寫(xiě)心得體會(huì)是我提升自我修養(yǎng)的有效途徑，在寫(xiě)心得體會(huì)中促使大家明確自己的人生目標(biāo)和追求，為我們的人生增添意義，下面是范文社小編為您分享的業(yè)務(wù)總結(jié)心得8篇，感謝您的參閱。
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇1
來(lái)源:檢察日?qǐng)?bào)
擔(dān)任鎮(zhèn)黨委書(shū)記特別是升任副縣長(zhǎng)后，被告人商界的“朋友”越來(lái)越多。8年間，他為他們提供便利，自己也得到“好處費(fèi)”2000余萬(wàn)元——
一名副縣長(zhǎng)的沉淪
姚雯/漫畫(huà)
2018年5月初的一天，海南中部山區(qū)白沙縣爆出一大新聞：“副縣長(zhǎng)邢詒儀被海南省監(jiān)察委辦案人員帶走了，肯定是出事了?！比藗兊牟聹y(cè)很快得到證實(shí)，海南省監(jiān)察委決定對(duì)邢詒儀立案調(diào)查。此案由海南省監(jiān)察委調(diào)查終結(jié)后，移送該省檢察院第二分院審查并向法院提起公訴。
近日，海南省第二中級(jí)法院經(jīng)審理作出一審判決，被告人邢詒儀犯受賄罪，判處有期徒刑十三年零六個(gè)月，并處罰金350萬(wàn)元；對(duì)其退繳的贓款贓物由扣押機(jī)關(guān)上繳國(guó)庫(kù)；對(duì)邢詒儀違法所得978.72萬(wàn)元繼續(xù)追繳，上繳國(guó)庫(kù)。
一審判決后，邢詒儀未上訴。目前，判決已生效。
群眾舉報(bào)
牽出受賄案
邢詒儀受賄案卷宗材料顯示：他受賄時(shí)間不短，共8年；受賄幣種不少，有人民幣、美元、澳元、新加坡元、加拿大元；受賄數(shù)額較大，合計(jì)折合人民幣2088.72萬(wàn)余元，年均受賄260余萬(wàn)元。
在邢詒儀的受賄“生涯”中，他將手中的權(quán)力發(fā)揮到了極致，在任職白沙縣邦溪鎮(zhèn)黨委書(shū)記、白沙縣副縣長(zhǎng)兼邦溪農(nóng)林產(chǎn)品加工與交易基地管委會(huì)書(shū)記期間，那些為征地拆遷施工建廠(chǎng)的公司老總、工程建筑商都成了邢詒儀的“客戶(hù)”。
邢詒儀2000余萬(wàn)元受賄款是怎么來(lái)的？這要從他2010年4月當(dāng)上了白沙縣邦溪鎮(zhèn)黨委書(shū)記，手中掌握了實(shí)權(quán)說(shuō)起。
邢詒儀任邦溪鎮(zhèn)黨委書(shū)記不久，便規(guī)劃了工程總造價(jià)650余萬(wàn)元的白沙縣邦溪鎮(zhèn)政府保障性住房項(xiàng)目。工程尚未發(fā)標(biāo)，工程承包商邢某通過(guò)朋友關(guān)系找到了邢詒儀：“邢書(shū)記，聽(tīng)說(shuō)鎮(zhèn)里有個(gè)保障性住房項(xiàng)目，我想做這個(gè)項(xiàng)目，工程質(zhì)量您絕對(duì)放心。如能給我做，定會(huì)重謝您?！?/p>
為保證邢某掛靠的公司拿到工程，邢詒儀明確告訴邦溪鎮(zhèn)黨委副書(shū)記洪某，將保障性住房項(xiàng)目交給邢某做。后來(lái)，邢某委托林老板掛靠的文昌市第二建筑安裝工程公司順利中標(biāo)，并具體施工。為感謝邢詒儀的幫助和支持，邢某通過(guò)他人轉(zhuǎn)送邢詒儀10萬(wàn)元現(xiàn)金。
這是邢詒儀2010年4月任職后收的第一筆好處費(fèi)。當(dāng)晚，他思緒萬(wàn)千，內(nèi)心忐忑，是福是禍，他心中也沒(méi)底。但他很快安慰自己，“這事只有天知地知”，便逐漸平靜下來(lái)。就是這第一筆賄款，讓邢詒儀大開(kāi)了眼界，徹底領(lǐng)悟了權(quán)力與金錢(qián)的特殊關(guān)系。正當(dāng)邢詒儀憑借職權(quán)屢屢受賄、數(shù)額節(jié)節(jié)攀升而得意忘形之際，他不曾料到的事情發(fā)生了。
2018年5月初，邢詒儀因群眾舉報(bào)被海南省監(jiān)察委辦案人員帶走了，省監(jiān)察委很快對(duì)其立案調(diào)查。不久，邢詒儀被檢察機(jī)關(guān)決定逮捕。
邢詒儀到案后，面對(duì)辦案人員的審查，不僅交代了辦案機(jī)關(guān)已掌握的收受個(gè)體商人邢某540萬(wàn)元的犯罪事實(shí)，還交代了辦案機(jī)關(guān)尚未掌握的收受邢某20萬(wàn)澳元、10萬(wàn)美元及收受?？诰G海成園林工程有限公司法定代表人鐘某等11人賄賂的犯罪事實(shí)。
辦案人員根據(jù)邢詒儀的交代，對(duì)每一筆受賄事實(shí)都予以多番查證，并讓其寫(xiě)下親筆供述。
官商勾結(jié)財(cái)源滾滾來(lái)
自從邢詒儀擔(dān)任了邦溪鎮(zhèn)黨委書(shū)記，追隨他的商人、工程老板蜂擁而至，工程也成了他發(fā)財(cái)?shù)闹髑馈Ｐ显r儀與這些老板之間就是權(quán)錢(qián)交易，雙方相互利用，各有所圖又各自得益。
在邢詒儀數(shù)起受賄行為中，收受賄款最多的是個(gè)體商人邢某先后12次送的人民幣540萬(wàn)元，20萬(wàn)澳元、10萬(wàn)美元。
“我在任白沙縣副縣長(zhǎng)兼任邦溪鎮(zhèn)黨委書(shū)記及邦溪農(nóng)林產(chǎn)品加工與交易基地管委會(huì)工委書(shū)記期間，從2014年下半年開(kāi)始，我讓以前認(rèn)識(shí)的朋友邢某來(lái)邦溪鎮(zhèn)，把邦溪鎮(zhèn)一些工程項(xiàng)目交給他做，還為他承攬了邦溪鎮(zhèn)供水管網(wǎng)工程項(xiàng)目、市政照明工程、農(nóng)林產(chǎn)品加工與交易基地基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目道路照明工程等。邢某為了感謝我，先后12次在海口市現(xiàn)代花園及紫貝堂會(huì)所送給我共計(jì)540萬(wàn)元、10萬(wàn)美元及20萬(wàn)澳元?！毙显r儀在接受辦案人員審查時(shí)交代了上述受賄事實(shí)。
