千萬不能為了應(yīng)付任務(wù)而隨便對待寫事跡的機(jī)會，在職場生活中，每個(gè)人都會碰到過事跡，對各類事跡都比較熟悉，大家怎么擬定事跡材料呢，以下是范文社小編精心為您推薦的關(guān)愛星的事跡材料6篇，供大家參考。
關(guān)愛星的事跡材料篇1
梁平縣龍江村位于海拔近千米大山里。片中主人公姐姐鄧婷婷七歲、弟弟鄧?yán)^飛五歲。他們的母親三年前因山鄉(xiāng)偏僻、家庭貧困離家出走，父親因全家生存壓力長年在外務(wù)工。由此，這個(gè)家里就只留下小姐弟相依為命。
沒有父母的日子，他們學(xué)會了獨(dú)立。每天天不亮，姐姐照早早起床生上火爐，顧不上做早飯就帶上還未入學(xué)的弟弟到十多里外的村校上學(xué)，卻總是遲到。姐姐上課的時(shí)候，弟弟游蕩在空蕩蕩的校園里。姐姐期盼這一天的課程早些結(jié)束，弟弟期盼姐姐早些放學(xué)。時(shí)間在他們身上變得緩慢和難熬。
平時(shí)上學(xué)讀書，小姐弟倆顯得異常忙碌，一日三餐沒有任何保障。只有在周末，稍有時(shí)間的姐姐總是想方設(shè)法讓弟弟吃好。然而，由于父母沒有盡到責(zé)任，家徒四壁，米和柴就是他們最基本的生活必須品。當(dāng)姐姐煮熟好心人送的南瓜改善生活的時(shí)候，挑食的弟弟卻不懂姐姐心思，哭了。
沒有任何人照顧，沒有經(jīng)濟(jì)來源。讓聰明的弟弟入學(xué)變成一個(gè)夢。剛讀小學(xué)二年級的姐姐義無反顧的當(dāng)上了弟弟的啟蒙老師。每個(gè)周末，是姐姐學(xué)校放假，卻是弟弟在家讀書的日子。
經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，姐姐由于平時(shí)分心照顧弟弟，成績不盡如人意。學(xué)校散學(xué)典禮返回路上，弟弟由于又餓又冷，在雨雪中哭鬧，讓姐姐傷心和無奈?；丶液蠼憬銚芡ǜ赣H的電話訴苦，沒想到卻遭來父親的指責(zé)。讓姐姐更難受的是，父親曾經(jīng)允諾的電子琴在成績單上化為烏有。其實(shí)，關(guān)于父親的其他承諾早已是一個(gè)美麗的泡影。
春節(jié)快到了，姐弟倆期待著父母能回家一起過年?？纱竽耆?，媽媽杳無音信、爸爸沒有兌現(xiàn)回家的承諾。失望的弟弟哭鬧著找姐姐要爸媽……除夕夜，電視里的熱鬧非凡地春節(jié)聯(lián)歡晚會，勾起了姐弟對父母的思念。弟弟忍不住撥通了父親的電話，給父親拜年，并問他何時(shí)才能回家。得到的答案依舊是過幾天才能回來。這個(gè)“過幾天”，或許又將是一場漫長的等待……
關(guān)愛星的事跡材料篇2
劉海濤，男，1973年7月出生，中共黨員，從1995年開始擔(dān)任輔導(dǎo)員，從事學(xué)生工作至今已經(jīng)20個(gè)年頭了。20年間，該同志始終堅(jiān)持“德育首位”的原則，注重對學(xué)生進(jìn)行思想教育工作，積極向?qū)W生宣傳黨的路線、方針、政策，經(jīng)常利用班會、座談會、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)等多種途徑和豐富多彩的各類活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生追求真善美的愿望。工作中，從不計(jì)較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)，認(rèn)真履行著一名學(xué)生工作者的職責(zé)，所帶的集體曾榮獲黑龍江省學(xué)生工作先進(jìn)集體、黑龍江省五四紅旗團(tuán)委、黑龍江省先進(jìn)班集體等榮譽(yù)稱號。
一、思想上注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人修養(yǎng)
輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治教育的實(shí)踐者，是生活和學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。為了勝任這份工作，他從多方面不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)。一是注重提高理論修養(yǎng)。潛心學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆四中全會精神，積極參加三嚴(yán)三實(shí)的學(xué)習(xí)研討，使自身的思想政治素養(yǎng)有了一定程度的提高。二是努力樹立良好的自身形象，向?qū)W生展現(xiàn)積極樂觀、追求進(jìn)步的精神面貌，發(fā)揮對學(xué)生潛移默化的影響，做到以身立教，為人師表。
