轉(zhuǎn)正述職范文模板8篇

時間:2024-04-10 作者:Fallinlove 工作總結(jié)

一份有說服力的述職報告可以幫助我們獲得上級的認(rèn)可和支持,通過認(rèn)真準(zhǔn)備述職報告,我們能夠更好地理解和把握領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的期望和要求,范文社小編今天就為您帶來了轉(zhuǎn)正述職范文模板8篇,相信一定會對你有所幫助。

轉(zhuǎn)正述職范文模板8篇

轉(zhuǎn)正述職范文篇1

不經(jīng)意間參加工作已有三個多月了。人生總會有著無數(shù)個起點(diǎn),從第一次學(xué)會站立到第一次開口說話,從第一次進(jìn)入校園到第一次領(lǐng)到薪水。而現(xiàn)在,這個起點(diǎn),是事業(yè)的開始,也是我人生轉(zhuǎn)折的來臨。短短一個月里,這段充實的工作經(jīng)歷,給了我許多的收獲和頗多的感慨。記得曾聽人說過,勤奮工作的人是最光榮最幸福的。對于幸福,我雖然不曾強(qiáng)烈的感受到,但忙碌之后內(nèi)心的充實卻是無與倫比的。這三個月的時光里,我認(rèn)真的過好每一天,這足以讓我感到自豪,對未來充滿希望。

在這三個月內(nèi),公司里良好的氛圍讓我較快的適應(yīng)了新的環(huán)境,具體有以下幾點(diǎn):

1、充滿團(tuán)隊精神的企業(yè)文化

沒有眾人的幫助,沒有人能單獨(dú)完成一項事業(yè)。一個人要想成功,必須加入團(tuán)隊中。一個成品從最初的設(shè)想到圖紙的設(shè)計,接著做樣品,再到測試。每一步精推細(xì)鑿,任何一個環(huán)節(jié)出了一點(diǎn)問題,都不是一個好產(chǎn)品。因此,一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。

在這個歷史悠久的公司里,我從剛進(jìn)入的時候就感受到了團(tuán)結(jié)一致,精誠合作的良好工作氛圍。同事之間,并沒有明顯的年齡、資格之分;領(lǐng)導(dǎo)和員工之間也沒有想象中的那種森嚴(yán)的上下級之隔。大家彼此相互合作和關(guān)心,工作上精益求精,會議中熱情商討,閑暇時戲謔調(diào)侃,所有的一切無不讓我感到振奮和親切,初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空,很快地就融入了這個讓人激動的集體之中。

2,友好善良的同事

來到公司第一天,在交代我工作的時候,可能是看出了我內(nèi)心的緊張,a主任先讓我整理文件,順便熟悉下公司的各種規(guī)章制度;b主任也很熱情的給我拿了一本管理制度規(guī)程文件讓我熟悉;中午時找劉姐辦飯卡,她甜美的笑容頓時讓我內(nèi)心的緊張消除了不少;在領(lǐng)取辦公用品的時候,我結(jié)識了張姐,一個熱情善良的人;還有部門里的王姐,很熱情的帶我去熟悉各個部門的人;還有郭總,很親切,就像大姐姐一樣;又還有太多這樣的感動,如同一縷陽光,驅(qū)走新環(huán)境帶給我的不安與不知所措。在這里,我只想真誠地對你們說,謝謝。

3,銳意進(jìn)取的企業(yè)氛圍

入職后的全體員工大會上,我了解了公司里有一批像戰(zhàn)士一樣的員工們,他們不辭辛勞,全部精力都放在工作上。在隨后幾周的工作中,我更深刻認(rèn)識到了這一點(diǎn)。給我印象最深刻的是技術(shù)研發(fā)部。我多次看到午休時間,幾個研發(fā)人員聚在設(shè)備周圍討論技術(shù)問題。在反復(fù)試驗彈箱的性能,連續(xù)加班試驗。還有某某部,由于員工人手不夠,很多員工已經(jīng)一個月沒有休假了,甚至帶病上班。一個擁有了如此進(jìn)取精神的企業(yè),一定戰(zhàn)無不勝。走別人沒有走過的路,就能得到走在別人前面所帶來的巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在公司的這些日子里,我也深刻的體會到了創(chuàng)新的重要性。然而,沒走過的路,必然是布滿荊棘的,這就是創(chuàng)業(yè)的艱辛。這就要求我們每個員工要像某總說的那樣:“召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝?!蔽覀兊墓ぷ鞑艜懈斓母纳?,我們的公司才能不斷的往前發(fā)展而不被別人趕超。