幾年來(lái)的借權(quán)斂財(cái)生涯，使邢詒儀貪斂錢(qián)財(cái)?shù)哪懥吭絹?lái)越大。2012年8月中旬，廣東省高州市建筑工程總公司代理人甘某，聽(tīng)到邦溪政府干部周轉(zhuǎn)房項(xiàng)目已經(jīng)立項(xiàng)，通過(guò)朋友找到了邢詒儀。二人竊竊私語(yǔ)了一番，甘某匆匆走出了邢詒儀的辦公室。緊接著，在邢詒儀的全力支持下，甘某的公司很快中標(biāo)了多項(xiàng)工程項(xiàng)目。甘某也兌現(xiàn)了承諾，先后送給邢詒儀350萬(wàn)元現(xiàn)金及一套價(jià)值12萬(wàn)元的花梨木家具。
任職八年
受賄兩千余萬(wàn)
邢詒儀是海南文昌人，案發(fā)時(shí)已過(guò)知天命之年。其收受賄賂發(fā)生在2010年至2018年5月任職的8年中。用他自己的話(huà)說(shuō)，此前在文昌市擔(dān)任招商局副局長(zhǎng)等職，沒(méi)有多少人與他往來(lái)。自從擔(dān)任了邦溪鎮(zhèn)黨委書(shū)記，與他交往的人明顯增多，特別是提升為副縣長(zhǎng)兼任了邦溪農(nóng)林產(chǎn)品加工與交易基地管委會(huì)書(shū)記之后，與他交往的商人更多了?！八麄兛粗械氖俏沂种械臋?quán)力?！毙显r儀不無(wú)感慨地說(shuō)。
事實(shí)也正是如此，從行賄者的自白中，我們可以清楚地看到，自從邢詒儀任職之后，那些商人、工程老板就將目光緊緊地盯住了他。這些商?！膀溩印?，對(duì)于經(jīng)商之道有著獨(dú)到的見(jiàn)解：權(quán)力就是金錢(qián)，用錢(qián)買(mǎi)權(quán)，再?gòu)臋?quán)力那里賺錢(qián)。
2018年2月初，邢某從建行支取了90萬(wàn)元現(xiàn)金送給了邢詒儀。3月，邢詒儀受賄的線(xiàn)索進(jìn)入了海南省監(jiān)察委的視線(xiàn)。兩個(gè)月后，邢詒儀被省監(jiān)察委立案調(diào)查。
在被調(diào)查留置期間，邢詒儀回想起自己的所作所為，感到十分后悔。他懺悔道：“當(dāng)自己被辦案人員帶走調(diào)查后，才知道從此失去了自由。從那時(shí)起，我才真正體會(huì)到了‘一失足成千古恨’的真正含義。這一失足，不僅失去了自由，毀掉了我原本美好的前程，也傷透了親人的心?！?/p>
為爭(zhēng)取主動(dòng)，邢詒儀不但交代了監(jiān)察部門(mén)已經(jīng)掌握的涉嫌受賄犯罪的事實(shí)，也交代了另外11起收受賄賂的問(wèn)題，并交代了贓款的隱匿場(chǎng)所，主動(dòng)申請(qǐng)并聯(lián)系親屬積極退贓，其中，邢詒儀妻子分六次代其退繳贓款291.24萬(wàn)元。至案件調(diào)查終結(jié)前共退回贓款538.1萬(wàn)元人民幣、6萬(wàn)澳元、4萬(wàn)新加坡元、1萬(wàn)加拿大元。退回贓物有起亞、奧迪、沃爾沃三部小轎車(chē)和一套房產(chǎn)。退繳贓款、贓物折合人民幣1110萬(wàn)余元。
曾經(jīng)先進(jìn)
現(xiàn)入牢獄
公開(kāi)資料顯示，邢詒儀先后獲得多項(xiàng)國(guó)家、省、市、縣榮譽(yù)：2005年以來(lái)被評(píng)為海南省文明生態(tài)村建設(shè)先進(jìn)工作者，2005年共青團(tuán)海南“五四”獎(jiǎng)?wù)芦@得者，2006年被評(píng)為“四五”普法先進(jìn)個(gè)人，2011年被評(píng)為白沙縣優(yōu)秀黨務(wù)工作者……曾經(jīng)的他是一名值得大家學(xué)習(xí)的黨員干部，但他沒(méi)有堅(jiān)守初心，最終走上了受賄犯罪之路。
2018年11月15日，邢詒儀被海南省檢察院第二分院決定逮捕。該案調(diào)查終結(jié)后，移送海南省檢察院第二分院審查起訴。據(jù)辦案檢察官介紹，由于該案案情復(fù)雜，涉及多起受賄事實(shí)，涉及受賄數(shù)額2000余萬(wàn)元，單是調(diào)查卷宗就達(dá)10余冊(cè)，審查證據(jù)工作十分繁重。為此，海南省檢察院第二分院公訴處安排辦案經(jīng)驗(yàn)豐富的檢察官和檢察官助理組成辦案組，集中精力、時(shí)間，全力以赴投入審查工作。
辦案組全面嚴(yán)格審查證據(jù)，既注重案件定罪證據(jù)的審查，也注重量刑證據(jù)的審查；既注重實(shí)體證據(jù)審查，也注重程序證據(jù)審查。在全面深入了解案情的基礎(chǔ)上，及時(shí)全面審核相關(guān)證據(jù)，規(guī)范核證行為。辦案組檢察官在案件的每個(gè)環(huán)節(jié)都堅(jiān)持嚴(yán)格依法、規(guī)范辦案，充分保障犯罪嫌疑人的合法權(quán)利，在提起公訴前主動(dòng)約請(qǐng)辯護(hù)律師就案件證據(jù)、定性以及量刑等方面進(jìn)行交流，充分聽(tīng)取辯護(hù)人意見(jiàn)。
在審查邢詒儀受賄案的一個(gè)月里，辦案組提審犯罪嫌疑人10余次，對(duì)犯罪嫌疑人主動(dòng)交代監(jiān)察機(jī)關(guān)未掌握的受賄問(wèn)題及退繳贓款贓物的法定從輕處理情節(jié)進(jìn)行梳理，對(duì)受賄犯罪數(shù)額反復(fù)核對(duì)，為法院準(zhǔn)確定罪量刑打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2018年12月4日，海南省檢察院第二分院對(duì)邢詒儀受賄案提起公訴，海南省第二中級(jí)法院開(kāi)庭審理該案。
庭審中，控辯雙方圍繞是否構(gòu)成自首、是否應(yīng)當(dāng)從輕減輕處罰等焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了激烈辯論。辯護(hù)人認(rèn)為：邢詒儀主動(dòng)交代收受鐘某海等11人1386.56萬(wàn)元的犯罪事實(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為自首。但檢察機(jī)關(guān)則認(rèn)為：邢詒儀是被留置調(diào)查后，才主動(dòng)交代受賄問(wèn)題，依法不構(gòu)成自首的要件。法院判決認(rèn)定，辯護(hù)人提出的自首的意見(jiàn)，于法無(wú)據(jù)，不予采納；但辯護(hù)人提出其主動(dòng)交代的情節(jié)屬于可對(duì)其從輕處罰的量刑情節(jié)的意見(jiàn)，符合法律規(guī)定，予以采納。（江舟 洪記）
