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汽車站2023年工作總結(jié)篇1
為期40天的xx年春運工作已經(jīng)順利結(jié)束了,在整個春運期間我們在集團和車站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,全體職工團結(jié)一致、不怕困難、不怕吃苦,安全順利的完成了領(lǐng)導交與的春運工作目標,并超額完成了客運收入任務?,F(xiàn)在我將今年春運工作情況具體總結(jié)如下:
一、做好節(jié)前準備工作,積極應對新挑戰(zhàn)
在春運開始之前我班就多次利用下班時間召開全體班組動員會讓職工充分的認識春運的重要性,做到識大體顧大局。
針對今年國際金融風暴影響我國、元旦與春節(jié)假期重疊、學生流與民工流重疊等的新情況,我班提前進入各大中院校和各大企業(yè)進行先期調(diào)查,了解客流的流向、流時、流量,并以此為依據(jù)制定了春運工作計劃,做到對現(xiàn)有人力資源的合理安排。
此外我班還根據(jù)總站的要求加強了對站務員業(yè)務能力的培訓,使得各個崗位的職工都能熟練使用新的微機自動化系統(tǒng),并將系統(tǒng)中存在的漏洞及時反饋。對于新學員我班也加強了對他們的培訓和教導,使得他們在春運時都能夠獨當一面,在今年的春運工作中貢獻自己的一份力量。
二、在春運過程中發(fā)揚能吃苦能戰(zhàn)斗的精神
為了確??傉镜目瓦\收入,我班實行了一下措施:
1、根據(jù)春運期間學生流和民工流相對集中的特點,我們積極派專人付各大院校和企業(yè),根據(jù)反饋的各項信息組織干部和職工利用業(yè)余時間付各大院校進行現(xiàn)場售票和現(xiàn)場發(fā)車,為總站增加收入。
2、在整個春運期間我班通過各種關(guān)系積極聯(lián)系客運包車,聯(lián)系了多個大型包車業(yè)務,尤其是與xx集團聯(lián)系的包車業(yè)務既提高了總站的收入又創(chuàng)造了良好的社會效應。臘月二十七日晚由xxx、xxxx率領(lǐng)車隊來到雙匯集團現(xiàn)場發(fā)車,忙碌直到晚上10點,共發(fā)出16輛車輛。此次包車來回共運送xx人次,實現(xiàn)收入x萬元。除此之外我班還根據(jù)藝考學生較多的情況,組織學生包車,實現(xiàn)了經(jīng)濟與社會效益雙豐收。
3、依托新設施堵漏保收。我班利用總站實行封站的東風,在各個檢票口嚴格實行憑票進站,杜絕無票無證人員進入車場。在后場下客區(qū)除充分利用站上安裝的廣播喇叭外,我們還安排流動人員用喇叭加強宣傳力度,向旅客介紹營運的路線及發(fā)車時間。由xxx帶領(lǐng)后場人員根據(jù)旅客和返回的業(yè)主提供的信息,及時安排加班車讓旅客及時購票及時換乘班車。我們還與火車站及時的進行聯(lián)系溝通,及時的了解旅客情況。
通過以上措施,我班在xx年一月實現(xiàn)收入xx萬元,超額完成了收入任務。
為實行“四化”建設,改革管理方法,確保春運安排我班采取以下措施:
1、我班以“四化”精神為指導,利用總站新的微機自動化系統(tǒng)加強對班車售檢票的管理,要求讓每個站務員都嚴格按照規(guī)定進行操作。
2、依托總站封站管理的制度和臨時候車區(qū)等設施,我班改善了春運期間旅客的候車秩序,使得混亂無序的情況不再出現(xiàn)。
3、打造服務品牌,真誠為旅客服務。在緊抓客運收入的同時,我們沒有忘記總站的“燦爛微笑,用心服務”的服務宗旨。在整個春運期間我們用自己的熱心服務讓旅客體會到如家的溫暖,通過及時盡力的幫助困難旅客,贏得錦旗一面和表揚信數(shù)封,為總站和集團贏得了榮譽。
4、為確保春運安全我班加強安全檢查工作,在工作時要求檢票員“一崗雙責”,對旅客行包進行二次檢查加蓋安檢章,對發(fā)車班車進行安全宣傳。除此之外還要求檢票員在完成本職工作外還協(xié)助調(diào)度監(jiān)督加班車情況并協(xié)助維持車場旅客秩序。
三、春運后的思索與檢討
在今年的春運工作中我班取得了一些成績,但也暴露了一些不可忽視的問題。檢票員存在錯檢的現(xiàn)象,我班的衛(wèi)生工作做的不夠,未能達到領(lǐng)導的要求。在職工管理上我班也存在著一些漏洞,部分職工仍有著麻痹大意的`思想,工作也缺少積極主動性。對于以上的問題我們都已經(jīng)開始著手進行解決,并要求全班以此為戒,杜絕同類情況的再次發(fā)生,同時也希望各級領(lǐng)導在以后的工作中繼續(xù)給與監(jiān)督和指正。
總而言之xx年的春運工作在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體職工共同努力下已經(jīng)順利結(jié)束了,我班取得的成績說明我班是一個能打硬仗、能打勝仗的班組,我班存在的問題和漏洞說明我班還有很大的提升空間。相信經(jīng)過了經(jīng)過了今年的春運之后我們將會積極的吸收其中的經(jīng)驗和教訓,使得自己的業(yè)務水平更上一層臺階,為集團公司和汽車總站的騰飛貢獻自己的一份力量。
汽車站2023年工作總結(jié)篇2
今年春運工作已經(jīng)順利結(jié)束。40天春運,在市委、市政府及各級各部門的大力支持下,在車站的正確領(lǐng)導下,汽車站依靠全司員工的共同努力,汽車站虎年春運成績裴然,現(xiàn)就今年春運工作總結(jié)如下:
一、春運基本情況
1、旅客發(fā)送情況:春運四十天,我司共投入運力1072臺,總座位32222座,運送旅客360萬人次,較07年(08年春運因冰災而缺乏可比性)同期增加13%;共計發(fā)送客運班次91493個,與07年同期相比增加6%;
2、行車安全情況:全司車輛總行程今.5萬公里,共發(fā)生計考核的交通事故1次,事故頻率為0. 05次/百萬車公里,死亡頻率為零,全司的春運安全形勢是近5年來最好的一年。
3、服務質(zhì)量情況:春運期間沒有發(fā)生重大服務質(zhì)量事件及新聞媒體負面曝光事件。
二、春運的主要工作
1、加強領(lǐng)導、精心組織。
為切實搞好09年春運工作,集團公司成立了以總經(jīng)理肖躍保同志為組長的春運領(lǐng)導小組,下設七個工作小組,全面協(xié)調(diào)指揮春運工作。各分公司也分別成網(wǎng)立了以經(jīng)理為組長的春運領(lǐng)導小組,并制定了切實可行的工作方案,分別召開了春運動員大會,實行層層發(fā)動,周密組織,確保了春運各項目標的順利完成。
2、科學合理組織運輸生產(chǎn)。
(1)、重點加強民工流客源組織工作。節(jié)前,衡陽中心站和華新汽車站加強了在火車站組客力度,節(jié)后繼續(xù)鞏固與衡陽火車站公鐵聯(lián)營,其他各車站組織專門班子負責廣東民工購票、整個春運我司開往廣東方向的.班車 2668個,其中加班包車今個,占省際加班包車92.63%。在大力組織廣東方向加班的同時,客司、祁東還重點組織了東西方向的上海、杭州、福州、義烏、南寧、柳州、桂林、景洪、昆明等地的省際加班共計160次,不僅大幅增加了營收,也為下一步大力發(fā)展東、西向省際客運班線作了有益的探索。
(2)、有效改簽承包合同,確保運力有效參運。今年國家發(fā)改委在春運前出臺了燃油稅改革方案,全公司所有承包車輛面臨著承包合同改簽,時間緊、任務重網(wǎng)、工作量大。各單位高度重視,在集團公司統(tǒng)一領(lǐng)導下,組織專門班子負責承包合同改簽,至春運前夕, 除南岳分公司外,各單位承包合同全部改簽完成,實現(xiàn)了燃油稅改革的平穩(wěn)過渡。
⑶、積極發(fā)揮公車公營主力軍作用。今年春運,各單位將公營車輛作為春運主力軍,做到人歇車不歇。衡陽湘高速只有7臺車,卻實現(xiàn)營收202萬元;旅游分公司建制運作后,想方設法謀出路,策劃了“學生平安返鄉(xiāng)”、“特困學生免費返鄉(xiāng)”等活動,春運高峰期又投入到車站加班運輸,4臺車輛實現(xiàn)春運收入30.7萬元,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益;其他各單位如衡東、衡山等也在春運前增添公營車輛,想方設法提高公車載效,實行企業(yè)效益最大化。
3、強化安全管理,確保春運有序。
09年春運,我們認真吸取08年三次較大事故的深刻教訓,防范于未然。春運開始前,全司所有參運車輛在強制進行一次二級維護,堅持每日回場安檢制度,杜絕了帶病車輛上路行駛,駕駛員全部持證上崗,車站實行封閉式管理,加強“三品”檢查,做到人車分離,杜絕車輛超載,由于各項工作細致,保障有力,確保我司09年春運安全形勢明顯好于往年。
4、以人為本,實現(xiàn)和諧春運。
今年春運中,各單位整體服務意識有所增強,候車室內(nèi)免費為旅客提供開水、暈車藥、感冒藥,免費為旅客提供火爐取暖;實行保溫餐車為旅客平價供應盒飯;站內(nèi)廁所免費開放,開好除夕最后一班車等,這些措施確保證了今年春運中,我司沒有發(fā)生一起重大服務質(zhì)量投訴事件和新聞媒體負面曝光事件。同時,各單位也非常重視春運一線員工的后勤保障工作,關(guān)心職工冷暖,營造了和諧的春運氛圍。
5、多方出擊,科學發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)
今年春運期間,物流分公司與廣州康業(yè)集裝箱運輸公司簽訂了速凍食品運輸合同,解決了我司從郴州、永州等蔬菜基地運往廣東方向的回程利載問題;其次是充分發(fā)揮長沙、武漢兩個辦事處的功能,在自有運力緊張的情況下,積極調(diào)配外協(xié)車輛合作參運,最多一天調(diào)用外協(xié)車輛16臺次,取得了良好的經(jīng)濟效益,樹立了物流分公司的良好信譽和形象;三是在春運前,物流分公司在衡陽城區(qū)設立的汽車西站物流部、火車西站物流部、江東物流部、華新物流部等四個物流部全部營業(yè),為我司零擔運輸?shù)恼衽d打下了堅實的基礎。四是與市郵政局簽訂了郵遞快件委托合同,每年為我司小件快運增收達10萬元以上,實現(xiàn)了合作雙贏。
6、宣傳報道有力,統(tǒng)計總結(jié)及時。
今年春運宣傳報道工作有聲有色,全司春運期間外部見報、見稿共21篇,內(nèi)部共編輯情況簡訊2期,發(fā)稿27篇。春運信息數(shù)據(jù)實現(xiàn)了每天收集匯總,及時上報,各單位總結(jié)均能及時交稿,這些工作也為09年春運劃上了圓滿的句號。
汽車站2023年工作總結(jié)篇3
