寫述職報告中能提高我們的學習能力和持續(xù)發(fā)展的意愿，從而看到我們的進步和成長，一份好的述職報告能夠讓員工更好地認識自己的職責和責任，明確工作目標，以下是范文社小編精心為您推薦的2024年藥房述職報告模板7篇，供大家參考。
2024年藥房述職報告篇1
在開展"誠信藥房"示范活動中，我院以"三個代表"重要思想為指導，根據衛(wèi)生部，國家中醫(yī)藥管理局《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》和《中華人民共和國藥品管理法》等有關法律法規(guī)，充分發(fā)揮藥事管理組織職能作用，科學規(guī)范我院藥事管理工作，以藥品質量，藥品價格和藥房服務活動的"三放心"作為開展示范活動的起始點和落腳點，并以此為契機，大力推進以誠實守信為重點的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，切實保障了人民群眾用藥安全，有效，經濟，合理.現就有關落實開展情況總結如下：
1. 能夠充分發(fā)揮"藥事管理委員會"的職能作用，建立健全相應的工作制度，科學制定我院用藥目錄.
2. 在藥品制，購，銷，貯的各個過程中，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，無假劣，霉爛變質，過期，失效藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床藥學工作.
3. 建立大處方評審制度，大處方評審組并實施定期督查取得了較好的預期效果.
4. 認真貫徹藥品集中招標采購，充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠怂幤反_認工作中的`作用，促進藥品招標采購工作健康有序發(fā)展.
5. 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生.
6. 加強制劑工作管理，積極響應藥品監(jiān)管部門換發(fā)生產批準文號的精神，實事求是地開展上報工作，對于不批準生產的，堅決停止生產.
7. 嚴格執(zhí)行物價政策，定期公布藥品價格，及時主動提供門診住院病人藥品費用清單，準確執(zhí)行藥品價格.在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發(fā)現違規(guī)行為.
8. 加強對藥學人員醫(yī)德規(guī)范的培訓和藥學知識的學習，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風新形象.
9. 開設一次性衛(wèi)生材料供應處，大大降低醫(yī)療費用，提高了社會效益.
2024年藥房述職報告篇2
各位領導：
20__年，我縣人民醫(yī)院在縣委、縣政府的正確領導下、在衛(wèi)生行業(yè)主管局的關心指導下，認真貫徹落實“科學發(fā)展觀”重要思想，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持理論與實踐相結合，樹立科學發(fā)展觀和全心全意為人民服務的思想，開拓創(chuàng)新、真抓實干、奮力拼搏、與時俱進，狠抓了醫(yī)護質量水平，不斷強化醫(yī)德醫(yī)風建設，深化改革，加強管理，全院職工團結一心，勤奮工作，在醫(yī)療，急救、科研等各方面都取得了可喜的成績。作為醫(yī)院主要負責人，在各項目標任務的完成過程中起到了一定的協(xié)調和領導作用。按照市委、市政府關于深化網上述職述廉成果，加強黨風廉政建設責任制和勤廉公示結果考核工作的通知要求，認真做好勤政廉政工作?，F就本人思想、工作情況和存在的困難述職如下，不妥之處，請批評指正。
一、加強政治理論學習，不斷提高政策水平
我作為醫(yī)院的領導干部，醫(yī)院的主要負責人，在20__年里，努力應加強學習，不斷提高自己的政治、思想和文化知識水平，一年來，特別是結合加強落實黨風廉政建設責任制，積極參加醫(yī)院、黨支部、科室組織的政治業(yè)務、法律法規(guī)學習，一同學__重要思想、__大堅持科學發(fā)展觀，繼往開來、與時俱進，提出全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的奮斗目標以及相關衛(wèi)生工作會議精神以及省、市、縣的各級文件、各級召開的會議精神和本院開展的各項活動資料、文件等;擠時間看報刊雜志、文件，抽時間記好筆記，寫好心得。通過學習，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，思想覺悟得到了提高，加強了對新形勢下衛(wèi)生體制改革的認識，提高了決策能力和處理各種問題的水平，避免了工作的失誤。緊緊圍繞著我院改革發(fā)展的大局，積極開展各項工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。
二、加強自身品德和修養(yǎng)，不斷提高領導素質
