讀情緒管理心得體會(huì)參考6篇

時(shí)間:2023-02-24 作者:Kris 心得體會(huì)

心得體會(huì)是可以把學(xué)習(xí)或者生活中獲得的啟發(fā)用文字書(shū)寫(xiě)下來(lái)的應(yīng)用文體,心得體會(huì)雖說(shuō)只是一種感受性文字,但在寫(xiě)作方面也是有格式和要求的,范文社小編今天就為您帶來(lái)了讀情緒管理心得體會(huì)參考6篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

讀情緒管理心得體會(huì)參考6篇

讀情緒管理心得體會(huì)篇1

看了北京大學(xué)公開(kāi)課職業(yè)素養(yǎng)提升情緒管理講課,我對(duì)情緒管理有了新的認(rèn)知,原來(lái)情緒不分好壞,每個(gè)人都會(huì)有情緒,我們要對(duì)情緒有一個(gè)良好的調(diào)整,喜怒哀樂(lè),都是人生常態(tài),我們要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)目刂谱约旱那榫w。無(wú)論學(xué)習(xí)上,還是生活上,心態(tài)是很重要的,一個(gè)人心態(tài)好壞,取決于自身以及先天性的性格,樂(lè)觀的人,做什么事都會(huì)積極樂(lè)觀,豁然開(kāi)朗,做什么都會(huì)事半功倍,結(jié)果與他們預(yù)想的達(dá)到了一致,他們都會(huì)感到開(kāi)心,滿足,輕松,有一個(gè)良好的情緒管理,悲觀的人,做什么都會(huì)畏手畏腳的,這樣導(dǎo)致的結(jié)果都是非常糟糕的,由于事情和原來(lái)預(yù)想的壞,他們都會(huì)感到非常不滿,憤怒,痛苦,沒(méi)有一個(gè)良好的情緒管理。心態(tài)決定一切,也不是沒(méi)有道理可言的。

情緒的來(lái)源,學(xué)習(xí)上,生活上,家庭上。有些時(shí)候周?chē)娜嘶蛘呤聲?huì)讓你感覺(jué)到壓力倍增,壓力再轉(zhuǎn)換為情緒。作為學(xué)生時(shí)代的我們,更多的是學(xué)習(xí)上的壓力,整天處在一個(gè)擔(dān)驚受怕的狀態(tài)中,擔(dān)心考試掛科,考試不及格,這些壓力日積月累,等到壓抑到一定程度時(shí),就會(huì)宣泄出來(lái),有的人情緒是根本不能自控的,有時(shí)候甚至導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果。面對(duì)這些壓力時(shí),我們要尋找一些適當(dāng)?shù)臏p壓方法,例如:瑜伽,跳舞,聽(tīng)音樂(lè),這些都是減壓的最佳方法。每個(gè)人都有情緒,每個(gè)人都應(yīng)該努力的控制自己的情緒,擁有一個(gè)良好的心態(tài),不做情緒的奴隸,只做情緒的主人。

讀情緒管理心得體會(huì)篇2

一月十號(hào)上午,我參加了泰山區(qū)教育局組織的班主任情緒管理專(zhuān)家報(bào)告會(huì)培訓(xùn),有幸聆聽(tīng)了李鳳霞教授關(guān)于情緒管理的報(bào)告,收獲頗多,認(rèn)識(shí)到作為一名教師,情緒管理是多么的重要。