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇2
作為一名公司業(yè)務(wù)員，我現(xiàn)在將業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下。雖然一直不知道這份實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)，甚至一度想過(guò)去網(wǎng)上摘抄實(shí)習(xí)報(bào)告范文，但我最終還是決定自己親自動(dòng)筆。也許寫(xiě)得不好，但也算對(duì)得起自己的這段實(shí)習(xí)過(guò)程。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂(lè)昌市造紙廠(chǎng)。該廠(chǎng)位于樂(lè)昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷(xiāo)往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。該廠(chǎng)產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶(hù)青睞。
自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠(chǎng)的供銷(xiāo)實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠(chǎng)的供應(yīng)室工作，主要是組織收購(gòu)原材料。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過(guò)各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁(yè)。
我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)過(guò)車(chē)間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買(mǎi)紙皮，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是會(huì)賣(mài)紙皮，現(xiàn)在可要買(mǎi)紙皮了，而且還是大批大批的買(mǎi)入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買(mǎi)入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購(gòu)買(mǎi)了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。
其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買(mǎi)紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢(qián)就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷(xiāo)室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷(xiāo)方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!
接下來(lái)的第二階段我被安排到銷(xiāo)售室工作。為該廠(chǎng)聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該廠(chǎng)的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)更適合推銷(xiāo)，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了部分同事的個(gè)人工作計(jì)劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀(guān)察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠(chǎng)瓦楞紙主要是銷(xiāo)往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒(méi)有很廣的交際面，與其推銷(xiāo)瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷(xiāo)在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷(xiāo)到自己親戚的門(mén)市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)樂(lè)昌市造紙廠(chǎng)也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該廠(chǎng)存在一些問(wèn)題：
(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工廠(chǎng)生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細(xì)。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇3
轉(zhuǎn)眼間，2019年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自我一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作總結(jié)：
一、工作方面
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
二、自我剖析
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。
三、工作設(shè)想
依據(jù)銷(xiāo)售情景和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象?？蛻?hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
