(jiān)管，避免出現(xiàn)加價(jià)銷(xiāo)售行為。

2.3 關(guān)于貨期的管理

2.3.1企管中心不定期對(duì)集采供應(yīng)商的貨期準(zhǔn)確率進(jìn)行評(píng)估、建檔，并向各子公司通報(bào)貨期準(zhǔn)確率低的供應(yīng)商。

2.3.2各業(yè)務(wù)主體對(duì)其他業(yè)務(wù)主體應(yīng)保證貨期的準(zhǔn)確率，企管中心對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)。

2.4 關(guān)于庫(kù)存的管理

2.4.1各集采負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格掌握集采品種的庫(kù)存情況，企管中心每月兩次定期核查、分析庫(kù)存情況，與倉(cāng)庫(kù)配合檢查實(shí)物庫(kù)存與系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否相符，并對(duì)庫(kù)存不足品種通報(bào)給對(duì)應(yīng)集采負(fù)責(zé)人，提醒補(bǔ)貨。

2.4.2 企管中心應(yīng)與銷(xiāo)售部門(mén)保持定期的聯(lián)系，根據(jù)銷(xiāo)售員反饋的市場(chǎng)情況提醒采購(gòu)員向廠家爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。

2.5 關(guān)于質(zhì)量的管理

企管中心應(yīng)監(jiān)督各業(yè)務(wù)主體及相關(guān)單位對(duì)集采品種藥物進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，保證質(zhì)量。

2.6 關(guān)于款項(xiàng)（含返利）的管理

2.6.1集團(tuán)企管中心將每月一次對(duì)各業(yè)務(wù)主體集采返利進(jìn)行核算。廠家實(shí)付主體公司返利則由采購(gòu)主體公司確認(rèn)后，每月一次報(bào)由企管中心備案，以便及時(shí)跟

蹤集團(tuán)年度返利獲得情況。

2.6.2 企管中心組織、協(xié)調(diào)各公司的返利分配。

2.6.3 針對(duì)應(yīng)收賬款管理，企管中心與財(cái)務(wù)中心配合，監(jiān)督各業(yè)務(wù)主體合同款項(xiàng)支付方式，并提醒各公司嚴(yán)格按照不超過(guò)45天的賬期回款。

2.7 關(guān)于票據(jù)的管理

企管中心應(yīng)監(jiān)督各公司集采票據(jù)及時(shí)歸檔或錄入系統(tǒng)。

2.8 關(guān)于文件的管理

各公司應(yīng)及時(shí)將集采相關(guān)計(jì)劃、協(xié)議、合同等向企管中心報(bào)備或歸檔，企管中心不定期檢查核實(shí)是否貨、款、票、文件一致。

三、其他

企管中心主導(dǎo)與信息中心合作做好集采流程、單據(jù)管理工作。

企管中心協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)展所需的資源及項(xiàng)目的外部工作，為各公司項(xiàng)目提供項(xiàng)目管理的咨詢和指導(dǎo)，并提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)，以及其他支持。

時(shí)間過(guò)得太快，新的一年即將到來(lái)，我們需要開(kāi)始收集去年工作期間的相關(guān)數(shù)據(jù)，匯總相關(guān)成果，制定保潔的年度工作計(jì)劃，能夠更加從容面對(duì)新一年的工作。如何讓自己的保潔的本工作計(jì)劃在眾多人中脫穎而出呢？下面是工作總結(jié)之家小編精心整理的“保潔新一年工作計(jì)劃最新范文有哪些”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

小學(xué)又迎來(lái)新的一學(xué)期，在上一個(gè)學(xué)期里，衛(wèi)生保潔的工作做得還可以，但還是有一些不足，所以在本學(xué)期，我們要制定全新的衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃，以便于搞好衛(wèi)生。以下就是本學(xué)期衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃：

一、學(xué)校進(jìn)行大范圍的消毒

新一學(xué)期里，經(jīng)過(guò)了一個(gè)假期，學(xué)校也很久沒(méi)有打理，為了保證整個(gè)學(xué)校的衛(wèi)生安全和環(huán)境的保潔，因此實(shí)用消毒水進(jìn)行大范圍的消毒，讓整個(gè)校園在開(kāi)學(xué)之前就做一個(gè)消毒，保證學(xué)生們和老師們的健康，徹底的做個(gè)保潔。尤其是教室里的桌椅，這些都是學(xué)生們近身接觸的物品，必須要消毒到底。再有就是學(xué)生食堂，事關(guān)學(xué)生食品安全，消毒更要徹底，把衛(wèi)生搞干凈。

二、開(kāi)學(xué)搞大掃除

一開(kāi)學(xué)，首先就是把學(xué)校的衛(wèi)生整體搞一遍，每個(gè)班級(jí)為一個(gè)集體，負(fù)責(zé)自己班上教室和公共衛(wèi)生去的大掃除，不僅要掃地，還要拖地，以及把天花板上的蜘蛛網(wǎng)清掃下來(lái)，并且把進(jìn)行了消毒了的桌椅清洗一遍，搬到室外曬太陽(yáng)，把教室空出來(lái)洗一遍，充分的保潔。

三、實(shí)行垃圾分類(lèi)

上一學(xué)期學(xué)校沒(méi)有進(jìn)行分類(lèi)垃圾，所以垃圾弄得很亂，影響衛(wèi)生情況。大部分的垃圾都堆到一起，看著都很難入眼，還很難聞，這學(xué)期，學(xué)校就要加強(qiáng)對(duì)垃圾的一個(gè)分類(lèi)，讓我們小學(xué)開(kāi)始把垃圾都分類(lèi)，設(shè)置多個(gè)垃圾桶，并且表明垃圾類(lèi)別，這樣學(xué)生就不會(huì)去亂丟垃圾了，也就能保障學(xué)校的衛(wèi)生和保潔了。

四、加強(qiáng)學(xué)生注意衛(wèi)生的意識(shí)

學(xué)生們的衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng)，為了讓大家能夠更加健康，所以學(xué)校會(huì)在每周最后一節(jié)課作為專(zhuān)門(mén)講解衛(wèi)生需要注意的班會(huì)，讓他們的.知道注意衛(wèi)生的重要性。同時(shí)在廁所和洗手的地方設(shè)置標(biāo)牌，讓他們勤洗手。在日常中就不斷的告訴他們要注重個(gè)人的保潔，加強(qiáng)學(xué)生們的衛(wèi)生和保潔意識(shí)。

這學(xué)期制定如此詳細(xì)的衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃，學(xué)校一定能夠做好這個(gè)方面的工作，保障整個(gè)校園的衛(wèi)生是安全可靠的，一定把計(jì)劃進(jìn)行下去，讓大家在校園里是健康的。這些工作都會(huì)盡量做到位，我也相信會(huì)做的比上學(xué)期要好。全新的計(jì)劃給予一個(gè)全新的干凈校園，大家也一定會(huì)喜歡的，因?yàn)檫@些都是從自己去做起的。

一、指導(dǎo)思想

按照城區(qū)建設(shè)規(guī)劃的總體要求，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨，全面開(kāi)展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作，進(jìn)一步提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。

二、整治目標(biāo)

這次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的目標(biāo)是

1、達(dá)到環(huán)境整潔，環(huán)境實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。樓道干凈，秩序良好。

2、要做到責(zé)任區(qū)劃分明確。小區(qū)內(nèi)全天候有人保潔。

3、擦洗干凈，院區(qū)內(nèi)設(shè)置的果皮箱要及時(shí)清掏。擺放整齊。

4、對(duì)陳舊立面粉刷整修，保持建筑物容貌整潔。清除和樓道張貼噴涂的廣告。

5、根據(jù)季節(jié)變化和管理要求，環(huán)境保持日常整潔干凈。及時(shí)清除污冰殘雪堆、爐灰堆、垃圾堆、殘土堆、雜物堆和亂扯亂掛、亂貼亂畫(huà)、亂擺亂放和房屋上的堆積物，消除衛(wèi)生死角。

6、無(wú)果皮、塑料袋、紙屑等雜物、無(wú)磚瓦石塊、無(wú)人畜糞便、無(wú)散袋垃圾。冬季及時(shí)清掃路面積雪，清掃保潔達(dá)到七凈四無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)。即：樓道凈、地面凈、綠地凈、樓根凈、樹(shù)根凈、樓洞凈、墻角旮旯凈。確保居民出行方便。

7、無(wú)凹陷破損。內(nèi)道路保持平整完好。

三、整治范圍

城區(qū)10個(gè)社區(qū)全面開(kāi)展小區(qū)綜合整治工作。以城區(qū)機(jī)關(guān)單位和居民為重點(diǎn)。

四、任務(wù)安排

（一）街道辦事處各社區(qū)為管理的具體責(zé)任單位，小區(qū)整潔工程由區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局牽頭。具體實(shí)施環(huán)境的日常管理，建設(shè)局、愛(ài)衛(wèi)辦、文明辦等相關(guān)職能部門(mén)按照各自職能，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，對(duì)管理進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù)、檢查指導(dǎo)、監(jiān)督考評(píng)。

（二）內(nèi)出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費(fèi)用、問(wèn)題整改費(fèi)用，本著管理誰(shuí)受益誰(shuí)管理的原則。均由社區(qū)協(xié)調(diào)居民小區(qū)承擔(dān)，并按照整改時(shí)限要求予以解決。

（三）深入到各小區(qū)，環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組采取每天檢查、每月抽查、季度評(píng)比、年終總評(píng)等方式。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，并通報(bào)各社區(qū)管理整治情況，檢查結(jié)果作為對(duì)各社區(qū)庭院管理考評(píng)的依據(jù)。

（四）按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，管理實(shí)行百分制考核。實(shí)行優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)考核評(píng)定（優(yōu)秀90分以上；達(dá)標(biāo)7090分；不達(dá)標(biāo)70分以下）逐月打分，考評(píng)結(jié)果定期向全區(qū)和群眾代表通報(bào)。對(duì)季度性評(píng)比確定的庭院管理優(yōu)秀社區(qū)，區(qū)政府將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

區(qū)政府專(zhuān)門(mén)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，為保證此項(xiàng)工作順利開(kāi)展。具體負(fù)責(zé)全區(qū)小區(qū)環(huán)境綜合整治的推進(jìn)和落實(shí)工作。

辦公室設(shè)在區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室主任由市容環(huán)衛(wèi)局副局長(zhǎng)擔(dān)任，成員從各職能部門(mén)抽調(diào)。辦公室采取集中辦公、聯(lián)合檢查的方式，具體負(fù)責(zé)全區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的安排、督辦、檢查工作。

一、公共衛(wèi)生間

1、每天早班、中班必須全面清潔洗手間、座廁、尿槽、洗手盆；地面應(yīng)定期清洗，隨時(shí)沖洗，注意循環(huán)保潔；

2、洗手間內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑及其它雜物、污漬時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行清潔，更換垃圾袋；

3、定時(shí)噴空氣清香劑，使衛(wèi)生間無(wú)異味；

4、地面無(wú)積水，座廁、洗手盆、尿槽無(wú)積塵、無(wú)污漬，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵；

5、鏡面、墻面、金屬等無(wú)水漬、污漬、光亮并干燥；

6、注意維修事項(xiàng)及時(shí)處理，以確保設(shè)備、設(shè)施的完好。

二、各類(lèi)地面

1、大門(mén)前要循環(huán)清掃，要保持地面無(wú)煙頭、雜物、紙屑，對(duì)汽車(chē)輪帶到門(mén)前的泥沙等要及時(shí)清理干凈，門(mén)前地面要定期清潔，停車(chē)場(chǎng)每天定時(shí)沖洗，隨時(shí)清掃，保持整潔；