這段時間里,對我觸動最大的,應(yīng)該是自己思想上的轉(zhuǎn)變。

1、自動自發(fā),敬業(yè)勤力,是一個人首要的基本素質(zhì)要求。

自小我們都有自己的理想,并為之不懈求學(xué),努力攀登。長大工作了,是我們實現(xiàn)理想和人生價值的時刻。不是讓你做,而是你要做。無論工作生活,都要有合理的規(guī)劃,并付諸行動。多年的學(xué)生生涯已經(jīng)在大腦里產(chǎn)生了一種定式思維,好象什么事情都是約定俗成的,自己則需要按照已經(jīng)定好的規(guī)矩,一點(diǎn)點(diǎn)的做好自己該做的事情就可以了。可是參加工作了以后才發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實社會中的更多的事情,并不是那么簡單。我必須從以前那種被動的狀態(tài)中脫離出來,把眼界打開,至少在思考問題,或者是做一些事情的時候,要全面,周到的考慮,而不是一味莽撞的去做。我做為一個成年人,要真正的為自己的言行負(fù)起責(zé)任,不管做什么事情都要抱著一顆強(qiáng)烈的責(zé)任感去做,如果還是象以前那樣渾渾噩噩的去生活,那我終將一事無成。

敬業(yè)愛崗是公司發(fā)展的基石和動力。敬業(yè)愛崗是基本的職業(yè)道德。每個員工最重要的是做自己該做的,做好自己該做的。做一行就要愛一行,要深入下去,把自己的事情做好,哪怕是自己不愿做的工作,這就是起碼的職業(yè)道德。

2、要有責(zé)任心。成功者找方法,失敗者找借口。

在上司交給你任務(wù)的時候,爭取在有限的時間內(nèi)獨(dú)立思考完成?,F(xiàn)成的東西會叫你頭腦僵化,有時類似的東西照搬會出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。出現(xiàn)問題時,不要推卸責(zé)任,要勇于承擔(dān)它們,想辦法補(bǔ)救和解決它們才是最根本的。注意時常總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),以便以后更好地工作。工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細(xì)節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進(jìn)步,才能提高自己的能力。

參加了工作同學(xué)都說,到了一個新的環(huán)境里面,尤其是走出學(xué)校,到了社會這個大環(huán)境里面,人的意識里就會摻雜進(jìn)一些不一樣的東西,要想做好工作,就必須要搞好同事之間的關(guān)系,然后你才能做以后的事情。而來到公司以后,公司里的同事并沒有帶給我太多不好的感覺,人家常說的勾心斗角,阿諛奉承等等,不管外面的世界是什么樣,至少我覺得在我們這個集體里面,始終被一種很好的氛圍包圍著,這也是我要感謝的。

轉(zhuǎn)正述職范文篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我于20xx年x月x日進(jìn)入,根據(jù)的需要,目前擔(dān)任xx一職,負(fù)責(zé)xx工作。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作本事;職責(zé)感強(qiáng),確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;進(jìn)取學(xué)習(xí)新知識、技能,注重自身發(fā)展和提高,平時利用下班時間經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自我的綜合素質(zhì),目前正在電大就讀???,以期將來能學(xué)以致用,同共同發(fā)展、提高。

兩個多月來,我在x總、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的提高,綜合看來,我覺得自我還有以下的缺點(diǎn)和不足:

一、思想上個人主義較強(qiáng),隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;

二、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自我;

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離;

四、業(yè)務(wù)知識方面異常是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自我高度的職責(zé)心和自信心,必須能夠改正這些缺點(diǎn),爭取在各方面取得更大的提高。

根據(jù)規(guī)章制度,試用人員在試用期滿兩個月合格后,即可被錄用成為正式員工。且本人在工作期間,工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作本事。所以,我特向申請:期望能根據(jù)我的工作本事、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到那里工作,我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到了很大的提高與提高,也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的完美明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),期望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

敬禮!

轉(zhuǎn)正述職范文篇3

您好!我叫xxx,于20xx年1月17日加入xxx這個大家庭,成為一名試用員工,在公司系統(tǒng)軟件開發(fā)部擔(dān)任java軟件工程師一職,至今已近兩個月了,目前負(fù)責(zé)項目應(yīng)用功能模塊的開發(fā)。通過這兩個月的工作與學(xué)習(xí),我對公司的部門結(jié)構(gòu)、協(xié)同合作方式、工作環(huán)境、項目框架、開發(fā)方式等已輕駕就熟。

剛來公司時,我的主要任務(wù)是頁面的自新,由于工作中用到我所不熟悉的技術(shù),使得在工作中遇到點(diǎn)小挫折,最后在部門經(jīng)理協(xié)助下問題得以解決,非常感謝部門經(jīng)理對我的耐心指導(dǎo)及幫助,讓我學(xué)習(xí)和了解了新的技術(shù)并運(yùn)用到項目中來。漂亮美觀的界面是留住客戶的第一步,所以上級領(lǐng)導(dǎo)對我們項目的界面美化一直非常的重視,我們項目的界面采用的是xxx結(jié)合自己的項目技術(shù)闡述xxxxx,在前期的工作中,使我認(rèn)識到:語言只是做軟件的一種工具,更好的軟件是站在客戶的立場上用心的設(shè)計,讓用戶使用更方便、更快捷。后期,我的主要任務(wù)是應(yīng)用模塊的編碼,在后期的開發(fā)中使我認(rèn)識到:利用技術(shù)實現(xiàn)軟件的功能只是軟件的表面,認(rèn)識問題、分析問題、解決問題才是最重要的。不論是做事還是做程序,一定要有清晰的思路,要認(rèn)真仔細(xì)的去做,要有耐心和信心。

