公司月工作計(jì)劃總結(jié)通用5篇

時(shí)間:2023-11-15 作者:lcbkmm 工作計(jì)劃

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公司月工作計(jì)劃總結(jié)通用5篇

公司月工作計(jì)劃總結(jié)篇1

年華如白駒過隙,看不見蹤影,嘆息中,年末將至。20xx即將過去,回眸一望,充實(shí)而忙碌的20xx年馬上就要過去了,對今年的工作做出如下總結(jié):

質(zhì)量是企業(yè)的生命,是客戶信譽(yù)和市場占有量的保障航傘,因此,必須保證質(zhì)量,才能取得良好的效益。建立一套完善而實(shí)用的品質(zhì)管理體系,推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的品控健康有效運(yùn)行機(jī)制,落實(shí)和提升生產(chǎn)產(chǎn)品工藝質(zhì)量,是生產(chǎn)質(zhì)量管理部門不可推卸的責(zé)任。以上也是我生產(chǎn)品質(zhì)組的工作理念。

質(zhì)量管理人員必須掌握豐富的專業(yè)知識,同時(shí)具備清晰的思維能力,敏銳的市場品質(zhì)觀念,預(yù)料市場于前,以及敢于冒險(xiǎn)敢于拍板的精神,才能對質(zhì)量控制保駕護(hù)航及能準(zhǔn)確把握品質(zhì),從而使公司利益最大化。

今后努力的方向:隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年,我的工作著重于公司的過程監(jiān)控及現(xiàn)場維護(hù)(客戶審核工作)以及smt客戶的溝通重點(diǎn)展開工作,在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)全面,工作熱情高漲的小組。作為一個(gè)管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高小組的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的小組新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好這個(gè)小組,除了熟悉工作外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。

工作不足:在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。

現(xiàn)就今年我組品質(zhì)基本情況陳述如下:

(一)、質(zhì)量

1、產(chǎn)線總體直通率84.67%,比目標(biāo)值(制造部自身定制的目標(biāo),實(shí)際的直通率應(yīng)該是在85%)低了0.4%;qa合格率94.12%,比目標(biāo)高了0.12%。

影響直通率的主要問題點(diǎn)存在幾點(diǎn):

①qx28因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)問題,導(dǎo)致免提咪叫,開關(guān)緊,不良率在30%(經(jīng)過改善,開關(guān)緊的問題,目前得到改善,咪頭先前在插件過錫爐,改為后焊,雖然較之從前有所改善,但是沒有從根本上徹底改善此問題)

②a3生產(chǎn)線直通率及qa合格率低下原因是,在生產(chǎn)ah600時(shí),100v25hz兩種鈴聲,開發(fā)設(shè)計(jì)問題(產(chǎn)線改件改善此問題,經(jīng)過幾次改件,導(dǎo)致產(chǎn)線的外觀壞品達(dá)到30%),遙控器來料功能10%,外觀來料殼花30%,字鈕兩種(一種光面,一種沙面),等等問題,導(dǎo)致該產(chǎn)線的直通率低下

③來料問題導(dǎo)致(例如domo2無繩來料面板刮花,每次生產(chǎn)都在30%左右,一直都是生產(chǎn)克服;sp610殼料來料雜質(zhì)15%;c822卡扭80%,導(dǎo)電膠來料問題等等)。材料問題,已經(jīng)知會品管部門及采購進(jìn)行了控制,效果有待于后續(xù)觀察。

④學(xué)生工較之往年有明顯的上升,學(xué)生工在幾個(gè)月的培訓(xùn)過程中,表現(xiàn)的剛剛?cè)胧郑瑢?shí)習(xí)時(shí)間就到了。這給管理工作帶來很大的難度,并且品質(zhì)反復(fù)無常,也是導(dǎo)致直通率低下的一個(gè)因素。人員問題在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的支持下目前基本已經(jīng)解決。

⑤部分手柄內(nèi)部工藝較為復(fù)雜(例如中華電信006),因沒有安排pqc正常檢驗(yàn),巡檢又未能及時(shí)督導(dǎo),造成話機(jī)手柄的內(nèi)部工藝出現(xiàn)了眾多問題。針對此問題,已經(jīng)知會ie在排拉同時(shí),手柄合殼排至于半成品pqc工位后,巡檢不定時(shí)的抽查手柄的內(nèi)部工藝,解決此問題。

⑥因?yàn)閱T工問題,生產(chǎn)無法飽和業(yè)務(wù)的出貨量,公司選擇外發(fā)加工,插件外發(fā)加工的不良率在30%(插錯(cuò)、插反、連錫、假焊等現(xiàn)象),這也是產(chǎn)線直通率低下的一個(gè)重要因素。

⑤qx28及wd6001生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)絲印掉(印刷后,絲印油不干導(dǎo)致),前期iqc來料未控制到位,導(dǎo)致流入產(chǎn)線,降低了產(chǎn)線的直通率,而且導(dǎo)致產(chǎn)線停線。

2、清機(jī)時(shí)物料用錯(cuò)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。管理本身存在很大的問題,賦有不可推脫的責(zé)任,針對此問題,經(jīng)過對流程上的修改與補(bǔ)充(清機(jī)的物料需經(jīng)過產(chǎn)線直接管理確認(rèn)、巡檢確認(rèn)、qa確認(rèn)后方可使用),來徹底控制此問題,將在下半年重點(diǎn)跟進(jìn)此問題。

3、在樣機(jī)制作上,今年出現(xiàn)用錯(cuò)物料現(xiàn)象,針對此問題,修改流程,所有樣機(jī)上線前的散料,必須用物料員在散料上備注物料編碼,產(chǎn)前巡檢核對,以避免此問題。

(二)、品質(zhì)組內(nèi)部問題。

這半年來,各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績,但局部還存在著不足點(diǎn),工藝的穩(wěn)定性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),表現(xiàn)在:

1、工作發(fā)展不夠平衡,pqc對生產(chǎn)監(jiān)督方面還有不少薄弱環(huán)節(jié)。

2、pqc隊(duì)伍自身素質(zhì)與能力有待于進(jìn)一步加強(qiáng),后焊有大部分pqc是進(jìn)廠的新員工(流動(dòng)比較頻繁),在檢機(jī)方法檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、控制壞機(jī)經(jīng)驗(yàn)、技巧與生產(chǎn)線上員工或管理的溝通方面的能力也很薄弱。