2、大廳注意日常除塵，每天保持整潔，無(wú)污漬，定期清洗地面、打蠟；

3、公共場(chǎng)所的走廊、過(guò)道、樓梯的日常保潔；

4、大理石、瓷磚等硬質(zhì)地面，要求表面及其接縫清潔干凈，落蠟勻稱(chēng)光亮，水泥地面干凈無(wú)損壞，墻角線、地角線及客人易發(fā)現(xiàn)的地方無(wú)積塵、雜物、污漬等。

三、玻璃金屬類(lèi)

1、每班各崗位必須對(duì)自管區(qū)域內(nèi)的玻璃進(jìn)行擦拭或用清潔器進(jìn)行擦拭，要求無(wú)水漬、污漬、塵漬，達(dá)到玻璃光潔明亮；

2、對(duì)銅、不銹鋼及其它金屬材料制成的裝飾、欄桿、指示牌、臺(tái)架、燈座等用專(zhuān)業(yè)清潔劑擦亮，要求無(wú)銹痕、污漬、手印等；

3、各類(lèi)金屬擦拭時(shí)，必須按紋理進(jìn)行，切勿用硬物刮鏟，以防人為性的損壞；

4、玻璃門(mén)、窗、幕墻、鏡面等要求潔凈無(wú)暇，玻璃趟槽、窗門(mén)趟槽干凈，無(wú)積塵、無(wú)沙粒。

四、綜合類(lèi)

1、墻面、墻底干凈，無(wú)污漬、無(wú)破損、無(wú)脫膠，大理石瓷片、瓷磚、塑料板墻等干凈明亮、整潔，木板墻、膠合板墻、各種雕飾、金屬裝飾的墻、門(mén)窗、掛簍等潔凈無(wú)積塵，無(wú)脫漆等；

2、花槽、花盆內(nèi)無(wú)雜物、煙頭、紙屑、香口膠等，擺花周?chē)３譂崈?，葉片無(wú)積塵等；

3、各種懸掛指示牌、天燈筒燈、射燈、裝飾燈及裝飾物要求干凈、整潔、無(wú)積塵、無(wú)污漬，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

五、設(shè)備類(lèi)

1、各類(lèi)工作中注意設(shè)備、設(shè)施、電器、工具的完好性；

2、若有維修事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)上報(bào)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系處理。

光陰飛逝，我們又將迎來(lái)新的一年，作好設(shè)計(jì)師的年度工作計(jì)劃至關(guān)重要，幫助提高自己的工作質(zhì)量，幫助自己晉升。有關(guān)設(shè)計(jì)師的工作計(jì)劃范文有哪些呢？下面是工作總結(jié)之家小編精心收集整理，為您帶來(lái)的《設(shè)計(jì)師新一年工作計(jì)劃最新范文有哪些》，希望能為您提供更多的參考。

新的一年又要開(kāi)始了，在我們期待未來(lái)的時(shí)候，也要對(duì)過(guò)去的一年的工作做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)一下以往的經(jīng)驗(yàn)，以便在新的一年內(nèi)有所進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的幫助下，工作取得滿意的成果。

雖然只工作了一年，但是我愿意從這些最基本的學(xué)起，在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)有很多的困難，但是我相信，有同事和領(lǐng)導(dǎo)的耐心督導(dǎo)和教育，加上我自己的努力，會(huì)有較好的成績(jī)的。

學(xué)無(wú)止境，認(rèn)真學(xué)習(xí)的平面設(shè)計(jì)理論是首要任務(wù)，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論，才能夠不斷的提高個(gè)人設(shè)計(jì)能力，才能夠維護(hù)好公司的利益，只有這樣，才能夠不斷的進(jìn)步，不斷的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

在成熟和迷惘的交織中，20xx年悄然流逝了。在我眼里，設(shè)計(jì)師也是一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，平面設(shè)計(jì)能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來(lái)，這無(wú)不凝結(jié)著領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo)。年終歲末的時(shí)候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會(huì)是兩個(gè)亙古不變的主題。下面我將從工作情況與內(nèi)部合作兩個(gè)大的方面來(lái)分析自己一年來(lái)的得失。

作為一名平面設(shè)計(jì)人員，工作能力的提高是重中之重。我對(duì)我們所從事的工作流程，方法等有了較深的認(rèn)識(shí)，對(duì)平面設(shè)計(jì)規(guī)范也有了一定的了解。能力來(lái)源于實(shí)踐，一年來(lái)，我對(duì)自己的堅(jiān)持一步一步地腳踏實(shí)地走過(guò)來(lái)，我能熟練的掌握photoshop等設(shè)計(jì)軟件，加之公司所涉及的平面廣告設(shè)計(jì)圖比較簡(jiǎn)單，工作起來(lái)也算輕松，但是還需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐并且提高自身的設(shè)計(jì)感。

一年來(lái)，我參與了公司的全部的平面方案的設(shè)計(jì)，從查閱資料，埋頭苦干，并虛心向行業(yè)同事請(qǐng)教，*完成了既定任務(wù)。在獨(dú)立設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，這都是在以后的工作中必須首要加強(qiáng)的。

平面設(shè)計(jì)工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工種，要求從業(yè)者有很強(qiáng)的審美觀、有創(chuàng)新意識(shí)，有較高的職業(yè)精神，有很高的職業(yè)情操。在職場(chǎng)中，作為一名平面設(shè)計(jì)者，電腦操作要熟練，尤其是平面設(shè)計(jì)軟件和美圖軟件；還要有服務(wù)意識(shí)，能夠根據(jù)客戶的要求完成設(shè)計(jì)工作；總之對(duì)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，是鍛煉綜合素質(zhì)的好職業(yè)。

就我自身而言，我存在的不足有：

1、工作的主動(dòng)意識(shí)不夠強(qiáng)，不能夠主動(dòng)的給客戶介紹我們的服務(wù)；

2、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)，有時(shí)候和客戶的溝通過(guò)程中，存在冷場(chǎng)的現(xiàn)象；

3、工作不夠細(xì)致，細(xì)心耐心程度不夠；

4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，在還要在實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)。

20xx年對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，房地產(chǎn)市場(chǎng)政策連連，對(duì)策不斷，變化莫測(cè)，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)更是應(yīng)該克服自身的不足，根據(jù)市場(chǎng)的要求不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，大膽創(chuàng)意，精益求精，唯專(zhuān)唯精。對(duì)于此以下是我對(duì)自己20xx年的一些要求：

一、大膽的說(shuō)自己想說(shuō)的

在多次的會(huì)議討論上或者是培訓(xùn)課上，明顯的意識(shí)到自己的語(yǔ)言表達(dá)能力的這個(gè)弱點(diǎn)，尤其是對(duì)自己不專(zhuān)業(yè)的地方，應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)，和大家的交流和溝通，通過(guò)自己的分析和判斷，準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思。

二、大膽的做自己想做的

創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的靈魂，創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來(lái)最直白的表達(dá)自己工作能力的方式，各個(gè)項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的

信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的，所以設(shè)計(jì)最重要的就是設(shè)計(jì)對(duì)象本身的功能性，這個(gè)功能性要通過(guò)我們新穎的、有創(chuàng)意的、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會(huì)考慮的問(wèn)題，同時(shí)這點(diǎn)也是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則，在這點(diǎn)上，我想也是我今年要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，大膽創(chuàng)意，大膽的表現(xiàn)。

三、克服自己的惰性，學(xué)自己應(yīng)該學(xué)的

都說(shuō)知識(shí)學(xué)得越多越好，就像劉總說(shuō)的，策劃行業(yè)是個(gè)雜的行業(yè)，博學(xué)多才，懂的越多思考問(wèn)題的時(shí)候就可以面面俱到，更能夠做到準(zhǔn)確性及專(zhuān)業(yè)性，雖然只是設(shè)計(jì)人員，但是設(shè)計(jì)也是來(lái)源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創(chuàng)意的來(lái)源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說(shuō)了！

四、不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，提高工作效率

快速的有效的完成工作任務(wù)是每個(gè)公司都希望員工能做到的，也是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的，兩個(gè)小時(shí)能夠完成的工作如果可以在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成，剩余出來(lái)的時(shí)間就可以自己支配用來(lái)學(xué)習(xí)自己沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)了。工作應(yīng)該都是認(rèn)真負(fù)責(zé)，速戰(zhàn)速?zèng)Q！在戰(zhàn)場(chǎng)上，生命攸關(guān)，自己一點(diǎn)忽視有可能造成不可預(yù)料的結(jié)果，每一個(gè)任務(wù)都應(yīng)該像一個(gè)戰(zhàn)士對(duì)待戰(zhàn)爭(zhēng)一樣。

為了在20xx年的工作更加順利，我做了如下計(jì)劃：

一、奮斗目標(biāo)

1、加強(qiáng)家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而慢慢創(chuàng)新新的設(shè)計(jì)理念。

2、業(yè)余學(xué)習(xí)繪畫(huà)、多看相關(guān)書(shū)籍，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。

二、自我期許

1、擁有持之以恒的毅力。

2、對(duì)自己有足夠的自信，善待他人。

3、能夠?qū)W以致用。

4、每天自我反省。

5、更加勤奮，勤能補(bǔ)拙，勤奮出真知。

6、堅(jiān)持，一定要堅(jiān)持，堅(jiān)持往往就是機(jī)遇，堅(jiān)持就是勝利。

5、了解熟悉各類(lèi)產(chǎn)品的材料。

三、主要學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、清楚本廠的家具設(shè)計(jì)風(fēng)格及現(xiàn)有產(chǎn)品的風(fēng)格。

2、參考市場(chǎng)信息，掌握行業(yè)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

3、在工作中多于與領(lǐng)導(dǎo)溝通與交流。

4、加強(qiáng)自我專(zhuān)業(yè)技能，多去熟悉印刷后期制作及印刷工藝。

四、常態(tài)性學(xué)習(xí)

1、上網(wǎng)：每天花30分鐘上網(wǎng)了解行業(yè)信息及收集新的設(shè)計(jì)元素。

2、閱讀：每月讀兩本有利于個(gè)人提高與工作發(fā)展的書(shū)籍。

3、其他愛(ài)好：用業(yè)余時(shí)間練習(xí)繪畫(huà)。

4﹑學(xué)習(xí)法律，要學(xué)廣告法，還要學(xué)會(huì)去用法律保護(hù)自己

五、備注

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要持之以恒，切忌偷懶，并隨時(shí)修改不切實(shí)際之處，使計(jì)劃得以完善。

新的一年在炮竹聲中來(lái)臨，根據(jù)公司的要求，我們需要開(kāi)始書(shū)寫(xiě)工作計(jì)劃了。只有完備好律師年度工作計(jì)劃，才能使來(lái)年的工作更加有序！寫(xiě)好律師年度工作計(jì)劃要怎么做呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家收集的“律師新一年工作計(jì)劃最新范文有哪些”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

一、指導(dǎo)思想

法律進(jìn)校園推進(jìn)年活動(dòng)是深入貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)重要工作，活動(dòng)中學(xué)校要以“弘揚(yáng)法制精神，普及法律知識(shí)，推進(jìn)依法治校，共建和諧社會(huì)”為主題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)依法治校方略，落實(shí)“五五”普法規(guī)劃和“四五”依法治區(qū)規(guī)劃。根據(jù)上級(jí)部門(mén)的相關(guān)要求，結(jié)合我校實(shí)際，經(jīng)學(xué)校研究決定在我校廣泛開(kāi)展“法律進(jìn)校園”活動(dòng)，積極推進(jìn)“平安、和諧”校園建設(shè)。

