大家在寫述職報(bào)告時(shí)一定要認(rèn)真對(duì)待才行，一篇優(yōu)質(zhì)的述職報(bào)告是要結(jié)合實(shí)際的工作內(nèi)容的，以下是范文社小編精心為您推薦的合醫(yī)工作述職報(bào)告7篇，供大家參考。
合醫(yī)工作述職報(bào)告篇1
作為一名信息技術(shù)教師，五年來(lái)我主要圍繞三個(gè)方面展開我的工作。
一、踏踏實(shí)實(shí)樹立服務(wù)品質(zhì)
任職以來(lái)，我一直擔(dān)任學(xué)校電腦機(jī)房、學(xué)校教學(xué)樓、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)工作。在路中工作的五年中，尤以前三、四年是最苦最累的。20xx年，學(xué)校舊機(jī)房電腦非常落后、電腦故障發(fā)生率高，為保證教學(xué)的正常開展，我常加班加點(diǎn)，做大量維護(hù)工作。20xx年開始學(xué)校電腦急劇上升，并投入巨資搭建起校園網(wǎng)絡(luò)，從那時(shí)起我與羅浙慶常利用晚上、中午時(shí)間一同管理、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)中心及校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為每個(gè)教師建立起個(gè)人ftp、電子郵局，創(chuàng)建了幾百g容量的視頻點(diǎn)播庫(kù)和素材資源庫(kù)，管理并維護(hù)學(xué)校網(wǎng)站及論壇。經(jīng)常為維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)、保障其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，工作到深夜。寒、暑假期間我常在網(wǎng)絡(luò)中心主動(dòng)管理，每年臺(tái)風(fēng)期間做好了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查與斷電后的恢復(fù)工作，及時(shí)保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。幾年下來(lái)，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)及其運(yùn)轉(zhuǎn)情況我基本做到了如指掌，直到20xx年初轉(zhuǎn)由金西凱老師負(fù)責(zé)。
幾年中，我已維修過大量的電腦，幫助過不少老師制作網(wǎng)線，拍攝結(jié)婚錄像，為進(jìn)一步鍛煉自身拍攝技能，20xx年8月我負(fù)責(zé)拍攝了浙江省柔道比賽錄像，20xx年7月，我負(fù)責(zé)拍攝過全國(guó)武術(shù)交流大賽比賽錄像。為促進(jìn)學(xué)校無(wú)紙化辦公，我建立《路中oa辦公系統(tǒng)》，并一直投入使用。此外，我參與到政治組、藝術(shù)組以及學(xué)生團(tuán)委的諸多社團(tuán)網(wǎng)站維護(hù)中。
五年來(lái)，幾乎每年的寒、暑假我都自覺擔(dān)任起學(xué)校教室電腦的義務(wù)維護(hù)，在沈堅(jiān)橋老師回家高三補(bǔ)課期間、我又承擔(dān)起高三樓，高二樓電腦的維護(hù)及高一軍訓(xùn)期間的一系列工作。20xx年、20xx年學(xué)校舉辦暑期英語(yǔ)夏令營(yíng)，我?guī)椭罱ㄆ饳C(jī)房1網(wǎng)絡(luò)，為了保障機(jī)房空氣流通，每天早上六點(diǎn)就到機(jī)房開好窗戶，晚上到十點(diǎn)多檢查完機(jī)房電腦，最后一個(gè)離開機(jī)房。為保障日常教學(xué)工作開展，我常對(duì)機(jī)房電腦進(jìn)行維護(hù)、打掃機(jī)房衛(wèi)生。這些工作，雖然占用了我許多寒、暑假休息時(shí)間，但為保證教學(xué)工作開展，我任勞任怨，從不計(jì)較報(bào)酬，從不抱怨，從不推脫。學(xué)校個(gè)別班級(jí)投影儀接口出現(xiàn)接觸不好，控制面板損壞現(xiàn)像，我較好地掌握了焊接技能，及時(shí)保證了教學(xué)需求，同時(shí)為學(xué)校節(jié)省不少額外開支。
以上一系列工作，盡管非常辛苦，但值得欣慰的是，在付出大量辛勤勞動(dòng)同時(shí)，我也收獲到不少新知識(shí)、鍛練了自身技能、總結(jié)了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，這些則是書本上無(wú)法獲得的。更重要的是：在學(xué)校老師及領(lǐng)導(dǎo)心中，樹立起了良好的服務(wù)品質(zhì)。
二、認(rèn)認(rèn)真真從事教學(xué)與研究
作為一名學(xué)科教師，教學(xué)應(yīng)始終放在第一位，搞好教學(xué)工作是每一位教師應(yīng)有的責(zé)任。為提升自身教學(xué)水平，我堅(jiān)持每月讀一本書計(jì)劃，為保證上課質(zhì)量，我認(rèn)真?zhèn)湔n、鉆研教學(xué)，經(jīng)常與學(xué)生交流，不斷自我反思，力爭(zhēng)創(chuàng)新。20xx年市教學(xué)調(diào)研中我開設(shè)的公開課《走進(jìn)internet》獲得較高評(píng)價(jià)，20xx年年5月我開設(shè)了區(qū)級(jí)公開課《多媒體制作》并獲得一致好評(píng)。
