網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案8篇

時(shí)間:2024-03-12 作者:Gourmand 策劃書

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網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案8篇

網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案篇1

一、總則

(一)編制目的

為提高我局處置網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力,形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制,確保重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全,最大程度地預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件及其造成的損害,保障信息資產(chǎn)安全,特制定本預(yù)案。

(二)編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、公安部《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》,制定本預(yù)案。

(三)分類分級(jí)

本預(yù)案所稱網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,是指我局信息系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞、毀損、故障,發(fā)生對(duì)國(guó)家、社會(huì)、公眾造成或者可能造成重大危害,危及公共安全的緊急事件。

1、事件分類

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的性質(zhì)、機(jī)理和發(fā)生過程,網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件主要分為以下三類:

(1)自然災(zāi)害。指地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

(2)事故災(zāi)難。指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或是軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

(3)人為破壞。指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施,黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

2、事件分級(jí)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍,一般分為四級(jí):Ⅰ級(jí)(特別重大)、Ⅱ級(jí)(重大)、Ⅲ級(jí)(較大)和Ⅳ級(jí)(一般)。

(1)i級(jí)(特別重大)、Ⅱ級(jí)(重大)。重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生全局大規(guī)模癱瘓,事態(tài)發(fā)展超出我局的控制能力,需要由縣網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)小組跨部門協(xié)調(diào)解決,對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害的信息安全突發(fā)事件。

(2)Ⅲ級(jí)(較大)。某一部分的重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓,對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益造成一定損害,但在我局控制之內(nèi)的信息安全突發(fā)事件。

(3)Ⅳ級(jí)(一般)。重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)使用效率上受到一定程度的損壞,對(duì)公民、法人和其他組織的權(quán)益有一定影響,但不危害國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益的信息安全突發(fā)事件。

(四)適用范圍

本預(yù)案是局本級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的專項(xiàng)預(yù)案,適用于本局發(fā)生或可能導(dǎo)致發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

(五)工作原則

1、居安思危,預(yù)防為主。立足安全防護(hù),加強(qiáng)預(yù)警,重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系國(guó)家安全、經(jīng)濟(jì)命脈、社會(huì)穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng),從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié),在法律、管理、技術(shù)、人才等方面,采取多種措施,充分發(fā)揮各方面的作用,共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

2、提高素質(zhì),快速反應(yīng)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā),采用先進(jìn)的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)施,充分發(fā)揮專業(yè)人員的作用,在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生時(shí),按照快速反應(yīng)機(jī)制,及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息,跟蹤研判,果斷決策,迅速處置,最大程度地減少危害和影響。

3、以人為本,減少損害。把保障公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的安全作為首要任務(wù),及時(shí)采取措施,最大限度地避免公共財(cái)產(chǎn)、信息資產(chǎn)遭受損失。

4、加強(qiáng)管理,分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“條塊結(jié)合,以條為主”的原則,建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。根據(jù)部門職能,各司其職,加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)與配合,形成合力,共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。

5、定期演練,常備不懈。加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備,規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程,定期進(jìn)行預(yù)案演練,確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)有效,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。

二、組織指揮機(jī)構(gòu)與職責(zé)

(一)組織體系

成立局網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由分管副局長(zhǎng)擔(dān)任(特殊情況由局長(zhǎng)擔(dān)任),副組長(zhǎng)由辦公室主任、分管信息化副主任擔(dān)任。成員包括:各處室負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員等。

(二)工作職責(zé)

1、研究制訂我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作的規(guī)劃、計(jì)劃和政策,協(xié)調(diào)推進(jìn)我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機(jī)制和工作體系建設(shè)。

2、發(fā)生i級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件后,決定啟動(dòng)本預(yù)案,組織應(yīng)急處置工作。如網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件屬于i級(jí)、Ⅱ級(jí)的,向縣有關(guān)部門通報(bào)并協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門配合處理。

3、研究提出網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機(jī)制建設(shè)規(guī)劃,檢查、指導(dǎo)和督促網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機(jī)制建設(shè)。指導(dǎo)督促重要信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善,檢查落實(shí)預(yù)案執(zhí)行情況。

4、指導(dǎo)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的科學(xué)研究、預(yù)案演習(xí)、宣傳培訓(xùn),督促應(yīng)急保障體系建設(shè)。

5、及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件相關(guān)信息,分析重要信息并提出處置建議。對(duì)可能演變?yōu)閕級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)提出啟動(dòng)本預(yù)案的建議。

6、負(fù)責(zé)提供技術(shù)咨詢、技術(shù)支持,參與重要信息的研判、網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的調(diào)查和總結(jié)評(píng)估工作,進(jìn)行應(yīng)急處置工作。

三、監(jiān)測(cè)、預(yù)警和先期處置

(一)信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告

1、要進(jìn)一步完善各重要信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警制度。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的原則,加強(qiáng)對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測(cè)。當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時(shí),在按規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告的同時(shí),按緊急信息報(bào)送的規(guī)定及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。初次報(bào)告最遲不得超過4小時(shí),較大、重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件實(shí)行態(tài)勢(shì)進(jìn)程報(bào)告和日?qǐng)?bào)告制度。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施等。

2、重要信息系統(tǒng)管理人員應(yīng)確立2個(gè)以上的即時(shí)聯(lián)系方式,避免因信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件發(fā)生后,必要的信息通報(bào)與指揮協(xié)調(diào)通信渠道中斷。

3、信息安全定期匯報(bào)。每周應(yīng)向縣工能局報(bào)告我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全自查工作進(jìn)展情況:

(1)惡意人士利用我局網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動(dòng)的情況。

(2)網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱瘓、應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失等情況。

(3)網(wǎng)絡(luò)恐怖活動(dòng)的嫌疑情況和預(yù)警信息。

(4)網(wǎng)絡(luò)安全狀況、安全形勢(shì)分析預(yù)測(cè)等信息。

(5)其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。

(二)預(yù)警處理與預(yù)警發(fā)布

1、對(duì)于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,系統(tǒng)管理員應(yīng)立即采取措施控制事態(tài),并在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,判定事件等級(jí)并發(fā)布預(yù)警。必要時(shí)應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)案,同時(shí)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)救援,查明事件狀態(tài)及原因,技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行技術(shù)分析、研判,根據(jù)問題的性質(zhì)、危害程度,提出安全警報(bào)級(jí)別。

(三)先期處置

1、當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時(shí),及時(shí)請(qǐng)技術(shù)人員做好先期應(yīng)急處置工作并立即采取措施控制事態(tài),必要時(shí)采用斷網(wǎng)、關(guān)閉服務(wù)器等方式防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,同時(shí)向上級(jí)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)。

2、信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組在接到網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后,應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)方面的聯(lián)系,掌握最新發(fā)展態(tài)勢(shì)。對(duì)有可能演變?yōu)棰蠹?jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,技術(shù)人員處置工作提出建議方案,并作好啟動(dòng)本預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢(shì),視情況決定現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、組織設(shè)備廠商或者系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)急支援力量,做好應(yīng)急處置工作。對(duì)有可能演變?yōu)棰蚣?jí)或i級(jí)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,要根據(jù)縣有關(guān)部門的要求,上報(bào)縣政府有關(guān)部門,趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮、組織應(yīng)急支援力量,積極做好應(yīng)急處置工作。

四、應(yīng)急處置

(一)應(yīng)急指揮

1、本預(yù)案啟動(dòng)后,領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速建立與現(xiàn)場(chǎng)通訊聯(lián)系。抓緊收集相關(guān)信息,掌握現(xiàn)場(chǎng)處置工作狀態(tài),分析事件發(fā)展趨勢(shì),研究提出處置方案,調(diào)集和配置應(yīng)急處置所需要的人、財(cái)、物等資源,統(tǒng)一指揮網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作。

2、需要成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部的,局機(jī)關(guān)立即在現(xiàn)場(chǎng)開設(shè)指揮部,并提供現(xiàn)場(chǎng)指揮運(yùn)作的相關(guān)保障?,F(xiàn)場(chǎng)指揮部要根據(jù)事件性質(zhì)迅速組建各類應(yīng)急工作組,開展應(yīng)急處置工作。

(二)應(yīng)急支援

本預(yù)案啟動(dòng)后,領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要,及時(shí)向市政府相關(guān)單位申請(qǐng)?jiān)雠蓪<倚〗M和應(yīng)急支援單位,調(diào)動(dòng)必需的物資、設(shè)備,支援應(yīng)急工作。參加現(xiàn)場(chǎng)處置工作的有關(guān)人員要在現(xiàn)場(chǎng)指揮部統(tǒng)一指揮下,協(xié)助開展處置行動(dòng)。

(三)信息處理

現(xiàn)場(chǎng)信息收集、分析和上報(bào)。技術(shù)人員應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)估,及時(shí)將事件的性質(zhì)、危害程度和損失情況及處置工作等情況及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組,不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。符合緊急信息報(bào)送規(guī)定的,屬于i級(jí)、Ⅱ級(jí)信息安全事件的,同時(shí)報(bào)縣委、縣政府相關(guān)網(wǎng)絡(luò)與信息安全部門。

(四)擴(kuò)大應(yīng)急

經(jīng)應(yīng)急處置后,事態(tài)難以控制或有擴(kuò)大發(fā)展趨勢(shì)時(shí),應(yīng)實(shí)施擴(kuò)大應(yīng)急行動(dòng)。要迅速召開信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,根據(jù)事態(tài)情況,研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施,并向縣政府有關(guān)部門請(qǐng)求支援。

(五)應(yīng)急結(jié)束

網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后,得到有效控制,將各監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,提出應(yīng)急結(jié)束的建議,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

五、后期處置

(一)善后處置

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,要迅速采取措施,抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施,減少損失,盡快恢復(fù)正常工作,統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù),查明原因,對(duì)事件造成的損失和影響以及恢復(fù)重建能力進(jìn)行分析評(píng)估,認(rèn)真制定恢復(fù)重建計(jì)劃,迅速組織實(shí)施。

(二)調(diào)查和評(píng)估

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織有關(guān)人員和專家組成事件調(diào)查組,對(duì)事件發(fā)生及其處置過程進(jìn)行全面的調(diào)查,查清事件發(fā)生的原因及財(cái)產(chǎn)損失狀況和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),寫出調(diào)查評(píng)估報(bào)告。

六、應(yīng)急保障

(一)通信與信息保障

領(lǐng)導(dǎo)小組各成員應(yīng)保證電話24小時(shí)開機(jī),以確保發(fā)生信息安全事故時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到位。

(二)應(yīng)急裝備保障

各重要信息系統(tǒng)在建設(shè)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)事先預(yù)留出一定的應(yīng)急設(shè)備,做好信息網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生時(shí),由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)用。

(三)數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)應(yīng)建立容災(zāi)備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機(jī)制,保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后,可緊急恢復(fù)。

(四)應(yīng)急隊(duì)伍保障

按照一專多能的要求建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急保障隊(duì)伍。選擇若干經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門資質(zhì)認(rèn)可的,具有管理規(guī)范、服務(wù)能力較強(qiáng)的企業(yè)作為我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全的社會(huì)應(yīng)急支援單位,提供技術(shù)支持與服務(wù);必要時(shí)能夠有效調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位等的保障力量,進(jìn)行技術(shù)支援。

(五)交通運(yùn)輸保障

應(yīng)確定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急交通工具,確保應(yīng)急期間人員、物資、信息傳遞的需要,并根據(jù)應(yīng)急處置工作需要,由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)配。

(六)經(jīng)費(fèi)保障

網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置資金,應(yīng)列入年度工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算,切實(shí)予以保障。

七、監(jiān)督管理

(一)宣傳教育和培訓(xùn)

要充分利用各種傳播媒介,采取多種形式,加強(qiáng)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置的法律法規(guī)和政策的宣傳,開展預(yù)防、預(yù)警、自救、互救和減災(zāi)等知識(shí)的宣講活動(dòng),普及應(yīng)急救援的基本知識(shí),提高我局信息安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