四、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法
不能正確的處理市場(chǎng)信息，缺乏把握市場(chǎng)信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，可是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。
在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事。缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇4
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。從入職到現(xiàn)在，是一個(gè)從舊年到新年的過(guò)程，也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里經(jīng)理和同事們?cè)诠ぷ魃辖o予了我極大的幫助，在生活上也給予了我極大的關(guān)心。在感激公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)心的同時(shí)，也讓我為自己有機(jī)會(huì)能成為盛寶的一員而感到自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，自己正在一點(diǎn)一滴不斷的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過(guò)日常工作的積累讓我對(duì)盛寶有了一定的認(rèn)識(shí)。
記得剛?cè)肼毜臅r(shí)候，自己對(duì)于盛寶和漆包線(xiàn)的認(rèn)識(shí)是一片模糊，只是從公司的網(wǎng)站獲取了一些相關(guān)的信息，本以為盛寶只是一家小型的工廠(chǎng)，而我的工作地點(diǎn)可能是在離工廠(chǎng)比較遠(yuǎn)的一處寫(xiě)字樓。入職之后我發(fā)現(xiàn)一切和自己相像的都不同。盛寶是一家擁有出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的集團(tuán)企業(yè)，更是蘇北地區(qū)一家有名的實(shí)業(yè)公司。得知了這一點(diǎn)后，我的工作熱情和積極性都有了進(jìn)一步的提高，讓我覺(jué)得我應(yīng)該好好珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。之后在質(zhì)檢將近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，更讓我對(duì)盛寶的漆包線(xiàn)的了解達(dá)到了一個(gè)更高的層次。從漆包線(xiàn)的生產(chǎn)流程，到質(zhì)量檢測(cè)，再到包裝出貨，雖然看似簡(jiǎn)單而又機(jī)械，但其中卻蘊(yùn)含著盛寶員工們的認(rèn)真，謹(jǐn)慎和日日夜夜的細(xì)心守護(hù)。我想這就是我們盛寶的競(jìng)爭(zhēng)所在，這就是我們盛寶的品質(zhì)所在。
二、在經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)下充分熟悉了業(yè)務(wù)流程。
在剛接觸工作的時(shí)候，本以為自己在學(xué)校里有過(guò)一些相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，會(huì)很容易的上手，可是真正到了實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)和自己相像的大為不同。作為一名外貿(mào)新手，對(duì)產(chǎn)品的不了解，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟悉，再加上剛開(kāi)始沒(méi)有任何的客戶(hù)資源積累，剛開(kāi)始的一周，各種焦躁和困惑纏著自己，讓自己變得心浮氣躁。后來(lái)在有著豐富的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理的指導(dǎo)下，我慢慢開(kāi)始熟悉了業(yè)務(wù)的流程，如何操作
阿里巴巴平臺(tái)，如何通過(guò)關(guān)鍵字尋找個(gè)客戶(hù)，如何分析客戶(hù)，在空閑時(shí)間經(jīng)理也會(huì)給我們兩個(gè)新業(yè)務(wù)員做一些培訓(xùn)，讓我們更加了解外貿(mào)的流程。還有兩個(gè)前輩也都會(huì)細(xì)心回答我們的困惑，教會(huì)我們?nèi)绾尾僮鞴纠锏囊恍┏Ｓ孟到y(tǒng)，讓我們對(duì)整體的業(yè)務(wù)流程有了一個(gè)清晰的了解。之后通過(guò)日常工作的積累和應(yīng)用，我也漸漸的熟悉了整體的工作流程，我相信只要通過(guò)我的不斷積累和堅(jiān)持，不久之后我也會(huì)擁有屬于自己的業(yè)務(wù)。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)使自己的工作能力得到提升。
經(jīng)過(guò)了經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)，我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定的提升。然而，職場(chǎng)是一個(gè)大課堂，沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)來(lái)教你做什么，所以利用工作的閑暇之余我也會(huì)瀏覽一些比較有名的外貿(mào)論壇，向眾多外貿(mào)前輩們學(xué)習(xí)他們分享的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)以前業(yè)務(wù)員留下的資料，積極地尋找客戶(hù)。在將近三個(gè)月的工作積累中，自己的對(duì)于一些常用的辦公軟件操作變得更加熟練，外貿(mào)知識(shí)也不斷地得到鞏固和提升，和剛開(kāi)始的自己相比，我確實(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作能力在不斷的提升。
