心得體會(huì)寫(xiě)好了,讓我們更好地理解自己的成長(zhǎng)過(guò)程,寫(xiě)心得體會(huì)的目的在于及時(shí)總結(jié)收獲和反思不足,以下是范文社小編精心為您推薦的外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)6篇,供大家參考。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇1
1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xx進(jìn)出口有限公司成立于20xx年5月,現(xiàn)公司位于蕭山雷迪森飯店寫(xiě)字樓38樓,是一個(gè)小型外貿(mào)公司。公司主要成員有總經(jīng)理(公司創(chuàng)始人)、總經(jīng)理助理、會(huì)計(jì)、報(bào)關(guān)員、設(shè)計(jì)師、三個(gè)業(yè)務(wù)員,總共八個(gè)人組成的一個(gè)有愛(ài)的公司團(tuán)體。圣瑞茲主營(yíng)紡織品類(lèi),其中包括戶(hù)外產(chǎn)品,嬰幼兒用品,寵物用品等。圣瑞茲以設(shè)計(jì)服務(wù)為主,與國(guó)外著名設(shè)計(jì)公司合作,如laura ashley,waverly,richloom,bette rhome等等,提供良好的服務(wù)和性能的產(chǎn)品。目前公司已經(jīng)擁有品牌“sunrise”,每個(gè)月定期都會(huì)出產(chǎn)品冊(cè),經(jīng)過(guò)8年的努力與發(fā)展,目前自主品牌已銷(xiāo)往德國(guó),法國(guó),美國(guó),俄羅斯,澳洲等20多個(gè)國(guó)家。產(chǎn)品成功進(jìn)入inetsport,decathlon,jack wolfskin等世界級(jí)零售渠道。
2、實(shí)習(xí)主要過(guò)程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在杭州圣瑞茲進(jìn)出口有限公司的實(shí)習(xí),熟悉外貿(mào)公司的日常業(yè)務(wù),訂單流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
第一,了解企業(yè)文化,熟悉集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)單位,了解經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)對(duì)象。
第二,了解外貿(mào)方面的基本專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)以及紡織品方面的布料材質(zhì)、防水性、色牢度、產(chǎn)品規(guī)格等有關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
第三,了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程:寫(xiě)開(kāi)發(fā)信、詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。
第四,跟著總經(jīng)理學(xué)習(xí)以及協(xié)助總經(jīng)理辦理事務(wù),負(fù)責(zé)每日總經(jīng)理工作記錄。下工廠盯樣品,看大貨,了解產(chǎn)品制作過(guò)程,利于學(xué)習(xí)產(chǎn)品報(bào)價(jià)
第五,實(shí)時(shí)了解流行趨勢(shì),協(xié)助總經(jīng)理瀏覽國(guó)外相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)站,觀察產(chǎn)品花色,樣式走向,為每一季度的花版做準(zhǔn)備工作。
第六,總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。
3、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
剛到公司的第一周,主要是了解公司的企業(yè)文化,了解公司,融入公司前首先要了解其發(fā)展的過(guò)程并且喜歡公司的文化。熟悉工作環(huán)境,對(duì)辦公室資料的放置有個(gè)基本的了解。作除了協(xié)助辦公室的工作人員,幫他們跑跑腿,還有就是學(xué)習(xí)公司的基本流程,對(duì)每個(gè)崗位具體做什么,都有了一個(gè)初步的了解。
第二周開(kāi)始對(duì)公司的產(chǎn)品有了一定的了解,紡織品的布料材質(zhì)、防水性、色牢度、產(chǎn)品規(guī)格等各個(gè)方面都有了了解,并且學(xué)會(huì)了這些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的英語(yǔ)用法,并且學(xué)會(huì)了區(qū)分材質(zhì),給我不同的材質(zhì)我能分別并能辨別,掌握了這個(gè)能力。
接下來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)外貿(mào)易的基本流程,主要包括以下方面:寫(xiě)開(kāi)發(fā)信、詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。主要著重學(xué)習(xí)了寫(xiě)開(kāi)發(fā)信和報(bào)價(jià),學(xué)會(huì)了根據(jù)不同客戶(hù)推薦不同產(chǎn)品,寫(xiě)不同語(yǔ)言風(fēng)格的開(kāi)發(fā)信,然后不管什么樣的產(chǎn)品,公司不管有沒(méi)有,只要客戶(hù)有提出,都能快遞的算出產(chǎn)品大概成本,以及報(bào)價(jià)方式。
第五周開(kāi)始指導(dǎo)老師帶我出差,去了工廠,分別有布廠,充棉廠,制造廠。在布廠學(xué)到印花的多種方式,以及不同的方式出來(lái)的布的色牢度,uv度的不同,還有如何驗(yàn)大貨;在充棉廠也學(xué)到了不同克重的棉絮用于不同的產(chǎn)品,如何充棉,制作靠墊;在制造廠學(xué)習(xí)到了怎么最大利用一塊布,該怎么裁剪最不浪費(fèi),怎么與實(shí)際結(jié)合算價(jià)格,樣品怎么制作等等。