從進(jìn)入公司那天起就感受到了公司積極、進(jìn)取的工作氛圍和團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,能夠在這樣的氛圍下工作我很開心。本人在工作中,能夠嚴(yán)格要求自己,工作細(xì)心,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),不懂的問題虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)請教,不斷的充實自己。

自從融入xxx這個大家庭后,我在工作能力、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)、團(tuán)隊協(xié)作上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵我在日后的工作中不斷前進(jìn)與完善。感謝公司的上級和同事們給予我的關(guān)心和幫助,我知道xxx的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,xxx的明天會更加輝煌。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己能成為公司的正式員工,為我們公司,我們團(tuán)隊盡自己的一份力量,懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。工作轉(zhuǎn)正之后,我會更加努力工作,以實際的工作業(yè)績來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和培養(yǎng)。

轉(zhuǎn)正述職范文篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事,大家好,

我是金漢地產(chǎn)公司行政部00。

短短的兩個月轉(zhuǎn)瞬而過,在這試崗期間的工作情景歷歷在目,有成績,也有不足,感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下,自已所取得進(jìn)步的喜悅;也感受到在工作中,與各位同事共同努力取得成效的自信;更感受到在工作中,因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾;還感受到因能力有限,面對行政人事工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索。

現(xiàn)在我把這段時間工作開展情況、對崗位的認(rèn)知、企業(yè)文化認(rèn)知、工作改進(jìn)措施、下階段的工作重點(diǎn)和建議向大家做一個簡要的匯報,請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指正。

二、工作開展情況

本人自從7月下旬接手行政部工作以來,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理及各部門經(jīng)理、同事的支持和協(xié)助下,較好地完成了預(yù)定的工作任務(wù)和目標(biāo),克服了人手少、部門員工新人及內(nèi)部工作頭緒繁雜,外部事務(wù)較多的客觀現(xiàn)實等諸多問題,以行政人力工作思路為導(dǎo)向,同時與集團(tuán)人力行政部步調(diào)一致,保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),取得了一定的工作成果。

人事管理方面

1、部門團(tuán)隊建設(shè)

目前因為行政團(tuán)隊剛剛組建一個月,尚處在引導(dǎo)磨合階段,考慮到對于行政工作的系統(tǒng)性和目前工作狀況,經(jīng)過預(yù)計

在下月初進(jìn)行工作分工,暫時還未明確具體工作分工,各項工作也停留在初步完成階段,未能達(dá)到預(yù)定深化的目標(biāo)。

2、員工招聘

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要,從8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作,始終以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),做到了對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

本段時間共計辦理入職13人,異動1人,離職3人。

3、員工培訓(xùn)

行政部根據(jù)《年度培訓(xùn)和月度培訓(xùn)計劃表》按期安排組織各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。并開始整理制定新入人員學(xué)習(xí)和了解公司制度、企業(yè)文化、辦公oa等的培訓(xùn)教材,著手在本月進(jìn)行相關(guān)深化培訓(xùn)。

4、 績效工作督促

結(jié)合《績效考核》具體要求,定期對各部門工作完成節(jié)點(diǎn)進(jìn)行督促和跟進(jìn),定期向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對考核結(jié)果進(jìn)行反饋,保證績效考核工作的良性運(yùn)行。

5、企業(yè)文化建設(shè)

此段期間成功地組織了白河川企業(yè)文化踐行活動,年中部門經(jīng)理述職會,協(xié)助集團(tuán)人力行政部組織“鷹雁團(tuán)隊”拓展活動,根據(jù)工作計劃本月內(nèi)著手進(jìn)行企業(yè)文化墻的制作和上墻,企業(yè)文化征文。

行政工作方面

1、制度執(zhí)行

全面貫徹落推進(jìn)實集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)體系,在工組過程中把執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化形成固化工作習(xí)慣,增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化檢查監(jiān)督職能,針對違規(guī)情況定期進(jìn)行oa公示和行政處罰;

2、成本控制管理

繼續(xù)加大對資金使用計劃控制的落實情況,降低各項成本,加大辦公用品計劃和使用的有效管理;

3、檔案、公章、證照借閱保管管理

對現(xiàn)有檔案進(jìn)行了梳理,重新對存檔檔案進(jìn)行整理,對現(xiàn)有的各項檔案材料進(jìn)行規(guī)范合理歸檔。加強(qiáng)公章及證件的使用管理及時登記備案,同時根據(jù)曹總指示完成業(yè)務(wù)關(guān)系臺帳和前期、工程、客服相關(guān)拆遷、訴訟(對外和與公司相關(guān))業(yè)務(wù)臺帳,近期進(jìn)行紙質(zhì)文件核對接收。

4、、固定資產(chǎn)、食堂、車輛、物業(yè)、水電管理;

加強(qiáng)對固定資產(chǎn)保管落實到人的管理,根據(jù)公司變動及時地對臺帳進(jìn)行更新,保證辦公設(shè)備設(shè)施合理需求申請,準(zhǔn)時采購到位,確保公司各項資產(chǎn)設(shè)施完備,做到準(zhǔn)確到位有帳可尋。

