通過工作總結我們可以了解自己在工作中的溝通和協(xié)作能力，寫工作總結是一個反饋和學習的機會，下面是范文社小編為您分享的2024年個人履職工作總結5篇，感謝您的參閱。
2024年個人履職工作總結篇1
本人自20__年12月任中學二級教師以來，一直從事語文教學及班主任工作，同時擔任語文組長及?？骶?。幾年來，我盡職盡責完成本職工作，成績雖小，感慨良多。下面我就對自己這幾年來的工作作一番簡單的回顧與總結。
一、職業(yè)道德方面
我積極參加政治學習，遵紀守法，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業(yè)，有良好的師德風范和教師素養(yǎng)。深知教書育人，為人師表，要有強烈的敬業(yè)和奉獻精神。我認真履行崗位職責，在工作中，具有高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，熱愛、關心全體學生，對學生的教育能夠動之以情，曉之以理，幫助學生樹立正確的人生觀、科學的世界觀。工作積極主動，勇挑重擔，顧全大局，始終堅持戰(zhàn)斗在教學第一線。任現(xiàn)職以來，一直堅持出全勤。每天堅持早到晚歸，嚴格按照學校的要求做好各項工作，甘于奉獻，從不計較個人得失，絕對做到個人利益服從集體利益。在學生和教師心目中，具有較好的教師形象。在鎮(zhèn)“感受教育魅力教師”演講比賽活動中，榮獲教師組二等獎。
二、教育教學能力及成績
1、任職以來，我要求自己不斷增強業(yè)務素養(yǎng)，深入鉆研教材，認真進行教學研究，堅持趣味性、啟發(fā)性、探究性的教學方法。教學中，我堅決貫徹因材施教的原則，始終把學生的“學”放在教學的核心位置上。始終以一絲不茍的工作態(tài)度，切實落實教學工作中的各個環(huán)節(jié)，特別是備、輔、考三個環(huán)節(jié)，花了不少功夫，進行了深入研究與探討；備——備教材、備學生、備重點、備難點、備課堂教學中的各種突發(fā)因素；輔——輔優(yōu)生、輔差生、重點輔“邊緣”學生；考——不超綱、不離本、考題靈活、開發(fā)思維、迅速反饋、及時補漏。在教學內容和目標的實施上，嚴格按照教學大綱的要求和新課改的精神，對學生不強求“齊頭并進”，而是正視事實，追求“個性差異發(fā)展”。
在教學方法的設計上，我針對初中學生的特點，突出落實激發(fā)學生的主體意識，激發(fā)學生的求知欲望，培養(yǎng)學生自主學習能力。每一節(jié)課都要設計學生參與的問題，來引導和訓練學生學習。在激發(fā)學生興趣方面，我能夠利用電腦網絡及現(xiàn)代教學手段開展形式多樣課堂活動，將教學內容融于活動中，寓教于樂。在輕松之中鍛煉了學生運用語文的能力，營造良好的語文學習氛圍，起了很好的導向作用。在20__年市少年讀書系列活動中，榮獲“奧運暢想”主題征文初中組指導教師二等獎。
在長期的初中語文教學中，我積累了豐富的教學經驗，形成了自己的特色，在20__年獲市鎮(zhèn)中學語文優(yōu)質課評比賽三等獎。20__年在鎮(zhèn)初中語文科說、作、評評優(yōu)活動中獲說、作課二等獎。
2、積極進行教學研究，作為語文教研組長，我不僅帶領本組教師積極開展教研活動，我自己還不斷對教育教學進行總結提高，并寫成論文。任現(xiàn)職以來，我的論文《關于如何上好初中語文活動課的探索》在20__年市教育教學論文被評為二等獎，《如何使用電教手段優(yōu)化語文課堂教學》在“市中小學信息技術與學科整合優(yōu)秀論文”評選活動中榮獲二等獎。
3、作為學校教研組長，我堅持在教學的第一線，親身接觸教師、教材、學生，充分對我校的教學情況進行調研，并主持進行了全校的教研活動，如：“牽手交流活動”“助教活動”“教研月活動”等教研活動，廣泛的發(fā)動了我校的教師教學研究的熱情，促進了我校的教育教學質量的提高。
三、班主任工作方面：
