工作總結(jié)對每個人的作用都是不相同的,但相同的是需要我們的縝密邏輯,內(nèi)容真實的工作總結(jié),才對我們之后的工作有幫助。以下是范文社小編精心為您推薦的銷售助理工作總結(jié)范文模板大全9篇,供大家參考。
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在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx的銷售人員工作取得了一定的成績,基本上完成了公司的既定目標,但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的銷售人員工作進行總結(jié)。
剛到xx時,對xx方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其xx市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個xx市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷售工作,從四個方面進行總結(jié):
一、XX公司XX項目的成員組成:
營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
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不知不覺中我已在公司工作將近一年了,雖然工作的時間不算長,但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史,第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出?,F(xiàn)對20xx年度銷售工作作如下總結(jié):
回顧近一年來的工作,讓我學(xué)會了不少的規(guī)律,也給我添加了不少見識,同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。
自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作,我的工作崗位職責(zé)是負責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時候,我認為出納工作好像很簡單,不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作后,我才知道,我對出納工作的認識和了解是錯誤的,出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說,雖然工作基本圓滿結(jié)束,但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條:
1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達的銷售價格表認真復(fù)核,還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對,如有出入,立即和銷售人員聯(lián)系。
2、對于特別優(yōu)惠客戶,要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠,否則以正常價出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗,有個別客戶在交首付款時,不能一次性交清簽合同者,我們不可開具公司收據(jù),以免招來不必要的麻煩,應(yīng)打臨時收條,收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司財產(chǎn)安全,在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶,大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù),確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題,今后的努力方向是:
一、加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對財務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強分析問題、解決問題的能力。
二、增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
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自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作順利進行。
雖然銷售情況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結(jié)款不及時。08年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
1、銷售報表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的.完成;
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通;
4、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;
6、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),08年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務(wù),平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度,仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會太關(guān)心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
銷售助理工作總結(jié)范文模板大全4
一、實習(xí)時間:
二、實習(xí)地點:
三、實習(xí)單位
**用品制造有限公司,由**集團投資興建,定位于打造專業(yè)的家居清潔護理產(chǎn)品,以健康、環(huán)保為訴求,傳播全中國,營造健康、環(huán)保的生活態(tài)度,它的目標是融入中國廣大百姓的生活中,品味生活,品味美麗,讓多數(shù)人使用汗馬清潔用品,一起享受清晰,亮麗的環(huán)境,讓品牌和文化之間的連帶效應(yīng)繼續(xù)在全國擴張。借助雄厚的生產(chǎn)實力,從無到有,從小到大,從大到強;產(chǎn)品通過多渠道銷售,網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)各個大中小城市。公司擁有良好的晉升體制,先進的經(jīng)營理念,科學(xué)的企業(yè)發(fā)展觀為汗馬造就了大批銷售骨干及管理精英。目前正式進駐武漢市場,并且在不斷招賢納才
四、實習(xí)內(nèi)容
