大家要通過事跡認識到自己的不足并改進，用心書寫事跡，是審視自我、不斷完善的重要方式，下面是范文社小編為您分享的鐵路青年崗位能手事跡材料1500字7篇，感謝您的參閱。
鐵路青年崗位能手事跡材料1500字篇1
小呂，男，49歲，中共黨員，現任哈爾濱公安處信息指揮中心黨支部書記、主任。自任職以來，他始終堅持對黨忠誠、服務大局，團結帶領信息指揮中心黨支部銳意進取、竭誠奉獻，全面貫徹落實上級機關的新政策、新思路，不斷加強黨支部的基層組織建設和黨員隊伍建設，積極為各項工作順利開展提供堅強有力的組織和紀律保證。在他的帶領下，哈爾濱公安處信息指揮中心在維護管內政治安全、新冠肺炎疫情防控、確保鐵路安全暢通、推進科技信息化建設等方面做出了積極貢獻。該同志個人先后榮獲“優(yōu)秀黨務工作者”榮譽稱號2次、榮立“個人三等功”2次。
真抓實干，推進“情指勤輿”一體化建設
小呂同志牽頭組織推進“情指勤輿”一體化建設，完善值班備勤工作制度，常態(tài)運轉合成作戰(zhàn)專班；調研推進“一室兩隊”警務模式改革，指導基層單位建成8個指揮室；牽頭組織各業(yè)務部門修訂各類專項應急預案30項；拓展警情險情通報渠道，深化與地方公安機關的合作機制，指導基層與25個縣（市）級公安機關、地方政府及鐵路企業(yè)對接；固化研判會商機制，提議放寬情報系統使用權限，完善核查審批流程，實現情報由信息向戰(zhàn)果高效轉化。
在小呂同志的帶領下，哈爾濱公安處信息指揮中心連續(xù)2年在全局系統考核中名列前茅，黨支部“警務大數據平臺綜合利用和辦公自動化網絡審批平臺研發(fā)攻關組”課題被評為全局最佳黨內立項攻關課題。
臨危受命，堅決筑牢疫情防控安全屏障
在新冠肺炎疫情防控工作中，哈爾濱公安處黨委將防疫辦設立在信息指揮中心。小呂同志臨危受命，認真履行“疫情防控辦公室”駐設機構主體責任，積極組織協調全處疫情工作有序開展，堅守崗位200余天，積極對接全處各單位屬地疾控部門，組織開展接種疫苗3000余人次，接種率96.89%，在全處構建起疫情防控屏障，有效確保全處干部民警無一人感染新冠肺炎。
疫情期間，他帶領指揮中心情報專班聚焦涉疫人員研判、涉疫犯罪打擊等多方面工作，配合辦案部門破獲涉疫妨害公務、阻礙執(zhí)行職務、虛構事實擾秩、銷售假冒注冊商標案各1起、盜竊案件3起，特別是成功查破了銷售假冒注冊商標口罩案，查扣某假冒品牌口罩5萬余枚，涉案總價值約18萬余元，抓獲涉案嫌疑人1人，在他的帶領下哈爾濱公安處信息指揮中心為堅決防止疫情擴散蔓延，打擊涉疫違法犯罪行為，維護社會大局安全穩(wěn)定貢獻了情報力量。
鐵路青年崗位能手事跡材料1500字篇2
我是一名普通的工人但是我一直想成為一名優(yōu)秀的工人，自從97年入路以來。我一直以此為動力。兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、工作中認真落實規(guī)章制度，認真執(zhí)行作業(yè)標準，時刻牢記人民鐵路為人民的宗旨和為人民服務的方針。從點點滴滴做起，從方方面面做起，通過“一轉雙提“活動的開展使我對工作有了更高的要求和標準，具體表現在以下幾個方面：
一、業(yè)務方面：