做官、做領導、做干部，首先要學會做人，這是自己多年來奉行的準則。在實際工作和生活中，本人能始終嚴格要求自己，加強職業(yè)道德和職業(yè)素質的教育和學習，認真貫徹執(zhí)行廉政建設責任制，勤于政務，正確行使自己的職權。不做有損人民、有損職工、有損社會利益的事情，為了提高自身的領導水平，提高勤政的素質，本人始終把不斷學習作為增強自身的修養(yǎng)和素質的有效途徑，參加了中央黨校舉辦的領導干部領導藝術高級研修班的學習，多次參加衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳舉辦的醫(yī)院管理培訓班，使自己的管理水平，領導能力有了較大的提高。任泗洪縣政協(xié)副主席、泗洪縣人民醫(yī)院院長以來，本人能始終把自己奉行的準則，自身的修養(yǎng)，做人的道理貫穿到實際工作中，一是能做到公道正派，做好帶頭人，維護班子的團結，形成堅強有力的領導集體;二是嚴于律已，以身作則，率先垂范，以優(yōu)良的品德素養(yǎng)贏得干部群眾的信賴和支持;三是求真務實，勤于政務，工作再忙，社會應酬再多，都堅持深入實際、深入科室、深入基層，調查了解情況，關心職工生活，解決實際工作困難，現場解決實際問題。堅持崗位職責檢查，定期通報各科室人員崗位職責的落實情況，管理工作中存在的問題，并積極的解決落實，堅持院長行政查房工作，不斷提高醫(yī)療質量和管理水平。
三、加強班子管理，調動班子工作積極性
在20__年的工作中中，我對醫(yī)院領導班子實行嚴格管理、科學管理、民主管理。一是班子分工明確。相互配合，相互協(xié)調，互相支持、互相補臺，團結合作。二是民主管理。充分發(fā)揮洪醫(yī)(集團)一班人的作用，重大問題和主要事情都通過各種會議研究解決或實施，調動了大家的積極性。三是辦事公開。班子成員互相通氣、交流，實行“公開、公平、公正”原則，該公開的都在公開欄中公開，接受全院職工監(jiān)督。四是一切事情都按程序進行，嚴格按黨的民主集中制原則辦事。五是班子正氣比較濃、工作力度比較大、取得成績比較明顯。
四、把業(yè)務建設作為工作的重中之重，認真執(zhí)行“二甲”醫(yī)院和《江蘇省醫(yī)療質量管理規(guī)范》標準，認真組織實施醫(yī)院“管理年”活動，不斷提高醫(yī)療質量和技術水平。
(一)根據“管理年”活動的目標、內容，全面實施，并結合醫(yī)院實際，提出各項改進措施，狠抓落實。
健全完善了“質量管理制度”、“逐級技術指導制度”、“分級護理制度”、“護理查對制度”、“臨床各級醫(yī)師職責”等各項規(guī)章制度和崗位責任制;為加強抗生素的使用管理，醫(yī)院制定下發(fā)了《抗菌藥物合理應用管理實施細則》、《相關抗菌藥物實行科主任審核把關制度的通知》等文件，明確規(guī)定了抗生素的使用原則、適應癥及使用時間等，要求在使用高檔抗生素時做到患者知情同意、科主任簽字同意和業(yè)務副院長審批同意等。至目前，共進行督查15次，分別抽查了10個臨床科室的病歷150份、門診處方950張、住院病人處方500張。經抽查，處方、醫(yī)囑基本符合合理用藥的原則，處方書寫比較完整，嚴格掌握了用藥指征，未違反用藥原則;院領導、職能科室及總值班不定期組織有關人員在節(jié)假日、公休日、夜間等“盲點時間”對醫(yī)院的重點部位進行了巡視和檢查;院領導、護理部、總務科主任等每月對門診、各病區(qū)的衛(wèi)生整潔程度等進行考核評比。此項工作已納入了月考核，對評比分數低、管理工作差的科室給予了扣分批評;為病人提供溫馨、細心、愛心服務。
醫(yī)務人員在接待農村患者時，更加親近，更加關心，為方便遠處病人就醫(yī)，實行節(jié)假日不停診，住院部各病區(qū)對不方便、無陪護的患者由醫(yī)院特派專人送開水到床頭，受到患者的好評;為改善就診環(huán)境，擠出投入資金，對門診進行擴建和改造，對急診樓進行改造;為解決好人民群眾看病難、看病貴的突出問題，我院在規(guī)定的基準價格的基礎上對開展的所有醫(yī)療服務項目價格均進行了不同程度的下調，并先后與多家醫(yī)院院校進行技術交流合作，每周六都有合作醫(yī)院的知名醫(yī)療專家到我院坐診，參加教學查房、手術，為病人解決難題、治大病，切實讓利于患者，減輕人民群眾看病就醫(yī)的經濟負擔。同時指派專職審核人員，每天對各科室醫(yī)療服務收費情況進行審核檢查，及時糾正出現的錯誤收費。醫(yī)院督查領導小組對全院各項醫(yī)療、護理、檢驗等收費情況進行了全面檢查，全院各科無自立、分解目項、超標準收費、亂收費等現象發(fā)生。
(二)狠抓醫(yī)護服務質量，不斷提高醫(yī)療技術水平
堅持強化首診負責制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例、死亡病例討論制、三查七對制度等醫(yī)療核心制度。我院始終堅持以病人為中心，把每一位病人的康復放在第一位，醫(yī)護人員想病人所想，急病人所急，為病人所為，把每一位病人的病情治療放在心上。醫(yī)院要想對外樹立良好形象，服務好病人，醫(yī)治好病人，醫(yī)院必須具備過硬的醫(yī)療質量，醫(yī)護人員必須具有高水平的醫(yī)療技術。因此，我院真正讓全院職工在思想上樹立醫(yī)療質量第一的意識，真正把提高醫(yī)療服務質量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人抓醫(yī)療質量、處處抓醫(yī)療質量、時時抓醫(yī)療質量的良好局面。同時，進一步建立健全醫(yī)療質量，醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，落實各級人員職責，熟練各種技術操作規(guī)程，逐步使各項工作制度化，職責明確化，技術規(guī)范化，并建立起長效機制，確保了我院醫(yī)療質量再上新臺階。