而作為一名大三學(xué)生,在這之前我一點銷售的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上7:30上班一直到下午9:30下班,第一一天很多東西都不懂,帶我的師傅交我很多東西,如何跟顧客介紹產(chǎn)品,當(dāng)收到拒絕時要保持好心態(tài),繼續(xù)見下一個顧客,要有一顆包容的心,學(xué)會和不同的顧客交流。還記得第一天跑了很多路,腳都磨起兩個泡泡,但依然很興奮因為銷售了4個產(chǎn)品。白天工作晚上回來后感覺很充實,然后學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,向比自己做得好的人請教方法每一個老隊員或者主管都會毫無保留地交我,學(xué)習(xí)氛圍很濃厚團隊氣氛非常好,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細,不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對待客戶要講誠信,服務(wù)到位,有始有終。公司經(jīng)常會安排一批隊伍出差,出差就是去別的地方做市場推廣,算起來也跑過很多城市,十堰、房縣、陜西安康、鄖縣、四川達州、南充、遂寧……見識了很多,了解各方風(fēng)水人情。其實有時候人與人之間交流是很有意思的,有的顧客特別會調(diào)侃,說年輕人怎么不回學(xué)校好好上課啊,我說我是學(xué)生出來實習(xí)的,你們的孩子如果上大學(xué)的話也是要經(jīng)歷這個過程的,只有讓顧客相信你,他才會相信你的產(chǎn)品,才會購買你的產(chǎn)品。對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽感終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了顧客的拒絕,這是我的失誤和不足,所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識,和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,雖然我們的長不是很大的一個工廠,但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
銷售其實不光是鍛煉自己的口才,其實玩的也是心態(tài),拼的是一種頑強、堅持不懈的精神,隨著時間的推移,我對公司企業(yè)文化有了更深層次的理解:
銷售五步
1、打招呼(目光,笑容,熱情)良好的打招呼是成功的一半,眼睛看著對方是對對方的尊重,笑容是最好的無聲語言熱情必不可少,首先要讓顧客接受你,你才有機會去介紹產(chǎn)品
2、介紹自己(簡單、清楚、自信)介紹自己的時候一定要簡單明了,讓顧客一下子知道你是干嘛的,自信很重要的,首先讓對方感覺你是比教值得可信的
3、介紹產(chǎn)品(將產(chǎn)品放在顧客手上,炒起價格)首先要了解產(chǎn)品的各大特點才能非常迅速有效的介紹產(chǎn)品的功能。將產(chǎn)品放在顧客手上方便顧客來仔細月度產(chǎn)品說明,了解產(chǎn)品功能。
4、成交(問題、動作、假設(shè)、售后保證)當(dāng)顧客愿意掏錢購買你的產(chǎn)品時,也許會問許多相關(guān)問題,如產(chǎn)品是否有副作用,如何使用更方便等。都要逐一解決,打消顧客一切懷疑念頭。
5、再成交(乘勝追擊,增加收入,多還要更多)當(dāng)顧客已經(jīng)購買你的產(chǎn)品時,可以再詢問下是否需要再多買幾個,比如說給親戚朋友帶點作為禮物,可以讓顧客產(chǎn)生再購買的欲望,增加收入。
其實企業(yè)文化是最好的作業(yè)工具,都是前輩多少年積累下的寶貴經(jīng)驗。我們公司墻上貼著四個大字“天道酬勤”,撒謊那個天總是眷顧那些勤勞的人。也許我沒有別人那么有天賦、能說會道,但有一點我們都可以做到:勤奮,勤能補拙。記得有天晚上都十點多了,我還差3個完成目標,去跟一個商店的老板去介紹產(chǎn)品,老板第一句就是問我怎么還不回去睡覺,我就把情況說了一遍,他感覺我身上這種精神尤其可嘉,就買了我的產(chǎn)品,我感覺很開心。精神力量真的很強大,其實有時候顧客就是買的一種開心、一種快樂。你把顧客當(dāng)朋友給他帶來開心,他就會為你買單。
你的態(tài)度也會改變顧客的態(tài)度,無論什么時候,良好的態(tài)度不可或缺,人與人之間的交流是相互的,記得很多時候跟顧客介紹產(chǎn)品的時候,顧客說不要,態(tài)度也很不耐煩,但在我一再堅持良好的態(tài)度下,最后買了我的產(chǎn)品,這也是一種成就,你讓顧客感覺你不錯,和你交流很開心,向自己的朋友一樣,與你相處很舒服,他也會為你買單。
五、實習(xí)的收獲與體會
將近五個月的實習(xí),喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩!
剛接觸工作時,真的是萬事開頭難,毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,剛開始的工作確實有點難,實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中,專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存,有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng),還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實習(xí),我感悟良多。
作為一個剛踏入社會的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,計劃,和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的知識都在更新,我們的錯誤都在改正,工作中堅決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會,在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識,不斷充實自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。本次實習(xí)收獲主要有一下幾點:
1、鍛煉了自己獨立生存的能力
2、敢于和別人交流
3、心態(tài)變得更穩(wěn)定,遇事不急不躁
4、比以前更具責(zé)任心
5、做什么事都比較有自信
6、比以前更有時間概念
因此,認真地履行實習(xí)要求,努力完成實習(xí),利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。
通過這次實習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識,衡量了個人的能力和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信,這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力,業(yè)務(wù)知識上有所提高,也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性
也許我們會感嘆那些過去了的青春時光。離開了校園就是永遠的離開了,我們長大了,要學(xué)會生活。有很多的回憶都留在了那里。一轉(zhuǎn)眼,我們各奔東西。過去,我們形影不離,我們嬉笑怒罵,我們說三道四,我們暢想未來,我們回憶過去,你講的過去,我說我的回憶。偶爾我們也會吵架,走在路上就是路人甲路人乙…那些點點滴滴,是再熟悉不過的記憶。
實習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負責(zé)任的人。
我給自己的座右銘是:生命不息,奮斗不止!
