在工作中不斷學(xué)習(xí),相信職場(chǎng)人一定都會(huì)制定工作計(jì)劃了,工作計(jì)劃只有切實(shí)可行,才有意義和價(jià)值,趕緊行動(dòng)吧,范文社小編今天就為您帶來(lái)了銀行主任工作計(jì)劃范文7篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
銀行主任工作計(jì)劃范文篇1
今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路,確保開(kāi)好局,起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。到年末,全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元,比年初增加6億,同比增加x萬(wàn)元,增長(zhǎng)了x%。。其中,人民幣對(duì)公存款增加2。2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0。8億元;外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1。5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加,存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,各項(xiàng)貸款余額47億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于3。5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2。5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。
(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。20xx年,我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0。85億元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn),外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
(一)細(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年,我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有:提升經(jīng)營(yíng)層次,對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動(dòng),精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力,今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,如xx紙業(yè)、xx化學(xué)、xx水產(chǎn)、xx國(guó)托、xx醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,同時(shí)還儲(chǔ)備了xx、xxx、xx加工區(qū)、xx貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。
一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);
二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),全行動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財(cái)資金。
三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,動(dòng)態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道,建立vip客戶檔案,實(shí)施差別式服務(wù),為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,歷時(shí)一個(gè)月,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動(dòng)員,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作,至年末,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為 億元,約比年初增加x億元,完成分行下達(dá)的任務(wù),增幅為歷年來(lái)的最高水平。
(三)加大貸款營(yíng)銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針對(duì)pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷貸款。
二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。
三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。
通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;
其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。
三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
至年末,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
銀行主任工作計(jì)劃范文篇2
20xx年,營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以凝聚人心為動(dòng)力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)x萬(wàn)元,比年初凈增x萬(wàn)元,日均存款x萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款凈增x萬(wàn)元?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下:
一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實(shí)踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn),只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上,實(shí)行公開(kāi)化,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中,將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張x在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制
一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,營(yíng)造“多干多得,少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,表彰先進(jìn),鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作
營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。
一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn),取得了x萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。
二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況,確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況
建立大戶臺(tái)帳,定期走訪?,F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),對(duì)xx醫(yī)院、xx公司、x醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌
南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備xx集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶,并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。
3、群策群力,挖掘存款源
安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周xx專攻市場(chǎng)營(yíng)銷,有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈xx利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系,積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作
今年8月,江蘇xxxx集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合,并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的xxxxxx有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。
銀行主任工作計(jì)劃范文篇3
任何時(shí)候,在開(kāi)始工作之前以及在工作中,要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解,因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的,是一個(gè)整體。你的工作不是獨(dú)立的,它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說(shuō)在做柜臺(tái)工作時(shí),出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,也要了解一下會(huì)計(jì)工作,這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,有助于提高業(yè)務(wù)技能,同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù),也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有,當(dāng)你在工作中遇到問(wèn)題或者有疑惑的時(shí)候,就知道應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的果,增加了有效溝通的機(jī)率。
