想要寫出優(yōu)秀的心得體會(huì)也不是一件容易的事情，一定要結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷，如果想自己寫的心得體會(huì)能給人帶去積極的力量，我們?cè)趯懼熬鸵仁崂砗盟季w，以下是范文社小編精心為您推薦的聽知識(shí)管理的心得5篇，供大家參考。
聽知識(shí)管理的心得篇1
通過每周的學(xué)習(xí)使我掌握了更多的冶煉知識(shí)和常識(shí)，也使我更加清楚的認(rèn)識(shí)到了企業(yè)存在的問題。
如企業(yè)的員工存在著很大的問題，員工技能水平低、綜合能力差等。如果沒有好員工，如何能有好企業(yè)。一個(gè)企業(yè)就像是一支隊(duì)伍，員工就好比士兵，士兵如果不是精兵強(qiáng)將，那仗怎么會(huì)打贏呢!
企業(yè)要想發(fā)展的更好，就要不斷吸收那些管理能力強(qiáng)、有專業(yè)知識(shí)、綜合能力強(qiáng)的員工。也可以定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)讓員工能了解和掌握關(guān)于更多的專業(yè)知識(shí)這樣才能更好的為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造出效益和利益。
通過學(xué)習(xí)使我了解到，我們要不斷地挖掘工人的創(chuàng)造性、積極性、重點(diǎn)培養(yǎng)他們的思想問題和心態(tài)問題。
只有學(xué)習(xí)和不斷地溝通交流，才能讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到自己與企業(yè)是共存的關(guān)系，如果沒有企業(yè)也就沒有員工，沒有員工也就沒有企業(yè)，要讓他們認(rèn)識(shí)到他們和企業(yè)是一起發(fā)展的。從思想上心理上去喚起他們對(duì)工作的責(zé)任心。一個(gè)人工作的好壞有時(shí)候也不一定是能力問題而是觀念問題，我們要從實(shí)際出發(fā)。
員工可以為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)又是社會(huì)的創(chuàng)造者和社會(huì)文明的推運(yùn)者。
所以我認(rèn)為我們要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)使人進(jìn)步。如果員工進(jìn)步了那么企業(yè)也就進(jìn)步了，企業(yè)進(jìn)步了那么社會(huì)也就進(jìn)步了。我們要倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)的理念，形成全員學(xué)習(xí)的新機(jī)制。企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更要帶頭學(xué)習(xí)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
在學(xué)習(xí)中我們要廣泛攝取各方面的知識(shí)，尤其是專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)?，F(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)各級(jí)管理人員提出了更高的要求，我們不能死守著不變應(yīng)萬變的舊觀念和陳舊的管理知識(shí)。這樣只能落后，也不能適應(yīng)日益快速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)要求。
聽知識(shí)管理的心得篇2
這周在市委黨校接受參照公務(wù)員管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，稍有一點(diǎn)感觸，趁著還記著一點(diǎn)，趕快記下來。
一、學(xué)習(xí)真好，上課真好。好久不曾坐在教室里聽課了，很久違的桌椅和久違的教師同學(xué)的稱呼。在大廳上課有200余人，座無虛席，都來自全市各個(gè)政府部門。每天上課時(shí)間很緊張，中間只有15分的休息時(shí)間，主要講《應(yīng)對(duì)突發(fā)事件》和《公務(wù)員公共管理簡(jiǎn)明讀本》兩本書，每節(jié)課都有不同的老師來講，主要針對(duì)公共政策，依法行政，公務(wù)員通用能力，省情市情等內(nèi)容。我比較喜歡的老師有三個(gè)，一個(gè)是講省情市情的男老師，另兩位講公務(wù)員能力的和依法行政的女老師。雖然講課風(fēng)格各有千秋，但各領(lǐng)風(fēng)騷，同樣吸引人感染人。
