忙碌的工作結(jié)束后最不應(yīng)該忘記的就是寫好工作總結(jié),工作總結(jié)是我們對自己工作過程中的成長和進(jìn)步的記錄和反思,下面是范文社小編為您分享的為企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)5篇,感謝您的參閱。
為企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇1
20xx年3月份以來,在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,根據(jù)《縣20xx年服務(wù)企業(yè)招工工作目標(biāo)》及《縣20xx年服務(wù)企業(yè)招工工作考核方案》的要求,我鎮(zhèn)本著為企業(yè)服好務(wù),為村民帶來實(shí)惠的原則扎實(shí)推進(jìn)用工服務(wù)工作,積極落實(shí)20xx年招商企業(yè)招工任務(wù)及謀劃20xx年招工任務(wù),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、鎮(zhèn)招工工作基本情況
3月初,我鎮(zhèn)對有就業(yè)意向的人員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的摸底調(diào)查工作,并在各村發(fā)放、張貼用工企業(yè)的招工簡章,截止目前,共有41人分別在石灣環(huán)球陶瓷有限公司、聚聲泰電子廠等招商企業(yè)進(jìn)行就業(yè),有效地緩解了招商企業(yè)的用工需求。
二、招工工作的`主要做法
1、明確職責(zé),責(zé)任到人:一是做好勞動(dòng)力資源的調(diào)查摸底,弄清轄區(qū)內(nèi)就業(yè)意向人員;二是迅速與招商企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系,摸清企業(yè)的用工需求;
2、建立長效服務(wù)機(jī)制:加強(qiáng)村級勞保協(xié)管員的職責(zé),明確村級協(xié)管員在勞動(dòng)力資源調(diào)查,招工活動(dòng)的組織,以及農(nóng)民工進(jìn)入企業(yè)后的利益維護(hù)等方面的作用和地位;及時(shí)兌現(xiàn)村級協(xié)管員的工作補(bǔ)貼,提高他們的工作積極性,形成長效服務(wù)意識。
三、存在的問題及下一步工作安排
1、存在問題:一是我縣用人企業(yè)薪酬待遇水平較低,缺乏吸引力,外出務(wù)農(nóng)民工仍以廣東、福建等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)為主。待遇薪資仍然偏低,二是很多農(nóng)民工特別是80、90后年輕人寧肯選擇銷售、跑業(yè)務(wù)或自己創(chuàng)業(yè),也不愿意從一線工人做起,招聘員工的企業(yè)處于越來越被動(dòng)的地位。
2、下一步工作安排:一是進(jìn)一步完算勞動(dòng)力資源調(diào)查工作,在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化信息,及時(shí)錄入微機(jī),建立每一個(gè)村的勞動(dòng)力信息庫,為以后的招工工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是積極跟上級有關(guān)部門溝通,及時(shí)敦促企業(yè)為員工辦理相關(guān)保險(xiǎn),維護(hù)廣大勞動(dòng)者的權(quán)益。提高工資水平,維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益。三是責(zé)任到人,落實(shí)獎(jiǎng)懲措施,充分調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)村兩級干部在招商企業(yè)招工工作中積極性和主動(dòng)性。
為企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇2
在這一年里,__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè),彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,針對客房異味的問題,通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,同時(shí)對客房舊電視進(jìn)行了更新。
所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,使__大酒店在__年的星評復(fù)核中取得有史以來的成績第二名,使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。
所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目,并多次開展各項(xiàng)比賽,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)四個(gè),會(huì)議無數(shù)次,在整個(gè)接待過程中受到客人的好評,一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來針對五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對總機(jī),我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn),為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,控制好成本。
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡元/張,鑰匙袋元/個(gè),每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧,提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的`客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià),前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理。
前臺按照公安局的規(guī)定對每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。客房收入進(jìn)行對比,住房率增加了%,但收入?yún)s減少了元,主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價(jià)降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,客房簡況表附后。
