提前制定工作計(jì)劃可以確保任務(wù)按時(shí)完成，一個(gè)全面的工作計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵，確保不偏離方向，下面是范文社小編為您分享的鈑金周工作計(jì)劃8篇，感謝您的參閱。
鈑金周工作計(jì)劃篇1
一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展xxxx年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置
1、前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。
2、車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。
三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使xxxx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人（兼職）對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，xxxx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的'準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部xxxx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。
3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)（采納iso）。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
鈑金周工作計(jì)劃篇2
一、抓好業(yè)務(wù)開拓，總經(jīng)理年度工作計(jì)劃。
1、解決用車瓶頸。目前企業(yè)僅有租賃旅游大巴15臺(tái)，小汽車16臺(tái)，合作旅游大巴45臺(tái)。經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小，不能參與政府或企業(yè)的租賃競(jìng)標(biāo)，影響運(yùn)營(yíng)。為解決經(jīng)營(yíng)規(guī)模問(wèn)題，計(jì)劃在下半年從兩個(gè)方面入手：
⑴調(diào)查長(zhǎng)途兄弟單位閑置車輛，申請(qǐng)集團(tuán)劃撥到租賃企業(yè)統(tǒng)一管理，參照折舊費(fèi)用，內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場(chǎng)。
⑵與汽車廠家洽談，與租代購(gòu)方式購(gòu)車（融資租賃——先租入車輛經(jīng)營(yíng)，待租賃期滿優(yōu)先購(gòu)買）。
2、尋找盟友，搭建合作平臺(tái)。為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好旅游旺季，與酒店、賓館、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友，通過(guò)外圍延伸業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
⑴下半年度與5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。
⑵與1-3家銀行金額機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作，采用銀行卡租車，簡(jiǎn)優(yōu)租賃手續(xù)，降低信用風(fēng)險(xiǎn)。
⑶對(duì)定制租賃汽車的政府機(jī)關(guān)或企業(yè)單位，采取以新?lián)Q舊方式，確保租賃收入的穩(wěn)定。
⑷以新?lián)Q舊下來(lái)的車輛，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)宣傳開展，應(yīng)用于假日個(gè)人租賃，或一般商務(wù)租賃。
3、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并與信息技術(shù)部門合作，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名、汽車等級(jí)偏好、信用卡號(hào)碼、地址、企業(yè)信息和歷史租賃記錄，確保為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)。
4、調(diào)查個(gè)人汽車租賃市場(chǎng)，擬訂會(huì)員制租賃管理辦法，培育商旅、假日的個(gè)人汽車租賃市場(chǎng)發(fā)展。
二、做好市場(chǎng)工作，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。
雖然至尊寶企業(yè)董事長(zhǎng)何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個(gè)看不到天花板的行業(yè)，但目前，包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國(guó)都遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的`信用風(fēng)險(xiǎn)、政府支持少，稅負(fù)率高，企業(yè)負(fù)擔(dān)重。在此困難面前，還是有一些民營(yíng)汽車租賃企業(yè)卻蓬勃發(fā)展起來(lái)，這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?chǎng)，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。