最后兩周將自己實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的知識(shí)和前幾周指導(dǎo)老師教我的理論結(jié)合,比如把布的裁剪和報(bào)價(jià)結(jié)合,把印花方式和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品圖案結(jié)合,更好的鞏固了之前學(xué)的技能,然后也熟悉了報(bào)關(guān)的流程,還是很好的熟悉了整套業(yè)務(wù)流程,然后也做好了自己該做的事情,幫總經(jīng)理記錄的每日重點(diǎn)也完成的不錯(cuò),使工作效率提高了許多。
4、實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)
第一次走出學(xué)校,來(lái)到社會(huì)這個(gè)大環(huán)境里,身邊接觸的人從朝夕相處的同學(xué)變成了略微生疏的同事,從主動(dòng)指導(dǎo)你的老師,變成了你需要去主動(dòng)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo),完全是兩個(gè)不同的相處模式。而公司規(guī)定比起學(xué)校來(lái)說(shuō)更加嚴(yán)格,學(xué)??梢园菽愕男∪秉c(diǎn)和小錯(cuò)誤,但是你卻需要為公司的損失負(fù)責(zé)。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我感到了彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。也學(xué)到了很多關(guān)于外貿(mào)和紡織品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,仔細(xì)總結(jié),發(fā)現(xiàn)校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。
在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ),外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁,因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí),這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身,并充分認(rèn)識(shí)自己,避免眼高手低,增加實(shí)際動(dòng)手能力,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,不斷完善和學(xué)習(xí)。
在學(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室,就算天氣再差,也得每天7點(diǎn)不到就得起床去地鐵站。工作繁忙時(shí),晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說(shuō)是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)??梢运瘧杏X(jué),自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。但是也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。
初入社會(huì),開(kāi)始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。我想我能做的就是“學(xué)會(huì)察言觀色,多工作,少說(shuō)話”。工作環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中,自然心情就好,大家工作開(kāi)心,便能更好地完成工作。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易是實(shí)踐性很強(qiáng)的`,它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力,更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,怎么建立商業(yè)關(guān)系,這些是課本中學(xué)不到的,只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高:
貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),因此對(duì)各方面的要求都很高,對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,甚至是國(guó)家形象,因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,如禮儀等。并且,要熟練掌握好課本知識(shí),課本知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇2
作為一名業(yè)務(wù)員,個(gè)人覺(jué)得最大的特征就是長(zhǎng)著厚臉皮、鐵嘴巴、鐵腳板。他們就是成天尋找買(mǎi)家與賣(mài)家扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。
頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及登山運(yùn)動(dòng)員百折不撓的精神的綜合體。有強(qiáng)烈自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的欲望。有百折不撓拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入業(yè)務(wù)員職業(yè)的門(mén)檻。
業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬(wàn)名客戶(hù)篩出真正的買(mǎi)家;就是在強(qiáng)者如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手,獲得客戶(hù)的寵幸。陶瓷圈子很小,走到哪里無(wú)外都是在幾個(gè)大品牌轉(zhuǎn),所以做人做事要謹(jǐn)慎,人品最關(guān)鍵,口碑是生存之道。
