贏在職場心得5篇

時間:2024-11-23 作者:Iraqis 心得體會

一篇感悟深刻的心得文章能夠讓讀者感受到我們內(nèi)心的領(lǐng)悟與對生活的反思,心得的積累和整理能夠幫助我們更好地應(yīng)對變化,提升適應(yīng)新環(huán)境的能力,下面是范文社小編為您分享的贏在職場心得5篇,感謝您的參閱。

贏在職場心得5篇

贏在職場心得篇1

在緊張有序的工作之余,五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點客服人員的服務(wù)禮儀進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后,部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進(jìn)行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新,第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分,用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成,第二場由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對一提問,考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法,能夠真正的體現(xiàn)出我們自身工作中的不足之處,結(jié)合不足進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中反思,在反思中進(jìn)步,在進(jìn)步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

學(xué)習(xí)和考評雖然結(jié)束了,但對我們而言這只是一個開始,我們將更加嚴(yán)格地要求自己,將服務(wù)工作做的更好!

贏在職場心得篇2

通過這次公司組織《職場溝通技能》的學(xué)習(xí),我最大的心得體會就是:會聽比會說重要!就是要學(xué)會聆聽,學(xué)習(xí)不再打斷別人說話,讓別人把想說的話說完了,再表達(dá)自己的想法。

在公司里,我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨,或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的,總是不自覺地去打斷,或者思想走神,根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思,結(jié)果做了很多無用功,又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通,解釋自己的意思,其實都是因為自己首先沒有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思,才有后來的溝通不暢。這種情況,在職場中很常見,很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長,我們不再愿意接收太多不需要的信息,總是顯得行色匆匆,好像因為太忙,就連說話都變得簡短。所以說,與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通關(guān)系是職場中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。

很長一段時間,“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候,我們放任心情地說,表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時候,我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候,我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式,因為它更快、更直接,但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。

聽比說做起來更需要毅力和耐心,但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好,事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠,首先是要兩頭通暢,那就是指我們要打開我們的耳朵,傾聽別人的話。關(guān)上耳朵,張開嘴巴的談話,不能算是溝通。傾聽是說的前提,先聽懂別人的意思了,再說岀自己的想法和觀點,才能更有效地溝通。

多聽,有時候也是一種積累,聽別人談成功,說失敗,那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié),只聽不說的人不能成功,只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通,但是聽的多還是說的多,就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。

適應(yīng)職場生態(tài)環(huán)境,讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最高境界。那就讓我們做一個先聽后說的人,這樣會讓溝通更順利。

贏在職場心得篇3

20_年7月8日在北部新區(qū)中小學(xué)教師全員培訓(xùn)中,吳維庫老師所講的“陽光心態(tài)”給人感觸頗深。陽光心態(tài)是一種高效而滿意的、持續(xù)不斷的健康心理狀態(tài)。心態(tài)影響人生。有什么樣的心態(tài),就會有什么樣的人生。想要擁有美好的人生,就要先從調(diào)整心態(tài)開始。就像吳維庫老師說的:“你內(nèi)心如果是一團(tuán)火,才能釋放出光和熱,你內(nèi)心如果是一塊冰,就是化了也還是零度?!?/p>

在我們生活或工作中,經(jīng)常會遇到各種麻煩和困擾:工作環(huán)境不稱心,事情處理不公平,經(jīng)濟(jì)條件不寬裕,期望中的事情落空等等。對這類事情,如能持積極心態(tài),心里就會想得開,心胸也就會豁達(dá),就能妥善對待、處理好這些事情,工作順利,心情舒暢,負(fù)面情緒退一步海闊天空。一個人幸福不幸福,在本質(zhì)上與財富、相貌、地位、權(quán)力沒多大關(guān)系。幸福由自己思想、心態(tài)而決定,心態(tài)決定命運,我們的心可以造“快樂的天使”,也可以造“陰險的魔鬼”。如果你把別人看成是陰險,你就生活在“悲哀”里;如果你把別人看成是快樂的天使,你就生活在“愉快”里。怎么才能塑造快樂的天使呢?要學(xué)會感恩、知足、達(dá)觀、欣賞、給予、寬容。無論是正面的還是負(fù)面的影響都有兩面性,吳維庫老師有句話“是好是壞還不知道呢?”

