述職報告通常需要經(jīng)過領導或管理層的審查和反饋，述職報告的內(nèi)容應當客觀、準確地反映員工的工作情況，不夸大事實或隱瞞問題，范文社小編今天就為您帶來了工作述職報告模板精選6篇，相信一定會對你有所幫助。
工作述職報告模板篇1
管理一科現(xiàn)有工作人員3名，是分局納稅評估工作專職機構，主要工作職責是：納稅評估工作；金稅工程協(xié)查和“四小票”核查的匯總上報工作；市稽查局檢查八科的相關稽查工作。
近年來，管理一科以實現(xiàn)行政執(zhí)法的“零距離、零差錯、零投訴”為目標，不斷創(chuàng)新形式，努力構建納稅服務體系，建立了以“誠信辦稅服務體系”、“稅收救濟服務體系”
稅企聯(lián)系服務體系”、“內(nèi)部傳遞服務體系”、“納稅咨詢服務體系”和“宣傳送達服務體系”等為內(nèi)容的六大納稅服務體系，進一步明確細化了納稅服務的九項基本內(nèi)容，實施了分局制定的“納稅服務考核評議辦法”等十項制度和納稅服務崗位服務標準,踐行了分局提出的“依法行政、規(guī)范高效、文明辦稅、誠信服務”十六字要求，基本做到了行政執(zhí)法的“零距離、零差錯和零投訴”，受到了地方黨委和政府的充分肯定，多次被市國稅局和**區(qū)區(qū)委、區(qū)政府授予“文明單位”、“服務**”先進單位。
執(zhí)法評議活動開展以來，管理一科按照分局統(tǒng)一部署，結合本科工作實際，認真開展了執(zhí)法評議活動，取得顯著成效。
一是深入學習發(fā)動，提高思想認識。召開全科會議，認真學習領會區(qū)委陳書記講話精神，統(tǒng)一思想、提高認識，為活動的順利進行奠定基礎。
二是認真查擺存在的問題，對照差距切實改進提高。按照文件規(guī)定的查擺內(nèi)容，同時逐條對照《稅收執(zhí)法責任制》嚴格自查，對查擺出的問題當場研究改進措施，限期整改；與此同時，認真進行個人自查自糾，結合正在全省國稅系統(tǒng)開展的“四德、五珍惜”活動，把查擺問題當成是自我教育和自我提高的有利契機，都能實事求是地查擺問題，達到了講清問題，輕裝上陣的目的。
三是采取措施認真整改，積極迎接全區(qū)評議。全科對查擺出的納稅評估質量不高、服務質量和水平不到位等問題，制定了限期整改的具體步驟和改進目標，并列出具體的時間表。四是根據(jù)查擺情況，進一步明確整改思路和整改措施，主要有：加強政治理論學習，深入創(chuàng)建學習型機關，開展宗旨教育，解放思想，排查阻礙改革發(fā)展的思想障礙，加強作風建設，全面提高執(zhí)法水平；正確理解和認識依法行政與文明辦稅兩者之間的關系，在日常工作中避免兩種傾向：依法行政失之于單純依賴罰款、控票、采取強制措施，文明辦稅，又失之于執(zhí)法不嚴、怕納稅人投訴，真正做到依法行政和文明辦稅的有機統(tǒng)一；切實貫徹國稅總局稅務干部“十五不準”和省局“六條禁令”，認真過好“雙廉日”活動，堅決杜絕“吃、拿、卡、要、占、借、報”等為稅不廉行為，以黨風廉政建設的實際成果取信于民，全面促進稅收執(zhí)法水平的根本性提高。
通過活動的開展，全科稅干進一步強化了依法行政觀念，規(guī)范了稅收征管各環(huán)節(jié)的`職能，完善了工作流程，提高了工作效率和辦稅質量，贏得廣大納稅人和社會各界的贊沈譽，樹立國稅機關的良好形象。
工作述職報告模板篇2
尊敬的領導：
您好!