做大做強醫(yī)院，加強友好合作。我院定期堅持與省內、外醫(yī)院、院校進行友好合作，先后與江蘇省人民醫(yī)院、江蘇省腫瘤醫(yī)院、南京軍區(qū)總醫(yī)院、上海遠大心胸醫(yī)院、徐州醫(yī)學院等多家醫(yī)院、院校進行技術合作，每周六都有合作醫(yī)院的知名醫(yī)療專家到我院坐診，參加教學查房、手術，為病人解難題，治大病，使患者不出縣城就能享受到省專家的優(yōu)質醫(yī)療服務。通過合作證實，只有相互交流、才能進一步提高弱勢科室醫(yī)療質量，提高醫(yī)護人員醫(yī)療技術水平。通過與省內、外醫(yī)院交流合作，我院心內科、腎內科、腫瘤科、耳鼻咽喉科、泌尿外科等科室的醫(yī)療質量有了很大提高。廣大患者對省專家來院坐診給予高度贊揚，對蘇北貧困地區(qū)的醫(yī)療技術支持，表示十分感謝。
在加強醫(yī)療合作的同時，我院醫(yī)護人員充分挖掘自身潛力，發(fā)揮主觀能動性，利用有利條件和先進技術，積極開展醫(yī)療新項目，引進醫(yī)療新技術，我院在原有科室基礎上，新成立了醫(yī)學美容科、老年醫(yī)學科和心理咨詢科，都取得了良好的社會效益。我院在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎上，積極開展和引進醫(yī)療新技術。今年，有5項醫(yī)療新技術獲市政府科技進步獎，其中一項獲得二等獎。今年，我院又有2項具有先進水平的診療項目申請專家鑒定，各科室撰寫學術論文達30余篇。同時，我院基礎設施投入不斷加大，縣醫(yī)院綜合樓的興建，縣醫(yī)院門診大廳的擴建和改造，急診樓的改造等，進一步改善了醫(yī)療環(huán)境。投入巨資，購買一臺蘇北地區(qū)一流的美國ge1.5t磁共振，新購置了大量國內外先進的高科技醫(yī)療設備，如奧林巴斯腹腔鏡系統(tǒng)、膽道鏡、宮腔鏡、前列腺汽化電切鏡等，這些先進設備的購置標志著醫(yī)院在醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療質量等方面的發(fā)展，邁上了新的臺階。
新的醫(yī)療項目、醫(yī)療技術的開展，特色專科的建設和發(fā)展，基礎設施投入，先進醫(yī)療設備的引進以及與省內、外醫(yī)院的緊密合作交流，大大帶動了醫(yī)院醫(yī)療質量、醫(yī)療技術水平的全面提高，有力促進了醫(yī)院經濟效益的發(fā)展。
加強教學科研創(chuàng)新，招賢納才，精心構筑人才與科技高地。我院始終把加強人才培養(yǎng)，發(fā)展醫(yī)療技術走科技創(chuàng)新之路，作為興院強院的根本。在人才培養(yǎng)上，我院采取“送出去、請進來”的辦法，加強人才的繼續(xù)教育與培訓，增加了醫(yī)院的人才力量，積極舉辦院、科相關學術講座，加強“三基”理論考試與訓練，精選出理論水平較高，基本功扎實，有發(fā)展?jié)摿Φ墓歉闪α?，到省及國內醫(yī)院進修學習，不斷提高醫(yī)務人員的自身素質和專業(yè)技能。20__年，我院引進碩士2名，高級職稱人員1名，選送了20余名醫(yī)療、醫(yī)技人員到上海、南京、蘇州等國內醫(yī)院進行長期和短期進修學習，參加省級以上學術交流活動和醫(yī)學繼續(xù)教育項目學習41人次，市級168人次，縣級336人次。今年，我院與蘇州大學聯(lián)合辦學，開辦了臨床醫(yī)學研究生研修班，31名醫(yī)療骨干參加了學習，有力地提高了醫(yī)院的高層次、高素質人才的培養(yǎng)，以泗洪縣醫(yī)學發(fā)展中心論壇為載體，先后邀請了江蘇省人民醫(yī)院、蘇州大學附屬一院、省腫瘤醫(yī)院、省醫(yī)學會等專家來院講學8次，接受醫(yī)學繼續(xù)教育400余人次，我們協(xié)助市醫(yī)學會和市醫(yī)院協(xié)會成功承辦了專業(yè)委員會的學術年會，組織了一大批醫(yī)務人員參加了學習，接受醫(yī)學繼續(xù)教育。我院共舉辦院內綜合性學術講座29次，科內業(yè)務講座58次。舉行醫(yī)療“三基”考試6次，護理“三基”考試12次，“三基”實踐操作訓練12次。
五、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，促進行業(yè)作風好轉。