當(dāng)聽到省情和市情時(shí)，我感覺心情很沉重，這是作為一個(gè)xx人xx人特有的生理心理反應(yīng)，既痛心于政策失誤帶來的惡果，又不忍于如今的諸多不平不憤，這些信息如果不是來到這里上課，是不可能這樣全面的了解的，所以要感謝這次機(jī)會(huì)，珍惜這次機(jī)會(huì)。
二、蕩滌心靈，視野變寬。知識(shí)真好，可以武裝人的頭腦，激發(fā)人的思考，提高人的判斷力。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，感覺內(nèi)心很充實(shí)，每天雖然很累，但每晚不再空虛，頭腦中有了可思考的東西，雖然這僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)。
三、增加責(zé)任感和使命感。一直以來認(rèn)為自己是微不足道的小人物，工作也只是糊口的營生而已。很少能認(rèn)真思考過公務(wù)員的身份，經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，感受到了螺絲丁的作用。作為個(gè)體的社會(huì)人和一名公務(wù)員，同樣都負(fù)有社會(huì)的責(zé)任和使命，都應(yīng)承擔(dān)一定的職責(zé)和社會(huì)責(zé)任，都應(yīng)當(dāng)為國家分擔(dān)憂愁。我們作為基層的公務(wù)員，所執(zhí)行的都是具體行為，直接反映國家的政策，承接群眾的反響，是個(gè)杻紐，也很重要。所以更明白自已應(yīng)該做好份內(nèi)工作，少一點(diǎn)抱怨，多一份寬容，雖然做到很難，但可以慢慢調(diào)節(jié)。
總之，五天的學(xué)習(xí)收獲頗多，不虛此學(xué)，也真希望這樣的機(jī)會(huì)多多降臨。
聽知識(shí)管理的心得篇3
今年暑期，我參加了后勤集團(tuán)公司舉辦的管理知識(shí)培訓(xùn)班，接受了多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。特別是鄭敏黎老師的管理知識(shí)講座，使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)之間的重要關(guān)系。
目前，后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司正處在深化改革、走向社會(huì)、積極發(fā)展的大好時(shí)期。在努力做強(qiáng)做大方針的指引下，我們物業(yè)公司的業(yè)績也取得了長足的進(jìn)步，形勢(shì)喜人。但從物業(yè)公司目前的狀況看，市場(chǎng)有了，攤子大了，職工隊(duì)伍壯大了，但要進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)下一步做強(qiáng)做大的目標(biāo)，用人的困難還是不小。特別是基層管理骨干隊(duì)伍的基本素質(zhì)和穩(wěn)定性都比較差，成為制約公司發(fā)展的一大難點(diǎn)。因此加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，尤其是加強(qiáng)基層管理骨干隊(duì)伍的建設(shè)成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。
根據(jù)集團(tuán)公司的思路，物業(yè)服務(wù)公司必須實(shí)施兩手抓兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。即一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才。同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。實(shí)現(xiàn)充實(shí)和調(diào)整管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的。這次集團(tuán)公司舉辦的暑期管理骨干培訓(xùn)班就是一種很好的形式。
我有幸參加了這次培訓(xùn)，深有感觸，主要是：
首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性。這次培訓(xùn)安排的四個(gè)方面內(nèi)容，有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重點(diǎn)和難點(diǎn)等內(nèi)容，有如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的內(nèi)容。有依法管理企業(yè)，增長法律知識(shí)和提高法律意識(shí)方面的內(nèi)容。同時(shí)還有針對(duì)目前大學(xué)生心理特點(diǎn)，后勤職工如何在理日常事務(wù)的過程中，采取靈活多樣的工作方法，取得最佳效果等方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容對(duì)基層管理人員是非常實(shí)用的。