師生關(guān)系作為學(xué)校環(huán)境中最重要的人際關(guān)系貫穿整個(gè)教育教學(xué)過(guò)程,這一關(guān)系處理的好壞直接關(guān)系到教育教學(xué)的效果、學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),關(guān)系到學(xué)生的心理健康和全面發(fā)展。維系良好師生關(guān)系的主題應(yīng)該是教師,只有釋放所有的愛(ài),做到時(shí)時(shí)關(guān)愛(ài)學(xué)生、事事關(guān)心學(xué)生,才能營(yíng)造出和諧、愉悅的教育氛圍。愛(ài)的陽(yáng)光需要普照到每個(gè)角落,從情緒的角度講,每一個(gè)教師面對(duì)教室里十幾個(gè)學(xué)生,都有自己心中的“優(yōu)等生”。平時(shí)只有那幾個(gè)活躍、成績(jī)好的學(xué)生備受關(guān)注,其他學(xué)生好像都被遺忘了。對(duì)于學(xué)生,教師應(yīng)該一視同仁。不管他是優(yōu)秀的學(xué)生,還是學(xué)習(xí)困難的學(xué)生;不管他是品學(xué)兼優(yōu),還是品行有問(wèn)題,教師都應(yīng)本著公平公正、以人為本的原則,關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。尤其對(duì)“有困難、有問(wèn)題”的學(xué)生,教師更應(yīng)該多傾注愛(ài)心。多用發(fā)現(xiàn)的目光尋找他們的閃光點(diǎn),多用激勵(lì)的目光激勵(lì)他們?nèi)プ非?,多用希望的目光期待他們完善自我?/p>

誠(chéng)然,老師是人,每個(gè)人都會(huì)在不同的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)不同的情緒。好的情緒可以給一堂課一個(gè)班的孩子帶來(lái)陽(yáng)光帶來(lái)知識(shí),反之不好的情緒就會(huì)對(duì)一堂課造成不好的影響。然而作為教師的我們一定不能把自己的不良情緒帶到課堂上,因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是孩子,是一群天真、活潑的孩子。認(rèn)真反思,作為老師我們都范過(guò)這樣的錯(cuò),必須改,只有這樣才能教育好學(xué)生,只有這樣才能讓孩子享受到真正的教育,因?yàn)槟鞘切呐c心的交流和碰撞。教育管理和教學(xué)活動(dòng)中,我們必須要以積極、良好的心態(tài)去面對(duì)每個(gè)孩子,也只有這樣才能提高班級(jí)管理和課堂教學(xué)的有效性。

因此,我們要控制好自己的情緒。相反,我們應(yīng)該很好利用我們良好的情緒,以教師良好的情緒去感染每個(gè)孩子。心理學(xué)研究表明,有情緒感染力的教師,不僅能使學(xué)生更好、更快地接受老師在課內(nèi)或課外有意傳授的東西,而且也會(huì)使學(xué)生在無(wú)意中接受老師自己的情緒影響,包括情感的傾向和情緒的表達(dá)方式等。教師良好的情緒往往會(huì)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣,使學(xué)生形成一種自覺(jué)學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力,學(xué)生樂(lè)意把老師作為他們的知心朋友,盡情傾吐他們?cè)谏钪小W(xué)習(xí)上遇到的問(wèn)題和矛盾,使教師能及時(shí)了解學(xué)生在思想情感,學(xué)習(xí)等方面的信息,有的放矢的教育學(xué)習(xí)。因此,我們應(yīng)該注意在教育學(xué)生的過(guò)程中,充分發(fā)揮情緒感染力的作用。

“要么忍耐,要么發(fā)泄”是人們習(xí)以為常的處理不良情緒的基本方式,但現(xiàn)實(shí)證明了這兩種方式效果不佳。教師有必要學(xué)習(xí)一些基本的心理學(xué)原理,尋找更為有效的處理不良情緒的方法與技巧。

盡快離開(kāi)刺激源。盡快離開(kāi)導(dǎo)致不良情緒的情境是一種有效的方式。離開(kāi)不是逃避,而是轉(zhuǎn)移注意力,給自己留出理智思考的時(shí)間。當(dāng)人處于強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)時(shí),很難做到理智思考,因此,我們需要學(xué)會(huì)提示自己“離開(kāi)、先離開(kāi)這個(gè)地方”。離開(kāi)刺激情境會(huì)讓我們盡快從事件中恢復(fù)平靜,開(kāi)始能夠用理智來(lái)思考所發(fā)生的事件。因此,在強(qiáng)烈的情緒沖動(dòng)時(shí)學(xué)會(huì)迅速離開(kāi)也是一種智慧。