業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品,實(shí)際上就是先推銷(xiāo)自已——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員,也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。
素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英,應(yīng)時(shí)時(shí)檢查自己工作中的不足,并不斷提升自己的推銷(xiāo)技巧;而水平低的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷埋怨客戶(hù)如何刁難自已或者抱怨產(chǎn)品不能占領(lǐng)市場(chǎng)等。從而把自已推向低層次的位置,而被同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)者淘汰出局。
信心是燈,毅力是發(fā)動(dòng)機(jī);如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強(qiáng)勁不息的毅力,就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮,從而就不可能有更豐富的成果。
高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客人心甘情愿的掏出腰包付給其報(bào)酬,并在心里欽佩不已。否則客戶(hù)不但不付款,還會(huì)一臉的鄙視。
業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的,而是自發(fā)產(chǎn)生的一股旺盛的激情,即“不到長(zhǎng)城非好漢”行動(dòng)。這樣其每天的計(jì)劃、行勤及收獲都會(huì)在有條不紊中進(jìn)行。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇3
時(shí)光飛逝,一轉(zhuǎn)眼我從學(xué)校步入社會(huì)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)有兩三個(gè)月的時(shí)間了,在工作中,我本著嚴(yán)以律己的思想,認(rèn)真對(duì)待和做好每一項(xiàng)工作。與工作相關(guān)的事上,不懂則虛心向同事請(qǐng)教,不斷的提高和充實(shí)自己,同事也提高自己的工作效率。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的精神,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
兩三個(gè)月,雖說(shuō)不長(zhǎng)也不短,在這段時(shí)間里我學(xué)到了不少。剛開(kāi)始的一周,許多事情都是云里霧里,自己也很迷茫,但隨著同事的指導(dǎo),我漸漸步入正軌,一開(kāi)始就是按著指示做事,自己思考較少,后來(lái)隨著事情多了起來(lái),開(kāi)始懂得如何好好安排自己的工作,做好計(jì)劃,按著計(jì)劃一步一步來(lái)完成工作。為自己列一個(gè)計(jì)劃來(lái)行事用許多好處,一來(lái)起到統(tǒng)籌規(guī)劃的作用,二來(lái)按部就班的做事,才能把事情做到井井有條,同時(shí)也提醒著自己當(dāng)天的事要當(dāng)天完成,提高了工作效率。
每天上班的第一件事就是查看郵件,看看有沒(méi)有客人的最新回復(fù)或詢(xún)盤(pán),如果有新詢(xún)盤(pán)第一時(shí)間反饋給采購(gòu),讓采購(gòu)及時(shí)報(bào)價(jià)以便在盡快的時(shí)間內(nèi)回復(fù)給客人。若是客人的回復(fù),則繼續(xù)跟進(jìn),回復(fù)客人的郵件。跟進(jìn)詢(xún)盤(pán)時(shí),根據(jù)客人的需求向客人發(fā)送產(chǎn)品照片推薦產(chǎn)品。
在開(kāi)發(fā)客人這一工作上,我在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)接到了第一張訂單,能接到這張訂單,我要非常感謝我的同事們對(duì)我的幫助,沒(méi)有他們耐心細(xì)心的指導(dǎo)和幫助,單憑我一人在沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的情況下是無(wú)法做到的'。都說(shuō)外貿(mào)是長(zhǎng)跑,有些人跑了很久仍無(wú)法跑出成績(jī)。而我在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)小有成績(jī),這筆訂單著實(shí)鼓舞著我再接再厲,長(zhǎng)跑仍未結(jié)束,還需要不驕不躁,沉得住氣,靜下心來(lái),好好對(duì)待每一位客人,認(rèn)真回復(fù)好每一封郵件。對(duì)每一位客人及時(shí)進(jìn)行總結(jié),在開(kāi)發(fā)客人時(shí)或訂單進(jìn)行時(shí)要處于主動(dòng)位置,帶領(lǐng)著客人朝我們預(yù)期的路線走,而不是被動(dòng)的等待客人指定要做什么。
初入職場(chǎng),許多不懂的事情仍需前輩指導(dǎo);各種經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,避免不必要的失誤發(fā)生。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足之處,深知自己還有許多需要努力學(xué)習(xí)的地方。我會(huì)在日后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí),與同事同行不斷交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇4
