在面對緊急工作時,我們可以依據(jù)工作計劃來決定優(yōu)先級,確保最重要的任務(wù)得到處理,工作計劃有助于確保工作的一致性和質(zhì)量,下面是范文社小編為您分享的2023年半年工作計劃優(yōu)秀8篇,感謝您的參閱。
2023年半年工作計劃篇1
20xx年7月12日
主要內(nèi)容
一、20xx年上半年工作完成情況
二、工作表現(xiàn)
三、工作中存在問題及整改方向
四、客服工作體會
五、學(xué)習(xí)發(fā)展
六、 20xx年下半年工作計劃
20xx年上半年工作完成情況客戶服務(wù)
1、客戶滿意度調(diào)查及分析
2、客戶投訴
3、基礎(chǔ)管理
(1)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
(2)客戶檔案管理
(3)客戶回訪
(4)客戶日常接待工作
4、社區(qū)文化建設(shè)
5、品質(zhì)提升及改善
客戶滿意度調(diào)查及分析
20xx年1季度2季度客戶滿意度比較
客戶投訴
物業(yè)管理費的收取
客戶服務(wù)-基礎(chǔ)管理
1、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與發(fā)布。
2、客戶檔案管理:客戶檔案建檔率100%,客戶檔案完整率達到95%以上。
3、客戶回訪工作:上半年累計回訪總次數(shù)8123次。根據(jù)回訪了解客戶對我處報修業(yè)務(wù)工作是否滿意,還有哪些需求等事項.
4、客戶接待:上半年共接待業(yè)主電話報修報事、前臺接待9200多件
5、車位辦理業(yè)務(wù):上半年共辦理車位租賃264個,車位租金全年共288,301.50元,車位管理費全年共收入208,020.80元。
6、日常巡視工作:上半年日常巡視工作,各客服助理每日對所轄區(qū)域巡視1次,共發(fā)現(xiàn)并上報問題。
7、信息發(fā)布工作:上半年共計向客戶發(fā)放各類通知106次,7102份。做到通知擬發(fā)及時、詳盡,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
社區(qū)文化建設(shè)
組織豐富多彩的社區(qū)活動
20xx年上半年組織放映2次,小區(qū)包裝1次,春節(jié)送“?!?次、植樹活動1次、乒乓球活動1次、大型環(huán)保主題活動--“綠手絹”1次。提升社區(qū)的居住質(zhì)量及客戶滿意度,增強了業(yè)主之間的交流,拉近了業(yè)主和我們的融洽和諧關(guān)系。
品質(zhì)提升及改善
1、2-4#單元門廳的改善及包裝
2、2-4#負(fù)一樓負(fù)二樓防盜門的安裝
3、小區(qū)違規(guī)搭建的的統(tǒng)計及整改
4、2-4#水管的改造及水卡辦理的解釋工作
5、小區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌的增加
工作表現(xiàn)
1、及時處理解決問題,對物業(yè)的工作充滿熱情。
2、工作積極主動,堅持物業(yè)管理無小事。
3、寬容的心態(tài)。
4、與各部門協(xié)調(diào)溝通配合,有團隊協(xié)作的精神 。
5、加強知識技能培訓(xùn),不斷虛心學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新。
創(chuàng)新工作:
1、為各客服崗位分模塊制定了崗位工作指導(dǎo)手冊,進行針對性培訓(xùn)。
2、客戶滿意率、客戶投訴問題分析明確化、清晰化
3、客戶投訴理賠工作提議制度化、流程化、及時化。
工作中存在問題及整改方向
1·、客戶投訴處理工作受理缺乏流程化、規(guī)范化、及時化。
2、客戶服務(wù)信息收集不敏感。
3、物業(yè)費收取時機、方式、方法不夠完善;
4、各項工作跟進、反饋不夠及時;
5、個別新員工業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)技巧欠缺;
6、崗位責(zé)任制不夠明確、具體;
7、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格。
客服工作體會
1、良好的產(chǎn)品質(zhì)量,才是服務(wù)的前提。把保證質(zhì)量和滿足顧客要求放在第一位。
2、倡導(dǎo)服務(wù)理念,建立相應(yīng)的客戶服務(wù)體系,及時對客戶的需求做出快速反應(yīng),實現(xiàn)以客戶滿意度為理念,客服工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、流程化。
3、做到:熱心、恒心、專心、愛心、誠心、責(zé)任心。
4、熟悉業(yè)務(wù),提高素質(zhì)。
5、與客戶建立融洽的'服務(wù)關(guān)系;關(guān)心體貼客戶,暢通的溝通渠道。
6、對待客戶公平公正,誠信待人。
學(xué)習(xí)發(fā)展
1、培訓(xùn)學(xué)習(xí):積極參加公司管理業(yè)校的學(xué)習(xí);對物業(yè)的客服的培訓(xùn),年初從崗位知識、物業(yè)知識、服務(wù)意識等方面制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,全年組織各類培訓(xùn)20次;提高了客戶服務(wù)意識和認(rèn)識。
2、物業(yè)管理知識學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)了物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理知識。
3、相關(guān)知識學(xué)習(xí):參加中級經(jīng)濟師資格考試和會計知識學(xué)習(xí),拓展了知識層面。
4、綜合素質(zhì)提升:長期從事服務(wù)工作,處理客戶問題逐步把握客戶心理,心理素質(zhì)承受能力、客戶應(yīng)對能力,處理達成率不斷提高。
2023年半年工作計劃篇2
x年上半年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級財政部門的大力支持下,認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府各項重大決策部署,緊緊圍繞建設(shè)“幸福”總體目標(biāo)和縣委、縣政府中心工作,迎難而上,奮力拼搏,千方百計抓收控支,全力推進深化財稅改革,強化財政監(jiān)督,保障和改善民生,為建設(shè)“幸?!碧峁┝藞詮姷呢斄ΡU稀,F(xiàn)將上半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、財政收入預(yù)算目標(biāo)實現(xiàn)“雙過半”