其次是培訓(xùn)內(nèi)容具有一定的理論高度。后勤基層管理骨干大部分長期在第一線工作，很少有機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，多數(shù)人憑經(jīng)驗(yàn)辦事，從企業(yè)管理到經(jīng)營思路都上升不到一定的高度，局限性很大。
這次培訓(xùn)邀請(qǐng)了有較高理論水平的教授專家來上課，內(nèi)容通俗易懂，更有較高的理論水準(zhǔn)，為提高職工的理論水平起到了很好的效果。
從公司的層面上開展具有較高理論知識(shí)的`培訓(xùn)是很有必要的，但是僅僅這樣對(duì)我們中心來說還是不夠的，還需要我們物業(yè)公司(中心)的層面上采取有效的培訓(xùn)措施。我認(rèn)為主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一要加強(qiáng)對(duì)新職工的培訓(xùn)。培訓(xùn)的重點(diǎn)是崗位職責(zé)、工作程序和工作規(guī)范等基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，力求使新職工從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習(xí)慣。二是對(duì)現(xiàn)職管理骨干中，綜合素質(zhì)較高的，實(shí)行有目的的培養(yǎng)。在公司人事部門的統(tǒng)一安排下，中心要積極創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)和深造，努力培養(yǎng)一批能擔(dān)重任的管理干部隊(duì)伍。三是對(duì)綜合素質(zhì)較差的骨干，實(shí)施淘汰制，但關(guān)鍵是要有客觀公正的評(píng)判辦法和科學(xué)的實(shí)施細(xì)則。這樣就形成企業(yè)內(nèi)部的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于提高管理隊(duì)伍的素質(zhì)。
物業(yè)服務(wù)公司(中心)期望采取以上多種措施，通過堅(jiān)持不懈的努力，盡快提高管理骨干隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和企業(yè)管理水平，為物業(yè)公司今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
聽知識(shí)管理的心得篇4
一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：___年3月2日——___年3月12日
二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：26號(hào)樓財(cái)務(wù)管理計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室
三、實(shí)訓(xùn)目的：
通過財(cái)務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)，使得我們能較系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)核算的基本程序和方法，加強(qiáng)對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解、實(shí)際操作的動(dòng)手能力。從而對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的。
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
企業(yè)模擬群體對(duì)抗賽、企業(yè)財(cái)務(wù)分析及其分析報(bào)告、進(jìn)行模擬項(xiàng)目投資并且編寫其一系列的報(bào)表。
五、實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)：
這學(xué)期開學(xué)伊始，我們專業(yè)就先進(jìn)行了為期將近兩個(gè)星期的模擬企業(yè)財(cái)務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)。這兩周后，我們還將進(jìn)行手工模擬實(shí)訓(xùn)操作。相信那個(gè)手工模擬對(duì)我們也會(huì)起很大的作用。
這兩周的實(shí)訓(xùn)，雖然在我看來要比手工模擬實(shí)訓(xùn)相對(duì)輕松點(diǎn)，但是依然留給我豐富的經(jīng)驗(yàn)和深深的體會(huì)。
第一階段：