恰當(dāng)表達(dá)情緒。中國(guó)的學(xué)校教育和家庭教育一直致力于培養(yǎng)我們?nèi)绾伪磉_(dá)自己的認(rèn)識(shí)和看法,但忽略了培養(yǎng)我們?nèi)绾伪磉_(dá)自己的情緒。很多人對(duì)于自己的情緒,要么壓制,要么爆發(fā)。一些成年人的情緒表達(dá)依然是非常原始的、直接的,沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何組織,不講究任何策略。因此,我們要有意識(shí)地學(xué)習(xí)如何表達(dá)情緒,不斷提高自己的情緒表達(dá)能力。

在表達(dá)情緒時(shí)可以遵循如下簡(jiǎn)單四步驟:第一,精確而單純地描述你的情緒讓對(duì)方知道。第二,問(wèn)對(duì)方為什么要說(shuō)這些話、做這些事。不指責(zé),只是尋求原因,給對(duì)方解釋機(jī)會(huì)。第三,比較對(duì)方的說(shuō)明和你自己的推測(cè)。第四,再表達(dá)一次自己的情緒。

調(diào)整行為。我們還可以通過(guò)調(diào)整行為達(dá)到緩解不良情緒的目的。如通過(guò)放松練習(xí),包括呼吸放松、肌肉放松,幫助我們緩解焦慮、恐懼等不良情緒;通過(guò)有意識(shí)地讓自己微笑,幫助自己緩解郁悶、痛苦的情緒。

合理宣泄。當(dāng)強(qiáng)烈的情緒包圍著我們,除了采取上述方式之外,也要尋找合理的宣泄途徑。如試著將自己的強(qiáng)烈情緒體驗(yàn)寫(xiě)下來(lái),你會(huì)發(fā)現(xiàn),寫(xiě)的過(guò)程中自己會(huì)慢慢恢復(fù)平靜。體育運(yùn)動(dòng)也是宣泄不良情緒的重要途徑。此外,還可以選擇向親人、朋友傾訴。

我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的教師,一定是一個(gè)有著良好情緒感染力的教師。為了做一個(gè)優(yōu)秀的教師,一定要控制好自己的情緒,以人為本,以學(xué)生為中心,做一個(gè)真正關(guān)心、關(guān)愛(ài)學(xué)生,富有情感、積極、健康、向上、陽(yáng)光的教師。

讀情緒管理心得體會(huì)篇3

11月20日(周三)下午15:20-17:00,在行政樓二樓多功能廳聽(tīng)了李宏翰教授(廣西師范大學(xué)心理學(xué)教授,博士,研究生導(dǎo)師)關(guān)于高校輔導(dǎo)員及大學(xué)生壓力釋放與情緒管理的講座,頗有感觸,不僅僅是因?yàn)槔罱淌趯W(xué)識(shí)淵博,閱歷豐富,生動(dòng)的演講,更是由于校友的一點(diǎn)淵源吧,原來(lái)他是黃希庭教授的學(xué)生,這個(gè)名字在學(xué)校的時(shí)候經(jīng)常被提到,如雷貫耳。加之,作為心理學(xué)的愛(ài)好者,國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師,高校輔導(dǎo)員,對(duì)這方面的知識(shí)與案例仍然有一種濃厚的興趣,并且許多實(shí)際案例都能夠與目前大一新生學(xué)習(xí)、生活的狀況不謀而合,許多知識(shí)與技巧都能夠值得借鑒與研究。