3、pqc巡檢在發(fā)現(xiàn)問題與問題的解決甚至預(yù)防問題的過程中,因工作經(jīng)驗(yàn)不足及出發(fā)點(diǎn)的差異,造成協(xié)調(diào)的困難,

在今后的工作中,我將率領(lǐng)本組成員加強(qiáng)對pqc巡檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與溝通技巧的培訓(xùn),使其能達(dá)到共同控制好質(zhì)量的目的;其次提高巡檢的綜合素質(zhì)。pqc組內(nèi)部制定考核制度,利用pqc壞機(jī)質(zhì)量跟蹤表對pqc工作進(jìn)行考核,做到每周兩次早會打出各階級生產(chǎn)線上出現(xiàn)的問題點(diǎn),對各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不良工藝特征,及時(shí)指正,安排跟蹤控制,保證生產(chǎn)線工藝持續(xù)性的改善;對工作表現(xiàn)突出者與能發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上的新問題者,予以早會表揚(yáng),并給工作表現(xiàn)突出者實(shí)行日評優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì),根據(jù)個(gè)人行為的改變達(dá)到逐步影響到pqc工作風(fēng)貌的改變。

(三)、現(xiàn)場管理(8s)

今年車間的現(xiàn)場規(guī)劃及管理,雖在去年的基礎(chǔ)上形成了一個(gè)鮮明的對比,從表面上看,我們是取得了一些成績,在去年的基礎(chǔ)上前進(jìn)了一個(gè)臺階,但是深入性的問題根本沒有做到位,生產(chǎn)線的基礎(chǔ)管理對8s工作認(rèn)識不夠(臨時(shí)工與學(xué)生工比例較大),這體現(xiàn)了基層管理的主動(dòng)性還不夠,憂患意識欠缺。

20xx年將現(xiàn)場管理做為一個(gè)重要項(xiàng)目去抓,制定出合理的獎(jiǎng)懲制度,對生產(chǎn)部的基層管理培訓(xùn)8s,讓所有基層管理及員工真正認(rèn)識“8s”,在生產(chǎn)過程中所起到的重要作用,理解“8s”是提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本及在生產(chǎn)過程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常的關(guān)鍵。同時(shí)讓基層管理由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。

(四)、rohs方面

rohs作為一個(gè)在公司發(fā)展的必要性項(xiàng)目,它的各項(xiàng)制度及控制手段還不是很完善。但是目前來說,經(jīng)過一系列的培訓(xùn),rohs的理念已經(jīng)深入人心,各項(xiàng)工作正在有條不紊的展開,針對生產(chǎn)線無鉛焊接的具體要求,我們也已經(jīng)制定出《無鉛轉(zhuǎn)拉的推行程序》、《關(guān)于無鉛焊接的烙鐵溫度/時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)》和《無鉛波峰焊接注意事項(xiàng)》等

制造部也出臺了一系列相關(guān)的文件,積極配合各相關(guān)部門,確保車間、倉庫、生產(chǎn)線專料專用,使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品真正符合rohs標(biāo)準(zhǔn),滿足客戶要求。

各車間倉庫已規(guī)范整頓規(guī)劃出專門的rohs物料區(qū)域,與其他物料區(qū)分?jǐn)[放,并做好明確的標(biāo)識,車間領(lǐng)料時(shí),也必須在領(lǐng)料單上注明標(biāo)識,對于生產(chǎn)線退換壞料時(shí)也要求分開退換,并且標(biāo)識好。車間所用的輔料(如錫條、錫線等)也是有“rohs”標(biāo)識的,并且生產(chǎn)rohs產(chǎn)品時(shí)所用的物料盒、物料箱都必須有“rohs”標(biāo)識,以防止二次污染,各車間必須做到專料專用、不挪用、不混用。

(五)、靜電設(shè)備方面

根據(jù)各車間生產(chǎn)的產(chǎn)品類型,針對生產(chǎn)車間線別合理化發(fā)放靜電物品,控制了生產(chǎn)亂領(lǐng)用、亂發(fā)放的混亂情況。

(六)、我們從今年五月份下旬接手中電,到目前已經(jīng)有半年了,fa第六月份的qa合格率為79%,連續(xù)三個(gè)月上升到86%,雖然較之我們接手前的幾個(gè)月的69%高了十個(gè)點(diǎn),我們還需要繼續(xù)努力,不良品仍存在較多的人為因素,20xx年將重點(diǎn)改善人員操作,使qa合格率達(dá)到94%的目標(biāo)值,甚至做的更好。因材料因素而引起的問題和返工,均已與客戶溝通,并也收取了適當(dāng)?shù)姆倒べM(fèi)用。在現(xiàn)場管理方面及勞動(dòng)紀(jì)律方面,人員合理利用,加強(qiáng)管理跟進(jìn)力度,每天帶領(lǐng)管理巡查產(chǎn)線,針對問題立刻改善。并不定時(shí)對員工強(qiáng)化培訓(xùn),通過一個(gè)月的指導(dǎo)與培訓(xùn),在現(xiàn)場及勞動(dòng)紀(jì)律方面,已經(jīng)有了明顯的提升。我們會再接再勵(lì),一如既往的努力去糾正問題點(diǎn),規(guī)劃車間管理,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

smt爐后直通率98.1%,測試直通率99%,qa檢驗(yàn)合格率99.5%,基本達(dá)標(biāo),明年,我們要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,品質(zhì)目標(biāo)上升一個(gè)點(diǎn)。

(七)對內(nèi)部的意見及要求。

生產(chǎn)線:要求車間對生產(chǎn)線的員工平均半月培訓(xùn)一次,整體提高員工的綜合素質(zhì)。

ie部:作業(yè)指導(dǎo)書與員工實(shí)際操作不符合,經(jīng)常發(fā)行的作業(yè)指導(dǎo)書與員工所對照的工序不符合,這樣作業(yè)指導(dǎo)書已失去了意義。針對問題點(diǎn),對ie部提出合理性的建議,要求必須在盡短時(shí)間內(nèi)改善(各車間巡檢負(fù)責(zé)監(jiān)督)。

(八)對其他部門的意見及要求。

1.建議品管部iqc:iqc檢測時(shí)應(yīng)主動(dòng)把一些物料拿來試裝,而不是生產(chǎn)線反映問題時(shí)再查原因;