再者,要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí),充實(shí)自己的頭腦,使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步,這并不是做表面功夫說(shuō)場(chǎng)面話。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石,思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化,而且受外在因素影響的,它有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng),你的價(jià)值觀、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度,同樣會(huì)改變你思考問(wèn)題的高度、層面以及角度。下面是我個(gè)人2019年工作計(jì)劃:
一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí),不斷提升自身綜合素質(zhì)
制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件,使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn),盡早補(bǔ)齊,做到事半功倍。
二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),樹(shù)立集體觀念
雖然很多客戶不是很配合,雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來(lái),都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候,那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng),也正是因?yàn)檫@樣的精神存在,才讓我們堅(jiān)持到了最后,實(shí)現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務(wù)水平,提高客戶服務(wù)質(zhì)量
一位學(xué)者說(shuō):真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為,而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此,作為公司業(yè)務(wù)的學(xué)者,我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),業(yè)務(wù)技能,并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短,就降低要求,必須努力在開(kāi)門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌,提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營(yíng)銷力度,做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì),面向授信單位,以存貸比的要求做第一抓手,保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí),我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。
二是爭(zhēng)攬他行資金,面對(duì)眾多的客戶,我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,充分挖潛,一遍一遍地梳理潛在客戶,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,全面出擊。
銀行主任工作計(jì)劃范文篇4
2019年對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn),為了達(dá)到預(yù)期,特制定出個(gè)人工作計(jì)劃如下:
一、客戶的經(jīng)營(yíng)維護(hù)工作
1、持續(xù)做好社區(qū)營(yíng)銷。不斷挖掘獲取新客戶,通過(guò)和物業(yè)聯(lián)合組織活動(dòng)、業(yè)主委員會(huì)聯(lián)合組織活動(dòng)或主動(dòng)在小區(qū)休閑場(chǎng)所跳廣場(chǎng)舞營(yíng)銷等各種方式,增加與客戶交流的機(jī)會(huì),增進(jìn)彼此的了解,讓客戶認(rèn)可并購(gòu)買我行的產(chǎn)品,以帶來(lái)存款的增加。
2、做好客戶資產(chǎn)配置。目前我的客戶購(gòu)買非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)比重較大,根據(jù)經(jīng)濟(jì)逐漸下滑的大趨勢(shì)和客戶的資產(chǎn)配置構(gòu)不合理,我會(huì)盡力引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的重要性,把非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)逐漸向擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)轉(zhuǎn)移。
3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案,了解客戶,進(jìn)而挖掘客戶的需求進(jìn)行電話營(yíng)銷或短信營(yíng)銷等方式,推薦好的理財(cái)或通知行里舉行的優(yōu)惠活動(dòng),抓住一切能提升存量客戶的機(jī)會(huì)。以出國(guó)金融客戶為例,梳理之前的老客戶和新客戶,開(kāi)始全方位營(yíng)銷。
4、抓住零售營(yíng)銷活動(dòng),拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道,批量獲取收單市場(chǎng)客戶。主要是抓住高凈值客戶,做好客戶的經(jīng)營(yíng)維護(hù)工作。
二、個(gè)人具體工作上
1、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),了解各種業(yè)務(wù)的工作流程,并且清楚自己的工作性質(zhì),清楚自己的工作職責(zé),對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,提高自己的效率,爭(zhēng)取用最短的時(shí)間的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中,也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過(guò)硬的基本功。
2、要設(shè)定目標(biāo),對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力,有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,提高操作速度,同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試,明年?duì)幦“咽O碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過(guò);同時(shí)長(zhǎng)期上,不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí),考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等,追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步,更上一層樓!
三、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),抓住發(fā)展機(jī)遇,推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本,也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處八月份儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好,作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo),明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。九月份是一個(gè)營(yíng)銷旺季,各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷中把握機(jī)遇取得勝利,是工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷的基本思路是“進(jìn)得來(lái)、穩(wěn)得住”。
首先,所謂“進(jìn)得來(lái)”,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流流通資金存入我行,使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng)。
第一,發(fā)動(dòng)全所員工,積極提供存款營(yíng)銷線索,只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷線索,客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷人員馬上行動(dòng),采取多種方式聯(lián)系客戶,爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。
其次,利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長(zhǎng)期存款。
再次,充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,例如短信營(yíng)銷、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息,吸引客戶主動(dòng)上門。
銀行主任工作計(jì)劃范文篇5
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,故制定我個(gè)人2019年的工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生
1、定期召開(kāi)由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決,同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,并落實(shí)專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并督促對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)情況,定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作,提高工作質(zhì)量
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制,績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。
2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外,我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,努力減少差錯(cuò)。