將網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急管理、工作流程等列入各股室及各司法所主要負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)內(nèi)容,增強(qiáng)應(yīng)急處置工作中的組織能力。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的技術(shù)準(zhǔn)備培訓(xùn),提高工作人員的防范意識(shí)及技能。

(二)預(yù)案演練

建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練,發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問題,不斷完善應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)急處置能力。

(三)責(zé)任與獎(jiǎng)懲

要認(rèn)真貫徹落實(shí)預(yù)案的各項(xiàng)要求與任務(wù),建立分級(jí)布置、監(jiān)督檢查和獎(jiǎng)懲機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組按預(yù)案的規(guī)定不定期進(jìn)行檢查,對(duì)未有效落實(shí)預(yù)案各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)批評(píng),責(zé)令限期改正,對(duì)落實(shí)到位給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

八、附則

(一)預(yù)案管理與更新

本預(yù)案由局辦公室制訂,報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的特點(diǎn)和我局實(shí)際狀況,及時(shí)修訂本預(yù)案。

(二)解釋部門

本預(yù)案由網(wǎng)絡(luò)與信息安全辦公室負(fù)責(zé)解釋。

(三)實(shí)施時(shí)間

本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案篇2

一.指導(dǎo)思想:

隨著互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)信息通信業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,信息傳播呈現(xiàn)渠道多樣化、影響網(wǎng)絡(luò)化、擴(kuò)散快速化的發(fā)展趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)信息安全內(nèi)涵和外延已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破原來(lái)的傳統(tǒng)概念,涉及到國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面,成為關(guān)系國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重大問題,從中央到地方無(wú)不列為事務(wù)工作的重中之重。結(jié)合本園自身情況,加強(qiáng)監(jiān)督和管理,制度本預(yù)案。

二.機(jī)構(gòu)設(shè)置:

預(yù)防網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:各班班主任

三.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):

1.強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)管理控制:

幼兒園成立以園長(zhǎng)為組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,通過成立組織機(jī)構(gòu),強(qiáng)化意識(shí),明確職責(zé),加強(qiáng)控制,保障網(wǎng)絡(luò)安全管理落到實(shí)處。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高防范水平:

積極開展相關(guān)培訓(xùn)提高網(wǎng)管員的網(wǎng)絡(luò)管理水平,定期對(duì)教師開展互聯(lián)網(wǎng)安全和文明上網(wǎng)的宣傳教育,提高全體教師上網(wǎng)的法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、政治意識(shí)、自律意識(shí)和安全意識(shí),形成廣大師幼共同抵制網(wǎng)上有害信息的良好氛圍,保證幼兒園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行,更好地為教育科學(xué)服務(wù)。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè),網(wǎng)絡(luò)管理員加強(qiáng)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)本身的`安全漏洞,保證軟件防火墻和防病毒軟件的及時(shí)有效的更新,提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)防御攻擊的能力,盡量避免網(wǎng)絡(luò)、病毒等的攻擊事件。

3.執(zhí)行審查制度,保證新聞?wù)鎸?shí)健康:

園內(nèi)通訊報(bào)道工作落實(shí)專人負(fù)責(zé),經(jīng)同意后方能發(fā)布或傳送。未經(jīng)園長(zhǎng)同意而發(fā)布的有損于幼兒園和社會(huì)形象的言論,發(fā)布人要負(fù)法律責(zé)任,并按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。同時(shí)在新聞發(fā)布系統(tǒng)上嚴(yán)格設(shè)置權(quán)限管理,讓通過安全管理小組認(rèn)證的人員才可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布合法的消息。

四.加強(qiáng)安全管理,快速有效應(yīng)急:

1.對(duì)非法站點(diǎn)作好過濾,并定期備份重要文件,網(wǎng)絡(luò)備份和光盤刻錄備份相結(jié)合。

2.網(wǎng)管員堅(jiān)持做到每天至少一次的安全檢測(cè),及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況,以保障園網(wǎng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。

3.一旦發(fā)現(xiàn)園網(wǎng)上出現(xiàn)違反幼兒園網(wǎng)絡(luò)安全管理制度的行為,立即停止校園網(wǎng)絡(luò)的使用。

4.網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時(shí)間組織有關(guān)人員對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行查處,對(duì)違紀(jì)人員依照有關(guān)法律、法規(guī)和園紀(jì)園規(guī),作出嚴(yán)肅處理。

5.對(duì)有害的信息則立即刪除。

網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案篇3

為保證我局信息系統(tǒng)安全,加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急管理措施,層層落實(shí)責(zé)任,有效預(yù)防、及時(shí)控制和最大限度地消除信息安全突發(fā)事件的危害和影響,確保信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的通暢運(yùn)行,結(jié)合實(shí)際,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、總則

(一)工作目標(biāo)

保障信息的合法性、完整性、準(zhǔn)確性,保障網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的安全,其中重點(diǎn)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、國(guó)土資源業(yè)務(wù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及國(guó)土資源網(wǎng)站的安全。

(二)編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)定、文件精神,制定本預(yù)案。

(三)基本原則

1、預(yù)防為主。根據(jù)《計(jì)算機(jī)信息安全管理規(guī)定》的要求,建立、健全國(guó)土資源計(jì)算機(jī)信息安全管理制度,有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故的發(fā)生。

2、分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)運(yùn)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,建立和完善安全責(zé)任制。各部門應(yīng)積極支持和協(xié)助應(yīng)急處置工作。

3、果斷處置。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故,應(yīng)迅速反應(yīng),及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案,盡最大力量減少損失,盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)運(yùn)行。

(四)適用范圍

本預(yù)案適用于局屬各單位、機(jī)關(guān)各股室。

二、組織體系

成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)組,為我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

1.局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)由局長(zhǎng)趙學(xué)崇同志擔(dān)任,成員由各股室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員組成。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急響應(yīng)工作的整體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和決策指揮。 2.網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室。辦公室主任由紀(jì)檢組長(zhǎng)郭占明同志擔(dān)任。

職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)和處理局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作,檢查督促局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組決定事項(xiàng)的落實(shí)。

(2)負(fù)責(zé)局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案的管理,指導(dǎo)督促重要信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善,檢查落實(shí)預(yù)案執(zhí)行情況。(3)指導(dǎo)全局應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的預(yù)案演習(xí)、宣傳培訓(xùn)、督促應(yīng)急保障體系建設(shè)。

三、預(yù)防預(yù)警

1.信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告。

(1)按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的原則,加強(qiáng)對(duì)局屬各單位、各股室有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測(cè)。當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時(shí),按規(guī)定及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,初次報(bào)告最遲不得超過1小時(shí),重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件實(shí)行態(tài)勢(shì)進(jìn)程報(bào)告和日?qǐng)?bào)告制度。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施等。

(2)建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全報(bào)告制度。發(fā)現(xiàn)下列情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告:利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動(dòng)的情況;

網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱瘓,應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改,丟失等情況;

網(wǎng)絡(luò)恐怖活動(dòng)的嫌疑情況和預(yù)警信息;其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。 2.預(yù)警處理與發(fā)布。

(1)對(duì)于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件,立即采取措施控制事態(tài),并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況。(2)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后,應(yīng)迅速召開應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,研究確定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的等級(jí),根據(jù)具體情況啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,并向相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)。

四、應(yīng)急預(yù)案

(一)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)的管理員隨時(shí)監(jiān)控信息內(nèi)容。

2、發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí),網(wǎng)站管理員立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)情況,并作好記錄。清理非法信息,采取必要的安全防范措施,將網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)重新投入使用;情況緊急的,應(yīng)先及時(shí)采取刪除等處理措施,再按程序報(bào)告。

3、網(wǎng)站管理員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄、日志或?qū)徲?jì)記錄,將有關(guān)情況向安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),并及時(shí)追查非法信息來(lái)源。

4、事態(tài)嚴(yán)重的,立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)報(bào)告,并向相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)。

(二)黑客攻擊或軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1、重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份,并將它們保存于安全處。

2、當(dāng)管理員通過入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組日常應(yīng)急辦公室報(bào)告。軟件遭破壞性攻擊(包括嚴(yán)重病毒)時(shí)要將系統(tǒng)停止運(yùn)行。

3、管理員首先要將被攻擊(或病毒感染)的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并同時(shí)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況。

4、日常應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)恢復(fù)與重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng),恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),并及時(shí)追查非法信息來(lái)源。

5、事態(tài)嚴(yán)重的,立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)報(bào)告,并向相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)。

(三)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生故障時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1、主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)定時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

2、一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,管理員應(yīng)立即進(jìn)行數(shù)據(jù)及系統(tǒng)修復(fù),修復(fù)困難的,可向縣信息產(chǎn)業(yè)中心匯報(bào)情況,以取得相應(yīng)的技術(shù)支持。

3、在此情況下無(wú)法修復(fù)的,應(yīng)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告,在征得許可的情況下,可立即向軟硬件提供商請(qǐng)求支援。

4、在取得相應(yīng)技術(shù)支援也無(wú)法修復(fù)的,應(yīng)及時(shí)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或局長(zhǎng)報(bào)告,在征得許可、并可在業(yè)務(wù)操作彌補(bǔ)的情況下,由日常應(yīng)急辦公室信息安全崗人員利用最近備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。

(四)設(shè)備安全發(fā)生故障時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1、小型機(jī)、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,管理員應(yīng)立即向日常應(yīng)急辦公室報(bào)告。

2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全崗負(fù)責(zé)人員立即查明原因。

3、如果能夠自行恢復(fù),應(yīng)立即用備件替換受損部件。

4、如屬不能自行恢復(fù)的,立即與設(shè)備提供商聯(lián)系,請(qǐng)求派維護(hù)人員前來(lái)維修。

5、如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),應(yīng)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),并告知各股室,暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù),直到故障排除設(shè)備恢復(fù)正常使用。

(五)內(nèi)部局域網(wǎng)故障中斷時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1、局辦公室平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備,存放在指定的位置。

2、局域網(wǎng)中斷后,網(wǎng)絡(luò)安全崗負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因,并向日常應(yīng)急辦公室匯報(bào)。

3、如屬線路故障,應(yīng)重新安裝線路。

4、如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上,并調(diào)試通暢。

5、如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞,應(yīng)迅速按照要求重新配置,并調(diào)測(cè)通暢。

6、如有必要,應(yīng)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)。

(六)廣域網(wǎng)外部線路中斷時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1、廣域網(wǎng)線路中斷后,管理員應(yīng)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)組日常應(yīng)急辦公室報(bào)告。

2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全崗負(fù)責(zé)人員接到報(bào)告后,應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因。

3、如屬可即時(shí)恢復(fù)范圍,由網(wǎng)絡(luò)安全組人員立即予以恢復(fù)。

4、如屬電信運(yùn)營(yíng)商管轄范圍,應(yīng)立即與電信運(yùn)營(yíng)商的維護(hù)部門聯(lián)系,要求盡快修復(fù)。

5、如果恢復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)超過兩小時(shí),應(yīng)立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后,應(yīng)通知各股室暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。

(七)外部電中斷后的應(yīng)急預(yù)案

1、外部電中斷后,值班室應(yīng)立即向管理員匯報(bào)情況。

2、如因局內(nèi)線路故障,由辦公室通知維修人員迅速恢復(fù)。

3、如果是局外部的原因,由辦公室立即與供電局聯(lián)系,請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電;如果供電局告知需長(zhǎng)時(shí)間停電,應(yīng)做如下安排:

(1)預(yù)計(jì)停電2小時(shí)以內(nèi),由ups供電;

(2)預(yù)計(jì)停電2-4小時(shí),關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備,確保各主機(jī)、路由器、交換機(jī)供電;

(3)預(yù)計(jì)停電超過4小時(shí),白天工作時(shí)間關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行,晚上所有設(shè)備停機(jī)。