在班主任工作中我積累了豐富的班級管理經驗，善于根據學生的心理特點，結合本地的人文習慣，科學的耐心教育學生。始終堅持做學生的朋友，傾聽他們的煩惱與快樂，關心他們的學習生活，常利用放晚自習后的時間到教室和宿舍探視學生，了解他們的學習情況和生活情況。同時注重培養(yǎng)學生的獨立思考能力，鼓勵他們大膽參與班級管理，引導他們討論結合班級特點制定好班級管理規(guī)定。讓他們做班級的主人，加強了班集體觀念及榮譽感。由于所采用的措施科學有效，所帶的班級多次被評為學校先進班集體。每年中考均有多名學生被市重點中學錄取，成績喜人。本人也在20__年被鎮(zhèn)人民政府評為優(yōu)秀班主任。并于20__，20__、20__年年度考核中連續(xù)被評為優(yōu)秀授予嘉獎。20__年9月被市人民政府授予優(yōu)秀教師稱號。
幾年來，我對學校布置的各項工作都能認真按時地完成，教育管理也有一定的成效，特別是在教育學生方面，我善于用賞識的眼光去看待學生，并注意以情動人。學生犯錯誤時，我常像魏書生那樣讓學生寫“說明書”，而非“檢討書”，因而我也贏得了學校的肯定和同學的愛戴，并曾獲得過市級“優(yōu)秀班主任”稱號。
以上是本人任現(xiàn)職以來思想、工作方面的總結，雖然取得了一定的工作成效，但我還要加倍努力，當然其中也許難免有些不足，我一定會在今后的工作中盡力克服，并不斷地完善自我，努力使自己成為一名優(yōu)秀的人民教師。
2024年個人履職工作總結篇2
根據__x市人民政府辦公廳下發(fā)的《__x市人民政府辦公廳關于印發(fā)__x市行政機關公務員隊伍履職盡責情況專項檢查工作方案的通知》(x政辦綜[20__]17號)要求，市政府研究室開展了認真的自查工作。現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、基本做法
我們制定了《__x市人民政府研究室公務員履職盡責情況專項檢查方案》，成立了以室黨組書記、主任____為組長、副主任____為副組長，黨總支、秘書處、監(jiān)察室共同參與的活動領導小組，切實加強對活動的領導指導。
在自檢自查工作中，秘書處按照編制職數(shù)，對各處室在崗在編人員情況進行檢查，并按照市編委《關于嚴格控制和規(guī)范編制外使用工作人員的意見》，嚴格檢查有無編外人員工作情況。黨總支、監(jiān)察室依據各處室職能，通過召開座談會、個別談話、問卷調查、主管領導征求意見等方式，對各處室履職盡責情況進行了檢查。
二、隊伍狀況
我室能嚴格執(zhí)行機構編制法律法規(guī)，現(xiàn)有編制31人，在編為人數(shù)24人，空編7人，在崗人數(shù)為21人，有3位同志因工作調轉尚未減編，沒有編制外工作人員，沒有在編在崗長期休假或不上班人員，堅持按規(guī)定組織公務員參加培訓。目前，我室承擔的工作量超過人員配備數(shù)量，處于缺員狀態(tài)，無違規(guī)進人問題，沒有吃空餉現(xiàn)象。不存在超職數(shù)、超規(guī)格配備干部的情況。
經過自查，市政府研究室全體公務人員，基本能夠做到，認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記全心全意為人民服務宗旨，愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，能夠堅持用黨性原則、工作職責嚴格要求自己，落實到崗到人;全體公務人員能夠從工作特點出發(fā)，甘于清貧，甘于寂寞，正確處理榮譽、金錢、地位之間的關系，認認真真搞調研，勤勤懇懇爬格子，老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好地履行了自身職責，得到了市政府主要領導和各部門同志的好評。我室無放任、隱瞞、袒護公務員違規(guī)違紀行為。
三、存在問題及原因
一是理論水平需要進一步提升。整體學習沒有有系統(tǒng)、有計劃地安排，存在一定的隨意性，學習不夠全面深入，理論聯(lián)系實際做的還不夠;學習深度不夠，滿足于學過了、知道了，沒有深鉆細研。
