手機(jī)銷售的心得體會6篇

時間:2024-02-27 作者:tddiction 心得體會

心得體會是一種寶貴的教訓(xùn),它能夠幫助我們避免重復(fù)犯錯,內(nèi)心的真實(shí)想法是心得體會的靈魂,也是讀者共鳴的源泉,下面是范文社小編為您分享的手機(jī)銷售的心得體會6篇,感謝您的參閱。

手機(jī)銷售的心得體會6篇

手機(jī)銷售的心得體會篇1

我在中域電訊做了五個月,在這五個月期間,我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識,而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值,以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的.作用。

服務(wù)營銷應(yīng)注意的是:服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣,我們每個月都會去培訓(xùn),磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。

而我們作為一名手機(jī)銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍然會用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂,自己給自己找一些有趣的事情做。

我就是那樣的在工作久了以后,就開始產(chǎn)生了厭倦,剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

手機(jī)銷售的心得體會篇2

為期兩個星期的銷售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,我在這兩個星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。此刻我就對這兩個星期的實(shí)訓(xùn)做一個工作小結(jié)。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時候,第一感覺是讓人興奮的,因?yàn)閷τ谝粋€在校學(xué)生來說,第一次以班級為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn),真正接觸社會上的工作,真正與客戶打交道,實(shí)屬不容易,機(jī)會難得。

為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會上的工作,在出去實(shí)訓(xùn)的時候,在學(xué)校參加了一個簡短的培訓(xùn),雖然這個簡短的培訓(xùn)沒有涉及多少工作技巧,工作要求,但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力,這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個個小組,體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、班級同學(xué)們的反應(yīng)潛力和應(yīng)急潛力。

僅用一個晚上和一個上午的時間,我們在老師和企業(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下,我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進(jìn)入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進(jìn)入到工作崗位,開始為期兩個星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作。

經(jīng)安排,我被分配到xx大學(xué)附近的xx手機(jī)賣點(diǎn)。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作,我們的工作是為了保證xxx公司這次的購機(jī)簽售活動能夠圓滿成功,我們負(fù)責(zé)協(xié)助x大賣場幫忙x大附近的居民了解這次的活動,并且引領(lǐng)他們到x大xx專賣店購機(jī),參加這次活動。

在這次工作中,我們的具體工作就是到x大xx專賣店附近發(fā)傳單、貼海報、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。

在這幾天的工作中,讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識有如此大的差距,很多理論知識只是一個基礎(chǔ),現(xiàn)實(shí)的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實(shí)的工作中,除了理論知識,更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧,如:如何講解,用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通;怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解,如何對待路人的眼神和語言等。

在這個實(shí)訓(xùn)過程中我學(xué)會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求,如何把這次活動的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會的一些潛力,對這次的活動流程有了一個比較詳細(xì)的了解,對現(xiàn)實(shí)的社會有更近一步的了解。當(dāng)然,這次實(shí)訓(xùn)也讓自己對學(xué)到的理論知識有了一個時間認(rèn)證,不再是以前盲目的以為跟著理論走,死記硬背,懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際,理論和實(shí)際相結(jié)合。

這次的實(shí)訓(xùn),讓我對自己本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解,為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備,能夠指導(dǎo)自己接下來的學(xué)習(xí)和生活,讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。

手機(jī)銷售的心得體會篇3

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧,而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),為了能與大家一起進(jìn)步,我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn):

世界級的管理大師彼得·杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客”。什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半, 銷售 首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務(wù),但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后, 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,為達(dá)到成功交易,銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,會有較強(qiáng)傾聽的愿望,銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,和顧客一起欣賞,促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),對于熱銷都有充分的好奇心,這就是良好的銷售時機(jī),因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題,通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如:這個價格是全縣最低的價格的,質(zhì)量很穩(wěn)定,每天都有多少人來訂夠,并且反映都很好,有很多人購買之后還帶朋友來買,等等。要通過語言設(shè)計開場白,突出賣點(diǎn),好的開始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn),尋找會給顧客帶來的好處,不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己,允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客,都是銷售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計:每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,除了正常銷售外,完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,購買部分配件,無形中產(chǎn)生附加利潤。

絕大部分人希望多賺,少花錢,還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,在銷售工作中隨處可見,贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高,但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,少花也是人性的弱點(diǎn),利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

盡量先詢問容易的問題,在一般的銷售過程中,價格是最困難的問題,也是促成開單的關(guān)鍵之一,銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了,再談價格,就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

銷售人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中,門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,價格一定會讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機(jī),如果不喜歡的話,再便宜,你也不會購買的,是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格,此時,顧客的購買欲望并不足,只是在參考各個賣場的銷售,價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機(jī)會。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個“第三者”的存在,成交就有了一定難度,銷售人員要利用好“第三者”,關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,知道沒有不一樣的對待他們,他們得到同樣的重視和關(guān)心。