業(yè)務知識是安全的根基，是取得勝利的保障，認真完成月度學習計劃的同時自我加壓，積極參加站段開展的一系列活動，并且平時的工作中認真積累經驗，總結教訓，并且把自己的心得在平時的工作中對自己的同事言傳身教真，真正做到了舉一反三，并且取的了一定的成效，為我們的安全工作奠定了良好的基礎。
二、工作中：
安全是天，安全是點地，安全是我們永恒的主題。安全兩個字眼可以說在我們的耳中早已磨成繭，但是我們卻不能掉以輕心，我作為一名貨運內勤更不能松懈。我們三等車站貨運內勤工作基本上涵蓋了：承運，交付的結算，請求車，報計劃，分配車，安排裝卸車，十八點，及一系列報表的生成，傳輸和一系列數據的統計工作，還要進行互檢工作。可
以說是相當繁瑣，從接班開始我根據實際工作情況給自己制定了一套“具體時間工作安排表”。從早晨6點的出入車開始，到晚上21點的貨調報車結束，中間各種報表的生成和傳輸在什么時間完成都加以規(guī)劃，并認真核對，取得了良好的成效，通過自己的成功經驗我又加以推廣給另一班組為順利的開展其他工作奠定了良好的安全基礎。
承運和交付工作面對的是各類貨主，是形形色色的人，既要當成“上帝“來服務，又要嚴格按照規(guī)章制度來辦事；既要微笑服務，還要防止發(fā)生路風不良反映。有時可以說為我們的窗口工作帶來了很多很多制約，通過幾年的經驗積累，逐漸摸索出了一套適和自己的服務方法：微笑服務的同時嚴格按照規(guī)章制度來完成工作，遇到貨主有難處急她之所急想他之所想，力所能及的情況下主動幫助。有一外地貨主，短途汽車在饒陽被交通查住，當時找到我們，二話沒說，通過各種渠道，想盡一切辦法，終于達到了貨主滿意，并且成功地把這個大貨主拉到了我們車站進行裝車，并且打開了我們車站的被動局面。
業(yè)務量上來了面臨我們的又是嚴峻考驗，火車提速新形勢下的裝載加固又給我們造成了不小的考驗，我在主任的帶領下又走訪了深州車站，在深州站熱情的幫助下，我們又自己進行摸索和不斷改進，終于取得了好的成效，做到了裝一輛重車保一路平安的要求。為保證貨物和運輸安全提供了保障。
三、其他方面
安全工作表現在方方面面，不僅在工作中，就連在班中的吃喝住行都離不開。我在平時的工作之余還特別注意預防火災的發(fā)生，經常做到辦公場所不用的電器設施及時斷電，大功率的電器慎重使用，票據及時上鎖，現金及時上交，有問題及時反映，主動坐到了問題不過夜，問題不留根，工作不留死角。
一轉雙提活動的開展使我的思想進一步得到了提升，工作重點進一步得到了明確，工作標準進一步得到了提高。落實安全生產責任制，任何一個細節(jié)上的疏忽或失誤，都可能損害人的精神、財產甚至生命，一撇一捺的“人”字，其實就代表了支撐天地的脊梁，寓意著做一個人就必須擔負起使他人幸福，使自己也幸福的事業(yè)。只有安全才能有收獲、有幸福，否則“皮之不存，毛將焉附”。
鐵路青年崗位能手事跡材料1500字篇3
xx市地稅局稽查局審理科科長龍xx，你會發(fā)現他一個很普通的人，一名不起眼的中共黨員。但在領導、同事的眼中，性格靦腆、不善言辭的他卻是一名不普通的稅收工作者。xx年7月參加稅收工作以來，他精熟的業(yè)務能力和嚴謹的工作作風，得到了各級領導、同事、納稅人交口稱贊，自xx年起連續(xù)4年榮立三等功，xx年在省局征管能手競賽中榮獲“全省征管能手”稱號，xx年、xx年在省局稽查能手競賽中連續(xù)榮獲第五屆、第六屆省局“稽查能手”稱號，xx年被省青工委授予“青年崗位能手”。