一、大學(xué)生壓力分析

壓力,并不是我們高中物理書(shū)上指的壓強(qiáng)、壓力,這里更多的是表現(xiàn)在身心上的一種威脅與恐懼,主要是由壓力源造成。壓力源來(lái)自于各個(gè)方面,包括身體的、心理的、社會(huì)的、文化的等等。大學(xué)生新生剛剛邁入大學(xué),與來(lái)自五湖四海的同學(xué)生活在一起,不僅有文化習(xí)俗、生活習(xí)慣的差異,更有各具特點(diǎn)的性格,因此,和諧的共存于促進(jìn),就成了大學(xué)生造成壓力的首要因素。許多不經(jīng)意的小摩擦,往往在不當(dāng)?shù)奶幚碇?,被放大,被積累,直到影響到自己的身心,帶來(lái)雙重的壓力,產(chǎn)生各種各樣的心理問(wèn)題。例如:宿舍適應(yīng)性問(wèn)題、戀愛(ài)感情問(wèn)題、人際關(guān)系敏感,社交恐懼等常見(jiàn)的心理問(wèn)題。加之,學(xué)生對(duì)心理知識(shí)與心理咨詢(xún)的不恰當(dāng)理解,大部分都會(huì)找不到宣泄口,自行處理,找不到突破口,給自己產(chǎn)生一堆的心理疑問(wèn)。大學(xué)生由壓力造成的基本都是一般心理問(wèn)題,嚴(yán)重心理問(wèn)題,神經(jīng)癥等,出現(xiàn)心理不正常,類(lèi)似于青春型精神分裂等疾病還是較少。

二、大學(xué)生壓力表現(xiàn)

大學(xué)生面臨的壓力主要表現(xiàn)在:

1、學(xué)業(yè)壓力。包括各種科目、課程的學(xué)習(xí),期末的考試,評(píng)獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)習(xí)成績(jī)掛鉤,往往給學(xué)生造成一定的壓力。有人會(huì)因壓力產(chǎn)生動(dòng)力,成為學(xué)霸,學(xué)習(xí)標(biāo)兵的能人,有人會(huì)因?yàn)槠綍r(shí)學(xué)習(xí)的散漫,導(dǎo)致掛科,作弊,犯下錯(cuò)誤。

2、生活壓力。大學(xué)生在學(xué)校要生活,自然受到經(jīng)歷壓力、文化壓力、交往的壓力等方面的因素制約。大多數(shù)貧困學(xué)生,會(huì)產(chǎn)生更多的自卑、壓抑等不良情緒,或者不愿意與人交流,不參加活動(dòng),失去一些需要在資金投入的機(jī)會(huì)。但是,經(jīng)歷過(guò)疏導(dǎo)與鼓勵(lì),貧困學(xué)生反而會(huì)產(chǎn)生更大的動(dòng)力,成為優(yōu)秀的學(xué)生。文化壓力,自然是來(lái)自于各種地域、帶有各自文化習(xí)俗與生活習(xí)慣的學(xué)生聚集在一起,往往會(huì)產(chǎn)生一個(gè)適應(yīng)過(guò)渡的階段,來(lái)抵消彼此之間帶來(lái)的心理壓力。交往的壓力主要源自于個(gè)人性格差異,導(dǎo)致的人際關(guān)系敏感。

3、就業(yè)壓力。顧名思義,影響到大學(xué)生步入社會(huì)最重要的因素,也是大學(xué)生上大學(xué)的終極目標(biāo),越往畢業(yè)季,壓力越大,越是找好工作,壓力也越大,壓力與就業(yè)動(dòng)機(jī)成正比。

4、情感壓力。大學(xué)生屬于成年人,擁有追求愛(ài)情與幸福的權(quán)利,但是由于心智的不成熟,往往會(huì)出現(xiàn)戀愛(ài)的蜜月期與失戀的低落期這種鮮明強(qiáng)烈的落差感,從情緒高昂到低落,走入感情的危險(xiǎn)期,帶來(lái)情感上的壓力。

三、大學(xué)生的壓力釋放

壓力釋放原則講究及時(shí)性、無(wú)害性、有效性。遇到壓力時(shí)可以出去散散心,跑跑步,與親密的朋友進(jìn)行交流與溝通,與專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行求助,找到合理方式去調(diào)節(jié)心態(tài),放松自己,改變心中不合理的信念。壓力釋放的技術(shù),主要包括:

1、改變認(rèn)知:轉(zhuǎn)變觀念;

2、調(diào)節(jié)情緒:抑負(fù)揚(yáng)正;

3、鍛煉意志:心理彈性;

