預(yù)先寫好適合自己的工作計(jì)劃是可以提高我們的工作效率的，制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃有助于降低工作流程中的復(fù)雜度，提高執(zhí)行效率，下面是范文社小編為您分享的商年度工作計(jì)劃通用8篇，感謝您的參閱。
商年度工作計(jì)劃篇1
大學(xué)畢業(yè)后我就來(lái)到目前工作的公司了，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。我的工作業(yè)績(jī)也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因?yàn)槲议_始走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新一段時(shí)期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績(jī)，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。目前負(fù)責(zé)的工作有：
part 1：部門質(zhì)量管理工作：
1、處理日常的《質(zhì)量問(wèn)題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來(lái)自公司各部門對(duì)研發(fā)部工作的反饋意見。每天及時(shí)處理來(lái)自公司各部門提出的《質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題反饋》，即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決，并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問(wèn)題的處理辦法，敦促工程師定期完成問(wèn)題整改，并定期把共性的質(zhì)量問(wèn)題反饋給部門經(jīng)理，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見《質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題登記表》。
從目前收到的《技術(shù)問(wèn)題反饋單》中可以看出，問(wèn)題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問(wèn)題反應(yīng)是說(shuō)：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒(méi)有描述清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無(wú)法檢驗(yàn)。而造成這種問(wèn)題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
2、研發(fā)部?jī)?nèi)部文件的撰寫，針對(duì)實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。進(jìn)入公司以來(lái)已編修過(guò)的文件rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》，rt-dwi-a19《工程更改會(huì)簽評(píng)審規(guī)范》，《研發(fā)少量樣品采購(gòu)作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計(jì)記錄表》等等，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購(gòu)作業(yè)流程。接下來(lái)，會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》、《軟件評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。
3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí)，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會(huì)簽與質(zhì)量問(wèn)題的反饋，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。
進(jìn)入公司以來(lái)共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份，從dxx0207001至dxx0620174為止;整理并統(tǒng)計(jì)了各商品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的`數(shù)量與質(zhì)量，詳情請(qǐng)見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修商品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人。但是我個(gè)人認(rèn)為，工程更改在各部門的會(huì)簽過(guò)程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個(gè)部門考慮的方向，如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售商品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過(guò)程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者，每個(gè)部門的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同顧客的聲音，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。
商年度工作計(jì)劃篇2
我用自己的激情與努力給公司帶來(lái)了財(cái)富，給自己帶來(lái)了經(jīng)驗(yàn)。作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)將工作做到最好。
銷售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，20xx年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大，銷售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。
把握現(xiàn)在，展望未來(lái)。20xx，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。20xx年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：
一、銷量指標(biāo)：
至20xx年12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元，銷售目標(biāo)700萬(wàn)元（20xx年度銷售計(jì)劃表附后）；