(八)機(jī)房發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1、一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi),應(yīng)遵循下列原則:首先保證人員安全;其次保證關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全;三是保證一般設(shè)備安全。

2、人員滅火和疏散的程序是:值班人員應(yīng)首先切斷所有電源,同時(shí)通過119電話報(bào)警。值班人員戴好防毒面具,從最近的位置取出滅火器進(jìn)行滅火,其他人員按照預(yù)先確定的路線,迅速?gòu)臋C(jī)房中有序撤出。

五、應(yīng)急響應(yīng)

1.先期處置。(1)當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時(shí),值班人員應(yīng)做好先期應(yīng)急處置工作,立即采取措施控制事態(tài),同時(shí)向局應(yīng)急辦公室報(bào)告。

(2)應(yīng)急辦公室在接到網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后,應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),并加強(qiáng)與有關(guān)方面的聯(lián)系,并做好啟動(dòng)本預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2.應(yīng)急指揮。

預(yù)案啟動(dòng)后,要抓緊收集相關(guān)信息,掌握現(xiàn)場(chǎng)處置工作狀態(tài),分析事件發(fā)展態(tài)勢(shì),研究提出處置方案,統(tǒng)一指揮網(wǎng)絡(luò)與信息應(yīng)急處置工作。

3.應(yīng)急支援。

預(yù)案啟動(dòng)后,立即成立由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的應(yīng)急響應(yīng)先遣小組,督促、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)處置工作。局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要,及時(shí)增派專家小組,調(diào)動(dòng)必需的物資、設(shè)備,支援應(yīng)急工作。

4.信息處理。

(1)應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)估,將事件的性質(zhì)、危害程度和損失情況及處置工作等情況,及時(shí)報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。

(2)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要明確信息采集、編輯、分析、審核、簽發(fā)的責(zé)任人,做好信息分析、報(bào)告和發(fā)布工作。 5.應(yīng)急結(jié)束。

網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件經(jīng)應(yīng)急處置后,由事發(fā)單位向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提出應(yīng)急結(jié)束的建議,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

五、后期處置1.善后處理。

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,要迅速采取措施,抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施,減少損失,盡快恢復(fù)正常工作。

2.調(diào)查評(píng)估。

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)立即組織有關(guān)人員和專家組成事件調(diào)查組,對(duì)事件發(fā)生及其處置過程進(jìn)行全面的調(diào)查,查清事件發(fā)生的原因及財(cái)產(chǎn)損失情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),寫出調(diào)查評(píng)估報(bào)告,報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,并根據(jù)問責(zé)制的有關(guān)規(guī)定,對(duì)有關(guān)責(zé)任人員作出處理。

六、保障措施1.數(shù)據(jù)保障。

重要信息系統(tǒng)均應(yīng)建立備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機(jī)制,保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后,可緊急恢復(fù)。

2.應(yīng)急隊(duì)伍保障。

按照一專多能的要求建立網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急保障隊(duì)伍。 3.經(jīng)費(fèi)保障。

落實(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置資金。

七、監(jiān)督管理1.宣傳教育。

要充分利用各種傳播媒介及有效的形式,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急和處置的有關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳,開展預(yù)防、預(yù)警、自救、互救和減災(zāi)等知識(shí)的宣講活動(dòng),普及應(yīng)急救援的基本知識(shí),提高公眾防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面的知識(shí)培訓(xùn),提高防范意識(shí)及技能,指定專人負(fù)責(zé)安全技術(shù)工作。并將網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理、工作流程等列為培訓(xùn)內(nèi)容,增強(qiáng)應(yīng)急處置工作的組織能力。

2.責(zé)任與獎(jiǎng)懲。

網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的管理部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)預(yù)案的各項(xiàng)要求與任務(wù),建立監(jiān)督檢查和獎(jiǎng)懲機(jī)制。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期進(jìn)行檢查,對(duì)各項(xiàng)制度、計(jì)劃、方案、人員等進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)證。

八、本預(yù)案由局信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定。

九、本預(yù)案由局信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

十、本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。

網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案篇4

為提高應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全能力,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和社會(huì)穩(wěn)定,保障公積金業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作正常開展,特制定本預(yù)案。

一、 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全的發(fā)生原因、性質(zhì)和機(jī)理,網(wǎng)絡(luò)安全主要分為以下三類:

(1)攻擊類事件:指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)病毒感染、非法入侵等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

(2)故障類事件:指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)軟硬件故障、人為誤操作等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

(3)災(zāi)害類事件:指因爆炸、火災(zāi)、雷擊、地震、臺(tái)風(fēng)等外力因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)損毀,造成業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

二、建立應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制

成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作小組,按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,對(duì)于較大和一般突發(fā)公共事件進(jìn)行先期處置等工作,并及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理并備案。

發(fā)生一般互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全事件,事發(fā)半小時(shí)內(nèi)向單位主管領(lǐng)導(dǎo)口頭報(bào)告,在1小時(shí)內(nèi)向出具書面報(bào)告;較大以上網(wǎng)絡(luò)安全事件或特殊情況,立即報(bào)告。

三、應(yīng)急處理流程

出現(xiàn)災(zāi)情后值班人員要及時(shí)通過電話、傳真、郵件、短信等方式通知單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人。值班人員根據(jù)災(zāi)情信息,初步判定災(zāi)情程度。能夠自身解決,要及時(shí)加以解決;如果不能自行解決故障,由領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮,協(xié)調(diào)各部門力量,按照分工負(fù)責(zé)的原則,組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)入搶險(xiǎn)程序。

四、單位自行應(yīng)急處理措施指南

1、黑客攻擊事件緊急處置措施

(1)當(dāng)有關(guān)值班人員發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人通報(bào)情況。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng),并首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并將有關(guān)情況向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(3)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析,并寫出分析報(bào)告存檔,必要時(shí)上報(bào)主管部門。

(4)恢復(fù)與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)

(5)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長(zhǎng)召開小組會(huì)議,如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重,則立即向主管部門和公安部門報(bào)警。

2、病毒事件緊急處置措施

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后,應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告,將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來(lái)。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。

(3)對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

(4)啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理,同時(shí)通過病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒,應(yīng)立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。

(6)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組經(jīng)會(huì)商,認(rèn)為情況嚴(yán)重的,應(yīng)立即向主管部門和公安部門報(bào)警。

(7)如果感染病毒的設(shè)備是主服務(wù)器,經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)同意,應(yīng)立即告知各部門做好相應(yīng)的清查工作。

3、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

(1)重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須按本單位容災(zāi)備份規(guī)定的間隔按時(shí)進(jìn)行備份,并將它們保存于安全處。

(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊,應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告,并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。

(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料,確定攻擊來(lái)源,并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

(4)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長(zhǎng)召開小組會(huì)議,如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重,則立即向主管部門和公安部門報(bào)警。

4、數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施

(1)在有條件的地區(qū),主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)按雙機(jī)熱備設(shè)置,并至少要準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫(kù)備份,平時(shí)一個(gè)備份放在機(jī)房,另一個(gè)備份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng),并向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(3)在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間;信息安全工作人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。

(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無(wú)法恢復(fù),應(yīng)立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援。

5、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后,值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用線路接續(xù)工作,同時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員接到報(bào)告后,應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因。

(3)如屬我方管轄范圍,由工作人員立即予以恢復(fù)。

(4)如屬電信部門管轄范圍,立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系,要求修復(fù)。

(5)如果主、備用線路同時(shí)中斷,網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因后,盡快研究恢復(fù)措施,并立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

(1)設(shè)備管理部門平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備,存放在指定的位置。

(2)局域網(wǎng)中斷后,網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故節(jié)點(diǎn),查明故障原因,并向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急組組長(zhǎng)匯報(bào)。

(3)如屬線路故障,應(yīng)重新安裝線路。

(4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上,并調(diào)試通暢。

(5)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞,應(yīng)迅速按照要求重新配置,并調(diào)測(cè)通暢。

(6)如有必要,應(yīng)向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7、設(shè)備安全緊急處置措施

(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,值班人員應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員立即查明原因。

(3)如果能夠自行恢復(fù),應(yīng)立即用備件替換受損部件。

(4)如屬不能自行恢復(fù)的,立即與設(shè)備提供商聯(lián)系,請(qǐng)求派維護(hù)人員前來(lái)維修。

(5)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),應(yīng)向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8、停電緊急處置措施

(1)定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線纜器材情況,當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí),按照以下方案進(jìn)行處置.

(2)當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。首先應(yīng)和館內(nèi)強(qiáng)電部門聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。

檢查不間斷電源的'電池可供電時(shí)間,確保設(shè)備正常運(yùn)行,如遇到突然斷電,應(yīng)及時(shí)將空調(diào)等不在ups電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時(shí)斷電,預(yù)防突然來(lái)電時(shí)瞬間電流過大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。

(3)當(dāng)確定停電時(shí)間超出機(jī)房ups承載范圍后,首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并及時(shí)通知各部門和網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。然后通知機(jī)房電源維護(hù)人和設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在ups供電電量剩10%之后,嚴(yán)格按操作手冊(cè)停掉各服務(wù)器的電源,最后停核心交換機(jī)和路由器,等待電力恢復(fù)。

(4)當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi),立即匯報(bào)給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)檢修。對(duì)于恢復(fù)時(shí)間無(wú)法預(yù)計(jì)的,要通知各部門做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。

(5)恢復(fù)供電后,嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備和

ups的供電,以防瞬間電流過大造成設(shè)備損壞。

9、火災(zāi)緊急處置措施

(1)上班工作時(shí)間發(fā)生火警,還在機(jī)房工作的人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離,并立刻撥打119報(bào)警并立刻通知網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。在確保自身安全的情況下,應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)行滅火,減少電子設(shè)備的損壞。同時(shí)采取關(guān)閉電源總閘等措施,盡量減少可能造成的損失和破壞。

(2)非工作時(shí)間或節(jié)假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后,要立刻撥打119報(bào)警,并立刻通知網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),做好火災(zāi)的處置工作。

(3)火情結(jié)束之后,機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場(chǎng),并向相關(guān)部門匯報(bào)。同時(shí)立即聯(lián)系電信、聯(lián)通、移動(dòng)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家,及時(shí)評(píng)估事故損失情況,研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳解決方案。

10、其他自然災(zāi)害緊急處置措施發(fā)生自然災(zāi)害后,首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會(huì)造成人生傷害后,在回到機(jī)房檢查設(shè)備,評(píng)估災(zāi)害受損范圍,立刻向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長(zhǎng)和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家,積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作,確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)機(jī)房正常運(yùn)行。

網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案篇5

為了切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作,進(jìn)一步提高我院預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力和水平,減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響,保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,結(jié)合本院實(shí)際,制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急處置工作的目標(biāo)

在最短時(shí)限內(nèi),及時(shí)、果斷處理在本院范圍內(nèi)發(fā)生的危害網(wǎng)絡(luò)與信息安全的突發(fā)性事件,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全與穩(wěn)定。

二、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)

有下列情況應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案:

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論;

2、網(wǎng)絡(luò)遭受黑客攻擊;

3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒;

4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊;

5、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障;

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷;

7、局域網(wǎng)大范圍中斷;

8、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障;

9、網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房外電中斷。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)與任務(wù)是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全院網(wǎng)絡(luò)與信息安全的應(yīng)急工作,全面負(fù)責(zé)院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與信息安全可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作,協(xié)調(diào)解決災(zāi)害處置工作中的重大問題等。下設(shè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組,由辦公室、醫(yī)務(wù)科、保健部成員組成,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作。

四、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)的應(yīng)急處理措施

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論時(shí)的緊急處置措施

(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由各相關(guān)使用部門的具體負(fù)責(zé)人員隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天不少于5次;非常時(shí)期,每半小時(shí)監(jiān)控一次,必要時(shí),24小時(shí)監(jiān)控。

(2)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí),負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置工作組通報(bào)情況;情況緊急的應(yīng)先及時(shí)采取刪除等處理措施,再按程序報(bào)告。