2.物料特采之后,品管部針對此批特采做出應(yīng)對方案,而不是到產(chǎn)線,等待生產(chǎn)部處理,嚴(yán)重影響生產(chǎn)效率與品質(zhì);

3.同款機(jī)型、同樣物料可以連續(xù)特采多單,當(dāng)物料一次發(fā)現(xiàn)特采時(shí),iqc應(yīng)該在廠家上線時(shí)跟進(jìn),導(dǎo)致生產(chǎn)無形中增加人工成本,又嚴(yán)重影響生產(chǎn)效率與品質(zhì)。

公司月工作計(jì)劃總結(jié)篇2

1、全面深入開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)

1.1“創(chuàng)爭”活動(dòng)在宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上全面展開。公司科隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)全部參加了集團(tuán)“創(chuàng)爭”培訓(xùn),帶頭提高“創(chuàng)爭”認(rèn)識,掌握“創(chuàng)爭”知識,明確“創(chuàng)爭”要求。各單位和班組層層推進(jìn),人人參與,上下互動(dòng),全面展開。各單位設(shè)立了宣傳櫥窗、墻報(bào)等學(xué)習(xí)宣傳陣地,營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,建立了完整的資料檔案。職工人人“創(chuàng)爭”制定愿景、讀書計(jì)劃、練“絕活”項(xiàng)目等,“創(chuàng)爭”活動(dòng)正在扎扎實(shí)實(shí)地全面開展。同時(shí),組織農(nóng)民承包工積極參加“創(chuàng)爭”活動(dòng)。辦公室舉辦了專題培訓(xùn)班,對基層“創(chuàng)爭”進(jìn)行了集中指導(dǎo);分頭深入基層,加強(qiáng)具體導(dǎo),切實(shí)抓出了成效。

1.2準(zhǔn)備參加集團(tuán)職代會。要按照集團(tuán)要求,充分做好將于7月初召開的集團(tuán)九屆__次職代會的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

1.3抓好“創(chuàng)城”工作。深入開展環(huán)境衛(wèi)生整治,全面提升港容港貌精細(xì)化管理水平,為“創(chuàng)城”工作做出貢獻(xiàn)。

2、確保平安穩(wěn)定

2.1深入開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,落實(shí)“遵章守法,關(guān)愛生命”的活動(dòng)主題,著重抓好了以下工作:一是營造了濃厚氛圍。在主干道和主要場所張掛了標(biāo)語,舉辦了板報(bào)展覽,開展了征文比賽、知識答卷等活動(dòng)。二是處理好生產(chǎn)與安全的關(guān)系。堅(jiān)持把安全生產(chǎn)放在首位,堅(jiān)持生產(chǎn)必須安全,不安全不生產(chǎn)。三是處理好嚴(yán)管厚愛的關(guān)系。特別是領(lǐng)導(dǎo)干部帶著感情抓安全,負(fù)起責(zé)任抓安全,嚴(yán)抓嚴(yán)管嚴(yán)處。四是狠抓落實(shí)。切實(shí)解決好抓教育不用心、抓措施無實(shí)招、抓問題不敢碰硬的問題,開展了安全法規(guī)、裝卸規(guī)程、和重點(diǎn)部位及安全知識大教育、大培訓(xùn)、大檢查、大落實(shí)、大整治。五是突出重點(diǎn)。重點(diǎn)抓好了危險(xiǎn)品庫、倉庫、高大機(jī)械等重點(diǎn)部位和新增貨種及玻璃、鋼管、鑄鐵件及廢紙拆提等特殊作業(yè)的安全防范管理,建立和完善單項(xiàng)裝卸工藝和作業(yè)規(guī)程,加強(qiáng)手持電動(dòng)工具的用前檢查和陰雨天氣電氣焊作業(yè)安全防范,強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)管理,狠反“三違”,抓好人機(jī)配合、人員站位等重點(diǎn)問題。特別是抓好防雨、防風(fēng)、防雷電工作,確保安全。

2.2生產(chǎn)組織持續(xù)改進(jìn)。公司經(jīng)理親自到調(diào)度室“蹲點(diǎn)”,全面調(diào)查情況,查找問題,解決問題,指導(dǎo)工作,通過深入分析生產(chǎn)作業(yè)的運(yùn)行規(guī)律,科學(xué)安排機(jī)械、人力,使生產(chǎn)的組織指揮工作在短期內(nèi)大為改觀,各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行順暢,完全依靠自己的機(jī)械創(chuàng)造了高產(chǎn),大幅增加了對外創(chuàng)收。

2.3持續(xù)抓好“五個(gè)文明”管理。著重抓好倉庫管理、廢紙拆箱、中控場地、港站、廁所等特殊作業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域的“五個(gè)文明”管理,達(dá)到“四標(biāo)六清”要求。各單位抓好屬地日常動(dòng)態(tài)管理,持之以恒,始終保持良好的庫場環(huán)境,時(shí)刻處于應(yīng)檢狀態(tài)。

2.4強(qiáng)化治安防范。抓好重點(diǎn)人員的調(diào)處防范工作,及時(shí)化解矛盾。對拾荒、賣飯等外來人員及時(shí)阻攔,杜絕進(jìn)入公司區(qū)域。

3、勝利實(shí)現(xiàn)半年“雙過半”

3.1市場開發(fā)抓好重點(diǎn)。面對海關(guān)監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變、膠濟(jì)鐵路改造帶來的影響,加大市場開發(fā)力度。重點(diǎn)發(fā)展了進(jìn)口拆提、危險(xiǎn)品貨源、鐵路整車貨源等業(yè)務(wù),成效顯著。與海關(guān)合作的“港海公司”加緊完成了籌備工作,將在近期內(nèi)開業(yè)。關(guān)于保稅庫、與天津振華公司的合作等項(xiàng)目正在抓緊洽談。

3.2進(jìn)口拆提再創(chuàng)新高。倉儲中心加大自攬貨源力度,重點(diǎn)提高拆提操作量,預(yù)計(jì)完成操作箱量3600teu,比上月增長5%以上;其中進(jìn)口拆提完成700teu以上,比上月增@@@增長10%,均創(chuàng)新高。紙漿貨種成為大宗貨源,增長幅度最大,創(chuàng)造了班拆箱88teu、裝車20teu,共108teu的班產(chǎn)紀(jì)錄。危險(xiǎn)品預(yù)計(jì)完成2400treu,增長5%。