進(jìn)入外貿(mào)公司的第三天,去參加關(guān)于外貿(mào)行業(yè)的第一次培訓(xùn),我感覺(jué)自己就像是一塊巨大的海綿,需要不斷學(xué)習(xí),一點(diǎn)一點(diǎn)地吸收各種各樣的信息。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的:外貿(mào)流程與操作,屬于外貿(mào)行業(yè)的入門(mén)知識(shí),將近三個(gè)小時(shí)的課聽(tīng)下來(lái),受益匪淺。
雖然課程主要講的'是阿里巴巴付費(fèi)平臺(tái)的一些使用,以及交易過(guò)程中會(huì)遇到的一些問(wèn)題,現(xiàn)在我還沒(méi)有做到那一步,但總會(huì)有到的那一天。
精神上的收獲,引用富蘭克林·本杰明的一段話:丟失一個(gè)釘子,壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一位騎士;傷了一位騎士,輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗;輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗,亡了一個(gè)帝國(guó)??偨Y(jié)就是一句話:細(xì)節(jié)決定成敗。各個(gè)環(huán)節(jié)里無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致最后交易的失敗或者麻煩重重,所以一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要一顆細(xì)致的心,面面俱到。
外貿(mào)中涉及到一些部門(mén)包括:外經(jīng)貿(mào)委,海關(guān),進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局,外匯管理局,國(guó)稅局,銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部,貿(mào)促會(huì)、商會(huì),保險(xiǎn)公司。而實(shí)際上跟我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員打交道的一般是后幾個(gè)部門(mén)。國(guó)稅局主管退稅,銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)提醒付款到賬。
同時(shí)提供了一些常用網(wǎng)站,中國(guó)銀行,中國(guó)商務(wù)部,中國(guó)海關(guān),質(zhì)監(jiān)總局,稅務(wù)總局,國(guó)家外匯管理局,國(guó)家交通運(yùn)輸部,中國(guó)電子口岸等,在以后的工作及學(xué)習(xí)中遇到不懂的問(wèn)題可以到相關(guān)網(wǎng)站去查詢(xún)。
接下來(lái)是一張復(fù)雜的外貿(mào)流程圖,老師做了簡(jiǎn)單的描述,再加上自己的研究,首先是客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受,秉承著客戶(hù)第一的原則,第二可能會(huì)需要寄發(fā)樣品,如果順利的話接下來(lái)就是簽訂合同,需要商討到付款方式的問(wèn)題,主要有兩種方法,t/t和l/c,t/t即telex transfer,電匯,分為前t/t,即買(mǎi)方先付款,后t/t,即賣(mài)方先發(fā)貨,以及%前t/t、%后t/t,即預(yù)付%貨款。前t/t對(duì)于買(mǎi)方來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)大,后t/t對(duì)于賣(mài)方來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)大,所以最穩(wěn)妥也是最常見(jiàn)的付款方式就是一部分前t/t,剩余的后t/t。l/c即letter of credit,信用證。前者依賴(lài)的是商業(yè)信譽(yù),后者則是銀行信譽(yù)。
t/t的單據(jù)并不通過(guò)銀行,操作簡(jiǎn)單,后t/t建議與cif報(bào)價(jià)配合以降低風(fēng)險(xiǎn)。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件,開(kāi)證行負(fù)首要付款責(zé)任,信用證是一項(xiàng)自足文件,獨(dú)立于合同之外,即所謂的單據(jù)買(mǎi)賣(mài),與貨物無(wú)關(guān)。如果客戶(hù)提出用信用證,一般來(lái)說(shuō)客戶(hù)屬于較有實(shí)力的公司,因?yàn)殂y行對(duì)于公司允許辦理信用證的門(mén)檻并不低。另外,賣(mài)方要以銀行通知的信用證為準(zhǔn),以防對(duì)方偽造信用證。
信用證交易要做到仔細(xì)審證,調(diào)查付款行的資信,警惕軟條款,單單一致,單證相符。信用
證手續(xù)比較繁瑣,需要注意的事項(xiàng)較多,尤其要注意合同中的軟條款,軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則:保證貨物所有權(quán)在自己手中;所有單據(jù)盡量不要依賴(lài)對(duì)方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛,仍需要我們?cè)趯?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中不斷鍛煉。
劉老師總結(jié)的付款方式風(fēng)險(xiǎn)排序:前t/t
熟悉了外貿(mào)流程之后就是第一步:詢(xún)盤(pán)的處理。詢(xún)盤(pán)分為分析詢(xún)盤(pán)和回復(fù)詢(xún)盤(pán)兩步,對(duì)于來(lái)之不易的詢(xún)盤(pán),需要認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)分析,了解外國(guó)人的商業(yè)習(xí)慣,只能在日復(fù)一日的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中摸索出這些潛在的習(xí)慣,最后也是最重要的,就是產(chǎn)品知識(shí)要專(zhuān)業(yè),就跟在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售一樣,只有自己熟悉自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,了解它的優(yōu)勢(shì)所在,才能跟客戶(hù)介紹清楚,才能打動(dòng)客戶(hù),進(jìn)而促成交易。