學海無涯勤作舟
龍xx是一個善于學習、勤于鉆研的人。工作這么多年來，他體會最深的是：學習是適應工作、干好工作的基礎。有人說：工作忙、任務重、應酬多，沒時間學習，但他認為學習的時間是靠擠出來的，必須要有持之以恒的信念。隨著時代的發(fā)展，稅收工作面臨新挑戰(zhàn)，對稅務干部素質的要求也越來越高。而他深諳此理，總是書不離手，言必及稅，是名符其實的“稅收學習迷”。他不僅勤學好問，而且注重向書本學習、向同事學習，每當遇到政策性較強的業(yè)務問題，他就翻文件查資料，直至完全把握透徹。
為提高實際工作能力，他更是以無比的熱情參與局里的每一項工作，爭做工作“多面手”，虛心向老同志請教專業(yè)知識，吸取優(yōu)秀經驗。他還養(yǎng)成了做筆記的習慣，對《中國稅務》、《中國稅務報》、《鐘稅官信箱》等稅務報刊，將其中有價值的內容摘抄下來，并對有爭議的問題提出自己的觀點，與同事們探討。幾年來，僅學習筆記就記了二十多萬字。持之以恒的學習鑄就了他過硬的業(yè)務素質，而過硬的業(yè)務素質，為他順利開展工作提供了堅實的保障。
勇立潮頭敢為先
龍xx是一個盡責履職、勇于實戰(zhàn)的人。剛到稽查局時，為迅速熟悉稽查業(yè)務，他硬是把三年來近百戶的稽查案卷全部看了個遍，就所發(fā)現的問題抄出了十多個稽查要點。在檢查中，他堅持從嚴檢查，不徇私情，不放過任何一個疑點，并堅持用學到的理論知識指導工作實踐。20xx年7月，他參加省局稽查能手考試實地查賬，主查的某房地產企業(yè)經營規(guī)模很大。由于時間緊，他白天在企業(yè)檢查，晚上在酒店計算稅款，查找相關政策。為了調查該公司虛假按揭問題，先后收集了110多位購房戶的證言證詞，光稽查案卷就做了七大本。20xx年6月在郴州對某縣級農行檢查時，他與其他3位同志在某項稅收政策問題上，產生了分歧。為了解決問題，他一面請示省局，一面積極向郴州市稽查局領導匯報，在充實的理論依據下，其他3位同志接受了他的意見。他也以同組中查補稅款最多、案卷做得最扎實、征納關系處理得最好的成績，得到了省稽查局領導的充分肯定。多年來，他先后查處了臺灣山莊等較典型的案件十多起，補稅、罰款近千萬元。
從事稽查審理工作以來，龍xx積極理順工作思路，創(chuàng)新工作方法，首先是制定了稽查工作流程以及稽查文書模本，使全市的稽查案卷得到了規(guī)范;其次是制定了審理情況反饋制度，按月以業(yè)務會的形式，對審理工作中發(fā)現的問題以及最新的稅收政策進行有針對性的業(yè)務輔導和培訓;最后是認真落實稽查建議制度，將檢查中發(fā)現的問題及時反饋給征管部門，充分發(fā)揮了稽查工作“以查促管”的作用。
廉潔自律揚清風