二、活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)法律進(jìn)校園推進(jìn)年活動(dòng)的開(kāi)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力和社會(huì)責(zé)任感，進(jìn)一步增強(qiáng)我校師生員工的社會(huì)主義法制理念，提高依法行政的能力與水平，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大師生員工的法律意識(shí)，提高青少年法律常識(shí)的水平，提高師生學(xué)法、守法、用法水平。

三、活動(dòng)要求

1、全體師生要以“法律進(jìn)校園”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)憲法和基本法律知識(shí)，明確法律賦予的權(quán)利和義務(wù)，努力做到知法、守法、護(hù)法，依法維護(hù)自身合法利益。學(xué)校將從實(shí)際出發(fā)，以《青少年法律知識(shí)讀本》、《領(lǐng)導(dǎo)干部五五普法讀本》等作為“五五”法制宣傳教育基本教材。

2、中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法，提高依法決策、依法行政和依法治教的能力。深入學(xué)習(xí)社會(huì)主義法制理論，重點(diǎn)了解和掌握《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《國(guó)防教育法》、《環(huán)境保護(hù)法》，以及與學(xué)校管理工作密切相關(guān)的法律法規(guī)、工作條例、規(guī)程和國(guó)家新頒布的法律法規(guī)等，在學(xué)法、用法和守法、護(hù)法中發(fā)揮表率作用。

3、教學(xué)科研和管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育法律和其他相關(guān)法律，掌握基本法律知識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，依法管理學(xué)校。重點(diǎn)掌握《教育法》、《教師法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《交通安全法》、等教育與知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，嚴(yán)格依法從教，自覺(jué)遵紀(jì)守法，成為學(xué)生的榜樣。緊緊圍繞全面實(shí)施素質(zhì)教育的要求，把加強(qiáng)青少年法制教育，培養(yǎng)社會(huì)主義法治觀念與法律素質(zhì)，作為學(xué)校教育教學(xué)中的一項(xiàng)重要任務(wù)，形成科學(xué)、系統(tǒng)的學(xué)校法制教育課程體系，建立學(xué)生法律素質(zhì)的'評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高學(xué)校法制教育的水平。

4、結(jié)合小學(xué)生的特點(diǎn)，堅(jiān)持品德教育與法制教育并重，既要加強(qiáng)法制教育，注重法治實(shí)踐，發(fā)揮好法律對(duì)人們行為的規(guī)范作用；又要加強(qiáng)品德教育，注重道德實(shí)踐，發(fā)揮好道德對(duì)人們思想和行為的教育引導(dǎo)功能。要建立健全法制教育與品德教育、依法治校與道德實(shí)踐并重的長(zhǎng)效機(jī)制，把社會(huì)主義榮辱觀教育貫徹到法制教育和法治實(shí)踐之中。

四、活動(dòng)的方法和措施

（一）加強(qiáng)陣地建設(shè)

1、發(fā)揮課堂的主渠道作用，保證學(xué)校法制建設(shè)，使法制教育成為我校全面實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。教務(wù)處抓好計(jì)劃、教材、課時(shí)、師資“四落實(shí)”，確保每月安排法制教育課不少于1課時(shí)，一學(xué)期不少于4課時(shí)，并組織授課教師認(rèn)真?zhèn)浜谜n、上好課。各班除了落實(shí)課堂教學(xué)外，還應(yīng)在班會(huì)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)會(huì)活動(dòng)、綜合實(shí)踐活動(dòng)中安排一定的課時(shí)進(jìn)行法制教育。

2、積極開(kāi)辟第二課堂，依托派出所、鄉(xiāng)綜治辦等機(jī)構(gòu)，利用各種教育陣地，開(kāi)展青少年學(xué)法用法實(shí)踐活動(dòng)。

3、加強(qiáng)家庭、學(xué)校、社會(huì)“三位一體”的青少年法制教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，依托家庭、社會(huì)和黨政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)及關(guān)工委、團(tuán)委等組織，通過(guò)建立家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校和家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放周活動(dòng)等形式，加強(qiáng)學(xué)校和家庭的密切聯(lián)系，充分發(fā)揮學(xué)生家長(zhǎng)在法制教育工作中的重要作用。認(rèn)真整治校園周邊網(wǎng)吧、游戲廳等娛樂(lè)場(chǎng)所和違法經(jīng)營(yíng)的商業(yè)攤點(diǎn)，凈化校園環(huán)境，營(yíng)造有利于學(xué)生健康成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境。建立以“學(xué)校教育為中心，家庭教育為基點(diǎn)，社會(huì)教育為依托”三結(jié)合的法制教育網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造有利于青少年健康成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境。

（二）加強(qiáng)法制教育師資隊(duì)伍建設(shè)

搞好教師隊(duì)伍及班主任隊(duì)伍建設(shè)，并加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)，不斷提高其素質(zhì)和法制教育水平切實(shí)把工作能力強(qiáng)、思想素質(zhì)好、工作熱情高、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生的優(yōu)秀教師吸收進(jìn)班主任隊(duì)伍和學(xué)校團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮他們?cè)趯W(xué)校法制教育中的重要作用，同時(shí)聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)，進(jìn)一步規(guī)范法制副校長(zhǎng)工作，充分發(fā)揮法制副校長(zhǎng)的作用。

五、工作步驟和主要安排：

“法律進(jìn)校園”活動(dòng)是落實(shí)“六五”普法規(guī)劃和“五五”依法治區(qū)規(guī)劃的一項(xiàng)重要內(nèi)容和重要舉措，從現(xiàn)在開(kāi)始，到年底結(jié)束。我校的“法律進(jìn)校園”工作分三個(gè)階段：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段。學(xué)校結(jié)合鄉(xiāng)中心校《關(guān)于開(kāi)展“法律進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》，學(xué)校召開(kāi)全體師生大會(huì)，對(duì)“法律進(jìn)校園”集中推進(jìn)年活動(dòng)作出部署要求，學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)在廣播室、宣傳欄等開(kāi)辟“法律進(jìn)校園”推進(jìn)年活動(dòng)專(zhuān)欄，對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行廣泛深入的發(fā)動(dòng)宣傳。

（二）組織實(shí)施階段。各處室、各級(jí)部、各教研組結(jié)合實(shí)際，根據(jù)學(xué)校制定的“法律進(jìn)校園”集中推進(jìn)年活動(dòng)實(shí)施方案，認(rèn)真組織落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)工作安排，積極開(kāi)展典型培育工作，發(fā)揮榜樣示范作用，推動(dòng)“法律進(jìn)校園”集中推進(jìn)年活動(dòng)的全面開(kāi)展，學(xué)校將適時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)檢查。

（三）自查迎檢階段。各處室、各級(jí)部、各教研組對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)，歸納經(jīng)驗(yàn)，查找不足，提出下一步改進(jìn)措施。學(xué)校將根據(jù)檢查情況對(duì)各種活動(dòng)中成績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)異的班級(jí)、處室和個(gè)人予以表彰。

我訂立了度公司銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20__帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)。,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。

1.學(xué)習(xí)建立自己的工作風(fēng)格。律師經(jīng)常使用的“口頭禪”是證明一位個(gè)性律師的名片，如我從一位一級(jí)律師的庭審中學(xué)到的“我注意到......說(shuō)”，采用的是“以子之矛，攻子之盾”的辯論方式，效果很好，現(xiàn)在這句話也成為了我的“口頭禪”(那是你的辯論風(fēng)格)使用于幾乎每一次庭審辯論，同時(shí)我會(huì)對(duì)一些不了解我的老總說(shuō)“我想首先聲明我不是一位喜歡取悅老板的律師”等等，我想提示實(shí)習(xí)律師更應(yīng)該去學(xué)習(xí)資深律師的行為風(fēng)格尤其是談話風(fēng)格而不是說(shuō)服自己出局的話，如果要離開(kāi)，就應(yīng)該“輕輕的你走了，正如你輕輕地來(lái)”，事實(shí)上這些議論的人并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)真諦而是學(xué)會(huì)了饒舌，只是當(dāng)你對(duì)尤其是小美眉說(shuō)我是律師人家會(huì)大叫“哇，怪不得你口才這么好”之類(lèi)的人物中的一員。貧嘴和思辯只是一線之隔。

2.去學(xué)習(xí)寫(xiě)作。實(shí)習(xí)律師應(yīng)該更多地研究訴狀，同時(shí)絕對(duì)必要練習(xí)寫(xiě)作基本功，因?yàn)榉ㄍソ^對(duì)是你和我的第一站，一個(gè)不具備庭審經(jīng)驗(yàn)的律師是不可能做好非訴訟業(yè)務(wù)的。如果還有幾位朋友評(píng)價(jià)說(shuō)我的文筆還可以的話，我想說(shuō)我有6本自己學(xué)生時(shí)代到現(xiàn)在斷斷續(xù)續(xù)寫(xiě)下的文字作底，才有資格對(duì)他們說(shuō)“謝謝”，律師比別人更需要理性的思維，專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作幾乎是伴隨律師的整個(gè)生涯的，所以不要說(shuō)廢話，去想實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告格式 實(shí)習(xí)報(bào)告注意事項(xiàng) 土木工程實(shí)習(xí)報(bào)告 會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告 計(jì)算機(jī)it實(shí)習(xí)報(bào)告去寫(xiě)，一個(gè)嘩眾取寵的實(shí)習(xí)律師最后的結(jié)果只是讓自己出局而已，我的建議是如果你想做個(gè)好的實(shí)習(xí)律師或者將來(lái)希望從事律師職業(yè)的話就不要在此發(fā)些無(wú)趣的所謂的“讓大家開(kāi)心”，除了證明你的大腦一團(tuán)漿糊再就是證明你的膚淺和不懂得花時(shí)間去讀些好和思考。

3.形成自己的系統(tǒng)思維方式。接待法律咨詢是一項(xiàng)基本功，我經(jīng)常見(jiàn)到一些所謂的資深律師胡吹海侃，但那是他們不是你，我認(rèn)為實(shí)習(xí)律師在沒(méi)有更多機(jī)會(huì)去接觸真正有涵養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平的律師的時(shí)候更多應(yīng)該從黑子中習(xí)得反面經(jīng)驗(yàn)而不是去管別人如何。我自己的接待法律咨詢的工作習(xí)慣是“隨手”用一張紙記錄一些重點(diǎn)詞或邊聽(tīng)邊準(zhǔn)備提問(wèn)以確定事實(shí)和證據(jù)，談到面對(duì)當(dāng)事人，我想我們的執(zhí)業(yè)律師朋友都會(huì)經(jīng)慣了被逢迎的場(chǎng)合，而不管你多年輕，只要你是律師。所以我們年輕的實(shí)習(xí)律師應(yīng)該更多的去想如何建立自己的專(zhuān)業(yè)形象以彌補(bǔ)年輕的面孔讓人感覺(jué)不可信賴的瑕疵，我的做法是說(shuō)“我們談?wù)}吧”主動(dòng)結(jié)束客套，為什么，請(qǐng)自己去思考。關(guān)于接待，我的習(xí)慣是：先傾聽(tīng)同時(shí)做些小記錄，然后我會(huì)說(shuō)“這樣，我把我所聽(tīng)到的事實(shí)和你的觀點(diǎn)復(fù)述一遍，你看我的理解是不是正確?”這時(shí)我會(huì)用最多三分鐘的時(shí)間來(lái)總結(jié)：事實(shí)部分?jǐn)⑹觥⒆C據(jù)、當(dāng)事人對(duì)法律性質(zhì)的`判斷、當(dāng)事人的提問(wèn)內(nèi)容。如果正確，你會(huì)看到當(dāng)事人用驚嘆的口吻和神情說(shuō)“李律師，就是這樣，還是您專(zhuān)業(yè)，幾句話就說(shuō)清楚了”，我想問(wèn)一些饒舌的實(shí)習(xí)律師，你們的咨詢有了自己的方法論了嗎?可以說(shuō)出幾點(diǎn)了嗎?我不知道折射出了修養(yǎng)的距離還是人生態(tài)度的距離，但這距離則是決然存在的。