4、改變行為:塑造新的行為方式。

常用的壓力釋放方法主要包括以下幾種:

1、境界提升。

一個(gè)小和尚幫老和尚照顧心愛(ài)的蘭花,老和尚出去云游了,小和尚很細(xì)心照顧師傅的蘭花,直到師傅回來(lái)的頭天傍晚,小和尚卻忘記收蘭花,被雨淋折了。小和尚很傷心,懊惱,不斷地自責(zé),做好了受罰的準(zhǔn)備。然后,老和尚卻沒(méi)有責(zé)備他,也沒(méi)有生氣,只是說(shuō):我養(yǎng)蘭花不是為了生氣的。。。有時(shí)候境界的提升,往往會(huì)給我們帶來(lái)頓悟和梳理,讓你的心態(tài)趨于平靜。

2、社會(huì)比較:

比上不足,比下有余。平常心態(tài)去釋放壓力。

3、前瞻回望,看過(guò)去,展未來(lái),在穿梭中給自己信心與信念。

4、進(jìn)行交往;

5、體育鍛煉;

6、親近自然;

7、直接宣泄:聽(tīng)音樂(lè)、跑步、閱讀、唱歌、寫(xiě)字、購(gòu)物等。

方法很多,總有一種適合自己。

四、大學(xué)的情緒管理

大學(xué)生情緒管理原則主要包括自學(xué)性、一致性、責(zé)任性。常有的情緒管理的技術(shù)包括:

1、控制負(fù)性情緒;

2、宣泄負(fù)性情緒;

3、培養(yǎng)正性情緒。

情緒管理方法主要包括:

1、建立情緒管理賬戶;

2、規(guī)避負(fù)性刺激物;

3、接觸正性刺激物。

少看一些負(fù)面新聞,多傳播十分的正能量,學(xué)會(huì)控制自己的情緒,做一個(gè)積極向上,健康陽(yáng)光的大學(xué)生。

大學(xué)的壓力與情緒,因人而異,因時(shí)而異,需要具體問(wèn)題具體分析,要看到壓力與情緒的兩面性。學(xué)會(huì)壓力與情緒的控制與釋放,調(diào)節(jié)心態(tài),直面人生,是大學(xué)生在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的必要技能,是自己走向社會(huì),邁向成功的必殺器。

讀情緒管理心得體會(huì)篇4

今天,我讀了《情緒管理》這本書(shū)后,學(xué)到了很多東西,知道了情緒是個(gè)什么樣的概念,也學(xué)會(huì)了怎么去管理情緒。

?情緒管理》這本書(shū)是一本好書(shū)。由情緒造成的性格分為三類(lèi),分別是:依賴(lài)型、控制型和競(jìng)爭(zhēng)型。依賴(lài)型是一種不好的性格,因此很容易造成依賴(lài)某件事物而造成自己的動(dòng)手能力下降。控制型是一種良好的性格,擁有者能自己控制自己,做事前會(huì)思考,可偏偏搞不懂某類(lèi)問(wèn)題,如“我是好孩子還是壞孩子呢”之類(lèi)的問(wèn)題。而競(jìng)爭(zhēng)型是一種瘋狂的性格,擁有者很喜歡與別人競(jìng)爭(zhēng),但競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)常常會(huì)沒(méi)玩沒(méi)了。如有人用電腦工作,結(jié)果工作了很久,使得自己在電腦中迷失了方向。

這時(shí),我也想到了我自己。我在日常生活中整天瘋瘋癲癲的,而在學(xué)校里卻很乖。當(dāng)別人答應(yīng)我的事沒(méi)有做到時(shí),我又跟別人吵起來(lái),還吵個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。中,有時(shí)甚至有些字明明會(huì)寫(xiě)的又不會(huì)寫(xiě)了,想了好久才想起來(lái)。我真不知道我是什么性格的,有點(diǎn)像依賴(lài)型,又有點(diǎn)像控制型,還有點(diǎn)像競(jìng)爭(zhēng)型,似乎三種性格每種都有??赐辍肚榫w管理》這本書(shū)后,我學(xué)會(huì)了怎樣管理情緒,怎樣去獨(dú)自面對(duì)生活。