龍xx是一個與納稅人貼心、卻堅守原則的人。俗話說：納稅人是稅務人員的衣食父母。稅務稽查更需要貼心的稅收服務。在工作中，龍xx對經常會遇到的專業(yè)知識不太熟悉的企業(yè)財會人員，總是耐心向他們講解稅法的最新規(guī)定，幫助他們解決實際問題，以一顆真心換取了征納雙方的互信共融。他始終把為納稅人服好務當作自己的本分，恪盡職守，同時也實踐著一個最樸實的原則：踏踏實實做事，坦坦蕩蕩做人。對于各種各樣的誘惑，他總是從容自如，巧妙應對?！罢埧退投Y和拉關系、講人情的人，就是要借稅務干部手中的權力把國家的稅款裝進自己的腰包。如果稅務干部思想動搖，不但使國家財產受到損失，而且也將成為黨和人民的罪人。”這是他的肺腑之言。
20xx年在對市內某房地產企業(yè)進行檢查時，該公司財務經理為了在某些問題上能夠從寬處理，晚上偷偷準備了一個紅包送到我家里，被他婉言謝絕了，他說：“政策范圍內的事，你不找我，我也會給你辦;違反原則的事，你給我送得再多，我也不能辦，我不會拿自己的飯碗開玩笑?！?/p>
綠葉撲向大地，是要報答泥土芬芳的情意，臘梅追尋著春天，是為了詮釋一段生命的美麗。他是一名普通的稅務工作者，和千千萬萬的同行一樣，在今后的工作中他將繼續(xù)用真情熔鑄平凡人生的精彩篇章，用赤誠詮釋責任義務的無尚榮光，在稅收工作的道路上踏實做事，坦蕩做人，一路快樂前行!
鐵路青年崗位能手事跡材料1500字篇4
小鳳同志自工作以來，能夠做到刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，具有較強的責任感和業(yè)務能力，得到上級行對口處室的一致認同。
一、充滿激情，腳踏實地。
俗話說：初生牛犢不畏虎，剛走上工作崗位不久，小鳳同志也有著一種不怕吃苦、迎難而上的無畏精神。金融統計工作被普遍認為是一種較為枯燥、乏味、平凡的工作，因深知這項工作的重要性，她堅信能在枯燥無味的工作中演繹出五彩繽紛也是一筆財富，她始終堅持踏實做事，勤奮工作，以平和的心態(tài)、飽滿的熱情來面對工作中的每一件事。轉眼望去，小鳳同志參加工作整整五年，她將最寶貴的五年奉獻于金融統計工作。功夫不負有心人，憑借著充滿激情的工作熱情，認真負責的工作態(tài)度，踏實嚴謹的工作作風，她贏得了全行職工的一致認可，并獲得“青年崗位能手”、“先進工作者”和“優(yōu)秀行員”等榮譽。
二、加班加點，無私奉獻。
因統計工作的特殊性，加班已成了家常便飯。法定節(jié)假日本是回家團聚的美好日子，但受報表報送時間固定性的影響，“元旦”、“清明”、“五一”、“十一”等沒有一個完整的假期。盡管如此，她毫無怨言，仍然以積極向上的態(tài)度，求真務實的作風去面對工作。她的工作同時得到了上級行領導的認可，被合肥中支評為金融統計數據集中工作先進個人。
三、認真負責，嚴于律己。
滁州市下轄六縣，小鳳同志肩負著一般地市兩倍甚至三倍的工作量。數據集中后，各縣支行統計人員不需要編制統計報表，所有的工作量集中到地市中支。從報表頻度看，需報送日報、旬報、月報、季報、半年報和年報等各種報表；從機構種類看，轄內有人民銀行、9家全國性銀行、7家農村合作機構、5家村鎮(zhèn)銀行、21家小額貸款公司；從報表地區(qū)看，需編制滁州市、市直及6個縣共8個地區(qū)的報表。每月從數據采集、核對直至數據披露，需要面對龐大的數據報送和審核工作，她始終以一種認真負責的態(tài)度，仔細對待每一張報表。為提高金融統計數據質量，每年開展金融統計檢查不少于兩次，舉辦統計培訓不少于4次，此外還通過制定金融統計工作考核辦法等渠道加強統計管理，提高滁州市金融統計工作水平。