20__年x月x日，我作為一個房地產(chǎn)新人榮幸的加入了__公司這個大家庭，并在公司的項目__做置業(yè)顧問。十分感激公司領導給我的這個機會!
因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫忙下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進入了工作主角。十分感激他們給我的幫忙和指導!
他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口銷售部的一員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過一段時間的學習，20__年x月x日項目開盤了，我預約了x個號，共x套，但最終僅成交了x套。
其中工作中存在的問題分析如下：
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實踐經(jīng)驗不足。
2、在引導客戶方面有所欠缺;
3、工作主動意識需進一步加強，異常是在回訪客戶方面總存在必須心里障礙所以不夠進取主動;
4、缺少統(tǒng)一說辭，應對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
新的一年工作計劃及目標：
1、明年公司的任務是__個億，我給自我的任務是x千萬，一步一個腳印踏實前進。
2、加強銷售技巧;努力創(chuàng)造出適宜自我的銷售方法和技巧。
3、調整心態(tài)，建立自信心;
4、加強業(yè)務本事及溝通本事的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備;
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20__年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的?？墒窍嘈胖灰覀?nèi)w員工一致努力，做好自我的本職工作，我們就會取得一個不錯的結局，相信我們必須能夠做好20__年的工作。
走過“動蕩”的20__年，迎來“輝煌”的20__年。在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與歡樂有約。
此致
敬禮!
__
20__年x月x日
工作述職報告模板篇3
轉瞬間，20xx年在我們勞碌的工作中已經(jīng)過去。
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步進展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關懷和支持，同時也得到了其他各部門的大力幫助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下:
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部依據(jù)公司的進展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的熟悉和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也準時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，專心開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是依據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題綻開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對服務理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。依據(jù)報修資料的不一樣專心進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。
同時，依據(jù)報修的完成狀況準時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作
依據(jù)年初公司下達的.收費指標，專心開展、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年勝利的引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作;同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領導馬上打算在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員專心獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作