二、工作上恪盡職守，開拓創(chuàng)新勇于實(shí)踐。
1、努力做好學(xué)生思想政治工作，提高學(xué)生思想道德素質(zhì)。為把此項(xiàng)工作落到實(shí)處，劉海濤在組織好學(xué)生參加黨團(tuán)校的學(xué)習(xí)外，充分利用好班會、團(tuán)會，黨員、團(tuán)員年度評議，深入班級、寢室等機(jī)會與同學(xué)交流談心，把思想教育做細(xì)、做實(shí)。另外，為更好的發(fā)揮黨團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，他把學(xué)生的黨團(tuán)組織陣地建立在寢室，這樣即發(fā)揮了組織的作用，又使一些無形的東西變得有形化，收到了良好的效果。
2、以外語過級、考研率為突破口，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。本年度，在他的帶領(lǐng)下，學(xué)院組織了考研、外語四六級過級、計(jì)算機(jī)過級經(jīng)驗(yàn)交流會，推行《理學(xué)院外語、計(jì)算機(jī)過級、考研獎(jiǎng)勵(lì)制度》、在單項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金評定過程中設(shè)立學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)方式等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生的各種過級率得到進(jìn)一步提升。
3、注重學(xué)生的綜合素質(zhì)和從教能力的培養(yǎng)。在繼續(xù)深化“理學(xué)院教師十項(xiàng)技能大賽”、早課的同時(shí)，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生參加各級各類創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)大賽，選拔優(yōu)秀的骨干教師作為大學(xué)生科技創(chuàng)新指導(dǎo)教師。今年，理學(xué)院共有21項(xiàng)大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目獲批。
4、開展文明寢室創(chuàng)建工作。在低年級學(xué)生中重點(diǎn)加強(qiáng)養(yǎng)成教育，讓他們一入學(xué)就養(yǎng)成良好的寢室衛(wèi)生習(xí)慣。同時(shí)，進(jìn)一步加大輔導(dǎo)員對高年級學(xué)生宿舍的檢查、走訪力度，實(shí)行黨員寢室掛牌制度、寢室環(huán)境衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度等，收到良好效果，學(xué)院寢室的合格率達(dá)到90%以上。
5、順利完成畢業(yè)生離校和新生入學(xué)教育工作。在畢業(yè)生離校前召開了3次就業(yè)工作會議，宣傳國家就業(yè)政策，引導(dǎo)學(xué)生理性擇業(yè);積極收集需求信息，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道。過去的一年我院畢業(yè)生一次就業(yè)率達(dá)到85%以上。
在14級入學(xué)教育期間，通過采取集中和分散相結(jié)合的辦法，在新生中開展了新生家長會、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)體輔導(dǎo)、校規(guī)校紀(jì)和法紀(jì)安全教育、校情校史教育、感恩教育和誠信教育、學(xué)業(yè)導(dǎo)航等一系列教育活動(dòng)，引導(dǎo)新生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，明確學(xué)習(xí)目的，強(qiáng)化其愛國、愛校、成才、敬業(yè)意識，實(shí)現(xiàn)新生由中學(xué)到大學(xué)的順利轉(zhuǎn)型，為今后四年的大學(xué)生活和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