四、精于鉆研，勇于創(chuàng)新。
針對農村合作金融機構涉農貸款統計質量普遍不高的現狀，多次深入轄內農村合作金融機構開展調研，通過綜合分析和研究涉農貸款臺賬，設計了統一的農村合作金融機構涉農貸款臺賬，與科技科聯合開發(fā)了“涉農貸款報表處理系統”，并在全省農村合作金融機構范圍內正式推廣使用，在安徽省《20xx年金融統計制度會議暨創(chuàng)新成果演示會》上作金融創(chuàng)新經驗介紹。同年還積極與科技科溝通，聯合開發(fā)“人民銀行國庫數據轉換程序”，受到合肥中支調統處的肯定，并在全省人民銀行系統內推薦使用。
五、善于學習，樂于助人。
小鳳同志憑借扎實的統計專業(yè)基礎，勤奮好學的求知態(tài)度，較快地熟悉了金融統計工作，并熟練掌握各類金融統計系統。針對其他地市中支遇到的問題，她總是耐心解答、熱心幫助，以對待本職工作的心態(tài)去解決問題。本行其他科室月初對金融統計數據需求量大、時間緊等情況，她總是利用休息時間加班編制報表，盡早提供給其他部門。
六、勞有所得，付有所報。
小鳳同志的付出得到了上級行對口處室的一致認可，20xx年被合肥中支評為金融統計數據集中工作先進個人。20xx年獲得安徽省調查統計業(yè)務競賽金融統計模塊第二名；同年參加南京分行組織的“法治央行”知識競賽，獲得團體二等獎。20xx年被合肥中支連續(xù)兩次抽調作為主查人開展統計檢查，受到了合肥中支調統處一致好評，并專門下發(fā)“小鳳同志工作鑒定”文件給予精神獎勵。20xx年獲得全省調查統計業(yè)務競賽金融統計模塊第二名；代表合肥中支參加總行調查統計業(yè)務競賽，并獲得團體三等獎；同年獲南京分行保密座右銘三等獎。雖然獲得了不少榮譽，但她不驕不躁，仍然踏踏實實、默默無聞地堅守在統計崗位上。
鐵路青年崗位能手事跡材料1500字篇5
最美鐵路人是鐵路行業(yè)300多萬職工的優(yōu)秀代表。他們全部來自鐵路工作基層一線，有的潛心鉆研重載列車牽引操縱技術，填補了世界相關技術領域多項空白；有的精益求精每一組車載數據，以“零差錯”為列車運行安全保駕護航；有的待旅客如親人，用一流的服務品質傳遞家的溫暖；有的致力于匠心創(chuàng)造，為國之重器“復興號”領跑世界貢獻了智慧和力量……他們以實際行動詮釋了人民鐵路為人民的根本宗旨，踐行了交通強國、鐵路先行的歷史使命，展示了鐵路人的先行風采、服務本色、擔當品格、奮斗精神。
近年來，中國鐵路建設事業(yè)的發(fā)展突飛猛進，這些成果離不開鐵軌旁每一位工作人員的努力。在建設先鋒隊中，最美鐵路人的先進事跡激勵著無數的鐵路建設隊伍中的工作人員，同時感動了千千萬萬的中國人向時刻堅守崗位的他們致敬。他們在嚴寒酷暑中堅守，在節(jié)假日萬家燈火舉家同慶中堅守，在高強度的工作中堅守著這平凡而偉大的崗位。我們看到了他們的奉獻、拼搏和奮斗。看到中華兒女奮進光輝的民族精神，看到無私無畏的奉獻，看到舍小愛顧大局的氣節(jié)。
在現代社會中，這些難能可貴的精神都是人們所向往所奮斗的彼岸，他們是時代進步、社會有序發(fā)展必不可少的一部分，需要更多像他們一樣身上流著愛崗敬業(yè)兢兢業(yè)業(yè)的血液、骨子里認真負責的態(tài)度。讓更多的人傳承領悟他們的精神，讓中國鐵道事業(yè)勇往直前更上一層樓。