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
三、客戶分類：
根據(jù)08年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
（1）本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì)；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)?有三四種，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；
（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
商年度工作計(jì)劃篇3
隨著xxx公司規(guī)模的不斷壯大，在全國(guó)各地以xxx公司（或xx先生、或其委托人）名義，注冊(cè)的獨(dú)資公司（企業(yè)）或合資公司（企業(yè)）不斷增多，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理已成為當(dāng)務(wù)之急。先生具有預(yù)見性地組建了xxx公司企管領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱企管小組），并探索性地運(yùn)作xxx公司整體管理工作，取得了一定成效?！暌詠?lái)，隨著幾家xxx公司合資企業(yè)的組建，進(jìn)一步明確企管小組的工作性質(zhì)和職能，使之更有效地開展工作顯得更加重要，這也是xxx集團(tuán)整體管理水平上一個(gè)新臺(tái)階的重要步驟。
一、制定本大綱的宗旨
1.明確企管小組的機(jī)構(gòu)性質(zhì)和職責(zé)范圍，便于企管小組開展工作，及與各公司（企業(yè)）工作協(xié)調(diào)；
2.使企管小組有計(jì)劃地開展工作，推動(dòng)xxx集團(tuán)快速穩(wěn)定地向前發(fā)展；
3.進(jìn)一步明確xxx（集團(tuán)）管理工作重點(diǎn)，使各所屬公司的管理工作與之協(xié)調(diào)同步。
二、重申企管小組的性質(zhì)、組織原則與職能
（一）企管小組的.性質(zhì)
企管小組是xxx集團(tuán)的決策機(jī)構(gòu)，并受xx先生委托處理日常工作，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)內(nèi)各公司工作的協(xié)調(diào)、督促、檢查、考核等。
（二）企管小組的組織結(jié)構(gòu)
1.人員組成：
組長(zhǎng)：xx先生
成員：略
2.組織原則：
xxx集團(tuán)內(nèi)各公司（包括合資公司）的重大事務(wù)由企管小組成員集體決策，協(xié)商論證做出科學(xué)決策。xx先生有最終決定權(quán)。
3.企管小組下設(shè)兩個(gè)辦公室：
南方辦公室工作由xxx負(fù)責(zé)；
北方辦公室工作由xxx負(fù)責(zé)。
（三）企管小組工作職責(zé)
1.決定xxx集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整；
集團(tuán)內(nèi)高層管理人員的任免、調(diào)動(dòng)與考核；
3.制定xxx集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；
4.制定xxx集團(tuán)產(chǎn)品發(fā)展方向、技術(shù)發(fā)展方向的策略；
5.對(duì)投資項(xiàng)目、重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估與決策；
a.生產(chǎn)性固定資產(chǎn)投入xx萬(wàn)元以上項(xiàng)目的審批；
b.非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)投入xx萬(wàn)元以上項(xiàng)目的審批；
c.組織重大采購(gòu)和銷售合同的評(píng)審。
6.審定xxx集團(tuán)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)、物資管理制度；
7.審定xxx集團(tuán)統(tǒng)一的人才激勵(lì)政策和人事管理制度；
8.組織對(duì)各公司進(jìn)行階段性財(cái)務(wù)狀況檢查，定期審計(jì)；
9.對(duì)各公司融資、貸款項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審與決策；
10.決定重要部門的管理模式，針對(duì)有問(wèn)題部門進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)整或整改；
11.監(jiān)督檢查各公司、部門的經(jīng)營(yíng)狀況，調(diào)查落實(shí)重大投訴意見，做出處理決定并監(jiān)督落實(shí)；
12.組織臨時(shí)性活動(dòng)。
三、企管小組辦公室職責(zé)及工作要求
（一）辦公室職責(zé)
1.作為企管小組的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理企管小組職責(zé)中的日常事務(wù)，當(dāng)好xxx先生以及領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員的參謀，協(xié)助搞好各公司之間的綜合協(xié)調(diào)；
2.負(fù)責(zé)組織編制xxx公司總體年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行督促和檢查；
3.組織建立健全各項(xiàng)總體的管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)督促和檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，促進(jìn)xxx（集團(tuán)）各項(xiàng)管理工作的規(guī)范化；
4.負(fù)責(zé)組織對(duì)xxx公司高層管理人員的業(yè)績(jī)考核，并監(jiān)督各公司對(duì)中層管理人員的考核。對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況等日常工作進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，向企管小組反映考核結(jié)果，提出處理意見；
5.負(fù)責(zé)企管小組來(lái)往電文的處理和文件資料的檔案管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦和落實(shí)。
6.負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)、《xxx通訊》的編制發(fā)行、網(wǎng)站的更新維護(hù)；
7.完成企管小組交辦的臨時(shí)性工作。
（二）工作要求