前三天是為期四個(gè)周期的群體對(duì)抗賽。這個(gè)實(shí)訓(xùn)的目的是要我們扮演一個(gè)企業(yè)ceo的角色。這是我的第一次真正意義上的實(shí)訓(xùn)，懷著一份新鮮又有那么一點(diǎn)緊張的心情，我開始了實(shí)訓(xùn)的第一天。電腦上會(huì)有一套模擬企業(yè)的相對(duì)完整財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。我們就需要對(duì)各種原材料的選購與買賣、生產(chǎn)線和廠房是否增加、如何處理各種管理費(fèi)用和銷售費(fèi)用、如何提高員工的積極性、如何才能降低成本提高銷售量來獲得更多的企業(yè)利潤等等，最后檢測(cè)自己決策的那個(gè)企業(yè)的綜合排名在以七人為組的群體對(duì)抗中的成績。剛開始的前面兩個(gè)周期完全不知道自己在干些什么東西，根本就幾乎摸不著頭緒。整天就只知道把一些數(shù)據(jù)改來改去，然后查看自己所認(rèn)為的那個(gè)綜合分?jǐn)?shù)(后來發(fā)現(xiàn)完全不是)。每改動(dòng)幾個(gè)就去查看一次，如果分?jǐn)?shù)高了就不改這個(gè)數(shù)據(jù)改其他的了，如果分?jǐn)?shù)低了就繼續(xù)改那個(gè)數(shù)據(jù)直到分?jǐn)?shù)高了。唯一知道的就是要提高企業(yè)的銷售量，那就要購買好點(diǎn)的原材料，把價(jià)格定的低些，就是所謂的“薄利多銷”來提高企業(yè)的利潤。一天下來發(fā)現(xiàn)自己完全蒙了，就反思一個(gè)堂堂的ceo怎么會(huì)這樣經(jīng)營自己的企業(yè)。根本不考慮市場(chǎng)這個(gè)大環(huán)境，也根本不知道該在什么時(shí)候添加生產(chǎn)線或是廠房，該在什么時(shí)候購進(jìn)原材料是質(zhì)量好價(jià)格低，該怎樣強(qiáng)占市場(chǎng)占有率。由于我的胡亂瞎改，我的第一、二周期的排名相當(dāng)?shù)牡?。第二周期還甚至跌到了第六。
經(jīng)過這一系列的思考后，在第二天的第三、四周期我加進(jìn)了對(duì)之前那些沒考慮到的因素進(jìn)行考慮，進(jìn)行了自認(rèn)為相對(duì)合理的決策。終于在最后一個(gè)周期我的排名上升到了第二。
這個(gè)群體對(duì)抗賽使我充分認(rèn)識(shí)到做一個(gè)ceo的不簡(jiǎn)單，他需要考慮很多，而且需要慎重考慮，否則一個(gè)決策考慮失誤就可能會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營狀況。
第二階段：
第一個(gè)任務(wù)之后，接下來的四、五天是以小組為單位上網(wǎng)尋找一家上市公司近三年財(cái)務(wù)報(bào)表，并對(duì)該公司和其財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。我們小組找了華潤三九這家醫(yī)藥上市公司進(jìn)行分析。財(cái)務(wù)分析包括償債、獲利、運(yùn)營、發(fā)展能力分析和杜邦體系分析。這部分的分析是在學(xué)過財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，而且又是小組合作，相對(duì)群體對(duì)抗來說要稍稍容易些，不會(huì)有那種摸不著頭腦的感覺。
我負(fù)責(zé)的是杜邦綜合體系分析。這個(gè)相對(duì)與其他四個(gè)能力分析來說是我比較陌生的?？赡芫褪且?yàn)槟吧?，我才想提出來我來做。我想趁這個(gè)機(jī)會(huì)多了解一點(diǎn)，順便補(bǔ)習(xí)一下自己學(xué)的不夠扎實(shí)的那部分，結(jié)果我高估自己了?？粗鴷竞屯ㄟ^上網(wǎng)查有關(guān)杜邦的資料，我才能基本完成。從這點(diǎn)可以看出我的基礎(chǔ)知識(shí)還是不夠扎實(shí)，理論還是不能夠運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中來。不過這一路下來，我們能夠比較順利地完成這份財(cái)務(wù)分析還是很開心和滿意的。
第三階段：
上機(jī)實(shí)訓(xùn)的最后一項(xiàng)任務(wù)就是項(xiàng)目投資。這項(xiàng)的目的是要我們根據(jù)一個(gè)企業(yè)的大致資料，自己親自動(dòng)手編寫一套完整的財(cái)務(wù)報(bào)表并且根據(jù)報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的分析。這個(gè)完整的報(bào)表編寫其實(shí)在上學(xué)期上投資課的時(shí)候已經(jīng)動(dòng)手操作過。只不過那次是老師一邊講，然后我們一邊編。而這次是完全的自己獨(dú)立去完成。但是話雖如此，本來以為做過會(huì)簡(jiǎn)單點(diǎn)，不過經(jīng)過一個(gè)寒假的洗禮，我似乎也已經(jīng)忘得七七八八了。無奈的我只能把以前做過的報(bào)表再翻出來作對(duì)照，以便進(jìn)行這次的編寫。