如同伊斯特林悖論那樣,我們的財富在增加,但滿意感在下降;我們擁有的財富越來越多,但是快樂越來越少;我們溝通的工具越來越多,但是深入的交流越來越少;我們認(rèn)識的人越來越多,但是真誠的朋友越來越少;房子越來越大,里邊的人越來越少;精美的房子越來越多,破碎的家庭也越來越多;道路越來越寬,但我們的視野越來越窄;樓房越來越高,但我們的心胸越來越窄;我們渴望了解外星人,卻不想了解身邊的人;我們可以參與的活動越來越多,但是享受的快樂越來越少;我們的支出在增加,但是我們的獲得在減少;我們的藥物在增加,但是我們的健康水平在下降;我們的收入在增加,但是我們的道德水平在下降;我們的自由在增加,但是我們的空間在減少。因此,我們要做的,就是學(xué)會如何讓充滿陽光的心態(tài)來溫暖這“精神沙漠化”的世界。

在漫長的人生旅途上,苦難并不可怕,遭遇挫折也無需擔(dān)憂。只要堅定心中的信念,我們的人生旅途就會多一些美景,多一些快樂。所以,要擁有陽光心態(tài),要擁有一顆平和的心和一份超越世俗的恬靜;微笑面對生活,不要抱怨生活給予我們太多的磨難,也不要抱怨生活中有太多的曲折和存在著不公平、不公正。面對壓力和挫折,要把握自我,不可怨天尤人,也不可滿腹牢騷。

我們的人生就是一趟旅行,途中會遇到風(fēng)雨,也會看到鮮花爛漫的美景。所以,不要讓自己的內(nèi)心被灰塵說覆蓋,而要讓自己的內(nèi)心充滿陽光。要知道,心態(tài)陽光,人生美好。堅信吳維庫老師告訴我們的 “快樂在路上”。

贏在職場心得篇4

學(xué)了心理學(xué)這門學(xué)科的深刻含義,認(rèn)為學(xué)習(xí)這門學(xué)科是很有必要的,讓每一個在本我、自我、超我中不斷完善自己,學(xué)好這門知識將助人也自助?,F(xiàn)談?wù)勛约旱膸c體會:

一、每一個人在生活中或多或少都帶有情緒,這種情緒都被認(rèn)為是負(fù)性的情緒。在工作中或在某些環(huán)境里不允許有這樣或那樣的情緒發(fā)生,或會面時有這樣或那樣的`情緒,這時我們會無力去面對,在不經(jīng)意間,就毀壞了辛苦建立的一段關(guān)系。比如:對“憤怒”而言,以前我很害怕這類情緒的發(fā)生,在很多時候是避開它,一旦不小心觸犯了它時,就會不知所措,要么被“憤怒”操控,失去理智,做出許多事后讓我后悔的事,經(jīng)過成長后,我才發(fā)現(xiàn)我的這種對于憤怒的態(tài)度及做法,完全是因為對“憤怒”缺少學(xué)習(xí)和正確的認(rèn)知所致,以為“憤怒”是一個兇神惡煞似的壞東西,現(xiàn)在才知道我的這些“憤怒”的價值觀來源于父母,由于父親的脾氣很怪,很小時的我常??锤赣H的臉色行事。如稍有不如意則挨罵,我就是在這樣的生活經(jīng)驗里學(xué)習(xí)關(guān)于“憤怒”和“膽怯”的知識的,在學(xué)習(xí)心理學(xué)之前我甚至把我的這種經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的知識又重復(fù)于我的孩子身上。

二、在日常生活里,我們會發(fā)生很多在人際之間,與環(huán)境之間甚至是自我之間的矛盾與沖突,沖突發(fā)生時,我們常常陷入悔恨,自責(zé)或是指責(zé)他人及環(huán)境的痛苦的深淵中不能自拔。比如:與同事之間在工作上發(fā)生一些摩擦有時候各自都認(rèn)為無道理或是沒必要,但就是因為誰也放不下面子,誰也不搭理誰,搞得大家在工作中氣氛很是緊張?,F(xiàn)在我不斷在學(xué)習(xí)中成長,能以平和的心態(tài)去處理與同事之間的關(guān)系。

另外,我們要培養(yǎng)足夠的親和能力,有了好的品質(zhì),創(chuàng)造親密的關(guān)系能力,提升心和心之間的交會溝通能力,只有這種親密關(guān)系才能使我們心理成長,因為它是滋養(yǎng)生命的最佳營養(yǎng)。在中國這種親密關(guān)系大多數(shù)人卻從來不會,不具備培養(yǎng)親密關(guān)系的能力。比如:許多家庭,父子(女)之間,母子(女)之間,他們無法進(jìn)行心與心之間的交流溝通。就因為他們之間不能視為朋友,不能平等的交談。導(dǎo)致許多家庭都把責(zé)任歸咎于孩子身上,卻從不在自己身上找找問題。這就說明了一個問題,即“能力”缺乏。