醫(yī)院護理部、辦公室組織，院長參加每月邀請各科病人、病人家屬召開院級行風建設座談會，征求意見建議并及時解決，至目前共召開座談會6次，120余人參加;科主任主持，病人及其家屬、主管院長等參加，召開科室座談會共48次，750余人參加。常年請縣人大、縣政協(xié)、縣委宣傳部、報社、藥監(jiān)局等單位領導擔任行風監(jiān)督員，就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)護質量、技術水平、就醫(yī)環(huán)境等方面進行了社會問卷調查，共計測評2次，醫(yī)院綜合滿意率95.8%，醫(yī)院職工對醫(yī)院測評2次，綜合滿意率93.7%。
實施醫(yī)學倫理教育，增強做合格醫(yī)務工作者的使命感。利用院周會、支部會、科室早會，發(fā)動大家收集整理古今中外有關醫(yī)德醫(yī)風的名言，組織全院醫(yī)護人員逐條學習，請德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德起源和發(fā)展，宣講醫(yī)務工作者的職業(yè)特點和職業(yè)規(guī)范，組織科室主任介紹自己在長期的實踐中進行醫(yī)德修養(yǎng)的體會，讓大家自覺做合格的醫(yī)務工作者。實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感。重點引導廣大醫(yī)護人員弄清醫(yī)患關系，使大家認識到，在醫(yī)療服務領域，病人處于被動地位，醫(yī)護人員處于主動地位，正確樹立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，讓老百姓看得上病、看得起病、看得好病。實施傳統(tǒng)教育，增強職業(yè)自豪感。我們經常組織醫(yī)護人員講傳統(tǒng)、憶傳統(tǒng)，使大家懂得救死扶傷，實行革命的人道主義，對工作極端負責任，對患者極端熱忱，對技術精益求精，面向基層、面向患者、無私無畏、任勞任怨，珍惜廣大患者的信任，具備廉潔自律的高尚醫(yī)德，是做醫(yī)務工作者的驕傲和自豪。實施“窗口”教育，增強文明行醫(yī)，廉潔行醫(yī)的緊迫感。我們醫(yī)院是泗洪縣的衛(wèi)生“窗口”行業(yè)，對照《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》，組織全院醫(yī)務人員開展“四查四看”活動，即查個人思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢;查技術水平，看是否精益求精;查服務態(tài)度，看對患者有無生、硬現象;查廉潔行醫(yī)，看有無以醫(yī)謀私，吃請拿紅包現象，醫(yī)院對查出的問題，及時處理，及時通報，及時糾正。
通過加強醫(yī)德醫(yī)風教育，我院醫(yī)務人員的精神面貌產生了很大變化，好人好事如雨后春筍，層出不窮，針對危重病人多、手術病人多、臥床病人多的具體實際，全體醫(yī)務人員超負荷工作，毫無怨言。為了照顧危重病人，有的醫(yī)生護士連續(xù)加班加點，廢寢忘食地工作.對患者，不論是有錢的老板，還是貧困的老百姓，不講貧富，一視同仁。對經濟上有困難的病人，醫(yī)務人員慷慨解囊，奉獻愛心，體現真情，有的患者家屬多次給醫(yī)生送來了紅包，以示感謝，我們醫(yī)生在難以拒絕的情況下，把紅包上交醫(yī)院或到住院處，把錢打到病人的預交款中，良好的醫(yī)德醫(yī)風贏得患者及患者家屬的敬重和贊美。
六、加強內部管理，完善和落實有關規(guī)章制度。
加強醫(yī)院內部管理，落實長效機制。醫(yī)院有針對性地進一步健全完善了“藥品材料購銷管理制度”、“職工廉潔自律規(guī)定”、“學習制度”、“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風建設考核標準”以及“請病、事假兌現工資的規(guī)定”等符合實際、便于操作的制度和規(guī)定，形成了加強管理的長效機制;實行藥品集中招標采購制度，繼續(xù)堅持“四定”和“質量高、價格低、售后服務好”的原則，認真考察后集體商議決定。此做法，杜絕了暗箱操作和收受“回扣”等違紀現象的發(fā)生，增加了工作透明度;積極推行院務公開制度。設立了院務公開欄，凡涉及到中層領導的任免、評先選優(yōu)、晉升職稱等職工關心的重要事項，都由科室推薦，集體評選，院董事會研究決定;醫(yī)院的財務收支，定期由財務科在院周會或年終總結會上公布。
七、加強廉潔自律，做到清正廉潔。
按照市、縣黨風廉政建設的具體要求，進一步落實好覺廉政建設責任制，本人在工作中做到以下幾點：
1、沒有利用職務上的便利為請托人謀取利益，收受請托人房屋、汽車等物品，或以明顯低于市場的價格購買房屋、汽車等物品，或以明顯高于市場的價格出售房屋、汽車等物品，或以劣換優(yōu)及以借為名占用他人住房、汽車，或以其他交易形式非法收受請托人財物;
2、沒有利用職務上的便利為請托人謀取利益，以委托請托人投資證券、期貨或者其他委托理財的名義，未實際出資而獲取“收益”，或雖然實際出資，但獲取“收益”明顯高于出資應得收益，或為本人謀取預期的不正當利益;
3、沒有利用職務上的便利為請托人謀取利益，要求或者接受請托人以給特定關系人安排工作為名，使特定關系人不實際工作卻獲取薪酬，或授意請托人將有關財物給予特定關系人;
