工作心得匯總5篇

時(shí)間:2022-10-14 作者:loser 心得體會(huì)

當(dāng)我們心里有一些收獲后,通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來,在生活中有了獨(dú)特的見解感悟時(shí),我們可以將其記錄在心得體會(huì)中,以下是范文社小編精心為您推薦的工作心得匯總5篇,供大家參考。

工作心得匯總5篇

工作心得匯總篇1

我們公司的主要業(yè)務(wù)就是給客戶提供裝修服務(wù),一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門屬于銷售部門,尋找有需要裝修的客戶,而后客戶下單,我通知我們公司的裝修部去上門裝修。

而裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)眾多,尤其是眾多中小企業(yè)林立,想要在這個(gè)行業(yè)中站到好位置,就需要加大對(duì)于裝修的重視。樹立好我們裝修公司的品牌形象,想要維持這個(gè)形象,需要的是良好的口碑,客戶的好評(píng)。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負(fù)責(zé)自己招攬的客戶的售后服務(wù)。

為了在崗位上做好工作,我從來不敢夸下??冢f的都是中規(guī)中矩,許下的承諾我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績(jī)雖然不是很高,但是回頭客卻最多,為什么說回頭客最多,因?yàn)槲抑刂Z,沒有撒謊,裝修需要多長(zhǎng)時(shí)間,質(zhì)量如何,有什么保證等都是實(shí)話實(shí)說。雖然有的同事認(rèn)為我這樣做是非常仁厚,但是卻不利于我們銷售部門的業(yè)績(jī)提升。

我卻不這么認(rèn)為,因?yàn)槿绻麑?duì)客戶許下了什么諾言,而我們又不能完成,不能做到,就會(huì)讓客戶極度反感,甚至是舉報(bào)。我沒有夸大。讓客戶看到了我的誠(chéng)實(shí)守諾,也讓客戶看到了我對(duì)他們負(fù)責(zé),所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶。這讓我的業(yè)績(jī)一直保持穩(wěn)定,雖然不會(huì)非常高,但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績(jī),這就是我的工作。

雖然我代表不了公司,但是我能夠代表自己,因?yàn)槲艺J(rèn)為做生意重視的永遠(yuǎn)都是對(duì)于責(zé)任的擔(dān)當(dāng),對(duì)于工作的負(fù)責(zé)。不能為了業(yè)績(jī)就不理會(huì)裝修過的客戶,這樣做無異于殺雞取卵,我明白很多客戶一般裝修后可能會(huì)十幾二十年都不會(huì)再次裝修,但是卻有朋友人脈,在與他們溝通中,我們或許也能夠得到這份幫助,等到更多的客戶。

現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后,是為了解決一些在工作中給客戶帶來的問題,及時(shí)解決客戶的問題,不隨意許諾,雖然不能代表公司,但是在很多時(shí)候我們可能就會(huì)被客戶認(rèn)為是公司的一面,做的好對(duì)我們公司的品牌形象起到積極的作用,如果做的不好就會(huì)透支我們公司的潛力,客戶的信任就是公司的潛力,當(dāng)更多的客戶認(rèn)同我們公司,我們發(fā)展起來才會(huì)迅速,品牌不是一日建起來的,而是需要一直堅(jiān)持工作的原則和底線,絕不會(huì)為了業(yè)績(jī)?nèi)ビ|碰底線,我們才會(huì)在崗位上做的更加出色,才能夠獲得更多的客戶。

對(duì)于拒絕自己的客戶,我從不會(huì)發(fā)脾氣,反而會(huì)與他們簡(jiǎn)單的溝通,了解客戶,不能保證以后這個(gè)客戶不會(huì)成為我們需要的客戶。所以對(duì)待每一位客戶我都熱情坦誠(chéng),這就是我的工作心得。

工作心得匯總篇2

作為一名銀行柜員,從我進(jìn)入這個(gè)崗位以來的第一天,我就告訴自己是一個(gè)服務(wù)者,而不是高高在上的一個(gè)人,我們的工作是給大家提供幫助的,我們要應(yīng)該是要保持非常好的服務(wù)態(tài)度的?,F(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展的非常得快,所以我們柜員的工作要求也是在變化者,我們的工作方式和服務(wù)態(tài)度也都應(yīng)該要做出相應(yīng)的調(diào)整,這是我們的銀行的規(guī)章制度,也是我們銀行柜員的崗位職責(zé),更是我們服務(wù)者的必要的職業(yè)素養(yǎng)!