鐵路青年崗位能手事跡材料1500字篇6
x年度是西安地鐵歷經困阻考驗，實現歷史進程快速發(fā)展卓越前進的一年，同時這也是地鐵領導與廣大職工心系一線、團結奮進、突破重重屏障，屢建節(jié)點新功，并最終圓滿完成千年古都跨入地鐵大時代重大使命的一年。在公司部門領導的科學指揮、合理規(guī)劃、統一定籌、細致深入、扎實有效的建設方案的層層推進與具體落實過程中，我低壓配電專業(yè)工班業(yè)績突出，成效顯著，具體情況如下：
一、齊心一致，全心投入設施設備綜合大聯調項目
綜合聯調是本年度公司必須及時有效切實落實的重大任務，也得到了全公司乃至基層員工的高度重視，因為設施設備的正常運行關系到地鐵整個運營體系服務質量的高低。低壓配電專業(yè)設備涉及地鐵二號線17個站，主要包括通風空調電控柜、eps應急電源裝置、照明配電裝置等，設備調試周期長，過程復雜，協助配合專業(yè)較多，各項調試指標需逐一劃分，系統分類，單獨操作。相繼完成各站通風空調系統風機風閥的運行數據監(jiān)測與故障模擬，eps應急電源裝置11個狀態(tài)測試和9個故障點模擬，以及照明配電箱各項回路測試。在此階段，通過對各項設備的反復調試檢測工作，為不僅為全線地鐵相關設施設備提供了電力供應的安全保證，也使得本專業(yè)員工對相關電氣設備的原理、結構與性能有了更加深入的了解與掌握，同時也進一步的拓展了其自身業(yè)務知識面和實踐操作水平。通過公司部門的統一考核與評比，工班被評為綜合聯調先進班組榮譽稱號。
二、狠抓落實，強化業(yè)務技能素質，全面推進各項任務指標高效完成
在整個確保運營順利開通期間，低壓專業(yè)本著安全第一、認真負責、強化管理、全面落實的觀念，先后配合相關單位完成了針對全線17個站的設施設備資產請點與驗收，消防驗收，以及設施設備相關遺留問題綜合治理整改等工作，并及時組織人員參與了部分站應急搶險維修工作。為了確保員工業(yè)務技能水平得到連續(xù)的深入的提升與鍛煉，在部門車間的提倡下，多次組織開展相關技術知識培訓，并通過一系列靈活多變的方法例如“技術比武”、“安全知識競賽”等對員工進行系統全面的培養(yǎng)。綜合各方面工作的進程與效果，在所有員工團結向上、扎實肯干、共同努力的低壓工班在公司組織的爭先創(chuàng)優(yōu)活動中被評為優(yōu)秀工班，表現突出者得到先進個人榮譽表彰。
在部門車間領導的統一帶領與指導下，工班員工能夠自覺主動的學習上級下發(fā)的各項學習文件，并將相關思想理論運用于實際的工作當中來，工班二十二名員工中，三名正式黨員，六名預備黨員，能夠在實際工作過程中，勇挑重擔，積極發(fā)揮帶頭作用，用自身的實際行動來證明作為一名共產黨人熱愛工作、團結集體、甘于奉獻的精神。在所有員工的齊心奮斗下，工班的整體實力經受住了考驗，人性化科學管理的格局逐漸展現，良好的精神
面貌和誠摯的服務態(tài)度也愈來愈多的得到了更多人的喜愛和悅納。相信在社會各界人士的監(jiān)督與關注下，低壓工班將越發(fā)堅強茁壯的成長，為西安地鐵實現長久順利運營奠定堅實的基礎。
最后，懇請組織予以考核審納!