(3)應(yīng)急處置工作組人員應(yīng)在接到通知后十分鐘內(nèi)進(jìn)行處理,作好必要的記錄,清理網(wǎng)站上的非法信息,強(qiáng)化安全防范措施后方可將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入使用。

(4)應(yīng)急處置人員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄。

(5)應(yīng)急處置人員應(yīng)立即追查非法信息來(lái)源,若非法信息來(lái)源于院內(nèi),則由本院保衛(wèi)處和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行處理,同時(shí)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人,根據(jù)管理制度對(duì)非法傳播者及時(shí)處置,并報(bào)知上級(jí)公安部門備案;若非法信息來(lái)自于院外,則立即報(bào)知上報(bào)公安部門,并由技術(shù)人員將這些信息保存、記錄ip地址,以備上級(jí)公安部門互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置行動(dòng)組調(diào)用。

2、黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施

(1)當(dāng)有關(guān)負(fù)責(zé)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改,或通過防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應(yīng)立即向應(yīng)急處置工作組通報(bào)情況。

(2)應(yīng)急處置人員應(yīng)在十分鐘內(nèi)進(jìn)行處理,首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況。 (3)應(yīng)急處置人員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作,修補(bǔ)漏洞、強(qiáng)化安全措施后方可將被攻擊的服務(wù)器設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)。

(4)應(yīng)急處置人員追查非法信息來(lái)源。

(5)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)商后,如認(rèn)為情況嚴(yán)重,則立即向公安部門匯報(bào)。

3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒安全緊急處置措施

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)病毒,并影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行后,應(yīng)立即找出感染病毒機(jī)器。

(2)將感染病毒機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)隔離,待病毒徹底清除后方允許再次接入網(wǎng)絡(luò)。

(3)網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)人員要針對(duì)該款病毒進(jìn)行研究,做好相應(yīng)的病毒發(fā)作特征及解決方案。

4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

(1)重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份,并將它們保存于安全處。

(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊,應(yīng)立即停止軟件系統(tǒng)。

(3)網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。

(4)網(wǎng)絡(luò)管理人員檢查日志等資料,確認(rèn)攻擊來(lái)源。

(5)安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的,應(yīng)立即向公安部門報(bào)告。

5、數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施

(1)各數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫(kù)備份,平時(shí)一份放在機(jī)房,另一份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,應(yīng)急處置組人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修,如遇無(wú)法解決的問題,立即向上級(jí)單位或軟硬件提供商請(qǐng)求支援。 (3)系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后,將第一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)備份取出,按照要求將其恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。

(4)如因第一個(gè)備份損壞,導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法恢復(fù),則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫(kù)備份加以恢復(fù)。

(5)如果兩個(gè)備份均無(wú)法恢復(fù),應(yīng)立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援,并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網(wǎng)線路中斷后,網(wǎng)絡(luò)管理員接到報(bào)告后,應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因。

(2)如屬我院管轄范圍,由網(wǎng)絡(luò)管理員予以恢復(fù)。如遇無(wú)法恢復(fù)情況,立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求支援。

(3)如屬電信部門管轄范圍,立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系,請(qǐng)求修復(fù)。

7、局域網(wǎng)大范圍中斷緊急處置措施

(1)局域網(wǎng)出現(xiàn)大范圍中斷現(xiàn)象后,網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因。

(2)如屬線路故障,應(yīng)重新安裝線路。

(3)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞,應(yīng)迅速按照要求重新配置,并調(diào)試暢通。

(4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,應(yīng)立即調(diào)換備機(jī),如無(wú)備機(jī),立即向設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備,并調(diào)試暢通;并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障安全緊急處置措施

(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即查明原因。

(2)如果能夠自行恢復(fù),應(yīng)立即用備件替換受損部件。

(3)如果不能自行恢復(fù)的,立即與設(shè)備提供商聯(lián)系,請(qǐng)求派維修人員前來(lái)維修。

(4)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

9、網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房外電中斷后的處置措施

(1)外電中斷后,機(jī)房會(huì)自動(dòng)切換到備用電源。

(2)檢查斷電原因,如因內(nèi)部線路故障,請(qǐng)總務(wù)科協(xié)助迅速恢復(fù)。

(3)如果是供電局的原因,應(yīng)立即與供電局聯(lián)系,請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電。

(4)如果供電局告知需長(zhǎng)時(shí)間停電,應(yīng)做如下安排:

a)預(yù)計(jì)停電1小時(shí)以內(nèi),由ups供電。

b)預(yù)計(jì)停電1-3小時(shí),關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備,確保各主機(jī)、路由器、交換機(jī)供電。

c)預(yù)計(jì)停電超過3小時(shí),關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備,確保各主機(jī)、路由器、交換機(jī)供電。ups使用4小時(shí)后,關(guān)閉所有的設(shè)備。

五、保障措施

網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作,是有組織的科學(xué)與社會(huì)行為,而不是隨著每次災(zāi)害的發(fā)生而開始和結(jié)束的活動(dòng)。因此,必須做好應(yīng)急保障工作。

1、人員保障

重視網(wǎng)絡(luò)管理人員隊(duì)伍的建設(shè)與保障,確保在災(zāi)害發(fā)生前的人員值班,災(zāi)害處置過程和災(zāi)后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。

2、技術(shù)保障

重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)和升級(jí)換代,在災(zāi)害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定,災(zāi)害處置過程中和災(zāi)后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。

3、物資保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后,根據(jù)院財(cái)力情況及網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)際需要,適當(dāng)購(gòu)入一些網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障設(shè)備。

4、訓(xùn)練和演練

加強(qiáng)全院網(wǎng)絡(luò)信息用戶的防災(zāi)、減災(zāi)知識(shí)的宣傳普及,增強(qiáng)這些用戶的防災(zāi)意識(shí)和自救互救能力。有針對(duì)性地開展應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)演練,確保發(fā)生災(zāi)害時(shí)的應(yīng)急救助手段及時(shí)到位和有效。

附件一:網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員

組長(zhǎng):xxx副組長(zhǎng):xxx組員:xxx

附件二:網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組成員

組長(zhǎng):xxx副組長(zhǎng):xxx組員:xxx

網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案篇6

為提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全類公共事件的能力,預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全類社會(huì)性公共事件造成的損失和危害,確保校園網(wǎng)安全和穩(wěn)定,制訂本預(yù)案。

一.網(wǎng)絡(luò)與信息安全組織機(jī)構(gòu)

為統(tǒng)一指揮,快速反應(yīng),成立我園網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)工作組。

組長(zhǎng):黃文秀(園長(zhǎng))

成員:王莎、王群群、姜曉

二.應(yīng)急處置措施

(一)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論時(shí)的緊急處置措施

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由網(wǎng)管隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天早、中、晚三次。

2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí),負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)工作組組長(zhǎng)通報(bào)情況;情況緊急的應(yīng)先及時(shí)采取刪除等處理措施,再按程序報(bào)告。

3、信息安全組具體負(fù)責(zé)的技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后,作好必要的記錄,立刻清理非法信息,強(qiáng)化安全防范措施,并將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入使用。

4、網(wǎng)站維護(hù)員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄。

5、網(wǎng)站維護(hù)員工作人員應(yīng)立即追查非法信息來(lái)源。

6、安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,如認(rèn)為情況嚴(yán)重,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和公安部門報(bào)警。

(二)黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施

1、當(dāng)有關(guān)負(fù)責(zé)人員網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改,或通過入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員通報(bào)情況。

2、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。

3、協(xié)同有關(guān)部門共同追查非法信息來(lái)源。

4、信息小組會(huì)商后,如認(rèn)為情況嚴(yán)重,則立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)警。

(三)病毒安全緊急處置措施

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)感染有病毒后,應(yīng)立即將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來(lái)。

2、對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

3、啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理,同時(shí)進(jìn)行病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

4、如發(fā)現(xiàn)殺毒軟件無(wú)法清除該病毒,應(yīng)立即向信息小組負(fù)責(zé)人報(bào)告。

5、信息小組經(jīng)會(huì)商后,認(rèn)為情況極為嚴(yán)重,應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。

(四)軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

1、重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份,并將它們保存于安全處。

2、一旦軟件遭到破壞性攻擊,應(yīng)立報(bào)告,并將系統(tǒng)停止運(yùn)行。

3、安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的,應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。

(五)設(shè)備安全緊急處置措施

1、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,應(yīng)立即向組長(zhǎng)匯報(bào)并通知維修單位前來(lái)維修。

2、如果能夠自行恢復(fù),應(yīng)立即用備件替換受損部件。

網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案篇7

1、總則

為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理,提高應(yīng)急防范能力,保障基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)安全,維護(hù)校園安全社會(huì)穩(wěn)定,制定本預(yù)案。

1.1 編制目的

確?;A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、電子政務(wù)、教務(wù)系統(tǒng)與其他重要信息系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)能夠持續(xù)運(yùn)行;確保信息的保密性、完整性、可靠性;保證學(xué)校突發(fā)公共事件信息傳輸?shù)臅惩ā?/p>

1.2 編制依據(jù)

(1)中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。以及上級(jí)有關(guān)部門的文件規(guī)定。

(2)網(wǎng)絡(luò)與信息安全主要威脅及隱患現(xiàn)象。當(dāng)前我校網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作仍存在一些亟待解決的問題:病毒入侵和網(wǎng)絡(luò)攻擊日趨嚴(yán)重,網(wǎng)絡(luò)失泄密事件屢有發(fā)生,網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的防護(hù)水平不高,應(yīng)急能力不強(qiáng);信息安全管理和技術(shù)人才缺乏;信息安全法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)不完善;全社會(huì)信息安全意識(shí)不強(qiáng),信息安全管理薄弱;隨著我校信息化的逐步推進(jìn),特別是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,信息安全還將面臨更多新的挑戰(zhàn)。

1.3 工作原則

(1)堅(jiān)持積極防御,綜合防范的方針。

(2)堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

(3)堅(jiān)持條塊結(jié)合、以塊為主的原則。

(4)堅(jiān)持依法管理、規(guī)范有序的原則。

1.4 適用范圍

校園網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng),重點(diǎn)是信息基礎(chǔ)設(shè)施、重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

2、預(yù)警級(jí)別

網(wǎng)絡(luò)與信息安全重大突發(fā)事件是指由于自然災(zāi)害、設(shè)備軟硬件故障、內(nèi)部人為失誤或破壞、利用計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行破壞,境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力、敵對(duì)分子利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有組織的大規(guī)模宣傳、煽動(dòng)和滲透活動(dòng),以及對(duì)校內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)或設(shè)施、重點(diǎn)網(wǎng)站進(jìn)行大規(guī)模的破壞活動(dòng)等原因,嚴(yán)重影響到我校網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)破壞、數(shù)據(jù)破壞、信息失竊密或泄密等,形成不良影響并造成一定程度直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的事件。

根據(jù)上級(jí)的要求,我校網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件劃分為五個(gè)等級(jí):

第一級(jí)為自主保護(hù)級(jí)。是單一地點(diǎn)及沖擊或損害相對(duì)較小的事件。指一般的信息和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),其受到破壞后,會(huì)對(duì)學(xué)校的權(quán)益有一定影響,但不危害國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益。

第二級(jí)為指導(dǎo)保護(hù)級(jí)。是對(duì)運(yùn)行造成嚴(yán)重?fù)p害的單一地方安全事件。指一定程度上涉及國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益的一般信息,其受到破壞后,會(huì)對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益造成一定損害。

第三級(jí)為監(jiān)督保護(hù)級(jí)。是兩個(gè)或兩個(gè)以上地點(diǎn)的安全事件,但只造成較小的沖擊或損害。指涉及國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益的信息,其受到破壞后,會(huì)對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益造成較大損害。

第四級(jí)為強(qiáng)制保護(hù)級(jí)。是對(duì)多地點(diǎn)造成特大沖擊或損害的安全事件。指涉及國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益的重要信息,其受到破壞后,會(huì)對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害。