1.鑒于以上職責(zé)，企管小組辦公室將以組織會(huì)議、文件會(huì)簽、文件傳遞（緊急事務(wù)可電話溝通，事后補(bǔ)辦手續(xù)）、情況通報(bào)等方式開展工作，因此要求各企業(yè)必須指定一名，職務(wù)相當(dāng)、能力較強(qiáng)且工作性質(zhì)較穩(wěn)定的工作人員為聯(lián)絡(luò)員；
2.聯(lián)絡(luò)員應(yīng)對(duì)往來(lái)文件分類妥為保管，要留底備查，不得遺失；
3.各公司負(fù)責(zé)人是往來(lái)文件的簽署人（特殊情況可授權(quán)他人，但要說(shuō)明原因）；
凡標(biāo)有密級(jí)的文件，知曉權(quán)應(yīng)限定在規(guī)定的范圍內(nèi)，以免泄密。
四、～年重點(diǎn)工作
（一）研究并擬定xxx公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃
這項(xiàng)工作分以下三個(gè)步驟進(jìn)行：
1.收集資料與信息。尤其是相關(guān)行業(yè)、類似企業(yè)在其發(fā)展壯大過(guò)程中的得失成敗、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面的資料，和國(guó)家、行業(yè)有關(guān)政策信息，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。將這些內(nèi)容進(jìn)行編輯整理，形成專題材料，供有關(guān)高層人員學(xué)習(xí)。這項(xiàng)工作六月底之前完成；
2.編制幾種規(guī)劃范本并征求有關(guān)人員意見。這項(xiàng)工作八月底前完成；
在征求意見的基礎(chǔ)上拿出正式《xxx公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃討論稿》供下個(gè)年會(huì)討論。這項(xiàng)工作九到十二月完成。
（二）公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)
1.～年應(yīng)首先確定xxx公司的統(tǒng)一稱謂。因?yàn)閤xx公司發(fā)展到目前狀態(tài)，各分公司、企業(yè)分屬行業(yè)不同、經(jīng)營(yíng)
業(yè)務(wù)不同，稱謂混亂。在沒(méi)有注冊(cè)、成立集團(tuán)公司以前，應(yīng)暫時(shí)設(shè)定xxx公司的內(nèi)部稱謂，明確總部各職能部門、機(jī)構(gòu)稱謂，進(jìn)而明確各分公司、企業(yè)下屬各部門稱謂，作到自上而下機(jī)構(gòu)名稱對(duì)應(yīng)統(tǒng)一，便于對(duì)口部門間的協(xié)調(diào)和溝通。
2.現(xiàn)在各分公司由于企業(yè)名稱各異，導(dǎo)致歸屬、級(jí)別不清。xxx公司目前內(nèi)部公司、工廠、服務(wù)部、分公司、小組等稱謂極為隨意、混亂，應(yīng)盡快明晰、統(tǒng)一，便于分層、垂直管理。
3.各公司主要負(fù)責(zé)人，中、高層管理人員稱謂五花八門，總經(jīng)理、經(jīng)理、副總經(jīng)理、副經(jīng)理、總監(jiān)、部長(zhǎng)、主任、負(fù)責(zé)人等職務(wù)、級(jí)別無(wú)法對(duì)照，對(duì)進(jìn)一步制定考核辦法，獎(jiǎng)懲條例造成障礙，因此盡快制定內(nèi)部分級(jí)體系，確定相關(guān)人員職級(jí)稱謂。
（三）落實(shí)xx年xxx集團(tuán)總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
制定了xxx公司～年總體經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，企管小組按以下步驟予以落實(shí)：
商年度工作計(jì)劃篇4
心中有夢(mèng)想，行動(dòng)才會(huì)有方向，在20xx年度下半年工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)，制定進(jìn)一步工作計(jì)劃扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在工作，認(rèn)認(rèn)真真為患者服務(wù)，為醫(yī)院服務(wù)。
一、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量檢查，使科室護(hù)理工作得到提高。
根據(jù)護(hù)理部下達(dá)工作任務(wù)及護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)中的周工作安排，月工作重點(diǎn)，對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，并結(jié)合質(zhì)控護(hù)士的檢查結(jié)果，將小問(wèn)題在護(hù)士軼事本上及時(shí)反饋，如果反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題則在每月的科室質(zhì)量反饋會(huì)上進(jìn)行分析、討論，，共同商討改進(jìn)方法，并在信息本上記錄，不斷提高科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量。盡量使得基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)≥90%、等級(jí)護(hù)理合格率達(dá)≥90%、急救物品完好率達(dá)100%、護(hù)理文件書寫合格率≥90%。、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（難以避免性褥瘡除外）。
二、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)，加強(qiáng)全員安全教育。
1、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，在工作中具體落實(shí)到醫(yī)囑查對(duì)；注射、服藥、處置查對(duì)；輸血查對(duì)；飲食查對(duì)等幾方面。平常工作中勤檢查，醫(yī)囑班班查對(duì)，護(hù)士長(zhǎng)每周總查對(duì)二次并登記、簽名，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
三、按照醫(yī)院icu感染控制標(biāo)準(zhǔn)
做好科內(nèi)感染管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消毒隔離制度，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置，一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%，防止各種醫(yī)療廢物外流。，加強(qiáng)清潔工的管理，保持icu病室干凈、無(wú)灰塵。