4、沒有違反規(guī)定在企業(yè)兼職、兼職取酬、從事有償中介活動以及在職權管轄范圍內的企業(yè)投資入股，或利用職務上的便利，為請托人謀取利益，由請托人出資，“合作”開辦公司或者進行其他“合作”投資，或收受請托人提供的干股;
5、從沒有參加過賭博、為賭博提供條件或者為賭博活動提供保護等行為，以及利用職務上的便利為請托人謀取利益，通過賭博方式收受請托人財物。
6、從沒有違反規(guī)定收送現金、有價證券和支付憑證及貴重物品;
7、沒有利用婚喪嫁娶、子女上學等事宜大操大辦、借機斂財
8、沒有在招商引資的幫辦服務企業(yè)中以本人或他人名義領取報酬;
9、沒有利用職權和職務影響為配偶、子女及其配偶、其他親友及身邊工作人員謀取私利，或者放任、縱容其利用職權和職務影響經商辦企業(yè)或從事中介活動謀取非法得益;
10、沒有違反公務宴請活動有關規(guī)定，接受可能影響公正執(zhí)行公務的宴請，以及違反規(guī)定在工作日午間飲酒;
11、沒有利用職權違反規(guī)定干預和插手建設工程招標投標、經營性土地使用權出讓、房地產開發(fā)與經營等市場經濟活動;
12、無其他違反領導干部廉潔自律規(guī)定的情況。
八、針對存在不足，認真加以糾正。
本人在市委、市政府、縣委、縣政府的正確指導下，在全體職工的積極支持下，在勤政、廉政方面做了一些工作，取得了一些成績，但離上級的要求，還存在著一些不盡人意的地方，由于注重抓業(yè)務、抓管理，自學政治理論和讀書筆記時間少;深入基層調查不夠多，需在工作緊迫性、依法管理、科學決策上進一步創(chuàng)新。
今后，我將進一步加強學習，深入實際，進一步提高領導能力和管理水平，加強廉政建設，勤政為民，廉潔從政，為人民、為社會多辦實事、多做好事，做出更大貢獻。
2024年藥房述職報告篇3
通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易。現在對近段時間的工作總結如下：
1、要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那就是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業(yè)度。
（1）我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益。
（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
2、客戶反映較多的情況：
對于我們銷售型藥房來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
（1）質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。
（2）報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。
3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。
4、中藥問題存在的非常多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個非常重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有非常多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的非常多名貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是非常大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經驗的非常多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽。
成功好比一張?zhí)葑樱?機會"是梯子兩側的長柱，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復它，終會使之成為現實。提練、堅持、重復，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達到臨界值。
2024年藥房述職報告篇4
在20xx年工作中，西藥房在醫(yī)院領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了一些進步，回顧一年的工作，我們在以下方面取得了一些成績：
一、購藥方面
我們做到有計劃、有安排，每周
一、周三兩次向藥械科報送進藥計劃。
二、藥品調配方面
我們加強了業(yè)務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們嚴格按照調劑原則和有關規(guī)定，對每張?zhí)幏竭M行了仔細審核，發(fā)現不清楚或不合格的處方，我們及時與醫(yī)生溝通，有效避免了差錯事故的發(fā)生。
三、藥品質量方面
每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，確保臨床用藥安全。對近期藥品，我們提前數月和醫(yī)生溝通，防止出現藥品積壓浪費現象。