第五級(jí)為專控保護(hù)級(jí)。是對(duì)多點(diǎn)系統(tǒng)造成巨大沖擊或嚴(yán)重?fù)p害的安全事件。指涉及國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益的核心信息,其受到破壞后,會(huì)對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害。

全校網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件實(shí)行分等級(jí)響應(yīng)、處置的制度。對(duì)第一、第二級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件由事件發(fā)生部門自行作應(yīng)急處理;對(duì)第三、四級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件由相應(yīng)主管部門信息安全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)構(gòu)處理;對(duì)第五級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件啟動(dòng)報(bào)告上級(jí)處理應(yīng)急預(yù)案。

3、應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)體系及職責(zé)任務(wù)

3.1 應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)體系

全校網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件防范及應(yīng)急處置工作由校網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)。

(1)豐海中學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組組成:

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:校長(zhǎng)室 黨支部 校長(zhǎng)辦公室 會(huì)計(jì)室 教導(dǎo)處 總務(wù)處 團(tuán)支部 工會(huì) 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心的全體成員

(2)豐海中學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急辦公室

設(shè)立豐海中學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急辦公室,設(shè)在校網(wǎng)絡(luò)中心辦公室,其組成:

主任:

副主任:

成員:

3.2 職責(zé)及任務(wù)

(1)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面突發(fā)應(yīng)急事件的主要職責(zé)及任務(wù):

①審查批準(zhǔn)學(xué)校信息與網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急方案。決定五級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng),督促檢查三級(jí)和四級(jí)突發(fā)事件處置工作;

②對(duì)各部門貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、制定應(yīng)急處置預(yù)案、應(yīng)急處置準(zhǔn)備情況進(jìn)行督促檢查;

③對(duì)各部門在突發(fā)事件處置工作中履行職責(zé)情況進(jìn)行督促檢查,開展表彰獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng);

④向上級(jí)部門報(bào)告突發(fā)事件以及應(yīng)急處置情況;

⑤按照上級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組的要求開展處置工作。

(2)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急辦公室承擔(dān)突發(fā)應(yīng)急事件的日常工作。其主要職責(zé)及任務(wù):

①組織制定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急方案;

②統(tǒng)籌規(guī)劃建立應(yīng)急處理技術(shù)平臺(tái),會(huì)同其他成員制定相關(guān)應(yīng)急措施;

③提出啟動(dòng)預(yù)案,加強(qiáng)或撤銷控制措施的建議和意見;

④協(xié)調(diào)各部門共同做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的處置工作;

⑤督促、檢查應(yīng)急措施的落實(shí)情況;

⑥配合校內(nèi)外各部門基礎(chǔ)設(shè)施的安全應(yīng)急保障工作,確保信息傳輸通暢。

⑦負(fù)責(zé)電子政務(wù)、校務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮系統(tǒng)的建設(shè)與管理。

⑧負(fù)責(zé)及時(shí)收集、上報(bào)和通報(bào)應(yīng)急事件的有關(guān)情況,向?qū)W校及上級(jí)部門報(bào)告有關(guān)工作情況。

(3)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心:負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全監(jiān)測(cè),實(shí)施網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)警處置平臺(tái)建設(shè);負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上有害信息傳播的處置;負(fù)責(zé)對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定的網(wǎng)上熱點(diǎn)問題惡意炒作事件的處置;負(fù)責(zé)對(duì)重大敏感時(shí)期、重要活動(dòng)、重要會(huì)議期間重點(diǎn)網(wǎng)站發(fā)生信息安全事件的處置;負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)病毒疫情和大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的處置;會(huì)同有關(guān)部門提出信息網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的具體等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

(4)校長(zhǎng)辦公室:負(fù)責(zé)處置利用信息網(wǎng)絡(luò)危害國(guó)家安全的違法犯罪活動(dòng)等。

(5)校長(zhǎng)室:負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門查處利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)泄露國(guó)家秘密的違法行為。

(6)總務(wù)處:負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的安全應(yīng)急保障工作,確保信息傳輸通暢。

(7)會(huì)計(jì)室:負(fù)責(zé)建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制,保證應(yīng)急處理體系建設(shè)和突發(fā)事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)。

(8)網(wǎng)絡(luò)與信息安全小組主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全技術(shù)方面重大問題的咨詢和處理。

(10)各有關(guān)部門負(fù)責(zé)各自范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理和突發(fā)事件應(yīng)急處置工作,應(yīng)參照本預(yù)案,建立本部門應(yīng)急處置機(jī)制。

對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

4、應(yīng)急處理程序

4.1 突發(fā)事件報(bào)告

(1)發(fā)生信息安全突發(fā)事件的部門應(yīng)當(dāng)在事件被發(fā)現(xiàn)時(shí),應(yīng)立即向校網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急辦公室報(bào)告。

(2)發(fā)生信息安全突發(fā)事件的部門應(yīng)當(dāng)立即對(duì)發(fā)生的事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、保存相關(guān)證據(jù),確定事件等級(jí),上報(bào)相關(guān)材料或提出預(yù)案申請(qǐng)。

4.2 預(yù)案啟動(dòng)

(1)各部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出是否啟動(dòng)本級(jí)預(yù)案的決定,并報(bào)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急辦公室備案,或向?qū)W校網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急辦公室提出啟動(dòng)預(yù)案的申請(qǐng)。

(2) 校網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急辦公室接到申請(qǐng)后,應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo),并會(huì)同成員部門盡快組織對(duì)突發(fā)事件時(shí)間、性質(zhì)、級(jí)別及啟動(dòng)預(yù)案的時(shí)機(jī)進(jìn)行評(píng)估,提出啟動(dòng)預(yù)案的意見,報(bào)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組批準(zhǔn)。

(3)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組在作出是否啟動(dòng)市級(jí)預(yù)案的決定后,立即通知與應(yīng)急處理相關(guān)的各部門。

4.3 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理

發(fā)生信息安全突發(fā)事件的部門按各部門作出啟動(dòng)本級(jí)預(yù)案的決定,或報(bào)經(jīng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組批準(zhǔn)啟動(dòng)預(yù)案,須作好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理。

(1)盡最大可能收集事件相關(guān)信息,正確定位威脅和安全事件的來(lái)源,縮短響應(yīng)時(shí)間。

(2)檢查威脅造成的結(jié)果:如檢查系統(tǒng)、服務(wù)、數(shù)據(jù)的完整性、保密性或可用性,檢查攻擊者是否侵入了系統(tǒng),再次侵入的可能性,損失的程度,確定暴露出的主要危險(xiǎn)等。

(3)抑制事件的影響進(jìn)一步擴(kuò)大,限制潛在的損失與破壞??赡艿囊种撇呗砸话惆ǎ宏P(guān)閉服務(wù)或關(guān)閉所有的系統(tǒng),從網(wǎng)絡(luò)上斷開相關(guān)系統(tǒng),修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則,封鎖或刪除被攻破的登錄帳號(hào),阻斷可疑用戶得以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通路,提高系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)控級(jí)別,設(shè)置陷阱,啟用緊急事件下的接管系統(tǒng),實(shí)行特殊防衛(wèi)狀態(tài)安全警戒,反擊攻擊者的系統(tǒng)等。

(4)根除。在事件被抑制之后,通過對(duì)有關(guān)惡意代碼或行為的分析結(jié)果,找出事件根源,明確響應(yīng)的補(bǔ)救措施并徹底清除。與此同時(shí),對(duì)攻擊源進(jìn)行定位并采取合適的措施將其中斷。

(5)恢復(fù)信息。恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序、服務(wù)、系統(tǒng)。清理系統(tǒng),把所有被攻擊的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備徹底還原到它們正常的任務(wù)狀態(tài)。恢復(fù)中涉及機(jī)密數(shù)據(jù),需要嚴(yán)格遵照機(jī)密系統(tǒng)的恢復(fù)要求。

4.4 應(yīng)急預(yù)案終止

(1)發(fā)生信息安全突發(fā)事件的部門根據(jù)信息安全事件的處置進(jìn)展情況,及時(shí)向?qū)W校應(yīng)急辦提出終止應(yīng)急預(yù)案建議。

(2) 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急辦公室接到終止應(yīng)急預(yù)案建議后,組織相關(guān)部門對(duì)信息安全事件的處置情況進(jìn)行綜合評(píng)估,按預(yù)案級(jí)別做出決定,并報(bào)網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組備案。

(3)總結(jié)?;仡櫜⒄戆l(fā)生事件的各種相關(guān)信息,詳細(xì)記錄所有情況,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)措施,逐級(jí)上報(bào)調(diào)查報(bào)告。

5、保障措施

各部門要在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真履行各自職責(zé),落實(shí)任務(wù),密切配合,確保應(yīng)急預(yù)案有效實(shí)施,并做好各項(xiàng)保障措施。

(1)高度重視網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案工作。各部門要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案工作的重要性,落實(shí)工作責(zé)任,加強(qiáng)安全應(yīng)急的宣傳教育和技術(shù)培訓(xùn),確保此項(xiàng)工作落到實(shí)處。

(2)積極推行信息安全等級(jí)保護(hù),逐步實(shí)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。各基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性與災(zāi)難恢復(fù)。制定并不斷完善信息安全應(yīng)急處置預(yù)案。針對(duì)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)性、大規(guī)模安全事件,各相關(guān)部門要建立科學(xué)化、制度化的處理流程。

(3)建立健全指揮調(diào)度機(jī)制和信息安全通報(bào)制度,進(jìn)一步完善信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制。

(4)建立應(yīng)急處理技術(shù)平臺(tái),進(jìn)一步提高安全事件的發(fā)現(xiàn)和分析能力,從技術(shù)上逐步實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、處置、通報(bào)等多個(gè)環(huán)節(jié)和不同的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、部門之間應(yīng)急處理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

(5)加強(qiáng)信息安全人才的培養(yǎng),強(qiáng)化信息安全宣傳教育,盡快建設(shè)一支高素質(zhì)、高技術(shù)的信息安全核心人才及管理隊(duì)伍,提高全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全防御意識(shí)。

(6)加強(qiáng)對(duì)攻擊網(wǎng)絡(luò)與信息的分析和預(yù)警,進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)與信息安全監(jiān)測(cè)能力,加大對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪的防范力度。

(7)大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)與信息安全服務(wù),增強(qiáng)社會(huì)應(yīng)急支援能力。

(8)提供必要的交通運(yùn)輸保障和經(jīng)費(fèi)保障,優(yōu)化信息安全應(yīng)急處理工作的物資保障條件。

(9)明確監(jiān)督主體和責(zé)任,對(duì)預(yù)案實(shí)施的全過程進(jìn)行監(jiān)督檢查,保障應(yīng)急措施到位,預(yù)案實(shí)施有效。

6、附則

(1)本預(yù)案自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。

(2)各有關(guān)部門應(yīng)參照本預(yù)案,制定各自的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

(3)本預(yù)案由學(xué)校校長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)解釋。

網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案篇8

一、活動(dòng)目標(biāo):

1、認(rèn)知目標(biāo):認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與中學(xué)生獲取信息的關(guān)系;

2、情感目標(biāo):正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò),不沉溺其中,自覺抵制網(wǎng)絡(luò)的不良影響;

3、行為目標(biāo):展示新時(shí)代中學(xué)生豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)生活與實(shí)踐成果。

二、活動(dòng)內(nèi)容:

1、展示學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成果:借助網(wǎng)絡(luò)支持和大屏幕演示,展示學(xué)生豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)生活與實(shí)踐成果。

2、提出諸多負(fù)面事件,通過討論網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響,充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò),為下一步正確認(rèn)識(shí)、正確使用網(wǎng)絡(luò)的討論奠定基礎(chǔ)。

3、樹立正確網(wǎng)絡(luò)觀:在充分演示、討論的基礎(chǔ)之上,客觀公正地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