3.3場站業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。應(yīng)對海關(guān)監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)市場開發(fā)力度,千方百計(jì)擴(kuò)大內(nèi)裝業(yè)務(wù),遏制箱量下滑,比上月略有增長。

3.4港站業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。港站抓好大列、整車、大宗貨源三項(xiàng)重點(diǎn),大列裝卸箱量比上月增長13%,整車接卸增長11.5%。果汁、鋁錠等大宗貨種繼續(xù)保持增長趨勢。

3.5查驗(yàn)服務(wù)再創(chuàng)新高。海關(guān)查驗(yàn)箱量達(dá)到2700自然箱的歷史最好水平,比上月增長8%;完成收入增長5.2%。

3.6貨柜維修。貨柜維修中心以質(zhì)取勝,處理好合作關(guān)系,神州修箱市場份額保持在70%以上。

3.7積極推進(jìn)配套經(jīng)營。神州場站增加了資班輪箱源,確保箱量5200teu以上。內(nèi)支線保持扭虧為盈。

4、深化管理挖潛

4.1繼續(xù)深入開展“金點(diǎn)子”活動(dòng)。公司實(shí)行《“金點(diǎn)子”管理實(shí)施辦法》后,職工獻(xiàn)“金點(diǎn)子”的積極性空前高漲,動(dòng)腦筋想辦法,共提出“金點(diǎn)子”40項(xiàng),有較高價(jià)值的21項(xiàng),創(chuàng)造效益可達(dá)29.9萬元。管理挖潛活動(dòng)呈現(xiàn)出新的深度和力度。

4.2加強(qiáng)機(jī)械管理。機(jī)械隊(duì)進(jìn)一步加大機(jī)械管理的力度和深度,繼續(xù)開展國產(chǎn)化替代,完成了正面吊液壓系統(tǒng)技術(shù)改造和重箱叉啟動(dòng)機(jī)國產(chǎn)化替代,節(jié)省資金22.14萬元。重點(diǎn)解決了機(jī)械漏油問題,公司機(jī)械狀況有了新的改善。

4.3加強(qiáng)工屬具和備品管理。建立了公司工具庫,對工屬具實(shí)行規(guī)范管理,提高了工屬具的完好率和使用效能。

5、為職工多辦實(shí)事

5.1發(fā)放好了慶“六一”兒童慰問物品,體現(xiàn)對港口職工后代的親情關(guān)愛。

5.2摸清職工住房情況,配合集團(tuán)做好新建住房的出租工作。

5.3籌備好職工健康查體,組織了職工休養(yǎng)工作。

公司月工作計(jì)劃總結(jié)篇3

20xx年漸漸地臨近尾聲了,新一年的腳步離我們越來越近了?;仡櫊I業(yè)中心一年來的工作,有辛苦有付出,有成績有不足,當(dāng)然的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對明年工作的展望?,F(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié):

一、主營業(yè)廳管理方面:

(一)業(yè)務(wù)方面:

1、在年初制定了《20xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度,綜合考核,論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會,利用早會的時(shí)間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),同時(shí)對今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,

(二)服務(wù)方面:

1、于20xx年1月24日,郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會,定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改,好的做法給與激勵(lì)。

4、改變早會的方式,由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊(duì)擊掌喊口號,鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6、從今年年初開始,營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動(dòng),這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動(dòng),并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時(shí)20xx年底,向省公司申報(bào)“星級營業(yè)廳”,并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

二、渠道管理方面:

(一)合作營業(yè)廳管理:

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》,對中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,并每月進(jìn)行排名,針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗(yàn)缺少等不足,提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營業(yè)廳的積極性,對客戶的服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步,在省公司的例行檢查中,成績一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

(二)代辦點(diǎn)管理:

1、20xx年11月,營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,為我公司代辦**業(yè)務(wù),采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù),每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件,同時(shí)因公司代辦政策靈活,經(jīng)銷商積極性很高。

三、清欠管理:

1、20xx年7月份,中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍,聘用了6名清欠員,專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳,截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式,四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。

4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后,清回金額有明顯上升趨勢,截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42%降低為3.7%。

四、工作不足:

總結(jié)20xx年全年的工作,仍然有很多不足之處:

1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3,一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗(yàn)不豐富,導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn),改善不足。

五、20xx年工作思路:

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,結(jié)合實(shí)際技能操作,對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。

2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度,定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達(dá)到令的用戶滿意。

3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作,啟動(dòng)“金嘴巴工程”,增加營業(yè)員的營銷意識,使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達(dá)到企業(yè)增收的目的。

4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí),對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋,以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻,營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來,我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階。

公司月工作計(jì)劃總結(jié)篇4

我于 年 月 日入職公司助理一職,20天來,本人按照公司董事長的指示,圍繞公司的總體目標(biāo)和工作重點(diǎn),根據(jù)公司的安排,積極認(rèn)真地開展了以下工作:

一、深入了解和掌握基本情況。

通過參閱公司資料文件,與各部門管理人員溝通交流和深入一線現(xiàn)場等渠道和形式,對公司的基本情況、各部門人員的崗位職責(zé)和部門工作運(yùn)行情況,公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和各項(xiàng)管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與方向等有了基本的了解和掌握,為下步工作的開展奠定了相應(yīng)基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真開展各項(xiàng)督促檢查工作。

遵循董事長指示和按照會議決議,先后組織參與了安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、店面情況檢查,公司的人員例會,同時(shí)加強(qiáng)了整改、落實(shí)、執(zhí)行情況的跟蹤督辦、溝通、協(xié)調(diào)和反饋,確保了各項(xiàng)工作得到了落實(shí)。

三、積極做好溝通協(xié)調(diào)工作。

對照崗位職責(zé),擺正自身位置,充當(dāng)好助理角色,緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)和經(jīng)營重點(diǎn),通過現(xiàn)場檢查、溝通談話、日常指導(dǎo)、查看資料等形式,及時(shí)了解和掌握各部門工作落實(shí)情況及工作中的困難與問題,及時(shí)把問題列入早會進(jìn)行商討、溝通、協(xié)調(diào),尋找整改措施和解決方案,提出建議和意見,確保工作中的各種困難和問題得以妥善解決,促進(jìn)和推動(dòng)公司各部門凝聚力、合力的形成,促使大家“心往一處想、勁往一處使”,從而體現(xiàn)公司的團(tuán)隊(duì)精神和更好更快地實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)。