4.學(xué)會(huì)找事情做。常聽(tīng)到實(shí)習(xí)律師說(shuō)很無(wú)聊，我就笑笑，要知道我工作了十年即使在沒(méi)有案件沒(méi)有收入的情況下也不會(huì)感覺(jué)到?jīng)]有事情做閑得發(fā)慌。一個(gè)執(zhí)業(yè)律師在剛出道或者說(shuō)斷奶時(shí)要面臨哪些問(wèn)題呢?就是專(zhuān)業(yè)問(wèn)題、生計(jì)問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題又包括自己的專(zhuān)業(yè)定位問(wèn)題和定位后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)深入問(wèn)題，生計(jì)問(wèn)題也包括人際關(guān)系層級(jí)的定位和建立方法問(wèn)題；這么多問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)出來(lái)甚至不知道他的存在，我倒想問(wèn)，他除了傳播了一些由于懶惰不思考不學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的情緒，還有什么，我想聲明我絕對(duì)不是指責(zé)的原作者，因?yàn)樗呀?jīng)聲明了他是非法學(xué)專(zhuān)業(yè)出身，取得證并不代表他吸收了法學(xué)的內(nèi)在，我建議非法科實(shí)習(xí)律師重新學(xué)習(xí)法律基礎(chǔ)知識(shí)尤其是民法。要解決這些問(wèn)題，我在我漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，遇到哪怕是聽(tīng)到一個(gè)法律問(wèn)題都會(huì)去查資料讓自己知道法律規(guī)定和結(jié)果，實(shí)習(xí)律師沒(méi)有事情做是因?yàn)樗麄儧](méi)有處理好和執(zhí)業(yè)律師的關(guān)系或者不知道其實(shí)他自己很懶惰。

5.養(yǎng)成思考和動(dòng)筆的習(xí)慣。有辯論經(jīng)驗(yàn)的朋友會(huì)注意到我說(shuō)了幾次“為什么，請(qǐng)自己思考”，可能大家也會(huì)從這篇小文里受益些許，但我想自私地強(qiáng)調(diào)，我更多地為了總結(jié)自己的思路和讓自己成為一個(gè)具有條理性思維方式的專(zhuān)業(yè)律師同時(shí)我希望自己擁有良好的心性，我現(xiàn)在習(xí)慣了用參加談判的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一次合同條款磋商，是什么意思呢?要去學(xué)習(xí)談判心理學(xué)，去讀些經(jīng)典談判的書(shū)。這些我都不會(huì)對(duì)我們的實(shí)習(xí)律師來(lái)說(shuō)，一有賣(mài)弄之嫌，二是我沒(méi)有時(shí)間去說(shuō)廢話，三是可能那個(gè)實(shí)習(xí)律師的稟賦根本就讓我不屑于去與他多談。實(shí)習(xí)律師該怎么讓律師們開(kāi)口說(shuō)話，就是去聽(tīng)和想他們的案件，同時(shí)就他們本人的案件來(lái)向他們提問(wèn)(提問(wèn)水平級(jí)可以差一點(diǎn)，但千萬(wàn)不要太差，否則你會(huì)因?yàn)椴蛔约核伎级ズ芏鄬W(xué)習(xí)機(jī)會(huì))，其次是和你認(rèn)為有素質(zhì)的律師來(lái)談些讓別人認(rèn)為你是個(gè)有思想有抱負(fù)的年輕人的話題，同時(shí)特別提示年輕的男性朋友，不要在公眾區(qū)域大談什么司法腐敗，我們的資深律師會(huì)對(duì)我私下評(píng)價(jià)說(shuō)“刀槍棍棒不學(xué)，偏去學(xué)劍，什么劍不好學(xué)偏去學(xué)醉劍”，如果你帶著這些到一個(gè)大所去做執(zhí)業(yè)律師，你被接納做合伙人的時(shí)間最少推后一年，同時(shí)還有因?yàn)闃I(yè)務(wù)不好被勸退的風(fēng)險(xiǎn)。所以，建議首先學(xué)會(huì)閉嘴，少說(shuō)多聽(tīng)，包括在一樣屬于公眾場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)上，一個(gè)好的律師在任何時(shí)候當(dāng)他表明自己的身份說(shuō)我是律師的時(shí)候他不能聽(tīng)到贊美說(shuō)“果然不一樣”其實(shí)就已經(jīng)是對(duì)職業(yè)的褻瀆了，同樣實(shí)習(xí)律師所領(lǐng)悟到不是這一點(diǎn)也是一種悲哀，那么他就該想自己的品行和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)態(tài)度及人生領(lǐng)悟力是否存有瑕疵。如果一個(gè)實(shí)習(xí)律師一年后只習(xí)得了如前述文中的感受，可以證明第一他不具備讓律師認(rèn)為值得去指導(dǎo)的主動(dòng)性和提問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性，就是所謂的底子太差，律師所會(huì)有一種大家都沒(méi)有說(shuō)的風(fēng)氣就是對(duì)非法科的即使是研究生也未必感冒，要想取得專(zhuān)業(yè)上平等對(duì)待得經(jīng)歷一段自我證明的時(shí)間段，因?yàn)槿狈Ψ▽W(xué)底蘊(yùn)。第二是品性不塌實(shí)，喜歡吹牛海侃，所以作為實(shí)習(xí)律師在辦公室老老實(shí)實(shí)讀書(shū)看報(bào)，不想去讀法科書(shū)籍的時(shí)候去讀什么呢?我認(rèn)為應(yīng)該是博覽但以經(jīng)營(yíng)類(lèi)和文學(xué)類(lèi)為主如《法與經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《經(jīng)營(yíng)智業(yè)》、《談判心理學(xué)》、《中國(guó)大律師》、《我在美國(guó)做律師》、《名人自白》、《冰心散文》、《第一流的經(jīng)營(yíng)》、《談判策略》、《最好的辯護(hù)》、《舌戰(zhàn)手冊(cè)》等等，同時(shí)還應(yīng)該學(xué)會(huì)寫(xiě)商業(yè)報(bào)告，了解企業(yè)基本的管理架構(gòu)，懂得企業(yè)法律環(huán)境的治理和管理結(jié)點(diǎn)，實(shí)習(xí)時(shí)期我認(rèn)為最起碼要有自己的書(shū)目。

當(dāng)然，實(shí)習(xí)期間可能出現(xiàn)各種情況會(huì)限制自己的發(fā)展，我認(rèn)為，跟著一個(gè)優(yōu)秀的老師會(huì)事半功倍，更能發(fā)展自己，提高自己，更快的獨(dú)立起來(lái)，為成為一個(gè)優(yōu)秀的律師做準(zhǔn)備，我期待我的未來(lái).

xx年是公司全面實(shí)施第三個(gè)三年目標(biāo)的第二年，是公司深入開(kāi)展管理提升活動(dòng)的重要一年，切實(shí)做好法制建設(shè)各項(xiàng)工作，為公司持續(xù)快速健康發(fā)展提供更加全面、更加有力的法律支撐和保障，同時(shí)達(dá)到西電集團(tuán)在企業(yè)法制建設(shè)和法律管理提升工作方面的要求。按照xx年西電集團(tuán)法律專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要的要求，制定寶光集團(tuán)xx年法制工作和法律提升工作計(jì)劃。

一、總體工作目標(biāo)

(一)重點(diǎn)工作

1.建立和完善法律事務(wù)管理的制度體系，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定工作流程。

2.落實(shí)三項(xiàng)審核率，完成三年法制目標(biāo)的硬指標(biāo)。

3.加強(qiáng)合同管理，提升合同管理水平。

4.加強(qiáng)訴訟管理，切實(shí)降低案件發(fā)生率。

5.要結(jié)合“xx”普法著力培育企業(yè)合規(guī)文化。

6.要堅(jiān)持不懈地推進(jìn)法制隊(duì)伍建設(shè)。

(二)需重點(diǎn)解決的問(wèn)題

1.總法律顧問(wèn)制度建設(shè)還不完善，還未形成規(guī)范化的法律工作流程。

2.法律事務(wù)機(jī)構(gòu)職能不夠明確，缺少法律知識(shí)培訓(xùn)，缺乏具有企業(yè)法律顧問(wèn)職業(yè)資格的專(zhuān)職法律人才。

3.合同簽定及執(zhí)行過(guò)程中，法律審核及評(píng)估機(jī)制還需加強(qiáng)。

4.缺少明確法律參與重大決策的范圍、方式、工作流程等權(quán)責(zé)要素的制度依據(jù)。

5.企業(yè)自身法律事務(wù)工作的功能和作用不強(qiáng)，主要依賴于外部資源。

6.沒(méi)有建立起對(duì)合同簽約人員的法律素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，不能及時(shí)有效地防范合同法律風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控有待完善。

7. 法律審核尚未全面參與規(guī)章制度評(píng)審、重大經(jīng)營(yíng)決策。重要規(guī)章制度未經(jīng)法律審核的現(xiàn)象較為普遍。

8. 法制宣傳教育方面與企業(yè)日常宣傳、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、員工實(shí)際結(jié)合不夠緊密。

9. 主動(dòng)維權(quán)意識(shí)有待加強(qiáng)。

二、保障措施

xx年度，公司法律工作事務(wù)任務(wù)繁重，且涉及多個(gè)部門(mén)的配合，為保障年度法律工作開(kāi)展，特?cái)M定以下措施：

1. 調(diào)整公司法律工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，主管法律工作副總?cè)胃苯M長(zhǎng)，各單位負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在企業(yè)管理部。法律集中管理，設(shè)立法律事務(wù)部，簡(jiǎn)稱(chēng)法務(wù)部，與企業(yè)管理部合署辦公。法律工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要職能為指導(dǎo)協(xié)調(diào)公司法律事務(wù)工作開(kāi)展；協(xié)調(diào)成立法務(wù)部，指導(dǎo)法務(wù)部工作。

2. 涉及法律專(zhuān)項(xiàng)管理的業(yè)務(wù)仍按照職能管理分工執(zhí)行，但必須就工作過(guò)程中的法律工作痕跡保留，并報(bào)送法務(wù)部備案，法務(wù)部將按照職能檢查監(jiān)督法律事務(wù)落實(shí)情況本年度工作任務(wù)實(shí)施計(jì)劃表中承擔(dān)任務(wù)的單位應(yīng)嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度完成任務(wù)，并將有關(guān)文件提交法務(wù)部。

3. 各單位應(yīng)密切結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際，切實(shí)執(zhí)行本單位涉及法律介入的工作任務(wù)，并就本部門(mén)涉及“三重一大”事項(xiàng)的工作提交法務(wù)部審查及備案。