4、討論網(wǎng)絡(luò)秩序的維護(hù):確立“維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序,人人有責(zé)”的觀念,并提出一些行之有效的具體措施。

三、課前準(zhǔn)備:

1、搜集、整理班級(jí)電子圖文信息,建立班級(jí)相冊(cè)、ppt演示文稿展示、電子學(xué)習(xí)助手等等。

2、搜集計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響的報(bào)道,并進(jìn)行資料分類整理。

3、技術(shù)支持:多媒體演示教室一間,黑板一塊,觀眾座位若干。

四、活動(dòng)過程:

(一)網(wǎng)絡(luò)并不遠(yuǎn),就在你我身邊——網(wǎng)聚魅力展示

1、記錄精彩每一刻——班級(jí)電子相冊(cè)展示

由通過掃描或數(shù)碼照相存入的相片集結(jié)成冊(cè),內(nèi)容包括:

(1)每位同學(xué)最滿意的個(gè)人照片及一句話格言,每位教師的照片及寄語(yǔ);

(2)重大集體活動(dòng),如軍訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、春游等具有紀(jì)念意義的相關(guān)照片。

2、一人有“難”(“難題”的“難”),八方支援——電子學(xué)習(xí)助手

從德智體各個(gè)方面概括介紹班級(jí)的情況。以word文檔、ppt演示文稿的形式,總結(jié)各學(xué)科知識(shí)的重難點(diǎn)。

3、知識(shí)的海洋任我游——現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)資源搜索

由觀眾提出有待查詢的知識(shí)點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)搜索。

(二)虛擬的世界中,我不辨南北西東——認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面性

討論主要集中在以下幾個(gè)方面:

1、不是我不想走,實(shí)在是欲罷不能——對(duì)沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的討論。

2、還我明亮的眼睛,還我健康的體魄——對(duì)損害身體健康的討論。

3、虛擬世界中,我是誰(shuí),你又是誰(shuí)?——對(duì)網(wǎng)戀,網(wǎng)上散布謠言,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物騙買騙賣現(xiàn)象的討論,實(shí)質(zhì)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德、責(zé)任的討論。

在觀眾討論的同時(shí),用多媒體將觀眾搜集的視聽信息播放在大屏幕上。所有討論內(nèi)容由主持人進(jìn)行分類整理,并將之概括在演示黑板

(三)誰(shuí)之過,網(wǎng)絡(luò)還是我?——網(wǎng)絡(luò)的利弊討論

主持人:網(wǎng)絡(luò)到底帶來(lái)了些什么?為什么有人憑借著它走向成功、走向輝煌,也有人因之而走向墮落、走向毀滅?由此引發(fā)對(duì)網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)的討論。由主持人對(duì)討論走向進(jìn)行把握,對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。由一位計(jì)算機(jī)錄入速度較快的同學(xué),將討論結(jié)果錄入機(jī)器,并用大屏幕展示出來(lái)。

討論結(jié)果集中為:

1、網(wǎng)絡(luò)本善良:網(wǎng)絡(luò)是一種媒介、一種手段、一種工具、是為我們架起的一座與外界溝通的橋梁,本身無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)。

2、虛擬的世界中,我們?nèi)耘f是現(xiàn)實(shí)的:網(wǎng)絡(luò)雖然是一個(gè)與現(xiàn)實(shí)生活截然不同的虛擬世界,但仍離不開現(xiàn)實(shí)的道德與規(guī)范。

3、網(wǎng)絡(luò)面前,人人平等:網(wǎng)絡(luò)為每個(gè)人提供了相等的資源,從中獲益還是受害,全靠自己把握。

(四)將網(wǎng)絡(luò)規(guī)則進(jìn)行到底——維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序討論

網(wǎng)絡(luò)秩序,從我做起;網(wǎng)絡(luò)秩序,人人有責(zé)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò),應(yīng)該做到:

1、提高自身素質(zhì),抵制網(wǎng)絡(luò)誘惑;

2、發(fā)現(xiàn)不良信息,通知朋友共同抵制,并報(bào)告有關(guān)部門。

五、班主任講話

通過同學(xué)們的交流反映,看來(lái)網(wǎng)絡(luò)值得關(guān)注問題還真不少網(wǎng)絡(luò)已深入我們每個(gè)人生活的各個(gè)方面,但它到底會(huì)成為汩汩長(zhǎng)流的智慧泉源,抑或是上天“賜予”人類的“潘多拉盒子”,卻是因人而異的。因此同學(xué)們要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò),自覺抵御誘惑。而且我們學(xué)校也規(guī)定在校生周一至周五嚴(yán)禁上網(wǎng),請(qǐng)同學(xué)們自覺遵守。

為保證我局信息系統(tǒng)安全,加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急管理措施,層層落實(shí)責(zé)任,有效預(yù)防、及時(shí)控制和最大限度地消除信息安全各類突發(fā)事件的危害和影響,確保信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的暢通運(yùn)行?,F(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、總則

(一)工作目標(biāo)

保障信息的合法性、完整性、準(zhǔn)確性,保障網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的安全。

(二)編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)定、文件精神,制定本預(yù)案。

(三)基本原則

1、預(yù)防為主。立足安全防護(hù),加強(qiáng)預(yù)警,抓好預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理等環(huán)節(jié),采取各種措施,充分發(fā)揮各方作用,有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故的發(fā)生。

2、分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)運(yùn)維誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,各部門(單位)應(yīng)積極支持和協(xié)助應(yīng)急處置工作。

3、果斷處置。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故,應(yīng)迅速反應(yīng),及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案,盡最大力量減少損失,盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)運(yùn)行。

(四)適用范圍

本預(yù)案適用于機(jī)關(guān)各科室、局屬事業(yè)單位。

二、組織體系

成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由局長(zhǎng)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由分管局長(zhǎng)擔(dān)任,組員由各科室、局屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在局綜合科,統(tǒng)一協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)處理日常工作。

三、預(yù)案的啟動(dòng)

在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故時(shí),應(yīng)根據(jù)具體情況啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

四、預(yù)防預(yù)警

(一)信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告

1、進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和預(yù)警制度。落實(shí)工作責(zé)任制,按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的原則,加強(qiáng)對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件和可能引起突發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析、判斷和持續(xù)監(jiān)測(cè)。當(dāng)檢查到有網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí),立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施建議等。

2、發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告:利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動(dòng);網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常;網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)癱瘓,應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失;網(wǎng)絡(luò)恐怖活動(dòng)的嫌疑和預(yù)警信息;其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。

(二)預(yù)警處理與發(fā)布

1、對(duì)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件,立即采取措施,制止事件的延續(xù)、蔓延,并在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,必要時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案,同時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后,對(duì)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件,迅速召開應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,啟動(dòng)本預(yù)案,研究確定處置意見。

3。對(duì)需要向上級(jí)相關(guān)部門通報(bào)的,要及時(shí)通報(bào),并爭(zhēng)取支援。

五、應(yīng)急響應(yīng)

(一)先期處置

當(dāng)我局網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計(jì)算機(jī)受到不明估計(jì)或惡意入侵時(shí),應(yīng)立刻關(guān)閉網(wǎng)絡(luò),并詳細(xì)備案,同時(shí)向應(yīng)急工作小組組長(zhǎng)報(bào)告。處理后,應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查病毒、查木馬,檢測(cè)是否受到攻擊,排查事件原因。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)接到報(bào)告后,應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)方面的聯(lián)系,掌握最新發(fā)展動(dòng)態(tài),追查原因。對(duì)發(fā)生重大和有可能演變?yōu)橹卮蟮木W(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件,要立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,并做好啟動(dòng)本預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在接到報(bào)告后,要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)展態(tài)勢(shì),視情況決定是否趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮,組織派遣應(yīng)急支援力量。

(二)應(yīng)急指揮

本預(yù)案啟動(dòng)后,領(lǐng)導(dǎo)小組要抓緊收集相關(guān)信息,掌握現(xiàn)場(chǎng)處置工作狀態(tài),分析事件發(fā)展態(tài)勢(shì),研究提出處置方案,統(tǒng)一指揮網(wǎng)絡(luò)與信息應(yīng)急處置工作。根據(jù)事件性質(zhì)組建各類應(yīng)急工作小組,開展應(yīng)急處置工作,必要時(shí),向相關(guān)部門申請(qǐng)應(yīng)急支援。

(三)信息處理

應(yīng)急工作小組應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)估,不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。要做好信息分析、報(bào)告和發(fā)布工作,及時(shí)提供事件動(dòng)態(tài)信息給應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組研究決策。應(yīng)組織專家和有關(guān)技術(shù)人員研判各類信息,研究提出處置措施,完善應(yīng)急處置計(jì)劃方案。

六、后期處置

(一)善后處理

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,應(yīng)急工作小組要迅速采取措施,抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施,減少損失,盡快恢復(fù)正常工作。統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù),查明原因,對(duì)事件造成的損失和影響以及恢復(fù)重建所需的時(shí)間、費(fèi)用等進(jìn)行分析評(píng)估,認(rèn)真制定恢復(fù)重建計(jì)劃,并迅速組織實(shí)施。最后,要將善后處置的有關(guān)情況報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

(二)調(diào)查評(píng)估

應(yīng)急處置工作結(jié)束后,應(yīng)急工作小組應(yīng)立即組織有關(guān)人員和專家組成事件調(diào)查組,對(duì)事件發(fā)生及其處置過程進(jìn)行全面的調(diào)查,查清事件發(fā)生的原因及損失情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),寫出調(diào)查評(píng)估報(bào)告,報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

七、保障措施

(一)應(yīng)急裝備保障

對(duì)于重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng),在建設(shè)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)事先預(yù)留一定的應(yīng)急設(shè)備,建立信息網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資庫(kù)。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí),報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意后,由應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)用。

(二)數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)均應(yīng)建立容災(zāi)備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機(jī)制,保證重要數(shù)據(jù)在遭到破壞后,可緊急恢復(fù)。各容災(zāi)備份系統(tǒng)應(yīng)具有一定的兼容性,在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。

八、監(jiān)督管理

(一)要充分利用各種傳播媒介及有效的形式,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急和處置的有關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳。

(二)建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練,發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問題,不斷完善應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)急處置能力。

(三)對(duì)在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急處置中作出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人,給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件預(yù)防和應(yīng)急處置中有玩忽職守、失職、瀆職等行為,依法依規(guī)追究責(zé)任。

1、總則

1、1目的

為科學(xué)應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)突發(fā)事件,建立健全信息系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,有效預(yù)防、及時(shí)控制和最大限度地消除各類突發(fā)事件的危害和影響,制訂本應(yīng)急預(yù)案。

1、2工作原則

a)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

遇到重大異常情況,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,以便于統(tǒng)一調(diào)度、減少不良影響。

b)綜合協(xié)調(diào)

明確綜合協(xié)調(diào)的職能機(jī)構(gòu)和人員,做到職能間的相互銜接。

c)重點(diǎn)突出

應(yīng)急處理的重點(diǎn)放在運(yùn)行著重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)或可能導(dǎo)致嚴(yán)重事故后果的關(guān)鍵系統(tǒng)上。

d)硬件及配置備份

備份相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器參數(shù)、系統(tǒng)配置,相關(guān)硬件、線路的熱備與冷備等措施,提高信息系統(tǒng)的安全系數(shù)。并在備用設(shè)備上按要求預(yù)先配置好各種參數(shù),當(dāng)發(fā)生故障時(shí)能自動(dòng)或者手動(dòng)切換能直接上線運(yùn)行。

e)快速恢復(fù)

系統(tǒng)管理人員在堅(jiān)持快速恢復(fù)系統(tǒng)的原則下,根據(jù)職責(zé)分工,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,必要情況下與設(shè)備供應(yīng)商、維護(hù)商、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供商以及系統(tǒng)集成商等共同謀求問題的快速解決。

f)及時(shí)反應(yīng),積極應(yīng)對(duì)