５年中，我連續(xù)３年擔(dān)任過副主任工作，主持過班會(huì)，經(jīng)常輔助班主任老師檢查課間操，也常抽空與班級(jí)學(xué)生交流，深感班主任工作艱辛與責(zé)任的重大。班上學(xué)生計(jì)算機(jī)操作水平，存在著參差不齊現(xiàn)象，考慮到學(xué)生間的差異，我實(shí)施層次教學(xué)，并落實(shí)到每個(gè)學(xué)生，同時(shí)開展學(xué)生間互助教學(xué)，讓學(xué)生既是知識(shí)獲取者，又是教學(xué)實(shí)施參與者。為使每一堂課落實(shí)到位，我經(jīng)常到中午12點(diǎn)多才離開機(jī)房。在教學(xué)同時(shí)，我注重學(xué)生興趣的激發(fā)與培養(yǎng)。20xx年在臺(tái)州市第八屆中小學(xué)生電腦作品比賽中，我輔導(dǎo)的學(xué)生2人獲臺(tái)州市三等獎(jiǎng)。每年的學(xué)生期末或會(huì)考成績(jī)，無(wú)論是優(yōu)秀率還是及格率我們班均排列第一。學(xué)校會(huì)考不通過人數(shù)，最多一年（20xx年）整個(gè)年級(jí)段達(dá)到180多人，但值得慶幸的是：我所教班級(jí)，5年來(lái)會(huì)考通過率基本上每年都是xx0%，及格率、優(yōu)秀率一直都是高一段最好的。
除了教學(xué)外，近兩年來(lái)，我注重參與科研工作，20xx年我參與陳仙花老師主持的區(qū)級(jí)課題《高中信息技術(shù)課堂學(xué)生自主學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的研究》，和金西凱老師主持的校級(jí)課題《構(gòu)建和諧的信息技術(shù)課堂的實(shí)踐與研究》，20xx年我參與了沈堅(jiān)橋老師主持的區(qū)級(jí)課題《新課程理念下的高中信息技術(shù)課堂教學(xué)的實(shí)踐與研究》，和學(xué)?！吨攸c(diǎn)中學(xué)“三位一體”青年教師專業(yè)發(fā)展實(shí)踐研究》課題研究。20xx年我親自主持校課題《新課標(biāo)下高中信息技術(shù)與數(shù)學(xué)課程整合探究》，20xx年我撰寫論文《速度決定效率問題決定潛力》獲得區(qū)一等獎(jiǎng)、市二等獎(jiǎng)，并于20xx年年底于人教網(wǎng)上刊登發(fā)表。20xx年年撰寫案例《話聊――flash中路徑運(yùn)動(dòng)》獲區(qū)三等獎(jiǎng)，同時(shí)撰寫論文《新課標(biāo)下高中信息技術(shù)與數(shù)學(xué)課程整合探究》獲得區(qū)一等獎(jiǎng)、市二等獎(jiǎng)。
三、苦中作樂中鉆研信息學(xué)奧賽
信息學(xué)奧賽是國(guó)家教育部指定的五門學(xué)科競(jìng)賽之一：數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、信息學(xué)、生物。因而許多重點(diǎn)中學(xué)特別重視，并開展的很好。在臺(tái)州地區(qū)，臺(tái)州一中有專人輔導(dǎo)，黃中有3個(gè)老師輔導(dǎo)，溫嶺、臺(tái)州中學(xué)有多個(gè)研究生上課，而我校高中學(xué)生是零起點(diǎn)，幾年來(lái)由于工作較忙，我的輔導(dǎo)僅僅停留在幾個(gè)學(xué)生小規(guī)模上。
為搞好信息學(xué)競(jìng)賽輔導(dǎo)工作，我獨(dú)自摸索，通過自學(xué)努力提高自己。如果教師們留意的話，80%以上我是第一個(gè)到信息組辦公室的，常常早上7點(diǎn)我就開好了機(jī)房門，只要有空閑時(shí)間我就用來(lái)學(xué)習(xí)。不少晚上、課余時(shí)間、周六或周日我都在機(jī)房度過――“機(jī)房即書房”。每年的寒、暑假，我都利用這段時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)學(xué)生或自己“閉關(guān)修練”。20xx年我開設(shè)了《路中信息學(xué)》網(wǎng)站，20xx年初我建立了《路中信息學(xué)奧賽訓(xùn)練營(yíng)》，組織學(xué)生在線練習(xí)及比賽，親自編寫程序測(cè)試數(shù)據(jù)，有效評(píng)估學(xué)生程序優(yōu)劣、激發(fā)學(xué)生興趣、提高解決問題的成就感。
我先后自學(xué)了《pascal程序設(shè)計(jì)》，《組合數(shù)學(xué)》、《圖論》、《線性代數(shù)》等專業(yè)知識(shí)。去年暑假我基本上學(xué)習(xí)完了mit（麻省理工大學(xué)）研究生英文版教材《算法導(dǎo)論》，幾年下來(lái)，對(duì)大學(xué)計(jì)算機(jī)系，哪怕是最核心課程《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》或《算法設(shè)計(jì)》，我自信能做到信手拈來(lái)。