對(duì)于回復(fù)詢(xún)盤(pán),老師介紹了一個(gè)技巧,那就是利用時(shí)差,因?yàn)闀r(shí)差問(wèn)題,你在上班時(shí)間發(fā)出去的郵件對(duì)方并不能馬上看到,等到他上班的時(shí)候你的郵件可能已經(jīng)被別的郵件壓到下面去了,降低了客戶(hù)看到你的郵件的幾率,所以發(fā)郵件前最好計(jì)算好時(shí)間,趕到客戶(hù)上班時(shí)間發(fā)送。針對(duì)這點(diǎn),阿里巴巴有一個(gè)郵件定時(shí)發(fā)送功能,大概是在我的詢(xún)盤(pán)和客戶(hù)下屬欄,但沒(méi)有具體說(shuō)明也沒(méi)有演示。回復(fù)詢(xún)盤(pán)前先研究買(mǎi)家背景信息,老師介紹阿里巴巴有一個(gè)類(lèi)似于買(mǎi)家檔案的設(shè)置,從中可以調(diào)出買(mǎi)家的一些基本信息,因?yàn)闆](méi)有實(shí)際操作過(guò),所以對(duì)于這點(diǎn)很模糊,只能以后有機(jī)會(huì)再慢慢摸索。
然后是如何制作報(bào)價(jià)單的問(wèn)題。需要注意的是數(shù)量變化導(dǎo)致的價(jià)格變化,一般是階梯報(bào)價(jià);最小起訂量,即minimum order,簡(jiǎn)稱(chēng)min. order。出口港口,邢臺(tái)地區(qū)的貨一般是走天津港;付款方式;包裝等問(wèn)題。給新人的建議是報(bào)價(jià)單要做的讓客戶(hù)一目了然,可以嘗試用excel做報(bào)價(jià)單。
外貿(mào)是一項(xiàng)有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),需要我們?cè)诿恳徊蕉贾?jǐn)慎地規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)如何規(guī)避報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn),老師提出了以下建議:第一,對(duì)匯率做好下調(diào)預(yù)期;第二,非常規(guī)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)要及時(shí)與老板溝通;第三,注明價(jià)格有效期;第四,cif條款,對(duì)海運(yùn)費(fèi)有上漲預(yù)期;第五,不要算盡退稅;第六,對(duì)方指定貨代。但這同樣還是需要在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)。
一些基本貿(mào)易術(shù)語(yǔ),fob/cfr/cif的異同,老師給出的表格清晰明了。
其中的優(yōu)劣勢(shì)比較和風(fēng)險(xiǎn)分析詳細(xì)如下:
fob優(yōu)勢(shì):省事,客戶(hù)放心;
劣勢(shì):費(fèi)用高,包括港雜費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、檢驗(yàn)檢疫費(fèi)等;占用資金,因?yàn)槭窍雀犊詈竽脝危回洿?wù)差,單證的修改和退回問(wèn)題多;危機(jī)問(wèn)題無(wú)協(xié)助等。
風(fēng)險(xiǎn):騙貨,如買(mǎi)家和貨代合伙行騙。
防范:做好貨代信用調(diào)查;簽訂合同約束。
cif優(yōu)勢(shì):運(yùn)費(fèi)低并可月結(jié),減輕了資金壓力;有效拿單,提單、核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)單等;按你的指令辦事;協(xié)助你處理非常事故,如退貨。
劣勢(shì):運(yùn)費(fèi)變動(dòng)會(huì)帶來(lái)利潤(rùn)損失;客戶(hù)不信任問(wèn)題;異常情況的出現(xiàn),如船未準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。風(fēng)險(xiǎn):貨代信用問(wèn)題。
防范:做好貨代信用調(diào)查。
當(dāng)一位客戶(hù)沒(méi)有指定交易方式時(shí),我們要根據(jù)不同客戶(hù)提供不同的交易方式,例如如果對(duì)方是歐美客戶(hù),就偏向于報(bào)cif,因?yàn)閮r(jià)格雖然較高但客戶(hù)比較省心,如果是日韓方面對(duì)價(jià)格比較敏感的客戶(hù),就偏向于報(bào)fob,因?yàn)閮r(jià)格偏低。但這些也只是一般經(jīng)驗(yàn)之談,并不是絕對(duì)的。
還有一些外貿(mào)常用的單證,包括出口貨物許可證,發(fā)票,提單,匯票,產(chǎn)地證,裝箱單,保險(xiǎn)單,檢驗(yàn)證書(shū),出口貨物報(bào)關(guān)單。
發(fā)貨以后并不代表事情結(jié)束了,如何在眾多相似供應(yīng)商中脫穎而出,讓客戶(hù)選擇你?這就需要業(yè)務(wù)員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運(yùn)日期,給客戶(hù)發(fā)e-mail,告知貨物的情況,通過(guò)這些舉手之勞讓客戶(hù)覺(jué)得跟你合作很舒服,很讓人放心,那么你就抓牢這個(gè)客戶(hù)了。
總之,國(guó)際貿(mào)易線長(zhǎng)、面廣、環(huán)節(jié)多,風(fēng)險(xiǎn)大,對(duì)我們業(yè)務(wù)員的考驗(yàn)很大,但是就像vcr中放映的一位老總說(shuō)的那樣,20xx年外貿(mào)不好做,但是兄弟,堅(jiān)持,只要你堅(jiān)持了,你就是剩下的,你剩下了,你就勝利了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇5
三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過(guò)去了,我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始,真正接觸社會(huì),領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則,也很幸運(yùn)地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。