出現(xiàn)信息業(yè)務(wù)故障時(shí),值班人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)搶修、及時(shí)控制,積極對(duì)信息業(yè)務(wù)突發(fā)事件進(jìn)行防范、監(jiān)測(cè)、預(yù)警、報(bào)告、響應(yīng)。

g)防范為主,加強(qiáng)監(jiān)控

經(jīng)常性地做好應(yīng)對(duì)信息業(yè)務(wù)突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備,提高基礎(chǔ)設(shè)備、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)的綜合保障水平。加強(qiáng)對(duì)信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的日常監(jiān)視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息業(yè)務(wù)突發(fā)性事件并采取有效措施,迅速控制事件影響范圍,力爭(zhēng)將損失降到最低程度。

2、應(yīng)急工作小組機(jī)構(gòu)及職責(zé)

在網(wǎng)絡(luò)事件的處理中,一個(gè)組織良好、職責(zé)明確、科學(xué)管理的應(yīng)急隊(duì)伍是成功的關(guān)鍵。組織機(jī)構(gòu)的成立對(duì)于事件的響應(yīng)、決策、恢復(fù),防止類似事件的發(fā)生都具有重要意義。結(jié)合杭州市長(zhǎng)征中學(xué)信息系統(tǒng)的實(shí)際情況,將信息系統(tǒng)故障有關(guān)應(yīng)急人員的角色和職責(zé)進(jìn)行明確劃分如下(圖1)。

1)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

及時(shí)掌握信息系統(tǒng)故障事件的發(fā)展動(dòng)態(tài),向上級(jí)部門報(bào)告事件動(dòng)態(tài);對(duì)有關(guān)事項(xiàng)做出重大決策;啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;組織和調(diào)度必要的人和外部資源等。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):xxx

領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng):xxx、xxx

領(lǐng)導(dǎo)小組成員:xxx、xxx

2)應(yīng)急處理工作小組

負(fù)責(zé)定期了解外部支持人員的變動(dòng)情況,及時(shí)更新其技術(shù)人員及聯(lián)系方式等信息;快速響應(yīng)由硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)故障以及地震、火災(zāi)、雷電、水災(zāi)等自然災(zāi)害引起導(dǎo)致信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷事件;執(zhí)行上述相關(guān)故障的診斷、排查和恢復(fù)操作;定期通過運(yùn)行維護(hù)管理軟件、系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告等方式對(duì)信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行分析,盡早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的異常狀況,排除網(wǎng)絡(luò)隱患。

工作小組組長(zhǎng):xxx

工作小組成員:xxx、xxx、xxx

3)外部支持人員

包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備供應(yīng)維護(hù)商以及系統(tǒng)集成商等。負(fù)責(zé)事先向杭州市長(zhǎng)征中學(xué)提供緊急情況下的應(yīng)急技術(shù)方案和應(yīng)急技術(shù)支援體系;積極配合應(yīng)急人員進(jìn)行故障處理。

設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、電信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備維保商等聯(lián)系方式。

3、預(yù)警和預(yù)防機(jī)制

3、1信息監(jiān)測(cè)及報(bào)告

1)信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)

信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)應(yīng)加強(qiáng)信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的監(jiān)測(cè)、分析和預(yù)警工作。

2)建立信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障事故報(bào)告制度

發(fā)生信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時(shí),值班人員應(yīng)當(dāng)立即向杭州市長(zhǎng)征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)人報(bào)告,并及時(shí)進(jìn)行故障處理、調(diào)查核實(shí)、保存相關(guān)證據(jù)等。

3、2預(yù)警

在接到突發(fā)事件報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)經(jīng)初步核實(shí)之后,將有關(guān)情況及時(shí)向杭州市長(zhǎng)征中學(xué)報(bào)告,進(jìn)一步進(jìn)行情況綜合,研究分析可能造成影響的程度,提出初步行動(dòng)對(duì)策。由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視情況緊急程度召集協(xié)調(diào)會(huì),決策行動(dòng)方案,發(fā)布指示和實(shí)施命令等。

3、3預(yù)警支持系統(tǒng)

應(yīng)建立和完善信息監(jiān)測(cè)、消息傳遞和指揮決策支持系統(tǒng),保證突發(fā)事件處理過程中的資源共享、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、指揮有力。

3、4預(yù)防機(jī)制

各關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性與災(zāi)難恢復(fù),制定并不斷完善應(yīng)急處理預(yù)案。針對(duì)信息系統(tǒng)的突發(fā)性、大規(guī)模異常事件,各相關(guān)部門建立制度化、程序化的處理流程。

4、應(yīng)急處理程序

4、1信息系統(tǒng)突發(fā)事件分類分級(jí)的說明

根據(jù)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)生原因、性質(zhì)和機(jī)理,信息系統(tǒng)突發(fā)事件主要分為以下三類:

1)攻擊類事件:指信息系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)病毒感染、非法入侵等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

2)故障類事件:指信息系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)軟硬件故障、機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)故障、人為誤操作等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

3)災(zāi)害類事件:指因爆炸、火災(zāi)、雷擊、地震、臺(tái)風(fēng)等外力因素導(dǎo)致信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)損毀,造成業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

按照突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍,將其分為一般故障、嚴(yán)重故障、重大故障、特級(jí)故障四級(jí)。

1)一般故障

信息系統(tǒng)中單個(gè)設(shè)備終端或單個(gè)外聯(lián)單位軟硬件故障,但未影響主業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行,也未造成社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失的突發(fā)事件。

2)嚴(yán)重故障

信息系統(tǒng)中因某類業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)軟、硬件故障而導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)中斷,可能造成社會(huì)影響的突發(fā)事件。

3)重大故障

信息系統(tǒng)主業(yè)務(wù)癱瘓,導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間中斷,可能造成重大社會(huì)影響和巨大經(jīng)濟(jì)損失的突發(fā)事件。

4)特級(jí)故障

特指發(fā)生不可預(yù)見的災(zāi)難性事故,如火災(zāi)、水災(zāi)和地震等。

4、2信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)

根據(jù)以上定義的故障分級(jí),當(dāng)信息系統(tǒng)事件的要素滿足啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案要求時(shí),進(jìn)入相應(yīng)的應(yīng)急啟動(dòng)流程。

1)應(yīng)急處理工作小組從業(yè)務(wù)人員的故障申告、運(yùn)行維護(hù)管理系統(tǒng)的故障告警中得知信息系統(tǒng)異常事件后,應(yīng)在第一時(shí)間派相關(guān)人員趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)。

2)應(yīng)急處理工作小組針對(duì)信息系統(tǒng)異常事件做出初步的分析判斷。若是單個(gè)終端業(yè)務(wù)故障或者單個(gè)業(yè)務(wù)模塊故障,比如ip地址更改、物理連線松動(dòng)、某個(gè)業(yè)務(wù)算法參數(shù)調(diào)整或者能在最短時(shí)間內(nèi)自行解決的問題,及時(shí)按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行故障處理,并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組備案;否則,應(yīng)急處理工作小組將故障大致定性為硬件故障、線路故障、軟件故障等故障之一,及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)小組,并采取措施避免事件影響范圍的擴(kuò)大。

3)應(yīng)急處理工作小組向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,同時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。針對(duì)災(zāi)難事件和影響重要業(yè)務(wù)運(yùn)行的重大事件,還要及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)告。

4)應(yīng)急處理工作小組根據(jù)故障類型及時(shí)與外部支持人員取得聯(lián)系。其中,設(shè)備故障的,可與設(shè)備供應(yīng)維護(hù)商和集成商聯(lián)系;軟件故障的,可與系統(tǒng)集成商聯(lián)系,由系統(tǒng)集成商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持;線路故障的,可與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系,三方密切協(xié)作力求通信線路在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。

5)應(yīng)急處理工作小組在上級(jí)機(jī)構(gòu)或外部支持人員的配合下,充分利用應(yīng)急預(yù)案的資源準(zhǔn)備,采取有力措施進(jìn)行故障處理,及時(shí)將信息系統(tǒng)恢復(fù)到正常狀態(tài)。

6)應(yīng)急處理工作小組通知業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)恢復(fù)正常,并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告故障處理的基本情況。重大事件形成文字資料,以書面形式向上級(jí)報(bào)告。

7)總結(jié)整個(gè)處理過程中出現(xiàn)的問題,并及時(shí)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。

4、3現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理

1)如遇到預(yù)知外界因素(如定時(shí)、定點(diǎn)停電)影響信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,將根據(jù)有關(guān)部門的通知,提前安排技術(shù)人員準(zhǔn)備實(shí)施相關(guān)應(yīng)急預(yù)案(如停電應(yīng)急預(yù)案,詳見《供電中斷后的設(shè)備運(yùn)行預(yù)案》),并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),直至外界因素消除。

2)如遇到不可抗力因素(如火災(zāi))造成的信息系統(tǒng)故障時(shí),接到通知的值班人員要快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案(如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,詳見《人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案》),果斷切斷相關(guān)設(shè)備配電柜的電源,積極參與消除不可抗力因素,并及時(shí)將情況上報(bào)中心負(fù)責(zé)人。

3)如遇到一般故障、嚴(yán)重故障和重大故障,影響信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,值班人員要迅速、及時(shí)地趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理,處理過程參照《故障處理流程》,見附件一。

5、保障措施

5、1應(yīng)急演練

為提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)水平,定期或不定期組織應(yīng)急預(yù)案演練;檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案各環(huán)節(jié)之間的信息處理、協(xié)調(diào)、指揮等是否符合快速、高效的要求。通過演習(xí),進(jìn)一步明確應(yīng)急響應(yīng)各崗位責(zé)任,對(duì)預(yù)案中存在的問題和不足及時(shí)補(bǔ)充、完善。

5、2人員培訓(xùn)

為確保本應(yīng)急預(yù)案有效運(yùn)行,本中心定期或不定期地組織相關(guān)人員參加專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)班或研討交流會(huì),以便不同崗位的應(yīng)急人員能全面熟悉并熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理知識(shí)和技能。

5、3硬件資源保障

為了在信息系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)能夠盡量降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)的受影響程度,須為相應(yīng)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供必要的備份設(shè)備與備份網(wǎng)絡(luò)等資源,并且配備與現(xiàn)有設(shè)備兼容的設(shè)備,確保相同或兼容的設(shè)備可以在應(yīng)急情況下調(diào)配使用。備份設(shè)備需預(yù)先采購(gòu)并保存在專門位置。這些備份設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)熱備的設(shè)備,要實(shí)行雙機(jī)在線運(yùn)行;不能實(shí)現(xiàn)熱備的,要及時(shí)更新冷備份設(shè)備的配置,使之能快速頂替上。

5、4文檔資料準(zhǔn)備

包括信息系統(tǒng)小型機(jī)配置情況、存儲(chǔ)配置情況、前置機(jī)配置情況、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓?fù)鋱D以及ip地址分布情況等。

5、5技術(shù)支持保障

建立預(yù)警與應(yīng)急處理的技術(shù)平臺(tái),進(jìn)一步提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)和分析能力,從技術(shù)上逐步實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、處理、通報(bào)等多個(gè)環(huán)節(jié)和不同的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)以及相關(guān)部門之間應(yīng)急處理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

5、6公眾信息交流

在應(yīng)急預(yù)案修訂、演練的前后,利用各種信息渠道進(jìn)行宣傳,并不定期的利用各種活動(dòng),宣傳信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理規(guī)程及其預(yù)防措施等應(yīng)急常識(shí)。

6、信息系統(tǒng)安全防范措施

6、1建立健全信息系統(tǒng)職責(zé)體系和規(guī)章制度

杭州市長(zhǎng)征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)各類信息系統(tǒng)的維護(hù)和技術(shù)支持以及其他的監(jiān)控和維護(hù);對(duì)相關(guān)監(jiān)控信息的核實(shí)和處理;負(fù)責(zé)電力、空調(diào)、防火、防雷等基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控和維護(hù)。

杭州市長(zhǎng)征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心在處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件中的職責(zé):