高中信息學(xué)奧賽難度不亞于大學(xué)生程序競(jìng)賽acm聯(lián)賽，為進(jìn)一步提升自身水平，我自學(xué)了《國(guó)際大學(xué)生acm程序設(shè)計(jì)》，20xx年做了大量tju（同濟(jì)大學(xué)）acm程序題，20xx年開始做ural（俄羅斯）和usaco（美國(guó)計(jì)算機(jī)競(jìng)賽）英文題型。為提高自身學(xué)習(xí)效率，我常：“帶著問題入睡”，一覺醒來(lái)，一道題型的解題報(bào)告往往就出來(lái)了。暑假期間，為提高自身實(shí)力，讓自己盡可能地都處于問題思考狀態(tài)，讓思考成為一種習(xí)慣！盡管當(dāng)前信息學(xué)奧賽成績(jī)不好，但有了以上的這一系列自我訓(xùn)練，（我校高一學(xué)生是零起點(diǎn)的）我仍有理由相信：從今年開始的我校第三輪信息學(xué)奧賽輔導(dǎo)，明年必將取得更好成績(jī)。
下面是我輔導(dǎo)的幾個(gè)學(xué)生在信息學(xué)奧賽中所取得的全國(guó)獎(jiǎng)項(xiàng)成績(jī)。
20xx年全國(guó)二等1人（蔡嘯）。
20xx年全國(guó)一等1人（蔡嘯）。
20xx年全國(guó)三等1人（蔣勇）臺(tái)州市二等獎(jiǎng)1人（蔣勇）市三等獎(jiǎng)2人（楊加波、車凌賓）
20xx年全國(guó)一等1人（蔣勇），全國(guó)三等2人（蔣昱昱、金士杰）。
（臺(tái)州市二等獎(jiǎng)蔣勇、金士杰2人，市三等獎(jiǎng)蔣昱昱、胡曉樣2人）
備注：
近5年來(lái)，在整個(gè)臺(tái)州地區(qū)信息學(xué)奧賽中全國(guó)一等獎(jiǎng)我們學(xué)校2個(gè)，其它學(xué)校（包括溫嶺中學(xué)、臺(tái)州中學(xué)、椒江一中、天臺(tái)中學(xué)等）均為0個(gè)。
近5年來(lái)，在我校的學(xué)科競(jìng)賽中，同樣也只有信息學(xué)奧賽拿到過2個(gè)全國(guó)一等，其它學(xué)科包括數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物均0個(gè)。
（若學(xué)科競(jìng)賽中學(xué)生獲全國(guó)一等獎(jiǎng)、全國(guó)二等獎(jiǎng)在職稱評(píng)定中具有“優(yōu)先推薦資格”，我已具備三個(gè)優(yōu)先推薦機(jī)會(huì)）
輔導(dǎo)信息學(xué)奧賽幾年下來(lái)，由于復(fù)賽或省隊(duì)選拔的機(jī)會(huì)，我總共出去過7次，到過溫州中學(xué)、紹興一中，杭二中，杭十四中等一些名校，了解了自己的實(shí)力，也了解了與部分學(xué)校的差距，對(duì)于接下來(lái)的信息學(xué)輔導(dǎo)則更多的是充滿信心。
幾年來(lái)，通過自身努力，無(wú)論是專業(yè)水平還是電腦維護(hù)技能、教育教學(xué)水平，全校師生都給予了高度贊賞。在信息學(xué)競(jìng)賽方面所取得成績(jī)同樣得到不少同行的尊重。xx學(xué)年考核我被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀，得到了全校師生及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。但我認(rèn)為：“榮譽(yù)是別人給的，實(shí)力才是屬于自己的！”經(jīng)過這么多年的努力，雖取得一些成績(jī)，但對(duì)年輕老師而言，相比今后要走的路，其實(shí)微不足道。
回首走過的這5年，作為年輕教師的我，也便是“鑄劍”的5年，它造就了一個(gè)起點(diǎn)，后面的路還很長(zhǎng)，我們翹首以待……
我也將繼續(xù)努力，不斷成長(zhǎng)……
最后，我引用一副對(duì)聯(lián)與大家共勉：
有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚；
苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
合醫(yī)工作述職報(bào)告篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好！
一學(xué)年轉(zhuǎn)眼過去了。回顧本學(xué)年的工作，我感到既繁忙又充實(shí)。我圓滿地完成了本學(xué)年的教學(xué)工作，教學(xué)思想和教學(xué)水平都得到了很大的提高。為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)年教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、政治思想方面：
我熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)校，自覺遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。我關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，教書育人，努力做好本職工作，并在完成本職工作的前提下，虛心請(qǐng)教，努力進(jìn)取，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。
二、教育教學(xué)方面：