四、特殊藥品方面
我們遵循相關法律法規(guī)，嚴格按照“五?！?，即專人、專柜、專用處方、專用賬冊及專冊登記的管理要求行事。
五、賬物方面
全年進行了兩次藥品盤點，在盤點過程中大家仔細清盤，認真核對，基本做到了賬務相符。
六、服務方面
我們對病人所急需藥品，采取了及時上報措施；完善了窗口服務承諾，并采取了便民措施；開展了“微笑服務”，通過熱情、周到的服務，不斷提高患者滿意度。
七、業(yè)績方面
今年，在工作量比20xx年大幅增加的情況下，西藥房業(yè)務流水比去年提高了約12%。
八、安全方面
加強科室安全意識，對科室內存在的安全隱患進行了排查，并持續(xù)做好防火，防盜，有效確保了藥房安全。
20xx年的工作計劃
一、繼續(xù)改善服務態(tài)度，提高服務質量，發(fā)現問題及時解決糾正。結合工作實際，努力做到讓病人滿意。
二、進一步加強業(yè)務學習，把業(yè)務學習列為重中之重。并積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質。
三、繼續(xù)以高度的責任心，努力提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2024年藥房述職報告篇5
藥房全體員工在店長的領導下，完成了全年的銷售任務，每個工作人員都任勞任怨，干好本職工作，體現了良好的職業(yè)素養(yǎng)和進取精神。
我榮幸的被我院藥房選舉來做這個，要說先進呢，我藥房的每位工作人員都是先進個人，先進是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應該是大家有目共睹的，都是在腳踏實地、實事求是的干好我們的本職工作。xx：任勞任怨，默默無聞。xx：工作認真仔細，對事一絲不茍。xx：手腳麻利，精明能干。xx：工作踏實，知識廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的。
在繁忙的工作中，20xx年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到我院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。
眾所周知，藥房是集管理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認真學習《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。
20xx年，我藥房的工作方向是：繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質量，發(fā)現問題及時解決糾正。提高工作效率和質量，發(fā)揮我們的長處，杜絕一切差錯事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點，進一步協(xié)助xx做好經濟核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業(yè)知識還不夠扎實，我們一定會努力改進。
藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質保量的完成我院領導交給的我們各項工作任務。
述職人：xxx
20xx年x月x日
2024年藥房述職報告篇6
20xx年藥劑科在院領導的正確領導和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，科室成員以團結協(xié)作、求真務實、認真負責的精神狀態(tài)開展工作，全年藥品收入360萬元，其中中藥飲片收入121萬元，占全年藥品收入的33。9%，中成藥收入100。1萬元，占全年藥品收入的28。04%，中藥使用率為61。94%，化學藥品和生物制品收入135。9萬，元占全年藥品收入的38。06%。西大分院藥房業(yè)務收入150萬元，比上年增長25%。處方調配差錯率控制在萬分之一以下，順利完成了全年的各項工作任務和目標?，F將工作情況總結如下：
一、積極動員搞好雙創(chuàng)，深入開展醫(yī)院質量管理年工作
今年是我院創(chuàng)等級醫(yī)院驗收及深入醫(yī)院質量管理一年，全科人員按照醫(yī)院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認識到創(chuàng)等的重要性，提高了參與創(chuàng)等的積極性。組織成員認真學習相關法律、法規(guī)和文件，開展職業(yè)道德教育，明確崗位職責，加強業(yè)務知識培訓考核，搞好制度建設，同時完善相關資料，為順利通過雙創(chuàng)驗收工作打下了堅實的基礎。
二、規(guī)范科室管理