四、加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，利用各種機(jī)會(huì)和方式，不斷提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能。
認(rèn)真完成科室制定分層次培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)提高培訓(xùn)效果，增加新技術(shù)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高新技術(shù)開展的安全性。
鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)士參加各種形式的成人再教育教育，爭(zhēng)取科內(nèi)全體護(hù)士均達(dá)到本科以上學(xué)歷，使護(hù)理人員的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。選派優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加短期或長(zhǎng)期培訓(xùn)，增強(qiáng)科室護(hù)士科研意識(shí)，積極開展新技術(shù)。
五、icu護(hù)理崗位
風(fēng)險(xiǎn)性較大，技術(shù)知識(shí)含量高，且icu病房無(wú)陪護(hù)，病人的所有護(hù)理工作都落在護(hù)理人員身上，為了確保護(hù)理安全，實(shí)行班組排班，選出優(yōu)秀的護(hù)士擔(dān)任組長(zhǎng)，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，保證護(hù)士長(zhǎng)不在的情況下，有負(fù)責(zé)，有督促，有檢查。icu護(hù)理工作繁雜、緊張、瑣碎，只有配備相對(duì)較足夠的護(hù)理人員，才能保證護(hù)理工作有條不紊的進(jìn)行，杜絕各種護(hù)理差錯(cuò)。
商年度工作計(jì)劃篇5
xx年已經(jīng)過(guò)去，回想過(guò)去的一年，有歡笑，有淚水，有收獲，也有淡淡的失落。隨著春天腳步的來(lái)臨，我們迎來(lái)了新的一年，對(duì)新的一年有了一些期待和展望，面向新的一年，懷著感恩的心，我將明年的工作做了以下部署：
一、 加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、提高思想覺(jué)悟。
認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站20xx年工作會(huì)議精神，準(zhǔn)確的掌握會(huì)議內(nèi)容、提高思想認(rèn)識(shí)，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)。
二、 學(xué)習(xí)食堂各項(xiàng)工作制度及崗位職責(zé)
1、組織培訓(xùn)食堂人員學(xué)習(xí)食堂的各項(xiàng)管理制度。
2、學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)的內(nèi)容。
3、組織學(xué)習(xí)慶城綜合服務(wù)處20項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容。
三、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理工作、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的食品安全法、在日常采購(gòu)工作中，嚴(yán)格把關(guān)，所購(gòu)食物要新鮮，不能有腐爛、變質(zhì)過(guò)期的食品;在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為站上節(jié)約成本”的工作原則。
四、加強(qiáng)食堂管理工作
在日常工作中要加強(qiáng)管理、保障政令暢通，不能再出現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)奸造成的很多問(wèn)題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。
五、提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)
今年要多方面改變自身的好多缺點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，平日和同事搞好團(tuán)結(jié)，互幫互學(xué)、共同進(jìn)步，提高自身的修養(yǎng)，做一個(gè)合格的員工。
新的.一年的到來(lái)，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，未來(lái)從來(lái)都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與二站全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
商年度工作計(jì)劃篇6
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職得爾樂(lè)大酒店工作已有一年多時(shí)間，在過(guò)去的一年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，我們的衛(wèi)生和服務(wù)得到鞏固和提高，當(dāng)然還有很多的細(xì)節(jié)上面，我們還存在著許多有待進(jìn)一步完善的地方。下面，我就xx年的各項(xiàng)工作，做以下安排：
一、以貴賓包廂為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
在現(xiàn)有的服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)貴賓服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓包廂的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓包廂服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的等級(jí)薪酬待遇，把貴賓包廂接待服務(wù)打造為酒店的服務(wù)典范，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新服務(wù)品牌。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班時(shí)間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配，百分之八十的時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間做管理總結(jié)，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和