1、市場(chǎng)調(diào)查與連鎖經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來(lái)的，是做出來(lái)，因此，下半年度是做好市場(chǎng)調(diào)查，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，在適合地點(diǎn)搶灘布陣，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。
2、加強(qiáng)媒介宣傳：利用集團(tuán)長(zhǎng)途公交、城市旅游大巴、的士便利，發(fā)布車身、彩頁(yè)、電子廣告；利用電臺(tái)、戶外廣告，加強(qiáng)宣傳；與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作，發(fā)布汽車租賃信息；讓顧客知道xx租賃，能找得到xx租賃。
3、加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。現(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)，介紹自己企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、電子商務(wù)訂單、聯(lián)系與投訴方式，我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)無(wú)界限延伸經(jīng)營(yíng)。
三、做好財(cái)務(wù)服務(wù)與監(jiān)控
1、做好市場(chǎng)定價(jià)工作：租賃市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng)，準(zhǔn)確測(cè)算成本，制定合理定價(jià)區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開展。
2、成本控制：在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下，控制成本，則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)。壓縮經(jīng)營(yíng)成本、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間，贏得利潤(rùn)空間。
3、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理，開展預(yù)算分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并落實(shí)糾偏措施，確保經(jīng)營(yíng)軌跡不偏離最終目標(biāo)。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)。加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全行車管理，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故，就是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的節(jié)約，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。
五、完善人力資源管理。
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)，是人才提供的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。建立xx服務(wù)品牌，從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起，通過(guò)服務(wù)培訓(xùn)，展現(xiàn)工作面貌。
2、改革績(jī)效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業(yè)務(wù)保有、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵(lì)員工走上市場(chǎng)；建立季度考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長(zhǎng)、崗位培訓(xùn)、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動(dòng)性。
鈑金周工作計(jì)劃篇3
在一個(gè)班級(jí)當(dāng)中，總相對(duì)存在著好、中、差各類學(xué)生，影響著大面積提高教學(xué)質(zhì)量。如何走出一條轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的希望之路，是每一位教師傾力追求的目標(biāo)，也是全面提高民族素質(zhì)的需要。后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，教師必須努力實(shí)踐與研究，務(wù)必取得顯著的成效。
一、明確做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作的意義，認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變一個(gè)后進(jìn)生跟培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀生同樣重要。在學(xué)生的生活、思想情感上，全方位的關(guān)懷學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上，老師熾熱的情感使過(guò)去備受教師冷落、同學(xué)歧視、家長(zhǎng)打罵的“后進(jìn)生”建立自尊、自信，恢復(fù)求知的欲望。
二、堅(jiān)持正面教育，愛護(hù)學(xué)生，替后進(jìn)學(xué)生著想，課后多和后進(jìn)生交談，態(tài)度要和藹，使后進(jìn)生愿意接近老師，經(jīng)常和老師說(shuō)說(shuō)心里話，有利于老師對(duì)學(xué)生的了解，有利于做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