我科以雙創(chuàng)達標和醫(yī)院質量管理為契機，認真搞好科室的管理工作。一是對科室的制度、規(guī)范、程序進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是配合醫(yī)院搞好績效工資發(fā)放，此項工作是醫(yī)院順應事業(yè)單位改革以及醫(yī)院科學發(fā)展總體要求而進行的一次打破大鍋飯、按勞分配、重質量和效益的改革，我科積極響應，廣泛宣傳，使每一個成員認識此次改革的重要性，對本科室的績效工資發(fā)放采取公平合理、質量效益優(yōu)先、逐步改革到位，充分調動大家積極性。三是主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先后對成員談心、思想交流。積極創(chuàng)造一個輕松快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發(fā)生。四是加強思想政治學習，認真學習黨的各項方針政策，組織科室成員學習黨的科學發(fā)展觀，寫好心得體會。五是組織成員學習醫(yī)院下發(fā)的文件，傳達院務會議精神，認真貫徹執(zhí)行。六是搞好與其他科室聯(lián)系，相互協(xié)作，服務好臨床科室。七是做好處方點評工作，按照《處方管理辦法》嚴格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，并建立了登記本。每月按時對處方進行點評，從而提高了我院的處方質量，強化了醫(yī)療安全。九是做好廉潔行醫(yī)、反商業(yè)賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務思想，不計付出，不計報酬，樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風形象，嚴于律己，杜絕歪風邪氣，凈化醫(yī)療領域空氣。
三、藥品質量管理工作
藥品質量不僅關系到患者的生命安全，也關系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽。我科嚴把藥品購進質量關，一是對供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質量保證協(xié)議書；二是藥品購進管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關程序，對購進藥品名稱、批準文號、生產日期、失效期等基本信息認真審核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質量。對藥品效期實行動態(tài)管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失；三是積極搜集藥品相關信息，時刻關注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應六份。
四、做好藥品招標采購工作
藥品掛網采購率達95%以上，達到了省藥招標采購要求。積極做好藥品采購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨床需求。
五、加強業(yè)務培訓
加強業(yè)務培訓，提高從藥人員業(yè)務素質不僅是提升醫(yī)療質量減少差錯事故的需要，也是個人發(fā)展的一項措施。我科積極搞好“三基”培訓測試工作，狠抓從藥人員業(yè)務素質，督催從藥人員參加各種院內外培訓，鼓勵參加職稱、執(zhí)業(yè)資格考試，今年我科有三人已通過工人等級考試。四人通過培訓取得藥品從業(yè)合格證。
六、規(guī)范一次性耗材管理
我科按照衛(wèi)生部要求加強醫(yī)療一次性耗材管理，嚴格審核供貨商資質，索要“三證”，建立檔案，按規(guī)定辦理入庫驗收、出庫等記錄，按要求上報醫(yī)療器械不良反應事件，使我院一次性耗材方面逐步達到規(guī)范管理。
七、搞好甲流防治工作
為了搞好我院甲流防治工作，按照醫(yī)院要求儲備好相關物資、藥品，組織科室成員學習醫(yī)院的防治預案，積極做好防治工作。
今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：
1。是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進一步完善。
2。是從藥人員業(yè)務素質有待進一步加強。
3。是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難，需要醫(yī)院領導給予重視與支持。
4。是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進一步提高。
以上幾點不足有待我們在新的一年里繼續(xù)加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。
關于20xx年工作，我們提出以下設想：
一、是繼續(xù)加強從藥人員業(yè)務素質，采取自學與爭取醫(yī)院領導安排到上級醫(yī)院短訓，全面提升從藥人員業(yè)務素質，注重人才培養(yǎng)。
二、是做好中藥房建設的后續(xù)工作
三、是對績效工資實行合理分配，注重質量與效益，獎罰分明，充分調動大家積極性，以此搞好科室管理。