我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,接受詢(xún)盤(pán),報(bào)價(jià),后期聯(lián)系客戶(hù)。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢(xún)盤(pán),報(bào)價(jià),如何維護(hù)客戶(hù)。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后,我自己在網(wǎng)上尋找客戶(hù)郵件,發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信。另外做接聽(tīng)外國(guó)客戶(hù)電話,幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作。
在實(shí)習(xí)中,我主要總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn):首先,對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解。
有時(shí)候,老外指著一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我材料、壓力、通徑大小等性能的時(shí)候,我通常不能回答,因此他們會(huì)覺(jué)得我不夠professional,從而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
其次,要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。
如果老外要形式發(fā)票,需要一些單證,在可以的情況下要盡快趕出來(lái),千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你,please be quick,otherwise you will loose us,有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了,卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。
第三,精通基本的.office軟件以及其他技能。雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛開(kāi)始我完全不知道如何著手,在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop操作技巧,對(duì)于b2b操作非常有利。
第四,英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng)。
在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話,有些可以聽(tīng)懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞,有些根本不知所云,所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,做一個(gè)出色的外貿(mào)人,講一口純正流利的英語(yǔ)。當(dāng)然,除了英語(yǔ)口語(yǔ)的訓(xùn)練,平時(shí)用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,比如用msn和客戶(hù)交流的時(shí)候,老外一激動(dòng),講話會(huì)非常快,信息一條條飛蹦出來(lái)我根本招架不住。
最后,要始終相信:有志者事竟成。
從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外,這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦,所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,心中有信念,想到單子做成以后的喜悅,變不會(huì)覺(jué)得很辛苦了。大家都知道,做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情,在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員,日復(fù)一日做著同樣的事情,在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前,覺(jué)得非常佩服,尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開(kāi)花結(jié)果的時(shí)候。
雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn),備貨,之后去商檢局報(bào)檢,聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同,單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證,而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。
通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí),我對(duì)書(shū)中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解,也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,我們就像一張白紙,需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端,幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。
以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作期間的心得體會(huì)了,也許見(jiàn)識(shí)還比較淺薄,希望各位前輩能多多指點(diǎn)!