四、強(qiáng)化企業(yè)管理制度的執(zhí)行和完善工作。

一是認(rèn)真熟悉和領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;二是認(rèn)真監(jiān)督和督促各部門對公司各項(xiàng)管理制度、規(guī)章制度的執(zhí)行。三是及時(shí)指出和糾正在制度執(zhí)行方面的不足;四是周一早會制度的落實(shí),較好地確保公司各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

五、確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分,積極穩(wěn)妥而有序地進(jìn)行。

20xx年度,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和自身的崗位職責(zé),本人將著重做好以下幾項(xiàng)工作:

一、根據(jù)總經(jīng)理的要求。

結(jié)合企業(yè)20xx年度工作狀況,擬定公司20xx年度總體目標(biāo)、工作思路和工作重點(diǎn),同時(shí)督導(dǎo)各部門根據(jù)公司總目標(biāo)分解制定部門年度工作計(jì)劃并予執(zhí)行落實(shí)。

二、切實(shí)做好安全管理工作。

安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”,安全生產(chǎn)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,關(guān)系到企業(yè)的生存和持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。要提高認(rèn)識,明確目標(biāo),大力加強(qiáng)安全教育、宣傳和培訓(xùn)工作,提高全員的安全意識和安全技能;要不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,強(qiáng)化管理,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,經(jīng)常性地開展安全檢查,及時(shí)對安全隱患予以排除和整改,從而確保企業(yè)的安全發(fā)展。

三、做好人員的招聘工作。

制定好招聘計(jì)劃,明確好崗位職責(zé),將適合公司發(fā)展、愿意和公司共同進(jìn)步的人才吸收進(jìn)來。增補(bǔ)企業(yè)的新鮮血液。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作。

全面提升員工素質(zhì)和企業(yè)整體實(shí)力?!熬?、高效、專業(yè)化”的員工隊(duì)伍是企業(yè)的財(cái)富,也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。要推動(dòng)企業(yè)加大培訓(xùn)教育的投入,加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的重視,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,拓寬培訓(xùn)渠道,創(chuàng)新教育方式,提高培訓(xùn)效果,使企業(yè)人員的能力和水平得以提高,全員的技能和素質(zhì)全面提升;同時(shí)要做好人員的招募、選撥、配置與儲備工作,做到人盡其才、才盡其用,從而滿足企業(yè)生產(chǎn)和競爭發(fā)展的需要。

五、進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系的管理。

通過建立勞動(dòng)合同,提供和創(chuàng)造培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會,實(shí)行合同履約獎(jiǎng)勵(lì)、工齡獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施,改善企業(yè)內(nèi)外部軟硬環(huán)境,不斷完善勞動(dòng)關(guān)系的管理,達(dá)到員工的穩(wěn)定與企業(yè)的和諧發(fā)展。

六、推進(jìn)企業(yè)制度化建設(shè)和民主化管理進(jìn)程。

堅(jiān)持從嚴(yán)治企與人性化管理相結(jié)合,制度化管理與民主監(jiān)督?jīng)Q策相結(jié)合的科學(xué)管理理念,不斷加強(qiáng)和完善考核獎(jiǎng)懲制度、責(zé)任連帶制度、檢查監(jiān)督制度、民主決策制度,逐步將企業(yè)納入制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、民主化的良性管理軌道,實(shí)現(xiàn)企業(yè)既穩(wěn)又好又快的發(fā)展。

七、做好開源節(jié)流和成本控制工作。

大力拓展銷售渠道和市場,創(chuàng)新營銷模式,提高產(chǎn)品的市場占有率和知名度;改進(jìn)生產(chǎn)工藝技術(shù),加大產(chǎn)品研制、開發(fā)和創(chuàng)新力度,提升產(chǎn)品質(zhì)量、品位、價(jià)格;加強(qiáng)成本控制,堵塞管理漏洞,做好開源節(jié)流工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長和利潤最佳化。

八、當(dāng)好參謀和助手,為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策。

要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)和水平,增強(qiáng)輔助能力;要廣泛聽取員工意見,了解和掌握一線情況,積極建言獻(xiàn)策,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳信息和服務(wù);要積極做好溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)工作,打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì);要做好與政府各部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;要加大執(zhí)行力度,始終不折不扣地做好執(zhí)行工作;要認(rèn)真履行工作職責(zé),完成公司及總經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù),竭力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,真正當(dāng)好副手,扮演好助手角色。

九、存在的不足之處:

1、店面管理能力較弱,首次接觸、盡快融入和改進(jìn),做好監(jiān)督、檢查、落實(shí)、整改。

2、公司制度還需要完善和修改,制定出適合企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度,體現(xiàn)正規(guī)化、人性化管理。

3、不足之處請給予批評指正,有助于成長和發(fā)展。

總結(jié)人:

年月日

公司月工作計(jì)劃總結(jié)篇5

20xx年上半年,按照協(xié)會理事會確定的全年工作計(jì)劃和上半年具體工作安排,認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),經(jīng)過全體人員的共同努力,出色完成了上半年工作任務(wù),協(xié)會整體工作在不斷鞏固和提高的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了新的發(fā)展。今年4月在中房協(xié)召開的第五屆代表大會上,xx房協(xié)被評為先進(jìn)協(xié)會。

一、上半年工作總結(jié)

1、順利完成了脫鉤工作,做到脫鉤和房協(xié)正常工作兩不誤

根據(jù)市政府的要求和國土房管局的部署,順利地完成了協(xié)會脫鉤工作。召開了脫鉤后的第一次常務(wù)理事會,調(diào)整了協(xié)會會長,確定在房協(xié)第四屆理事會剩余的兩年任期內(nèi),協(xié)會會長采取輪換制,推選xx市房地產(chǎn)發(fā)展(集團(tuán))股份有限公司總經(jīng)理張建臺任20xx年度房協(xié)會長;推選xx市泰達(dá)建設(shè)集團(tuán)董事長許立凡任20xx年度房協(xié)會長;按照協(xié)會章程規(guī)定,第四屆理事會期滿后再選舉產(chǎn)生新一屆理事會。