20xx年的春運于1月26日開始到3月6日結(jié)束,歷時40天。按照春運工作總體要求,我站在上級主管部門的正確指導下,在總公司領(lǐng)導的大力支持下,在全站職工的共同努力下,團結(jié)一心順利完成了20xx年春運工作任務。在40天的春運工作中,計發(fā)班次4128次,共輸送旅客93471人次,春運期間加車182臺次。旅客發(fā)送量與去年同期相比下降了11%。售票總金額2745449.7元,與去年同期相比售票額下降了2%?,F(xiàn)將春運主要工作情況總結(jié)如下:
一、成立春運領(lǐng)導小組,營造春運工作氛圍
1、我站于20xx年1月15日召開了全站春運工作會議,成立了以站長為組長的春運工作領(lǐng)導小組,全面指導我站春運工作,下設了嚴禁超員組、“三品”檢查、治安消防組、優(yōu)質(zhì)服務組、車輛安檢報班組、車輛協(xié)調(diào)組、電子系統(tǒng)保障組、宣傳、后勤保障組、收集統(tǒng)計上報組等八個小組具體負責相關(guān)工作,層層落實,責任到人。
2、充分利用廣播、標語、條幅、宣傳欄等形式進行宣傳,加大了春運工作宣傳力度,營造了春運工作氛圍。
二、采取有效措施,確保春運工作平穩(wěn)有序
1、烏丹汽車站建立健全了各項組織機構(gòu),并完善了各項工作制度、崗位職責和工作標準,與車主簽訂了《安全生
產(chǎn)責任狀》;與職工簽訂了《工作人員安全生產(chǎn)責任狀》,加強了春運工作管理,形成了統(tǒng)一領(lǐng)導,統(tǒng)一部署,合理安排,齊抓共管的局面。
2、對全站員工進行了一次安全教育培訓和業(yè)務培訓,廣泛宣傳安全旅行常識,不斷對職工和司乘人員進行安全教育,增強了廣大旅客、司乘人員及員工的安全防范意識,同時加強了24小時值班值宿制度,真正樹立起“安全第一”的思想。
3、堅決執(zhí)行了交通部“三不進站,五不出站”的安全管理規(guī)定。即:危險品不進站、無關(guān)人員不進站(發(fā)車區(qū))、無關(guān)車輛不進站;超載客車不出站、安全例檢不合格車輛不出站、駕駛員資格不符合要求不出站,客車證件不齊全不出站,“出站登記表”未經(jīng)審核簽字不出站。確保了春運工作安全、有序的進行。
4、加強了對營運車輛的安全例檢工作,實行“誰檢測,誰負責,誰簽字,誰負責”的辦法,確保營運客車安全技術(shù)狀況良好。在春運期間我站在運管及交警部門的配合下,對所有營運客車進行了安全檢查,對不符合安全運行條件的則終止為其編排班次。安全例檢方面對營運車輛的輪胎,gps等重要部位的檢測更加細化,對存在安全隱患的營運車輛,在未有效消除安全隱患前,堅決禁止繼續(xù)營運,從而達到了把安全事故的發(fā)生率在源頭上降到了最低點。
5、強化了“三品”檢查力度。春運期間烏丹汽車站在候車廳、行包房、設立了“三品”檢查,實行機器檢測和開包檢查相結(jié)合的方式嚴防各種易燃、易爆、危險品進站上車。春運期間共檢查包裹件,查獲危險品件,受檢率達到100%,確保了旅客的生命財產(chǎn)安全。
6、嚴格執(zhí)行了完好票報班制度。對所有進站發(fā)車車輛的技術(shù)狀況和隨車滅火器的檢查及車輛狀況完好,憑有效的營運證、行駛證、駕駛證、駕駛員上崗證、乘務員上崗證、二級維護卡方可開據(jù)《安檢合格通知書單》。持完好票到調(diào)度室報班,對證件不齊、過期及人臉識別系統(tǒng)沒有通過的一律停發(fā)班次。
7、嚴禁售超員票,嚴禁超員出站是烏丹汽車站一直嚴把關(guān)的一項工作。在春運期間烏丹汽車站更加狠抓了這項工作。站內(nèi)無一例售超員票現(xiàn)象,無一例超員出站現(xiàn)象,出站登記必須由駕駛員簽字方可出站,從根本上降低了安全事故的發(fā)生。
8、加強了防火、防盜、防爆等各項工作,對各個營運車輛的消防器材和我站的消防設備進行了全面的.安全大檢查,確保消防安全器材齊全有效。
9、春運期間,市運管處高處長來我站檢查指導工作,發(fā)現(xiàn)有部分車輛進站時行李倉有行包,根據(jù)市運管處要求我站及時進行了整改,對所有回程及進站發(fā)車的車輛,行李倉不
允許裝任何行包進站,進站時,必須接受門衛(wèi)工作人員的開箱檢查,同時回程旅客站外下車,空車進站,解決了站內(nèi)秩序混亂,杜絕“三品”進站,消除一切安全隱患。
三、提高服務質(zhì)量,提供優(yōu)質(zhì)服務
1、春運期間,客流較平時有了大幅度的提高,為了給旅客提供安全、舒適、快捷的服務,我們本著實事求是、務實高效的工作作風,把提高春運服務質(zhì)量作為行業(yè)形象的大事來抓,以“優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨,開展了“一滿意、三提高”的活動,即讓旅客滿意,提高安全生產(chǎn)意識、提高企業(yè)管理水平、提高客運服務質(zhì)量,使服務新理念深入人心,旅客投訴率為零。
2、我站協(xié)同“客運辦”對所有的客運業(yè)戶聯(lián)合下發(fā)了共同維護站內(nèi)秩序的通知,嚴禁喊站、站外攬客等不正當?shù)母偁幮袨椋瑸閺V大旅客提供安全、舒適、快捷的出行條件。
3、站務員上崗著統(tǒng)一著裝,佩戴服務標志,文明服務,禮貌待客,堅持使用“十字”文明服務用語,對老、弱、病、殘、孕、幼重點照顧:對廣大旅客免費提供了開水、針線等物品,積極為旅客提供方便。
四、精心周密安排,保證充足運力