截止6月26,全縣財政總收入完成億元,較上年同期增收 萬元,增長 %。其中,公共財政預(yù)算收入完成 萬元,較上年同期增收 萬元,增長 %。分征收部門看,國稅部門完成 萬元,占財政總收入比重為 %;地稅部門完成萬元,占財政總收入的比重為 %,增長 %;財政部門完成 萬元,占財政總收入的比重為 %,增長 %。全縣稅收收入完成 萬元,占財政總收入的比重為 %。我縣財政總收入和公共財政收入增幅均位列全市第二名。
二、保障民生,服務(wù)發(fā)展,財政普惠于民成效顯著
堅持以民為本、為民解困、為民服務(wù)的工作宗旨,把保障困難群眾的基本生活和滿足人民群眾的基本需求放在優(yōu)先位置,著力推進以保障和改善民生為重點的社會建設(shè),財政普惠于民取得顯著成效。x年1-6月,全縣一般預(yù)算支出 億元,各項支出保障能力得到提升,支出結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,涉及教育、衛(wèi)生、住房、三農(nóng)等民生支出達 億元,占總支出的 %。全縣通過“一卡通”發(fā)放各類惠農(nóng)資金13241.5萬元。
1、加快推進社會保障和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。繼續(xù)加大資金投入支持完善社會保障體系,全縣社會保障支出19840萬元,其中:企業(yè)養(yǎng)老支出15600萬元,工傷、生育、失業(yè)保險等支出170萬元;城鄉(xiāng)養(yǎng)老支出1920萬元,再就業(yè)支出100萬元,城鄉(xiāng)低保支出20xx萬元;半年來全縣醫(yī)療衛(wèi)生支出12621萬元,其中:新農(nóng)合醫(yī)療支出7200萬元;職工醫(yī)療支出2400 萬元;居民醫(yī)療支出1000萬元;城鄉(xiāng)醫(yī)療救助支出500萬元。
2、支持教育、計劃生育、文化、科技服務(wù)建設(shè)。一是撥付x年義務(wù)教育經(jīng)費保障機制改革資金1666.81萬元;扶困助學(xué)金478.407萬元,扶困助學(xué)金472.7595萬元,為7906名學(xué)生落實“義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟困難學(xué)生補助寄宿生活費”和“普通高中家庭經(jīng)濟困難學(xué)生助學(xué)金”,特殊學(xué)校89人享受生活補助5.6475萬元。二是、付x年中央和省級財政計劃生育補助資金241.9956萬元。三是撥付、x年農(nóng)村文化建設(shè)專項119.6、30萬元。四是撥付科技專項資金30.5萬元。
3、全力支持平安建設(shè)。x年中央、省級政法轉(zhuǎn)移支付資金1573.18萬元(其中:辦業(yè)務(wù)裝備940.16萬元、辦案業(yè)務(wù)633.02萬元),大力改善政法機關(guān)資金緊張的局面,改善政法系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施條件,促進了政法隊伍的凝聚力和向心力的提高,促進了辦案能力和效率的提高,促進了社會穩(wěn)定。
4、加大“三農(nóng)”投入。上半年撥付水庫除險加固987.45萬元,農(nóng)村土地整治示范建設(shè)項目563.84萬元,新產(chǎn)粳稻和玉米費用補貼351.8萬元,成品油價格補貼320.4萬元,農(nóng)村沼氣195.89萬元,水庫移民直補資金 65.61萬元,水庫移民后扶資金171.9萬元,糧食直補717.27萬元,農(nóng)資綜合補貼3404萬元。
三、規(guī)范管理,深化改革,體制機制進一步健全
1、強化預(yù)算編制和預(yù)算公開工作。一是按照“創(chuàng)新財政體制機制,提升財政服務(wù)發(fā)展水平”的思想理念,圍繞穩(wěn)中求進的基調(diào),及時起草了《x年預(yù)算編制方案》。同時,根據(jù)《x年預(yù)算編制方案》,下發(fā)了《關(guān)于編制x年部門預(yù)算的通知》,認(rèn)真編制了部門預(yù)算。經(jīng)過“二上二下”編制程序,縣直一級單位全部編制了部門預(yù)算。2月份,下發(fā)了《關(guān)于x年度縣直部門預(yù)算的批復(fù)》,及時把部門預(yù)算批復(fù)到單位,并強化預(yù)算支出管理的約束性和規(guī)范性,保證了我縣縣直部門預(yù)算執(zhí)行工作順利開展。二是做好了x年部門預(yù)算公開。在批復(fù)x年度縣直部門預(yù)算的同時,根據(jù)新《預(yù)算法》的要求,要求各部門按照統(tǒng)一時間,統(tǒng)一公開內(nèi)容,通過政府信息公開網(wǎng)站進行公開并保持長期狀態(tài)。
2、開展地方財政存量資金盤活和存量債務(wù)置換債券項目確認(rèn)工作。一是盤活財政存量資金。3月份,根據(jù)省財政廳轉(zhuǎn)發(fā)《財政部關(guān)于推進地方盤活財政存量資金有關(guān)事項的通知》(財預(yù)[]15號)及江西省財政廳《關(guān)于開展地方盤活財政存量資金有關(guān)情況專項檢查的通知》要求,積極開展盤活財政存量資金清理檢查。通過與各業(yè)務(wù)股室核對資金情況,分時間段清理,摸清底數(shù),并依據(jù)形成原因按收回、原用途留用、整合、上繳等不同的方式作出相應(yīng)處理。二是確認(rèn)存量債務(wù)置換債券項目,5月底,按照上級有關(guān)要求,對我縣存量債務(wù)置換債券項目進行了了確認(rèn),確認(rèn)置換債券項目6個,上報置換債券金額1.108億元。
3、優(yōu)化企業(yè)融資環(huán)境。一是加強“財園信貸通”管理。為繼續(xù)支持我省中小微企業(yè)發(fā)展,優(yōu)化企業(yè)融資環(huán)境,根據(jù)上級財政有關(guān)文件精神,進一步加強了與縣工業(yè)園區(qū)溝通與協(xié)調(diào)工作,做好“財園信貸通”的網(wǎng)報平臺工作,加強“財園信貸通”“的貸后管理工作。今年1-6月,發(fā)放“財園信貸通”貸款2300萬元。二是積極推動財政“惠農(nóng)信貸通”工作。財政投入“惠農(nóng)信貸通”風(fēng)險補償金750萬元,撬動銀行貸款6000萬,切實解決農(nóng)民合作社、大戶、家庭農(nóng)場融資難問題。
4、開展清理規(guī)范行政收費項目。嚴(yán)格按照贛財綜175號、饒財非稅19號、20號文件要求,全面清理收費項目,切實加強我縣財政票據(jù)管理,防范財政資金風(fēng)險。組織人員對單位所有收費項目進行一次全面清理,反目錄中沒有的項目一律取消,凡已明文取消的項目堅決取締。