在協(xié)會脫鉤工作期間,積極調(diào)整工作思路,主動(dòng)適應(yīng)脫鉤的新形勢,努力發(fā)揮行業(yè)代表、行業(yè)自律、行業(yè)服務(wù)和行業(yè)協(xié)調(diào)的職能和作用,做到了脫鉤工作和協(xié)會正常工作兩不誤,協(xié)會上半年各項(xiàng)工作順利完成。

2、抓好載體建設(shè),努力辦好“一刊一站”

?xx房地產(chǎn)》和房協(xié)網(wǎng)站這兩大載體,是協(xié)會日常服務(wù)會員,與會員進(jìn)行溝通和交流的最有效措施和渠道?!耙豢徽尽鞭k得好壞,直接體現(xiàn)了協(xié)會為會員單位服務(wù)的質(zhì)量和協(xié)會的整體形象。因此,投入了大量人力、物力、財(cái)力,竭盡全力辦好“一刊一站”。

?xx房地產(chǎn)》每月出版一期。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),精益求精,永不自滿的精神辦刊。加強(qiáng)了撰稿力量,聘請專家學(xué)者、媒體記者及業(yè)內(nèi)人士,組成了一支相對穩(wěn)定的撰稿隊(duì)伍,同時(shí)抓好印刷和發(fā)行,由原來的會員單位內(nèi)部發(fā)行,擴(kuò)展到向社會公共場所公開發(fā)行。雜志質(zhì)量不斷提高,容量不斷擴(kuò)展,發(fā)行量不斷加大,已成為xx房地產(chǎn)業(yè)最具影響力的權(quán)威性刊物。

房協(xié)網(wǎng)站創(chuàng)辦以來,本著高起點(diǎn),高定位的目標(biāo),不斷進(jìn)行調(diào)整,今年更名為天房網(wǎng),增加了工作人員,在原有欄目板塊的基礎(chǔ)上,添加了“地產(chǎn)博客”、“機(jī)構(gòu)看市”等互動(dòng)性欄目。專門開辟了“會員專區(qū)”。設(shè)有“房協(xié)信息”“內(nèi)部文選”等特色欄目,獨(dú)家發(fā)布“房協(xié)信息”。自從“房協(xié)信息”網(wǎng)上發(fā)布以來,信息質(zhì)量和覆蓋面大幅提高。此外,《xx房地產(chǎn)》雜志以電子刊物形式于第一時(shí)間在網(wǎng)上刊登。目前,天房網(wǎng)以最權(quán)威的數(shù)據(jù)和最及時(shí)的資訊發(fā)布,成為協(xié)會向社會、向企業(yè)敞開的窗口,點(diǎn)擊率不斷提高。

3、抓好仲裁服務(wù),為企事業(yè)單位解難題、辦實(shí)事

房地產(chǎn)業(yè)仲裁調(diào)解中心不斷加大仲裁調(diào)解服務(wù)力度,積極幫助房地產(chǎn)企事業(yè)單位及時(shí)、快捷地解決各種經(jīng)濟(jì)糾紛,積極地探討為房地產(chǎn)企事業(yè)單位提供深層次、專業(yè)化的仲裁服務(wù)。上半年中心累計(jì)接受咨詢1000余次,受理各種房地產(chǎn)仲裁請求50件(次)。房協(xié)友好仲裁庭共開庭審理了友好仲裁案件4件。今年4月16日,xx仲裁委員會召開表彰會,對在20xx年仲裁服務(wù)工作中做出突出成績的先進(jìn)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行了表彰,房協(xié)仲裁調(diào)解中心作為全市唯一行業(yè)協(xié)會系統(tǒng)仲裁機(jī)構(gòu)榮獲先進(jìn)仲裁機(jī)構(gòu)稱號。

4、加強(qiáng)熱點(diǎn)問題研究,充分發(fā)揮專家委員會作用

充分發(fā)揮房協(xié)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)研究專業(yè)委員會專家學(xué)者的作用,密切關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)向,研究行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)問題。上半年新立科研項(xiàng)目1項(xiàng),完成科研項(xiàng)目1項(xiàng)。其中,新立項(xiàng)的《濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場發(fā)展策略的研究》課題,被市國土房管局確定為20xx年度市級課題標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)研究。此課題是進(jìn)一步研究落實(shí)國務(wù)院文件中提出的金融改革創(chuàng)新、土地管理改革精神,圍繞創(chuàng)建出一套符合濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場特點(diǎn)的創(chuàng)新體制而進(jìn)行的超前性、戰(zhàn)略性研究。課題組已展開工作,力爭20xx年底完成。在此科研課題研究成果的基礎(chǔ)上,編寫出一部研究濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場創(chuàng)新模式,探索濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場發(fā)展策略的專業(yè)性、綜合性專著。

5、搞好各類培訓(xùn)學(xué)習(xí),適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新形勢

圍繞房地產(chǎn)行業(yè)和房地產(chǎn)不斷發(fā)展的新形式,結(jié)合會員單位在開發(fā)、中介、房屋經(jīng)營管理遇到的各類問題和新政策法規(guī),有針對性地組織各類培訓(xùn),并不斷提高培訓(xùn)的層次和質(zhì)量。上半年,舉辦了房地產(chǎn)稅收政策、土地政策法規(guī)、拆遷及配套政策等4個(gè)培訓(xùn)班和“xx十一五規(guī)劃及濱海新區(qū)開發(fā)開放形勢”的報(bào)告會等,共500余人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

房協(xié)與xx人力資源開發(fā)服務(wù)中心聯(lián)合,首次將“房地產(chǎn)營銷員/師職業(yè)資格雙認(rèn)證”培訓(xùn)工作引入津門,承辦了“房地產(chǎn)營銷員/師”國際資質(zhì)雙認(rèn)證培訓(xùn)工作。培訓(xùn)人員考試合格后將取得“全國房地產(chǎn)營銷員/師”職業(yè)資格證書及美國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會授予的gri稱號,國家勞動(dòng)部已將其正式列入國家職業(yè)資格鑒定目錄。首批45名學(xué)員,經(jīng)過考試全部合格,已正式畢業(yè)。

6、做好考察交流工作,拓寬廣大會員單位的視野

根據(jù)會員單位的需要,按照境外公務(wù)考察計(jì)劃,認(rèn)真組織會員單位到境外考察活動(dòng)。上半年,先后完成2批赴美加、歐洲進(jìn)行考察交流的準(zhǔn)備工作。同時(shí),房協(xié)組織會員單位赴香港、澳門、珠海、廣州、西安、環(huán)渤海等地區(qū)進(jìn)行了考察交流,開拓了會員單位的眼界,加強(qiáng)了同行業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)。