二是還要進一步樹立精益求精的精神。工作思路不夠開闊，創(chuàng)新意識不強，沒能更加自覺地站在新一屆政府的工作重點、工作要求上開展工作，習慣于按部就班、循規(guī)蹈矩，創(chuàng)造性開展工作較少，高質量的精品文稿較少。
三是調查研究深度還需要進一步加強。深入實際、深入基層調查研究少，對于政府系統(tǒng)的調研工作習慣于出題目、交任務，有針對性地開展工作不夠，一些制約全局發(fā)展的重點難點課題的研究還不夠深入，淺層議論的多，真正沉下去解剖麻雀、摸索規(guī)律的少;做簡單數(shù)據匯總多，做深層次的分析研究少，被上級決策采納的優(yōu)秀調研成果還不多。
四是自醒自律意識需要進一步增強。不同程度地存在清水衙門意識，認為單位小，人少事少，工作性質單一，降低了自律要求，沒有形成有效的工作合力。同時，在一定程度上存在機關管理規(guī)范化標準不夠高，勤儉節(jié)約的制度不夠完善等問題。
四、整改措施
經黨組研究，我室的整改工作由室黨組書記、主任____負總責，室黨總支牽頭，秘書處配合。同時，納入20__年研究室機關干部考核體系，確保整改工作取得實效。
(一)開展主題實踐活動，切實加強整改
通過提高黨員干部素質，充分發(fā)揮黨員及黨員先鋒崗的模范引領作用，不斷加強自身建設，努力從根本上解決問題。室黨組將20__年確定為自身建設年，深入開展以綜合文稿有質量，調查研究有效果，信息反饋有實情為目標的主題實踐活動，通過開展干部學習培訓、實踐鍛煉等活動，進一步解決機關干部中存在的突出問題，全面提高機關干部綜合素質，形成干事業(yè)、抓落實、促發(fā)展的合力。具體措施如下：
1、開展綜合文稿講評交流活動。業(yè)務處室處長或負責人，結合本處室業(yè)務工作實際或本人學習心得，為機關干部做綜合文稿講評或相關理論輔導，綜合文稿講評交流活動由各業(yè)務處長輪流進行,根據工作實際，原則上每二個月一次。
2、開展即時性調研工作。由機關干部根據自己工作實際，根據不同時期的工作中心、工作熱點，以及領導關注的重點難點問題，自主確定調研課題，開展調查研究，以便及時反映情況，提出意見建議，為領導決策服務。同時，盡快掌握第一手資料，推動政務文稿起草。
3、開展業(yè)務信息搜集工作。各業(yè)務處室確定一名信息員，結合處室工作分工，在日常工作中搜集整理有關信息，包括領導講話、前沿理論、外地動態(tài)、基層信息等內容。并將信息及時報送機關黨總支，由機關黨總支在oa平臺上設專欄發(fā)布，同時，由大課題辦以《參閱件》的形式報市領導，信息上報原則上至少每月一期。
4、開展月讀一書活動。機關干部自己確定閱讀書籍，每月初將閱讀書目報機關黨總支，閱讀結束后，由本人將學習心得在oa平臺《公共論壇》上發(fā)布，適當時間由機關黨總支集中組織學習交流。
(二)整合資源，形成合力
在工作分工上，將研究室整體工作分為政務文稿起草和調查研究二條線，在政務文稿起草工作上由一名副主任總協(xié)調，根據工作需要，打破處室界限，集中人員，整體作戰(zhàn)，以形成工作合力，提高工作效率、工作質量。
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公務員的年度工作總結范文
我以馬克思、列寧主義和“毛澤東”思想為自覺理論學習學習“”思想、黨xx大報告及xx大四中全會精神刻苦鉆研知識努力理論知識和工作遵紀守法努力工作交辦工作任務在戰(zhàn)友們、支持和幫助下思想、學習和工作等了新進步現(xiàn)總結如下：
一、自覺黨性鍛煉黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟
一年來我運用馬克思列寧主義立場、觀點和方法論運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物明辨非真理世界觀、人生觀、價值觀用世界觀、人生觀、價值觀學習、工作和生活實踐在構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕堅固防線熱愛祖國熱愛共產黨熱愛擁護共產黨擁護改革開放堅信戰(zhàn)勝資本主義對充滿必勝信心黨路線、方針、政策為建設事業(yè)本職工作工作勤奮努力不畏艱難盡職盡責在平凡工作崗位上力所能及
二、強化理論和學習自身綜合素質
我理論和知識學習在工作中一邊工作一邊學習自身綜合素質一學習“”思想領會“”思想科學內涵實踐“”思想自覺性和堅定性;學習黨xx大報告及xx屆三中、四中全會精神自覺以黨xx大為為市場經濟體制建設小康社會努力二學習工作知識學習公文寫作及公文和電腦知識在學習方法上在中找抓住并在公文寫作及公文、電腦知識哪些之處有性地學習工作能力三學習法律知識工作特點閑余選擇性地學習學習了《共和國刑法》、《共和國民法》、《反分裂法》學習法制意識和法制觀念
三、努力工作按時工作任務
一年來我要求勤奮努力時刻牢記黨全心全意為服務宗旨努力實踐“”思想在平凡而普通工作崗位上努力本職工作在工作中我努力服務工作當好參謀助手：一收集信息資料、地和各工作情況分析工作主要問題總結工作經驗向匯報讓盡量能、地和最近工作情況為解決問題科學、決策二交辦每一項工作分清輕重緩急科學安排按時、按質、按量任務在同志們、支持和幫助下服務工作均了圓滿任務好成績和肯定
回顧一年來工作我在、學習上、工作上了新進步但我也認識到之處理論知識還低現(xiàn)代辦公技能還不強今后我克服缺點發(fā)揚成績自覺把置于黨組織和監(jiān)督之下刻苦學習、勤奮工作做一名合格公務員為建設小康社會!
公務員的年度工作總結范文
我以馬克思、列寧主義和毛澤東思想為自覺理論學習學習思想、黨xx大報告及xx大四中全會精神刻苦鉆研知識努力理論知識和工作遵紀守法努力工作交辦工作任務在戰(zhàn)友們、支持和幫助下思想、學習和工作等了新進步現(xiàn)總結如下：
一、自覺黨性鍛煉黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟
一年來我運用馬克思列寧主義立場、觀點和方法論運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物明辨非真理世界觀、人生觀、價值觀用世界觀、人生觀、價值觀學習、工作和生活實踐在構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕堅固防線熱愛祖國熱愛共產黨熱愛擁護共產黨擁護改革開放堅信戰(zhàn)勝資本主義對充滿必勝信心黨路線、方針、政策為建設事業(yè)本職工作工作勤奮努力不畏艱難盡職盡責在平凡工作崗位上力所能及
二、強化理論和學習自身綜合素質
我理論和知識學習在工作中一邊工作一邊學習自身綜合素質一學習思想領會思想科學內涵實踐思想自覺性和堅定性;學習黨xx大報告及xx屆三中、四中全會精神自覺以黨xx大為為市場經濟體制建設小康社會努力二學習工作知識學習公文寫作及公文和電腦知識在學習方法上在中找抓住并在公文寫作及公文、電腦知識哪些之處有性地學習工作能力三學習法律知識工作特點閑余選擇性地學習學習了《共和國刑法》、《共和國民法》、《反分裂法》學習法制意識和法制觀念
三、努力工作按時工作任務
一年來我要求勤奮努力時刻牢記黨全心全意為服務宗旨努力實踐思想在平凡而普通工作崗位上努力本職工作在工作中我努力服務工作當好參謀助手：一收集信息資料、地和各工作情況分析工作主要問題總結工作經驗向匯報讓盡量能、地和最近工作情況為解決問題科學、決策二交辦每一項工作分清輕重緩急科學安排按時、按質、按量任務在同志們、支持和幫助下服務工作均了圓滿任務好成績和肯定
回顧一年來工作我在、學習上、工作上了新進步但我也認識到之處理論知識還低現(xiàn)代辦公技能還不強今后我克服缺點發(fā)揚成績自覺把置于黨組織和監(jiān)督之下刻苦學習、勤奮工作做一名合格公務員為建設小康社會!