本學(xué)年我擔(dān)任初一、初四兩個(gè)年級(jí)的英語(yǔ)課，每周11節(jié)課，11個(gè)教案。一學(xué)年總共上課400多節(jié)，書寫教案400多個(gè)。工作強(qiáng)度大，任務(wù)重，壓力大。我認(rèn)真鉆研教材，把握住知識(shí)點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。
采用小組合作學(xué)習(xí)模式，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的興趣，課堂上講練結(jié)合，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。我熱愛學(xué)生，平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。努力提高自己對(duì)學(xué)生的'親和力，我信奉“親其師，方能信其道?！敝挥姓嬲仃P(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，學(xué)生才會(huì)愿意接近你，才會(huì)樂意地去學(xué)習(xí)你所任教的科目。在平時(shí)的教學(xué)工作中，我總是努力去做到這一點(diǎn)。初四畢業(yè)班工作非比尋常。教初四，就意味著要犧牲更多的個(gè)人時(shí)間和利益，教初四，就意味著肩頭多了一份沉重的責(zé)任。但是，我沒有一絲一毫的怨言，而是兢兢業(yè)業(yè)，全力以赴。盡心盡力地教育每一位學(xué)生，以期能在中考中取得令人滿意的成績(jī)。
三、班主任工作方面：
本學(xué)年，我擔(dān)任初一一班的班主任。在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，全心撲在班級(jí)管理工作上。結(jié)合著學(xué)校的精神，創(chuàng)建“勵(lì)志工作特色班級(jí)”，使孩子們能夠健康地成長(zhǎng)。
1、開好主題班會(huì)。充分利用班會(huì)這塊陣地，開設(shè)各種主題班會(huì)，讓學(xué)生有發(fā)言討論的空間，發(fā)揮了學(xué)生的主體地位，并能及時(shí)了解到學(xué)生的思想動(dòng)向，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，又增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力，同時(shí)也拉近師生間的距離，促進(jìn)師生間的交流，融洽了師生感情。在20xx年x區(qū)中小學(xué)主題班會(huì)評(píng)選活動(dòng)中，本次班會(huì)榮獲二等獎(jiǎng)。
2、抓好晨讀的勵(lì)志工作。每天晨讀，學(xué)生齊聲誦讀《弟子規(guī)》。誦讀完《弟子規(guī)》之后，每天有一位同學(xué)登上講臺(tái)，進(jìn)行以勵(lì)志為主題的“五分鐘演講”，進(jìn)行自我教育。每天有勵(lì)志格言，寫在黑板的一側(cè)。之后，就是學(xué)生們大聲朗讀英語(yǔ)的時(shí)間。在大家朗讀的同時(shí)，我始終陪伴在他們的身邊。隨時(shí)糾正他們的發(fā)音，解答他們的問題。關(guān)注到每一個(gè)孩子。希望每一個(gè)孩子都不要掉隊(duì)！
3、營(yíng)造濃郁的書香氛圍。班里開辟了圖書角。我要求學(xué)生閑暇時(shí)間大量閱讀。“讀名人書，看名人傳?！泵课煌瑢W(xué)從家里帶來(lái)書籍，充實(shí)我們的書櫥。班里制定了嚴(yán)格的借閱制度，有專人負(fù)責(zé)圖書借閱，資源共享，并定期更換。不定期地開展讀書交流會(huì)，讓學(xué)生把他們讀書過程中的感悟及時(shí)地與同學(xué)交流，分享，使每位同學(xué)在這濃郁的書香氛圍中激勵(lì)著自己，提升著自己，完善著自己。
4、抓好班委的建設(shè)工作，抓好班干部的培訓(xùn)工作，使他們真正起到“領(lǐng)頭羊”的作用。
作為班主任，我以身作則，率先垂范。要求學(xué)生做到的，我首先做到。要求學(xué)生不做的，我堅(jiān)決不做。認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，關(guān)心、愛護(hù)每一位學(xué)生。注重平日里與學(xué)生的溝通和交流，經(jīng)常與學(xué)生談心，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。我還利用中午和晚上的時(shí)間去學(xué)生家家訪，使學(xué)校教育和家庭教育形成一股合力。鼓勵(lì)學(xué)生立大志，勤學(xué)習(xí)，愛班級(jí)，守紀(jì)律，做一個(gè)正直、向上、努力、勤勉的人！
四、個(gè)人學(xué)習(xí)方面：
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，不斷的充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。堅(jiān)持課余時(shí)間多讀書，堅(jiān)持做好讀書筆記，并將一些比較好的教學(xué)理念，應(yīng)用到自己的教學(xué)和班級(jí)管理之中。撰寫的教學(xué)論文《羅森塔爾效應(yīng)的啟示》，發(fā)表在省級(jí)刊物上。
總之，我在本學(xué)年中忙忙碌碌，勤勤懇懇，做了一些我應(yīng)該做的工作。今后，我將更加努力把工作做得更好。