經(jīng)過這將近兩周的綜合實(shí)訓(xùn)，我覺得對(duì)我來說是受益匪淺的，這些實(shí)訓(xùn)都是書本上無法得來的。從中我明白到我的專業(yè)知識(shí)還是不夠扎實(shí)的，且考慮問題不夠周全，幾乎不能將理論運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中來。這促使我以后還要不斷地去實(shí)踐，從實(shí)踐當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)自己的不足。讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
聽知識(shí)管理的心得篇5
近段時(shí)間以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了安徽省人事廳組編、安徽省人民政府出版社出版的《公務(wù)員通用能力教程》一書。通過學(xué)習(xí)，受益匪淺，懂得了作為一名公務(wù)員要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公共管理任務(wù)，必須著力提高其應(yīng)有的九項(xiàng)通用能力。這九項(xiàng)通用能力是堅(jiān)持改革創(chuàng)新、吸收、借鑒國內(nèi)外關(guān)于公務(wù)員能力研究和培訓(xùn)教材的新經(jīng)驗(yàn)和新成果。具有理論性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、突出應(yīng)用性和可操作性，對(duì)加強(qiáng)公務(wù)員通用能力建設(shè)和提高公務(wù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)、確確實(shí)實(shí)有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用。在整個(gè)教程中公務(wù)員心理調(diào)試能力、政治鑒別能力、公共服務(wù)能力及公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力最使我震撼，情出筆尖有以下心得體會(huì)。
一、 做一個(gè)合格的公務(wù)員，必須有健康的心理
公務(wù)員在工作中代表國家利益與形象必須保持良好的心態(tài)，健康的心理，換言之，公務(wù)員工作成就就是公務(wù)員素質(zhì)能力、遵紀(jì)守法、清正廉潔、公道正派、愛崗敬業(yè)、恪盡守的表現(xiàn)。健康的心理是這種表現(xiàn)必要條件。
何為健康的心理，第三屆國際心理衛(wèi)生大會(huì)(1946年)將心理健康定義為：心理健康是指在身體、智能以及情感上在與他人的心理 健康不矛盾的范圍內(nèi)，將個(gè)人心境發(fā)展成最佳的狀態(tài)，其標(biāo)準(zhǔn)是：1、身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào);2、適應(yīng)環(huán)境、人際關(guān)系中彼此謙讓;3、有幸福感;4、在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效的生活。
本人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作，我在和一些同事在平時(shí)交流中常聽到唉聲嘆氣，有的同志牢騷滿腹，究其原因又無所以，這些狀態(tài)很可能就是心理亞健康的表現(xiàn)。
近日，在電視上看到一則新聞，xx省檢察院官員抑郁癥自殺，使人感到莫名其妙，又聞xx縣法院官無故上吊自殺。這些人無論生活條件還是工作環(huán)境都較好，為何還自尋短見，通過學(xué)習(xí)《公務(wù)員心理調(diào)適能力概述》本人找到了答案：這些同志的世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)生扭曲，心態(tài)失衡才走上了不歸路。
在學(xué)習(xí)到《公務(wù)員群體存在的心理健康問題主要表現(xiàn)》時(shí)，使我對(duì)黨內(nèi)腐敗現(xiàn)象又多了一層認(rèn)識(shí)，深惡痛絕。我縣有幾位縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部曾公正廉潔、作風(fēng)正派、辦事公正，但在近來紛紛落馬，被金錢這種糖衣炮彈擊中。多可惜呀，我認(rèn)為除了他們黨性不強(qiáng)，法律意識(shí)淡薄外，可能存在心理問題。綜上所述，我體會(huì)到公務(wù)員確實(shí)存在著心理健康問題：