曩昔的一年是極新的一年，有歷史意義一年。搬家在條件完備的新醫(yī)院，我院業(yè)務涼鄞下了歷史新高。保健及臨床工作都取得了優(yōu)越造詣。我科也在醫(yī)院及科主任的領導下，堅持以病人為中心，以進步醫(yī)療辦事質量為根本，牢牢環(huán)抱醫(yī)院全年工作目標，圓滿完成了醫(yī)院下達的各項工作任務指標，匆匆進了我院整體辦事上程度，經濟效益大進步?，F(xiàn)把一年來的如下：
增強政治學習，思想政治素質賡續(xù)進步。認真學習鄧小平文選，“三個代表”深實踐科學成長看運動，學習“十八”大精神本質。堅持“以病人為中心，以質量為核心”的辦事理念，積極適應革新、社會成長的新形勢，增強，以辦事人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，經心全意為人民辦事。增強業(yè)務學習，盡力進步自身素質。增強醫(yī)務職業(yè)道德教導和文明禮貌辦事，堅持文明用語，落實到每一個工作細節(jié)，工作光陰儀表莊重、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和睦、語言規(guī)范。堅持科室每月一次業(yè)務學習，積極參加院表里各種業(yè)務學習及培訓。進步了本身的醫(yī)療業(yè)務素質及技能。愛崗敬業(yè)，扎實容身在本職工作崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)。以優(yōu)越的職業(yè)道德和較強的責任心認真細地進行工作，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章，認真履行崗位職責，不計較個人得失，和同事連合協(xié)作，圓滿完成了上級交給的各項任務。
一年來，固然圓滿完成了院領導交給的任務，但新形勢、新任務，新的醫(yī)療情況帶給我們新的挑戰(zhàn)?？剖覜]有頒發(fā)及科技提高獎是我們盡力的偏向。工作中要積極收集凝難病例，爭取撰寫學術論文。新世紀，新形勢付與我們新的歷史重任，讓我們刻意取，與時俱進，通過不懈的盡力讓超聲工作有新的突破。
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2024年個人履職工作總結篇3
今年以來，辦公室工作在領導班子的堅強領導下，在分管領導的正確指導下，在各科室的大力支持下，我們嚴格按照“勤于學習、善于落實，勇于創(chuàng)新、敢于擔當”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標準、高質量、高水平、高效率地完成了領導安排的各項工作任務。
一、上半年工作小結
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。
(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務，密切關注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實效的政務服務。今年上半年，按照領導的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導檢查會2場，工作指導會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。
(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。
(三)信息力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報___24條，上報__22條。
(四)綜合協(xié)調水平不斷提高。綜合協(xié)調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調工作直接關系到領導班子決策能否落到實處，關系到辦公室工作的質量和效率，關系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調，切實完成了各項綜合性工作任務，積極營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。
二、存在的問題與不足
今年以來，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎惺茴H多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。
一是由于平時多忙于事務性工作，專業(yè)學習放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。
二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。
三是忙于做好自己分工范圍內的工作，相互協(xié)調工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。
三、下一步工作打算
一是加強政治理論及業(yè)務知識的學習，拓寬知識結構，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高;
二是增強服務意識，擦亮服務窗口，熱情接人待物，堅持文明禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的熱情、“會干事”的本領、“干成事”的水平上力求新突破;
三是后勤保障、會務接待精心細心，打造精品;文書檔案工作水平全面提升，爭一流。
四是繼續(xù)爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”。
2024年個人履職工作總結篇4
不知不覺中，20____年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。
前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。
第二，關注賓客的習慣和喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。
第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時，應保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容