1、提前對春運期間的旅客流量、流向、流時進行了科學預測分析,并積極和運輸公司聯(lián)系,調(diào)整運力,調(diào)度車輛,保證了充足的運力,確保了廣大旅客按時乘車,沒有出現(xiàn)營
運車輛脫班、誤班和旅客錯乘,漏乘,滯留現(xiàn)象。2、烏丹汽車站在春運客流高峰期間,我站全體員工自2月11日(正月初二)起全員上崗,克服困難,加班加點,增設了售票窗口、從每日凌晨5點開始售票,延長了售票時間,以此有效地緩解了我站的售票壓力,大大減少了旅客購票排長隊的現(xiàn)象。確保了旅客出行及時、安全、便捷、有序。同時也提高了運輸效率。
以上是烏丹汽車站在20xx年春運工作中所做的一些工作,在各級領(lǐng)導部門和全體員工的奮力拼搏,優(yōu)質(zhì)服務下取得了一些成績,我們決心發(fā)揚成績克服不足,再接再厲,為旅客提供更加便利、安全、優(yōu)美、高效的候車環(huán)境而努力奮斗。
汽車站2023年工作總結(jié)篇4
2015年春運,汽車**隊以“平安春運、和諧春運”為主題,把“安全是底線、服務是品質(zhì)”這一主線貫穿于春運始終,實現(xiàn)了2015年春運、春節(jié)及兩會期間無源頭管理責任事故,未發(fā)生道路交通事故,無服務質(zhì)量投訴事件發(fā)生,確保了隊站平穩(wěn)的安全態(tài)勢。
一、強化安全,以安全為抓手來促進有序生產(chǎn)。
提前謀劃,做好春運前期準備。嚴把三關(guān),抓春運駕駛員資格審查和車輛技術(shù)狀況檢查維護修理及車輛3g、gps設備正常運轉(zhuǎn),確保參加春運駕駛員資格合格、車輛技術(shù)狀況良好、監(jiān)控設備運轉(zhuǎn)正常,安全設施設備齊全有效。
春運前,對全隊客車駕駛員按照從業(yè)資格、違法違規(guī)駕駛、交通事故、服務質(zhì)量、安全運營、安全操作規(guī)程執(zhí)行、參加教育與培訓、心理和生理健康等方面對駕駛員準駕資格逐一審查、分析、清理,不符合條件的駕駛員,一律取消參加春運資格,確保駕駛隊伍的純潔性。對參加春運的車輛逐車進行了全面的安全檢查及維護保養(yǎng)。檢查內(nèi)容主要包括:轉(zhuǎn)向、傳動、制動、輪胎是否合格,燈光、雨刮是否完好,防滑鏈、三角木、滅火器、消防錘、鐵鍬、應急門、安全帶等安全設施設備是否齊全有效,車容、車貌、臥具是否整潔衛(wèi)生,不合格的立即進行了整改。確保了春運期間營運車輛的車輛技術(shù)狀況良好,安全設施設備齊全有效。春運期間,不論是我隊車輛還是外借運力,都嚴格執(zhí)行趟次安全檢查,有效杜絕了病車上路運行。對我隊所有車輛監(jiān)控設備進行了一次檢查、維護、修理,確保了監(jiān)控設備運轉(zhuǎn)正常。
進一步強化各環(huán)節(jié)的安全管理:嚴格逗硬落實“三不進站,六不出站”源頭安全管理規(guī)定和運調(diào)管理流程,堅持gps、3g趟次報班審查制度,做好發(fā)班前駕駛員資格、身體等狀況和車輛技術(shù)狀況審查并了解道路通行條件和氣象信息等,達到各項開班條件的,開據(jù)的發(fā)班通知單限當日內(nèi)有效。
強化車輛實時動態(tài)監(jiān)管,嚴厲打擊“三超”等違法違規(guī)行為,及時糾正駕駛員交通陋習及操作不當行為。充分利用3g、gps平臺加強車輛動態(tài)監(jiān)管,嚴格監(jiān)管流程,認真落實24小時值班制度。堅持3g、gps報班制度和趟次違法行為處罰制度;及時糾正駕駛員交通陋習;及時收集天氣信息和道路狀況變化信息,通過3g、gps平臺及時群發(fā)短消息提醒駕駛員安全行車。
稽查人員深入農(nóng)村線路嚴厲打擊超載、超速行駛、多跑趟次疲勞駕駛、不按規(guī)定的線路行駛。在天氣惡劣條件下叮囑駕駛員降車速、佩帶防滑鏈、停止運行等安全注意事項。
通過3g、gprs平臺不定時查看駕駛員是否按時輪換,是否超員,是否按規(guī)定配備駕駛員數(shù)量,每天累計駕駛是否超過八小時,駕駛員在駕車時是否存在陋習。做到及時發(fā)現(xiàn)、及時糾正、及時處治,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
進一步落實“84220”工程和長途客運凌晨2-5點停車休息或接駁運輸制度,夜間行駛速度下調(diào)20%,防止駕駛?cè)似隈{駛。
二、加強駕駛員安全教育,提高安全意識及操作技能
春運前,我隊召開了一次春運安全專題會議,培訓駕駛?cè)?06人,參培率、合格率100%;春運期間舉行周五安全學習5次;春運后期,對駕駛?cè)擞诌M了一次專項培訓。通過安全培訓教育,進一步提升了安全管理人員、從業(yè)人員,特別是駕駛員的安全意識和操作技能。主要從以下方面強化培訓:
1、 嚴格執(zhí)行出車前、行駛中、收車后的“三檢查”制度,及時發(fā)現(xiàn)隱患,及時整改,防止病車上路運行。
2、 嚴格“三定”原則和交接班簽字制度。按規(guī)定配備雙駕以上車輛必須嚴格執(zhí)行“三定”原則(定駕駛?cè)藛T、定駕車路段、定駕車時段)和交接班簽字制度,確??瓦\駕駛?cè)?4小時累計駕駛時間原則上不超過8小時,日間(白天)連續(xù)駕駛不超過4小時,夜間連續(xù)駕駛不超過2小時,每次停車休息時間不少于20分鐘。防止疲勞駕駛。
3、 嚴格長途客運和旅游客運安全管理??瓦\車輛夜間行駛速度不得超過日間限速的80%,并嚴禁夜間在通行達不到安全通行條件的三級以下山區(qū)公路上行駛。