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今年X月15日,我到立白企業(yè)集團宜州辦事處實習(xí)。在這一個月的實習(xí)里,我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作,具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣,網(wǎng)絡(luò)銷售,聯(lián)系客戶,介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷,讓我親身經(jīng)歷了公司的生活,不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù),更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容,理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習(xí),我進一步的了解電子商務(wù),更深的理解所學(xué)的基本理論,基本知識和基本技能,聯(lián)系了社會,結(jié)合了實踐,鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力,分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
一、企業(yè)介紹
廣州立白企業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于1994年,總部位于改革開放前沿的廣州市,主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品,產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關(guān)心、支持和幫助下,立白集團如沐春風(fēng),如魚得水,業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進,近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度?,F(xiàn)如今,立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強。
立白集團的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布,遍布全國。立白集團在全國各地擁有七大生產(chǎn)基地,員工總?cè)藬?shù)達7000余人,并擁有“立白”、“藍天”兩個“中國馳名商標”、兩個“中國免檢產(chǎn)品”和三個“中國名牌”。根據(jù)市場權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計表明,20xx年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位,立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位,立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位,立白集團已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標桿企業(yè)和旗艦型企業(yè),并得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴。
二、主要工作
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售,且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,我就是主要負責(zé)阿里巴巴的后臺操作,通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客,網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等,從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。
我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊,幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢,電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通,主要步驟有:
1、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心,填寫登錄名和密碼即可。
2、登錄阿里旺旺貿(mào)易通,選擇左邊阿里幫幫,點擊右上角的產(chǎn)品管理,即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通過審核后才能上榜,每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,便可以重發(fā)信息。
4、通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商,還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,都可以找到顧客。
5、點擊客戶,再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!
6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。
7、如果網(wǎng)上洽談的可以的話,再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的,而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,首先的是商品的用途問題,其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的,有誠意的顧客就可以,但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓,如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的,因為很多顧客需求量是較小的,不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時,尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期,國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的,而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。可見國
