我們?cè)趯懝ぷ鲌?bào)告的時(shí)候是可以將自己的不足和成績(jī)都記錄的，優(yōu)秀的工作報(bào)告可以使我們的工作能力得到提升，下面是范文社小編為您分享的2023年度的工作報(bào)告精選6篇，感謝您的參閱。
2023年度的工作報(bào)告篇1
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對(duì)外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，xxxx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，
xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；
同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；
2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
2023年度的工作報(bào)告篇2
回顧在我加入公司的第一年所作的工作，勤勤懇懇的完成了公司的生產(chǎn)任務(wù)，也能夠說有一點(diǎn)小成績(jī)。但我總覺得工作就是按部就班，毫無新意。只是在沿著別人早已的路開展程序式的工作。我覺得要想有新的提高，新的突破，務(wù)必豐富自己的專業(yè)知識(shí)，尋求新的空間。
一、欲求到位“心”先至。
任何工作要做到位，關(guān)鍵都在于“心”要到位。一個(gè)人有了職責(zé)心，才會(huì)有用心主動(dòng)的態(tài)度、深入扎實(shí)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。要想在工作中取得新的突破，找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)很重要。我認(rèn)為我的關(guān)鍵點(diǎn)就是要豐富自己的知識(shí)，個(gè)性是象我這樣半路出家的人，對(duì)電抗器知識(shí)一知半解，遇到問題缺乏解決辦法。公司于四月份安排我到上海學(xué)習(xí)，這對(duì)我來講是一個(gè)豐富自己的好機(jī)會(huì)。在有限的時(shí)間里，我依據(jù)自己的實(shí)際，多學(xué)多問，盡可能多的收集學(xué)習(xí)資料。這個(gè)短暫的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)激起了我的學(xué)習(xí)熱情，在以后的時(shí)間里我透過各方面的渠道學(xué)習(xí)了以前沒接觸到過的知識(shí)。也為今后的工作打下了基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)的信任只能用今后實(shí)際的工作來做出回答。
要想將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次，除了先進(jìn)的設(shè)備還要有一流的操作人員。在新的一年里，結(jié)合公司更新設(shè)備的契機(jī)，適時(shí)組織人員結(jié)合理論學(xué)習(xí)設(shè)備操作規(guī)程，提高工作效率。依據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況，擇機(jī)按工序劃分班組，將操作人員的技能向?qū)I(yè)化發(fā)展。
二、腳踏實(shí)地，不好高騖遠(yuǎn)。任何一件大事，無不是由若干小的細(xì)節(jié)構(gòu)成的。
能夠在小處努力，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好的人，必須能成就大事業(yè)。同樣每一個(gè)漫不經(jīng)心的小疏忽也會(huì)釀成大事故。立足實(shí)際做好當(dāng)前，結(jié)合現(xiàn)有設(shè)備從小處入手。年初針對(duì)沖床沖孔效率低誤差大的問題，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下對(duì)原有模具進(jìn)行改造，從而較好的解決了問題。
隨著公司新設(shè)備的不斷引進(jìn)，為產(chǎn)品的進(jìn)一步改善帶給了可能。但新設(shè)備轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為高的產(chǎn)品性能同要需要做很多的工作。生產(chǎn)工藝需要改善，生產(chǎn)規(guī)程需要制定。結(jié)合此刻的圓刀滾剪機(jī)，計(jì)劃將現(xiàn)有鐵心結(jié)構(gòu)稍作改善，以使芯柱端面更加整齊，降低電抗器噪音。隨著新設(shè)備的不斷引進(jìn)，類似這樣的工作可能還會(huì)有很多，每一次改善都需要我們從小處著手，精益求精的工作，每一次改造的成功意味著產(chǎn)品性能的進(jìn)一步提升。
三、樹立全局觀念，做好本職工作。