3、有罰有獎(jiǎng),按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況,對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力
1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃,我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí),幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú),通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課,或講業(yè)務(wù)知識(shí),或講自己的工作經(jīng)驗(yàn),以加深相互之間的了解,從而相互學(xué)習(xí),以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地做好服務(wù)。
3、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作,如版本升級(jí)、測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排,并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá),以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作,使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,履行好職責(zé),提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
新的一年,我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接,及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn),努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),加強(qiáng)與各部門之間的工作配合,共同為銀行發(fā)展努力。
銀行主任工作計(jì)劃范文篇6
2019年,應(yīng)全面提高我行的整體影響度,加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn),提高工作人員的綜合素質(zhì)。特制訂2019年工作計(jì)劃如下:
一、充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性
團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長(zhǎng)階段,一些深層次的問(wèn)題可能還會(huì)凸顯出來(lái),構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要,綜合計(jì)劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段,通過(guò)對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力,向心力,執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問(wèn)題,作出新的優(yōu)化計(jì)劃,及時(shí)解決其問(wèn)題,完善團(tuán)隊(duì)管理。
二、充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性
新的成員是團(tuán)隊(duì)的新鮮血液,是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分,沒(méi)有新成員的增加,大家庭的組成也是不可能的,公司對(duì)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并實(shí)施完善營(yíng)銷目標(biāo)。
1、日常管理:
①分組管理制度:工作中,將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組,通過(guò)把人數(shù)落實(shí)到分組,由小組長(zhǎng)進(jìn)行管理,提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過(guò)與小組長(zhǎng)溝通,更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況,工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。
②日常一對(duì)一管理:工作中,多與團(tuán)隊(duì)成員溝通,了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題,及時(shí)指導(dǎo),給予他們鼓勵(lì)和支持。
③工作效率制度:工作中,要銷售人員,熟悉自己的崗位職責(zé):千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開(kāi)戶手續(xù)流程;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
2、會(huì)議管理
團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶,工作效率就大大折扣。
①工作內(nèi)容:通過(guò)會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作,進(jìn)行業(yè)績(jī)分析,認(rèn)識(shí)到其不足,對(duì)其批評(píng),共同交流,找到好的方法和途徑,解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題,恢復(fù)市場(chǎng)肌體,提高工作效率。(內(nèi)容:新增資產(chǎn),開(kāi)戶數(shù),客戶疑問(wèn))
②會(huì)議精神:一天之際在于晨,周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子,通過(guò)周一開(kāi)會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行批評(píng)指正,指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,營(yíng)銷主要的成功方法,無(wú)異于精神支持和鼓勵(lì),使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓勵(lì),調(diào)動(dòng)起積極性,致使工作順利完成。
③會(huì)議文化:會(huì)議中增加才藝展示,把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái),彰顯其自信和人格魅力,鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣,增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。
3、區(qū)域培訓(xùn)
在公司的組織的培訓(xùn)下,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開(kāi)戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。
①新員工開(kāi)戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn);
②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn);
③從業(yè)資格考試培訓(xùn)。
銀行主任工作計(jì)劃范文篇7
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我行逐漸強(qiáng)大,也很榮幸自已能夠成為其中的一員。作為銀行主任,我對(duì)我的工作有以下的工作計(jì)劃;
1、要在月底完成二季度支行下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
首先搜集客戶,建立客戶資料,對(duì)優(yōu)良客戶進(jìn)行歸類,從高到底、按生日分類。
2、大廳的各種不妥現(xiàn)象,在第一時(shí)間改正,讓我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化。
在營(yíng)業(yè)前檢查、并在營(yíng)業(yè)中時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見(jiàn)表、辦公用品(如名片、產(chǎn)品介紹、表格)等擺放整齊、美觀。如發(fā)現(xiàn)有過(guò)期告示或宣傳資料,應(yīng)立即撤下。應(yīng)重視客戶對(duì)我行的感受,如叫號(hào)機(jī)聲音大小、空調(diào)溫度高低等,從客戶的感受出發(fā),完善各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù),改善客戶體驗(yàn)。
3、緊抓服務(wù)質(zhì)量,將現(xiàn)場(chǎng)用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài),實(shí)現(xiàn)零投訴。
時(shí)刻關(guān)注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況,維護(hù)業(yè)務(wù)秩序和客戶排隊(duì)秩序,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒,甚至大聲喧嘩、吵鬧時(shí),大堂服務(wù)應(yīng)第一時(shí)間上前詢問(wèn),安撫客戶情緒,在職責(zé)范圍內(nèi)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別情緒過(guò)于激動(dòng)的客戶應(yīng)迅速引至?xí)褪一蚱渌ъo之處,耐心傾聽(tīng)、解決客戶的問(wèn)題,無(wú)一抱怨客戶。
4、充當(dāng)柜臺(tái)橋梁,合理安排柜臺(tái)。
要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,提高凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員,首先我們不能把他們當(dāng)外人看待,要把他們看成我們的一員,盡量推薦一些好的客戶給他們,平時(shí)尊重并關(guān)心他們,給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)雙贏。
5、提升服務(wù)水平,規(guī)范服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
首先、規(guī)范服務(wù),根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,做好三聲服務(wù),想客戶之所想、急客戶之所急,從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善vip資料庫(kù),整合產(chǎn)品。其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。