提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，彌補(bǔ)管理漏洞。
三、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月定期召開服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)，由前廳管理人員參加，分析當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行分析，研討管理辦法，避免同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)，這種形式的研討，為前廳部管理人員提供一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到積極的作用。
四、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制。
xx年制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)3f.vip衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)施設(shè)備狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮貌禮節(jié)等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
五、建造和諧、健康、快樂(lè)的工作氛圍。
當(dāng)今基層員工基本上都是90后，大部分員工可能并不是太在意“錢”，他們所需求的可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，就需要管理人員人性化管理與制度化管理相結(jié)合，在生活中給員工一些關(guān)心和愛(ài)護(hù)，在工作上為員工營(yíng)造出一種輕松、愉快、和諧的工作氛圍。
六、人員穩(wěn)定，減少人員流失。
了解老員工思想動(dòng)態(tài)，了解員工需求，盡量挽留老員工，減輕管理人員工作上壓力，同時(shí)減少公司資源和時(shí)間上的浪費(fèi)，盡量保證公司的利益不受損失的前提下，給予員工福利待遇。
七、在現(xiàn)有“五常管理法”的基礎(chǔ)上，對(duì)落臺(tái)內(nèi)物品擺放更細(xì)化，根據(jù)餐具的高度來(lái)確定餐具的.數(shù)量，并將餐具歸類擺放，從而減輕員工盤點(diǎn)餐具時(shí)的工作量，提高員工保護(hù)餐具的意識(shí)。
八、在軟件有所提高的同時(shí)，我們的設(shè)施設(shè)備也要有所轉(zhuǎn)變，同一類型臺(tái)布、口布要有三種顏色以上，可根據(jù)不同的客人，不同的接待，擺設(shè)不同顏色的臺(tái)布、口布；如果客人是生日酒或喬遷酒等，提前對(duì)包廂進(jìn)行裝飾，讓客人有所驚喜。
商年度工作計(jì)劃篇7
20xx~20xx學(xué)年度下學(xué)期,物理組全體教師將緊緊圍繞提高課堂教學(xué)效率這個(gè)中心,堅(jiān)決地投入到課改中去,充分體現(xiàn)“課改”的核心是“人性化”,即以學(xué)生為本,進(jìn)一步加強(qiáng)課題研究,加大青年教師的培養(yǎng)力度,不斷促進(jìn)教研組教師的群體素質(zhì),提高教育教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。工作中狠抓教學(xué)常規(guī)的落實(shí),深化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的改革,優(yōu)化教學(xué)方法和手段,形成學(xué)校物理教學(xué)科研工作的新特色,創(chuàng)出物理教學(xué)工作的新成績(jī),扎扎實(shí)實(shí)開展以新課程標(biāo)準(zhǔn)為主的教研活動(dòng)。本學(xué)期教研組主要作好以下幾個(gè)方面的工作:
一、指導(dǎo)思想:
面向全體學(xué)生,以學(xué)生發(fā)展為本,注重教與學(xué)方式轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新和實(shí)踐能力的培養(yǎng),大面積提高教學(xué)質(zhì)量。貫徹執(zhí)行規(guī)范、追求效益、崇尚創(chuàng)新的工作態(tài)度和精神,加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)教學(xué)研究和教學(xué)管理、強(qiáng)化師資力量、全面提高實(shí)施素質(zhì)教育水平,整體提高教學(xué)質(zhì)量和水平。
二、工作目標(biāo):
20xx~20xx學(xué)年度下學(xué)期物理教研組的工作,將以提高課堂效率為工作方向,以探討學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)為工作重點(diǎn),以大力提高全組教師隊(duì)伍的'整體素質(zhì)為工作目標(biāo),結(jié)合學(xué)科特點(diǎn),形成教學(xué)特色,提高課堂教學(xué)效益。全面開展新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的學(xué)習(xí)及課程實(shí)施試驗(yàn),力爭(zhēng)使新課程改革的理念和要求能在課堂教學(xué)中落到實(shí)處。
三、主要工作:
(一)理論學(xué)習(xí),提高理論水平:
1、20xx~20xx學(xué)年度下學(xué)期繼續(xù)要求和組織全組教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,并定期做好學(xué)習(xí)心得進(jìn)行交流,通過(guò)理論學(xué)習(xí),樹立正確的思想觀念,密切聯(lián)系教學(xué)實(shí)際,通過(guò)理論的運(yùn)用,增強(qiáng)主體意識(shí)和創(chuàng)新精神,切實(shí)解決學(xué)科教學(xué)中存在的主要問(wèn)題,提高教師的教育理論素質(zhì)。
2、組織高三年全體物理教師研究20xx年高考要求,學(xué)習(xí)高考考試說(shuō)明,明確高考方向,在強(qiáng)化學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本能力的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生綜合能力的訓(xùn)練,力爭(zhēng)20xx年平和一中高考在本一、本二、本三和省專線等都能超額完成市縣校下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),取得優(yōu)異成績(jī)。同時(shí),高一年、高二年應(yīng)加強(qiáng)課改理論的學(xué)習(xí),形成共識(shí),明確新課程目標(biāo),提高物理學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能、基本能力的培養(yǎng),在漳州市統(tǒng)考及模塊考試中取得好成績(jī)。