三、制訂班級(jí)常規(guī)工作計(jì)劃的同時(shí)，制訂好周密可行的轉(zhuǎn)化工作計(jì)劃，遵循“小步目標(biāo)，及時(shí)反饋”的原則，合理實(shí)施。
四、建立后進(jìn)生檔案，跟蹤轉(zhuǎn)化效果，并從實(shí)際出發(fā)有的放矢的進(jìn)行轉(zhuǎn)化教育工作。
五、處理好幾個(gè)相應(yīng)的關(guān)系：求知品質(zhì)與求知能力的關(guān)系，培養(yǎng)良好的求知認(rèn)識(shí)、態(tài)度、毅力與習(xí)慣。知識(shí)傳授與方法指導(dǎo)的關(guān)系，轉(zhuǎn)化的重點(diǎn)放在思想教育和打基礎(chǔ)方面，又不能忽視相應(yīng)的學(xué)法指導(dǎo)。分項(xiàng)實(shí)施與整體結(jié)合的關(guān)系，對(duì)家長(zhǎng)、各科老師、參與學(xué)生都應(yīng)有具體的分工和要求。
六、重視環(huán)境的作用和集體的力量，精心設(shè)計(jì)營(yíng)造后進(jìn)生轉(zhuǎn)化氛圍，匯聚集體力量，調(diào)動(dòng)班集體的積極性，尤其是利用其他學(xué)生的影響力去轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，開展“語(yǔ)文興趣小組”活動(dòng)，平均分配差生，優(yōu)差生同組，堅(jiān)持“兵”教“兵”，以達(dá)到良性互助，共同收益。
七、課堂教育面向全體學(xué)生，依據(jù)各類學(xué)生的內(nèi)在因素精心設(shè)計(jì)教學(xué)。講授時(shí)，努力做到深入淺出，便于后進(jìn)生接受。設(shè)計(jì)“彈性作業(yè)”允許優(yōu)差生有所選擇。課堂訓(xùn)練中，要注意對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行輔導(dǎo)點(diǎn)撥，課后作業(yè)要關(guān)心他們的完成情況，并對(duì)有困難的進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。
八、持之以恒，鞏固習(xí)慣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化不可能一蹴而就，一般要經(jīng)歷醒悟、轉(zhuǎn)變、反復(fù)、穩(wěn)定四個(gè)階段。因此，在轉(zhuǎn)化過(guò)程中，后進(jìn)生故態(tài)復(fù)萌，出現(xiàn)多次反復(fù)，是一種正?，F(xiàn)象。對(duì)這項(xiàng)十分艱苦的工作，教師一定要有滿腔熱情，必須遵循教育規(guī)律，“反復(fù)抓，抓反復(fù)”，因勢(shì)利導(dǎo)，使后進(jìn)生保持不斷前進(jìn)的勢(shì)頭。
“十年樹木，百年樹人”，我相信在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，只要遵循教育規(guī)律，了解學(xué)生心理，從他們的年齡特點(diǎn)出發(fā)，持之以恒，就一定會(huì)有所收獲。
鈑金周工作計(jì)劃篇4
產(chǎn)品的果斷轉(zhuǎn)型，生產(chǎn)條件和設(shè)備的全面更新，產(chǎn)能全面建設(shè)，和總部全面的分工協(xié)作，產(chǎn)品質(zhì)量的大幅度改善，各銷售精英的全面開花，這正好反映了20xx年公司全面改善的發(fā)展過(guò)程。
公司技術(shù)部也隨同產(chǎn)品的需求和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，進(jìn)行了全面的技術(shù)推進(jìn)，通過(guò)一年時(shí)間的不斷努力，在產(chǎn)品線全面豐富的同時(shí)，更重要的是復(fù)雜產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和制造工藝取得了重大突破。技術(shù)部門的建設(shè)方面也取得了很大的進(jìn)步，創(chuàng)造了良好的長(zhǎng)久發(fā)展基礎(chǔ)，尤其是工藝部門的成立，為我們公司今后制造合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打下了非常好的基礎(chǔ)，也為公司逐步培養(yǎng)全面人才創(chuàng)造了良好的條件。
通過(guò)20xx年上半年的全面鍛煉，個(gè)人也在工作中取得了極大的進(jìn)步，現(xiàn)就個(gè)人20xx年上半年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、20xx年主要工作匯總
1、協(xié)調(diào)專用汽車產(chǎn)品制造過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)難題。
2、負(fù)責(zé)深圳總部和資陽(yáng)事業(yè)部間的《產(chǎn)品召回制》表格的處理和上報(bào)。
3、進(jìn)行se5020zlj3產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)，從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品全面量產(chǎn)。
4、配合總部壓縮車刮滑板產(chǎn)品需求，負(fù)責(zé)16立方圓弧壓縮垃圾車、24立方刮滑板的技術(shù)和制造問(wèn)題解決。
5、和總部技術(shù)部進(jìn)行溝通，并負(fù)責(zé)解決技術(shù)需求申請(qǐng)，流程協(xié)調(diào)和溝通等。
6、負(fù)責(zé)eq5150zxx車廂可卸式垃圾車的產(chǎn)品技術(shù)和制造。
7、負(fù)責(zé)垂直式壓縮垃圾站的產(chǎn)品開發(fā)工作。
8、對(duì)技術(shù)部進(jìn)行建設(shè)，建立完整的制度和執(zhí)行流程，對(duì)技術(shù)部門內(nèi)部的工作，按照每個(gè)技術(shù)員的特點(diǎn)進(jìn)行分工。