在銀行里面柜員的工作應(yīng)該算是最忙最累的的崗位之一了,可能很多不了解的人會(huì)對(duì)對(duì)我們的工作存在誤會(huì),覺得我們柜員的工作就是每一天坐在空調(diào)房里面,吹著空調(diào)做著十分輕松的工作,但實(shí)際上呢,只要大家去任何一個(gè)銀行都可以看到,幾乎每一天銀行都是在排著隊(duì),我們柜員的工作都是上班時(shí)間做著不能停的,在一些小的支行只有一個(gè)或者兩個(gè)柜員的,甚至是一個(gè)上午或者一個(gè)下午上班的時(shí)間都沒有去上洗手間的時(shí)間,所以這樣的情況下,就有一些職業(yè)意識(shí)不強(qiáng)的柜員就會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生不好的服務(wù)態(tài)度,從而激發(fā)了大眾對(duì)我們的而看法,覺得銀行柜員都是脾氣不好的,都是高高在上的,我們作為銀行柜員看到這樣的看法也是十分的難過,不可否認(rèn)訊在一些不好的人,但是我們大多數(shù)的服務(wù)意識(shí)都還是非常好的,我們銀行對(duì)于我們的要去也是十分嚴(yán)格的。

那么我們作為柜員怎么去改變這種現(xiàn)狀呢?作為一個(gè)在這個(gè)崗位上面工作了這么多年的老員工,我個(gè)人覺得我們的銀行應(yīng)該要加強(qiáng)這一塊的監(jiān)管,不僅平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)柜員的服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn),平時(shí)也要對(duì)他們加強(qiáng)一些考察工作,比如根據(jù)客人對(duì)柜員的評(píng)價(jià)滿意度來作為他們的績(jī)效,從而促進(jìn)他們的服務(wù)意識(shí)的維持。當(dāng)然了,這些都知識(shí)次要的,最主要的還是柜員自己要認(rèn)識(shí)到好的服務(wù)態(tài)度的重要性,我們柜員在客戶來辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候應(yīng)該要注意自己的表情,不要求時(shí)時(shí)刻刻做到位校服務(wù),到那時(shí)表情一定要柔和,然后就是跟客戶交流的時(shí)候,語氣也要注意,不能夠表現(xiàn)得特別得強(qiáng)勢(shì),這是讓客戶對(duì)我們得服務(wù)第一印象好得得必要條件。

柜員在服務(wù)得時(shí)候還需要好得觀察力,要注意客戶得行動(dòng)和舉止,根據(jù)他們得要求來做出相應(yīng)得改變,讓客戶感受到我們柜員得服務(wù)是十分細(xì)膩得,是注重細(xì)節(jié)的,這樣就會(huì)讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候就會(huì)比較舒適。我們柜員也應(yīng)該要學(xué)會(huì)用客戶的評(píng)價(jià)滿意度做自己的鏡子,讓自己知道自己需要改進(jìn)的地方。

我們作為服務(wù)者,需要的給客戶提供好的幫助,而不是對(duì)他們存在“趾高氣揚(yáng)”的現(xiàn)象,這是我們服務(wù)行業(yè)的大忌,也是我們柜員必須要注意的地方。

工作心得匯總篇3

從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。以下是我認(rèn)為作為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員要具備的技能。心得體會(huì)如下:

一、熱愛你的工作。

當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

二、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法。

為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

三、要有勤奮的精神。

餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

四、要有自信心。

與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。

五、要學(xué)會(huì)做人。

做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會(huì)更成功。

六、責(zé)任。

就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是"敬無在",即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。