6、做好特困生勤工助學(xué)和銀行貸款工作，使特困學(xué)生不因家庭經(jīng)濟(jì)原因而影響到學(xué)習(xí)。加大學(xué)費(fèi)催繳力度，使學(xué)費(fèi)清繳率今年達(dá)到了95%以上。
7、開拓創(chuàng)新、勇于探索，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。工作中，該同志不斷提高業(yè)務(wù)水平，積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，并積極開展學(xué)生工作科學(xué)研究，近年來先后主持參與各級各類課題近十項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇，撰寫專著3部。
三、不忘組織的信任重托，大力提倡廉潔之風(fēng)，嚴(yán)于律己，營造積極向上健康的工作氛圍
作為學(xué)生工作干部，在日常工作中他時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，處處以大局利益為重。在學(xué)生的組織發(fā)展和干部任用問題上，要求全體工作人員要廉潔自律，嚴(yán)把入口關(guān)，堅(jiān)決杜絕吃請、送禮等現(xiàn)象;嚴(yán)格按照大學(xué)組織發(fā)展程序發(fā)展黨員，并認(rèn)真執(zhí)行擬發(fā)展黨員公示制;在學(xué)生干部任用過程中堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，從無勒卡學(xué)生現(xiàn)象。
輔導(dǎo)員的工作平凡而又高尚。一路走來，劉海濤在育人的工作中傳遞著快樂，在奉獻(xiàn)的道路中收獲著幸福。
關(guān)愛星的事跡材料篇3
在她身上，看不到留守兒童慣有的孤僻和膽怯，更多的是樂觀、勤奮、堅(jiān)強(qiáng)，她多才多藝，樂于助人，德、智、體、美、勞全面發(fā)展。她年年被評為學(xué)?！叭脤W(xué)生”、“優(yōu)秀少先隊(duì)員”、“優(yōu)秀班干”，還獲縣首屆十佳少先隊(duì)員、市優(yōu)秀少先隊(duì)員等榮譽(yù)稱號。
一、“我學(xué)習(xí)，我快樂”
馬甜甜每次考試，語文、數(shù)學(xué)、英語成績都在95分以上，在全校同年級中一直名列前茅，是個(gè)人人羨慕的“特優(yōu)生”。從上學(xué)的第一天開始，她就沒有讓老師和家長擔(dān)過心。在學(xué)習(xí)上，她踏踏實(shí)實(shí)，勤奮刻苦，“我學(xué)習(xí)，我快樂!”是馬甜甜經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。
與同齡孩子相比，馬甜甜顯得格外懂事和乖巧。她從小就養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。每天，她主動(dòng)做好各科的預(yù)習(xí);課堂上，總是專心聽講，積極思考和回答老師提出的每一個(gè)問題，作業(yè)非常認(rèn)真，字跡端正清楚，從不輕易放過一個(gè)錯(cuò)字。碰到難題，及時(shí)請教老師和同學(xué)，直到弄懂為止。她愛好看書，閱讀了大量的報(bào)刊，每期的《小學(xué)生周報(bào)》、《少年報(bào)》一到，她都搶著看，《十萬個(gè)為什么》、《格林童話》、《安徒生童話》、《上下五千年》和《故事大王》，也是她愛看的讀物。
二、家庭變故讓她更堅(jiān)強(qiáng)
馬甜甜很小的時(shí)候，父母就到上海打工，后因種種原因分開。母親繼續(xù)留在上海打工，一直把她留在湯溝鎮(zhèn)支溝村跟隨外公外婆生活。家庭的變故，不僅沒有擊垮甜甜，反而使她更加堅(jiān)強(qiáng)和懂事。為了減輕老人的負(fù)擔(dān)，她六歲就自己洗碗、洗衣、整理房間，八歲就開始做飯。怕遠(yuǎn)在外地的媽媽擔(dān)心，她經(jīng)常主動(dòng)打電話匯報(bào)學(xué)習(xí)情況，有時(shí)還會講講身邊的趣事，讓媽媽開心。