1、心理壓力大。政府權(quán)力需要高度的服務(wù)性，使一些個(gè)性突出、能力強(qiáng)、水平高的公務(wù)員常感到壓抑;人格突出、阻礙創(chuàng)新能力的發(fā)揮，有人報(bào)怨“不該做的必須做，該做的做不了?！?/p>
2、公權(quán)意識(shí)淡薄。即公權(quán)私用，少數(shù)公務(wù)員上下級(jí)關(guān)系緊張，樂于結(jié)交“大款”相互利用，貪污腐化的風(fēng)險(xiǎn)低，行為處于“灰色地帶”，是非觀念淡薄。
3、自我意識(shí)有偏差。有些公務(wù)員工作總是找不準(zhǔn)自己的位置，對(duì)自我缺乏正確的定位，不知道自己是誰，不知道自己在哪，理想自我，現(xiàn)實(shí)自我和周圍環(huán)境不相協(xié)調(diào)，我認(rèn)為必須要調(diào)適。
我認(rèn)為公務(wù)員應(yīng)學(xué)會(huì)調(diào)適心理克服灰色心態(tài)。要有正確的人生觀和價(jià)值觀。要把每一天的時(shí)光看成美好的時(shí)光，生活看成美好的生活，工作看成快樂的工作;在基層工作，要幫助群眾解決矛盾、解決疾苦，苦口婆心，三番五次使群眾滿意，這是有價(jià)值、有意義的事情。
二、合格的公務(wù)員必須有政治鑒別能力。
政治鑒別能力最為關(guān)鍵。對(duì)政治問題必須要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。我國是以中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)為核心的多黨合作制國家，中國共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民推翻三座大山建立新中國，以毛澤東為代表的中國共產(chǎn)黨人，把馬克思主義的基本原理同中國革命的具體實(shí)踐結(jié)合起來，創(chuàng)立了毛澤東思想。以鄧小平為代表的中國共產(chǎn)黨人，總結(jié)新中國成立以來正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，解放思想，實(shí)事求事，實(shí)現(xiàn)全黨工作中心向經(jīng)濟(jì)建設(shè)的轉(zhuǎn)移，實(shí)行改革開放，開辟了社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展的新時(shí)期，逐步形成了建設(shè)中國特色社會(huì)主義的路線、方針、政策，創(chuàng)立了鄧小平理論。黨的十三屆四中全會(huì)以來，以江澤民同志為代表的中國共產(chǎn)黨人在建設(shè)中國特色社會(huì)主義的實(shí)踐中，加深了對(duì)什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義和建設(shè)什么樣的黨，怎樣建設(shè)黨的認(rèn)識(shí)，積累了治黨治國新的寶貴經(jīng)驗(yàn)，形成了“三個(gè)代表”重要思想。以胡錦濤為的黨中央以“三個(gè)代表”重申“立黨為公、執(zhí)政為民”為根本宗旨，提出要以為人本，以建設(shè)和諧社會(huì)為目標(biāo)。我個(gè)人認(rèn)為，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻理解和掌握鑒別能力。理論上所謂鑒別能力是一種具備敏銳特質(zhì)的觀察力，科學(xué)地判斷形勢(shì)，全面地把握形勢(shì)和正確方向，根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)、技巧、經(jīng)驗(yàn)、方法等，進(jìn)行正確分析、判斷、取舍的能力，表現(xiàn)為具有正確的是非觀念，能夠抵制和反對(duì)錯(cuò)誤思想、言論，及時(shí)調(diào)整和修正自己的不良態(tài)度和傾向。按照我國對(duì)公務(wù)員的要求，公務(wù)員必須具備過硬的政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是個(gè)人政治思想、政治方向、政治立場(chǎng)觀點(diǎn)、政治態(tài)度和政治信仰的綜合表現(xiàn)。過硬的政治素質(zhì)必須具有堅(jiān)定的政治方向、政治立場(chǎng)和政治觀點(diǎn)。嚴(yán)格的政治紀(jì)律，高度的政治鑒別力和政治敏銳性。
三、公務(wù)員必須有公共服務(wù)能力。