9、編制技術(shù)部完整的管理文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件模板，統(tǒng)一技術(shù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
10、建立工藝部門，并對(duì)工藝部門進(jìn)行管理，對(duì)工藝員進(jìn)行培養(yǎng)，建立了標(biāo)準(zhǔn)的車型工藝標(biāo)準(zhǔn)，為工藝部門的完善創(chuàng)造條件。
綜合個(gè)人20xx年的整體工作，整體總結(jié)如下兩點(diǎn)：
a、 技術(shù)開發(fā)能力大幅度提高，長(zhǎng)期的技術(shù)基礎(chǔ)得到了提高，產(chǎn)品工藝也取得了進(jìn)步：20xx年新產(chǎn)品開發(fā)的數(shù)量比較多，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的數(shù)量有9到10種之多，技術(shù)部門的技術(shù)人員建設(shè)也以年輕的本地人為主，工藝部門初步具備了各方面的功能。技術(shù)和工藝的運(yùn)行制度和執(zhí)行流程大幅度提高。
b、 部門管理和制度流程方面不完善，有很多缺失有待改善，也缺乏很多經(jīng)驗(yàn)需要逐步提高：技術(shù)部門流程和制度在執(zhí)行過(guò)程中，有很多和公司實(shí)際功能構(gòu)架沖突的地方。工藝部門成立后，缺失嚴(yán)格的管理，整個(gè)建設(shè)進(jìn)度緩慢，分工不合理，需要調(diào)整。技術(shù)部和其他部門配合和分工有些混淆，需要逐步理清。
二、20xx年下半年工作計(jì)劃和改善計(jì)劃
進(jìn)入20xx年后，整個(gè)技術(shù)部門將接受產(chǎn)量不斷提高的考驗(yàn)，個(gè)人的部門管理工作和日常產(chǎn)品開發(fā)工作也會(huì)發(fā)生沖突，另外部門需要嚴(yán)格管理制度，明確文件執(zhí)行流程，加強(qiáng)人員培養(yǎng)和整個(gè)部門的建設(shè)。所以，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，本人工作計(jì)劃如下：
1、 修改和完善技術(shù)文件管理和運(yùn)行流程，以確保技術(shù)文件在車間和部門間能夠順暢、快速的執(zhí)行，既不能耽誤時(shí)間，也不能在是制造的每個(gè)環(huán)節(jié)因?yàn)榧夹g(shù)文件的運(yùn)行流程造成脫節(jié)，主要以修改流程和文件制度為主。
2、 加大對(duì)技術(shù)員的培養(yǎng)，尤其是新技術(shù)員的培養(yǎng)，把他們作為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主力進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們接管部分產(chǎn)品，加大技術(shù)員的擔(dān)子，同時(shí)培養(yǎng)他們良好的工作習(xí)慣和責(zé)任心。
3、 采取老技術(shù)員帶領(lǐng)新技術(shù)員，老技術(shù)員給培養(yǎng)新技術(shù)員的方式，對(duì)技術(shù)部門進(jìn)行全面的改善。并爭(zhēng)取盡可能多的外出學(xué)習(xí)、參觀機(jī)會(huì)，培養(yǎng)技術(shù)員的專業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和新思維。
4、 加強(qiáng)工藝科室管理，全面嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工藝文件，不以工藝員不熟悉工藝、不會(huì)電腦為借口，全力推進(jìn)工藝標(biāo)準(zhǔn)化和工藝人員的責(zé)任心，通過(guò)上課或技術(shù)員對(duì)工藝員一一對(duì)口幫扶的方式，對(duì)工藝員進(jìn)行培養(yǎng)，明確分工。
5、 對(duì)20xx新產(chǎn)品開發(fā)嚴(yán)格執(zhí)行，確保公司能夠在市場(chǎng)上全力跟進(jìn)。
6、 改善技術(shù)部和其他部門的協(xié)調(diào)和合作，帶頭做好其他部門的配合服務(wù)工作，技術(shù)人員帶好頭。
三、公司工作改善建議：
1、部門間能夠經(jīng)常組織活動(dòng)，通過(guò)運(yùn)動(dòng)或其他娛樂方式，促進(jìn)同事間的友誼和信任，為公司的良好運(yùn)行創(chuàng)造條件。
2、建議公司服務(wù)部和銷售部需要培訓(xùn)的人員、新人員可以先放到工藝科一個(gè)到三個(gè)月，尤其是服務(wù)人員，通過(guò)工藝員的培養(yǎng)方式，進(jìn)行培養(yǎng)，可以多為公司培養(yǎng)幾個(gè)余波和羅亮一樣的全面人才，可以為多部門服務(wù)。
鈑金周工作計(jì)劃篇5
在20xx年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)組織，人員、設(shè)備、物資調(diào)配等不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，推進(jìn)xx管理制度，力爭(zhēng)在20xx年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階?？傊?，為實(shí)現(xiàn)20xx年預(yù)計(jì)目標(biāo)，我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，力爭(zhēng)通過(guò)扎實(shí)有效的工作，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
面對(duì)到來(lái)的20xx年，我愿以最飽滿的熱情，最昂揚(yáng)的斗志對(duì)待新年的每一天。與各兄弟部門團(tuán)結(jié)協(xié)作。提高產(chǎn)量質(zhì)量，抓好消耗的控制，抓好安全生產(chǎn)。為公司的健康發(fā)展盡我最大的`努力。
一、建標(biāo)，制定20xx年工作目標(biāo)
1、車間奮斗目標(biāo)：