在最后要訂單的時候,銷售人員的心態(tài)是很重要的,要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時,門市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則,銷售人員可以給顧客價格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中,給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(今天)就是最好的機(jī)會。

手機(jī)銷售的心得體會篇4

時間流逝,轉(zhuǎn)眼間已過去兩年時間?;叵雰赡昵澳莻€青澀的我是那么害羞。那么不知天高地厚,那么沖動的來到這里應(yīng)聘。并且總覺得自己是里面最優(yōu)秀、最厲害的一個,就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼里。

其實(shí)那時的我并不知道什么叫“培訓(xùn)”,什么是團(tuán)隊(duì),什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎,總覺得有專業(yè)的知識才是硬道理,其余的都只是給別人看的掩飾而已。那時的我也有參加了金鳳凰公司的培訓(xùn)。說實(shí)話當(dāng)時沒見過什么世面的我對培訓(xùn)并沒有抱怎樣好的態(tài)度,只是很敷衍的去上了那些課程。

當(dāng)時在培訓(xùn)中學(xué)到了一點(diǎn)知識,也有那么一點(diǎn)小小的體會。但說真的并不很深刻,只是當(dāng)別人講故事“一笑而過”而已。后來因?yàn)楦鞣N原因在外奔波了兩年,工作了兩年。也許兩年的時間并不長,但讓我改變了許多,見識了許多。讓我體會最深的是自己一個人其實(shí)很渺小,而外面的世界很遼闊。

在外一段時間知道怎么做人,怎么做事,怎樣提高自己的`升值空間,讓自己可以更上一個臺階。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩年過去了,我又重新回到這個舞臺,回到這個最初的夢想之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓(xùn)課程時,心境就完全不一樣了。

這次來到這里是抱一個學(xué)習(xí)的心態(tài),認(rèn)真聽取老師所傳授的真諦。發(fā)現(xiàn)兩次的授課內(nèi)容大致一樣,可心態(tài)不一樣,學(xué)習(xí)的東西、領(lǐng)會的真諦也完全不同。

第一次學(xué)習(xí)到的是書表面的理論知識,是以一個旁觀者的心態(tài)去了解老師講的表面文字意思,并沒有從內(nèi)心發(fā)出的感慨之情,也無法到達(dá)那樣的心境。

第二次學(xué)習(xí)中我可以從每一位講師那里了解做一個成功的工作人員需要的是“心”的付出,而不是勞力的付出。從第一節(jié)課程中就知道一個公司的慢慢成長是要付出辛勤的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個人的血汗,而是所有員工的真心努力的結(jié)晶。這種果實(shí)的累積就是公司的企業(yè)文化。雖然我們企業(yè)是一個商業(yè)為主的公司,但是我們的文化卻不是商業(yè)物品,它是有生命有血液有靈魂的。

曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過班,而最后的體會是一個有文化的公司才是一個有發(fā)展的公司。而文化的底蘊(yùn)就是讓員工培訓(xùn),讓員工學(xué)習(xí)。

公司的發(fā)展離不開員工,而員工的價值提升也離不開公司。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有發(fā)展和上升的空間。

這次的培訓(xùn)每一堂課都很讓我受益,學(xué)習(xí)的是“心”的境界,是做人的道理。每一位上臺的講師都是優(yōu)秀的,因?yàn)槎际怯眯难堇[的,而我們也是要用心去體會的。

手機(jī)銷售的心得體會篇5

20xx年5月9日―14日,參加了發(fā)行集團(tuán)執(zhí)行力訓(xùn)練營,雖然已經(jīng)過去很久,但是當(dāng)時的情景好像還歷歷在目。六天的課程安排緊湊而有序,內(nèi)容豐富、形式靈活,每一個人都很激昂,我們吶喊著、我們歡呼著,為了爭得第一而努力著。

談到體會,心中的感想太多太多。在這里首先要感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會。我從工作后,沒有進(jìn)行過這種提高自身修養(yǎng)的培訓(xùn),一直就渴望能有這么一個機(jī)會讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。另一方面,我也感覺,努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑,還需要講求其他的方式方法。

培訓(xùn)結(jié)束后,讓我受益匪淺,感觸也很多,通過大量相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí),最大的體會就是:

要有目標(biāo)意識。我們只有鎖定目標(biāo),盡最大努力去做,未達(dá)目標(biāo)時則要反思,想出解決辦法并實(shí)施,不達(dá)目的,永不放棄。

有責(zé)任意識。責(zé)任有三大標(biāo)準(zhǔn):

1、堅守承諾:做人要誠實(shí)守信,一諾千金,做事要盡職盡責(zé);