四、是抓好“三統(tǒng)一”工作。
總之，我們還需要加強管理，提升自身素質，期待來年工作有進一步提升，力爭使各項工作做到盡善盡美，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。
2024年藥房述職報告篇7
尊敬的各位領導、同事： 下午好！
下面我就20xx年藥劑科的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對我科工作提出寶貴的意見和建議。
一、我科室的管理模式
這一年我根據醫(yī)院的要求和科室的實際，規(guī)范了科室管理：提出了更加具體的操作規(guī)范和要求，主要是堅持“三把關”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。
三個心就是一對調配藥品細心、二 對患者提問耐心、三 對患者有愛心。
兩個勤就是一是我科室實行藥品分區(qū)管理，要求各同事要對責任區(qū)的藥品品種、數量、效期要勤查看； 二對全科人員要求對新藥品知識要勤學習。
兩個提前：一是提前備藥，保障供應，（特別是急救藥品、另外考慮到醫(yī)院的周轉資金，我們采取零庫存管理，藥房未設倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進、勤進的方式應對。） 二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協(xié)調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。
一個追究：是出現事故實行責任追究制，并且反復開會強調，提醒大家要時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。
這些具體措施的實施，有效地提高我科室20xx年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現象。實現了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴格要求我，以行動帶動科室，團結、愛護科室同事。對有問題、有困難的同事，盡我的所能予以幫助。創(chuàng)造了一個團結友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫(yī)院的利益出發(fā)，節(jié)約耗材，盡最大努力減少醫(yī)院的支出（本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用）。
二、20xx年藥劑科的收入情況
20xx年藥劑科藥品收入達到2720萬元，比20xx年增加了870萬元，同比增長了47%，調劑處方達25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達到900張。20xx年1月份我院藥品收入又創(chuàng)歷史新高達到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫(yī)療收入中，”藥占比”這個指標醫(yī)院要時刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應出我們醫(yī)院的良好的發(fā)展趨勢。
三、在藥事工作方面：
我積極配合分管領導李助做好了藥事委的各項工作，按期召開藥事管理委員會，對醫(yī)院相關藥事工作進行討論、安排，開展臨床藥學工作：編寫藥學簡訊及處方點評；落實“雙十”制度、抗菌藥物的專項整治工作、認真監(jiān)督并做好藥品不良反應的上報告工作，完成了上級交給的任務。
四、20xx年的工作思路
1、繼續(xù)做好醫(yī)院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。
2、在原有的基礎上，進一步規(guī)范科室管理。
3、從藥房的收入變化看，醫(yī)院收入穩(wěn)步增長，這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。為適應這種變化，申請儲備藥學工作人員，并重視學習，促進人員素質的提高。
4、引進并培養(yǎng)臨床藥學的專業(yè)人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進行有效的干預；同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。
5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請一臺中藥烤箱（配合中藥切片機使用）、更換快速處方打印機、門診取藥安裝排隊叫號機、全自動數藥片機等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創(chuàng)建我院文明窗口。
我們科室的工作在20xx年中得到了院領導的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。
我的述職完畢，謝謝大家！