7、舉辦座談研討會,為企業(yè)決策服務(wù)

一是在春季房交會期間,舉辦了以“交流服務(wù)發(fā)展”為主題的外地房企座談會,10余家外地來津房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的代表參加了座談會,與國土房管局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了交流,發(fā)揮了橋梁紐帶作用。

二是舉辦了“20xx年上半年房地產(chǎn)市場分析和下半年展望研討會”,針對國家宏觀調(diào)控的新形勢,邀請中房協(xié)領(lǐng)導(dǎo)等房地產(chǎn)業(yè)權(quán)威人士,進(jìn)行政策解讀,幫助企業(yè)找準(zhǔn)發(fā)展方向,為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。

8、開展豐富多彩活動(dòng),不斷提高協(xié)會的影響力

一是與市場處等部門密切配合完成了舉辦春季房交會任務(wù)。期間舉辦了“xx市首屆房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)刊評比活動(dòng)”,《旭日津東》等54本刊物參加評比活動(dòng),最終選出最佳雜志、最佳編輯、最佳設(shè)計(jì)、最佳欄目等10余項(xiàng)大獎(jiǎng)。本市各大主流媒體、新浪xx房地產(chǎn)網(wǎng)對活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道,活動(dòng)在業(yè)界引起強(qiáng)烈反響。通過此次活動(dòng),為房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)刊工作者搭建一個(gè)交流的平臺,展現(xiàn)了房地產(chǎn)企業(yè)的品牌和文化內(nèi)涵。

二是舉辦了“20xx年度xx房地產(chǎn)銷售十佳排行榜”評選活動(dòng)。為進(jìn)一步提高xx房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展水平,客觀公正地展示xx房地產(chǎn)企業(yè)的實(shí)力,房協(xié)以真實(shí)交易數(shù)據(jù)為依據(jù),主辦了“20xx年度xx房地產(chǎn)銷售十佳排行榜”評選活動(dòng)。4月3日舉行了隆重的頒獎(jiǎng)典禮,對獲獎(jiǎng)企業(yè)和項(xiàng)目頒發(fā)獎(jiǎng)杯和證書,并對榮獲“20xx年度xx房地產(chǎn)住宅項(xiàng)目銷售金牌獎(jiǎng)”、“20xx年度xx房地產(chǎn)寫字樓銷售三甲”的樓盤項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場評述。這一獎(jiǎng)項(xiàng)在社會和行業(yè)引起較大影響,成為行業(yè)最權(quán)威的獎(jiǎng)項(xiàng)。今后,將每季度發(fā)布一次,每半年進(jìn)行一次頒獎(jiǎng)。

三是為更好地宣傳xx房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,更好地為企業(yè)和政府服務(wù),今年房協(xié)與xx日報(bào)等多家媒體共同發(fā)起,由房協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施的“xx房地產(chǎn)記者會”正式成立。xx房地產(chǎn)記者會的成立,對堅(jiān)持房地產(chǎn)行業(yè)的正確輿論導(dǎo)向,加強(qiáng)媒體記者與房地產(chǎn)界、與專業(yè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),以及媒體記者之間的交流溝通,促進(jìn)新聞報(bào)道水平的提升,推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)和媒體的健康快速發(fā)展起到積極作用。

9、認(rèn)真做好會費(fèi)收繳和發(fā)展新會員工作,增強(qiáng)協(xié)會實(shí)力

由秘書長、副秘書長分別帶隊(duì)到理事以上單位進(jìn)行登門拜訪,聽取會員單位意見,加強(qiáng)溝通,得到了會員單位的理解和支持,提高了會費(fèi)的收繳率。上半年共收繳會費(fèi)28、75萬元,會費(fèi)收繳率達(dá)到了45%。同時(shí),加強(qiáng)發(fā)展新會員的工作力度,全方位搞好服務(wù),房協(xié)的凝聚力不斷增強(qiáng)。隨著協(xié)會影響力的不斷提高,許多單位紛紛要求入會,上半年,共有8個(gè)單位要求入會,有2家已正式入會。

另外,根據(jù)常務(wù)理事會的要求,編制了《xx市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會第四屆理事會會員單位通訊錄》,為會員單位相互聯(lián)系提供了方便。

10、加強(qiáng)協(xié)會內(nèi)部管理,工作效率顯著提升

進(jìn)一步加強(qiáng)了職工政治思想教育和崗位技能培訓(xùn)學(xué)習(xí),安排老同志到局老干部處定期活動(dòng)。加強(qiáng)協(xié)會內(nèi)部管理,嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度,在年初房協(xié)脫鉤,機(jī)構(gòu)調(diào)整的情況下,做到了思想不亂,作風(fēng)不散,標(biāo)準(zhǔn)不降,工作不減,職工思想穩(wěn)定,協(xié)會整體工作效率不斷提升。

二、下半年工作安排

1、進(jìn)一步提高會費(fèi)收繳率,加大發(fā)展新會員力度

會員是協(xié)會的基礎(chǔ),會費(fèi)是協(xié)會的保障。已脫鉤的新形勢下,要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù),擴(kuò)大協(xié)會影響力,加大發(fā)展新會員的工作力度,下半年計(jì)劃發(fā)展新會員20家,借濱海新區(qū)開發(fā)開放的大好形勢,吸引更多的房地產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)和單位加入到協(xié)會中來,壯大協(xié)會力量。同時(shí),要積極做好會費(fèi)的收繳工作,不斷提高會費(fèi)收繳率,收繳率力爭達(dá)到85%。

2、舉辦首屆“中國環(huán)渤海房地產(chǎn)發(fā)展博覽會”,擴(kuò)大xx及濱海新區(qū)的影響

為貫徹落實(shí)國務(wù)院“推進(jìn)xx濱海新區(qū)開發(fā)開放有關(guān)問題意見”的精神,更好地發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用,為濱海新區(qū)開發(fā)開放做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),擬與中房協(xié)和環(huán)渤海七省市合作,共同主辦全國首屆“中國環(huán)渤海房地產(chǎn)發(fā)展博覽會”。首屆博覽會將以開發(fā)xx濱海新區(qū)為主要內(nèi)容,集市場分析、政策解讀、專題房展、土地信息發(fā)布和經(jīng)濟(jì)洽談為一體,宣傳展示xx和濱海新區(qū)開發(fā)建設(shè)的概況,擴(kuò)大xx和濱海新區(qū)的影響,密切區(qū)域合作,吸引全國具有一定實(shí)力的開發(fā)商、投資機(jī)構(gòu)融入xx及濱海新區(qū)的開發(fā)建設(shè)。力爭將本屆博覽會辦成xx房地產(chǎn)業(yè)最具影響力的盛會,使之成為環(huán)渤海地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)合作及全國乃至國際投資的載體和平臺,促進(jìn)xx和濱海新區(qū)的快速發(fā)展。