5、落實土地政策,促進土地收支規(guī)范管理。1-6月,x年全縣共完成國土收入12142.5萬元,支出17191萬元(其中:產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金4069.5萬元,國土基金13121.5萬元),超支5048.5萬元。一是根據(jù)《xx縣國有土地使用權(quán)出讓收支管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,不斷健全制度建設(shè),規(guī)范了收支管理;二是加強監(jiān)督管理,參與土地運作全過程,嚴(yán)格審核土地成本,土地運作全過程主要包括土地收儲、土地報批、土地開發(fā)及土地出讓;三是加強對土地儲備機構(gòu)的財務(wù)監(jiān)管,嚴(yán)格土地核算制度,加強了對宗地預(yù)決算的審查批復(fù),完善年報、季報制度。
四、強化監(jiān)督,夯實基礎(chǔ),科學(xué)理財水平不斷提高
1、對財政國庫資金開展銀行賬戶對賬檢查。年初,按照上級部門相關(guān)文件要求,我局組織對縣財政國庫30個商業(yè)銀行賬戶余額進行對賬,進一步加強了財政資金銀行賬戶管理,防范了財政資金風(fēng)險,保障了財政資金安全運行。
2、開展地方盤活財政存量資金的專項檢查。我局對全縣各單位的財政存量資金進行了自查,通過盤存我縣財政存量資金為49831萬元,其中一般公共預(yù)算結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余4015萬元;政府性預(yù)算結(jié)轉(zhuǎn)資金139萬元;轉(zhuǎn)移支付結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余資金44511萬元;預(yù)算穩(wěn)定調(diào)節(jié)基金1142萬元;預(yù)算周轉(zhuǎn)金24萬元。通過自查發(fā)現(xiàn)問題并及時進行了整改。
3、開展執(zhí)收執(zhí)罰單位收支管理情況摸底的調(diào)查。為全面準(zhǔn)確掌握我縣執(zhí)收執(zhí)罰單位的收入征繳及繳費保障狀況,我局配合相關(guān)股室,對我縣縣直執(zhí)收執(zhí)罰單位20xx-x年的收支管理情況進行一次調(diào)查摸底。通過開展執(zhí)收執(zhí)罰摸底調(diào)查活動,促進全縣執(zhí)收執(zhí)罰工作不斷規(guī)范、收費依據(jù)合法有效、收費項目具體明晰、執(zhí)收執(zhí)罰嚴(yán)格有序,建立依法管理長效機制的工作目標(biāo)。
4、開展貫徹落實中央八項規(guī)定嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律的專項檢查。為全面貫徹落實中央八項規(guī)定嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,根據(jù)縣委、政府《關(guān)于組織開展貫徹落實中央八項規(guī)定及省委、市委、縣委相關(guān)實施意見情況督查的通知》的精神和我局年初財政監(jiān)督工作安排,由縣委、政府兩辦組織,財政、紀(jì)檢、發(fā)改委配合,對全67個縣直機關(guān)、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn),26個條管單位開展了全面檢查。通過檢查,我縣各部門、各單位在“三公”經(jīng)費管理使用上較往年有明顯的改善,但也存在超預(yù)算、公款購買土特產(chǎn)、個別單位亂發(fā)津補貼等問題。
5、開展涉農(nóng)資金專項整治行動。按照財政部、省、市領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署,做到了工作早安排、早部署,我縣于x年4月20日全面展開了涉農(nóng)資金專項整治行動自查自糾工作。通過制定方案、任務(wù)明確,采取開展培訓(xùn)、上下聯(lián)動、部門協(xié)作等措施,全面摸清了20xx年以來級財政預(yù)算安排用于農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的各項資金(含基建投資)資金的申請、分配、撥付、管理、使用過程中存在的問題,涉及問題18個,金額1284.89萬元。
6、扎實開展了全縣財政系統(tǒng)內(nèi)部監(jiān)督檢查。一是開展了4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財政所所長的經(jīng)濟責(zé)任審計。通過離任審計,增強了財政干部特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所長的自我約束能力,增強了財政干部任期經(jīng)濟責(zé)任意識和廉潔從政的自覺性。二是開展了財政所經(jīng)費收支檢查。主要檢查了財政所內(nèi)部控制制度的建設(shè)、“三公”經(jīng)費的管理與使用情況、村帳鄉(xiāng)代理賬戶的管理與使用。三是開展了財政業(yè)務(wù)股室的財政資金審批、撥付情況的檢查。重點圍繞財政資金撥付是否堅持“先有預(yù)算后有支出,按項目和項目實施進度、按規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理撥款”的原則;對繳入預(yù)算管理的代管資金,是否按規(guī)定程序及時、足額撥入有關(guān)單位,有無吃、拿、卡、要或不及時撥付資金的現(xiàn)象。
五、轉(zhuǎn)變作風(fēng),提升素質(zhì),隊伍建設(shè)不斷加強
今年來,我們突出以人為本的工作理念,始終圍繞建設(shè)一支“廉潔高效、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)一流”干部隊伍的目標(biāo),不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)和干部隊伍建設(shè),財政干部綜合素質(zhì)和服務(wù)水平全面提高。一是受理事項預(yù)算績效跟蹤常態(tài)化,機關(guān)辦事效能穩(wěn)步提升。今年四月份,我局研究出臺了《關(guān)于進一步完善預(yù)算指標(biāo)管理流程的方案》,公開向服務(wù)對象作出了“立即辦、領(lǐng)著辦、公開辦、限時辦”的“四辦”承諾。為貫徹落實好此項精神,預(yù)算績效辦負(fù)責(zé)對財政受理事項跟蹤督辦,并將督辦情況每天9點公示,截止今日,督辦事項196項,其中資金審核類121項,撥款數(shù)75條。我們一個受理事項一個績效跟蹤編號,從財政局受理開始一直到事項辦結(jié),辦理過程全程跟蹤,什么時間到了哪個環(huán)節(jié),在這個環(huán)節(jié)停留了多長時間,我們都要在局里面的一樓大廳政務(wù)公開欄中和局績效跟蹤微信群上實時公布,辦事效率得到明顯提高。二是認(rèn)真做好新《預(yù)算法》學(xué)習(xí)宣傳工作。按照贛財法[]12號文件精神,積極做好新《預(yù)算法》學(xué)習(xí)宣傳培訓(xùn)工作。免費為行政事業(yè)單位發(fā)放了新《預(yù)算法》手冊,6月分組織全縣行政事業(yè)單位財務(wù)人員進行了新《預(yù)算法》培訓(xùn),現(xiàn)場發(fā)放新《預(yù)算法》學(xué)習(xí)宣傳資料150余份。