“每個(gè)同學(xué)都有自己的閃光點(diǎn)，大家應(yīng)該互相幫助和學(xué)習(xí)。”馬甜甜真誠地和每位同學(xué)交朋友。金壯壯是班里有名的搗蛋鬼，不僅考試從來沒有及格過，還揪女同學(xué)辮子，跟男同學(xué)打架。馬甜甜決心幫助金壯壯改掉壞毛病，主動(dòng)提出將他調(diào)到自己座位前面。起初，金壯壯豪不領(lǐng)情。馬甜甜默默地以實(shí)際行動(dòng)感化金壯壯。看到金壯壯沒有學(xué)習(xí)用具，馬甜甜主動(dòng)將自己的借給他用;看到壯壯上課做小動(dòng)作，就小聲提醒他注意聽課;課外時(shí)間，還主動(dòng)給他講解聽不懂的地方。在和老師的配合下，金壯壯不僅學(xué)習(xí)取得很大進(jìn)步，還很少違反紀(jì)律。
三、做自己生活的小主人
在學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員堅(jiān)定的眼里，馬甜甜是自己的好幫手。由于學(xué)校92%以上為留守兒童，學(xué)校就利用下午的大課間開展豐富多彩的活動(dòng)，讓學(xué)生快樂、健康地成長。作為學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)長，樂觀開朗的性格，勤奮好學(xué)的精神使她在少先隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)組織中發(fā)揮著積極的作用。在班里，馬甜甜還是班主任的得力助手，幫助老師管好班級，并在學(xué)生中起到帶動(dòng)作用。她經(jīng)常組織同學(xué)出黑板報(bào)，從確定主題到版面設(shè)計(jì)，都要查閱大量資料，經(jīng)常是最后一個(gè)離開教室。
學(xué)校從一年級開設(shè)了英語課和日語課，除了每周正常的外語課外，馬甜甜每天晚上都堅(jiān)持收聽學(xué)校的“英語時(shí)空”和“日語時(shí)空”節(jié)目，努力提高口語水平。對于未來，馬甜甜自信地說：“我要用自己的笑容去感染和幫助身邊的人，做自己生活的小主人?！?/p>
關(guān)愛星的事跡材料篇4
郝xx，女，xx省xx縣xx中心學(xué)校八（1）班學(xué)生，老師的得力的好助手，同學(xué)心中的好榜樣，爺奶贊揚(yáng)的懂事好孩子，在他身上有著同齡人難以理解的堅(jiān)強(qiáng)和勤奮。
由于家境貧寒，她的父母很早就外出務(wù)工，由于爸媽忙于工作，小時(shí)候的她就留守老家跟爺奶相依為命，郝文靜自幼就養(yǎng)成了堅(jiān)強(qiáng)的性格。上小學(xué)的時(shí)候，父母把她帶到江西無錫，在當(dāng)?shù)氐膞x小學(xué)讀完了小學(xué)，20xx年9月上初中了，她轉(zhuǎn)回了家鄉(xiāng)繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，從此又開始了留守生活，作為留守兒童的她兩年間只能通過電話和父母交流溝通，她在家聽爺奶的話，并經(jīng)常幫助爺奶干一些力所能及的勞動(dòng)。
剛到xx中學(xué)的郝xx還不適應(yīng)課堂教學(xué)改革，她從嚴(yán)格遵守《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《胡總鄉(xiāng)中心學(xué)校學(xué)生“十不準(zhǔn)”規(guī)定》和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度做起，熱愛班級，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱心為同學(xué)服務(wù)，積極為班級做貢獻(xiàn)。處處寬以待人，嚴(yán)于律己，做老師的好助手，做同學(xué)的表率和榜樣，熱情為同學(xué)排憂解難。漸漸地適應(yīng)了學(xué)校的生活和課堂改革，逐漸脫穎而出。
郝xx同學(xué)在思想上積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)向上，品學(xué)兼優(yōu)，自20xx年12月加入中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)以來多次被評為“優(yōu)秀團(tuán)員”。20xx年9月?lián)伟嗉壍膱F(tuán)支部書記，她積極帶領(lǐng)全體團(tuán)員認(rèn)真按時(shí)完成學(xué)校團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)交納團(tuán)費(fèi)，積極開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，積極參加各次團(tuán)組織活動(dòng)和社會實(shí)踐活動(dòng)，利用課余時(shí)間開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，多次被學(xué)校評為“文明美德模范”。