1)綜合協(xié)調(diào)在發(fā)生緊急事件時(shí)聯(lián)絡(luò)各相關(guān)人員到位并協(xié)調(diào)開展工作,并根據(jù)事件的嚴(yán)重程度向領(lǐng)導(dǎo)小組、公安部門或上級(jí)有關(guān)部門的報(bào)告或向全系統(tǒng)的通報(bào);

2)負(fù)責(zé)各應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)控防范、應(yīng)急處置和數(shù)據(jù)、系統(tǒng)恢復(fù)工作,以及信息安全事件的事后追查;

3)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全防范、應(yīng)急處置和恢復(fù)工作及安全事件的事后追查。

逐步健全完善各種信息安全管理制度,包括:

a)運(yùn)行審批制度;

b)日志管理制度;

c)安全審計(jì)制度;

d)數(shù)據(jù)保護(hù)、安全備份、災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃;

e)計(jì)算機(jī)機(jī)房及其他重要區(qū)域的出入制度;

f)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、媒體的使用及維護(hù)制度;

g)賬戶、密碼、通信保密的管理制度;

h)有害數(shù)據(jù)及計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告及清除管理制度。

6、2明確信息安全等級(jí)、信息安全保護(hù)等級(jí)

根據(jù)信息的性質(zhì)和重要程度劃分為四級(jí):

a級(jí),高敏感信息,實(shí)行絕對(duì)強(qiáng)制保護(hù);

b級(jí),敏感信息,實(shí)行強(qiáng)制保護(hù);

c級(jí),內(nèi)部管理信息,實(shí)行自主安全保護(hù);

d級(jí),公共信息,實(shí)行一般安全保護(hù)。

根據(jù)確立的信息安全等級(jí),依據(jù)國(guó)家頒布的《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》,確立計(jì)算及系統(tǒng)安全保護(hù)的五個(gè)等級(jí),具體為:

第一級(jí),用戶自主保護(hù)級(jí);

第二級(jí),系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí);

第三級(jí),安全標(biāo)記保護(hù)級(jí);

第四級(jí),結(jié)構(gòu)化保護(hù)級(jí);

第五級(jí),訪問驗(yàn)證保護(hù)級(jí)。

6、3網(wǎng)絡(luò)安全防范

本單位與外部相關(guān)部門聯(lián)網(wǎng)盡量采用單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信線路,采用物理隔離或防火墻邏輯隔離的方式交換數(shù)據(jù),采用嚴(yán)格的通信控制策略并具備審計(jì)、記錄等功能;內(nèi)部計(jì)算級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)與因特網(wǎng)物理隔離,如因多元化申報(bào)等原因需要與因特網(wǎng)相連,則必須配置多個(gè)高性能防火墻,并配置網(wǎng)閘;與電信、移動(dòng)等部門簽訂網(wǎng)絡(luò)通暢安全保障協(xié)議,確保在網(wǎng)絡(luò)線路故障的情況下能夠得到及時(shí)恢復(fù);必須對(duì)主機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中不使用或較少使用的、存在安全隱患的服務(wù)進(jìn)行關(guān)閉;對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備要采取具體嚴(yán)格的安全控制措施;在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造時(shí)必須優(yōu)先充分考慮到網(wǎng)絡(luò)的安全性,要有足夠的冗余或備份設(shè)備,一旦出現(xiàn)故障能夠及時(shí)更換或維護(hù);未經(jīng)杭州市長(zhǎng)征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心許可,嚴(yán)禁將外來(lái)的計(jì)算機(jī)和其他終端設(shè)備接入杭州市長(zhǎng)征中學(xué)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中;各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及關(guān)鍵主機(jī)設(shè)備的密碼要有專人保管并有定期的變更機(jī)制;在未采取相應(yīng)的加密措施之前,不得利用電子郵件傳遞涉及機(jī)密的信息。

6、4病毒安全防范

杭州市長(zhǎng)征中學(xué)的內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)設(shè)備,統(tǒng)一使用正版的殺毒軟件,所有的外來(lái)軟件或數(shù)據(jù),必須先進(jìn)行病毒檢查才能安裝和使用。

6、5軟件系統(tǒng)安全防范

內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)要按照杭州市長(zhǎng)征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心要求,原則上杜絕使用盜版軟件;各類業(yè)務(wù)和應(yīng)用軟件要充分考慮到軟件安全的要求,并進(jìn)行安全性能的評(píng)估。

6、6數(shù)據(jù)安全防范

內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)用戶要按照杭州市長(zhǎng)征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心的統(tǒng)一規(guī)劃和部署使用相關(guān)軟硬件產(chǎn)品,相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)機(jī)制定期檢查并實(shí)施;原則上備份介質(zhì)的存儲(chǔ)不能與主機(jī)系統(tǒng)在同一地域。

6、7設(shè)備安全防范

信息系統(tǒng)的設(shè)備都必須有較高的可靠性,特別是中心機(jī)房的服務(wù)器和中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備要嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu),從源頭上把好設(shè)備的性能安全關(guān)。各關(guān)鍵設(shè)備都要有冗余備份或相應(yīng)配件,一旦設(shè)備出現(xiàn)故障能夠及時(shí)維護(hù)、更換,確保不影響正常的開展和系統(tǒng)的運(yùn)行。

6、8機(jī)房安全防范

現(xiàn)有主機(jī)房符合國(guó)家b類標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。具備放火、防雷、防靜電、防電磁干擾設(shè)備;要有完備的環(huán)境控制設(shè)備和電源供應(yīng)設(shè)備;要有嚴(yán)格的管理制度和值班制度,確保各類設(shè)備有一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。

7、分類突發(fā)事件應(yīng)急處理措施

7、1黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施

1)當(dāng)有關(guān)值班人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)或網(wǎng)站內(nèi)容被纂改,或通過ips系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員通報(bào)情況。

2)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員應(yīng)首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備斷網(wǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并同時(shí)向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)情況。

3)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員負(fù)責(zé)被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。

4)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員會(huì)同相關(guān)支持人員追查非法信息來(lái)源。

5)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員組織相關(guān)支持人員會(huì)商后,向應(yīng)急處理工作小組組長(zhǎng)匯報(bào)有關(guān)情況。

6)應(yīng)急處理工作小組組長(zhǎng)如認(rèn)為情況嚴(yán)重,應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

7)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)組織應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議,如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重,則立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)警。

7、2病毒安全緊急處置措施

1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后,應(yīng)立即向安全管理技術(shù)人員報(bào)告,并將該機(jī)斷網(wǎng)。

2)安全管理技術(shù)人員在接到通知后,應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

3)對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理,同時(shí)通過病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

4)如果現(xiàn)行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒,應(yīng)立即向應(yīng)急處理工作小組組長(zhǎng)報(bào)告,并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。

5)應(yīng)急處理工作小組經(jīng)會(huì)商,認(rèn)為情況嚴(yán)重的,應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

6)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)會(huì)商后,認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的,應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。

7)如果感染病毒的設(shè)備是中心服務(wù)器系統(tǒng),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意,應(yīng)立即告知各相關(guān)科室部門做好相應(yīng)的清查工作。

7、3軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)有備份,并將他們保存在安全處。

1)一旦軟件遭到破壞性攻擊,應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員、業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員報(bào)告,并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。

2)業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。

3)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員檢查日志等資料,確定攻擊來(lái)源。

4)由業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員向應(yīng)急處理工作小組組長(zhǎng)匯報(bào)。

5)應(yīng)急處理工作小組組長(zhǎng)認(rèn)為情況嚴(yán)重的,應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

6)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的,應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。

7、4數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施

1)主要數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)按盡可能有熱備設(shè)置,并至少要準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫(kù)備份,平時(shí)一個(gè)備份放在機(jī)房,另一個(gè)備份放在異地安全的場(chǎng)所。

2)一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,值班人員立即向業(yè)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3)值班人員應(yīng)立即向技術(shù)人員請(qǐng)求支援,同時(shí)通知相關(guān)部門暫緩使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。

4)系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后,通知相關(guān)部門使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。

7、5公司域網(wǎng)中斷緊急處置措施

1)網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備應(yīng)存放在指定的位置。

2)公司域網(wǎng)中斷后,網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因,并向應(yīng)急處理工作小組組長(zhǎng)匯報(bào)。

3)如屬線路故障,應(yīng)重新安裝線路。

4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上,并調(diào)試通暢。

5)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞,應(yīng)迅速按照要求重新配置,并調(diào)試通暢。

6)并向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

7、6設(shè)備安全緊急處置措施

服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,值班人員應(yīng)立即向硬件管理技術(shù)人員報(bào)告。

1)硬件管理技術(shù)人員立即查明原因。

2)如果能夠自行恢復(fù),應(yīng)立即重新啟用該設(shè)備。

3)如屬不能自行恢復(fù)的,立即與設(shè)備提供、維護(hù)商聯(lián)系,請(qǐng)求派維護(hù)人員前來(lái)維修。

4)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),應(yīng)向處理工作小組組長(zhǎng)匯報(bào),并告之相關(guān)科室部門,暫緩使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。

5)同時(shí)向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

7、7人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案

1)一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi),應(yīng)遵循下列原則:首先確保人員安全;其次保護(hù)關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全;三是保護(hù)一般設(shè)備安全。

2)人員疏散的程序是:機(jī)房值班人員立即按響火警警報(bào),并通過119電話向公安消防請(qǐng)求支援,所有不參與滅火的人員按照預(yù)定的路線,迅速?gòu)臋C(jī)房中有序撤出。

3)人員滅火的程序是:首先切斷所有電源,啟動(dòng)自動(dòng)氣體滅火裝置。

4)如果自動(dòng)滅火未開啟,在主機(jī)房大門外同時(shí)按下隔離開關(guān)和啟動(dòng)開關(guān),啟動(dòng)滅火。

7、8供電中斷后的設(shè)備運(yùn)行預(yù)案

應(yīng)盡可能讓市供電局從不同供電所供兩路市電至中心機(jī)房,一路市電故障,不影響中心機(jī)房市電供電。

1)市電中斷后,機(jī)房供電自動(dòng)由ups備用電源供電。

2)機(jī)房值班人員應(yīng)立即查明原因,并向處理工作小組組長(zhǎng)匯報(bào)情況。

3)如因大樓內(nèi)部線路故障,請(qǐng)物業(yè)服務(wù)部門迅速恢復(fù)。

4)如果是供電局的原因,應(yīng)立即與供電局聯(lián)系,請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電。

5)如果供電局告知需長(zhǎng)時(shí)間停電,應(yīng)作如下安排。

6)向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況

7)市電恢復(fù)后關(guān)掉發(fā)電機(jī),將開關(guān)向右打到中間停機(jī)位。

7、9關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施

1)對(duì)于關(guān)鍵崗位平時(shí)應(yīng)做好人員儲(chǔ)備,確保一項(xiàng)工作由兩人能夠操作。

2)一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況,首先應(yīng)向處理工作小組組長(zhǎng)匯報(bào)情況。

3)經(jīng)處理工作小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后,由備用人員上崗操作。

4)如果備用人員無(wú)法上崗,請(qǐng)求維保商、集成商或外部支持技術(shù)人員支援。

8、附則

1)本預(yù)案所稱信息系統(tǒng)突發(fā)事件,是指由于自然災(zāi)害、軟硬件故障、內(nèi)部人為失誤或破壞等原因,信息系統(tǒng)正常運(yùn)行受到嚴(yán)重影響,出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)破壞、數(shù)據(jù)破壞等現(xiàn)象,造成不良影響以及造成一定程度直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的事件。

2)本預(yù)案通過演習(xí)、實(shí)踐檢驗(yàn),以及根據(jù)應(yīng)急歷練變更、新技術(shù)、新資源的應(yīng)用和應(yīng)急事件發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)進(jìn)行修訂和完善;所附的成員、聯(lián)系方式等發(fā)生變化時(shí)也隨時(shí)修訂。

3)本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。