3、進(jìn)一步辦好“一刊一站”,為會員單位提供服務(wù)

要繼續(xù)做好《xx房地產(chǎn)》、房協(xié)網(wǎng)站工作?!秞x房地產(chǎn)》期刊下半年要出版發(fā)行6期。要繼續(xù)推出房交會“會刊”,努力把《xx房地產(chǎn)》辦成xx市最具權(quán)威性的房地產(chǎn)專業(yè)期刊。要加強(qiáng)與會員單位的溝通與互動(dòng),使協(xié)會會刊能夠關(guān)注和反映會員單位的活動(dòng)和呼聲,展示會員單位的形象,更好地為會員服務(wù)。房協(xié)網(wǎng)站要不斷進(jìn)行完善,及時(shí)向會員單位和社會提供房地產(chǎn)政策法規(guī)、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),發(fā)布最權(quán)威的數(shù)據(jù)和最及時(shí)的資訊。經(jīng)過不斷努力和改進(jìn),力爭將網(wǎng)站全力打造成為最具專業(yè)性的房地產(chǎn)網(wǎng)站,成為協(xié)會內(nèi)部、協(xié)會與社會各界溝通的有力載體。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)仲裁調(diào)解中心建設(shè),不斷提高友好仲裁水平

房地產(chǎn)業(yè)仲裁調(diào)解中心要加大宣傳和服務(wù)力度,使更多的會員單位了解和選擇仲裁,發(fā)揮仲裁的作用。房地產(chǎn)業(yè)友好仲裁庭要利用現(xiàn)有資源,快捷便利地開庭解決行業(yè)內(nèi)的糾紛,并與國土資源和房屋管理局形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,提供深層次、專業(yè)化的法律服務(wù)。中心下半年力爭做到接受咨詢有來必接,受理各種房地產(chǎn)仲裁請求50件(次),友好仲裁開庭審理案件5件,為社會的穩(wěn)定、企業(yè)的發(fā)展、百姓的安居樂業(yè)發(fā)揮更好的作用。

5、加強(qiáng)熱點(diǎn)問題研究,為政府和企業(yè)決策提供參考

要結(jié)合《濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場發(fā)展策略的研究》課題,進(jìn)一步加強(qiáng)為濱海新區(qū)開發(fā)開放工作的服務(wù)力度,充分發(fā)揮房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)研究專業(yè)委員會專家學(xué)者的作用,密切關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)向,研究制約企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)問題,發(fā)揮出理論引導(dǎo)作用,為政府和企業(yè)決策提供參考。

6、繼續(xù)搞好各類培訓(xùn),不斷提高培訓(xùn)層次和質(zhì)量

要圍繞會員單位急需解決的各種問題,下半年擬舉辦不同類別的培訓(xùn)班兩次,邀請知名房地產(chǎn)專家、學(xué)者進(jìn)行講座,不斷提高培訓(xùn)的層次和質(zhì)量。房協(xié)還要聯(lián)合相關(guān)部門積極地探索舉辦國際培訓(xùn),為會員單位提供高檔次的培訓(xùn)服務(wù)。

7、繼續(xù)組織好考察交流活動(dòng),不斷提高行業(yè)整體素質(zhì)

要根據(jù)會員單位的要求,繼續(xù)組織好會員單位赴外地考察交流活動(dòng),學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)同行業(yè)之間的交流。就國務(wù)院的六條調(diào)控措施,及時(shí)與廣東省房協(xié)聯(lián)系,組織開發(fā)企業(yè)赴南方考察小戶型的設(shè)計(jì)開發(fā),幫助開發(fā)企業(yè)適應(yīng)新政要求。還將組織各會員單位赴國外考察,參加國際權(quán)威性專業(yè)會展,開闊眼界,學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),不斷提高行業(yè)的整體素質(zhì)。

8、舉辦座談研討會,探索協(xié)會發(fā)展的新思路

要根據(jù)廣大會員的實(shí)際需求,結(jié)合行業(yè)的發(fā)展和業(yè)內(nèi)關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù),辦好各種交流和研討活動(dòng)。下半年,將組織開發(fā)企業(yè)與政府主管部門的座談,請局領(lǐng)導(dǎo)介紹xx落實(shí)六條調(diào)控措施的有關(guān)問題,聽取企業(yè)意見建議,加強(qiáng)企業(yè)與政府主管部門的溝通,引導(dǎo)市場健康發(fā)展。要加強(qiáng)社會宣傳工作,為房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供正確的輿論導(dǎo)向。要加大土地、項(xiàng)目等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信息收集及交流,為會員和企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)合作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

9、組織好“廣廈獎(jiǎng)”評選活動(dòng),展示xx房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)力

今年,中房協(xié)擬在全國房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)開展“廣廈獎(jiǎng)”評選活動(dòng)。為更好地展示xx房地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)秀品牌和實(shí)力,房協(xié)要認(rèn)真組織xx房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)積極參與此項(xiàng)活動(dòng),選出最優(yōu)秀的項(xiàng)目,做好推薦評比工作。

10、舉辦“首屆房協(xié)杯羽毛球比賽”,增強(qiáng)協(xié)會凝聚力

為促進(jìn)行業(yè)間交流,增進(jìn)友誼,提高員工體能和素質(zhì),增強(qiáng)協(xié)會的凝聚力,擬定10月份舉辦“首屆房協(xié)杯羽毛球比賽”,豐富會員業(yè)余文體活動(dòng),為會員提供廣泛交流的平臺。

20xx年,是房協(xié)工作關(guān)鍵的一年。房協(xié)要進(jìn)一步發(fā)揮出雙向服務(wù)作用,求真務(wù)實(shí),切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),努力開創(chuàng)房協(xié)工作新局面。