4、 嚴格執(zhí)行凌晨2至5時停運休息的規(guī)定。
5、 服從交通管制,在冰雪路面必須配戴防滑設備。
6、 進入隧道前必須提前減速、開燈,防止因“黑洞效應”和“白洞效應”釀成事故。
7、 在橋梁、山區(qū)公路行駛陰彎,防止因暗冰導致事故。
8、 遇塌方、危橋、漫水路段,必須停車查看,確認安全后,下客空車通過。
9、 陡坡、險路、過渡、過橋要加強提防,謹慎駕駛。
10、保持安全車速和安全間距,確保臨危措施得當。
11、下坡時嚴禁空檔滑行。
12、、行李、物品不得妨礙駕駛員的操作和視線。
13、、停車、加水、加油、加氣、吃飯等環(huán)節(jié)要向旅客進行安全宣傳,采取相應的防護措施。
14、、車未停穩(wěn),嚴禁上、下車旅客。
15、、嚴格公司安全獎懲制度,做到安全駕駛,文明駕駛。
16、對“三超”、“三違”等違法違規(guī)行為,將嚴格按照相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
17、開展典型道路交通事故警示教育。
汽車站2023年工作總結(jié)篇5
按照各級交通主管部門及總公司的具體要求,我站從2月3日起組織了一年一度的春運工作。我站在客流大、人員少的情況下,全站員工團結(jié)一心、頑強拼搏,發(fā)揚能吃苦、能攻關(guān)的交通人精神,克服各種困難,努力完成我站春節(jié)前的各項運輸任務。截止2月23日(陰歷正月初六),在21天的春運工作中,我站參加春運的車輛共計xxxx余臺、儲備應急車輛xxxx余臺,共計發(fā)送班車xxxx個班次,其中加班xxxx班次,共輸送旅客xxxx萬余人次。
春運期間,我站開設了9個微機售票窗口,從凌晨4時開始售票,并調(diào)派業(yè)務能力強的員工到李家村臨時售票點進行售票及訂票工作,根據(jù)線路客流特點,我站對南方線路預訂春節(jié)前客票,對上海、蘇州、廣州、深圳等部分車輛技術(shù)狀況有保障的線路預售5天客票,通過這些措施有效地緩解了我站的售票壓力,大大減少了旅客購票排長隊的現(xiàn)象。
春運期間,我站嚴格按上級部署精神加強運輸組織,科學合理安排運力,及時了解和掌握客源的流量、流時,積極組織加班,確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷,我站在充分考慮春運期間各種因素造成的客運流量、流向、流時的變化,我站對部分客運車輛的原發(fā)車時間、發(fā)車班次數(shù)進行了調(diào)整,合理調(diào)配運力,以提高運輸效率。
針對節(jié)前漢中、成都、綿陽方向民工流較為集中的特點,我站及時組織運力,安排組織旅游公司車輛開展“民工返鄉(xiāng),愛心包車”業(yè)務,對其車輛進行嚴格審核制度,簽訂包車協(xié)議書,要求加班車輛嚴格按照包車協(xié)議書的規(guī)定規(guī)范其經(jīng)營行為,確保加班運輸車輛的營運安全及對旅客的優(yōu)質(zhì)服務工作,節(jié)前“愛心包車”共計發(fā)送52個班次,輸送返鄉(xiāng)民工xxxx余人次。
節(jié)后,廣州、深圳、蘇州、上海、山西等方向的旅客流量逐漸增長,我站于2月21日開始由高樸、候高飛等員工帶領(lǐng)班車在火車站東廣場組織旅客,安排加班,效果顯著,21日當晚,共組織加班車輛10班次。21日至23日深圳、廣州、蘇州、上海每天加班13余班次。
xxxx年我站春運客流情況呈現(xiàn)出兩大特點:
1、隨著季節(jié)的變化,春節(jié)前山西方向在我站轉(zhuǎn)乘四川成都、綿陽、廣元、漢中方向的旅客較為集中,2月10日至14日,我站每天組織“愛心包車”達10余班次。而春節(jié)后呈逆流態(tài)勢,即成都、綿陽、廣元及漢中方向在西安轉(zhuǎn)車去往山西方向的旅客較為集中,21日(即初四)晚,我站在火車站東廣場組織山西方向加班共計10個班次。此線路在我站今后春運工作中,必將成為關(guān)注的重點線路。
2、西北地區(qū)在沿海城市打工的人員較多,形成一個獨特的客流群體,春節(jié)前由上海、蘇州、廣州、深圳等沿海城市地區(qū)返回西安的旅客較為集中,周期較長,而春節(jié)后,上海、蘇州、廣州、深圳等線路返程旅客較為集中,民工流、學生流、探親流、返鄉(xiāng)流匯集一起。我站2月23日(即初六)組織上海加班4個班次,組織蘇州加班13個班次,廣州、深圳等線路5天內(nèi)的客票已全部被搶購一空。
我站自2月21日(初四)起客流明顯增多,比春節(jié)前較為集中,我站員工21日(即初四)起開始全員上崗,克服困難,加班加點。通過全站員工的共同努力,目前,我站未滯留一位旅客,沒有一位旅客錯乘、漏乘車輛,通過我們優(yōu)質(zhì)的服務實現(xiàn)了車站服務零投訴。
汽車站2023年工作總結(jié)篇6
20xx年,汽車客運站安全生產(chǎn)工作堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,以落實安全生產(chǎn)責任制為核心,以貫徹上級部門關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神和決策部署為主線,積極開展春運安全生產(chǎn)工作、客運站場安全生產(chǎn)規(guī)范化建設工作、安全生產(chǎn)專項整治行動、安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)月及安康杯競賽等活動,為汽車站客運生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