學(xué)會(huì)管理情緒是非常重要的!學(xué)會(huì)了管理情緒,就能在發(fā)生災(zāi)難時(shí)使心靜下來(lái),不再慌張。學(xué)會(huì)了管理情緒,就能使人在各種場(chǎng)合中表現(xiàn)自如,不再緊張。而不會(huì)管理情緒的,不會(huì)做練習(xí)題時(shí),只會(huì)大喊大叫,不會(huì)冷靜。所以,學(xué)會(huì)管理情緒是非常重要的。學(xué)會(huì)了管理情緒,就能使自己在往后的生活中活得比他人更精彩、完美!

讀情緒管理心得體會(huì)篇5

7月14日,我有參加了《職場(chǎng)壓力與情緒管理》培訓(xùn),在學(xué)習(xí)課程中,高老師通過(guò)活潑多樣、互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的講課方式,在愉快歡樂(lè)的氣氛中,很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識(shí),整個(gè)講座形式新穎、內(nèi)容豐富,十分吸引人并富有感染力,使我收益頗多。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,企業(yè)管理的不斷升華,人文物質(zhì)生活的不斷提升,我們所面臨的工作、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大,長(zhǎng)期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心健康,從而對(duì)我們的工作、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害,因此如何正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒,如何塑造足夠的自我安全感,如何擬定符合實(shí)際的生活理想,如何把握順暢的人際關(guān)系,如何保持良好的自我心態(tài),如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到出色與成功者,往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得的,而是因?yàn)槠淠軌驅(qū)⒘羷裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思,我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié),就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系,在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色,懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色,不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力,讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限,時(shí)刻保持積極的心態(tài)認(rèn)真

對(duì)待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過(guò)每一天,為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂(lè)觀,不要抱怨,提升自我,不要被挫折所嚇倒,打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富,塞翁失馬,焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好,寬容過(guò)去,用好當(dāng)下,服務(wù)他人,提升情商,向著成功邁進(jìn)。

讀情緒管理心得體會(huì)篇6

職業(yè)經(jīng)理人,顧名思義,就是專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)高層管理的中堅(jiān)人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)管理能力,合理利用企業(yè)的資源,幫助企業(yè)獲取最大的利潤(rùn),從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。

職業(yè)經(jīng)理人對(duì)其自身所要求具備的能力及素質(zhì)有很多,八大能力中的人力資源管理能力,必備十素質(zhì)中致力培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)等,都直接說(shuō)明了員管理的重要性。當(dāng)然,對(duì)員工的管理有很多方法、很多層面,其中,對(duì)員工情緒的管理尤為重要。眾所周知,情緒是影響工作效率的直接因素之一。情緒管理能力強(qiáng)的人,能更快的將自己融于工作環(huán)境中,即使碰到逆境,也能夠調(diào)節(jié)自己不影響工作。企業(yè)需要的,就是情緒管理能力強(qiáng)的員工。下面,我們就從五個(gè)方面向各位經(jīng)理人介紹員工情緒管理的對(duì)策:

1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力

在現(xiàn)在的人力資源管理中,招聘和錄用是很重要的一環(huán),決定了未來(lái)企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在情緒管理越來(lái)越受到重視的今天,在招聘和錄用環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行情緒管理能力考察顯得很有必要,同時(shí)現(xiàn)在人事測(cè)評(píng)技術(shù)的發(fā)展,比如情商測(cè)試,也使之成為可能。雖然相對(duì)于智商、空間機(jī)械能力、以及運(yùn)動(dòng)能力等測(cè)試,情商測(cè)試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證,但是情商測(cè)試的理論依據(jù)是可靠的,而且情商對(duì)于個(gè)人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實(shí)驗(yàn)研究所證實(shí),因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進(jìn)行嘗試性的測(cè)評(píng)。如讓被測(cè)試者身處所設(shè)定的環(huán)境里,面對(duì)一些現(xiàn)實(shí)性的沖突和問(wèn)題,從情緒變化、語(yǔ)言表情等方面的情緒反應(yīng)中評(píng)估其情緒管理能力等。但這種測(cè)試必須在被測(cè)試者處于無(wú)測(cè)試意識(shí)的狀態(tài)中進(jìn)行,不然被測(cè)試者的情緒狀態(tài)真實(shí)性就會(huì)下降。