3、組織本組教師繼續(xù)研究新教材,新教學(xué)大綱和新學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn),明確要求,在全面學(xué)習(xí)交流的基礎(chǔ)上,吃透大綱和考試說(shuō)明的要求,結(jié)合當(dāng)前學(xué)科教學(xué)的實(shí)際,明確教學(xué)的方向與思路,繼續(xù)探討新的教學(xué)的模式與教學(xué)策略,扎實(shí)搞好教學(xué),努力使教學(xué)質(zhì)量上臺(tái)階。
(二)物理組常規(guī)教研、科研工作:
1、
要提高教學(xué)質(zhì)量,則首先要抓好教師備課關(guān),“細(xì)備課、精備課”,“備教材、備教法、備實(shí)驗(yàn)、備學(xué)生、備反饋”。要求教師課前花功夫多,課中運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)思想、手段多,充分利用多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段,引導(dǎo)學(xué)生積極思維,參與教學(xué)機(jī)會(huì)多,課外有針對(duì)性地指導(dǎo)學(xué)生多,課中講課少而精、課后布置作業(yè)少而精,轉(zhuǎn)變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”。
2、繼續(xù)組織好每周一次的教研活動(dòng)和備課組活動(dòng),具體時(shí)間為每周四上午第3-4節(jié),做到內(nèi)容落實(shí)、時(shí)間保證,確定每人至少組內(nèi)開公開課一次,并做好評(píng)課、議課,每位教師留下詳細(xì)記載和學(xué)習(xí)心得。
3、多交流,共提高,要求組內(nèi)每位教師按學(xué)校要求每周至少聽課1節(jié),以老帶新,取長(zhǎng)補(bǔ)短,充分挖掘潛力。
4、收集本組教師對(duì)教學(xué)工作的意見和要求,并向校領(lǐng)導(dǎo)反映、匯報(bào)教研活動(dòng)及學(xué)科教學(xué)工作情況。
5、根據(jù)教研組工作計(jì)劃所確定的教研專題組織教師學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué),新課程標(biāo)準(zhǔn)等理論,幫助廣大教師轉(zhuǎn)變教育思想,更新教育觀念,形成與新課程標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的教育觀、教學(xué)觀、課程觀、考試觀、質(zhì)量觀和評(píng)價(jià)觀。
6、做好月考、期中考和期末考的考試命題與評(píng)卷工作,并認(rèn)真組織實(shí)施月考、期中、期末考的考試質(zhì)量分析,并認(rèn)真進(jìn)行組內(nèi)教學(xué)小結(jié),使全組成員的教學(xué)業(yè)績(jī)?cè)谘芯恐星斑M(jìn)。
7、按照平和一中教務(wù)處、教研室的要求,有計(jì)劃地了解、掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,定期抽查學(xué)生作業(yè),了解作業(yè)質(zhì)量,難易程度和學(xué)生完成作業(yè),教師批改情況,并及時(shí)反饋。
8、定期抽查各備課組的集體備課情況,并及時(shí)與備課組長(zhǎng)溝通,使集體備課的成效真正落到實(shí)處,并在教研活動(dòng)中進(jìn)行總結(jié)交流。
9、加強(qiáng)物理實(shí)驗(yàn)室工作的檢查指導(dǎo),使實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作規(guī)范化。并促成演示實(shí)驗(yàn)、學(xué)生實(shí)驗(yàn)的正常進(jìn)行。要求建立儀器來(lái)往檔案,將所有儀器入冊(cè),做到賬物相符。要求實(shí)驗(yàn)員教師做好演示實(shí)驗(yàn)前的準(zhǔn)備,協(xié)助教師上好演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)驗(yàn)課。實(shí)驗(yàn)員協(xié)助科組教師和學(xué)生制作實(shí)驗(yàn)小作品,平時(shí)做好實(shí)驗(yàn)室的保潔工作。在熟悉教材的同時(shí)加強(qiáng)物理實(shí)驗(yàn)的訓(xùn)練,做到實(shí)驗(yàn)與教學(xué)相適應(yīng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。自制實(shí)驗(yàn)器材及改進(jìn)實(shí)驗(yàn)器材,提高實(shí)驗(yàn)器材的使用效率。發(fā)動(dòng)物理教師對(duì)物理實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)提出合理化的建議。
10、抓課程改革,要求苦練教學(xué)基本功,爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)尖子,開展新老幫教活動(dòng),積極開展“拜師”活動(dòng):校內(nèi)學(xué)先進(jìn),校外學(xué)名師。
總之,我們物理教研組全體組員將在思想上與學(xué)校工作思路和要求保持高度一致,通過(guò)自身的不懈努力,用實(shí)際行動(dòng)將新學(xué)年物理教研組的各項(xiàng)活動(dòng)推向更高層次。
商年度工作計(jì)劃篇8
本人xx嘉年華xx部經(jīng)理xx，在部門試營(yíng)業(yè)至今六個(gè)月里，在酒店各高層領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，率領(lǐng)本部門全體員工，共同努力完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店和本部門的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效。確定酒店和我部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定xx部的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