我將不斷的提高心理學(xué)的理論知識,同時也運用到實踐中去,不斷的學(xué)習(xí)成長,爭取做到我好,你好,世界好。搬開別人腳下的絆腳石,就是為自己鋪路。

贏在職場心得篇5

一、組織活動及采取的措施

為了做好職工職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作,切實提高職工對技能培訓(xùn)的認(rèn)知度,團(tuán)場采取了以下措施,一是制定培訓(xùn)計劃。從今年起,集中對在職職工開展技能提升培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn),幫助其實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè);對失業(yè)人員開展中短期技能培訓(xùn),幫助其實現(xiàn)再就業(yè);對新成長勞動力開展儲備性技能培訓(xùn),提高其就業(yè)能力。二是健全培訓(xùn)服務(wù)體系。在進(jìn)行失業(yè)登記時,同時進(jìn)行培訓(xùn)登記,并及時將培訓(xùn)登記信息提供給定點培訓(xùn)機(jī)構(gòu),形成培訓(xùn)登記、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦、免費培訓(xùn)、技能鑒定、落實職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼的一條龍服務(wù)。三是優(yōu)化教師資源配置。組織職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)班,提高師資水平,重點加大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)力度。四是總結(jié)推廣培訓(xùn)成果。對團(tuán)場培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié),表彰在開展技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中涌現(xiàn)的先進(jìn)單位、先進(jìn)個人、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家和培訓(xùn)學(xué)員中的創(chuàng)業(yè)帶頭人,利用各類媒體廣泛宣傳。

二、培訓(xùn)任務(wù)完成情況及自主創(chuàng)業(yè)的效果

1、培訓(xùn)任務(wù)完成情況。20xx年我團(tuán)按照師下達(dá)的.培訓(xùn)任務(wù),結(jié)合團(tuán)實際情況,做好職工技能培訓(xùn)工作,今年團(tuán)針對職工的需求,設(shè)制了農(nóng)藝工高級培訓(xùn)班、綠化工初級培訓(xùn)班,并協(xié)調(diào)團(tuán)林園科及相關(guān)部門,積極參與和組織干部職工參加培訓(xùn),今年共組織1716人參加了職工技能培訓(xùn)。其中:農(nóng)藝工高級培訓(xùn)班701人,綠化工初級培訓(xùn)班60人,農(nóng)藝工技師20人,素質(zhì)、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)、社區(qū)就業(yè)崗位培訓(xùn)班935人,已經(jīng)超額完成師下發(fā)職工技能鑒定培訓(xùn)的任務(wù)人數(shù)。

2、自主創(chuàng)業(yè)的效果。年初團(tuán)場組織有關(guān)部門對各單位進(jìn)行摸底調(diào)查,同時加大自主創(chuàng)業(yè)的宣傳力度,并采取了以下扶持項目;一是給予政策上的扶持。二是給予資金上扶持(小額擔(dān)保貸款)。三是享受其他的自主創(chuàng)業(yè)提供扶持力度,如:購買門面房。今年我團(tuán)根據(jù)團(tuán)實際情況,開展了專門針對大中專生和高中畢業(yè)生的自主創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。其中自主創(chuàng)業(yè)的典型事例有:竇戀,女,中專學(xué)歷,經(jīng)過培訓(xùn)以后自主創(chuàng)業(yè)開辦了商店,師給予其小額擔(dān)保貸款50000元為創(chuàng)業(yè)資金,現(xiàn)在商店已經(jīng)正常運行。農(nóng)試站職工羅劍洪,利用存款進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè),開了一家酒店,不但增加了自己的收入,也解決了團(tuán)場待業(yè)青年。

三、今后的工作思路

強(qiáng)化職工的規(guī)范管理,團(tuán)場仍處于起步階段,今后一是加大管理和培訓(xùn)力度,提高職均收入。二是引導(dǎo)職工向二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展,依托218國道和團(tuán)場城鎮(zhèn)化建設(shè),帶動團(tuán)場二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展,使部分職工經(jīng)過行業(yè)的技能培訓(xùn),從事到二、三產(chǎn)業(yè)中。三是進(jìn)一步加強(qiáng)對職工的管理考核和培訓(xùn)工作,根據(jù)團(tuán)實際情況加強(qiáng)對二、三產(chǎn)業(yè)的培訓(xùn)力度。四是大力扶持大中專生自主創(chuàng)業(yè),提高扶持力度。