2024年公司前臺年終工作總結優(yōu)質7篇

時間:2024-05-19 作者:Trick 工作總結

通過工作總結,我可以發(fā)現(xiàn)自己工作中的潛力和發(fā)展空間,通過每次寫工作總結,我們能夠得到持續(xù)改進和提升,以下是范文社小編精心為您推薦的2024年公司前臺年終工作總結優(yōu)質7篇,供大家參考。

2024年公司前臺年終工作總結優(yōu)質7篇

2024年公司前臺年終工作總結篇1

不知不覺已經加入公司一年了,剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了工作內容和自己的職責所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺?,F(xiàn)就進入公司以來一年的工作情況向領導作簡要匯報:

一、主要日常工作

1、每月認真執(zhí)行全公司人員的各項手續(xù),制作考勤報表、人力流動統(tǒng)計表、請放假手續(xù)辦理表以及加班申請表等;

2、負責公司全體人員的后勤保障工作,發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、復印郵寄等;

3、認真做好客戶檔案入庫工作。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等,每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責,在執(zhí)行過程中,嚴格遵守公司的規(guī)章制度,做到實事求是的統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據為依據制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這一年工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個方面的工作:

1、在日常工作中注意收集信息,以備不時只需。例如快遞公司的名片等。

2、處理好日常行政管理管理,協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理。

3、加強業(yè)務知識的學習,深入了解公司的產品,以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。

2024年公司前臺年終工作總結篇2

經過了一段時間的奮斗,工作也進入了另一個階段,工作總結是前階段的結尾曲,它歸納了你這段時間的心路歷程,囊括了你付出后得到的結果,所以書寫一份好的工作總結是非常重要的。下面是出國 留學 網工作總結頻道的小編給大家分享的工作總結,還有其他教學工作總結、財務工作總結、年終工作總結等相關信息,欲知更多信息可登錄工作總結網.

時間總是轉瞬即逝,在前臺工作的兩個多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務。

一、日常工作內容:

1、轉接電話,準確的轉接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新,鑒于公司人員調動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時得到正確信息;

4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9:30——xx:00開啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關人員維修;

7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

8、領取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉交給相關人員;

9、公司文件的分發(fā),及時將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作,會議前通知人員準時到會,并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題:

做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議:

1、作為總辦員工,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,態(tài)度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

2024年公司前臺年終工作總結篇3

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年加入公司以來,我學到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報:

一、前臺日常工作

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理,大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度初到公司,由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據為依據制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務制作工資表;

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據工作需要,在上級的指導下,建立了相關人事表格并和xx方面統(tǒng)一了格式,包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系;

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫;

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分;

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到xx、xx聚餐,到xx唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛;

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。

2024年公司前臺年終工作總結篇4

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。今年年初我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。以下是我的工作總結。

一、前臺工作的基本內容

在工作中,嚴格按照公司的要求,熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓

在來到我們專營店前,雖然也有過前臺接待的工作經驗,雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,比如綜合素質方面,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,責任心和事業(yè)心有待進一步提高,服務觀念有待進一步深入。在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。

三、前臺工作的下一步計劃

基于對前臺接待工作的熱愛,在新的一年里,我會嚴格要求自己,提高自己,體現(xiàn)自己,實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力,遵守公司的相關工作制度,積極踏實的對待工作。努力提高工作素質,加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問題,踏實做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,克服不足,揚長避短。與公司及同事團結一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命,一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗,今年對我個人而言就是調整與轉變的年度,在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后的工作中,我要朝著這個目標,一年一個小臺階,三年一個大臺階去努力,去實現(xiàn)。

新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,隨著工作的深入進行,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標,我已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備,也有信心把服務做得更好!

在工作的`這段時間里,我覺得我已經能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應;制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。以下是我今年的工作總結

一、對前臺工作重要性的認識

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質量

前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑。因此,做好此項工作,最重要的是服務態(tài)度和服務效率。注重保持良好的服務態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求,盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強禮儀知識學習

要做好服務工作,光有良好的意識還不夠,還必須學習相關的專業(yè)知識,避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

2024年公司前臺年終工作總結篇5

在這歲末之際,從去年開始擔任管理部前臺文員以來,工作認真負責,任勞任怨,在這歲末之際將去年的工作總結如下:

一、認真負責的完成了文員的例行工作

具體如下:

1、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作。

2、做好文具的購買計劃和消耗總結工作。

3、做好每月的考勤工作。

4、做好長途電話的管理工作。

5、將公司內的圖書、雜志編號、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化。

6、協(xié)助做好招聘工作。

7、做好辦公室內務管理工作。這其間,因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

二、在完成以上工作的同時,還圓滿完成公司臨時安排的工作

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,xx月底曾策劃員工歡送大會,歡送xx等離職員工。

辦好公司的內刊。從xx月到xx月,一共辦了xx期內刊。經調查,普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗,所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中,修改了主頁,實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,此項工作暫時告一段落。

三、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會,整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格。

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片。

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理。

另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看,在過去的一年里,我的工作是盡職的,但也有不少的遺憾??记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

調到開發(fā)部,這是上級對我工作的肯定,對我個人而言是新的開始,也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識,做好個人工作計劃,不斷提升自我。

2024年公司前臺年終工作總結篇6

在即將過去的20××年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現(xiàn)對20××年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面

20××年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次。

二、會議接待方面

1、外部會議接待

參與接待了xx財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、xx經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協(xié)調酒店相關事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關知識,積累了很多的經驗。

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。一年來,共安排內部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據,周二找領導簽字后錄入xx系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作

20××年7月,因部門人員變動,我被調至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在xx誠信演講活動中獲得第一名;xx誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備20××年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數(shù)量和質量不高,影響公司在全省的信息排名。

七、20××年工作計劃

1、加強了自身學習,結合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領導意圖,協(xié)調好內外部關系,多為領導分憂解難。

2、積極學習了其他單位、酒店等會議接待經驗,提高了接待水平,提升了公司形象。

3、做好了工會工作,推出了有意義的活動,加強了溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20××年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的20××年即將來臨,在新的一年里,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

2024年公司前臺年終工作總結篇7

前臺形象的好壞自然在某種程度上影響著賓館經營的效益,哪怕每天需要處理的不過是瑣碎之事卻也要履行好相應的職責才能夠讓領導感到放心,實際上今年在賓館員工們的努力下還算是創(chuàng)造出了不錯的營業(yè)額,可也正因為如此需要珍惜這段成果并期待在往后的工作中秉承下來才行,根據這類情形需要先對今年的賓館前臺工作加以總結才能夠體現(xiàn)自己的成長。

賓館的主營業(yè)務雖然只有住宿卻也能夠體現(xiàn)出員工們努力的程度,無論是環(huán)境的'布局還是衛(wèi)生狀況都能夠讓客戶感受到賓館服務的好壞,因此在客戶辦理住宿業(yè)務的時候自己便會將相關事項告知對方并在給予鑰匙的同時附上敬語,畢竟代表著賓館的形象就得將服務禮儀融入到日常的習慣中才算有所成就,另外為了履行好前臺人員的職責導致自己為客戶辦理業(yè)務的時候還會為對方留下號碼,除了在住宿過程中咨詢遇到的問題以外還可以查找附近的其他建筑,即便是結束住宿離開以后也能夠預防物品掉落在賓館客房之中的狀況從而及時找回。

雖然賓館前臺在外語能力方面沒有要求卻也要擅長交際才能夠體現(xiàn)自身價值,尤其是處理宣傳類工作的時候更是要在電話中探尋對方的需求并展開相應的辦理,若是不能夠積極探索客戶的業(yè)務需求則未免顯得自己在前臺崗位有些得過且過趨勢,因此我在轉接電話的時候能夠有效地宣傳賓館業(yè)務并解決對方的疑慮,為了防止銷售電話的惡意干擾還讓我在客服工作中培養(yǎng)出不錯的辨別能力,雖然不能夠完全禁止卻減少了發(fā)生的概率以免浪費賓館領導的時間。

在前臺工作中根據當天的狀況進行相應的記錄無疑能夠起到很好的輔助作用,得益于接聽電話并記錄信息的良好習慣從而讓我處理前臺工作更有調理性,發(fā)現(xiàn)了這方面的好處以后反而讓我在日常的工作中張貼備忘錄,在貼紙上寫下當天的工作目標并將其張貼在前臺區(qū)域便能夠起到很好的激勵效果,而且有些時候產生對前臺工作的心得之時也能隨手記錄在筆記本中,雖然看似有些矯揉造作卻讓我對賓館前臺工作有了較為系統(tǒng)的強化方式。

盡管今年在賓館前臺的工作崗位上并沒有讓自己達成多么遠大的業(yè)績目標,卻能夠幫助自己在已掌握的工作領域中取得些許令人滿意的成就,因此我在感謝賓館領導的同時也希望自己能夠在明年的前臺工作中完成更多的任務。