謝謝大家！
合醫(yī)工作述職報(bào)告篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)：
今日我就自己在廣利工作2個(gè)月以來(lái)的心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中，得到了站內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如xx站長(zhǎng)、xx副站長(zhǎng)、xx經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說(shuō)過：每個(gè)行業(yè)都逃不
過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后**”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力， 在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每個(gè)員工，每個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來(lái)的總結(jié)，謝謝。
合醫(yī)工作述職報(bào)告篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！
隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6—7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒有問，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓?duì)我笑。
“三分治療，七分護(hù)理?！庇谑俏以絹?lái)越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過。“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)——“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑”。進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起！
人們常說(shuō)：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月xx日
合醫(yī)工作述職報(bào)告篇5
不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)光，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到此刻獨(dú)擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力，更離開酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)光里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達(dá)必須的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一向堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自我的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的.狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)必須的負(fù)面影響。
四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明狀況，請(qǐng)求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
合醫(yī)工作述職報(bào)告篇6
一、德：
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的十八字精神，以五條姿態(tài)為指導(dǎo)，加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，努力提高工作效率和工作質(zhì)量；熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，恪盡職守，辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)遵循實(shí)事求是、客觀公正；對(duì)單位以廠為家，對(duì)同事以誠(chéng)相待，對(duì)工作從不挑揀、任勞任怨，堅(jiān)持黨的基本原則，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)法規(guī)，全面完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)。
二、能：