下半年主要工作安排
1、積極組織收入。協(xié)調(diào)做好財稅庫銀工作,及時發(fā)現(xiàn)和解決促收工作中遇到的困難和問題,增強組織財稅收入的預(yù)見性和主動性。密切關(guān)注收入動態(tài),堅持月中預(yù)測、月末分析總結(jié)和通報制度,確保稅收應(yīng)收盡收,按進度均衡入庫。
2、強化收入征管。堅持依法征收,開展收入檢查,嚴(yán)肅查處收入中的“跑、冒、漏、滴”。
3、支持縣域經(jīng)濟加快發(fā)展。加大政策傾斜力度,支持做大做強縣級經(jīng)濟總量,加大對縣鄉(xiāng)發(fā)展獎勵力度,鼓勵縣級經(jīng)濟加快發(fā)展。
4、推進我縣電子化政府采購。建立和完善我縣電子化政府采購運行的硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、安全環(huán)境。嚴(yán)格按《江西省財政廳關(guān)于實行全省電子化政府采購工作的通知》及《江西省政府采購評審專家抽取管理辦法》文件精神進一步規(guī)范采購單位內(nèi)控制度,強化相關(guān)部門監(jiān)督職能,確保我縣電子化政府采購工作有序推進。
5、完善財政預(yù)算體系。積極推行預(yù)算績效管理,完善縣本級預(yù)算績效管理辦法,選取部分重點領(lǐng)域、重大項目資金推進績效評價試點,探索建立“預(yù)算編制有目標(biāo)、預(yù)算執(zhí)行有監(jiān)控、預(yù)算完成有評價、評價結(jié)果有反饋、反饋結(jié)果有應(yīng)用”的預(yù)算績效管理制度。
6、加強會計從業(yè)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)力度,保證每名持證人員每年不少于24小時的繼續(xù)教育時間,拓寬會計理論新知識培訓(xùn)方式。
7、協(xié)助縣委、縣政府出臺新的行政事業(yè)單位差旅費、會議費、培訓(xùn)費管理辦法。
8、加強民生資金、政府采購行為監(jiān)管和會計信息質(zhì)量檢查工作。一是按照省廳統(tǒng)一部署,重點選擇水利建設(shè)前期工作經(jīng)費、農(nóng)村學(xué)前教育專項資金、農(nóng)業(yè)兩稅墊稅化債補助資金等開展專項監(jiān)督檢查。二是對部門單位政府采購執(zhí)行情況的專項檢查。三是繼續(xù)加大會計信息質(zhì)量檢查。
9、穩(wěn)妥推進政府購買公共服務(wù)改革。
10、協(xié)助做好公車用車改革工作。
11、協(xié)助做好機關(guān)行政事業(yè)單位增加工資及社會養(yǎng)老保險改革工作。
2023年半年工作計劃篇3
第一、工作歸集
發(fā)生業(yè)務(wù)的憑證的記錄和帳簿登記,明細(xì)報表、科目余額表的出據(jù),現(xiàn)金的每周盤點,銀行存款的每月對帳,工資的核算(結(jié)算清單、工資表審核),其他臨時事件的處理,倉庫情況的關(guān)注,工資核算方法的改進,制造工藝的熟悉以及原材料等的熟悉!同時學(xué)習(xí)稅務(wù)方面的知識和處理方法。
第二、行動計劃
1、憑證當(dāng)日發(fā)生當(dāng)日記帳,帳簿登記待憑證編號后及時登記,明細(xì)表和余額表結(jié)帳后馬上出來,現(xiàn)金每周盤點,銀行存款結(jié)帳后核對。工資結(jié)算從每月1日開始做完結(jié)算清單,其他事項基于基本工作完成后合理的安排時間進行。
2、車間和后勤的費用耗費主要反映在制造費用和管理費用上。以此作為細(xì)分的依據(jù),不必要再做新的統(tǒng)計報表。但是在費用產(chǎn)生后在兩項費用上摘要處做出費用產(chǎn)生的明細(xì)說明成本會計工作總結(jié)。
3、各車間生產(chǎn)成本和完工產(chǎn)品的成本核算:第一是生產(chǎn)日報表,(關(guān)于耗用的材料,產(chǎn)出的半成品,報損(正常和異常))完工產(chǎn)品成本主要是包括材料,人工,制造費用,各車間再根據(jù)材料的耗費,人工工資,車間所耗費的制造費用,組成車間的生產(chǎn)成本,各車間的生產(chǎn)成本總和理論上應(yīng)該等于完工產(chǎn)品的成本。
4、設(shè)備和工具的`臺帳的建立,包括分布情況,損壞情況等。
5、車間的在產(chǎn)品,完工半成品,產(chǎn)成品的統(tǒng)計臺帳和日報表。其次、就這段時間的工作匯報:第一、對各個車間的人工工資按工序,工種不同進行月份,年度匯總。
第三、x月所發(fā)生業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理,包括記帳憑證的記帳,登帳,明細(xì)表和科目余額匯總表的出據(jù),憑證的裝訂等工作
第四、制定統(tǒng)計員培訓(xùn)教材
第五、做出倉庫報表、單據(jù)填寫、傳送,粘貼的注意事項
第六、每周的現(xiàn)金盤點和月末的銀行對帳
第七、參加公司安排的培訓(xùn):
一個是參加打樣的培訓(xùn),學(xué)習(xí)遮陽篷的組裝;
二是觀摩魯柏祥教授《順理成章》管理講座;
三是觀摩余世維的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》管理講座;
四是去余杭地稅學(xué)習(xí)個人所得稅軟件的下載安裝以及申報。
2023年半年工作計劃篇4
本學(xué)期,初中語文教研組工作,將繼續(xù)貫徹執(zhí)行第三次全教會精神,在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下,深化語文教學(xué)改革,努力轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念,大力提高課堂教學(xué)效率;以全面貫徹黨的教育方針,全面推進素質(zhì)教育,大面積提高語文教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),結(jié)合學(xué)科自身的特點,扎實有效地開展工作。
一、學(xué)好理論,更新觀念,提高素質(zhì)
1、教研組每位成員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理論和新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》,通讀一、二本理論專著,如《主體教學(xué)論》《學(xué)習(xí)論》《學(xué)習(xí)策略》《在理論與實踐之間架起橋梁》等,圍繞“減負(fù)”“素質(zhì)教育”“創(chuàng)新教育”等熱點問題,結(jié)合語文教學(xué)實踐,通過專題學(xué)習(xí)和討論,提高自身的理論素養(yǎng),更新教育教學(xué)觀念,樹立正確的教學(xué)觀和學(xué)生觀。