一個(gè)成熟的企業(yè)就好比一臺(tái)正在運(yùn)行的設(shè)備，各個(gè)部件的配合協(xié)作才能為設(shè)備的運(yùn)行帶給保證。公司各個(gè)部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率?；仡欉^去的一年我還有很多的不足之處需要加強(qiáng)，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質(zhì)保量完成工作前提下，還有很多新的工作需要開展，個(gè)性是要將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次及新產(chǎn)品的開發(fā)方面，是我以前的工作沒有涉及的領(lǐng)域，我將在這方面多下功夫，努力完成公司賦予的任務(wù)。
四、善于溝通交流，加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)。
溝通交流一向是我的弱項(xiàng)，工作之外的溝通尤不擅長(zhǎng)。對(duì)如今的崗位，溝通是十分重要的，尤其是對(duì)員工思想務(wù)必透過深入的了解才能掌握，掌握了員工的思想才能明白以后在管理方面的重點(diǎn)是什么，還有什么工作要做。這方面我需要加強(qiáng)的很多。
在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，透過不斷的學(xué)
習(xí)新知識(shí)持續(xù)工作的激情，力爭(zhēng)讓自己在每一天的工作中有新的發(fā)現(xiàn)和提高。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，對(duì)遇到的新狀況新問題研究不夠、創(chuàng)新意識(shí)還亟待加強(qiáng)。針對(duì)存在問題，在今后的工作中，我將立足本職工作，從自身查找原因，切實(shí)采取有效措施加以整改。
2023年度的工作報(bào)告篇3
一、園領(lǐng)導(dǎo)班子樹立管理就是服務(wù)的思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變角色，由教育教學(xué)工作的監(jiān)督檢查者，轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?、合作者、引領(lǐng)者，努力與教職工建立平等、互助、互進(jìn)的關(guān)系。
園領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，廉潔自律，每項(xiàng)工作不僅考慮在老師們的前頭，而且與老師們一起設(shè)計(jì)環(huán)境創(chuàng)設(shè)方案，參加家長(zhǎng)會(huì)、開放日等活動(dòng)，積極出主意、想辦法，化解矛盾，解決老師們工作、學(xué)習(xí)、生活上的各種問題、困難。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭、充分發(fā)揮先鋒模范作用，全園上下形成了團(tuán)結(jié)向上、開拓進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的濃厚氛圍，領(lǐng)導(dǎo)與教職工做到了思想上合心、行動(dòng)上合拍，在工作中自覺追求“精、新、實(shí)、正、誠(chéng)”，確保了各項(xiàng)工作圓滿高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、教學(xué)工作不斷推陳出新
我們是農(nóng)村幼兒園，要在改革大潮中趕上時(shí)代的步伐，就要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在探索中求得發(fā)展，為此，上半年，我們針對(duì)農(nóng)村地區(qū)特點(diǎn)和本園幼兒的實(shí)際制定了最適合我們的課程方案，本方案的制定更適合于幼兒的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，健康是孩子生活的根本，我園注重健康教育的培養(yǎng)，從身體健康、心理健康、安全等不同層面對(duì)幼兒實(shí)施安全教育活動(dòng)，突出了我園的健康教育特色，4月份。膠州市教科研之旅走進(jìn)鋪集鎮(zhèn)中心幼兒園，為了這次活動(dòng)，全員教職工齊心協(xié)力，并肩合作，從園周邊環(huán)境入手，重新綠化了場(chǎng)地，美化了環(huán)境，粉刷了墻壁，添置了大型玩具，自制了精品教玩具，園容園貌渙然煥然一新。我們班級(jí)展示的一系列健康教育活動(dòng)，也受到教體局領(lǐng)導(dǎo)和幼教園長(zhǎng)的一致好評(píng)。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)園長(zhǎng)紛紛和胥校長(zhǎng)聯(lián)系，帶領(lǐng)教師多次到我園觀摩我們組織的健康教育活動(dòng)，為全市的幼兒園起到了示范推動(dòng)作用。