安全環(huán)保無(wú)事故，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建和諧。
2、主要目標(biāo)：
（一）主要指標(biāo)：一是xx包裝量年計(jì)劃xx萬(wàn)噸；二是新鮮水、電量、能耗等指標(biāo)；
（二）xx成型、包裝、發(fā)運(yùn)總量xxx%完成年計(jì)劃任務(wù)；硫磺發(fā)運(yùn)出廠合格率、上級(jí)抽查合格率xxx%；設(shè)備完好率為xx%，設(shè)備事故為零；安全環(huán)保生產(chǎn)消滅上報(bào)事故，實(shí)現(xiàn)“xxxx”；
（三）全力以赴確保x萬(wàn)噸/年x成型包裝裝置（第二期）安全環(huán)保經(jīng)濟(jì)開工成功，實(shí)現(xiàn)食品添加劑xx生產(chǎn)規(guī)模達(dá)xx萬(wàn)噸/年，成為全國(guó)第一大食品添加劑硫磺生產(chǎn)企業(yè)；
（四）加強(qiáng)員工思想管理和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，比學(xué)趕超，事爭(zhēng)爭(zhēng)第一，建設(shè)和諧。
二、追標(biāo)，實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的總體方案
1、抓班子帶隊(duì)伍激勵(lì)斗志
一是在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面。我們以建設(shè)“四好班子”為目標(biāo)，通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)增強(qiáng)班子成員的事業(yè)心、責(zé)任感、創(chuàng)新力，把車間領(lǐng)導(dǎo)班子培養(yǎng)成為管理精、能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大的班子，帶領(lǐng)職工趕超中國(guó)石化同類裝置先進(jìn)水平；
二是在職工隊(duì)伍建設(shè)方面。我們通過(guò)抓好安全意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)與和諧意識(shí)教育，在加強(qiáng)全民工教育管理的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)工的教育管理，進(jìn)一步激發(fā)職工隊(duì)伍“比學(xué)趕超，事爭(zhēng)第一”的斗志，帶出一支能保安全、能保穩(wěn)定、敢超先進(jìn)、敢當(dāng)模范的職工隊(duì)伍，確保車間奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、抓安全樹環(huán)保確保達(dá)標(biāo)
一是加強(qiáng)安全環(huán)保教育。進(jìn)一步提高職工的安全意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)和保護(hù)環(huán)境意識(shí)，努力打造xx生產(chǎn)基地，為公司安全環(huán)保建設(shè)作出貢獻(xiàn)；
二是抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，特別是交接班和巡檢制度，抓好裝置安全平穩(wěn)生產(chǎn)；
三是抓好隱患排查和整改。每個(gè)班組每月上報(bào)一項(xiàng)隱患，車間組織評(píng)估，特別是生產(chǎn)設(shè)備方面存在的隱患，由專業(yè)組和班組共同排查；
四是抓好重大作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)管理，按照“四特一態(tài)”管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制，確保特殊和緊急狀態(tài)下的安全生產(chǎn)；
五是堅(jiān)持做好車間的“月檢”和班組崗位的班（天）檢查，努力促進(jìn)xxx職責(zé)的落實(shí)。車間將圍繞安全生產(chǎn)為中心，把各崗位安全生產(chǎn)職責(zé)落實(shí)到日常生產(chǎn)管理工作中去，確?！耙粛徱回?zé)制”落到實(shí)處，把勞務(wù)工納入同全民工一樣在安全生產(chǎn)工作中享受同等教育培訓(xùn)、同等管理考核、同等獎(jiǎng)勵(lì)處罰的權(quán)利與義務(wù)，營(yíng)造安全生產(chǎn)全員參與、全員共管的良好局面。六是抓好直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全管理和承包商管理，確保每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的施工安全。
三、奪標(biāo)，實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的具體措施
1、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝管理。主要措施有：
一是針對(duì)成型機(jī)冷卻水管線腐蝕嚴(yán)重（主要表現(xiàn)為垢下腐蝕），優(yōu)化工藝流程和操作，減少冷卻水管內(nèi)水垢的產(chǎn)生，降低設(shè)備的腐蝕；
二是繼續(xù)做好節(jié)水、節(jié)電工作，進(jìn)一步加強(qiáng)兩套硫磺成型包裝循環(huán)冷卻水水質(zhì)的變化，在既能保證水質(zhì)要求，又能滿足產(chǎn)品質(zhì)量的條件下，使新鮮水控制在xxx噸/月以下；
三是做好二期工程的工藝技術(shù)規(guī)程、崗位操作法修改工作及開工方案的編寫工作。
2、細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理。主要措施有：
一是深化xxx管理，降低設(shè)備故障率，創(chuàng)造一流的環(huán)境，為員工創(chuàng)造良好的工作條件。保證設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；