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇6
畢業(yè)以后,在不知經(jīng)歷了多少次面試之后,終于有讓有了工作的機(jī)會(huì),帶著興奮和激動(dòng),我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)敬請(qǐng)各位提出寶貴意見(jiàn)。
時(shí)間流逝,我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,最先,我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到這里,實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識(shí),對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),使我對(duì)工作,生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了,責(zé)任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),對(duì)一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情:
1、客戶(hù)詢(xún)盤(pán):一般在客戶(hù)下訂單之前,都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2、報(bào)價(jià):我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún),確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,并做好performainvoice給客戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。
3、得到訂單:經(jīng)過(guò)洽談,收到客戶(hù)正式的訂單purchaseorder。
4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單,安排工作計(jì)劃。
5、業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門(mén)經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷(xiāo)售訂單,交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
6、下達(dá)生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿(mǎn)足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶(hù),要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶(hù),要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
7、驗(yàn)貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好,并發(fā)貨到公司之后,要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),是否能用,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,是基本原則,因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶(hù)資源,這一部分就一定要做好的。
8、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件。
9、發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10、確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨,并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,要適應(yīng)辦公的氛圍,基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的,在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,復(fù)印,打印,傳真沒(méi)有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶(hù)溝通好。熟悉salesconfirmation,commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難,只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。
信念,堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好,后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。(國(guó)際貿(mào)易交易的步驟和程序來(lái)進(jìn)行的,所以,我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間,我們就像正常上班一樣,每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班,刷卡下班,秩序井然,老師、同學(xué)和自己相互約束,認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作,過(guò)得忙碌而充實(shí)。針對(duì)幾天來(lái)的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告:一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);二、實(shí)習(xí)收獲;三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議。
一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)
首先,毫無(wú)疑問(wèn),這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì),我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍,完全沒(méi)有那種被排外的感覺(jué),每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息,做起交易來(lái),是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能,在很多操作中,都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的,這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全,基本上囊括了我們?cè)趪?guó)際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面,從建立貿(mào)易關(guān)系、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格、各種成本、利潤(rùn)、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù),再最后到善后處理等都是非常詳盡的,既將實(shí)習(xí)都置身為賣(mài)家,又將其假設(shè)為買(mǎi)主,使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國(guó)際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡(jiǎn)單,只要稍微熟悉一下,就知道該怎么做了,操作起來(lái)簡(jiǎn)單,不需要死記一些操作,進(jìn)入界面,就可以根據(jù)提示操作,非常地省時(shí)省神。但是,任何事情都有兩面性,這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處,我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性,基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的,且需要操作的要求也是一樣的,所要求上交的.作業(yè)也是一樣的,且數(shù)據(jù)死板,有些數(shù)據(jù)、資料很難查到,不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次,沒(méi)有完全體現(xiàn)真正公司的情形,像在一些信函的處理上,需要一些自動(dòng)回復(fù)信函,在一些計(jì)算方面,也需要一些計(jì)算模板,這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間,工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來(lái)講,這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的,充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì),大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力,也提高了我們的對(duì)國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)識(shí),讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練,提高自己的能力。
二、實(shí)習(xí)的收獲