專心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝飾布置的力度，在小區(qū)門
及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上專心發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的確定并提出了合理的推舉。
總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信念與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，專心探究，勇于進取，我們必需能以的努力完成公司下達的各項工作指標。
物業(yè)公司客服部
撰寫人:
20xx年11
工作述職報告模板篇4
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！能夠站在這里向大家報告，我感到非常榮幸，為此非常感謝領導的關心培養(yǎng)和同事們的支持與幫助。經(jīng)過一年的學習、工作，使我在艱苦的環(huán)境中獲得了豐富的知識和業(yè)務技能，進一步提高了工作能力，磨練了意志，現(xiàn)將我20xx年的思想、工作和學習情況作如下匯報，并請各位領導和同事們批評指正。
一、加強學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作技能
計劃生育是一項重點工作，需要高度的思想覺悟，并時刻與上級政策保持一致，為此，我始終堅持提升自己的思想覺悟，時刻關注計劃生育最新政策通知，以便適時調整工作狀態(tài)。計劃生育是一項集多方面知識為一體的工作，為了更好的做好工作，我不斷加強對計劃生育涉及的業(yè)務知識的學習，強化自己的工作技能，提升工作效率，從而更好的服務群眾。
二、扎根基層，落實工作
xx說過：“在新的歷史條件下提高黨的建設科學化水平，必須堅持以人為本，執(zhí)政為民理念，牢固樹立馬克思主義群眾觀點，自覺貫徹黨的群眾路線，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系?！?，作為一名基層工作人員，我感到非常榮幸，我有更多的機會服務群眾，為群眾辦實事。為此，我更加全心全意的投入到工作中。一是深入民眾，確保登記工作。全年辦理生育服務證**個、生育證**個、獨生子女證**個、流動人口孕育證明**個。為了能夠得到更加準確的統(tǒng)計數(shù)字，我積極走訪各位民眾家庭，了解他們的家庭情況，在對信息進行整理分析，我鎮(zhèn)全年共生育**人，其中政策內(nèi)第一個孩子生育**人，政策內(nèi)第二個孩子生育**人，違法生育**人，協(xié)同計生系統(tǒng)領導、同時，按照《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》征收到社會撫養(yǎng)費用共計**萬元。二是協(xié)助管理工作。為了更好的服務民眾，我在做好計生工作的同時，積極協(xié)助村兩委領導做好村管理工作，對外出務工人員進行了統(tǒng)計工作，協(xié)助辦理新修公路、蓄水池等各項工作，最后經(jīng)過領導的正確領導，我村今年改善公路**公里、蓄水池**口。
三、遵守規(guī)章制度，保證廉潔奉公
在工作中，我積極遵守各項規(guī)章制度，推崇廉潔作風，對待誘惑能夠堅決說：不，我始終堅持“嚴于律己，干凈做事”的一貫作風，以自己的實際行動鑄造我系統(tǒng)廉潔風氣，確保我系統(tǒng)工作真正做到服務為民。
這一年的時間轉瞬又到了頭，在這一年的工作中，我雖取得了一定的成績，但是我深知我還有很多不足之處，我將在將來的工作不斷總結，在總結中學習，在學習中總結，加強思維的開拓創(chuàng)新能力，用務實的精神將工作落實，用廉潔的作風為群眾服務。
我的述職報告完畢，謝謝大家！
工作述職報告模板篇5
回頭望望自己留下的足跡，或深或淺，但這也印證著我這學期的付出與收獲。
一、思想端正，熱愛教育
一年來，我熱愛黨的教育事業(yè)，遵紀守法，遵守學校的各項規(guī)章制度，不斷提高自己的政治思想覺悟。作為教師黨員，在日常工作中，我服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好學校的各項工作，在創(chuàng)先爭優(yōu)工作中更是立足自身，真抓實干。
二、語文教學，踏踏實實
這學期我主要擔任三年級一班的語文教學和班主任工作。在語文教學上，為了有效地提高教學質量，我首先從自己做起，努力改進課堂教學，做到以下幾點：