鐵路青年崗位能手事跡材料1500字篇7
xxx，男，中共黨員，大學本科，助理工程師，31歲?，F任中國移動通信集團xx公司分公司營業(yè)部主任，“全國青年文明號”號長。
他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在經營管理上有方法，有技巧，使中國移動分公司營業(yè)廳每年的營業(yè)額規(guī)模達到二千多萬元。他帶領的中國移動營業(yè)廳
運營收入規(guī)模、客戶滿意度與服務質量多項指標連續(xù)5年居（洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位！在移動通信系統亦排列在全省前茅；并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效，對中國移動公司在xx地區(qū)的經營目標與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻。
他擔任中國移動分公司營業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營業(yè)廳客戶服務管理的戰(zhàn)線上；一直積極帶領開展營業(yè)窗口服務及管理工作并取得優(yōu)異的成績。
中國移動營業(yè)廳是當地重要的通信服務窗口。作為營業(yè)部主任，他積極帶領他的營業(yè)廳服務團隊繼續(xù)深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”具體要求。移動營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶提供星級服務。
作為一名中共黨員，憑著敬業(yè)、實干、進取、創(chuàng)新的精神，帶領一支思想進步、業(yè)務過硬、朝氣蓬勃的服務隊伍。移動營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標，以優(yōu)質高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經濟效益和服務效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下,以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運營效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營業(yè)廳窗口服務在創(chuàng)新服務、通信區(qū)域市場取得主導地位，為構建和諧社會作出了很大貢獻。
擔任營業(yè)部主任以來，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。他勇挑重擔，團結和帶領全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進取，求真務實，較好地完成了各項工作任務，受到了公司領導一致好評。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬的青年干部。從擔任中國移動分公司營業(yè)部主任以來，已連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！
營業(yè)廳窗口服務工作是對人員素質的要求特別高，對營業(yè)廳管理者的綜合素質要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學習相關的業(yè)務知識、法律法規(guī)、財務知識以及國家相關的產業(yè)政策，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細致、耐心，且營業(yè)財務帳務工作本身具有較高的經濟風險度！有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要更容易導致發(fā)生較大的問題。在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對財務風險的控制嚴密，使得其管理的通信資產及帳務沒有出現任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機關的多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務隊伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。
作為營業(yè)廳服務團隊的領頭人，不僅深知業(yè)務素質高、技能全面，而且更要樹立擅于團結和帶領員工，使大家共同進步的道理。在平時的工作中，他能夠做到對同事關心愛護、熱心幫助；積極關心幫助異地來工作的員工的生活困難，經常找員工談心，及時了解員工的思想動態(tài)和工作想法，寫工作心得體會日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導，使得營業(yè)廳隊伍員工的思想進步，隊伍團結，積極向上；在他的帶領下，營業(yè)廳團隊里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。