四、不足和規(guī)劃。
雖然工作了將近有三個(gè)月，但我知道自己依舊是一個(gè)菜鳥(niǎo)，很多不足不是三個(gè)月就能得到改進(jìn)的。對(duì)于產(chǎn)品和流程依舊只是停留在知識(shí)儲(chǔ)備階段，對(duì)于英語(yǔ)的口語(yǔ)交流還要不斷的加強(qiáng)，真正應(yīng)用起來(lái)還是會(huì)有很多的不足。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，客戶(hù)和產(chǎn)品永遠(yuǎn)是兩大核心，在新的一年里，在完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)基礎(chǔ)上，我要更加勤快的尋找客戶(hù)，更加深入地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升英語(yǔ)和外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。在20__年，我相信只要自己不斷地努力，一定會(huì)有所突破和收獲，為盛寶的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇5
2月29日，__博物院宣教部組織的關(guān)于秦文化知識(shí)和講解技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這一階段的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺、影響終生來(lái)形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個(gè)月的時(shí)間里，我們每天都過(guò)得緊張而充實(shí)，學(xué)到了很多，也有很多的體會(huì)。下面，我將自己在這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍┬牡煤腕w會(huì)。
第一部分，做為講解員，應(yīng)該不斷充電學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。我加入講解員這個(gè)隊(duì)伍已經(jīng)五年了，從剛開(kāi)始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門(mén)，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是，我不能滿(mǎn)足于一成不變的出口成章，而要進(jìn)入更深層次的實(shí)施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀(guān)眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專(zhuān)研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識(shí)點(diǎn)，豐富自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)量，僅僅是靠剛進(jìn)博物館時(shí)候的那一點(diǎn)講解詞那點(diǎn)內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時(shí)候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板、枯燥、乏味。幸運(yùn)的是，這次培訓(xùn)中，中國(guó)社會(huì)學(xué)院趙超老師、__博物院田靜副院長(zhǎng)、陜西師范大學(xué)的嚴(yán)艷老師、譚錢(qián)學(xué)老師和__博物院的黨士學(xué)、郭向東、馬生濤老師，__考古隊(duì)張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個(gè)方面給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識(shí)，開(kāi)闊了我們的視野，充實(shí)了我們的知識(shí)，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補(bǔ)了我的短板。作為一名__博物院講解員，我們不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)秦俑方面的知識(shí)，而且還應(yīng)該了解更多關(guān)于“秦”的其它知識(shí)，也要及時(shí)了解了__考古新動(dòng)態(tài)，把這些新動(dòng)態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內(nèi)容，提高觀(guān)眾的興趣，以達(dá)到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作為講解員應(yīng)該充分運(yùn)用講解技巧、肢體語(yǔ)言吸引參觀(guān)者的注意力，努力將自己所掌握的知識(shí)點(diǎn)深入淺出的、引人入勝的傳播到觀(guān)眾們的腦海中。講解是一門(mén)知識(shí)和語(yǔ)言(包括肢體語(yǔ)言)高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語(yǔ)言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀(guān)點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力;因人施講，會(huì)針對(duì)不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀(guān)眾，組織不同的語(yǔ)言。但這些還是要融合到實(shí)際工作中，自己不斷和實(shí)踐相結(jié)合，做個(gè)有心人，更多的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能達(dá)到。