銷售助理工作總結(jié)范文模板大全6
20xx年三月份本人有幸進進入一家港資燈飾公司擔(dān)任銷售助理,幾個月的工作時間下來,感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上,還是在職場中與同事的相處中,都有所獲益,現(xiàn)將這幾個月做銷售助理實習(xí)的工作情況作如下報告:
一、初期熟悉產(chǎn)品
燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過,因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理,但負責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時間產(chǎn)品。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主,包括其它的工程用燈。我對燈飾產(chǎn)品知識缺乏了解,這在面對客戶時是大忌,賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品,怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識,我找來了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說明,還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料,不明白的地方向老員工請教,不但了解燈飾知識,還向安裝工人請教有關(guān)安裝的知識。通過學(xué)習(xí),我很快熟悉了公司經(jīng)營的產(chǎn)品,對產(chǎn)品基本上做到了如指掌,也大概掌握了市場上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程
熟悉產(chǎn)品之后,我開始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個工程項目,如果能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目,領(lǐng)導(dǎo)沒白沒黑,只要客戶方有需求,立即趕到客戶所在地,給客戶分析產(chǎn)品,介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有很多家競爭對手,每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而,在與客戶接觸之前,除了向領(lǐng)導(dǎo)請示該如何進行,還在接觸的過程中仔細觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談,對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時間的努力,公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多,不但熟悉了業(yè)務(wù)流程,還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識,如人際關(guān)系的處理,如何掌握分析客戶心理等,當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。
三、做好日常管理工作。
銷售助理工作不但要參與銷售過程,同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理,不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的參考,這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一個項目后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,資料歸檔,總結(jié)得失,然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對。這些工作看
起來雖然瑣碎,但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。因為這項工作不僅僅是簡單的歸檔,對收集到的資料進行整理分析時,還要和當(dāng)時參與的工作人員進行核對,從中找出當(dāng)時工作的得失,也是一種總結(jié)。
為了便于以后的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序,讓所有的項目都有檔可循,同時也劃清了工作中的責(zé)任。同時,還成功實行了日工作計劃與總結(jié)制度:即,讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務(wù),同時對前一天的工作有所總結(jié),這是一個整理發(fā)現(xiàn)問題和學(xué)習(xí)的過程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。
四、實習(xí)體會。
作為銷售助理,還要承擔(dān)很多工作,像部門內(nèi)勤工作等,事無巨細,每一項工作都很鍛煉人,經(jīng)過幾個月的鍛煉,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作,也越來越喜歡銷售工作,感覺這項工作充滿了挑戰(zhàn),因為你永遠不知道你的下一個客戶是誰,需要怎樣應(yīng)對,這些對我充滿了誘惑?,F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的經(jīng)驗,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,但我相信這是個積累的過程,假以時日,只要不斷學(xué)習(xí),總有獨擋一面的時候。
有多少種職業(yè),就有多少種職場實習(xí)報告,銷售助理實習(xí)報告不過是其中一種,但萬變不離其宗,只要遵循一定的規(guī)律,把其中的得失有條理的匯總,一篇好的實習(xí)報告就不難成就。
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半年的頂崗實習(xí)即將結(jié)束,曾經(jīng)以為半年的時間會很漫長,到快結(jié)束的時候才發(fā)現(xiàn)半年其實很快的。回首這半年的時間,有過新奇,有過痛苦,有成功的喜悅,也有做錯事情后的懊惱。經(jīng)歷過很多事情以后然后體會到了成長,學(xué)到了很多東西,認識到了自己的不足,也將更加珍惜最后一年的校園時光。
一、實習(xí)場景