保證食堂管理管理等服務(wù),加強(qiáng)衛(wèi)生預(yù)防并對員工食堂進(jìn)行了的滿意度調(diào)查。

車輛管理管理安全到位,控制各項成本,定期核算補(bǔ)充歷史數(shù)據(jù)的紀(jì)錄。

與物業(yè)核對了xx年上半年維修情況并及時地辦理了費(fèi)用結(jié)算,對售樓處的維修工作也已經(jīng)有序展開,同時與物業(yè)服務(wù)公司溝通制定對售樓處管理進(jìn)行季度評分的規(guī)定(如評分不合格則降低或扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用)。

保證辦公用水和用電的管理到位,定期抽查控制成本,定期進(jìn)行oa公示;

5后勤保障

確保公司大事件的行政后勤服務(wù)工作,針對公司下半年工作計劃展開e區(qū)開工、開盤、b區(qū)交房和二期商業(yè)開盤提前與相關(guān)組織部門、領(lǐng)導(dǎo)做好事前溝通,事中商量,事后反饋,從行政人力角度合理組織人、財、物的規(guī)劃與配置,以便做好保障和服務(wù)工作;

三、對崗位新的認(rèn)知;

兩個月的磨礪,千頭萬緒的工作,有限的人力,靜心回味初淺,分享如下:

從執(zhí)行層面躍升至管理層面后,作為部門的管理者對行政人事工作有了更加系統(tǒng)認(rèn)識和感受,充分認(rèn)識到自己應(yīng)該扮演的角色,既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者,既是公司利益的維護(hù)者,也是員工利益的代言人。必須要有強(qiáng)烈的時效觀念和意識,把握好工作分寸,注重過程細(xì)節(jié)。

1、管理與服務(wù)

行政人事工作在公司主要有管理、監(jiān)督、服務(wù)三大功能,其中管理是主干,服務(wù)是根本,監(jiān)督紐帶。

各種管理也是為了更好的服務(wù),因此必須明確部門功能定位和發(fā)展方向,服務(wù)是立局之本,管理是成事之基,是提高服務(wù)能力和水平的手段,以服務(wù)為宗旨,謀劃和開展好各項工作,使被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)。

實現(xiàn)管理、服務(wù)、監(jiān)督的一體化我認(rèn)為是工作的重要目標(biāo),搭建好各項服務(wù)平臺應(yīng)該是行政人事工作的責(zé)任和使命,如果管理弱,水平上不去,服務(wù)弱,保障上不去,監(jiān)督弱,效率上不去。只有用強(qiáng)化管理帶動整體工作,用做好監(jiān)督推動整體工作,

用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作,才能不斷提高工作水平,保證各項決策的貫徹實施。

2、人事與行政

部門整體水平的高低取決于部門每位成員的工作水平,而提高團(tuán)隊成員的工作能力尤為重要。行政人事工作的繁雜性、重復(fù)性的特點(diǎn)容易產(chǎn)生懈怠。而如果行政工作出現(xiàn)問題勢必會影響到公司的整體形象,因此,加強(qiáng)內(nèi)部管理、健全崗位責(zé)任制、明確職責(zé)范圍,同時要做好科學(xué)分工、管理層次和合理授權(quán),使得各項工作規(guī)范化、制度化,才能造就高水平的服務(wù)隊伍。。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設(shè)施、設(shè)備)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協(xié)作和管理層次等健全起來,整個行政人事管理工作流程順暢在很大程度上就會象一部自動機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)。

行政部對公司各部門的業(yè)務(wù)不是很熟悉,管理時就會導(dǎo)致脫離各部門實際,發(fā)布的規(guī)定就會無法推行或根本不宜推行,引起其它部門的反感和排斥。因此就需要在工作中深入的了解各部門的工作,并且與各部門保持良好的合作關(guān)系。

3、管理如何開展并達(dá)成目標(biāo)

管理的精髓在于行,而不在于知。

(1)開展最為有效地管理

管理最為重要的一點(diǎn)可以涵蓋為兩個字:有效;對于未來工作的開展,將著重以下5點(diǎn)進(jìn)行行政部的管理:

1)第一時間提出對于本團(tuán)隊的管理規(guī)范; 2)對于本團(tuán)隊出現(xiàn)的問題,第一時間提出解決方案; 3)對于下屬的工作建議,要在第一時間回復(fù); 4)目標(biāo)任務(wù)的下達(dá)和獎懲,要在第一時間告知團(tuán)隊;

(2)積極達(dá)成團(tuán)隊高層領(lǐng)導(dǎo)預(yù)定目標(biāo)

對于目標(biāo)的達(dá)成跟人理解應(yīng)該分為以下三個階段:

1)目標(biāo)的設(shè)置

未來工作開展過程中,將根據(jù)集團(tuán)公司的使命和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略,估計客觀環(huán)境帶來的機(jī)會與挑戰(zhàn),對于本團(tuán)隊的優(yōu)劣勢有清醒的認(rèn)知,對于完成的目標(biāo)節(jié)點(diǎn)做到心中有數(shù)。

2)實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理

在目標(biāo)實施的過程中的跟進(jìn)是不可缺少的,作為行政部的經(jīng)理在實際目標(biāo)管理的過程中,應(yīng)首先進(jìn)行定期檢查,其次向團(tuán)隊成員通報進(jìn)度,過程中要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題;