郝文靜同學(xué)在學(xué)習(xí)上勤奮刻苦，努力培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)方法。課前，堅(jiān)持做好預(yù)習(xí)，能夠帶著問題去聽課、思考，加深對功課的把握；上課時(shí)，嚴(yán)肅認(rèn)真聽講，積極思考，對老師提出的問題踴躍回答；課下，及時(shí)復(fù)習(xí)功課加以鞏固。她的學(xué)習(xí)靈活多變，從不是死記硬背條條框框，而是把知識與實(shí)際相聯(lián)系，加強(qiáng)理解記憶。她的各科成績都名列前茅，并經(jīng)常幫助其他同學(xué)，用自己的學(xué)習(xí)方法影響和感召其他同學(xué)，時(shí)時(shí)事事起到模范帶頭作用，和同學(xué)們共同進(jìn)步共同提高。在xx中心學(xué)校學(xué)習(xí)的每學(xué)期里都被評為“校園十佳學(xué)生”、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“三好學(xué)生”。
郝xx同學(xué)興趣愛好廣泛，酷愛讀書。名人傳記、科學(xué)讀物、歷史故事等課外書籍讀了數(shù)部。同時(shí)認(rèn)真記筆記，及時(shí)寫讀后感。同時(shí)喜愛書法、繪畫、音樂，在緊張的學(xué)習(xí)之余參加少年宮舉辦的多項(xiàng)活動(dòng)，積極調(diào)節(jié)好自己的狀態(tài)，輕輕松松的學(xué)習(xí)，全面提升自己的綜合素養(yǎng)。
現(xiàn)在郝xx同學(xué)具有扎實(shí)的基本功——標(biāo)準(zhǔn)的普通話、雋秀的鋼筆字、優(yōu)美的課堂展示、動(dòng)聽的朗誦聲音、耐心的釋疑解惑、融洽的師生關(guān)系、誠信的為人處事，深受全班同學(xué)及各科課任老師的一致贊譽(yù)，也受到了學(xué)校和上級領(lǐng)導(dǎo)的重用。20xx年11月28日在xx中心學(xué)校舉辦的xx省第十屆教育年會上，她作為學(xué)校小導(dǎo)游帶領(lǐng)客人們參觀了學(xué)校并介紹了學(xué)校的發(fā)展變化和學(xué)校的全貌，他精彩的演講深受客人們的一致好評。20xx年12月6日出席了共青團(tuán)xx縣第十五屆團(tuán)代會，成功的表現(xiàn)受到了胡總鄉(xiāng)共青團(tuán)委的表揚(yáng)。
郝xx同學(xué)是一位德能并進(jìn)、品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生，多次在不同的各級各類的比賽中獲獎(jiǎng)。
20xx年、20xx年、20xx年，連續(xù)三年被xx省xx市xx鎮(zhèn)團(tuán)委評為“鎮(zhèn)優(yōu)秀少先隊(duì)員”；20xx年4月榮獲xx區(qū)教研中心舉行的“小學(xué)課文朗誦比賽二等獎(jiǎng)”；20xx年4月在江蘇省教育廳立項(xiàng)競賽活動(dòng)榮獲“20xx年度xx蘇省中小學(xué)詩歌競賽xx賽區(qū)三等獎(jiǎng)”；20xx年在全國語文規(guī)范化知識大賽讀寫大賽xx選拔賽中榮獲小學(xué)組縣級二等獎(jiǎng)；20xx年12月在xx小學(xué)生“xx杯”英語小報(bào)制作比賽中榮獲特等獎(jiǎng)；20xx年12月在xx市“規(guī)范漢字書寫大賽”活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng)； 20xx年6月1日被xx市xx中心小學(xué)評為20xx--20xx學(xué)年度百名好少年（兒童）“藝術(shù)小明星”。20xx年在xx中心學(xué)?！盃幾鲂√兆印闭b讀比賽中獲一等獎(jiǎng)、“第八屆英語演講比賽”獲一等獎(jiǎng)、“第十二屆師生個(gè)人技能展示”中獲繪畫第一名硬筆書法第二名、獲xx中心學(xué)?！叭脤W(xué)生”和“校園道德模范”等光榮稱號；20xx年榮獲xx縣第六屆全縣青少年書信大賽三等獎(jiǎng)、xx縣中小學(xué)生現(xiàn)場書法大賽初中硬筆字組三等獎(jiǎng)、被評為xx縣優(yōu)秀共青團(tuán)員。