三、幼兒園安全衛(wèi)生工作落到實(shí)處
號(hào)召全體職工，樹立安全第一，以人為本的思想。把幼兒園人身安全放在首位，具有高度的責(zé)任感，使各項(xiàng)工作安全進(jìn)行，并做好檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或上報(bào)校長(zhǎng)。今年，甲型hini流感病毒工作放在了幼兒園工作的首位，我們首先制定了相應(yīng)的制度、實(shí)行園長(zhǎng)主抓、保健員具體負(fù)責(zé)，教師監(jiān)督的措施，層層落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)持每天對(duì)活動(dòng)室、幼兒玩具，毛巾、水杯進(jìn)行消毒，每天檢查幼兒的健康狀況，發(fā)現(xiàn)感冒或者異常幼兒及時(shí)通知家長(zhǎng)到醫(yī)院檢查，并切進(jìn)行了預(yù)防甲型hini流感演練。作到防患于未然。
四、家長(zhǎng)工作放在首位
多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我們深深懂得：家長(zhǎng)是我們的重要合作伙伴，要科學(xué)引導(dǎo)、要愉快合作、要真誠(chéng)溝通，才能取得教育的共贏。家長(zhǎng)工作中，我們更多強(qiáng)調(diào)的是“換位思考，真誠(chéng)溝通”，我們要學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)、默默付出，開創(chuàng)了家園共育的新局面：在每學(xué)期兩次的家長(zhǎng)會(huì)上，我都要到每個(gè)班級(jí)中與家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通，我的真誠(chéng)取得了家長(zhǎng)的信任，3-6歲的幼兒入園率達(dá)到100/100。為了增強(qiáng)工作的透明度，廣泛宣傳幼兒教育，交流工作經(jīng)驗(yàn)，我們開設(shè)幼兒園網(wǎng)站，教育論壇、創(chuàng)辦幼兒園園報(bào)，專人管理，向社會(huì)免費(fèi)贈(zèng)閱。幼兒園管理和教育教學(xué)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，全體教師均參加網(wǎng)站內(nèi)容制作，網(wǎng)站內(nèi)容做到了每周更新。教師能夠通過教育平臺(tái)進(jìn)行教育活動(dòng)，與家庭進(jìn)行互動(dòng)交流。園本網(wǎng)站豐富了教育教學(xué)手段，極大地提高了教育質(zhì)量，我們中心幼兒園的網(wǎng)站和園報(bào)在社會(huì)上引起了廣泛的關(guān)注，不斷地有家長(zhǎng)參與進(jìn)來，交流幼兒發(fā)展情況，成為幼兒園教育的重要組成部分。
2023年度的工作報(bào)告篇4
本學(xué)年以來，在校團(tuán)委社團(tuán)部，以及各指導(dǎo)老師的殷切關(guān)懷和精心指導(dǎo)下，我社團(tuán)各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。多年來墨苑人一直秉承“弘揚(yáng)文化傳統(tǒng)，提高學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)，服務(wù)廣大師生”的根本宗旨，積極學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取。
現(xiàn)將20xx-20xx學(xué)年墨苑書畫協(xié)會(huì)的工作主要總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一 、在納新及干部選舉方面
1、納新工作 20xx年10月的納新工作，在遵循社團(tuán)規(guī)章前提下積極展開。墨苑同學(xué)深入新生宣傳，并在納新期間展示了老社員的優(yōu)秀作品。這一年，共有大約200名書畫愛好者加入了墨苑大家庭。
2、干事選舉 在新社員中挑選出了28名新干事，為墨苑的工作注入了新的活力。
3、換屆選舉 20xx年4月進(jìn)行換屆選舉，秉著“公平、公開、公正”的原則，由社員和校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)投票，現(xiàn)場(chǎng)公布結(jié)果。
二 、在課程安排方面
墨苑現(xiàn)開設(shè)書法、國(guó)畫、漫畫三方面的課程。
1、書法課 每周日晚由當(dāng)代書法家張中海老師現(xiàn)場(chǎng)授課，指導(dǎo)。此外‘我們每月都開展月競(jìng)書活動(dòng)，有老師對(duì)學(xué)生作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并挑選出優(yōu)秀作品展出。