2、教研組每位成員至少閱訂一份語文報刊。平時,語文教師要堅持通讀二、三種語文教學(xué)研究刊物,及時了解語文教
學(xué)的動態(tài)和語文教改趨向,開拓視野,拓寬語文改革思路;同時,結(jié)合自己的教學(xué)實踐,吸收并消化他人的先進的教育經(jīng)驗,不斷練好自身的語文教學(xué)“內(nèi)功”,從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高要求。
3、教研組每位成員要緊密結(jié)合教育教學(xué)實際和課題研究,并根據(jù)自身的需要,確定學(xué)習(xí)重點,講究學(xué)習(xí)方式,提高學(xué)習(xí)效率,努力做到:自覺學(xué)習(xí)理論,深入研究探索,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,積極撰寫論文,使理論學(xué)習(xí)落到實處,卓有成效。
二、狠抓常規(guī),改革教學(xué),提高效率
1、落實學(xué)科教學(xué)常規(guī),重點是抓課堂教學(xué)常規(guī)的落實。語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高,關(guān)鍵是落實常規(guī),改革課堂教學(xué),提高課堂教學(xué)效率。全面實施素質(zhì)教育,課堂教學(xué)是主陣地。本學(xué)期,在對照新課程標(biāo)準(zhǔn)的前提下,真正學(xué)好洋思經(jīng)驗,牢固樹立教師的服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式;改革陳舊、呆板、單調(diào)的語文課堂教學(xué)模式,研究和設(shè)計科學(xué)、新穎、活潑、開放型的語文課堂教學(xué)模式;語文課堂教學(xué)應(yīng)創(chuàng)設(shè)和諧、寬松、民主的教學(xué)氛圍,重視創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景,激活學(xué)生的求知欲,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力,突出創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng);堅決做到面賂全體學(xué)生,照顧不同程度,不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要,研究和實施分層分類教學(xué);努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化,大大提高語文課堂教學(xué)效率。
2、加強常規(guī)調(diào)研,確保減負(fù)增效。本學(xué)期,教研組將配合學(xué)校通過聽課、抽查備課筆記、作業(yè)批改等多種方式,檢查常規(guī)落實情況。
3、加強集體備課。發(fā)揮群體優(yōu)勢,提高備課質(zhì)量,保證課堂教學(xué)質(zhì)量。
4、做好年青教師的傳、幫、帶工作。
5、公開教研活動:
第3周陳麗敬;第5周徐果洪;第7周史琴芬;第11周周志遠(yuǎn);第13周陸群華;第15周許桂花;第17周陳麗敬。
6、扎實有效地開展興趣小組活動,拓寬學(xué)生視野。
初一:積極與寫的興趣小組
初二:寫作興趣小組
初三:讀與寫興趣小組
三、其他工作:
1、配合學(xué)校做好月考核工作。
2、完成學(xué)校臨時性指派工作。
2023年半年工作計劃篇5
時光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間已進入xx年7月份,回顧上半年,財務(wù)部全體人員對待工作兢兢業(yè)業(yè),較為圓滿的完成了公司賦予的各項任務(wù)。根據(jù)上半年工作完成情況,現(xiàn)對xx年度下半年的工作作出如下計劃:
一、增強財務(wù)監(jiān)督職能
在工作中,嚴(yán)格按照國家相關(guān)會計法規(guī)及公司財務(wù)管理制度的規(guī)定,對違法違規(guī)的活動進行制止,預(yù)防財務(wù)風(fēng)險。在報銷方面,加強內(nèi)部監(jiān)督,嚴(yán)格遵照相關(guān)財務(wù)管理制度執(zhí)行,對不符合規(guī)定的單據(jù)一律予以退回,努力開源節(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。
二、科學(xué)合理安排調(diào)度資金,充分發(fā)揮資金利用效率
1、加強并規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算,按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),強化資金使用的計劃性、效率性和安全性,結(jié)合實際,重點加強對房地產(chǎn)項目投資的分析與管理,盡可能地規(guī)避因政策變化帶來的資金風(fēng)險。
2、加強與各開戶行的合作,搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò);通過內(nèi)部管理控制,合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金。庫存現(xiàn)金管理方面,除滿足集團公司日常開支外,要繼續(xù)和各開戶行協(xié)調(diào),解決大額現(xiàn)金支取難的問題,保障各個項目在下半年秋收季節(jié)的大量現(xiàn)金需求。
3、加強對公司資金需求及回籠情況的分析,積極與公司生產(chǎn)經(jīng)營部門進行信息交流,掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的資金缺口,加大資金籌措力度,提高項目融資能力。為此,下半年的工作中一方面要克服困難,做好老的還舊續(xù)新;一方面要與銀行方面保持積極溝通,爭取更多條件優(yōu)惠的,降低融資費用。個人方面,要及時支付到期本金及利息,維護公司信用,為進一步融資創(chuàng)造良好的平臺。
三、加強會計核算工作