作為留守兒童，自己的父母不在身邊，郝xx內(nèi)心藏著同齡人無法體會的酸楚。然而，她卻以自己所作的一切證明著一個(gè)當(dāng)代中學(xué)生的堅(jiān)強(qiáng)和勤奮。
關(guān)愛星的事跡材料篇5
今年春節(jié)，是曾xx和爸爸媽媽一年中唯一的團(tuán)聚時(shí)光?！澳棠谈嬖V我，從出生到現(xiàn)在，我和爸爸媽媽在一起的時(shí)間還不到半年?！?2歲的曾xx說，有些時(shí)候，爸爸媽媽的模樣都有點(diǎn)記不清了，自己就像一只孤獨(dú)的小鳥……
我們?nèi)チ昙壊稍L，曾xx正在認(rèn)真地聽老師講課?！笆罴儆泻荛L時(shí)間，你為什么不去爸爸媽媽那里呢？”當(dāng)記者問他時(shí)，曾xx顯得有些憂郁?！靶r(shí)候，我經(jīng)常吵著要去看爸爸媽媽?？墒呛髞?，我再也不提這件事情了。因?yàn)槲抑溃职謰寢屧谕饷尜嶅X很辛苦。如果我去了，要花掉他們很多錢?！倍嗝炊碌暮⒆?。
12年來，曾xx一直和爺爺奶奶生活。很多人開玩笑說，曾xx成了爺爺?shù)膬鹤印?0多歲的爺爺奶奶除了照顧曾xx外，還種植了近20畝水稻。暑假里，幫助爺爺奶奶收割水稻成了曾xx的“主要工作”。烈日下，曾xx每天都要到農(nóng)田里忙活。火辣辣的太陽照在他稚嫩的臉上，豆大的汗珠滿身都是。“爺爺奶奶這么大年紀(jì)了，還要種田，我要幫助他們，減輕他們的負(fù)擔(dān)?！痹鴛x從不叫累，自己能夠做的，他會主動(dòng)去做。
一個(gè)人的時(shí)候，曾xx總是感到很孤獨(dú)。有很多話想和爸爸媽媽說，可是總沒機(jī)會。他知道，打長途電話，需要很多電話費(fèi)。
關(guān)愛星的事跡材料篇6
公共交通有限公司公交_路線是__市的一條女子公交線路，_名女司機(jī)平均年齡在_歲左右。_路公交線起點(diǎn)為客運(yùn)南站，終點(diǎn)為__市場，從__市城南經(jīng)過主城區(qū)中心地段到達(dá)城西，途經(jīng)汽車站、大學(xué)城、中小學(xué)校、居民住宅小區(qū)等，全程_公里，配車_輛，沿途設(shè)_個(gè)公交?？奎c(diǎn)。_路線駕駛班的女司機(jī)們以“苦在常人不知處、樂在乘客滿意中”為出發(fā)點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，以真誠踏實(shí)的工作作風(fēng)不斷提高整體服務(wù)水平，把乘客的需要作為公交人的追求，把十米車廂建成傳播文明新風(fēng)的陣地，用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。女司機(jī)們曾多次榮獲“巾幗標(biāo)兵”、“文明服務(wù)十佳標(biāo)兵”、“文明服務(wù)優(yōu)秀駕駛員”等榮譽(yù)稱號。一、以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)，苦練崗位技能
城市公交是城市的“窗口”，是城市形象的動(dòng)態(tài)工程，承擔(dān)著對市民最直接、最需要和最實(shí)惠的服務(wù)。公交總公司領(lǐng)導(dǎo)精心挑選了_名女司機(jī)，組建了_路公交車女子駕駛線。由省勞模盧笙同志掛帥，組織帶領(lǐng)我們按照“發(fā)車正點(diǎn)、車容整潔、服務(wù)規(guī)范、乘坐安全、文明待客”二十字服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行服務(wù)禮儀、文明用語、車容整理等方面的嚴(yán)格培訓(xùn)。
為了提高駕駛技能，熟悉簡單的車輛維護(hù)技術(shù)，在__同志的影響和帶動(dòng)下，我們放棄休息時(shí)間，不怕勞累，向公司機(jī)務(wù)技術(shù)人員虛心請教，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝，特別是在提高車輛節(jié)能減排能力和常見故障的排除方面，專心記、用心學(xué)。我們堅(jiān)持每天做好車輛的“三檢”工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，使_路線的車輛始終保持在良好的技術(shù)狀態(tài)。我們還學(xué)習(xí)省勞模__的“三代四多”工作方法，經(jīng)常觀摩優(yōu)秀駕駛員的規(guī)范服務(wù)，請教優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷交流溝通，推進(jìn)了公交整體服務(wù)質(zhì)量的全面提升。二、以真情服務(wù)為宗旨，營建溫馨之家