（一）、顧全大局，端正態(tài)度，積極的完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)。合理的調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金使用率。積極爭(zhēng)取政策，深入研究稅收政策，合理避稅增加效益，加深與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工的借款的還款時(shí)間。堅(jiān)持按照公司《關(guān)于加強(qiáng)差旅職工借款管理通知》制度執(zhí)行，作到堅(jiān)持原則，一視同仁，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長(zhǎng)期不還現(xiàn)象發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，特別是加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，以推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化為目標(biāo)，全面提高財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。
（二）增強(qiáng)服務(wù)。我公司下屬企業(yè)行業(yè)跨度大，員工眾多，對(duì)財(cái)務(wù)要求既有統(tǒng)一性，又有獨(dú)特性。我公司作為現(xiàn)代企業(yè)，財(cái)務(wù)中心必然成為企業(yè)管理的核心部門，為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，發(fā)揮財(cái)務(wù)板塊的重要作用，提供及時(shí)的、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障。加強(qiáng)對(duì)上級(jí)主管部門的服務(wù)。按照上級(jí)主觀部門的要求，及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)管理信息，為上級(jí)部門掌握我司財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況作好必要的服務(wù)。
（三）加強(qiáng)管理。加強(qiáng)制度建設(shè)，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。加強(qiáng)對(duì)資金管理，保證對(duì)資金的有效管理，充分發(fā)揮資金價(jià)值。加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，堅(jiān)持每年度組織清查一次，清查結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理審閱，確保公司財(cái)產(chǎn)的不流失。
（四）增強(qiáng)監(jiān)督職能。加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行的監(jiān)督，加強(qiáng)資金使用的監(jiān)督。對(duì)各下屬企業(yè)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)運(yùn)行有效、安全，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)制度化。定期對(duì)各分子公司財(cái)務(wù)進(jìn)行審核，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、合法。
三、勤：
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，明確崗位職責(zé)，不斷提高科室人員的素質(zhì)。堅(jiān)持參加公司組織的學(xué)習(xí)，積極向同行和同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。由于公司下屬單位較多，行業(yè)跨度較大，所以在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，不斷熟悉下屬各單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各個(gè)環(huán)節(jié)，為進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管提供保障。真正把好各個(gè)關(guān)口，將各個(gè)單位的漏洞減少到最校
四、績(jī)：
1、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算。根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，我財(cái)務(wù)中心重點(diǎn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算方面的工作。我中心克服人員少工作量大的困難，經(jīng)過高效的組織，分清工作的輕重緩急，妥善處理好各項(xiàng)工作。日常的`資金收付和財(cái)務(wù)報(bào)表、記賬等工作以及下屬各單位之間的往來(lái)協(xié)調(diào)工作是最平常也最繁重的工作，一年來(lái)，本著認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，通過我中心工作人員的努力，滿足了各部門對(duì)財(cái)務(wù)中心的要求，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)中心的職能作用。