1、認真?zhèn)浜谜n，做好課前準備，上好每一節(jié)課。
2、做好課后的常規(guī)工作，如聽寫、作業(yè)批改、評講等。
3、注意培養(yǎng)學生良好的閱讀習慣，提高學生的閱讀能力。平時規(guī)定學生讀一些適合他們的課外讀物。通過課外閱讀，這樣他們就可以擴大視野，豐富詞匯，增長知識，并要求他們摘錄好詞好句，概括主要內(nèi)容及寫出自己的感受。
4、勤寫日記。鍛煉學生多練筆，隔天一個話題，讓學生或多或少地寫出自己的見解，讓他們有話多說無話少說。
三、教育工作，不斷學習
作為一名班主任，每天回到學校，都會擔心班里會出現(xiàn)大大小小的問題，因此，為了減少這種現(xiàn)象的發(fā)生，我的管理方式都比較軍事化，在學生面前我都會表現(xiàn)得很嚴肅。每天有會嚴格地要求學生做好，比如儀容儀表、集隊、做操等，因此，在學校的廣播體操比賽中，獲得了三個一等獎。有時，為了讓學生對學習有一種你追我趕的學風，我和我們班的何老師都會舉行古詩和單詞默寫小競賽，但從幾次結果來看，班里還是未能形成一種積極向上，你追我趕的好學風，學生的各種能力還是比較差，學習態(tài)度不自覺。因此，如何建立一種和諧的班級環(huán)境，這是我以后學習的方向。
四、學習生活，豐富多彩
1、實實在在的培訓。學校為了提高教師的教育教學能力，都有針對性的派出去烈面學校觀摩，武勝“百師講壇”學習，武勝教研學習，新教師培訓。這些培訓都讓我獲益匪淺，如拾珠寶，對我的教育教學都有一定的指引。
2、緊扣重點的語文科研活動。每一次科研活動，都像一次座談會。都有針對性的提出我們語文教學經(jīng)常出現(xiàn)的問題來進行研討，每個老師都會說出自己的.觀點，互相交流，互相學習。
3、精彩的課外閱讀。為了和學生有一個溝通的橋梁，我惡補了一些兒童文學作品：如林海音的《城南舊事》、曹文軒的《根鳥》。
五、反思才有進步
平凡的教學中，不斷地浮現(xiàn)出自己在教育教學上的缺點：
1、在教育學生的時候，必須走進他們的世界，理解學生的心理。
2、面對特殊事例的時候，必須尋求可取的方法。
3、落實好培優(yōu)輔差的工作。
4、多看心理學、班級管理和語文教學的書籍。
5、勤動筆，寫反思。
最后給自己在教育教學工作上的忠告：少點煩躁，多點耐心；少點懶惰，多點反思；少點死板，多點創(chuàng)新。
工作述職報告模板篇6
董事局各位董事：
我們走過了勤奮耕耘的20xx年，經(jīng)過我們的不斷摸索，不斷進步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來，我們面對著市場的競爭和壓力，同舟共濟，始終秉承集團“三十二字”核心價值理念，以爭創(chuàng)一流為目標，以良好的聲譽和優(yōu)質的服務贏得了廣泛的贊譽，帶動了___縣城整個酒店業(yè)的發(fā)展?；仡?0xx年以來酒店的各項工作，既取得了一定成績，也還存在許多不足，現(xiàn)將20xx年度酒店的各項工作匯報如下，請各位董事局領導給予審議：
一、年度考核指標完成情況
二、工作措施及存在的問題
一）經(jīng)營上想方設法，力求提高營業(yè)收入：
我們酒店20xx年實現(xiàn)的經(jīng)營收入與去年相比增加（略去）萬元，增長百分比為（略去）%；盈余與去年相比減虧（略去）萬元，減虧百分比為（略去）％。各部門為更好的完成經(jīng)營指標，想法設法提高經(jīng)營收入：
房務部在房間價格上未做調整，但對提高服務質量上下功夫、讓服務說話。經(jīng)市場調查，本店85%客人都屬本地人，散客只占15%，怎樣讓本地客人覺得只有___是唯一的選擇，這就需要在服務上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務部及時推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率；同時還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個性、喜好、特點，并實施個性化服務，使客人感覺到人性化服務的備受尊重；時刻為客人著想、為客人提供方便，根據(jù)四季情況更換房間內(nèi)銷售物品，房間內(nèi)配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入，正是由于一系列措施使得房務部的營業(yè)收入超出20xx年的（略去）萬元，增加了（略去）個點。