4. 各部門(mén)應(yīng)適時(shí)對(duì)本部門(mén)的涉及法律的工作與法務(wù)部溝通，并就設(shè)計(jì)公司級(jí)管理的法律事務(wù)及時(shí)上報(bào)公司法務(wù)部。

小區(qū)物業(yè)下一年工作計(jì)劃篇2

為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們提出了“責(zé)任體現(xiàn)人品、政績(jī)證實(shí)能力”的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，站在業(yè)務(wù)主的角度改善完善工作。

一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。

2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專(zhuān)題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3、以專(zhuān)題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類(lèi)負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx項(xiàng)目

1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。

2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在x月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車(chē)從x月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)位規(guī)劃等。

6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7、擬定"xx首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三、xx居項(xiàng)目

1、對(duì)第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2、加強(qiáng)第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。

3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞，全國(guó)公務(wù)員共同的天地帳處理。

4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

四、xx項(xiàng)目

1、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報(bào)，全國(guó)公務(wù)員共同的天地場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。

4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

總之，我們現(xiàn)階段的主要工作是對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

20xx年是公司迅速發(fā)展的一年，在公司管轄區(qū)域不斷擴(kuò)大的同時(shí)，公司自總經(jīng)理至員工無(wú)一對(duì)安全生產(chǎn)工作松懈，為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步做好安全管理工作，增強(qiáng)公司全體員工安全意識(shí)，提高責(zé)任心，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位，狠抓落實(shí)，確保了20xx年度安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、明確年度目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任

安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。公司重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消除各類(lèi)安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。安全生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上，認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，加強(qiáng)防范意識(shí)，確保了20xx年度公司在管項(xiàng)目的安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。

二、機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)識(shí)到位，安全管理落到實(shí)處

年初，公司成立了以副總經(jīng)理xxx為組長(zhǎng)（消防安全負(fù)責(zé)人），項(xiàng)目經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)、工程部長(zhǎng)為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案。

為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，提高預(yù)防火災(zāi)的能力，我司堅(jiān)持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時(shí)每月召開(kāi)保安部和工程部會(huì)議，進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火的知識(shí)、技能與方法。

三、開(kāi)展形式多樣宣傳教育活動(dòng)

充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報(bào)箱等宣傳平臺(tái)，印制與有關(guān)治安防控，燃?xì)狻㈦娞菔鹿蕬?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財(cái)產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊(cè)或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識(shí)宣傳小組，對(duì)小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)宣講，調(diào)動(dòng)業(yè)主和住戶共同維護(hù)小區(qū)安全和秩序的積極性。

四、做好消防安全管理工作

維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能及時(shí)啟用；對(duì)疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查，及時(shí)清理障礙物，保持通道暢通無(wú)阻；有針對(duì)性地制訂消防、電梯等各類(lèi)安全應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個(gè)員工對(duì)安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅(jiān)持定期檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極進(jìn)行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。

五、加強(qiáng)“三防”建設(shè)

“人防”方面，加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，落實(shí)崗位職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點(diǎn)，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能?！拔锓馈狈矫妫饕蜆I(yè)委會(huì)保持密切溝通聯(lián)系，加大對(duì)安保物質(zhì)裝備的`投入，特別是消防器材，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺，更換過(guò)期器材，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請(qǐng)?zhí)碇昧搜策壾?chē)，購(gòu)買(mǎi)了夜強(qiáng)光燈、增加了對(duì)講機(jī)等裝備。

“技防”方面，成功申請(qǐng)由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄xx大廈、xx大廈、xx街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為部分未安裝入戶鐵門(mén)的單元安裝了鐵門(mén)和門(mén)禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付使用，大大提升了項(xiàng)目安全保衛(wèi)的技防水平。

六、加強(qiáng)檢查，排除隱患

按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求，結(jié)合公司工作實(shí)際和根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)小組成員，開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)工作，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，將自查、整改工作落到實(shí)處，并形成書(shū)面的文件進(jìn)行存檔。

一年來(lái)，公司安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，成功抓獲治安盜竊分子三次；未發(fā)生火災(zāi)火險(xiǎn)隱患；無(wú)員工意外人身傷害事故。

安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，新的一年新的開(kāi)始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)？為此，我們?cè)诳偨Y(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，特制定計(jì)劃如下：

1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理，進(jìn)一步健全安全基礎(chǔ)治理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)、責(zé)任到人。

2、完善和強(qiáng)化安全檢查和監(jiān)督措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過(guò)場(chǎng)，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位，責(zé)任到位，工作到位。

3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深入持久地開(kāi)展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對(duì)安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力提高員工的消防安全意識(shí)、技能素質(zhì)。

4、做好好弱電井、電梯、配電等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作，消除設(shè)備安全隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各項(xiàng)目車(chē)輛停放的治理，加強(qiáng)對(duì)亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災(zāi)隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。

小區(qū)物業(yè)下一年工作計(jì)劃篇3

一年之計(jì)在于春，對(duì)于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問(wèn)題及解決方法，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主座談會(huì)研討，將20xx年主要重點(diǎn)工作方面作個(gè)計(jì)劃，接受業(yè)主監(jiān)督與意見(jiàn)反饋，特制定以下計(jì)劃：

1、配合小區(qū)燃?xì)獍惭b。燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請(qǐng)接入燃?xì)庾?0xx年以來(lái)，一直未能得到落實(shí)。現(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門(mén)口。

2、設(shè)法解決通訊問(wèn)題。因小區(qū)電信、移動(dòng)、網(wǎng)通等各類(lèi)通訊信號(hào)接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門(mén)投訴及向管理處、業(yè)委會(huì)反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會(huì)曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強(qiáng)聯(lián)系溝通，及時(shí)盡早解決問(wèn)題。

3、小區(qū)路燈亮化問(wèn)題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問(wèn)題無(wú)法得到恢復(fù)，在座談會(huì)上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會(huì)分步細(xì)化計(jì)劃落實(shí)。

4、小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，2—1門(mén)口圍墻問(wèn)題，爭(zhēng)取在年后盡早處理完善，解決圍墻問(wèn)題帶來(lái)的安全隱患。配合x(chóng)x山莊業(yè)委會(huì)制定違建情況介定，對(duì)于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對(duì)接投訴，爭(zhēng)取得到解決。

5、小區(qū)綠化。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補(bǔ)種了“二月花”草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長(zhǎng)勢(shì)后再視小區(qū)情況再采購(gòu)補(bǔ)裁草種。

6、小區(qū)保潔。在座談會(huì)上業(yè)戶提出對(duì)于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強(qiáng)培訓(xùn)檢查保潔落實(shí)情況。

7、軼序維護(hù)。對(duì)軼序員加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員依規(guī)登記詢問(wèn)。對(duì)公共區(qū)域停車(chē)、裝修、堆放雜物等加強(qiáng)管控。

8、公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時(shí)用pvc軟片包圍保護(hù)，目前看來(lái)取得一定效果。10幢2樓，13幢2樓伸縮縫處滲漏問(wèn)題，爭(zhēng)取在新的一年里落實(shí)解決。

9、地下網(wǎng)管。與市政科等部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取小區(qū)雨污分流落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)窨井的檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)清理。對(duì)于商戶，特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池，防止小區(qū)排水管堵塞。

希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與，對(duì)管理處提供建議意見(jiàn)，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好。

小區(qū)物業(yè)下一年工作計(jì)劃篇4

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計(jì)劃如下所示：

（一）繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(zhǎng)、維修部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。

（二）創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。

（二）經(jīng)理績(jī)效考核

根據(jù)各物業(yè)處、職能部門(mén)不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。

（三）品質(zhì)檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

（四）滿意度調(diào)查

上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類(lèi)，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。

（五）經(jīng)理級(jí)外出考察

組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差距，主動(dòng)查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

（六）物業(yè)全員知識(shí)競(jìng)賽

完善物業(yè)試題庫(kù)，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，普及物業(yè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而提升物業(yè)員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

擴(kuò)展閱讀

光陰如梭，我們的雙腳即將跨入新的一年，職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，作好小區(qū)物業(yè)的年度工作計(jì)劃對(duì)于未來(lái)的發(fā)展非常緊要，在新一年能夠按照計(jì)劃有條不紊的開(kāi)展相關(guān)工作。小區(qū)物業(yè)的工作計(jì)劃您知道該怎么寫(xiě)了嗎？工作總結(jié)之家小編經(jīng)過(guò)搜集和處理，為您提供物業(yè)服務(wù)人員新小區(qū)個(gè)人工作計(jì)劃，希望對(duì)您的工作和生活有所幫助。

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書(shū)面匯報(bào)20xx年工作展望情況。

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏；對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

三、安全

原門(mén)崗24小時(shí)服務(wù)電話：“26219xx”從20xxx年x月x日起變更為“26118xx”；住戶請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助；管理處通過(guò)代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比x房增加xx元達(dá)到x元左右，x房增加xx元達(dá)到x元左右，x房增加xx元以上達(dá)到xx元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：30589xx（小莫）；

嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品；大門(mén)口入口處將對(duì)人行道、單車(chē)道、小汽車(chē)道作局部調(diào)整，為行人、行車(chē)安全創(chuàng)造條件；燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響；小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛(ài)；文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類(lèi)，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報(bào)。

20xx年是公司迅速發(fā)展的一年，在公司管轄區(qū)域不斷擴(kuò)大的同時(shí)，公司自總經(jīng)理至員工無(wú)一對(duì)安全生產(chǎn)工作松懈，為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步做好安全管理工作，增強(qiáng)公司全體員工安全意識(shí)，提高責(zé)任心，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位，狠抓落實(shí)，確保了20xx年度安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、明確年度目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任

安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。公司重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消除各類(lèi)安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。安全生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上，認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，加強(qiáng)防范意識(shí)，確保了20xx年度公司在管項(xiàng)目的安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。

二、機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)識(shí)到位，安全管理落到實(shí)處

年初，公司成立了以副總經(jīng)理xxx為組長(zhǎng)（消防安全負(fù)責(zé)人），項(xiàng)目經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)、工程部長(zhǎng)為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案。

為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，提高預(yù)防火災(zāi)的能力，我司堅(jiān)持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時(shí)每月召開(kāi)保安部和工程部會(huì)議，進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火的知識(shí)、技能與方法。

三、開(kāi)展形式多樣宣傳教育活動(dòng)

充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報(bào)箱等宣傳平臺(tái)，印制與有關(guān)治安防控，燃?xì)?、電梯事故?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財(cái)產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊(cè)或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識(shí)宣傳小組，對(duì)小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)宣講，調(diào)動(dòng)業(yè)主和住戶共同維護(hù)小區(qū)安全和秩序的積極性。

四、做好消防安全管理工作

維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能及時(shí)啟用；對(duì)疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查，及時(shí)清理障礙物，保持通道暢通無(wú)阻；有針對(duì)性地制訂消防、電梯等各類(lèi)安全應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個(gè)員工對(duì)安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅(jiān)持定期檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極進(jìn)行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。

五、加強(qiáng)“三防”建設(shè)

“人防”方面，加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，落實(shí)崗位職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點(diǎn)，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能。“物防”方面，主要和業(yè)委會(huì)保持密切溝通聯(lián)系，加大對(duì)安保物質(zhì)裝備的`投入，特別是消防器材，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺，更換過(guò)期器材，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請(qǐng)?zhí)碇昧搜策壾?chē)，購(gòu)買(mǎi)了夜強(qiáng)光燈、增加了對(duì)講機(jī)等裝備。