一、主要工作開展情況
(一)加強領(lǐng)導,落實責任,努力提高安全生產(chǎn)責任意識。站領(lǐng)導高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全生產(chǎn)工作作為安全就是效益的大事來抓,納入了目標管理體系?!鞍踩珘旱挂磺小币殉蔀槠囌韭毠すぷ鞯那疤?。,汽車站成立了以站長為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,明確了分管領(lǐng)導和責任人員,落實了安全生產(chǎn)“一崗雙責制”,使安全生產(chǎn)工作有人抓,有人管。年初汽車站制定了《汽車客運站安全生產(chǎn)工作計劃》,與各班組簽訂了《綜治創(chuàng)安及安全生產(chǎn)責任書》,完善了安全生產(chǎn)責任制考核辦法,對安全生產(chǎn)檢查考核工作不合格班組,年終考核將實行一票否決。做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴,常抓不懈,使汽車站員工牢固樹立了“安全生產(chǎn)重于泰山”的責任意識。
(二)加強安全生產(chǎn)宣傳教育培訓,提高安全防范意識,推進各項安全生產(chǎn)工作的落實。汽車客運站圍繞以安全生產(chǎn)為核心,加強安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作,提高職工安全生產(chǎn)技能和安全防范意識,營造“關(guān)注安全,關(guān)愛生命”的.濃厚氣氛。并結(jié)合汽車站實際開展宣傳,如懸掛條幅、電子屏顯示標語等形式開展安全宣傳,進一步提高廣大職工的安全防范意識。推動汽車客運站2011年春運安全生產(chǎn)工作、安全生產(chǎn)規(guī)范化建設工作、安全生產(chǎn)專項整治行動、安全生產(chǎn)月活動和安康杯競賽等活動的平穩(wěn)、有序進行。完善了應急管理體系,制定了應急救援預案。主動加強與上級部門的溝通和聯(lián)系,積極參加集團公司安全生產(chǎn)工作各類會議。并組織召開安全會議9次,定期或不定期研究部署工作,使汽車站的安全生產(chǎn)工作更上一個新的臺階。
(三)加強安全生產(chǎn)應急管理工作,提高防范和應急處置能力。汽車客運站突出預防為主,著力做好事前防范的各項工作,這是我站安全生產(chǎn)工作的重點。半年來,我站在完善安全生產(chǎn)應急預案,加強突發(fā)事件預防工作的同時,進一步強化應急救援隊伍的管理,建立應急預案管理制度,制訂應急預案,以提高突發(fā)事件處置能力。汽車站上半年舉辦安全生產(chǎn)知識培訓3次,召開了消防安全應急專題會,布置消防應急處置工作,及時清查、配備“三防”應急物資。在安全生產(chǎn)規(guī)范化建設和專項整治行動活動期間,我站組織危檢人員和義務消防隊員,就如何查堵危險品和滅火器材的使用進行操作和演練,使廣大職工增加了安全防范意識,提高了應急處置能力,收到了很好的效果。
(四)認真開展安全生產(chǎn)大檢查,筑牢安全生產(chǎn)第一防線。一是在每月開展的安全生產(chǎn)大檢查活動中,對各班組、崗位的安全操作進行專項整治監(jiān)督,確保安全生產(chǎn)無事故,促使汽車站安全生產(chǎn)工作保持安全、和諧、平穩(wěn)開展。二是加大對客運站場重點區(qū)域消防檢查,維持站場車輛的有序停放和通道的暢通,定時排查消防設備、設施的配備及有效情況,做到發(fā)現(xiàn)隱患及時落實整改,為確保生產(chǎn)安全起到了積極的作用。三是突出春運、重大節(jié)日和重要季節(jié)的安全檢查,強化隱患排查,落實整改措施,及時消除安全隱患。
(五)加強安全監(jiān)管,全力推進安全生產(chǎn)規(guī)范化建設工作。一是抓源頭管理,充分利用安全智能門檢系統(tǒng),從班車報班、安檢、調(diào)度到出站的全程管控,始終堅持“三個規(guī)范”:1.規(guī)范車輛安全技術(shù)門檢程序;2.規(guī)范車輛證件及駕駛員證件的審核程序;3.規(guī)范車輛出站的審查和登記程序。以確保車輛技術(shù)不合格及無超載車輛出站,實現(xiàn)了班車營運的安全調(diào)度和規(guī)范化管理。二是抓站場管理,制定《進站車輛管理規(guī)定》,規(guī)范站場營運班車的停放,設立自備車及外來車輛停車位,在站場進出口、下客區(qū)設置門衛(wèi)及時引導、疏散車輛和出站旅客,實現(xiàn)封閉式管理。三是抓各崗位人員的管理,制訂各崗位的工作職責及工作標準,結(jié)合月度績效考核制度,規(guī)范各崗位的安全操作。四是抓制度的落實和管理,制訂了《安全會議制度》、《檢查制度》、《應急預案管理制度》等各類應急預案,結(jié)合實際不斷的修改和完善,以確保制度的可行性和預案的可操作性。從而,全面推進安全生產(chǎn)規(guī)范化建設工作的落實,有效的預防和控制安全事故的發(fā)生。