餐飲部為開拓經(jīng)營市場擴大經(jīng)營收入，積極研發(fā)新菜式、開發(fā)特色菜，廚務部還增設了流動灶，制定了一個月至少推出1—2個新菜的硬指標，且多次展開市場調查，作出經(jīng)營分析，開設多種增收項目：如與房務部相互配合制定套餐菜牌到每個房間，引導客人消費；在6、7月份淡季內(nèi)，對宴席價格進行調查，及時推出特價宴席，擴大了客源；8、9月份適時推出升學宴；圣誕節(jié)，精心準備了自助大餐，獲得___縣社會人士的大大贊賞，食品收入比去年增加（略去）萬元。同時，還特別注重與客人的溝通，對不同的客人做到不同的消費建議，端午節(jié)送粽子、生日送蛋糕、壽面、新婚送鮮花并免費提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費時刻都能感覺到酒店盡心服務的溫馨與滿足，從而吸引新客戶、留住老客戶。
娛樂部在硬件設施條件有限的情況下，改變經(jīng)營模式，ktv包廂以最低消費來吸引消費者，實行微利多銷以達到增加人氣、帶動其他消費的目的；針對夜總會大廳在本縣是獨一無二的場所，制定出年初年底、節(jié)假日前夕等包場旺季提高包場費，對淡季、日場降低包場費的方式，全年共接待包場（略去）次，盡管娛樂部20xx年收入指標未能完成，但保證了盈余指標的完成。
二）、管理上狠下功夫，努力完成各項工作任務：
20xx年里各部門在經(jīng)營上取得的成績，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務，從而達到降低成本提高效益的目的，并且不斷的提高服務人員的服務質量，贏得客人好評：
1、努力完成集團下達的工作任務：
a、對酒店與董事局簽定的“20xx年目標管理責任書”中所規(guī)定的各項任務指標進行任務分解，責任到各經(jīng)營部門和后臺部門，其目的在于增加部門的責任感，各部門負責人與酒店簽定了“目標管理責任書”；
b、20xx年酒店多方籌措資金，于7月份對后棟客房進行了裝修，并于9月份正式對外營業(yè)，經(jīng)過精心考慮市場需求，對后棟客房定位為行政樓層，并且成為首家具有商務樓層、普通樓層、行政樓層的星級酒店，充分滿足了賓客的需求，得到市場認可；
c、20xx年4月將四樓桑拿休閑整體對外招租，于5月進行整體裝修，并于7月正式對外營業(yè)，酒店配套服務齊全，而且增加了酒店經(jīng)營收入；
d、酒店于年初向市團委申報了“市青年文明號”，經(jīng)___團縣委、懷化團市委多次檢查，被評為“市青年文明號”，市青年文明號的評定，將更好的樹立______酒店的社會形象，展現(xiàn)青年員工的精神風貌；
e、酒店管理層根據(jù)當?shù)刭e館業(yè)快速發(fā)展和無高星級酒店的現(xiàn)狀，把爭創(chuàng)三星級飯店列入了重要議事日程。酒店于10月份向市旅游局申報了三星級賓館，12月20日，市旅游局星評小組對酒店進行了三星級評定初審，市旅游局星評小組認為該酒店在懷化縣級酒店行業(yè)屬一流品牌酒店，初查結果符合三星級酒店標準，市旅游局已在元月15日上報省旅游局審批，屆時，___酒店將成為懷化市縣級唯一一家三星級賓館。
2、完善管理：xx年先后出臺了人事工作流程、財務工作流程及衛(wèi)生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門負責人離任內(nèi)部審計制度等，以做到規(guī)范化、程序化。
3、強化員工技能培訓，提高員工服務質量：
服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，一年以來，酒店始終將培訓工作作為重點來抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識，每月召開2次全員學習會，學習集團制度政策、酒店業(yè)務技能、商務禮儀、禮節(jié)、禮貌，貫徹酒店意識、思想道德意識，為員工能更好的服務于酒店、服務于社會打下了很好的基礎，對各項服務技能、公共。加強對員工的培訓，提高了整體服務質量，20xx年先后接待了（略去）余次大型會議，接待了省、市、縣各級領導100余人，得到了省、市、縣各級領導的一致好評；
4、在節(jié)能降耗、控制費用上下功夫：在繼續(xù)實施去年節(jié)能措施、減低費用的基礎上，酒店在xx年依舊在不斷的尋求新的節(jié)能措施，以更好的控制費用，增加利潤額：
a、為了達到環(huán)保、節(jié)約的目的，結合酒店實際，對客房房間一次用品進行了調整，取消9項，調整2項，這一措施每年可節(jié)約費用（略去）萬元左右；并推出“環(huán)保綠葉”減少了布草洗滌次數(shù)，從而洗滌費比去年節(jié)約（略去）萬元；
b、各部門制定成本管理辦法、節(jié)能降耗操作流程等等，努力提高員工的節(jié)能意識，各方面采取節(jié)約費用、控制成本的措施，一點一滴的為酒店節(jié)約成本：如酒店的中央空調打井及管道鋪設工程開展時，動力部員工為使酒店降低成本開支，在寒風中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實行再利用，為酒店節(jié)約資金8000余元；xx年圣誕節(jié)自編自演的一臺晚會節(jié)約費用約為1萬元左右。