為了讓乘客享受到貼心的服務(wù)，我們在車廂后貼上了藍(lán)底黃字的橫幅“我的車 溫馨的家”，使乘客們一上車就感受到家一般的溫馨。我們堅(jiān)持“無人售票，更要有情服務(wù)”的宗旨，實(shí)行“微笑服務(wù)”，對每一位乘客“多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)問候、多一點(diǎn)解答、多一點(diǎn)關(guān)愛、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)”，使乘務(wù)員與乘客之間架起了溫馨的心靈之橋。我們學(xué)__同志的小黑板服務(wù)，“六一”兒童節(jié)寫上“祝小朋友們節(jié)日快樂!”“三八”婦女節(jié)寫上“祝女同胞們節(jié)日快樂!”我們總結(jié)摸索出了“四心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，即對乘客有誠心，對兒童有關(guān)心，對病殘乘客有愛心，對老年乘客有耐心。車上人多時(shí)，靈活使用報(bào)站器，主動(dòng)倡導(dǎo)乘客為“老、弱、病、殘、幼、孕”六種乘客讓座位，努力營造和諧的氛圍，讓車廂滿載情和愛!
_路線途經(jīng)鼓樓路小學(xué)，常年有很多小學(xué)生乘客，孩子們打打鬧鬧存在安全隱患，我們就安排一個(gè)小班長帶動(dòng)同學(xué)們做手指操，孩子們進(jìn)入游戲角色后車輛再起步，使得孩子們在游戲的同時(shí)也保障了自身及行車的安全。遇到外地來泰上學(xué)，對城區(qū)路線不熟悉的的大學(xué)生，我們總是微笑著盡自己的努力幫助他們;遇到有孕婦或老人上下車，我們總是把車子盡量開得平穩(wěn)一點(diǎn)，讓孕婦和老人安全上下車。一次次默契的停車，一次次溫馨的提示，一張張舒心的笑臉，讓乘客們感覺到了家的溫暖。女司機(jī)們充分發(fā)揮女性甜美細(xì)膩的特性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了乘客們的一致贊揚(yáng)，讓城市公交真正成為政府的臉，市民的腿，成為__城市中一道亮麗的風(fēng)景線!三、以無私奉獻(xiàn)為準(zhǔn)則，架設(shè)愛的橋梁
我們心往一處想，勁往一處使，始終保持著團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助、共同進(jìn)步的良好傳統(tǒng)。司機(jī)袁紅梅從家到停車場騎電瓶車要四十分鐘，同班的司機(jī)唐云華常常幫她預(yù)先做好發(fā)動(dòng)車子開始查氣路、燈光等出場前的準(zhǔn)備工作，確保袁紅梅一上車就可以出發(fā)。司機(jī)李謙身體不適，醫(yī)生要她休息一個(gè)月，而她只休息半個(gè)月就上班了，她說每天上班習(xí)慣了見到乘客，一天見不到乘客心里像少了點(diǎn)什么。前不久，女司機(jī)韓素平的孩子生病，丈夫又出差在外，為了不影響線路的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，她連夜讓父母趕來照看孩子，自己則按時(shí)出車。
去年_月，_路線班長張智華在終點(diǎn)站打掃車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)筆記本電腦，她立即將電腦送到了公交分公司辦公室。丟失電腦的是一位外地來泰的乘客，他報(bào)警后通過沿途道路監(jiān)控才知道電腦丟失在公交車上。抱著試一試的心態(tài)，他找到了公交分公司辦公室，看到失而復(fù)得的電腦，該乘客很感激，立即拿出二千元現(xiàn)金要塞給張智華，被其婉言謝絕，之后該乘客送來了“拾金不昧”的錦旗。今年春節(jié)前，女司機(jī)王敏在車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新買的掛歷，她記得這是一個(gè)老乘客上車時(shí)拿在手上的，于是王敏將掛歷收好，待那位老乘客再上車時(shí)主動(dòng)歸還給她。我們用自己貼心的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓車廂滿載情和愛!