2、國(guó)畫課 每周六晚有美術(shù)老師郭風(fēng)濤老師授課、指導(dǎo)。
3、漫畫課 每周六晚由本校美術(shù)系郝瑞老師授課、指導(dǎo)。
三 、活動(dòng)方面
本學(xué)年墨苑組織了大量的活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了社員們的積極性，增強(qiáng)了社員的凝聚力。其中影響最大的為20xx年四月份的“新鼎影院”杯書法比賽和五月份的“墨苑書畫協(xié)會(huì)書畫展”。書法比賽面向全院同學(xué)展開，全校同學(xué)積極參與，涌現(xiàn)出大量的優(yōu)秀作品，并舉行了盛大的頒獎(jiǎng)晚會(huì)，燃起了同學(xué)們學(xué)習(xí)書法的熱情。書畫展展出了墨苑社員以及書法比賽中的優(yōu)秀書法作品。同時(shí)展出的還有社員們優(yōu)秀的國(guó)畫和漫畫作品。這次展覽規(guī)模盛大，得到了全校師生的一致好評(píng)。此外我們社團(tuán)還組織社員參觀了天安美術(shù)館，民俗文化園以及全國(guó)顏體書法展并邀請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行講座。還有趣味盎然的“包餃子迎新年”“天梯山春游”“社團(tuán)間拔河比賽”“漫畫部畫帽子活動(dòng)”等。
四、 社團(tuán)管理方面
墨苑下設(shè)秘書處、書法部、國(guó)畫部、漫畫部、組織部、外聯(lián)部、網(wǎng)絡(luò)部、宣傳部和財(cái)務(wù)部九個(gè)部門，各部門相互獨(dú)立卻有密切聯(lián)系。每周召開例會(huì)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。墨苑對(duì)每個(gè)干部及社員嚴(yán)格要求，執(zhí)行嚴(yán)格的考勤制度，并將工作具體分配到人，使工作嚴(yán)謹(jǐn)有序的進(jìn)行。按時(shí)參加社團(tuán)部組織的各種會(huì)議，按時(shí)簽到，以及定期開展例會(huì)。及時(shí)上交活動(dòng)總結(jié)，財(cái)務(wù)總結(jié)，以及做好保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的工作，根據(jù)社團(tuán)部規(guī)章行事
五 、建立校內(nèi)外合作方面
在全社成員的共同努下，我社團(tuán)對(duì)校內(nèi)外建立了一個(gè)良好的合作環(huán)境，對(duì)外有新鼎影院，中遠(yuǎn)導(dǎo)游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及邢臺(tái)四大高校的大力支持與友情合作，為了鞏固校外合作環(huán)境，我社團(tuán)有請(qǐng)到蘭亭書法社與迎春書法社代表作“新鼎影院杯”頒獎(jiǎng)嘉賓，他們給我們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)揮毫，并提出要與墨苑建立長(zhǎng)久的友好聯(lián)系，并把我們的書法進(jìn)行推廣，使我們的社團(tuán)更加強(qiáng)大。
這一年中在校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各兄弟社團(tuán)的大力支持下，在社員團(tuán)結(jié)努力下，墨苑取得了很多大的進(jìn)步。但我們清醒的知道，墨苑仍舊有不足之處需要我們?nèi)ネ晟迫纾?/p>
1、社員流失的'問題，由于對(duì)社員的上課制度不夠完善，沒能使社員意識(shí)到上課的重要性，使部分社員喪失了上課的積極性，由此我們計(jì)劃下學(xué)期對(duì)新成員進(jìn)行分組管理，有相應(yīng)負(fù)責(zé)人督促其成員堅(jiān)持上課。
2、社員資料沒能合理利用，每個(gè)人都帶著自己的好奇與興趣參加社團(tuán)的，對(duì)此我們要通過關(guān)注社員資料，了解他們加入社團(tuán)的目的，并采取相應(yīng)措施激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，使他們對(duì)墨苑產(chǎn)生感情因此能在我社團(tuán)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)下去。
3、本學(xué)期社員的上課激情不夠高，針對(duì)此問題我社團(tuán)決定采取相應(yīng)措施把課堂氣氛搞上去，增加更多與老師交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)，并舉行更多的書法比賽設(shè)立相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，舉行頒獎(jiǎng)儀式，使課堂氣氛達(dá)到最佳!