3)總結(jié)和評估

團(tuán)隊在達(dá)到目標(biāo)期限后,下級首先進(jìn)行自我評估,提交書面報告;然后上下級一起考核目標(biāo)完成情況,據(jù)頂獎懲;同時討論下一階段的目標(biāo),開始新的循環(huán)。

四、對于企業(yè)文化的認(rèn)知:

海爾總裁張瑞敏曾說過:“企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂,是道,是無形的,卻是最重要的?!眱?yōu)秀的企業(yè)文化具有號召力,能夠?qū)⒉煌瑐€性、背景的成員統(tǒng)一起來,為了組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。京漢的企業(yè)文化宣傳中應(yīng)抓住關(guān)鍵工作,確定工作目的,

利用一切可以利用的媒介,將每個員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、理念、觀念上來,使公司內(nèi)所有人員共同認(rèn)同“弘揚(yáng)正氣,勇?lián)?zé)任,支持創(chuàng)新,倡導(dǎo)協(xié)作”的價值觀,只有統(tǒng)一全體員工的行為模式才是行政部做好此項工作的標(biāo)準(zhǔn)。

本人認(rèn)為對企業(yè)文化建設(shè)與傳承,重在過程中自我的感受和共鳴,只有員工發(fā)自內(nèi)心對企業(yè)文化接受并認(rèn)同,才能使企業(yè)文化發(fā)揮出作用,所以企業(yè)文化塑造不只是文字工作或文體活動,也不能一味填鴨式的灌輸,應(yīng)該重在過程的傳遞和感知,但這就需要有適合的宣傳方式和必要的認(rèn)知過程,這樣才能真正的使京漢的企業(yè)文化生根發(fā)芽在員工心中。

五、改進(jìn)方向 :

多參與,了解公司的經(jīng)營和業(yè)務(wù)

1、 走到企業(yè)經(jīng)營一線,理解企業(yè)的經(jīng)營和業(yè)務(wù)的需求;

2、 走到一線經(jīng)理身邊去,把握管理要點(diǎn),服務(wù)好內(nèi)外部客戶;

3、 與公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理保持每月至少有2次不少于3少時的當(dāng)面溝通,以了解公司遠(yuǎn)景的規(guī)劃展望、近期的經(jīng)營重心以及

對人力資源的看法和需求。

多用心,掌握公司核心人員

1、 時刻思考且必須能夠回答出以下問題:

(1)、公司未來所需要的核心人員是多少?

(2)、目前有多少?

(3)、他們是誰?

(4)、每個人的特長和優(yōu)勢是什么?

(5)、優(yōu)勢和特長是否與現(xiàn)任的職位相適應(yīng)?

(6)、是否能擔(dān)負(fù)起職位1-2年內(nèi)承接的核心任務(wù)?

(7)、相對于公司發(fā)展需要,那些人具有更大的潛質(zhì)?

(8)、公司是否為這些需要培養(yǎng)的人安排了相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃?

2、做好與核心人員的當(dāng)面溝通前的準(zhǔn)備工作:溝通目的、內(nèi)容、方式等等。用心利用各種機(jī)會,并做好相應(yīng)的記錄。 多溝通,理解公司員工的期望

了解員工期望從工作中獲得什么,期望工作給他們的生活帶來什么,以調(diào)動員工的工作積極性、制定有效的制度。

六、下階段重點(diǎn)工作

1、繼續(xù)搭建并發(fā)揮好行政部的基礎(chǔ)平臺作用,發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力,發(fā)揮好后勤保障的服務(wù)職能,重點(diǎn)提升管理和監(jiān)督

職能;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),通過組織員工參與企業(yè)文化系列活動,讓員工在實際參與了解的過程中,提升對企業(yè)文化的感知,真

正使京漢企業(yè)文化在員工心中生根發(fā)芽;

3、完善制度執(zhí)行模塊的系統(tǒng)性、規(guī)范性,保證制度的準(zhǔn)確推進(jìn),嚴(yán)格遵守并按照標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行;

4、以公司經(jīng)濟(jì)效益為中心,嚴(yán)格控制各項成本,保證資源正確有效使用;

5、加強(qiáng)對各部門工作的追蹤和跟進(jìn),定期向總經(jīng)理反饋各項工作進(jìn)展情況,協(xié)助總經(jīng)理對各項工作推進(jìn)的了解,以便確保各項工作的有序開展;

6、繼續(xù)執(zhí)行年初制定的各項培訓(xùn)計劃,同時開展符合實際需求的培訓(xùn)框架及培訓(xùn)項目的調(diào)研,以便為明年培訓(xùn)計劃的制定提供切實可行的有力保證;

7、加強(qiáng)新員工入職系列培訓(xùn),推進(jìn)導(dǎo)師引領(lǐng)方式(選擇專業(yè)對口人員與之形成1幫1導(dǎo)師制),以保證新員工快速融入到團(tuán)隊當(dāng)中。

七、建議:

? 建立人力資源管理診斷機(jī)制;