作為一名營業(yè)部門主任,除了每天的日常服務監(jiān)督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好這個團隊,讓每個人都能發(fā)揮自己的潛能,讓每位客戶都能得到滿意的服務!他為自己設定的目標是---將這支隊伍建設成為一支“敬業(yè)奉獻、團結創(chuàng)新、高效務實”的服務團隊。由于營業(yè)廳的成員大多是剛從大學畢業(yè)的學生，閱歷淺，主動學習精神與業(yè)務吸收能力不強。針對這情況，他以培訓為重點，以服務為主線，以客戶滿意為標準，狠抓業(yè)務與服務提升。他利用晚上與周末時間，加班加點整理各類業(yè)務資料，然后召集班員進行業(yè)務培訓；同時，為了提高班員的業(yè)務解釋能力與客戶溝通的能力技巧，在營業(yè)廳組織口試競賽和模擬柜臺現場演練，通過不斷的采取創(chuàng)新的培訓模式，把所學的業(yè)務知識變成嫻熟的技巧傳達給客戶，不但鞏固了業(yè)務知識也加強了溝通技巧，經過他的一番努力和團隊成員的積極配合，營業(yè)廳整體業(yè)務水平穩(wěn)步上升；在全省移動系統的綜合業(yè)務技能考試中成績名列前茅！
業(yè)務水平提高了，當然更要嚴格抓好服務質量！他認真制定了營業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對營業(yè)廳服務標準進行了詳細的規(guī)定，實行每日值班經理現場巡檢制度，現場對每位成員的服務質量進行評分扣罰點評，在營業(yè)廳內營造一個爭先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務工作氛圍。同時，他還認真加強服務禮儀，提倡微笑服務、站立服務以及溫情服務，把“100－1＝0”的團隊服務理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠感化客戶為其解決難題，如果沒有優(yōu)質的服務就沒有滿意的客戶！如今，“急客戶之所急，想客戶之所想”已成為中國移動營業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶在晚上，撥打手機反映說，因洋浦重點工程項目需要，臨時決定明天一早就要搭七點鐘的飛機到日本出差，能否幫助實現開通移動電話的國際漫游？因用戶的漫游地是日本，需要辦理國際租機漫游業(yè)務后才可以在日本使用，但是晚上營業(yè)廳已停止營業(yè)。用戶非常著急，因營業(yè)廳的開始營業(yè)時間都是在早上八點整，而用戶搭乘的是七點鐘的飛機，根本不可能到營業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務。得知這個情況，為了保證客戶出國后能夠正常使用中國移動的通信服務，他經過協調，告知客戶，將特殊為該用戶辦理租機業(yè)務。深夜，和他的班員很快就到達了營業(yè)廳，并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)，待用戶到達營業(yè)廳時，營業(yè)廳班員們已站在營業(yè)廳的門前，親手將手機送到了客戶的手中，客戶接過手機，感動地說“沒想到，你們能為了我，深夜就趕過來幫我解決一個大難題，實在是太感謝你們了！你們的服務讓我非常滿意！”望著客戶滿意的笑容，大家都會心的笑了，心里都暖暖的。因為工作中最大的快樂，就是能夠看到客戶滿意的笑容。我們的目標是：追求客戶滿意服務！
一位外省客戶曾在中國移動營業(yè)廳的《客戶意見簿》留言：“在我走過這么多的地方里，你們的服務是最好的，你們的服務讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住，因為有你們----中國移動，因為有你們優(yōu)質與熱情的服務”。
他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶滿意度放大器”作為營業(yè)廳的工作目標，關注服務細節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進的溫馨關懷，并形成了良好的經濟效益與社會口碑效應。在他的領導下，中國移動營業(yè)廳的運營收入與銷售業(yè)績以每年30％的增長速度逐年提高！同時，優(yōu)質的服務獲得廣大客戶的一致好評，在省、市公司營業(yè)廳服務考評均獲得了優(yōu)異的成績！在xx年－xx年度，xx市開展的服務行業(yè)的評比中，他帶領的移動營業(yè)廳從當地100多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績！
一份耕耘，一份收獲！他帶領的營業(yè)廳于xx年在共青團xx省委、xx省總工會、省質量協會等聯合評比中榮獲“xx省質量信得過班組”單位；xx年在全國婦聯與全國電信用戶委員會聯合開展的評優(yōu)活動中,中國移動營業(yè)廳被評為“全國巾幗文明崗班組”；xx年在中國移動通信集團總部評比的“溝通100廳”活動中，移動營業(yè)廳順利通過驗收，從全國兩萬余個營業(yè)廳中脫穎而出，被集團公司和集團工會授予“全國百佳營業(yè)廳”稱號。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團）設計的“app集團通信整體應用方案”獲得了中國移動集團－xx年度的“全國百家精品工程”，為企業(yè)帶來了極大的經濟效益與社會效應。同時，其參與撰寫的“質量創(chuàng)新”的主題論文，亦獲得中國移動集團的全國優(yōu)秀論文二等獎。同時，連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！
時代的車輪滾滾向前,未來的變化日新月異。在今后的工作中他一定會百尺竿頭，更進一步。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標，不斷進取。