七、團(tuán)隊(duì)。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

工作心得匯總篇4

銀行的經(jīng)營(yíng)管理,首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的化,但同時(shí)也伴隨著各種風(fēng)險(xiǎn),包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等等。那最難的就是如何在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的化,或者換句話說,在實(shí)現(xiàn)一定的利潤(rùn)前提下使得風(fēng)險(xiǎn)最小化。

那么,具體落實(shí)到銀行信用風(fēng)險(xiǎn)中信貸管理的風(fēng)險(xiǎn)控制方面,我覺得信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制部門,對(duì)一筆業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程的管理控制,有兩大方面:首先,貸前調(diào)查,借款人當(dāng)前信用狀況及預(yù)測(cè)將來一段時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)多發(fā)的情況,提前布局;其次,貸后管理,持續(xù)跟蹤借款人資金使用情況、經(jīng)營(yíng)情況。并對(duì)存量貸款做到進(jìn)退有序,主動(dòng)壓縮謹(jǐn)慎支持類行業(yè),增加積極支持類行業(yè)信貸資金的投放。

目前,隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活消費(fèi)水平不斷提高,個(gè)人貸款需求提升。種類不斷增加,主要包括個(gè)人住房消費(fèi)貸款、個(gè)人住房裝修貸款、汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人存單質(zhì)押貸款、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款、個(gè)人助學(xué)貸款、個(gè)人旅游貸款、個(gè)人小額信用貸款、個(gè)人綜合授信額度貸款等業(yè)務(wù)。但在信貸業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí),各種風(fēng)險(xiǎn)因素也逐漸暴露。例如,受最近的疫情影響,部分行業(yè)受到?jīng)_擊,最終借款人是否還具備還貸能力?所以,銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵在于借款人的經(jīng)營(yíng)管理,他將決定信貸業(yè)務(wù)生死情況。

個(gè)人信貸風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:借款人風(fēng)險(xiǎn),借款人前期提供的資料只能表明當(dāng)前情況,在貸款發(fā)生后并不能完全確定客戶的未來經(jīng)營(yíng)狀況,或者由于客戶道德風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的問題,比如多頭貸款超出借款人總授信額度等,使得防范風(fēng)險(xiǎn)的能力大大降低。信用風(fēng)險(xiǎn),主要是借款人和銀行之間存在的信息不對(duì)稱造成的。目前征信系統(tǒng)也不能全面反應(yīng)客戶的信用狀況,而且系統(tǒng)上傳數(shù)據(jù)有一定的時(shí)間差,因此,增加了信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。抵押物風(fēng)險(xiǎn),銀行貸款其中一項(xiàng)主要的擔(dān)保方式為不動(dòng)產(chǎn)的抵押,一般情況下,銀行對(duì)借款人發(fā)放貸款時(shí)需要提供抵押擔(dān)保。當(dāng)借款人無法償還貸款時(shí),銀行根據(jù)抵押合同有權(quán)處置抵押物,但抵押物價(jià)值也有可能出現(xiàn)下降,或抵押物無法處置等情況。操作風(fēng)險(xiǎn),由于銀行內(nèi)部流程、人員行為和系統(tǒng)失當(dāng)或失敗,以及由于外部事件人導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險(xiǎn)。另外包括法律風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn),這些因素都導(dǎo)致了信貸風(fēng)險(xiǎn)大大増加。

風(fēng)險(xiǎn)控制是一項(xiàng)長(zhǎng)期全面的系統(tǒng)性工程,雖有一定的規(guī)矩,但更需要強(qiáng)調(diào)的適時(shí)而變,以不斷適應(yīng)環(huán)境的需求,不能照搬全套。我相信,只要能找到合適的風(fēng)險(xiǎn)控制方法和手段,信用業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)大大降低。我有以下幾點(diǎn)思路:

1、在信貸業(yè)務(wù)中發(fā)展具有潛力客戶,通過對(duì)客戶的初步評(píng)定及篩選,挑選出30%的優(yōu)質(zhì)客戶,對(duì)這部分客戶強(qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)期穩(wěn)定的綜合貢獻(xiàn)度,定期評(píng)價(jià),優(yōu)勝劣汰。

2、打造高質(zhì)量的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),要求客戶經(jīng)理嚴(yán)格按照相關(guān)管理辦法及法律法規(guī)進(jìn)行貸款投放,要有良好的職業(yè)操守、專業(yè)素質(zhì)和較好的溝通能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高貸前調(diào)查的操作能力,一定要做到深入、細(xì)致、全面。

3、把控好審查審批環(huán)節(jié),信貸審查是以客戶所提供的基礎(chǔ)資料進(jìn)行分析、結(jié)合實(shí)地考察等其他調(diào)查手段,來研究確定是否發(fā)放貸款??蛻艚?jīng)理必須落實(shí)貸前條件,確保貸款的完整性。

4、加強(qiáng)貸后管理,制定貸后管理方案,明確風(fēng)險(xiǎn)控制的總體目標(biāo)、關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)及貸后管理等內(nèi)容,要求做好貸后實(shí)地檢查工作,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合,對(duì)貸款的貸后情況進(jìn)行定期檢查。

工作心得匯總篇5

今年x月份,我正式走進(jìn)實(shí)習(xí)單位開始了自己人生中的第一份實(shí)習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,本身對(duì)具體實(shí)習(xí)科目和工作都知之很少,由老師傅們帶我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式,指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在老師傅們的熱心指導(dǎo)下,我依次對(duì)公司的基本工程、工程結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解,并積極參與相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的土木理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。

以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事1樣上下班,協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對(duì)公司概況和工程細(xì)節(jié)有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

在公司我主要的工作任務(wù)是現(xiàn)場(chǎng)勘察,計(jì)算工程量,制作工程施工計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等都是公司的重要活動(dòng),決定了公司工程的區(qū)域性分配情況,以及每個(gè)分公司能夠完成工程等情況.由于缺乏經(jīng)驗(yàn),我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路,給同事的工作帶來了很多麻煩,但是我們經(jīng)理沒批評(píng)我,而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好,我很受鼓舞,同時(shí)也很努力的去把事情做好。

實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對(duì)我來說最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力,如何學(xué)以至用,給我們1次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí),實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì).自走進(jìn)實(shí)習(xí)單位開始我本著積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極主動(dòng)的參與施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、質(zhì)量跟蹤、工程量計(jì)算、以及對(duì)企業(yè)的各種工程的了解,對(duì)企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長(zhǎng).同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了1定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。實(shí)習(xí)收獲,主要有4個(gè)方面:

1、通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)1步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。

2、提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了1些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3、學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準(zhǔn)備。

通過實(shí)習(xí),我對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解,也準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)結(jié)束后,借回校的機(jī)會(huì),抓緊時(shí)間,學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識(shí),提高自己的專業(yè)水平,為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變,我本次實(shí)習(xí)還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的進(jìn)步,人生的價(jià)值觀。我一直以為現(xiàn)實(shí)生活中人都是為了金錢在活,為金錢在工作,幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力,而這些金錢的拿來干嘛呢?要買房子,要買車子,要享受生活……

記得在和公司領(lǐng)導(dǎo)的依次交談中他說過這樣1句話:“一個(gè)優(yōu)秀的男人,所追求的就是房子這么簡(jiǎn)單?他所追求的是能呼風(fēng)喚雨1的確,一個(gè)優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無所謂,關(guān)鍵在于一個(gè)人的檔次問題1檔次?什么是檔次,就是你素養(yǎng),你所懂得的,你所成就的……很多,這些才是真正的實(shí)力,這些才是一個(gè)優(yōu)秀的男人的所要追求的,作為優(yōu)秀的男人更多應(yīng)該追求深層次的東西,一個(gè)人要有他自己的內(nèi)涵!從一開始赤裸裸的來,到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去,惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間,就讓我如此受益非淺,如此感慨萬分!