c、嚴格執(zhí)行“三定”、“三費”控制標準，20xx年定編168人，比05年減少34人，并且在實際操作中對人力資源進行整合，使得全年平均實際在崗人數(shù)在160人左右，使得人力成本比去年節(jié)約（略去）萬元；辦公用品定量定額分解到部門、電話費定額到部門，且部門負責人為責任人，差旅費嚴格實行一事一差、逐級審核，從而使辦公費比去年減少（略去）萬元、差旅費減少（略去）萬元；
三）、堅持做好“以人為本”，關心酒店員工生活：
酒店的服務質量好壞關鍵在于員工，除了平時對其進行必要的培訓之外，關心好員工的生活，也是酒店的重要任務。___集團的企業(yè)宗旨第一條就是“以人為本”，一年來酒店領導想方設法關心、豐富員工生活，讓每位員工快樂的生活、快樂的工作：
1、在20xx年里，酒店在后勤保障上進行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下工夫，滿足了不同員工的要求。
3、積極參加并舉辦各類活動，豐富員工業(yè)余生活。酒店非常重視豐富員工的業(yè)余生活、團組織活動，并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團公司組織的各項活動，營造積極向上的工作氛圍，多次舉辦員工生日聯(lián)歡、春游、野餐等等系列活動，在員工宿舍有限的環(huán)境下，讓員工捐贈書刊，建立員工閱覽室來豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶員工情操、增加團隊凝聚力，在集團14周年司慶活動里，___酒店積極組織員工參加各項活動，酒店組織的游泳隊獲得了團體第一名，增強了酒店員工的凝聚力。
4、落實公司的“人本”管理理念，對于員工工作、學習、生活中的困難盡力、盡快解決，對員工及員工家人生病等情況均親自帶隊前往探視，以示酒店對員工的關懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識，20xx年員工隊伍穩(wěn)定，流動率從去年的30%降低到5%。
四）、工作中所存在的問題
1、費用管理還需更加嚴格控制，還需制定出更細化的實施方案；
2、酒店員工服務素質、接待水平仍需不斷提高；
3、對安全防范還需加大力度，消除一切不安全隱患；
4、對集團各項制度程序理解、執(zhí)行不夠，還需加強學習、增加領悟力；
三、工作體會
從______酒店籌備、改擴建到開張營業(yè)二年以來，我既感到壓力又感到欣慰，因為它包含著集團領導的關心支持，又有員工們的共同努力；同時使我對企業(yè)進一步了解，也得到了更多的學習機會和施展才華的機會，培養(yǎng)了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現(xiàn)代企業(yè)必須具備較強的管理能力、融資能力、對市場正確的判斷能力。___酒店現(xiàn)在正在發(fā)展期間，只有在集團的正確領導、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造出自己的品牌。
四、工作設想
在新的一年里，我打算做好以下幾方面工作：
1、計劃20xx年完成收入（略去）萬元，盈余（略去）萬元（比去年減虧（略去）%）。
2、上旬三星級掛牌并申報省青年文明號，樹立酒店外部形象，贏得更多市場；
3、改造___店的7、8樓，將普通樓層改造為“休閑”樓層，使___店更具競爭力；
4、籌措資金，在07年開辟會同縣級連鎖酒店，使酒店收入有一個新的增長點；
5、對酒店各部門人力資源合理整合達到“瘦身”目的，從xx年的168人減編到158人以下，從而節(jié)約人力成本，提高工作效率；
6、要將“人本”管理做得更細致化，真正體現(xiàn)集團“以人為本”的宗旨，去關心、愛護員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公、倉庫、食堂環(huán)境，建立員工活動室；
7、加強對員工進行各方面的業(yè)務技能實操培訓，使員工在酒店學到更多知識，成為有用人才；使___酒店在服務、接待水平上更上一個臺階；
8、進一步控制各項費用，做出行之有效的實施細則，使07年各項管理費用進一步減少；繼續(xù)加強節(jié)能降耗，更好的降低經(jīng)營成本、管理成本，為酒店創(chuàng)造更多利益；
在新的一年里，______酒店將繼往開來，再接再厲，在集團的正確領導下，堅持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團各項工作任務，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新的目標，把___酒店這一品牌做大、做強！相信沒有最好，只有更好！