“技防”方面，成功申請(qǐng)由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄xx大廈、xx大廈、xx街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為部分未安裝入戶鐵門(mén)的單元安裝了鐵門(mén)和門(mén)禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付使用，大大提升了項(xiàng)目安全保衛(wèi)的技防水平。

六、加強(qiáng)檢查，排除隱患

按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求，結(jié)合公司工作實(shí)際和根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)小組成員，開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)工作，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，將自查、整改工作落到實(shí)處，并形成書(shū)面的文件進(jìn)行存檔。

一年來(lái)，公司安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，成功抓獲治安盜竊分子三次；未發(fā)生火災(zāi)火險(xiǎn)隱患；無(wú)員工意外人身傷害事故。

安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，新的一年新的開(kāi)始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)？為此，我們?cè)诳偨Y(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，特制定計(jì)劃如下：

1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理，進(jìn)一步健全安全基礎(chǔ)治理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)、責(zé)任到人。

2、完善和強(qiáng)化安全檢查和監(jiān)督措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過(guò)場(chǎng)，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位，責(zé)任到位，工作到位。

3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深入持久地開(kāi)展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對(duì)安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力提高員工的消防安全意識(shí)、技能素質(zhì)。

4、做好好弱電井、電梯、配電等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作，消除設(shè)備安全隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各項(xiàng)目車(chē)輛停放的治理，加強(qiáng)對(duì)亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災(zāi)隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。

xx，在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標(biāo)開(kāi)展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進(jìn)入規(guī)范化，服務(wù)品質(zhì)逐步落實(shí)到位，管理工作持續(xù)改進(jìn)完善，力爭(zhēng)在xx年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階，根據(jù)xx工作的實(shí)施及進(jìn)展，特制定物業(yè)公司xx年的工作計(jì)劃。

xx年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄?“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級(jí)，內(nèi)部管理，經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，工作重點(diǎn)主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展方面來(lái)開(kāi)展，收支實(shí)行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求，只求服務(wù)品質(zhì)，為能夠順利的達(dá)到申請(qǐng)三級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。強(qiáng)抓落實(shí)內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的服務(wù)品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成，確實(shí)做好地產(chǎn)開(kāi)發(fā)品質(zhì)服務(wù)的有力后盾并重點(diǎn)計(jì)劃以下幾個(gè)階段來(lái)逐步落實(shí)。

一、落實(shí)物業(yè)三級(jí)資質(zhì)評(píng)定

按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審物業(yè)企業(yè)等級(jí)。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。我公司已在xx12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項(xiàng)目商住一體化約8萬(wàn)平方米，加上金龍華苑項(xiàng)目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬(wàn)平方米，這個(gè)數(shù)字對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，初步計(jì)劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀(jì)城及華園國(guó)際對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)也將是住宅物業(yè)方面一個(gè)更大的奠基石。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在xx年第二季度開(kāi)始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān)。

二、內(nèi)部管理工作

（一） 人力資源管理

物業(yè)公司在xx年成立初期時(shí)至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明顯，比如服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標(biāo)準(zhǔn)等無(wú)完善的體系，xx年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，編制完善的管理制度及崗位職責(zé)。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定

的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。管理人員必須要有較強(qiáng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，基層員工進(jìn)入公司接受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書(shū)上崗證上崗。。xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理處和班組長(zhǎng)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，xx年通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

（二） 品質(zhì)管理

服務(wù)品質(zhì)管理沒(méi)有推行實(shí)施，力度未加強(qiáng)落實(shí)無(wú)法達(dá)到所理想效果。可以看出服務(wù)中心對(duì)小區(qū)業(yè)主所提出整改項(xiàng)及投訴問(wèn)題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無(wú)具體解決方案和辦法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識(shí)還未轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正的落實(shí)。為此，xx年將實(shí)行服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施，為公司通過(guò)資質(zhì)評(píng)審認(rèn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在xx年第二季度通過(guò)三級(jí)資質(zhì)并取得相關(guān)證書(shū)。

在xx年上半年由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人牽頭對(duì)服務(wù)品質(zhì)體系文件進(jìn)行匯編，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)服務(wù)品質(zhì)文件，匯編精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的服務(wù)品質(zhì)體系進(jìn)行整編推行，實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)。

xx年將實(shí)施由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的落實(shí)執(zhí)行，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定服務(wù)中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并配合物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)資料的匯編。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理分析報(bào)告等。同時(shí)，配合相關(guān)行政部門(mén)、業(yè)主的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管

理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改并逐步完善。

（三） 行政工作

經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在xx中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此，在xx年要加強(qiáng)小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺(tái)處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢，由服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)人抽專(zhuān)門(mén)的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì)議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。

xx年物業(yè)公司的消耗物品采購(gòu)將由服務(wù)中心指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)。采購(gòu)的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號(hào)報(bào)下個(gè)月的材料采購(gòu)清單，次月3號(hào)領(lǐng)取所采購(gòu)的物資，在有力保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注意費(fèi)用的有效控制。

（四） 企業(yè)文化和品牌打造

華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在xx年華安物業(yè)公司將通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng)，來(lái)鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競(jìng)賽、服務(wù)水平競(jìng)賽、、撲克賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見(jiàn)面問(wèn)好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。

三、對(duì)外拓展

物業(yè)公司xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時(shí)光已經(jīng)過(guò)去了，xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級(jí)會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講，停止不前就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型，我公司應(yīng)在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下，開(kāi)拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在xx年第一季度將組織人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于xx12月承接印象瑤都項(xiàng)目，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)從事物業(yè)管理工作。使得該項(xiàng)目工作在以后人力投入的情況下，勢(shì)必是一個(gè)較大的考驗(yàn)，江華縣物業(yè)市場(chǎng)情況不熟（包括永州市物業(yè)市場(chǎng)），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢(shì)。因此，xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專(zhuān)門(mén)的人力資源部門(mén)招聘高素質(zhì)人員來(lái)工作（基層管理、各部門(mén)基層員工），力爭(zhēng)華安物業(yè)能夠順利的成長(zhǎng)，不斷的發(fā)展物業(yè)市場(chǎng)。

四、經(jīng)營(yíng)管理工作

xx年，經(jīng)營(yíng)管理主要工作是在公司已有和新接的項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)項(xiàng)目開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)管理工作。核算項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來(lái)調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。因此，xx年經(jīng)營(yíng)管理主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)及配合地產(chǎn)做好金龍華苑商業(yè)招商服務(wù)工作。

下半年工作計(jì)劃，物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

20xx年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx年6月之前完成15營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。

根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入1515萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入1515萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的'臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

上半年已經(jīng)過(guò)去了，迎來(lái)了下半年，為了更好的完成工作，為此為下半年作一工作總結(jié)，本文是關(guān)于安監(jiān)部下半年工作計(jì)劃，僅供大家閱讀參考。

下半年工作思路及重點(diǎn)工作安排

1、組織生產(chǎn)、多經(jīng)系統(tǒng)員工進(jìn)行《安規(guī)》的夏季培訓(xùn)工作，搞好夏訓(xùn)驗(yàn)收考試工作。

2、完善公司安全教育室功能，搞好新上崗、轉(zhuǎn)崗員工的三級(jí)安全教育。

3、搞好安全隱患排查、安全大檢查和秋檢五查等活動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改措施落實(shí)情況的督辦工作；

4、開(kāi)展一次對(duì)輸配電線路防外力工作落實(shí)情況的專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督；

5、修訂五大之后與實(shí)際工作不符的規(guī)章制度。

6、完善各項(xiàng)工作流程。

7、加強(qiáng)發(fā)承包工程安全管理，繼續(xù)開(kāi)展技改、基建工程專(zhuān)項(xiàng)安全監(jiān)督，對(duì)發(fā)生事故、障礙、險(xiǎn)情或違章的入網(wǎng)作業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核。

8、組織開(kāi)展防止人身事故專(zhuān)項(xiàng)安全監(jiān)督，重點(diǎn)開(kāi)展人身安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和控制工作，監(jiān)督、考核各級(jí)人員的到崗到位情況。

9、組織開(kāi)展秋檢工作，實(shí)現(xiàn)人身、誤操作事故零目標(biāo)。

10、做好秋、冬季安全教育培訓(xùn)工作。

11、搞好安全生產(chǎn)部分同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的組織協(xié)調(diào)工作。

時(shí)間過(guò)得很快，我們?cè)谝惶焯斓某砷L(zhǎng)。我們應(yīng)該對(duì)新一階段的工作做個(gè)計(jì)劃了。用心制定好社區(qū)安全生產(chǎn)的工作計(jì)劃，就可以在下一階段的工作中有一個(gè)明確目標(biāo)！在作社區(qū)安全生產(chǎn)的工作計(jì)劃時(shí)，哪些需要重點(diǎn)講呢？下面是工作總結(jié)之家小編幫大家整理的《社區(qū)新一年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

我社區(qū)在鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，為了全面完成安全工作，確保社區(qū)的穩(wěn)定，提高社區(qū)居民及駐地單位安全生產(chǎn)的意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)防范措施，防止和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，使人們的生命財(cái)產(chǎn)免受損失，我社區(qū)根據(jù)實(shí)際工作要求，明確消防安全職責(zé)，強(qiáng)化消防安全管理，并且把消防安全工作深入持久地開(kāi)展。20xx年我社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，突出監(jiān)督管理，完善責(zé)任體制，健全安全制度，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。社區(qū)居委會(huì)特定如下安全生產(chǎn)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防法》和《安全生產(chǎn)法》把消防安全工作貫徹預(yù)防為主，消防安全結(jié)合的方針，堅(jiān)持與群眾相結(jié)合的原則，實(shí)行防火安全責(zé)任制。

二、教育居民保護(hù)消防設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)，報(bào)告火警的義務(wù)，教育公民都有參加組織滅火義務(wù)。

三、在社區(qū)大力宣傳消防安全常識(shí)，不定期發(fā)放各種安全生產(chǎn)知識(shí)，向居民宣傳安全知識(shí)；組織轄區(qū)居民及學(xué)生、兒童開(kāi)展消防安全活動(dòng)。

四、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知消防安全人員去即時(shí)排除，確保社區(qū)的消防安全，居民群眾的生命財(cái)產(chǎn)不受到損失。

五、加強(qiáng)日常檢查和節(jié)假日的安全檢查，及時(shí)上報(bào)安全信息。我社區(qū)將加大日常安全檢查的工作力度，確保重點(diǎn)企業(yè)每個(gè)月檢查一次，一般企業(yè)每個(gè)季度檢查一次，并及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患及時(shí)上報(bào)街道。加強(qiáng)節(jié)假日的安全檢查，確保居民度過(guò)平安吉祥的節(jié)日。同時(shí)確保存在安全隱患的單位及時(shí)整改，消除安全隱患。

六、社區(qū)居委會(huì)積極配合專(zhuān)業(yè)消防安全工作人員做好轄區(qū)的消防安全工作，堅(jiān)持原則，公正執(zhí)法，把消防安全工作做的更好。

在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，并對(duì)本社區(qū)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行綜合管理和組織、推動(dòng)、督促、檢查安全生產(chǎn)工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)的管理監(jiān)督作用，為社區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和三個(gè)文明建設(shè)的

協(xié)調(diào)發(fā)展服務(wù)，現(xiàn)制定20xx年度安全生產(chǎn)工作年度計(jì)劃下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以社區(qū)主任任組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，配備安全管理人員，設(shè)立專(zhuān)職安員。

二、建立健全社區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任體系，安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到位，建立安全生產(chǎn)工作制度。