我是在xxxx國(guó)際貿(mào)易公司(xxxxinternationaltradecorp)實(shí)習(xí)的,在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候,我是不知所措的,經(jīng)過(guò)同學(xué)和老師的指導(dǎo),我慢慢地步上了正軌,但是在操作的過(guò)程中還是有點(diǎn)畏首畏尾,怕出錯(cuò),但是又想,只要認(rèn)真地做好每一步,就不會(huì)有什么大的問(wèn)題。然后,同學(xué)們也互相鼓勵(lì),終于我沉下了心,認(rèn)真地做,當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué),就這樣,一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。
國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面方,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。
實(shí)習(xí)是從與外國(guó)公司建立貿(mào)易關(guān)系開(kāi)始的,然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶(hù)進(jìn)行詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受,再就是訂立合同,合同訂好后,就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等,經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中,都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差,否則,會(huì)給自己公司帶來(lái)很大的損失。在建交時(shí),一定要誠(chéng)心誠(chéng)意,讓對(duì)方相信我方是他最好的合作伙伴,在詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),一定要認(rèn)真核算成本、利潤(rùn)、利潤(rùn)率,以保證我方的利益,在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符,以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí),當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系,與對(duì)方商議,取得一致協(xié)商同意,這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。
我在實(shí)習(xí)過(guò)程中,在計(jì)算成本核算時(shí),由于對(duì)方要訂購(gòu)的商品種類(lèi)有四種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià),每一種商品都要自己去查詢(xún)相關(guān)的資料,比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購(gòu)貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級(jí)、海洋運(yùn)價(jià)、海關(guān)稅則等)由于平時(shí)對(duì)這些東西不夠熟練且不太在意,我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面,且在計(jì)算時(shí),經(jīng)常出錯(cuò),這說(shuō)明自己的業(yè)務(wù)水平還很差,需要不斷地加強(qiáng);在制單的時(shí)候,,也是這樣,需要填寫(xiě)的東西沒(méi)填,不需要填的卻填了,結(jié)果是,一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候,是我最困難的時(shí)候,因?yàn)槭菍?duì)對(duì)方的相關(guān)單據(jù)審核,我只是注意一些貨物方面的東西,比如訂貨的數(shù)量、包裝等,卻沒(méi)有注意審核一些看起來(lái)很正常實(shí)際上卻有著很大隱患的東西,像公司的名稱(chēng)、地址、付款條件等,這些也是非常重要的,一旦出錯(cuò),會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時(shí),我卻忘了善后工作,對(duì)方銀行開(kāi)來(lái)了拒付通知,我一時(shí)手足無(wú)措,心想前面的工作都做得很順利,為什么銀行還是拒付款呢,然后我仔細(xì)看了拒付的理由,心里才有了底,跟對(duì)方通過(guò)信函聯(lián)系,雙方取得了一致意見(jiàn),最后總算是一筆交易成功了。在最后,我還寫(xiě)了一封感謝對(duì)方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。
此次實(shí)習(xí),讓我意識(shí)到,掌握理論知識(shí)是做好實(shí)踐的基本前提。國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”,且要掌據(jù)透徹,不能似懂非懂且不能守舊,牢牢熟記《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)通則》各種術(shù)語(yǔ)所適用的交貨條件、運(yùn)輸條件、付款條件、保險(xiǎn)條件等,這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價(jià)格、成本和還盤(pán)利潤(rùn)及利潤(rùn)率等;熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?jí)、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是非常重要的,這對(duì)付款是非常重要的,按何時(shí)何種匯率計(jì)算,都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國(guó)際商法方面的知識(shí),這樣當(dāng)在遇到糾紛時(shí),可以隨時(shí)用來(lái)維護(hù)自身利益和說(shuō)服對(duì)方,使交易順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)好英語(yǔ),外貿(mào)中語(yǔ)言的溝通非常普遍和實(shí)用,一定要學(xué)好外語(yǔ),這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實(shí)習(xí)中,也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人,生活在這個(gè)社會(huì)中,都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不可能孤立存在,我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí),與大家的努力與協(xié)作是分不開(kāi)的。雖然在實(shí)習(xí)期間,我們沒(méi)有真正接觸到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù),但是老師告訴我們,每一筆買(mǎi)賣(mài)都不是個(gè)人能夠完成的,都是大家各司其職,齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過(guò)程中的沖突。更好地解決我們對(duì)知識(shí)的理解。
三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議
前面已經(jīng)提到過(guò),實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升,能夠更切實(shí)際;其次,加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律管理,雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí),但也要像是在真正工作了一樣,要制定一下出勤和業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn),雖然我們都是自覺(jué)地遵守,但仍不免讓人感覺(jué)到群龍無(wú)首;最后,就是建立一個(gè)鼓勵(lì)大家提出問(wèn)題和解決問(wèn)題制度,這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過(guò)程中更好地交流,遇到的問(wèn)題能更好更快地解決。
總之,此次實(shí)習(xí)是非常圓滿(mǎn)地完成了。我也深深地感受到了,作為一門(mén)從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來(lái)說(shuō),對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識(shí)扎實(shí)、語(yǔ)言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求,同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科,與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門(mén)知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí),就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí),就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí),就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告高鐵乘務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告