? 建立合理、完善符合行業(yè)特點(diǎn)和具有公司特色,能有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)績效評價體系; ? 建立公正公開系統(tǒng)的晉升機(jī)制;

? 加大員工激勵與獎懲制度,個人認(rèn)為應(yīng)該重獎重罰,同時增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)賞識認(rèn)可等非物質(zhì)激勵方式;

? 重視知識技能等專項培訓(xùn),強(qiáng)化做人培訓(xùn),適當(dāng)給與報銷學(xué)習(xí)費(fèi)用的鼓勵性獎勵;

? 適當(dāng)增加公司員工聚餐,年度安排2次為宜(五一和十一兩節(jié));

八、結(jié)語

“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”借以此句鞭策自己,我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情,做好本職工作,希望能夠通過自身的不斷努力,為京漢集團(tuán)早日“成為中國個性化住宅產(chǎn)品的綜合實力十強(qiáng)”,貢獻(xiàn)出一份力量,實現(xiàn)自己的人生價值。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉的機(jī)會,同公司一起展望美好的未來!

轉(zhuǎn)正述職范文篇5

我是北京冠xx地產(chǎn)咨詢有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜xx,我于20xx年10月21日進(jìn)入公司,開始為期三天的無薪試用,20xx年10月26日正式進(jìn)入試用期,屆時試用期已滿一個月,特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、執(zhí)行計劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個方面進(jìn)行匯報:

一、工作內(nèi)容

進(jìn)入試用期以來,我的工作主要是:1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識,并給銷售部人員培訓(xùn);2、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。

二、工作目標(biāo)

有目標(biāo)才會有前進(jìn)的方向。

試用期中,我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識;在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。

試用期中,我的個人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正。

三、執(zhí)行計劃

為了實現(xiàn)工作目標(biāo),我的執(zhí)行計劃如下:

1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識,并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)。工作思路是:在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料,為方便講解,制作成ppt。培訓(xùn)后,總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題,并在一周內(nèi)整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料,擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗,協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料,主要是在“通路”,一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料,一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼,樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識,并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是:在第二次培訓(xùn)之前,對比較常見的問題進(jìn)行總結(jié),并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié),使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù)。

5、在3天內(nèi),結(jié)合認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表,保證內(nèi)容一致。

6、在試用期,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工,并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。

四、執(zhí)行效果

“華人管理教育第一人”余世維曾經(jīng)說過“決戰(zhàn)商場,贏在執(zhí)行!”這說明了執(zhí)行力在工作中的重要性,換言之,一個人的工作業(yè)績和他對工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的?,F(xiàn)將我對工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下:

1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務(wù)。剛進(jìn)入公司,李總給我出了按揭貸款的八個問題,包括按揭貸款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規(guī)定,要求我在三天內(nèi)完成。實際上,我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個問題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解,講解時我做到了完全脫稿,李總對我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭貸款的知識,我先后對銷售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn)。第一次主要是針對按揭理論知識進(jìn)行培訓(xùn),盡管我做了充分的準(zhǔn)備,但由于我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間,只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識,沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進(jìn)行研究,所以在培訓(xùn)時不能及時、準(zhǔn)確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準(zhǔn)確的認(rèn)識,半個月后我給銷售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前,我對比較常見的問題進(jìn)行了總結(jié),并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢問,之后自己加以總結(jié),使培訓(xùn)資料不斷完善,更加詳細(xì),鑒于第二次培訓(xùn)的時候我對按揭知識已有深刻的理解,所以我可以自信的給銷售部人員講解并準(zhǔn)確的回答他們提出的問題,培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問,根據(jù)銷售部人員的回答情況,表明他們掌握的情況良好。

3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準(zhǔn)備好了按揭資料,比預(yù)定目標(biāo)提前了2天。剛開始,我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的,拿到工行審核,工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明,又由于他是企業(yè)法人代表,所以讓其補(bǔ)充公司資料,我一方面通知客戶補(bǔ)充資料,一方面完善《辦理按揭資料清單》,把學(xué)到的知識添加到資料清單中。三天后,我拿著該客戶的資料到工行請宋經(jīng)理再次審核,宋經(jīng)理又提出了新的問題:驗資報告需整本復(fù)英造三個月工資表,之后我再聯(lián)系客戶,再完善《辦理按揭資料清單》,并添加準(zhǔn)備資料的注意事項,如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料,我們的首位按揭客戶的資料才準(zhǔn)備齊全,辦理按揭的“路”走通了。同時,為了方便以后的按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料,我制定出一套詳細(xì)的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》,包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營情況報告》(模板)、《工資表》(模板),這些材料整理的詳細(xì)、具體、清晰,給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩,必定提高辦理按揭的效率。另外,由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細(xì),所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評價,并向我索要,當(dāng)作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往,我給他們留下了良好的印象,他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據(jù)認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表?,F(xiàn)在,我負(fù)責(zé)銷售狀況的記錄、更新、上報,有新的認(rèn)購信息或簽約信息,我會及時記錄,從不怠慢,并認(rèn)真核對,因此確保了各項信息的一致。

5、屆時,我正在協(xié)助按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣,協(xié)助每個客戶準(zhǔn)備資料對我來說都是極大的考驗。接下來,我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中,反復(fù)思考,找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率,而且可以提升我的思維能力。