通過(guò)著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項(xiàng)工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，一名講解員，首先普通話(huà)要標(biāo)準(zhǔn)，在吐字發(fā)音、語(yǔ)言表達(dá)方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會(huì)給觀(guān)眾留下深刻的印象，行為舉止運(yùn)用都要規(guī)范、適時(shí)、準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，在以后的工作中，我會(huì)利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法，勤學(xué)苦練，扎好基本功。講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分，好的講解稿會(huì)讓觀(guān)眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會(huì)及時(shí)修改、添補(bǔ)內(nèi)容，豐富講詞。這是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的提煉和總結(jié)，同時(shí)也能根據(jù)自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個(gè)人風(fēng)采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢(mèng)。
首先，做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的講解員。既專(zhuān)業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過(guò)微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀(guān)眾體會(huì)到“賓至如歸”的感覺(jué)，同時(shí)卻又收獲頗豐、不虛此行。其次，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化的講解員。講解員這個(gè)工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時(shí)候就什么時(shí)候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做到有問(wèn)必答、答之必對(duì)，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。
最后，做一個(gè)學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會(huì)教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識(shí)到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對(duì)外宣教的紐帶，平時(shí)在做好講解工作的同時(shí)，也要擴(kuò)展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動(dòng)策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動(dòng)策劃和實(shí)施的細(xì)節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實(shí)用性，一些國(guó)外著名的博物館和兄弟博物館開(kāi)展的對(duì)外宣教活動(dòng)豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實(shí)例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實(shí)際情況，也可以開(kāi)展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會(huì)教育。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識(shí)，對(duì)自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位。博物館講解員是一份看上去很美、做起來(lái)很累的工作，是__博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會(huì)讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀(guān)。我會(huì)讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們?cè)侔阎R(shí)傳播到身邊的其他人。我相信，在未來(lái)的講解工作中，我一定會(huì)好好利用這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)所學(xué)到的知識(shí)，去指導(dǎo)自己今后的工作。我也相信，通過(guò)自己的努力，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)心中那個(gè)講解員的夢(mèng)。
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇6
