忙碌的工作讓我們收獲了成長，趕緊寫篇詳細(xì)的工作總結(jié)記錄一下吧，動筆寫作工作總結(jié)之前，要明確工作的目標(biāo)和要求，范文社小編今天就為您帶來了青協(xié)心得體會與工作總結(jié)通用5篇，相信一定會對你有所幫助。
青協(xié)心得體會與工作總結(jié)篇1
2020年已經(jīng)接近年尾，細(xì)細(xì)回想，我來到總站，來到話務(wù)班已經(jīng)一年半的時間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學(xué)員，到現(xiàn)在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足?？偨Y(jié)如下：
這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事__干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，__淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，__熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，__的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，__的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。
三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：
一、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在客戶的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把客戶當(dāng)朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位客戶的咨詢來電。
二、注重細(xì)節(jié)，加強溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。
三、及時總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗，加強處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動服務(wù)意識，主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。
記得自己剛來面試的那天，x站對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到其實很不容易?！币恢闭J(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。
最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們這段時間里對自己的指導(dǎo)和幫助，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!
青協(xié)心得體會與工作總結(jié)篇2
2019年7月28日，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容。主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)驗和進度，結(jié)合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結(jié)合，使計劃和進度有效、有序進行。
3、根據(jù)項目情況，結(jié)合公司一級計劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進行并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
5、在計劃要求時間內(nèi)，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。
7、與土地部門積極溝通，加強聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障。
8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進行的工作。
9、利用個人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
四、存在問題及解決辦法：
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項工作。
青協(xié)心得體會與工作總結(jié)篇3
前天午餐前，孩子們正在聚精會神地聽我講故事，只有肖宇在不時扭動身體，轉(zhuǎn)動著小椅子發(fā)出吱吱嘎嘎的聲音。于是我邊講故事，邊用眼神暗示他坐好，但三四次之后仍無濟于事。我有點生氣了，便走過去輕聲但嚴(yán)肅地提醒他說：“坐好了，不然楊老師和小椅子都要生氣了?！彪m然我的聲音很小，但還是被坐在肖宇左邊的袁司彥聽見了，只聽她小聲嘀咕著：“老師又生氣了。”
袁司彥的話讓我的心弦猛然一顫。是啊，想想最近一段時間，我的確把“老師要生氣了”當(dāng)作了自己的口頭禪，時不時地就要說一次。袁司彥的話使我不得不重新審視自己：從什么時候開始，在孩子犯錯時我不再耐心地和他們講道理，而是簡單地用“老師要生氣了”這句話來制作孩子的行為?也許是因為我表露出“生氣”這種不良情緒時，孩子總是會立刻安靜下來吧，我居然下意識地把“生氣”當(dāng)成了維持教室次序的法寶!現(xiàn)在想來，這種方法雖然能立收實效，但是對良好師生關(guān)系的形成與幼兒認(rèn)知、社會性的發(fā)展都存在著不良的“后遺癥”。
孩子不是因為覺得我有道理，而是懾于我作為教師的威嚴(yán)與氣勢。且久而久之，孩子也會認(rèn)為我是一個“無能”的教師，因為我只會“生氣”。我為什么不能耐心一點觀察了解幼兒行為背后的原因?為什么不能以理服人?為什么不能做好情緒的自我調(diào)控，以積極的態(tài)度面對幼兒呢?我試想換一種方式，如對孩子說：“肖宇快坐好吧，藍(lán)貓不是說小朋友要坐直，不然脊椎就要變彎了么?”也許這樣一樣會達(dá)到預(yù)期的目的。
昨天開始教育活動前，我拉過肖宇和袁司彥，誠懇地對他們說：“謝謝你們的提醒，老師下次再也不會‘生氣’了!”