一、主持制定和完善xx部各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理有效的運(yùn)行機(jī)制；為使我部門的日常運(yùn)行逐步納入到工作有計(jì)劃、有知道、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效的將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每日總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以評(píng)考。部門營(yíng)業(yè)之初，各項(xiàng)制度未健全，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立，需要在長(zhǎng)期大量的時(shí)間中方能逐步完成，本部門各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月召開工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)指定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題使得各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，指定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并掌握市場(chǎng)的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)的信息。我xx部證實(shí)基于此緊扣市場(chǎng)脈搏，即使提出各階段工作重點(diǎn)：
六月份：部門試營(yíng)業(yè)之初，組織分配各部門基層服務(wù)人員的工作崗位和續(xù)聘優(yōu)服務(wù)人員，完成酒店ktb的宣傳單發(fā)放任務(wù)。
七月份：為節(jié)約陳本，下達(dá)了部分低值易耗品的停供制定，并相應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門的硬件設(shè)施的維護(hù)力度。
八月份：對(duì)ktv部分問(wèn)題房間進(jìn)行全面系統(tǒng)的維護(hù)，確保部門硬件設(shè)施設(shè)備的完好性。
九月份：制定了部分果品提供商的供應(yīng)，相繼聯(lián)系了多家價(jià)廉物優(yōu)的供應(yīng)商，并多次到外地采購(gòu)本部門推銷所需要的商品。
十月份：做好十一黃金周的大客流接待工作，出臺(tái)相應(yīng)的活動(dòng)方案，取得優(yōu)異成績(jī)。
十一月份：完成部門制服的更換工作，同事，對(duì)部門套餐的噴配物品進(jìn)行了笑范圍的更換，保證客人對(duì)我部門商品套餐的新鮮感，取得良好的效益。
十二月份：以圣誕節(jié)為重點(diǎn)對(duì)ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、展望xx.我對(duì)自己對(duì)酒店對(duì)我部門充滿信心！
在未來(lái)的工作中，我會(huì)認(rèn)認(rèn)真真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，細(xì)化服務(wù)，提高客人滿意度，是我部門的社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到一定水平，即管理科學(xué)化、制度化，服務(wù)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化，經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，作為部門管理者，就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際前提下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，把部門做成為本地最大、最好、最強(qiáng)的會(huì)所！我部門的管理要管理在：內(nèi)部的特定環(huán)境的（即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上）管理，組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的完善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理，企業(yè)文化的深入加強(qiáng)。
1、組織建立和管理。作為一個(gè)大型的娛樂(lè)部門，必須對(duì)其所擁有的的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對(duì)組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計(jì)劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定xx部?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實(shí)質(zhì)，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的運(yùn)營(yíng)不可能一成不變，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費(fèi)也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
2、完善規(guī)章制度?！盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”，作為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對(duì)場(chǎng)所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫(kù)制度、認(rèn)識(shí)考檢制度、獎(jiǎng)罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
3、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理。部門的運(yùn)營(yíng)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場(chǎng)工作主要非為三個(gè)部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時(shí)注意營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)存在的問(wèn)題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評(píng)估工作，對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為管理者，必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價(jià)值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中重做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)！這樣才能為酒店打造一支無(wú)往不利的隊(duì)伍！
以上就是本人xx年度的工作總結(jié)匯報(bào)和對(duì)新的一年的工作計(jì)劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指導(dǎo)。