健康教育工作是保障健康、促進(jìn)健康的治本措施，是貫徹“預(yù)防為主”工作方針的先導(dǎo)和基礎(chǔ)性工作，是提高人們自我保健能力的根本途徑，也是解決當(dāng)今社會(huì)主要衛(wèi)生問(wèn)題的首選策略，是關(guān)系到中華民族興旺發(fā)達(dá)的一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。為了搞好我鎮(zhèn)的健康教育工作，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及鄉(xiāng)村保健醫(yī)生的健康教育工作業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力、并統(tǒng)一他們的思想認(rèn)識(shí)，提高他們搞好健康教育工作的自覺(jué)性與主動(dòng)性。因此，我鎮(zhèn)于20__年_月_日下午對(duì)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站長(zhǎng)和負(fù)責(zé)健康教育的鄉(xiāng)村保健醫(yī)生進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況小結(jié)如下：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，充分做好培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
培訓(xùn)工作由分管院長(zhǎng)季秀芳同志親自負(fù)責(zé)，為了把本次培訓(xùn)工作搞好，事前我們做了認(rèn)真充分的準(zhǔn)備工作，以《健康教育手冊(cè)》和《健康教育與健康教育促進(jìn)教程》為藍(lán)本，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的備課工作，書(shū)寫(xiě)了達(dá)6000字的業(yè)務(wù)培訓(xùn)講稿，選擇了健康教育概述、健康心理與行為、健康教育與健康促進(jìn)、社區(qū)健康傳播、農(nóng)村社區(qū)健康教育、健康的相關(guān)行為等十多個(gè)章節(jié)的內(nèi)容，為了檢測(cè)培訓(xùn)效果，事前還認(rèn)真準(zhǔn)備了測(cè)驗(yàn)試題，待培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。總之，把培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做到充分和完善。
二、參訓(xùn)人數(shù)足，課堂紀(jì)律好。
5月_日下午是預(yù)定的培訓(xùn)日期，醫(yī)院三樓會(huì)議室座無(wú)虛席，出席培訓(xùn)的各村服務(wù)站長(zhǎng)和鄉(xiāng)村醫(yī)生坐滿(mǎn)了會(huì)議室，應(yīng)出席對(duì)象全部出席到場(chǎng)。部分村的鄉(xiāng)村醫(yī)生全部到場(chǎng)，所有參加培訓(xùn)人員都準(zhǔn)時(shí)出席，講課開(kāi)始后大家都能神情專(zhuān)注，聚精會(huì)神地認(rèn)真聽(tīng)講，并不時(shí)地做好課堂筆記，課堂紀(jì)律十分好，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了測(cè)試，參訓(xùn)人員都能按時(shí)做好試卷。
三、試卷測(cè)驗(yàn)，培訓(xùn)效果滿(mǎn)意。
培訓(xùn)結(jié)束之后，所有參訓(xùn)人員全部參加了試卷測(cè)驗(yàn)，本次共參訓(xùn)46人，參加考試46人，最高分97分，最低分71分，平均分為87.7分，其中90分以上20人，80分以上22人，70分以上4人。因此，通過(guò)積分可以看出，本次培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的目的，取得了滿(mǎn)意的效果。大部分同志對(duì)健康教育知識(shí)都能有所了解與掌握，從過(guò)去一個(gè)陌生的概念到現(xiàn)在能夠?qū)⒔】到逃R(shí)正確的貫串于工作之中，可以說(shuō)是一個(gè)質(zhì)的飛躍。但在工作中也存在著不平衡現(xiàn)象，有些同志對(duì)健康教育工作認(rèn)識(shí)不足，應(yīng)付培訓(xùn)，應(yīng)付工作，不能正確對(duì)待，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一味的追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽略社會(huì)效益，導(dǎo)致健康教育工作在部分村停滯不前，針對(duì)這種情況，我們?cè)谝院蟮?#39;工作之中，將采取分類(lèi)指導(dǎo)，突出重點(diǎn)，切實(shí)解決部分人的思想根源，以經(jīng)濟(jì)為杠桿，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)全鎮(zhèn)工作平衡發(fā)展。
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇7
對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)。
回想在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。
實(shí)習(xí)期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：
一、在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我
如今的社會(huì)很復(fù)雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N(xiāo)售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
二、學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要指望依賴(lài)任何人
作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴(lài)，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，一定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴(lài)，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