二、存在的主要問題
一是一少部分員工安全意識還很淡薄,工作態(tài)度松散,暴露出一些安全隱患問題,我們將對存在安全隱患班組進行及時跟蹤督查,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),并開展經(jīng)常性的安全檢查,杜絕各種安全事故的發(fā)生,為職工營造一個安全祥和的工作環(huán)境。
二是受動車影響,大部份班車效益下降,對車輛、輪胎及零部件的更新滯后,被技術(shù)門檢查出故障后,不及時復修,并隱瞞被查出的故障到調(diào)度報班,時常被調(diào)度員查出,給調(diào)度員工作帶來很多困難。
三、2018年的安全生產(chǎn)工作思路
下半年,汽車站將繼續(xù)堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,強化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督,建立安全生產(chǎn)長效機制,預防和控制安全事故的發(fā)生。推動汽車站安全生產(chǎn)穩(wěn)步前進。為此,汽車站將突出抓好五項工作。
一是抓基層基礎。按照“重基層、打基礎、強監(jiān)管”的工作思路,積極爭取有關(guān)安全生產(chǎn)的資金。建立完善工作制度、設置基礎臺帳、健全監(jiān)管網(wǎng)絡、配備監(jiān)管設施,充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能,嚴把安全關(guān)口,筑牢安全生產(chǎn)第一防線。
二是抓隱患治理。切實加強和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,突出抓好重點班組和重點區(qū)域的隱患排查治理工作。堅持隱患排查治理活動常態(tài)化,針對安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題,及時完善監(jiān)管辦法,落實監(jiān)管措施,做到時時預防,月月排查,真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三是抓重點防范。突出抓好重點時段、重大節(jié)日和重點區(qū)域的安全監(jiān)管,強化防范,確保安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。重點是落實安全監(jiān)管責任,及時開展安全大檢查,對排查出的安全隱患,督促各班組、各崗位及時整改,同時,按照“誰主管、誰負責”的原則,強化隱患排查,落實整改措施,及時消除安全隱患,確保安全。當前要重點抓好高溫季節(jié)消防火災和汛期防洪及雷電、大風等災害防范工作。及時發(fā)布預警信息,加強應急保障工作,確保安全防災、渡汛。
四是抓規(guī)范化建設。根據(jù)上級規(guī)范化建設的總體部署,結(jié)合汽車站規(guī)范化建設實施方案,建立汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范化管理的長效機制,持之以恒的抓好落實。在實踐中不斷的總結(jié)創(chuàng)新,不斷的修訂、完善各項安全生產(chǎn)管理制度和應急操作預案,以推進汽車站安全生產(chǎn)規(guī)范化試點單位的建設。
五是抓宣傳教育。加強警示教育,對典型安全生產(chǎn)違法行為及時曝光,增強員工守法意識。加強教育,堅持正確的輿論導向,深入開展安全生產(chǎn)月、安康杯競賽等活動,增強員工安全生產(chǎn)法制觀念和自我保護意識,形成人人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。
汽車站2023年工作總結(jié)篇7
為期40天的春運已經(jīng)結(jié)束,我站在人員少、任務重的情況下,全體干部員工共同努力,團結(jié)一心,發(fā)揚能吃苦、能攻關(guān)的精神,在上級領(lǐng)導的大力支持下,實現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、及時、暢通、有序”運輸,較為圓滿的完成了春運既定的任務目標,充分發(fā)揮了我站在我市公路客運市場中的龍頭優(yōu)勢作用。回顧40天的春運工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、成立組織,落實目標責任制
春運是關(guān)系到人民群眾生活的一件大事,是一項重要的政治任務,我站班子對此高度重視。根據(jù)上級的要求,結(jié)合我站實際,春運前,我站成立春運工作領(lǐng)導小組,制定出春運工作方案。由總經(jīng)理任組長,各分管站長為副組長,全面領(lǐng)導、組織、協(xié)調(diào)春運工作。并且召開了全體員工參加的春運工作動員大會,對各個部門進行分工,就安全、生產(chǎn)、后勤、綜治等層層簽定責任狀,任務明確,責任明確,紀律明確。要求各部門、各班組之間分工明確,互相協(xié)作,同心同德;號召全體員工全員參與,全力以赴,強化安全管理,提供優(yōu)質(zhì)服務,保證每位進站的旅客走的了、走的好、走的及時、走的安全、走的滿意。全體員工發(fā)揚不怕吃苦、不怕犧牲的精神和“辛苦我一人,溫暖送千家”的精神,完成一一年的春運任務。