二是細(xì)化班組現(xiàn)場(chǎng)管理，改善環(huán)境，開展“xxxx”檢查評(píng)比考核活動(dòng)；
三是開展提合理化建議活動(dòng)，組織對(duì)x套裝置成型機(jī)增加接力風(fēng)機(jī)，解決抽風(fēng)不暢影響環(huán)境的的問(wèn)題，x套成型機(jī)抽風(fēng)增加除塵裝置；
四是開展技術(shù)攻關(guān)和生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造，對(duì)粒狀成型機(jī)鋼帶容易開裂、二套包裝機(jī)下料不暢通影響計(jì)量和產(chǎn)量和冷卻水管線垢下腐蝕等影響生產(chǎn)和安全的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)、改造。
鈑金周工作計(jì)劃篇6
一、指導(dǎo)思想
深入學(xué)習(xí)和貫徹《品德與生活》、《品德與社會(huì)》課程標(biāo)準(zhǔn)，樹立以人為本的教學(xué)理念。圍繞進(jìn)一步提高課堂教學(xué)針對(duì)性和實(shí)效性這一目標(biāo)，深入開展課堂教學(xué)研究活動(dòng)，切實(shí)抓好教師隊(duì)伍建設(shè)。以市教研室與學(xué)區(qū)工作計(jì)劃為指導(dǎo)，特制訂以下學(xué)區(qū)教研教研計(jì)劃
二、工作重點(diǎn)
1、積極引導(dǎo)他們?cè)谏钪叙堄信d趣地學(xué)習(xí)、探究、體驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中愉快地生活、成長(zhǎng)，獲取對(duì)社會(huì)的整體認(rèn)知，形成自己的價(jià)值觀和道德觀。
2.本學(xué)期開始，對(duì)第七冊(cè)教案和故事資源進(jìn)行整理，按內(nèi)容重點(diǎn)進(jìn)行分類，結(jié)合課程標(biāo)準(zhǔn)要求和本市實(shí)際情況提出品德與生活(社會(huì))教學(xué)建議30條，并將優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)整理成冊(cè)，建好品德學(xué)科教學(xué)資源庫(kù)，與大家共享資源。
3、教師要學(xué)會(huì)通過(guò)提示去整體把握教材，既可以利用這些范例豐富學(xué)生認(rèn)知和情感體驗(yàn)，又可以根據(jù)自己的教學(xué)需要進(jìn)行合理的取舍，或加以適當(dāng)?shù)耐卣埂椭鷮W(xué)生獲得豐富的情感體驗(yàn)、形成積極的生活態(tài)度、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、提高適應(yīng)和參與社會(huì)的能力，掌握必備的基礎(chǔ)知識(shí)，從而整體地實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)。
三、工作計(jì)劃
八月份
1、參加學(xué)區(qū)教研組長(zhǎng)會(huì)議。
2、布置落實(shí)各校的教研工作任務(wù)
九月份
1、進(jìn)行期初常規(guī)檢查。
2、小學(xué)學(xué)科教學(xué)規(guī)范實(shí)施情況調(diào)研。
3、第七冊(cè)品社教案資料收集與整理。
4、第七冊(cè)品社故事資源的修改、整理及補(bǔ)充。
十月份
1、學(xué)科指導(dǎo)小組菜單式服務(wù)行動(dòng)(待定)
2、《縣域小學(xué)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)的實(shí)踐與研究》課題專題研討。
3、學(xué)區(qū)小學(xué)中年教師課堂教學(xué)風(fēng)采展。(品德35周歲以上)
內(nèi)容為(a、敘述“我的教學(xué)故事”b、分享“我的教學(xué)感言”c、展示一堂品德課(課例自選)
十一月份
1、參加市級(jí)小學(xué)中年教師課堂教學(xué)風(fēng)采展
2、《小學(xué)品德課程故事資源的開發(fā)與運(yùn)用研究》課題成果交流活動(dòng)。
十二月份
各校根據(jù)學(xué)校實(shí)際安排活動(dòng)。
一月份
學(xué)期評(píng)價(jià)與質(zhì)量評(píng)估
一、著重落實(shí)以下幾項(xiàng)工作：
1、落實(shí)好“三課”的說(shuō)、講、評(píng)工作
本學(xué)期，我組的青年教師匯報(bào)課重在實(shí)效，加強(qiáng)教師的參與意識(shí)。本學(xué)期仍以備課組為教研活動(dòng)的主陣地，開展扎實(shí)有效的日常教研活動(dòng)，集體備課活動(dòng)做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查。
從實(shí)際出發(fā)，組織上好新教師的匯報(bào)課和老教師的課改模式課。依靠集體的智慧，群策群力，認(rèn)真?zhèn)湔n，達(dá)到授課講出水平，聽課評(píng)出水平。
2、開展圍繞好“三點(diǎn)”的教學(xué)研究工作
堅(jiān)持以“三點(diǎn)”(即教學(xué)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn))為主題的研討和交流，從大處頭著眼，從小處入手，逐步把教研活動(dòng)引向深入，讓教師們真正從中獲得裨益。
二、增強(qiáng)主人翁意識(shí)，做好課題和教學(xué)的結(jié)合工作
以課堂教學(xué)為基地，備課組圍繞組內(nèi)實(shí)踐的課題和學(xué)校的課題開展教學(xué)研究工作。
三、校本培訓(xùn)與青年教師的培訓(xùn)工作
1、認(rèn)真編寫校本課程，做好校本培訓(xùn)工作
2、按照學(xué)校的要求，認(rèn)真抓好青年教師的培訓(xùn)工作，協(xié)助教研室做好“師徒結(jié)對(duì)”的督促、考評(píng)工作，積極創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)，為青年教師的成長(zhǎng)進(jìn)步鋪路架橋。