2、結(jié)果導(dǎo)向:無論是做人還是做事,一旦鎖定目標(biāo)就要不達(dá)目的不罷休。結(jié)果很重要,過程同樣重要。過程是結(jié)果走向成功的橋梁,沒有做好過程,就無法獲得好的結(jié)果;

3、決不放棄:領(lǐng)導(dǎo)以及員工團(tuán)結(jié)一心,永不放棄。在面對困難和挫折時,我們要迎難而上;在面對批評和指責(zé)時,我們要擺正心態(tài),虛心接受。

“責(zé)任創(chuàng)精品,誠信筑豐碑”,我們要把學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)際工作中去,學(xué)以致用才是最重要的。因此我們應(yīng)該從以下幾個方面改進(jìn),從而提高執(zhí)行力:

1、不斷學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì)和管理水平;

2、加強(qiáng)部門溝通互動,集體協(xié)作能力,形成一個積極向上,和諧共處具有戰(zhàn)斗能力的團(tuán)隊(duì)。

認(rèn)真第一、聰明第二。集體決定的事情,必須不折不扣的執(zhí)行!執(zhí)行的過程中認(rèn)真第一,聰明第二!我對此的認(rèn)識是:集體決定的事情,是在某個特定環(huán)境特定時間下集體“智慧的最高點(diǎn)”決策,應(yīng)該立即去執(zhí)行,即使過程中出現(xiàn)偏差也是正常的,那就需要我們認(rèn)真的對待,及時的通過集體的智慧去修正。而不是以下兩種狀況:一是等待所有的事情再度清晰,然后再去執(zhí)行;因?yàn)闀r間是寶貴的',未來是未知的,只有走的越近了才能看的越明白;二是在執(zhí)行的過程中擅自調(diào)整方向;這是很危險的,也許你是對的,但是對與錯總是各占50%的可能性,如果是錯了那么帶來的災(zāi)難將會是巨大的。

手機(jī)銷售的心得體會篇6

我們先來說一下什么是銷售?我自己所認(rèn)為的銷售就是:買與賣。只要有銷售,就會存在有很多的比拼與競爭。

尤其是我們手機(jī)行業(yè),最近幾年的競爭也是愈演愈烈,隔過廠家不說,在我們諸多的省代、平臺、包括通訊大世界中,互相之間的競爭都非常激烈,因此我們要懂得如何銷售,才能在這些競爭中立于不敗之地。下面簡單來說一下我在手機(jī)銷售中的心得與體會。

一、 信心和自信

如果一個對自己都沒信心的銷售員,能做出好的業(yè)績嗎?很明顯是不可能的。所以我們做人、做事都一定要有自信,相信自己,自己就是最偉大的銷售員,每天都要告訴自己:我是最棒的!

對公司和公司的產(chǎn)品要有信心,相信自己的產(chǎn)品在同等產(chǎn)品中就是最好的,如果連對自己產(chǎn)品的信心都沒有,就會注定這次銷售的失敗。

所以說信心和自信是銷售成功的一半。

二、 計劃

制定合理的銷售計劃,這是完成銷售任務(wù)最關(guān)鍵的一步。包括我們的銷量如何劃份、產(chǎn)品型號如何劃分和目標(biāo)客戶如何劃分。從每個月的銷量任務(wù)劃分每周的銷售計劃,再針對分析客戶和產(chǎn)品來細(xì)分每天如何完成。

每個人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧,關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。再給自己規(guī)劃一個更高的目標(biāo),在完成當(dāng)天任務(wù)的同時,要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),爭取做好每一天。

三、 關(guān)系

簡單來說就是維護(hù)老客戶,開發(fā)新客戶

要經(jīng)常和老客戶保持良好的交流與溝通,要關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),不能讓客戶忘記自己和自己所銷售的產(chǎn)品,能與客戶長期建立信賴感,發(fā)展成為朋友是最好的。在銷售領(lǐng)域,如果彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的,所以要以誠待人,以自己最好的.一面與客戶溝通、交流。

還有就是我們的目光不要只放在大客戶上,大街上所有的店面都可能成為我們的客戶,我們不能忽略小客戶的存在,只是一味的去跟大客戶。

客戶的規(guī)劃和管理,我的方法是先求質(zhì)后求量。

四、 勤快、后臉皮

最重要就是勤快。平時多往客戶那跑,經(jīng)常打電話聯(lián)絡(luò)一下感情,增加客戶對自己的印象,才能對自己的產(chǎn)品增加印象,銷售產(chǎn)品要先銷售自己。

還有就是臉皮夠要厚。遭到拒絕時,要有一定的承受能力,不能灰心、不能氣餒,更不能死纏爛打,要多想點(diǎn)策略和技巧。還要會拿別人的產(chǎn)品和自己的比較來提高自己產(chǎn)品本身的特點(diǎn)。

一句話就是:心勤、嘴勤、腿勤。