二、加大宣傳力度,做好春運準備工作
為了方便旅客出行,我站制作發(fā)放了關(guān)于出行注意事項方面的宣,利用電視、城區(qū)廣播網(wǎng)等進行最大限度的宣傳。利用中心汽車站簡報、標語、橫幅、廣播、宣傳欄、電子顯示屏對員工、廣大旅客、司乘人員進行廣泛的工作、出行、行車等方面的安全宣教工作。
為保障春運工作的順利開展,我站后勤、站務對辦公用品、各類物資應急用品進行盤點,提前做好充分的準備。對我站的售票系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、語音提示系統(tǒng)、安檢設備、用電線路等進行全面的檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即解決,以確保不因物資短缺和設備故障而影響春運工作。
三、上級部門給予大力支持
我站春運工作取得圓滿成功與上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持是密不可分的。上級領(lǐng)導對春運工作給予了高度的重視。市領(lǐng)導幾次到我站檢查春運準備情況和春運工作開展情況,市交通局和市運管處領(lǐng)導更是多次親臨春運第一現(xiàn)場,檢查指導。尤其市運管處給予了大力的支持,春運期間派員加班加點,對加班、包車等業(yè)務實行二十四小時辦理,并對我站的春運工作給予監(jiān)督和指導。對參加加班、包車等業(yè)務車輛的證件、車輛等級、駕駛員的資格證等嚴格把關(guān),為春運安全工作提供了保障,贏得了車主和廣大旅客的一致好評。
四、合理安排班次,調(diào)配運力
節(jié)后客流比較平緩,前往北京、上海、義烏、南京、馬鞍山、蘇州、常熟、蚌埠、合肥等地的客流部分時段壓力較大。我站及時登記車輛出站時間,估算車輛返回時間,從而合理的安排加班。另外,從其他線路調(diào)集車輛來緩解這些線路的運輸壓力。由于安排合理、得當,旅客均得以順利出行,整個春運期間沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
五、加強安全管理,確保春運安全
安全工作重如泰山,我站對安全始終作為各項工作中的重中之重來抓,始終堅持“安全第一,預防為主”的方針。春運前,聘請交警支隊的有關(guān)同志來我站為駕駛員和員工進行安全教育,站領(lǐng)導和班股長、員工層層簽定安全責任狀。對進站經(jīng)營車輛的技術(shù)狀況、車載消防安全設施、緊急出口、駕駛員的從業(yè)資格證書、雙班駕駛員的配備情況進行排查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,對整改不合格的班車,堅決不允許參運。除了進行大力宣傳教育外,車輛必須憑當日有效安檢單才能上位載客,從源頭上杜絕了一切責任事故的發(fā)生。
在旅客方面,我站利用三品檢查儀,采取人機結(jié)合的方法對上車旅客的行包進行檢查,堅決杜絕旅客攜帶三品進站上車,保證旅客的出行安全。
六、以優(yōu)質(zhì)服務為本,樹立窗口形象
春運時旅客增多,任務加大,但我們的服務質(zhì)量不能打折扣。工作質(zhì)量的好壞,是通過工作人員的一言一行,一舉一動表現(xiàn)出來的,是通過服務讓旅客感受到的。我站全體員工以“服務無極限,真誠每一天”的理念,全心全意旅客服務。員工們放棄節(jié)假日,不辭勞苦,加班加點,默默無聞的工作在崗位上,用自己的實際行動為我站增光添彩。
七、關(guān)于春運的有關(guān)數(shù)字
1、發(fā)送旅客xxxx人次,日均發(fā)送旅客xxxx人次;
2、發(fā)班xxxx班次,日發(fā)xxxx班,其中加班包車共xxxx班;
3、總營收xxxx萬元,人均創(chuàng)收xxxx萬元;日營收xxxx萬元,比去年上漲約xxxx%。
八、今年春運存在的問題
我站雖然對以前的'春運工作進行了認真細致的總結(jié),對今年的春運工作提前做好準備,但仍存在一些不足之處:
1、對天氣的影響預測不足。年前持續(xù)干旱,節(jié)后客流高峰不高,整個春運正月十六以前,客流和營收比去年同期下降約20%;比較平穩(wěn),對整體營收的影響較大。
2、客流流失較大。由于市運管部門對加班、包車條件的限定,對這項業(yè)務的車輛有嚴格要求,部分要求加班、包車的車主達不到要求,我站不能及時的將旅客運送出去,部分旅客改乘其他方式出行;另外部分車主私自利用外地車輛、以及本地旅游車在站外將旅客運送出去。估計這兩項給我站帶來的損失約在300400萬元。
3、各班組之間的協(xié)調(diào)工作不夠流暢。各班組之間的溝通不及時、不完整,班組間協(xié)同作戰(zhàn)應進一步加強。
4、細節(jié)有待完善。我站在大的環(huán)境、設施設備、員工精神面貌等方面都得到了旅客的認可,但在細節(jié)上還有待加強。例如:各種溫馨提示、車輛信息、售票信息等不能及時發(fā)布。
經(jīng)過今年的春運,我站積累了很多工作經(jīng)驗,為以后的工作作好鋪墊和提供依據(jù)。我們相信,在上級部門的堅強領(lǐng)導和大力支持下,通過全體員工的共同努力,我站的各項工作定會取得更加輝煌的成績。