成績是喜人的,但不是之處我們也深刻地意識和體會(huì)到:
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢,時(shí)常引起客人投訴。
為企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇3
**市國土資源局為深入推進(jìn)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng),大力支持工業(yè)企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展,結(jié)合自身實(shí)際,主動(dòng)作為,積極服務(wù),出臺多項(xiàng)措施,為全市企業(yè)應(yīng)對危機(jī)提供強(qiáng)有力的國土資源政策支持。
針對實(shí)情排憂難 該局堅(jiān)持“重點(diǎn)企業(yè)定期走訪制”,班子成員深入企業(yè)調(diào)研,帶著問題現(xiàn)場辦公,及時(shí)解決企業(yè)發(fā)展對用地的需求和矛盾。截止目前,該局已完成對全市各類重點(diǎn)企業(yè)的走訪調(diào)查,涉及用地問題的有鄭州裕中發(fā)電有限公司二期項(xiàng)目、鄭州曲梁服裝產(chǎn)業(yè)園、**市**煤礦有限公司大磨嶺煤礦等19家企業(yè)。其中,鄭州龍力水泥廠、電廠二期項(xiàng)目已經(jīng)省市政府批準(zhǔn),待企業(yè)申請齊備后及時(shí)供地;曲梁服裝產(chǎn)業(yè)園、武裝部民兵訓(xùn)練基地項(xiàng)目用地手續(xù)已辦理完畢;大磨嶺煤礦已上報(bào)鄭州市國土局等。根據(jù)企業(yè)發(fā)展用地涉及的具體情況,該局在依法辦理用地手續(xù)的'基礎(chǔ)上,認(rèn)真研究對策,積極幫助解決用地矛盾。能辦理的立即辦理,暫時(shí)不能辦理的,依法提出解決措施后,待條件成熟再行辦理。
結(jié)合實(shí)際搞幫扶 鄭州龍力水泥有限責(zé)任公司4500t/d新型干法水泥熟料生產(chǎn)線,是我市20xx年重大建設(shè)項(xiàng)目,可為全市提供多個(gè)就業(yè)崗位,是潛在的稅收大戶。為盡快解決該企業(yè)的用地問題,該局根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)需要,及時(shí)提出合理化意見,組織工作人員耐心與周邊群眾進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),同時(shí)為項(xiàng)目先行組織用地報(bào)件,為企業(yè)解決了實(shí)際困難。
作風(fēng)廉潔贏稱贊 該局工作人員嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,輕車簡從,務(wù)實(shí)高效,始終保持良好的工作作風(fēng),沒有一人接受企業(yè)吃請,沒有消費(fèi)企業(yè)一分一文,沒有增加企業(yè)負(fù)擔(dān),真心實(shí)意幫助企業(yè)化難題、度難關(guān),贏得了廣大企業(yè)的一致好評。
為企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇4
時(shí)間過得很真快,轉(zhuǎn)眼就兩個(gè)月了,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)的時(shí)候從心底里感到日子的匆匆。原先外資企業(yè)生活讓我感到漸漸遠(yuǎn)去,現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應(yīng)該是一種慶幸,是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。
將近兩個(gè)月的試用期下來,自己努力了不少,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,這就是經(jīng)驗(yàn)。兩個(gè)月以來,我分別在幾個(gè)不同的崗位或角色上練習(xí)、實(shí)習(xí),在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。
首先說說在企劃部的工作心得。在企劃部將近兩個(gè)月的工作生活,我感觸最深的就是,工作可以在快樂中完成。自到百依參加工作以來,各位領(lǐng)導(dǎo)都對我這位來自異地的新人親切有加,特別是各位領(lǐng)導(dǎo),在工作之余,以朋友的姿態(tài)經(jīng)常跟我坦懷聊天,非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子,而且還以朋友的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好企劃工作,讓我真切感受到了百依人溫情。而其他大部分的老同事,也對我這個(gè)新人投以真摯友情的目光,在工作中,只要你需要,他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo);工作之余,大家開懷談笑,不分彼此。記得剛到一周的時(shí)間,公司新老同事就已經(jīng)打成一片,給我的感覺是上下同心。正因?yàn)槿绱耍谄髣澆抗ぷ?,讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有:
1、基本學(xué)會(huì)或單獨(dú)處理了24張銷售訂單或計(jì)劃訂單。
2、參與并協(xié)助謝國忠老師、工程部黃健翔等進(jìn)行廠區(qū)測繪、規(guī)劃方案、資料制作:第一階段已經(jīng)完成;《設(shè)備技術(shù)一覽表》等資料進(jìn)一步優(yōu)化中、更新中。
3、生產(chǎn)粗能力分析、產(chǎn)能評估邁出第一步:老化架統(tǒng)計(jì)表及老化能力分析(第一版)已經(jīng)完成。
4、協(xié)助謝國忠老師其它日常事務(wù):《led產(chǎn)品系列參數(shù)性能一覽表》等資料的制作。
5、物料跟蹤、部門協(xié)調(diào)平均每個(gè)工作日3件次以上;詳細(xì)情況見每月《計(jì)劃跟蹤》報(bào)表。
6、接管公司檔案室書籍管理工作:詳細(xì)情況見:網(wǎng)上鄰居信息中心/書籍檔案。
7、設(shè)備檔案、收集整理工作第一階段基本完成,詳細(xì)情況見:網(wǎng)上鄰居信息中心/設(shè)備檔案。