，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。
第五，各個部門之間的溝通，配合問題。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題感到很開心。
我感謝我們部門的熊經理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時間里，我會多學習一些關于電話技巧和禮儀知識，以適應公司的快速發(fā)展，做好個人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
20____年在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地展開接待工作，得到了多數(shù)客人和同事和各位領導的一致好評，美滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面獲得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，以下是我對這一年來的工作情況進行的總結：
一、進步熟悉
酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)良舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的重要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務第一和讓客人完全滿意的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康展開。
二、扎實工作
一年來，本人對待工作勤奮扎實，嚴格依照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動展開各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相干單位積極調和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善______，妥善處理好個人生活上的各種題目。
三、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深進的學習。一個人學習能力多大，就可以決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所進步，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
固然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點進步。
總之，在20____年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的出發(fā)點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷進步業(yè)務水平，創(chuàng)造性地展開工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
2024年個人履職工作總結篇5
為了使廣大教師進一步更新教育觀念，準確把握課程標準，深刻領會教材內容，探索合理的教學方法，深入推進課堂教學改革，真正解決教學實踐中遇到的困難和問題，為新學期開學做好充分的準備，根據中心學校暑期教師培訓安排，結合我校實際，特進行了為期五天的教師培訓，現(xiàn)將有關培訓情況總結如下：
一、培訓內容豐富，形式多樣。
為了在短期內讓廣大教師提升教育教學理論水平，深刻領會新的教育理念，也為了讓教師培訓具有實效性，學校教務處精心準備，認真篩選培訓內容。本次培訓的內容有：“課程標準的學習與探討”、“教材培訓”、“編寫實用導學案”、“新教育理念的學習與交流”、“課堂教學改革相關理論的學習”、“杜郎口中學課改經驗材料”、“自我學習”等等，所有這些內容不僅從理論上武裝了教師的頭腦，讓他們的'視野更開闊，思想更深邃，觀念更新穎，并且在教學實踐上也有了新的突破，尤其是編寫導學案，教師們都掌握了要領，抓住了要害，突破了難點。豐富多彩的培訓內容，不僅提高了教師的專業(yè)水平，又充實了教師們的暑期生活，更加強了教師之間的合作與交流。本次暑假培訓，形式也靈活多樣：既有理論學習與實踐操作相結合，又有集中學習與分組學習相結合；既有培訓與考核相結合，又有校本培訓與自我學習相結合。這種形式的培訓既避免了枯燥與單調，又大大提高了效率。比如“課程標準的學習與探討”、“教材培訓”，如果不采取分組學習，既浪費時間，效果也不會好。因為教師所任學科不同，他們往往對其它學科不感興趣。
二、培訓時間緊湊，紀律嚴明。
本次培訓共五天時間，從8月20日至24日。每天培訓六個小時，時間安排比較緊湊合理，具體是這樣的：8月20日上午，由沈富強主持，內容有動員報告、宣傳紀律要求、教師上交各種申請；8月20日下午至8月21日上午，由各學科教研組組長主持，主要是學習課程標準；8月21日下午，由龔小華主持，主要學習新教學理念；8月22日上午，由楊偉主持，主要是學習課堂教學改革相關理論；8月22日下午，由雷勇主持，主要是學習杜郎口中學課改經驗材料；8月23日上午，由各教研組組長主持，主要是各學科教材培訓；8月23日下午，由主持，內容是討論交流，寫體會；8月24日，教師自我培訓，主要是寫導學案。本次培訓，紀律很嚴。一方面，嚴格考勤紀律，除天災人禍外，任何人不得請假。遲到早退一次，扣款十元，事假一次扣款八十元，病假一天扣款八十元，無故不參加培訓一次扣款八十元。另一方面，分組學習討論，必須人人發(fā)言，要有發(fā)言記錄，寫好心得體會和導學案。
三、培訓效果良好，收獲頗豐。
五天的培訓，教師們都能按照要求，克服重重困難，認真學習，積極交流，沒有一人無故缺席，沒有一人不完成所安排的任務。通過學習，教師們的思想更加解放了，勁頭更足了，敬業(yè)精神更強了，理論水平更高了。他們一致認為：多加強培訓學習才能跟上時代的步伐，才能完成自己肩負的神圣使命。短短的幾天時間，教師們上交了各種申請材料，每人撰寫了五篇以上的高質量的導學案，以及一篇以上的學習體會。這些導學案，實用性強，既為開學做好充分的準備，也提升了教師們的教學水平，許多教師寫的學習體會，觀點新穎，理論性強，值得交流與推廣。
總之，五天的暑期教師培訓，達到應有的目的，出色地完成了規(guī)定任務，廣大教師精神面貌煥然一新，他們正以飽滿的熱情，期待新學期的到來。