目前財務(wù)部會計核算是在初步實現(xiàn)會計電算化的基礎(chǔ)上進行的,已基本建立電算化為主、手工賬為輔,電算化手工賬相互印證的核算管理模式,較好的解決了手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算、重復(fù)等錯誤。下一步將繼續(xù)加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),從票據(jù)粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報表出具等工作抓起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細(xì)化賬務(wù)處理流程,內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合,每月進行自查、自檢,做到賬目清楚,賬證、賬實、賬表、賬賬相符,使財務(wù)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化。為做好以上工作,要求全體財務(wù)人員在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗及教訓(xùn),把財務(wù)核算工作做得更精細(xì)化,能夠全面、細(xì)致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息,并要從單一的會計核算向前端的財務(wù)籌劃、過程中的財務(wù)監(jiān)督、事后的財務(wù)分析轉(zhuǎn)移,為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策提供可靠依據(jù)。
四、加強與銀行、稅務(wù)等有關(guān)部門的合作,積極研究稅收政策,合法避稅增加效益
在下半年的工作中,全體財務(wù)人員應(yīng)加強稅收政策法規(guī)的研究,加強與稅務(wù)部門對各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),需特別關(guān)注的是省直地稅上至局長下至專管員全部履新,稅務(wù)方面的交流與溝通要重新開展。
五、組織全體人員積極參加各種形式的在崗培訓(xùn)
財務(wù)部既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門,要求能夠隨時為公司的決策提供準(zhǔn)確的參考信息和決策依據(jù)。在本職工作方面,全體財務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè),基本滿足公司需求,但對比公司快速發(fā)展,還存在人員業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯偏低、財務(wù)管理意識較為淡薄、執(zhí)行公司高層決策不力、綜合協(xié)調(diào)能力亟待提高等一系列問題。因此,全面深入的學(xué)習(xí)財務(wù)知識,開拓視野,改進工作方法,增強財務(wù)管理意識等對財務(wù)全體人員十分必要。綜上,下半年將通過每周部門工作例會、平時專題探討、中財訊會計人員培訓(xùn)等內(nèi)外結(jié)合的方式對財務(wù)人員進行在崗培訓(xùn)。進一步完善財務(wù)人員知識結(jié)構(gòu),培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進取意識的復(fù)合型財會人才。
六、加強與公司其他部門之間的溝通,資源共享,積極參與公司的各項政策、經(jīng)營方案的制定,做好參謀工作
下半年,為完成集團公司本年度目標(biāo)任務(wù),財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作:
1、做好下半年集團公司及四個子公司營業(yè)稅、所得稅的納稅申報及匯算清繳工作,合理降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
2、加強公司投標(biāo)保證金管理,建立投標(biāo)保證金統(tǒng)計檔案,對每一筆投標(biāo)保證金的收取、支付、退回都詳細(xì)登記,做到有案可查,變混亂為清晰、變被動為主動。
3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與,堅信"辦法總比困難多",通過各種途徑加大收集材料發(fā)票力度,搞好集團公司成本核算,做好第四季度稅務(wù)稽查的準(zhǔn)備工作。這是財務(wù)部下半年的工作重點也是難點。
4、在上半年的對賬工作基礎(chǔ)上,將繼續(xù)分施工項目、分負(fù)責(zé)人、按照日期分別統(tǒng)計公司開具的每一張發(fā)票及甲方支付的每一筆款項,遵循"先內(nèi)部、后甲方"的對賬原則,分別與項目經(jīng)理、建設(shè)單位核對工程款往來賬項,重點關(guān)注甲方代扣代繳、甲供材及實物抵扣工程款等問題,爭取每對一次賬都有結(jié)果形成并存檔,切實維護公司及項目經(jīng)理的經(jīng)濟利益。
最后,我部門全體人員將緊緊跟隨公司的發(fā)展步伐,堅持過程化控制、準(zhǔn)確性核算的工作方法和態(tài)度,為公司全面完成下半年的目標(biāo)任務(wù)而努力。
2023年半年工作計劃篇6
一、指導(dǎo)思想:
以全區(qū)教育工作會議精神為指導(dǎo),以轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念為先導(dǎo),以轉(zhuǎn)變教學(xué)方式為重點,以教學(xué)管理制度的落實為保障,以提高教師素質(zhì)為根本,牢固樹立教學(xué)的責(zé)任意識、質(zhì)量意識和工作的全局意識,狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育,我們花大力氣,切實抓好教學(xué)的“五個”環(huán)節(jié),使教學(xué)質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上再創(chuàng)新高,努力打造香洲三小教學(xué)質(zhì)量品牌。
二、工作目標(biāo):
1、積極迎接廣東省教育現(xiàn)代化先進區(qū)的評比活動。
2、以新課標(biāo)為指導(dǎo),確立藝術(shù)教育正確觀念,積極組織本科組教師集體備課活動,促進課改的發(fā)展。
3、加強綜合科組常規(guī)教學(xué)管理,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、繼續(xù)參加市、區(qū)教研室組織的各項教研競賽和課題研究活動。
5、舉辦學(xué)校藝術(shù)節(jié)。
6、積極開展“校本培訓(xùn)”教學(xué)研討,進一步提高科組內(nèi)教師的教研能力和教學(xué)水平,提高教師素質(zhì)。
7、根據(jù)科組的評價方案做好期末評價工作。