通過學(xué)習(xí)《公務(wù)員通用能力教程》一書，才了解何為公共服務(wù)，應(yīng)當(dāng)從五個(gè)方面來正確理解：一是公共服務(wù)是滿足某種直接需求的活動(dòng)。二是公共服務(wù)是公共利益享受有者能從中得到利益滿意和滿足的一種活動(dòng)。三是公共服務(wù)是使用了公共權(quán)力或公共資源的社會(huì)生產(chǎn)過程。四是公共服務(wù)的對(duì)象是公民及其組織。五是公共服務(wù)滿足的是公民及其組織的基本的直接需求。除此之外還有以下幾個(gè)基本特征：一是法制性，二是權(quán)威性，三是壟斷性，四是廣泛性，五是無償性。公務(wù)員公共服務(wù)能力是一種責(zé)任能力，是政府與社會(huì)之間形成的政治契約關(guān)系構(gòu)建了各自的權(quán)利、義務(wù)范疇及其約束條件。公務(wù)員公共服務(wù)能力是種依法行政能力，是一種務(wù)實(shí)能力，是一種應(yīng)變能力。
公共服務(wù)能力的提高是一個(gè)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)與外在強(qiáng)化結(jié)合，自我促進(jìn)和制度保障并重，個(gè)人努力與組織培養(yǎng)互助，思想意識(shí)修煉與實(shí)際技能訓(xùn)練共存的長期過程。公共服務(wù)能力建設(shè)的重點(diǎn)必須放在精神要素的固化和強(qiáng)化上，并以此為基礎(chǔ)，加強(qiáng)外在素質(zhì)的訓(xùn)練和提高，一是以“三個(gè)代表”科學(xué)發(fā)展觀政治教育，強(qiáng)化為人民服務(wù)的信念，樹立正確的價(jià)值觀、群眾觀、權(quán)力觀、利益觀。二是破除在長達(dá)兩千多年的中國封建歷史中官史們把治理的轄區(qū)看成是自己的私產(chǎn)，把人民看成子民的封建思想。必須切實(shí)清除“官本位”思想，樹立“民本位”思想。三是要求樹立公共服務(wù)成本效益以觀念。
四、公務(wù)員須有溝通協(xié)調(diào)能力。
在工作中溝通協(xié)調(diào)是我很大弱項(xiàng)，對(duì)溝通協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)的很少，理解的少，通過學(xué)習(xí)才真正認(rèn)識(shí)到，溝通和協(xié)調(diào)一個(gè)是手段一個(gè)是目的。良好的溝通促進(jìn)協(xié)調(diào)，有效的溝通未必協(xié)調(diào)的現(xiàn)實(shí)意義。國家對(duì)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力基本要求，有全面觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí)、語言文字表達(dá)條理清晰、用語流暢，重點(diǎn)突出，尊重他人，關(guān)于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作，堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式，提高公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)是滿足政府改革創(chuàng)新管理模式的需要，是全面提高公務(wù)員管理整體水平的要求是公務(wù)員自身的內(nèi)在要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)的知識(shí)，請(qǐng)教他人溝通協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)，積極參與溝通協(xié)調(diào)工作的實(shí)踐，在不斷訓(xùn)練中鋒利溝通能力。
在實(shí)踐中通過以下方法提高自身溝通協(xié)調(diào)能力：提高閱讀效率，經(jīng)常練習(xí)寫作，“編筐編簍，難在收口”，提高寫作能力。加強(qiáng)言語訓(xùn)練，學(xué)習(xí)傾聽，善于傾聽，掌握傾聽的技巧，學(xué)會(huì)說話的方法和技巧。學(xué)會(huì)以非語言方式進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。注意與上下級(jí)之間的關(guān)系溝通協(xié)調(diào)，消除溝通協(xié)調(diào)障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應(yīng)于這個(gè)時(shí)代的要求。
以上是通過學(xué)習(xí)的一些體會(huì)，主要還是書本上的知識(shí)，十分的新鮮，十分的實(shí)用，也確實(shí)是新成果，今后要認(rèn)真學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，樂觀生活，心平如鏡，才能達(dá)到“寵辱不驚，看庭前花海花落，去留無意，望天上云卷舒云舒”之境界。