相信在團(tuán)委老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我社團(tuán)社員的共同努力下，墨苑的明天會(huì)越來越好!
2023年度的工作報(bào)告篇5
空手道協(xié)會(huì)即將過去的這一年里，秉承著上一屆的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新，不斷努力,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.以第二屆大學(xué)生空手道錦標(biāo)賽為基點(diǎn)，穩(wěn)步發(fā)展
全國(guó)大學(xué)生空手道錦標(biāo)賽是我國(guó)高等院校最高級(jí)別的空手道賽事，由中國(guó)體育協(xié)會(huì)舉辦，高校承辦的比賽。參賽運(yùn)動(dòng)員通常是在校大學(xué)生，參賽選手可以是來自本科院校，?？圃盒＃约绑w育類院校等等。比賽場(chǎng)地一般是在高校體育館，比賽時(shí)間十月份。我校空手道協(xié)會(huì)將會(huì)有十余人代表合肥工業(yè)大學(xué)參加第二屆全國(guó)大學(xué)生空手道錦標(biāo)賽。參賽會(huì)員中是去年參賽人員和協(xié)會(huì)精英人才，經(jīng)過一個(gè)暑假的集訓(xùn)，他們的水平更上一層樓。在去年良好成績(jī)基礎(chǔ)上，空手道協(xié)會(huì)相信即將參賽的會(huì)員有實(shí)力取得更好的成績(jī)。借此比賽，合肥工業(yè)大學(xué)空手道協(xié)會(huì)為成為空手道“新星”，為安徽省乃至全國(guó)大學(xué)生空手道的發(fā)展樹立一個(gè)新的旗幟。
2.繼續(xù)把基礎(chǔ)工作和常規(guī)工作做踏實(shí)
辦好協(xié)會(huì)更要落實(shí)好常規(guī)工作，基礎(chǔ)好才能求創(chuàng)新。訓(xùn)練方面。在這一年，首先全面完整學(xué)期的訓(xùn)練相關(guān)工作，隨后在積極響應(yīng)校團(tuán)委，社聯(lián)的各種表演活動(dòng)，同時(shí)開始選拔空手道優(yōu)秀人才，使得會(huì)員們有充足的時(shí)間準(zhǔn)備下一學(xué)年的大學(xué)生錦標(biāo)賽，以確保協(xié)會(huì)的不斷發(fā)展。其中，為保證機(jī)會(huì)均等，共同進(jìn)步，為避免參賽的不滿情緒，我們將選撥機(jī)制修訂為：舉辦校級(jí)選撥賽，每個(gè)人的機(jī)會(huì)平等，以促進(jìn)會(huì)員們對(duì)空手道的積極性;另一方面也字學(xué)校內(nèi)做了關(guān)于空手道的宣傳。
3、重視文化培養(yǎng)和制度保障，充分可持續(xù)調(diào)動(dòng)會(huì)員積極性
避免后期會(huì)員普遍松懈，訓(xùn)練效率低下等局面，為始終維持好會(huì)員的積極性和創(chuàng)造力，我們以文化建設(shè)為主，制度保障為輔辦社團(tuán)。一流的團(tuán)隊(duì)靠文化，二流的團(tuán)隊(duì)靠素質(zhì)，三流的團(tuán)隊(duì)靠制度。所謂文化建設(shè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種忠于責(zé)任、樂于奉獻(xiàn)的大氣氛。對(duì)此，加強(qiáng)會(huì)員的思想建設(shè)是非常重要的。首先，打造適度寬松的訓(xùn)練氛圍;其次，身教重于言傳;第三，深入交換思想，如每次訓(xùn)練后有相互的交流時(shí)間等;第四，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí);最后，真正讓會(huì)員感覺到有歸屬感，有成就感，有目標(biāo)有理想，基于協(xié)會(huì)的工作而對(duì)大學(xué)生活充滿著希望。
空手道協(xié)會(huì)注重道的培養(yǎng)，時(shí)刻把道場(chǎng)訓(xùn)---求至高人格;守忠誠(chéng)之道;養(yǎng)努力精神;重尊卑禮儀;戒血?dú)庵?這是我們協(xié)會(huì)的的靈魂，也是空手道文化的精髓。在協(xié)會(huì)平時(shí)的活動(dòng)中，我們也將通過言傳身教去影響身邊的人，讓更多的人了解空手道。同時(shí)，為解決協(xié)會(huì)和協(xié)會(huì)間存在的缺少交流問題。我們也同樣通過不同方式促進(jìn)。我們建立了與其他協(xié)會(huì)互惠互利的各類關(guān)系，同時(shí)擬進(jìn)行共同舉辦活動(dòng)，起到積極的交流作用。
4、多層次立體培養(yǎng)，不悔進(jìn)空手道協(xié)會(huì)
給會(huì)員們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，我們竭盡所能，實(shí)現(xiàn)干事的基礎(chǔ)培養(yǎng)、進(jìn)階培養(yǎng)和深度培養(yǎng)?；A(chǔ)培養(yǎng)更加細(xì)致：包括基本的空手道動(dòng)作、手把手的教學(xué)和視頻等資料的共享等。進(jìn)階培養(yǎng)注重素質(zhì)，培養(yǎng)起干事身體的綜合素質(zhì)，使其適空手道其他方面的能力。例如型、組手等。分階段進(jìn)行深度培養(yǎng)，在工作中空手道的發(fā)展歷史，空手道中道的思想，其中穿插對(duì)其思想的教育和人生感悟，實(shí)現(xiàn)思想交流。使會(huì)員有所得，不悔進(jìn)空手道協(xié)會(huì)。
2023年度的工作報(bào)告篇6
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到企業(yè)已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù), 而這種服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn), 也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣, 直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
客戶進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是客戶拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為客戶解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的客戶要包容，也不要與客戶發(fā)生沖突，要把客戶當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與客戶交流，面對(duì)電腦客戶也看不到我們的表情，在與客戶交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給客戶的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)客戶來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒榭蛻籼幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為客戶解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似客戶這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的客戶，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待客戶時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答客戶的問題。遇到客戶不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓客戶有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
企業(yè)作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為企業(yè)客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有客戶問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為客戶解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與客戶溝通的工具之一，在旺旺上與客戶溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓客戶第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理客戶的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與客戶聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電客戶; 其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽客戶的要求，不要隨意打斷客戶，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間; 打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)客戶再掛斷電話。
對(duì)于客戶的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓客戶看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從客戶的回復(fù)中洞悉客戶的心理，努力快速解決客戶的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之企業(yè)的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬客戶與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給客戶。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下客戶的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。企業(yè)的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。企業(yè)也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與客戶打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)客戶，如何讓客戶買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓客戶享受購(gòu)物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加企業(yè)的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)?？戳似髽I(yè)的年度規(guī)劃，我也意識(shí)到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊(duì)，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，企業(yè)對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。
新的一年，也希望企業(yè)能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為企業(yè)帶來更多的效益。