8、繼續(xù)開展第二課堂活動,認(rèn)真組織輔導(dǎo)學(xué)生參加校內(nèi)外的各項學(xué)科競賽。
三、具體措施:
1、加強學(xué)習(xí),以新課程標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的各項管理制度,認(rèn)真領(lǐng)會上級下發(fā)的各類文件,使研究性學(xué)習(xí)理論在各學(xué)科教學(xué)中的滲透運用。積極開展課堂教學(xué)實踐,力爭創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生發(fā)展的綜合科特色課堂情境,進一步貫徹落實以人為本的教育觀,注重對培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力,通過本組教師的努力,不斷提高自身素質(zhì)。
2、教學(xué)常規(guī)方面
按照學(xué)校教學(xué)常規(guī)要求,做到四認(rèn)真:認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真批改作業(yè)、認(rèn)真輔導(dǎo)。在新課程理念的指導(dǎo)下,深入鉆研教材,認(rèn)真撰寫論文、認(rèn)真撰寫教學(xué)隨筆、認(rèn)真寫教學(xué)總結(jié)。以“通過多媒體與小學(xué)藝術(shù)教學(xué)的結(jié)合提高課堂效率”為主要教研內(nèi)容,努力提高綜合科組教師課堂教學(xué)水平,創(chuàng)出本組教學(xué)特色。
(1)備課要求
以精心為核,要強化意識、深化改革、依托課程標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量為本、便教利學(xué)。教師要手寫教案,每個單元要寫教學(xué)反思和批注。備好課是落實"課標(biāo)"的一項基礎(chǔ)工作,深鉆教材,準(zhǔn)確理解教材,明確教學(xué)目標(biāo),是上好一節(jié)課的基礎(chǔ),也是教師的基本功。首先要強化目標(biāo)意識,備課中要全面考慮知識目標(biāo),能力目標(biāo),情感目標(biāo)。 其次就是抓住重點,難點。備課時,要把重點,難點抓準(zhǔn),重點備如何抓重點,如何突破難點,這些地方要具體寫,寫明白。 再就是問題設(shè)計要清楚。要根據(jù)教學(xué)實際,設(shè)計科學(xué)的,具有啟發(fā)性的問題,讓學(xué)生思維活躍起來。
(2)上課要求
有比較充分的教學(xué)準(zhǔn)備,先有備課教案,再上課,不打無準(zhǔn)備之仗。要確立學(xué)生主體地位,以學(xué)生為主體,關(guān)注學(xué)生的進步,做到面向全體學(xué)生,結(jié)合各年級的年齡特點,引入競爭機制,開展有趣的、多樣性及新穎性的教學(xué)活動,做到教師寓教于樂,讓學(xué)生在活動中愉快地完成教學(xué)任務(wù)。同時抓好課堂教育的紀(jì)律認(rèn)真組織課堂教學(xué),努力做到收放自如的控制課堂,提高教學(xué)效率。
(3)作業(yè)布置與批改要求
根據(jù)學(xué)科的專業(yè)特色適量的布置學(xué)生作業(yè),作業(yè)可以在課堂上完成,也可以課后學(xué)生把作業(yè)帶回家完成,老師要及時的批改評價。小學(xué)音樂課一般不留書面作業(yè),是以活動為主,讓學(xué)生在活動中體驗、感受音樂。
(4)聽課要求
a、加大組內(nèi)互相聽課的檢查力度。
b、按照教導(dǎo)處要求,每人每學(xué)期聽課不少于12節(jié) 。
c、聽課本上的所有欄目要求填寫完整。
d、每節(jié)聽課記錄要有點評。
3、教研方面
注重校本課程的研發(fā),抓出成效。做好師徒結(jié)對工作,并及時關(guān)注每一位教師的精神狀態(tài),切實幫助解決實際問題。使教研活動更好地促進教學(xué),按照教導(dǎo)處的要求堅持做到:堅持集體備課、交流反思,交流經(jīng)驗,資源共享。總結(jié)上學(xué)期的經(jīng)驗,積極開展“校本培訓(xùn)”的教學(xué)研討,共同探討共同提高。發(fā)動科組內(nèi)教師撰寫教科研究論文,積極投稿或參加各類的優(yōu)秀論文評比。通過教研活動優(yōu)化課堂教學(xué),提高課堂教學(xué)效率。
4、第二課堂活動
做好“第二課堂教學(xué)”活動,安排好活動計劃,有專人負(fù)責(zé),定期輔導(dǎo)。認(rèn)真抓好特色教學(xué)活動。每學(xué)期選拔在音樂、美術(shù)、科技方面較優(yōu)秀學(xué)生充實特長生隊伍,讓他們沿著自已的特長方向去發(fā)展。加強心靈的教育,采用多種形式加強藝術(shù)欣賞,以提高學(xué)生的審美素養(yǎng)和激發(fā)他們創(chuàng)作的熱情。積極組織學(xué)生參加各類音樂、書畫,科技創(chuàng)新比賽,鍛煉隊伍,爭優(yōu)創(chuàng)先。
5、加強科組教師隊伍建設(shè)
搞好科組建設(shè),創(chuàng)建一個寬松和諧的環(huán)境,組內(nèi)老師相互團結(jié)協(xié)作,爭取在校內(nèi)外競賽中取得好成績。積極參加研討課,活躍學(xué)科教研氣氛,以互動研究、聽課調(diào)研、外出學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)討論等方式,開展形式多樣的教學(xué)研究活動。 引入評價機制,做到你評、我評、大家評、他評、小組評等多種形式相結(jié)合,重視評價結(jié)果的反思,使學(xué)生在評價過程中發(fā)現(xiàn)自我,相信自己,樹立自信心,促進學(xué)生的發(fā)展,提高學(xué)生的能力。并根據(jù)科組的評價方案做好期末評價工作。
2023年半年工作計劃篇7
20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,只要我們用快樂的心去體會,用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一. 銷售業(yè)績分析:
(1).07年與08年對比;
年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
20xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066
20xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661
(2).xx年完成情況:
xx年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%。
在上面的兩年間對比 和08年完成情況來看,08年的銷售情況并不理想。
二. 存在的問題:
1. 因奧運會期間含有xxx劑的藥品不能銷售,所以影響了一部分的銷售額。
2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,之前跑方的藥賣的特別好,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。
3. 顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
三. 準(zhǔn)備改進的措施: .
1. 微笑服務(wù):
微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題。
2.藥品計劃:
補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,把毛利高的品種陳列時突出擺放,以利于顧客選購。
3.藥品銷售技巧:
當(dāng)顧客走進藥店,首先要根據(jù)對癥買藥的原則,往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,明白藥物特性和藥效,以及有關(guān)劑量和服用方法后,顧客方會由購藥欲望,轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除,而營業(yè)員也希望做到這一點,說明藥效確實好,這樣就能留住一定的顧客群。
四. 下一年度的工作計劃:
1. 提高銷售意識:
加強d類品種的銷售,對每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時與采購部聯(lián)系。
每月會員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
2. 人員管理:
做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。
3. 店容店貌:
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店
4 .gsp復(fù)查:
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
2023年半年工作計劃篇8
風(fēng)風(fēng)雨雨的20xx年上半年過去了,迎來了挑戰(zhàn)性的20xx年下半年,回顧20xx年上半年的工作,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與幫助,感謝所有班組長以及員工,在這坎坷的半年里勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),共同努力,圓滿的完成了公司下達的各項工作指標(biāo);在這一年里跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到的多,得到的也多;20xx年上半我車間認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)們的會議精神,雖然有些成績但離領(lǐng)導(dǎo)的要求距離還很遠(yuǎn);質(zhì)量的不穩(wěn)定,工作事故的出現(xiàn),設(shè)備的損壞,面對著種種困難,方法總比困難多,在這半年里更能體現(xiàn)我們的管理能力,更能發(fā)揮我們本身的潛力,結(jié)合實踐經(jīng)驗對20xx年下半年的工作做以下計劃:
一、不斷提升服務(wù)質(zhì)量
我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓,采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將維修技能提升和標(biāo)準(zhǔn)維修操作流程為培訓(xùn)重點,不斷強化員工主動服務(wù)意識。加強維修現(xiàn)場管理,做好車輛維修后自檢與互檢工作。
二、減少客戶報怨量
針對20xx年上半年在客戶報怨上存在的一系列問題,我們將在20xx年下半年采取以下措施來減少客戶報怨量,提高一次性修復(fù)率。
第一,加強車間人員技能培訓(xùn),強化員工服務(wù)意識。將與售后各部門合作,對相關(guān)人員進行定期的培訓(xùn),使員工了解本職工作的重要性,端正服務(wù)態(tài)度且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強化,使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。培訓(xùn)頻率做到至少一月兩次。
第二,加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作,避免二次返修的發(fā)生,并要求其對返修情況記錄在案,使質(zhì)檢工作有跡可循,便于維修后分析與研究。
第三,建立合理的獎懲制度,在考核機制中加入維修技能考核,與員工的收入掛鉤,獎優(yōu)罰劣。
通過以上措施盡最大努力提升進站車輛的一次維修合格率。
三、提升維修產(chǎn)值
在提升維修工時前提下,建立新的產(chǎn)值獎懲制度,建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務(wù),做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎,完不成任務(wù)要罰。(具體任務(wù)量根據(jù)前三個月工時費平均值進行匯總統(tǒng)計,然后逐漸遞增)
四、加強現(xiàn)場管理,推進6s管理制度(每周檢查)
在20xx年下半年,將進一步加強車間6s現(xiàn)場管理,保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序,推進6s管理制度,將該指標(biāo)作為優(yōu)秀員工考評指標(biāo)之一,避免做得好和做得差都一個樣的思想!力爭在20xx年下半年售后車間6s管理工作不斷提高,走上新臺階。
五、加強車間設(shè)備及工具管理(每月檢查)
針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀,制定車間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人,減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率,提升設(shè)備及工具故障及時報修率,設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實施各種激勵手段,引導(dǎo)員工運用正確的方法進行設(shè)備使用和修護。
上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用,為按時保質(zhì)交車提供。。。