四、其它工作
1、組織師生準(zhǔn)備和參加各級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)
2、做好學(xué)校各部門交辦的各項(xiàng)工作。
鈑金周工作計(jì)劃篇7
作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作。樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。
一、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
二、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為xx%。
2、服務(wù)滿意率xx%以上。
3、配件出貨正確率為xx%以上。
三、人員要求
1、人員編制的完善。隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度。包括客服部主要內(nèi)容的描述?？头行膯T工守則?？头徫宦氊?zé)?；卦L制度?？蛻舯г?投訴制度的制定與實(shí)施。
四、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改。配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)。對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶。引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
六、投訴管理
在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理。并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
七、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核。
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能。進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)。塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)
九、弱項(xiàng)完善
1、日結(jié)周報(bào)，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí)，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。
鈑金周工作計(jì)劃篇8
一年之際在于春。在萬(wàn)物復(fù)出的春天，我們又迎來(lái)了新的一年，在20xx年的春天，我將繼續(xù)擔(dān)任五年級(jí)的班主任工作，和孩子們互利共勉，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)上學(xué)期好的優(yōu)良班風(fēng)，學(xué)風(fēng)，在原有的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)上學(xué)期一學(xué)期的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，小學(xué)一年級(jí)的學(xué)生各個(gè)方面比上學(xué)期有明顯的進(jìn)步，不再是整天就想著玩的小孩子了。為了讓班級(jí)更加充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級(jí)上能有更新的氣息，特制定班主任工作計(jì)劃如下:
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，通過(guò)開展各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自己激勵(lì)、自己教育、自己管理的能力，積極探索個(gè)性培養(yǎng)的途徑。努力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神的一代新人。
二、班級(jí)概況：
本班共有學(xué)生34人。這些孩子都聰明活潑，調(diào)皮可愛，有很強(qiáng)的可塑性；但一年級(jí)孩子還未養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。在本學(xué)期，我把學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成以及建設(shè)良好的班集體作為主要目標(biāo)。
三、工作目標(biāo)和要求
1、培養(yǎng)、形成良好的班風(fēng)。
2、引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、自護(hù)的意識(shí)與能力。
3、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系與溝通，與家長(zhǎng)密切配合，關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生。
四、采取的主要措施
（一）常規(guī)教育
1、充分利用班隊(duì)會(huì)的時(shí)間，教育學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級(jí)內(nèi)每周開展安全教育課，以督促學(xué)生早日養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。
2、低年級(jí)的學(xué)生自護(hù)意識(shí)還比較弱，所以教師要不斷通過(guò)講解、反復(fù)強(qiáng)調(diào)，在活動(dòng)中加強(qiáng)安全教育，以確保學(xué)生的身體健康。