青協(xié)心得體會與工作總結(jié)篇4
伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的___年，迎來了滿懷希望的___年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。
作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時處理各類投訴與回訪等等。
一年以來，我認(rèn)真落實工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
一，團結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結(jié)一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。
二，及時做好新員工的培訓(xùn)。前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細(xì)的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。
三，及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預(yù)繳工作，
四，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴(yán)格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。
五，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。
六，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：
一是要加強理論學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進一步提高業(yè)務(wù)能力，進一步提高工作效率。
二是要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
青協(xié)心得體會與工作總結(jié)篇5
作為一名幼兒教師，教師是否具有對話意識和對話精神，是否與兒童堅持一種對話的關(guān)系狀態(tài)，都能夠在教師與兒童的共同活動中，在教師對兒童的態(tài)度中表現(xiàn)出來，在教師對兒童的有意和無意的行為中表現(xiàn)出來。我們不得不承認(rèn)，在兒童面前，教師是會處于一種優(yōu)勢地位，兒童處于弱勢地位。從對話的角度看，我往往會構(gòu)成不利于對話的局面，為什么會這樣呢
一、穿新鞋走老路
在新《綱要》頒布以來，有些教師理解的不夠深度，停留在皮毛上，如：我們一再強調(diào)要蹲下來看幼兒，實際上就是指尊重幼兒，真誠的對待幼兒的精神情感世界。而有些教師的做法是：從動作上真的蹲下來了，但卻做著訓(xùn)斥孩子的事，類似這樣，即使教師的高度降的再低，幼兒也不會感到絲毫的平等，從而影響到教育的實施。
二、家長的言行，對幼兒是暗示
如今社會，獨生子女成了家中的掌上明珠，大多數(shù)父母忙于事業(yè)，部分是老人帶，還有的是請保姆帶，這對幼兒的教育也有必須影響，如我們經(jīng)常聽到爺爺奶奶這樣說：你鬧，我就給你送幼兒園，讓教師好好管管你。有的會當(dāng)著孩子的面說：教師，您的話就是圣旨，您好好說說他，他就聽您的等等。孩子在這種語言的暗示作用下，在心理上會產(chǎn)生一種對教師的恐懼心理，這也是不利于建立良好師生關(guān)系的，從而影響到教育。
三、教師缺乏對話意識
過去，在教育活動中，教師把幼兒看作是知識的理解者，而幼兒把教師看作是知識的傳授者，雖然其中存在著必須的人際交往，但作為精神整體的人的自覺的理解和溝通不存在，師生關(guān)系因而失去了教育意義。例如：在教育活動中，經(jīng)常出現(xiàn)兒童跟隨教師提出的……是不是;……對不對;……好不好等問題隨聲附和――是!、對!、好這樣一來，兒童的回答成了他們不假思索的齊聲合唱兒童成了教師的應(yīng)聲蟲，這說明教師所期望的只是兒童能夠跟隨自已的思路;并經(jīng)過回答問題是、好、對來確定他們是不在跟隨自已的思路，教育活動成了告知性的活動，長此下去，兒童很可能構(gòu)成一種惰性或?qū)處煹囊揽啃?，這種損害是任何此刻知識都無法彌補的。
此刻，多種形式、自由式的教育觀盛行，多種教育模式共存，如今的教育活動是一種對話過程，它表現(xiàn)于教師與兒童在活動中的對話關(guān)系，而師幼間的對話關(guān)系本身就是一種教育的體現(xiàn)。這就要求教師要從和幼兒者說接觸的每一句話入手，提高自身素質(zhì)，把與幼兒交往的一句一字都看成是教育。那么，作為一名幼兒教師，如何在實際的工作中與幼兒建立平等和諧的師生關(guān)系呢我在實際工作中有幾點體會：
一、師與兒童的對話關(guān)系，是對以教師為中心以兒童為中心的一種批判
教師與幼兒在活動中應(yīng)是共同參與、相互合作、彼此投入，就像一家人平平常常的過日子一樣，從而把所有的教育融入生活的點點滴滴中，師幼間的對話不僅僅是指二者之間的狹隘的語言的談話，而是指雙方的敞開和接納是對對方的傾聽，是指雙方共同在場，互相吸引互相包容，共同參與的關(guān)系，這種對話更多地是指相互接納和共同分享，指雙方的交互性和精神的互相承領(lǐng)。
二、真誠的應(yīng)對幼兒，是師幼實現(xiàn)對話的基??