五、執(zhí)行總結(jié)

“對工作進(jìn)行總結(jié),才能有所發(fā)現(xiàn),有所創(chuàng)新,有所前進(jìn)。”

盡管我工作時間僅有短短的一個多月,但我在工作中卻有很多的收獲,自己的進(jìn)步也很大,不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面,而且體現(xiàn)在個人方面。

首先,我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。我給銷售部人員進(jìn)行了按揭貸款知識的培訓(xùn),并起到了良好的效果;我協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料用了18天,比我的計劃提前了兩天;另外,我所統(tǒng)計的房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計各項資料完全一致。

其次,為了今后更好的開展工作,我掌握了必備的專業(yè)知識和技能?,F(xiàn)在,我熟練掌握了按揭貸款的相關(guān)知識。通過深入學(xué)習(xí),我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率,實際利率指的是月利率”,“客戶作按揭貸款的原因之一是理財?shù)男枰钡取A硗猓?通過為我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料,引起了我的許多思考。例如,相對于購買住宅而言,購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在:是企業(yè)法人代表或股東的話,另需提交公司資料,包括營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記復(fù)印件、機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、驗資報告復(fù)印件;另外,資料要求更加規(guī)范,如須提交企業(yè)完稅憑證、企業(yè)或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢?第一、我們這個項目是商業(yè)地產(chǎn),購買房產(chǎn)需要資金比較多,另外還款年限不能超過十年,限定了每月的還款額比較多;第二、在購買我們的房產(chǎn)之前,我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三、歸根結(jié)底,銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力。當(dāng)然,只要有證據(jù)證明個人或家庭的可支配收入能夠達(dá)到銀行要求,即可不提交公司資料。

再次,現(xiàn)在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃,在工作計劃的指引下安排自己的工作,并且能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

另外,在與工行的曹主任、宋經(jīng)理,房管局備案科負(fù)責(zé)人交往時,我非常注意自己的言行舉止,因此,為公司和個人塑造了良好形象,給他們留下了非常好的印象,對我的業(yè)務(wù)開展而言,必將有很大的推動作用。

在個人方面,進(jìn)入公司以來,我的工作態(tài)度一直都很端正,一方面是為自己負(fù)責(zé),一方面是為公司負(fù)責(zé)。主要體現(xiàn)在:1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,從未遲到、早退、曠工,也從未請過假。2、在規(guī)定的上班時間,如果我沒能完成既定的工作任務(wù),我會毫不猶豫的選擇加班,我一貫主張“今日事,今日畢”,并且一直在踐行;即使既定的工作任務(wù)完成了,我也會選擇自己給自己加班,因為我知道,我來公司的時間還很短,而需要我學(xué)習(xí)的東西還很多;3、我每天都會給自己制定工作計劃,并且積極主動的去完成它。

由于大學(xué)的時候?qū)W的是法律專業(yè),所以在工作之前我沒有對房地產(chǎn)方面的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)。剛來到公司,我的工作的內(nèi)容可謂是我知識領(lǐng)域的空白。為了在最短的時間內(nèi)勝任我所擔(dān)任的工作,我根據(jù)自身的情況,廣泛學(xué)習(xí)按揭貸款的知識,并從中篩選有用信息,及時吸收消化。對于按揭知識的掌握,我經(jīng)歷了三個階段:從廣泛學(xué)習(xí)到有針對性的學(xué)習(xí),從有針對性的學(xué)習(xí)到對理論知識熟練掌握,從對理論知識的熟練掌握到活學(xué)活用、舉一反三。

盡管我在試用期中有很多的收獲,取得了一定的成績,但我也清楚的認(rèn)識到我還存在許多不足,如:剛從學(xué)校畢業(yè),社會經(jīng)驗不足;盡管掌握了按揭的知識,但還不能做到活學(xué)活用;剛接觸按揭貸款、合同備案的知識,還不能站到一定的高度分析問題、解決問題,針對這些問題,我也做了分析,主要原因是我接觸這方面的工作時間短、思維不系統(tǒng)造成的。為此我也制定了解決問題的方法:從點(diǎn)滴做起,從小事積累,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,遇到問題及時解決,利用各種途徑搜索有價值的信息進(jìn)行學(xué)習(xí),并理論

轉(zhuǎn)正述職范文篇6

時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間我的試用期已接近尾聲。來工廠工作已經(jīng)快四個月了,在此期間,我參加了工廠組織的一系列培訓(xùn)教育,讓我對工廠的生產(chǎn)運(yùn)行及管理制度等方面有了一個初步的理解。

作為眾多新進(jìn)廠的大學(xué)生中的一員,我有幸被安排到工廠車間辦公室實習(xí),我深知這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與器重,為此,我也感受到很大的壓力,擔(dān)心自己辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,因此,我踏實認(rèn)真的工作,期待著能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在車間辦公室,我學(xué)到了很多以前在書本上根本學(xué)不到的東西,收獲頗豐。此外,各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和老師傅們的熱情幫助讓我在這個相對陌生的環(huán)境里倍感溫馨。在此表示衷心的感謝。

下面,我將試用期個人總結(jié)報告如下:

一、戒驕戒躁,虛心學(xué)習(xí),努力進(jìn)步

通過這段時間的工作經(jīng)歷,讓我清醒的認(rèn)識到在大學(xué)時期學(xué)到的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以滿足工作需求,因此要適應(yīng)新的工作要求,必須加快更新和補(bǔ)充知識,在工作的同時,遇到不懂的問題,虛心請教老師傅,努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。我深刻的認(rèn)識到向領(lǐng)導(dǎo)和老師傅學(xué)習(xí)是我加快進(jìn)步的捷徑,為此,我遵循教誨,觀察老師傅的做事方法,爭取不斷進(jìn)步,提高工作能力,使自己早日成為工廠的有用之人。

二、遵守工廠各項規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這近四個月的實習(xí)期內(nèi),我自覺遵守工廠的各項規(guī)章制度,積極認(rèn)真的做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每項任務(wù)。近四個月的時間里從未遲到早退,并堅持每天提前半小時到單位打掃公共衛(wèi)生,平時工作中團(tuán)結(jié)同事,使自己盡快融入到這個“大家庭”中,不斷提升自己的團(tuán)隊合作意識。

三、腳踏實地,從小事做起

車間辦公室是工廠的窗口式部門,平時的工作十分繁瑣,作為一個新進(jìn)廠的職工,我深知“合抱之木,始于毫末”、“千里之行,始于足下”的道理,在實習(xí)期內(nèi)從點(diǎn)滴學(xué)起、做起、干起,事無巨細(xì),不以事小而不為,并且在工作時認(rèn)真細(xì)心,高度負(fù)責(zé),工作中遇事多想、多總結(jié),努力為自己以后的工作積累經(jīng)驗。在自己的能力范圍內(nèi),盡可能的為同事分擔(dān)一些工作,為營造和諧的'工作氛圍貢獻(xiàn)自己的一份力。以腳踏實地的工作作風(fēng)贏得領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的認(rèn)可與支持。

四、不足和需要改進(jìn)的方面

雖然來了近四個月了,但是對工廠的了解還不夠深入,對車間的一線工作了解也較少,人員熟悉程度也不夠。隨著對工廠和工作的進(jìn)一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗,通過多看、多問、多做來不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

我也會堅持以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求來嚴(yán)格要求自己,以更高的效率、更扎實的工作作風(fēng)做好本職工作,為工廠的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

轉(zhuǎn)正述職范文篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

你們好!

我叫xxx,于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司,在xx小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,后經(jīng)過競聘,成為一名客服接待員。20xx年7月27日,在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿,特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程,有過辛酸、也有過甜蜜,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?,F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié),冷靜回顧一下這段時間的工作得失,以求總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r,作為一名基層管理人員,我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,并在思想上始終與公司保持一致,做到“思想認(rèn)識到位,工作到位”,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作,提高客服人員的整體服務(wù)意識,幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,一定程度上提高了工作的實效性,具體包括:改變前臺接待人員工作方式,要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案,并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中,收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,也是較為擅長的方面。

一、收費(fèi)工作:

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細(xì)的收費(fèi)方案,在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,(如:您好:這里是xx山水華庭物管部,請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題,及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi),xx已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績,而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待:

在接待業(yè)主這方面,我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口,所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象,我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù),給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,通過我們的及時聯(lián)系,根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,通過我和全體員工的共同努力,現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高,員工們士氣高漲,工作積極主動,已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計劃:

一、對于自身的管理帶動員工的積極性:

嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,xx給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的,而且激情是不允許受傷害的,對待員工也是如此,設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會,你就會把這種激情消耗掉,學(xué)習(xí)是無處不在的,學(xué)習(xí)不是要坐下來,而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進(jìn)行:

交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,對于那些蓄意鬧事的人,由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,以免影響到其他交房人員的情緒,在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解:

在交房期間,對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總,總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn),也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理:

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天

到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時,發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期,我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強(qiáng)等。但是,我相信通過我的努力,再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到,以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作報告,希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo),使我不斷進(jìn)步,為公司做出我的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)正述職范文篇8

自從20xx年9月入職以來已近三個月,在這近三個月的工作和學(xué)習(xí)中,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將本人這三個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報、懷著對人生的無限憧憬,我走入了xx。

在見習(xí)期的工作中,

一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、嚴(yán)于律己,自覺的遵守各項工作制度;

另一方面,吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時,積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外,我還成為了一名光榮的宴會預(yù)訂員,除了負(fù)責(zé)每日的基本客情,我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系?,F(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?!叭诵?,必有我?guī)煛?,飯店中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到宴會部的時候,對宴會的一切都感到新奇。雖然我學(xué)的不是酒店管理專業(yè),對酒店管理知識知之甚少,但在負(fù)責(zé)人的盡心教導(dǎo)下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了部門的運(yùn)作。作為新人,目前我所能做的就是努力工作,讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。

盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作,特別是在年底較忙期間,為此我經(jīng)常向老員工請教。一路走來,在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中,深感自己業(yè)務(wù)知識和基本技能不足,同時也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長,學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為早日實現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價值,為企業(yè)美好的明天盡一份力。