2、積極加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。財(cái)務(wù)中心全體工作人員按照會(huì)計(jì)法有關(guān)規(guī)定，從嚴(yán)從細(xì)，對(duì)每一張?jiān)紤{證、票據(jù)等的真實(shí)性、完整性進(jìn)行審核和控制，對(duì)于不合格的票據(jù)兼具退回。對(duì)于費(fèi)用監(jiān)督方面，我中心嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定，凡是超過規(guī)定部分，一律不予報(bào)銷，由個(gè)人負(fù)擔(dān)。在加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督的同時(shí)，對(duì)我中心工作進(jìn)行自查，從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞，并有針對(duì)性地指定整改措施，通過自查，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)下屬各單位的監(jiān)管力度。
3、加強(qiáng)資金管理的作用。為了規(guī)范我公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，進(jìn)一步加強(qiáng)公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。一方面我們?yōu)榱吮ＷC我公司資金運(yùn)作流暢，對(duì)職工借款、采購(gòu)員的費(fèi)用報(bào)銷等方面，采取積極的措施加以管理，針對(duì)一些長(zhǎng)期拖欠不還且多次敦促其還款未果的職工采取扣除工資的方法，直到扣完為止。另外對(duì)長(zhǎng)期不報(bào)銷、不歸還欠款的采購(gòu)員，我們采取停止其借款或扣除其工資的方法，加強(qiáng)資金的管理盒對(duì)費(fèi)用的控制。另一方面，20xx年累計(jì)還款20xx萬(wàn)元，完成各項(xiàng)貸款3000余萬(wàn)元，為公司的發(fā)展提供了充足的資金保證。通過這些措施，加速了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，保證了公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
4、在對(duì)外協(xié)調(diào)方面，我中心按照公司的要求始終把公司利益放在第一位，本著少花錢、多辦事的原則，進(jìn)行對(duì)外聯(lián)系和協(xié)調(diào)。在我中心和公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，為減輕稅賦和順利發(fā)展鋪平了道路。其中，泰山飯店減免營(yíng)業(yè)稅款53萬(wàn)元，名人會(huì)館減免營(yíng)業(yè)稅款25。6萬(wàn)元。
總之，這半年來(lái)，我認(rèn)真干好了本職工作，起好了一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的作用，并時(shí)時(shí)不忘以身作則。對(duì)成本及費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制，盡量做到了防止漏洞產(chǎn)生，在一定程度上降低了成本費(fèi)用開支。立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，發(fā)揚(yáng)泰鋼精神，挖掘潛力，堵塞漏洞，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為泰鋼的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的力量。
合醫(yī)工作述職報(bào)告篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
你們好!
我叫xxx，于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。
一、收費(fèi)工作：
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待：
在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：
嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行：
交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：
在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。
四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