三、安全生產(chǎn)工作有計(jì)劃，有步驟，建立安全生產(chǎn)工作臺(tái)帳，各類(lèi)臺(tái)帳規(guī)范、整齊。

四、社區(qū)所屬企業(yè)均建立安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，并配備安全管理人員，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作。

五、社區(qū)每月、每季對(duì)所屬企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)工作檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出限期整改的措施。并與企業(yè)簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

六、社區(qū)積極開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)。

七、社區(qū)和所屬企業(yè)負(fù)責(zé)人及安全生產(chǎn)管理人員積極參加街道等部門(mén)舉辦的安全知識(shí)培訓(xùn)，配合上級(jí)組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)。

八、加強(qiáng)防火安全、交通安全工作，建立消防安全責(zé)任制度和工作臺(tái)帳，積極開(kāi)展“文明交通安全社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，設(shè)立交通安全宣傳欄。

九、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的檢查，督促等工作，杜絕各類(lèi)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保社區(qū)和所屬企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。

我社區(qū)在街道的領(lǐng)導(dǎo)下和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視下取得了一定的工作成效。為了全面完成安全工作，確保社區(qū)的穩(wěn)定，使人們的生命財(cái)產(chǎn)免受損失，我社區(qū)根據(jù)實(shí)際工作要求，明確消防安全職責(zé)，強(qiáng)化消防安全管理，并且把消防安全工作深入持久地開(kāi)展。20xx年我社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，突出監(jiān)督管理，完善責(zé)任體制，健全安全制度，夯實(shí)工作基矗20xx年我社區(qū)安全生產(chǎn)工作主要計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》和《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，強(qiáng)化消防、安全生產(chǎn)意識(shí)，落實(shí)消防、安全生產(chǎn)責(zé)任，保障人民群眾生產(chǎn)生活安全，以減少消防安全事故為目標(biāo)，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍和法制建設(shè)，加大監(jiān)督檢查力度，為全社區(qū)和社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

降低消防、安全生產(chǎn)事故發(fā)生率，安全生產(chǎn)事故四項(xiàng)指數(shù)同比下降，杜絕責(zé)任事故，防止安全生產(chǎn)重特大事故發(fā)生。

三、工作措施

積極開(kāi)展消防、安全生產(chǎn)宣傳教育、組織學(xué)習(xí)、強(qiáng)化防范意識(shí)。要充分利用宣傳教育陣地，通過(guò)各種渠道開(kāi)展消防、安全生產(chǎn)宣傳教育。增設(shè)固定標(biāo)語(yǔ)及防火標(biāo)志，不定期發(fā)放各種消防、安全生產(chǎn)知識(shí)材料、向居民宣傳消防安全知識(shí)、舉辦各種消防安全講座和安全知識(shí)培訓(xùn)。

進(jìn)一步完善消防、安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)。建立健全事故應(yīng)急救援和預(yù)警體系。對(duì)隱患嚴(yán)重、容易發(fā)生事故的地區(qū)和企業(yè)實(shí)行安全生產(chǎn)預(yù)警，督促有關(guān)部門(mén)和企業(yè)采取緊急措施，防止事故發(fā)生。

加大消防安全檢查監(jiān)督。做到年度有計(jì)劃，季度有重點(diǎn)，月底有檢查。對(duì)“五一”、“十一”黃金周、“元旦”、“春節(jié)”以及高溫、雨季、冬季等重點(diǎn)特殊時(shí)段要做到早部署、早安排，有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。

加強(qiáng)隱患排查整治。一是加大安全檢查力度，實(shí)行重大事故隱患、危險(xiǎn)源備案制和臺(tái)帳制，對(duì)在各類(lèi)檢查和日常檢查中發(fā)現(xiàn)的重大隱患和危險(xiǎn)源，要登記臺(tái)帳備案，隱患不消除，臺(tái)帳不消號(hào)。

二是把檢查與上報(bào)結(jié)合起來(lái)，督促隱患整改。對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患要依法下達(dá)整改通知書(shū)，凡是消極對(duì)待或頂著不改的，積極上報(bào)街道安監(jiān)站。

三是加大對(duì)重點(diǎn)隱患區(qū)域的整治力度，對(duì)嚴(yán)重危害居民群眾的重大危險(xiǎn)源要堅(jiān)決清除。

四、工作重點(diǎn)

1、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知相關(guān)人員即時(shí)排除，確保社區(qū)的消防安全，居民群眾的生命財(cái)產(chǎn)不受到損失。

2、抓好危險(xiǎn)化學(xué)品及爆炸物品的管理。配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)搞好危險(xiǎn)、有毒化學(xué)物品的檢查和處理，取締非法生產(chǎn)銷(xiāo)售煙花爆竹網(wǎng)點(diǎn)。

3、社區(qū)居委會(huì)積極配合專(zhuān)業(yè)消防安全工作人員做好轄區(qū)的消防安全工作，對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、“三合一”、“六小”和人員密集場(chǎng)所的檢查監(jiān)督，堅(jiān)持原則，把消防安全工作做的更好。

4、認(rèn)真完成街道的各項(xiàng)工作安排。我社區(qū)將認(rèn)真貫徹執(zhí)行街道辦事處和安監(jiān)站的各項(xiàng)工作安排，及時(shí)保質(zhì)保量地完成街道布置的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)積極配合街道及上級(jí)部門(mén)舉行、舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

5、加強(qiáng)日常檢查和節(jié)假日的安全檢查，及時(shí)上報(bào)安全信息?？萍紙@社區(qū)將加大日常安全檢查的工作力度，并及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患及時(shí)上報(bào)街道。加強(qiáng)節(jié)假日的安全檢查，確保居民度過(guò)平安吉祥的節(jié)日。同時(shí)確保存在安全隱患的單位及時(shí)整改，消除安全隱患。

為進(jìn)一步促進(jìn)我社區(qū)基層安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，確保安全生產(chǎn)，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，現(xiàn)制定安全生產(chǎn)工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》，充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性和必要性，樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”的思想，建立安全生產(chǎn)工作進(jìn)社區(qū)制度，消除安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，減少各類(lèi)事故的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到基層，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高安全生產(chǎn)水平，構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效管理制度。

二、有關(guān)要求

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)有關(guān)制度建設(shè)。建立健全安全員制度、安全生產(chǎn)檢查及隱患整改制度，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備兼職安全員，建立健全“三級(jí)”安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)體系。

2、每月召開(kāi)一次防范重、特大安全事故會(huì)議，分析、布置、督促和檢查本社區(qū)的安全生產(chǎn)工作。每周進(jìn)行一次安全檢查，做到一般隱患整改率要達(dá)到95%以上，重大隱患整改達(dá)100%。

3、扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)的安全宣傳教育。每季度要組織開(kāi)展一次各種形式的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)教育和方針政策。充分利用每年的“安全宣傳月”、“11·9”活動(dòng)，做好群眾用火、用電、用氣等消防安全知識(shí)宣傳。促進(jìn)群眾性安全生產(chǎn)科普教育，普及安全生產(chǎn)知識(shí)。

4、進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)安全檢查、建檔制度，嚴(yán)格按照“鼓樓區(qū)安全檢查情況登記表”和“安全檢查整改通知書(shū)”的要求，完善安全檢查工作，對(duì)單位檢查登記、整改通知及反饋情況記錄進(jìn)行規(guī)范化管理，建立健全基層安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查機(jī)制。

5、經(jīng)常性督促檢查本轄區(qū)安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況，指導(dǎo)轄區(qū)范圍內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位建立安全生產(chǎn)工作基本檔案。同時(shí)，對(duì)安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題要及時(shí)研究解決。

三、廣泛開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)居民安全意識(shí)

利用自身優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑的宣傳教育活動(dòng)，大力倡導(dǎo)安全文化，通過(guò)宣傳法律法規(guī)，不斷提高居民的安全意識(shí)。把安全宣傳作為先導(dǎo)，運(yùn)用墻報(bào)、講座、座談會(huì)、專(zhuān)刊等多種形式大造聲勢(shì)，形成濃厚的氛圍。在活動(dòng)中堅(jiān)持預(yù)防為主，組織一系列宣傳教育活動(dòng)，教育廣大居民，努力提高安全防范素質(zhì)和自我保護(hù)能力。

光陰匆匆而過(guò)，新一年的大門(mén)即將打開(kāi)，您一定準(zhǔn)備開(kāi)始為物業(yè)的新一年工作計(jì)劃進(jìn)行充分準(zhǔn)備了，從而做好新一年的工作。那么物業(yè)工作計(jì)劃怎么寫(xiě)呢？為了讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是工作總結(jié)之家小編整理的“物業(yè)個(gè)人2024新年工作計(jì)劃范文”，僅供參考。

即將辭去20xx年，又將迎來(lái)嶄新的一年20xx年！在這年終結(jié)尾之際，我有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望未來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，因此我將我在20xx年一年的工作總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

一是做好日常接待工作。每日填寫(xiě)《住戶反應(yīng)情況表》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪所反應(yīng)的各種問(wèn)題及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計(jì)向小區(qū)住戶發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰。

同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三是完成物業(yè)費(fèi)、天然氣入戶安裝費(fèi)、暖氣費(fèi)收繳工作。催繳物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)是物管員工作中的重點(diǎn)，我負(fù)責(zé)的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20xx年12月底共收繳187戶34萬(wàn)暖氣費(fèi)，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費(fèi)74戶24萬(wàn)。辦理入住開(kāi)水電卡手續(xù)200戶，進(jìn)行裝修驗(yàn)房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20xx年1月至12月底，我累計(jì)處理及向公司遞交住戶各類(lèi)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司及各類(lèi)維修人員300余次，協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份，解決房屋遺留問(wèn)題60件（次），業(yè)主投訴報(bào)修維修率83%，工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開(kāi)始對(duì)接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類(lèi)信息檔案130余戶，及時(shí)更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補(bǔ)充整理全部業(yè)主電子檔案。

三、存在的不足

雖然，我在20xx年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。一是有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)；三是由于本人“雙語(yǔ)”水平不高，工作中與民族同志交流存在一定困難，導(dǎo)至部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作不理解；

四、20xx年工作計(jì)劃

展望20xx年我要努力的方向有：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通；第三，努力提高個(gè)人的“雙語(yǔ)”水平。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司管理要求和各項(xiàng)目實(shí)際情況，有關(guān)20xx年度的經(jīng)營(yíng)管理工作，現(xiàn)擬定以下20xx年度物業(yè)服務(wù)工作具體計(jì)劃。

一、抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1、根據(jù)目前狀況，前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)文件，認(rèn)真貫徹實(shí)施。

2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開(kāi)展工作，強(qiáng)化計(jì)劃先行，對(duì)各主管以上人員嚴(yán)格按《工作計(jì)劃》要求，每日、每周、每月完成相應(yīng)的計(jì)劃工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性。

3、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作，認(rèn)真收集和點(diǎn)評(píng)小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴(yán)格要求各部門(mén)做好日檢、周報(bào)等工作，每月定期組織和召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對(duì)小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作，明確主次責(zé)任部門(mén)（人）并抓好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋，避免管理上的真空。

4、全面整頓小區(qū)長(zhǎng)期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車(chē)輛，重點(diǎn)整治老舊房屋第9、第10、第xx棟的摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于20xx年1月底前全面鋪開(kāi)。

5、各部門(mén)實(shí)行分區(qū)管理、加強(qiáng)監(jiān)督，責(zé)任到人。對(duì)各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責(zé)任人（清潔工）和監(jiān)督責(zé)任人（物業(yè)主管），將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識(shí)別。該項(xiàng)工作在20xx年2月底前實(shí)施。