3、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用節(jié)日等重大活動(dòng)舉行一些有意義的主題班會(huì)，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國(guó)主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。
4、在班級(jí)衛(wèi)生方面，首先培養(yǎng)學(xué)生的維護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)他們愛護(hù)校園一草一木，班級(jí)的角角落落。其次指導(dǎo)學(xué)生開展檢查督促工作，每天請(qǐng)同學(xué)來(lái)做檢查員，讓衛(wèi)生不太好的同學(xué)協(xié)助檢查員工作。再次，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)方法，培養(yǎng)愛勞動(dòng)、會(huì)勞動(dòng)的意識(shí)。
(二)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)方面：
1、作為低年級(jí)教師，要從學(xué)生點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)行為開始指導(dǎo)。不管是讀書、寫字還是聽課習(xí)慣，都要指導(dǎo)到位，監(jiān)督到位，以便學(xué)生盡快養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、良好的課堂紀(jì)律是學(xué)習(xí)的保障，相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度對(duì)學(xué)生會(huì)有激勵(lì)和約束作用，教師可以和學(xué)生共同制定幾條課堂堂規(guī)，并嚴(yán)格落實(shí)，使學(xué)生真正感受到獎(jiǎng)懲的意義。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺中養(yǎng)成遵守課堂紀(jì)律的好習(xí)慣。
(三)班級(jí)環(huán)境方面：
1、根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，努力營(yíng)造平等、和諧、進(jìn)取的班級(jí)氛圍。在教室布置方面，可以設(shè)立圖書角。
2、班級(jí)環(huán)境除了教室布置外，內(nèi)在的氛圍也很重要。努力培養(yǎng)學(xué)生愛書、讀書的.興趣，使班級(jí)形成濃濃的書香環(huán)境要從學(xué)生入學(xué)開始滲透。通過(guò)評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)等措施，養(yǎng)成學(xué)生愛讀書的好習(xí)慣。
五、培養(yǎng)班級(jí)骨干
班干部是班級(jí)的重要組成部分。是班主任工作中的好伙伴，得力助手。他們會(huì)為班主任排憂解難。他們?cè)趯W(xué)生中應(yīng)是比較有威信的人。所以，本學(xué)期，我在班干部產(chǎn)生上采用了任命和競(jìng)選相結(jié)合的辦法。讓出五個(gè)名額由班級(jí)學(xué)生通過(guò)競(jìng)選產(chǎn)生，自薦和推薦相結(jié)合。通過(guò)競(jìng)選，不但選出了班級(jí)學(xué)生喜愛的小干部，更主要地培養(yǎng)了學(xué)生積極競(jìng)爭(zhēng)，為班級(jí)、為同學(xué)服務(wù)的意識(shí)。我想后者是更為積極重要的。
六、多與家長(zhǎng)溝通
教育學(xué)生只有學(xué)校教育而離開家庭教育、社會(huì)教育就顯得勢(shì)單力薄。學(xué)校教育應(yīng)與家庭、社會(huì)緊密聯(lián)系。所以班主任應(yīng)做好家訪工作。本學(xué)期我將采用多種方式進(jìn)行家訪，如電訪，信訪，針對(duì)個(gè)別學(xué)生上門訪等形式。做到及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，交流，共同教育好學(xué)生。
七、具體安排
二月份
1.了解學(xué)生寒假生活，講評(píng)寒假作業(yè)。
2.對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育，改選班干部。
3.班級(jí)文化布置。
三月份
1.對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。
2.配合學(xué)校開展“美化、凈化校園”活動(dòng)。
四月份
1.結(jié)合“清明節(jié)”對(duì)學(xué)生進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育和愛國(guó)主義教育。
2.籌備期中考試
3.對(duì)學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生健康教育。
4.在班里開展“勞動(dòng)光榮，懶惰可恥”主題班會(huì)。
五月份
1.進(jìn)行“六一”兒童節(jié)籌備工作。
2.開展“感恩母親”教育。
3.籌備迎“六一”畫展。
六月份
1.對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)慣教育。
2.籌備期末考試。
3.評(píng)選“三好學(xué)生”。
還給孩子們一個(gè)金色的童年.這學(xué)期，我將會(huì)蹲下身子和學(xué)生說(shuō)話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn).我相信，只要關(guān)愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙.上述措施只是我對(duì)班級(jí)本學(xué)期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進(jìn).若有不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老師批評(píng)指導(dǎo)。