8、“三現(xiàn)”(現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí))學(xué)習(xí)每個(gè)工作日4個(gè)小時(shí)以上,對公司目前生產(chǎn)的產(chǎn)品有了初步了解;理論業(yè)余學(xué)習(xí)了《led及其工程應(yīng)用》、《綠色照明工程實(shí)施手冊》、《新一代綠色光源led及其應(yīng)用技術(shù)》等書籍,部分讀書筆記見by-pmc的qq日志。
在這期間,工作上的不足主要有:
1、缺乏基本的led燈具知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措。
2、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
3、辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
為企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)篇5
為貫徹落實(shí)市委、市政府“千名干部進(jìn)千企,創(chuàng)優(yōu)服務(wù)穩(wěn)增長”活動(dòng)精神,鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府積極響應(yīng),迅速行動(dòng),把此次活動(dòng)作為當(dāng)前一項(xiàng)重要政治任務(wù)來抓,要求全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和各鎮(zhèn)直單位思想上重視、任務(wù)上明確、重點(diǎn)上把握、方法上講究、載體上創(chuàng)新、責(zé)任上分解,使全體聯(lián)企干部的思想高度統(tǒng)一,基本形成了黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭,其他黨政班子成員參與、中層干部上下聯(lián)動(dòng)、政企橫向互動(dòng),合力破解難題的良好格局,并顯現(xiàn)出三個(gè)方面的成效。
一是促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。在此次活動(dòng)中,聯(lián)企干部們都主動(dòng)深入結(jié)對聯(lián)系企業(yè)開展調(diào)研走訪,加強(qiáng)與企業(yè)經(jīng)營者的聯(lián)系溝通,了解掌握了結(jié)對聯(lián)系企業(yè)在的生產(chǎn)、管理及發(fā)展思路等基本情況和在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中存在的主要問題和困難,還借助自己的理論水平和業(yè)務(wù)能務(wù),為結(jié)對聯(lián)系的企業(yè)撰寫了15份符合實(shí)際的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新建議書,以幫助企業(yè)克服困難,實(shí)現(xiàn)再次發(fā)展。
二是增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展信心。自“千名干部進(jìn)千企解千難”活動(dòng)開展以來,廣大聯(lián)企干部深入企業(yè)開展走訪調(diào)研,積極排摸結(jié)對聯(lián)系企業(yè)在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中遇到的難題(共排摸到11個(gè)難題),并有針對性的幫助企業(yè)破解要素制制約、創(chuàng)牌、生產(chǎn)環(huán)境整治等方面的難題(目前已經(jīng)成功破解了4個(gè)),如:合理解決了雄星食品有限公司在擴(kuò)規(guī)辦廠方面存在的土地供需矛盾,促成華豐農(nóng)業(yè)與南京金道普禾在秸稈綜合利用項(xiàng)目上達(dá)成合作事宜,幫助惠儂煙花、天圣煙花聯(lián)系消防部門,制定消防規(guī)劃,并組織員工進(jìn)行消防演習(xí),幫助金璨米業(yè)、陸子米業(yè)等企業(yè)解決建設(shè)用電、用水等問題,幫助液化氣站就廠址搬遷做出詳細(xì)規(guī)劃,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利情況下的發(fā)展信心。
三是改善了政企關(guān)系。通過開展“千名干部進(jìn)千企解千難”活動(dòng),使聯(lián)企機(jī)關(guān)干部在深入企業(yè)開展走訪調(diào)研的過程中,直觀的`感受到企業(yè)在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不利的情況下,產(chǎn)業(yè)升級緩慢、創(chuàng)新能力不足、核心競爭力不足等等成長中的煩惱,而通過主動(dòng)為企業(yè)提供服務(wù),幫助企業(yè)解決力所能及的難題,不但讓機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)更加趨于踏實(shí),更讓企業(yè)通過聯(lián)企干部盡力破解企業(yè)難題這一紐帶,感受到來政府對他們在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中的關(guān)注,進(jìn)一步改善了政企關(guān)系。
創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)開展以來,我鎮(zhèn)切實(shí)幫助轄區(qū)內(nèi)企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營中的一些困難,受到一致好評,取得了很大的反響,不僅在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營造重商、親商、愛商、護(hù)商的社會(huì)氛圍,也讓全體機(jī)關(guān)干部樹立“產(chǎn)業(yè)第一,企業(yè)家老大”的理念,并深入踐行“保姆式、跑步式、精準(zhǔn)式”服務(wù),壯大了我鎮(zhèn)招商引資的力量。下一步我鎮(zhèn)將對進(jìn)企業(yè)活動(dòng)中的一些好思路、好經(jīng)驗(yàn)、好做法,進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),形成制度性的成果,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)和完善服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制,通過健全問題處理程序和機(jī)制保障、跟蹤督辦等工作機(jī)制,使企業(yè)反映的問題和事項(xiàng)件件有回音、事事有著落、條條抓落實(shí)。