2、把行業(yè)特點(diǎn)、工作的物理?xiàng)l件和員工個(gè)人能力相匹配

行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件對(duì)員工的情緒會(huì)產(chǎn)生很大影響,在實(shí)際的環(huán)境中,因?yàn)樾袠I(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無(wú)法改變的,所以要做的就是把工作的物理?xiàng)l件和行業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)匹配起來(lái),使物理?xiàng)l件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn),工作的性質(zhì)。比如說(shuō),it行業(yè)是高腦力勞動(dòng),工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性,強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力發(fā)揮和團(tuán)隊(duì),因此在it行業(yè)中,工作的物理?xiàng)l件應(yīng)該設(shè)置成開(kāi)放式的,在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對(duì)寬松,個(gè)人空間大,利于團(tuán)隊(duì)交流等;又如廣告業(yè)中,工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和個(gè)性化,因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理?xiàng)l件還是不夠的,因?yàn)閭€(gè)人之間的差別,工作還應(yīng)該因人而異,使員工在一個(gè)舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。

3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓(xùn)內(nèi)容

目前的人力資源管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識(shí)的培訓(xùn),情緒管理能力的培訓(xùn)較少。但是因?yàn)榍榫w管理能力具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性,在人力資源規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理能力的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。例如,怎樣觀察自己和他人的情緒、怎樣對(duì)待情感波動(dòng)、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)相互的信任感、如何激勵(lì)自己與他人等。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)?

對(duì)員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面,一是工作當(dāng)中的關(guān)懷,二是日常生活中的關(guān)懷。首先工作的軟環(huán)境中,企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度,公平的對(duì)待每一位員工,應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度,選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式,以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。此外,還要給員工創(chuàng)造一個(gè)寬松的情感交流環(huán)境,如經(jīng)常舉辦員工聚會(huì)和定期的娛樂(lè)活動(dòng)以增進(jìn)情感交流等;提供咨詢(xún)服務(wù),如聘請(qǐng)情緒指導(dǎo)專(zhuān)家或心理醫(yī)生,以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二,員工剛上班時(shí)的情緒比其他任何變量和因素都會(huì)對(duì)員工一天的工作績(jī)效產(chǎn)生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會(huì)對(duì)其個(gè)人,甚至團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的消極影響,因此,企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過(guò)其他方式來(lái)關(guān)懷員工個(gè)人生活。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和管理者的情緒處理能力

企業(yè)中每個(gè)員工遇到的情緒問(wèn)題和情緒管理能力是不同的,如果企業(yè)有一個(gè)能激勵(lì)員工為之奮斗的目標(biāo)愿景,一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和追求的精神,也就是說(shuō)企業(yè)文化是和-諧的話,那么這個(gè)企業(yè)就有可能激勵(lì)員工超越個(gè)人情感,營(yíng)造屬于企業(yè)的精神力量,激勵(lì)他們以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的愿景,相反,如果企業(yè)文化是沖突的,那么負(fù)面情緒就會(huì)大量產(chǎn)生。另一方面,員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的,如果管理者的情緒處理能力較差,那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),管理者就很難幫助員工解決問(wèn)題。所以,員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關(guān)的。

總而言之,情緒管理作為人力資源管理的一個(gè)重要方面,在企業(yè)管理中越來(lái)越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)該多管齊下,不僅要在看得見(jiàn)的硬件方面改進(jìn),還要在看不見(jiàn)的軟件方面下功夫,不斷提高管-理-員工情緒的能力。這樣,一方面可以降低員工績(jī)效的波動(dòng)幅度,另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才,同時(shí)可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。