真誠就是認(rèn)真、誠懇、關(guān)切、不欺騙、不虛假――真誠地對待孩子的提問，真誠地對待孩子的告狀，真誠的對待孩子的表達(dá)，甚至是孩子的每一個眼神;每一個表情;每一點變化，作為一名幼兒教師應(yīng)毫不吝嗇的給予每個幼兒肯定的態(tài)度，關(guān)注的目光，鼓勵的話語，盧梭認(rèn)為兒童具有不一樣于成人的精神生活兒童具有他特有的看法，想法和感情的;如果想用我們的看法，想法感情去代替他們的看法、想法和感情，那簡直是最愚蠢的事情……
三、重視一日生活中每一次與幼兒對話的機會
從早上的第一縷曙光到晚上的最終一抹夕陽，這之間的每一分每一秒都為師幼供給了對話的平臺，這就要求教師有敏銳的目光，有對話的意識。
(一)日常生活中的對話
幼兒園的教育是為幼兒一生的發(fā)展打好基礎(chǔ)，教育，尤其是在幼兒園這個特殊階段，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣就顯得更為重要。例如在培養(yǎng)小班幼兒洗手常規(guī)時，我并沒有專門的去說教洗手的好處，應(yīng)怎樣洗手等。而是該洗手時候我和孩子們一齊洗，開始孩子們會看著教師洗，之后我們會像家里人一樣一邊洗一邊聊天。一天，小杜說：徐教師，你一會又不吃飯，為什么也洗手呀我說：因為我要幫你們盛飯，如果小手臟了碰到你們的碗你們會生病的。噢!他的樣貌似乎明白了什么，一會兒站在旁邊的朵兒說：教師你也是手心、手背、手指縫、小手腕都洗呀我媽媽就不像你這么洗那一會兒你看看我這樣洗的干凈還是你媽洗的干凈好嗎好。徐教師，我們倆比賽吧，看誰洗的又干凈又快!好!……如此生活式的聊天對話形式使幼兒更易于理解，也能夠引導(dǎo)幼兒思考與嘗試，更能引發(fā)出許多新的問題。
(二)教育活動中的對話
在教育活動中，如果師幼之間的對話激發(fā)出新的矛盾，產(chǎn)生出新的問題，則更加體現(xiàn)了對話的重要意義，這些新出現(xiàn)的矛盾和問題為進一步對話留下了空間和余地。我們應(yīng)盡量避免一般性的心不在焉的指導(dǎo)方式和話語，使教師對孩子的指導(dǎo)能夠切實引起孩子產(chǎn)生必須的感受。例如在主題活動《小手真能干》中，請幼兒用小手蘸上顏料，印手印，班上的幼兒感到即新奇，又高興都大膽的印著。這時張雨恬哇的一聲哭了起來，說：教師，我不敢，這時坐在她旁邊的陳澳說：別怕，我來教你，印手印可好玩啦!我一邊向張雨恬投向鼓勵的目光，一邊說：好啊，陳澳哥哥可勇敢了，你來當(dāng)小教師吧!過了一會當(dāng)他們的作品完成的時候，我又用鼓勵的話說：恬恬的小手印真漂亮，象一片片小落葉。陳澳的小手印還穿上了漂亮的衣服。我的話剛說完，他們倆抬頭看著我笑了。我的話讓孩子們感受到了我對他們的尊重和重視，我們的關(guān)系更近了。
師幼對話的形式是多種多樣的，關(guān)鍵是教師首先要樹立師幼對話的觀念。就像瑞吉歐幼兒教師們說的那樣接住孩子拋過來的球，使每個幼兒在活動中都能夠獲得體驗和切身感受。