三、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)。
作為一個(gè)初到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，俗話(huà)說(shuō)的好“勤能補(bǔ)拙”，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。
四、學(xué)會(huì)為人處事的道理，和他人友好相處
做銷(xiāo)售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì)道，先把自己推銷(xiāo)出去，才好更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備。
業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇8
（續(xù)上期）
第三，工具的約定，一般需要約定要求承攬人自備，承攬人無(wú)法自備的，需要向定作人借用。這個(gè)特征，是區(qū)分雇傭關(guān)系還是勞動(dòng)關(guān)系的一個(gè)重要因素，因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系及勞動(dòng)關(guān)系，基本都是雇主或用人單位預(yù)備；
第四，勞動(dòng)（工作）時(shí)間的約定，承攬協(xié)議里不能含有定作人對(duì)承攬人有勞動(dòng)時(shí)間的約束，即不能規(guī)定與要求承攬人具體的工作時(shí)間。根據(jù)法理，雇傭關(guān)系中的雇主，勞動(dòng)關(guān)系中的用人單位，才購(gòu)買(mǎi)的是勞動(dòng)者的勞動(dòng)時(shí)間，才可以對(duì)勞動(dòng)者有具體工作時(shí)間的約束；而承攬關(guān)系中的定作人，購(gòu)買(mǎi)的僅是承攬人的勞動(dòng)成果；可在承攬協(xié)議里明確約定定作人過(guò)問(wèn)承攬人的勞動(dòng)進(jìn)度，即可以對(duì)勞動(dòng)成果完成進(jìn)度進(jìn)行約定；
第五，勞動(dòng)成果的質(zhì)量考核的約定，承攬協(xié)議可以要求承攬人交付的勞動(dòng)成果質(zhì)量，需要根據(jù)什么技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)考量質(zhì)量，即要求承攬人對(duì)勞動(dòng)成果的質(zhì)量提供保證；而雇傭及勞動(dòng)關(guān)系中，勞動(dòng)者不需要對(duì)勞動(dòng)成果質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任；
第六，材料供應(yīng)的約定，承攬協(xié)議里可以約定輔材由承攬人提供，但主材也可以要求承攬人代理采購(gòu)，或者承攬協(xié)議里直接約定向承攬人購(gòu)買(mǎi)材料。而雇傭關(guān)系或勞動(dòng)關(guān)系中，材料一般均為雇主或用人單位預(yù)備，勞動(dòng)者不會(huì)介入材料供應(yīng)事務(wù)；
第七，勞動(dòng)報(bào)酬約定，承攬協(xié)議里忌出現(xiàn)“工資”字樣，可以使用“承攬報(bào)酬”類(lèi)字樣。因?yàn)?，“工資”二字一般是專(zhuān)門(mén)應(yīng)用于雇傭或勞動(dòng)法律關(guān)系的場(chǎng)景中，如果在承攬協(xié)議中直接使用“工資”，就相當(dāng)于在協(xié)議里確認(rèn)是雇傭或勞動(dòng)關(guān)系了。承攬協(xié)議的勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算，一般建議按進(jìn)度，或勞動(dòng)成果交付進(jìn)程支付，不宜按日、月、季等形式支付；
第八，加工圖紙的約定，一般情況下由定作人提供圖紙，也可以由承攬人設(shè)計(jì)圖紙，由承攬人提供圖紙時(shí)，同時(shí)可能構(gòu)成設(shè)計(jì)承攬合同關(guān)系。
第九，要求定作人提供協(xié)作約定，承攬加工關(guān)系中，定作人提供協(xié)作，對(duì)于及時(shí)完成承攬成果的交付十分重要，有必要設(shè)計(jì)定作人提供協(xié)作的條款。
第十，對(duì)于轉(zhuǎn)承攬的約定，所謂的轉(zhuǎn)承攬，就是承攬人攬下承攬業(yè)務(wù)后，交由第三人完成，這必需要承攬協(xié)議里有明確約定，尤其在約定轉(zhuǎn)承攬的后果。
第十一，對(duì)安全事務(wù)的約定，雇傭關(guān)系中的安全后果，法律規(guī)定是原則上由雇主承擔(dān)后果，當(dāng)雇員有過(guò)錯(cuò)時(shí)適當(dāng)分擔(dān)責(zé)任；勞動(dòng)關(guān)系中，無(wú)論勞動(dòng)者有無(wú)過(guò)錯(cuò)，均由用人單位承擔(dān)后果；承攬關(guān)系中，定作人是不對(duì)承攬人承攬過(guò)程中發(fā)生的安全后果承擔(dān)責(zé)任的，為了強(qiáng)化定作人不承擔(dān)安全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任后果，可以在承攬協(xié)議里明確約定“定作人對(duì)承攬加工過(guò)程發(fā)生的安全后果不擔(dān)責(zé)”類(lèi)字樣，并建議將此類(lèi)內(nèi)容用黑體字標(biāo)示。
以上內(nèi)容是一份當(dāng)企業(yè)與自然人簽署承攬協(xié)議時(shí)，必須要考慮的不被否認(rèn)承攬協(xié)議性質(zhì)的關(guān)系要素，也是本律師的一些心得。但是，在應(yīng)用時(shí)，必須條款細(xì)節(jié)，及邏輯合理與匹配有關(guān)系，這些均需要一定的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)最終目的。
（未完待續(xù)）
吳躍飛律師2019年7月22日于廣西桂林