6、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問(wèn)題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

7、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進(jìn)行公示，按章操作。該項(xiàng)工作于20xx年3月底前完成。

8、抓好各現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺(tái)帳、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。

9、強(qiáng)化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來(lái)車(chē)輛和外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。

10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見(jiàn)箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門(mén)和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項(xiàng)工作于20xx年2月底前實(shí)施。

二、抓好培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作、提高員工綜合素質(zhì)

1、完善培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括 “制度和流程培訓(xùn)”，“物管知識(shí)培訓(xùn)”、“各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等，整體培訓(xùn)計(jì)劃擬定于20xx年5月底前完成，對(duì)員工全年的培訓(xùn)課時(shí)要求不小25小時(shí)。

2、根據(jù)不同部門(mén)工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”和“績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)”。該項(xiàng)工作于20xx年5月底前完成。

3、對(duì)員工績(jī)效考核考期為每半年度一次，通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行考核，通過(guò)考核

結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價(jià)值，對(duì)優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)；對(duì)個(gè)別落后和末位的員工，通過(guò)再次培訓(xùn)仍不合格的，實(shí)行淘汰處理。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。三、抓好宣傳宣導(dǎo)工作，建立回訪制度，樹(shù)立業(yè)主良好信心

1、按中國(guó)民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國(guó)家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣傳工作，營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國(guó)慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動(dòng)舉辦。

2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識(shí)深入人心，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過(guò)互動(dòng)，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境；通過(guò)小區(qū)信息欄的宣傳平臺(tái)，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進(jìn)小區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康發(fā)展，樹(shù)立龍隱山莊小區(qū)良好形象。

3、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容，實(shí)行預(yù)約上門(mén)拜訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的寶貴意見(jiàn)，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專(zhuān)題研討內(nèi)容。在20xx年一季度開(kāi)始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題必須按規(guī)定的時(shí)效及時(shí)回復(fù)，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹(shù)立業(yè)主良好信心。

四、抓好成本控制，實(shí)行開(kāi)源節(jié)流

1、厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位，盡量降低辦公費(fèi)用的支出。

2、各部門(mén)所需的辦公用品及費(fèi)用，須按計(jì)劃定量定額做好分配。

3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出，對(duì)各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查原因，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如10棟的部分路燈，可以實(shí)行“隔盞亮”的辦法照明，在20xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～xx%。

4、大力開(kāi)展創(chuàng)收工作，加大費(fèi)用追繳力度，將費(fèi)用收繳率的高低，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營(yíng)管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。在20xx年度，將各小區(qū)摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。尤其是第9、10、14、xx棟的停車(chē)收費(fèi)，力爭(zhēng)在20xx年度加大收取力度以彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)不足部分。

5、在日常維修維護(hù)上，對(duì)各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執(zhí)行；對(duì)維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理，杜絕各種不應(yīng)有的開(kāi)支和浪費(fèi)現(xiàn)象。

6、充分利用人力資源，因崗沒(méi)人，控制好人力成本，杜絕資源浪費(fèi)，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個(gè)維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過(guò)?；蚶速M(fèi)，達(dá)到相得益彰的目的。

7、對(duì)小區(qū)20xx年度的經(jīng)營(yíng)收支，在無(wú)特殊情況影響下，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

五、創(chuàng)建健康管理機(jī)構(gòu)，做好小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)溝通工作。

為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過(guò)對(duì)xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃。

一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃

今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過(guò)xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

二、代租、代收計(jì)劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三、收入計(jì)劃（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬(wàn)元，代租、代辦費(fèi)..萬(wàn)元（..20%），一共為.萬(wàn)元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬(wàn)元，其它收入..萬(wàn)元。

四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃

今年其費(fèi)用支出控制在..萬(wàn)元之內(nèi)（不包括..元以上的修理費(fèi)用），其中人員工資包括三金總額為：..萬(wàn)元（按現(xiàn)48人計(jì)算）

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬(wàn)元。

3.稅金：..萬(wàn)元。

4.其它..萬(wàn)元。

五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃

計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開(kāi)始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。

2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。

六、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃

保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱(chēng)號(hào)。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門(mén)對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門(mén)及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃（根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定）

大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。

3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。

4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。

5.管路系統(tǒng)的更換。

根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，強(qiáng)化與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃

一、充分發(fā)揮物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1、每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。

3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7、強(qiáng)化內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車(chē)輛、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的`保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：強(qiáng)化對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計(jì)，落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

時(shí)光如水，又是一年過(guò)去，工作暫時(shí)告一段落。作為一名員工，是時(shí)候制定新一年小區(qū)物業(yè)的年度工作計(jì)劃了，讓自己在新一年工作中能夠從容不迫，有條不紊。小區(qū)物業(yè)的工作計(jì)劃您知道該怎么寫(xiě)了嗎？工作總結(jié)之家小編經(jīng)過(guò)搜集和處理，為您提供小區(qū)物業(yè)新一年工作計(jì)劃最新范文有哪些，歡迎您參考，希望對(duì)您有所助益！

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，__區(qū)在20__年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計(jì)劃有：

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：

1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20__年__區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。

一年之計(jì)在于春，對(duì)于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問(wèn)題及解決方法，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主座談會(huì)研討，將20xx年主要重點(diǎn)工作方面作個(gè)計(jì)劃，接受業(yè)主監(jiān)督與意見(jiàn)反饋，特制定以下計(jì)劃：

1、配合小區(qū)燃?xì)獍惭b。燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請(qǐng)接入燃?xì)庾?0xx年以來(lái)，一直未能得到落實(shí)?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門(mén)口。

2、設(shè)法解決通訊問(wèn)題。因小區(qū)電信、移動(dòng)、網(wǎng)通等各類(lèi)通訊信號(hào)接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門(mén)投訴及向管理處、業(yè)委會(huì)反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會(huì)曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強(qiáng)聯(lián)系溝通，及時(shí)盡早解決問(wèn)題。

3、小區(qū)路燈亮化問(wèn)題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問(wèn)題無(wú)法得到恢復(fù)，在座談會(huì)上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會(huì)分步細(xì)化計(jì)劃落實(shí)。

4、小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，2—1門(mén)口圍墻問(wèn)題，爭(zhēng)取在年后盡早處理完善，解決圍墻問(wèn)題帶來(lái)的安全隱患。配合x(chóng)x山莊業(yè)委會(huì)制定違建情況介定，對(duì)于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對(duì)接投訴，爭(zhēng)取得到解決。

5、小區(qū)綠化。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補(bǔ)種了“二月花”草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長(zhǎng)勢(shì)后再視小區(qū)情況再采購(gòu)補(bǔ)裁草種。

6、小區(qū)保潔。在座談會(huì)上業(yè)戶提出對(duì)于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強(qiáng)培訓(xùn)檢查保潔落實(shí)情況。

7、軼序維護(hù)。對(duì)軼序員加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員依規(guī)登記詢問(wèn)。對(duì)公共區(qū)域停車(chē)、裝修、堆放雜物等加強(qiáng)管控。

8、公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時(shí)用pvc軟片包圍保護(hù)，目前看來(lái)取得一定效果。10幢2樓，13幢2樓伸縮縫處滲漏問(wèn)題，爭(zhēng)取在新的一年里落實(shí)解決。

9、地下網(wǎng)管。與市政科等部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取小區(qū)雨污分流落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)窨井的檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)清理。對(duì)于商戶，特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池，防止小區(qū)排水管堵塞。

希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與，對(duì)管理處提供建議意見(jiàn)，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好。

根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小成本為公司獲取最大社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃。

一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1、每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主聲音。

3、制定切實(shí)可行管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機(jī)會(huì)。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工凝集力。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作滿意率達(dá)90%以上。

3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車(chē)輛、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容板報(bào)。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供基本知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目是使新員工了解公司基本情況。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2、在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、xx公司《員工手冊(cè)》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。

4、各部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工原則，對(duì)小區(qū)所有機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)需要保管車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件處理等培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計(jì)，落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品采購(gòu)與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

即將辭去20xx年，又將迎來(lái)嶄新的一年20xx年！在這年終結(jié)尾之際，我有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望未來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，因此我將我在20xx年一年的工作總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

一是做好日常接待工作。每日填寫(xiě)《住戶反應(yīng)情況表》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪所反應(yīng)的各種問(wèn)題及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計(jì)向小區(qū)住戶發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰。

同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三是完成物業(yè)費(fèi)、天然氣入戶安裝費(fèi)、暖氣費(fèi)收繳工作。催繳物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)是物管員工作中的重點(diǎn)，我負(fù)責(zé)的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20xx年12月底共收繳187戶34萬(wàn)暖氣費(fèi)，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費(fèi)74戶24萬(wàn)。辦理入住開(kāi)水電卡手續(xù)200戶，進(jìn)行裝修驗(yàn)房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20xx年1月至12月底，我累計(jì)處理及向公司遞交住戶各類(lèi)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司及各類(lèi)維修人員300余次，協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份，解決房屋遺留問(wèn)題60件（次），業(yè)主投訴報(bào)修維修率83%，工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開(kāi)始對(duì)接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類(lèi)信息檔案130余戶，及時(shí)更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補(bǔ)充整理全部業(yè)主電子檔案。

三、存在的不足

雖然，我在20xx年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。一是有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)；三是由于本人“雙語(yǔ)”水平不高，工作中與民族同志交流存在一定困難，導(dǎo)至部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作不理解；

四、20xx年工作計(jì)劃

展望20xx年我要努力的方向有：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通；第三，努力提高個(gè)人的“雙語(yǔ)”水平。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

一、指導(dǎo)思想

20xx年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。

二、工作思路

辦公室是公司綜合管理部門(mén)。它的基本任務(wù)是：在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)集中采購(gòu)、車(chē)輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。力爭(zhēng)發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。

三、工作目標(biāo)：

1.、辦公室的一切工作要有利于堅(jiān)持突出服務(wù)宗旨。

2、辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定。

3、辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法。

4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神，提高工作效率。

四、主要工作：

（一）加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺(jué)維護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過(guò)，不拆臺(tái)、不越位，顧大局、識(shí)大體。牢固樹(shù)立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事物。堅(jiān)持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人。

（二）高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。

1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計(jì)劃，召開(kāi)修繕工作會(huì)議，落實(shí)危房搶修任務(wù)。

2、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)工作；

3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作。

4、做好上級(jí)有關(guān)部門(mén)安排的臨時(shí)性工作。

五、主要措施

1、深入基層，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計(jì)劃性，突出重點(diǎn)，有的放矢。

2、加強(qiáng)科室建設(shè)，樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人，注重工作效果。

3、樹(shù)立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽(tīng)取基層和科室意見(jiàn)，努力改進(jìn)工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

小區(qū)物業(yè)下一年工作計(jì)劃篇5

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，__區(qū)在20__年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計(jì)劃有：

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：

1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20__年__區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。

小區(qū)物業(yè)下一年工作計(jì)劃篇6

根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小成本為公司獲取最大社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃。

一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1、每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主聲音。

3、制定切實(shí)可行管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機(jī)會(huì)。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工凝集力。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作滿意率達(dá)90%以上。

3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車(chē)輛、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容板報(bào)。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供基本知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目是使新員工了解公司基本情況。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2、在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、xx公司《員工手冊(cè)》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。

4、各部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工原則，對(duì)小區(qū)所有機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)需要保管車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件處理等培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計(jì)，落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品采購(gòu)與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。