9月初的時候,帶著未知,帶著憧憬與不安,進入了XX度假莊有限公司,然后就是培訓(xùn)和分崗,進入市場營銷中心,作為一名銷售助理,開始了自己的'實習(xí)生活。之后的一切回首起都彌足珍貴,第一次踩線,第一次下單,第一次接待,第一個國慶黃金周,第一次在外度過春節(jié)……總之,第一次以全職的身份進入一家企業(yè),所有的一切都變得格外有意義。和大多數(shù)同學(xué)一樣,在剛開始的時候,一度出現(xiàn)了不適應(yīng),出現(xiàn)了水土不服,身份的困難轉(zhuǎn)變,節(jié)假日對家的思念,都挺過了,現(xiàn)在總結(jié)起,發(fā)現(xiàn)自己收獲頗豐。
二、實習(xí)案例
分享在一次很偶然的機會,12月的一天去前臺接待完回的路上,彭經(jīng)理(銷售部區(qū)域經(jīng)理)聊起了她的工作經(jīng)歷。說到她在20××年圣誕節(jié)的時候到XX工作,她說之前做過的一些工作,我一樣也沒有記住,但說到最后,彭經(jīng)理用到了一個詞,“扎根XX”,說實話,這一句話,讓我思考了很多天。我們以實習(xí)生的身份進入XX,進入的第一天就知道自己結(jié)束的日期,但當(dāng)我們真正進入職場,開始工作的時候,我們必須考慮一個問題,這家企業(yè)僅僅是自己工作的一站,還是自己的“家”,兩種不同的心態(tài),將會產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。如果只是把這里當(dāng)做自己工作的一站,為工作而工作,就會非常痛苦,總是期待著快點結(jié)束,就會排斥這家企業(yè),排斥這一份工作,所有的不順心就可能會被放大,然后就可能不斷跳槽……相反,嘗試著融入工作的單位,更多地發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境的優(yōu)點,以平常心對待不如意的事情,去認同周邊的一切,慢慢會逐漸喜歡這個單位,為公司創(chuàng)造更多地價值,得到領(lǐng)導(dǎo)的認同,進而才會有更好的前途和“錢途”。
三、實習(xí)心得體會
(一)對酒店行業(yè)有了一定的了解,改變了一些對酒店的錯誤認知,也熟悉了XX度假森林的產(chǎn)品雖然作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生,已經(jīng)學(xué)了《飯店經(jīng)營管理》和《旅游管理信息系統(tǒng)》等程,但是對酒店的認知依舊非常淺薄,甚至對酒店的很多觀念都是錯誤的,對度假型酒店的了解也是較少。
說到酒店,立刻想到的要么是希爾頓、溫德姆等酒店集團,或者是七天、速八等經(jīng)濟酒店,對度假酒店就僅僅知道一個海泉灣了。半年的實習(xí),在嘗試做市場推廣的過程中,逐漸了解了一些溫泉度假酒店,包括同在佛岡的聚龍灣、新豐云天海、英德奇洞溫泉、增城金葉子溫泉等等,對省內(nèi)的知名溫泉度假酒店有了初步的了解,對他們的價位和特色也有所知曉,雖然都沒有去過,不過在給游客介紹的時候不至于一無所知。以前對酒店的部門劃分更多地關(guān)注了營運部門,只是劃分為客房部、餐飲部、前廳部、康樂部和其他部門,實習(xí)以后才發(fā)現(xiàn),這樣的劃分是有些狹隘的,應(yīng)該是營運部和非營運部門,而以上部門只是營業(yè)部門,另外還有非營業(yè)部門市場營銷中心、財務(wù)部、人力資部、工程部、采購部等很多部門,同樣構(gòu)成了酒店的職能部門,根據(jù)不同的酒店類型還有諸如溫泉部、公園部等其他部門?,F(xiàn)在看,自己對酒店的理解太膚淺了,回到學(xué)校應(yīng)該更多地讀一些相關(guān)書籍,更多地關(guān)注一些資料,讓自己的視野更加寬廣。
在XX實習(xí)半年,對XX的產(chǎn)品越越熟悉,向游客介紹時也越越自信,“XX”解釋為“森林里非常神奇、令人向往,并且誕生難忘經(jīng)歷的地方”。XX度假森林是由香港集團投資20億元、按照國家A景區(qū)和國際一流旅游度假區(qū)的標準精心打造的廣州近郊最大的“一站式”旅游度假王國,現(xiàn)已經(jīng)完成了4A級景區(qū)評選并開啟了A級景區(qū)評選申請,集大型主題景區(qū)、度假酒店、火溫泉、冰川水谷等項目于一體,開創(chuàng)了在省級森林公園發(fā)展復(fù)合型旅游觀光、娛樂、度假產(chǎn)業(yè)新局面。半年,見證了XX觀潮節(jié)、動漫溫泉年開幕、年末網(wǎng)站合作促銷等一系列大型的營銷活動,2014年又推出魔域侏羅紀,養(yǎng)生硒溫泉主題,月的花香侏羅紀,硒游XX婦女節(jié)優(yōu)惠等等,隨著對產(chǎn)品的熟悉也逐漸為自己在XX工作而感到自豪。
(二)對酒店市場營銷有了初步的認識,對XX的營銷推廣策略也逐漸清晰起在學(xué)習(xí)《旅游市場營銷》程的時候已經(jīng)知道,酒店營銷的出發(fā)點是市場,營銷的內(nèi)容是顧客需要的產(chǎn)品,市場營銷活動的過程及最終目標是令顧客滿意、實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售并盈利。作為一名銷售助理,雖然營銷和推廣不是自己的主要任務(wù),但是在辦公室的氛圍中也逐漸了解了不少。
XX度假莊有限公司的營銷策略有著自己鮮明的特色,酒店建設(shè)方面大量應(yīng)用了古船木,打造“森林里的皇宮”,酒店房間類型有主樓豪華雙床(中、日式)、豪華大床房、行政房、套房、蜜月圓床房,還有驛站套房和大床房、悅松莊別墅等多種房型滿足了客人不同層次的需要,火溫泉,奇妙世界同樣有著自己鮮明的特色;在營銷推廣中,注重渠道市場的推廣,適時進行專題促銷推廣,開展掃線(旅行社線路)、掃網(wǎng)(站廣告)、掃櫥(旅行社櫥窗廣告)行動,加強與電商的合作,同時注意開拓商務(wù)市場,與鳳凰網(wǎng)、廣東電視臺、南方都市報等知名媒體都有長期的合作;同時,銷售助理需要做好客戶資料的整理并交給銷售。當(dāng)然,自己只是了解到一些皮毛,還有很多營銷推廣策略和方法都不清楚,都需要自己不斷地去發(fā)現(xiàn),去學(xué)習(xí)。
(三)在為人處事方面更加成熟,與人溝通能力得到了一定的加強。在學(xué)校,我們主要面對的就是老師和同學(xué),大家是平等的,并且很少的利益關(guān)系,關(guān)系比較容易相處,又有老師的管理和關(guān)心照顧,自己要承擔(dān)的壓力明顯小了很多。在企業(yè)中,雖然因為是實習(xí)生,領(lǐng)導(dǎo)在很多方面降低了要求,但是在工作中,需要面對領(lǐng)導(dǎo)、同事還有形形色色的游客,一切都變得復(fù)雜起。
面對領(lǐng)導(dǎo),要積極一些,首先要按時高質(zhì)量做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。作為一名銷售助理,經(jīng)理交代的踩線或者是接待任務(wù),一定不能忽略每一個細節(jié),接待踩線客戶時要根據(jù)客人的需要,揚長避短,根據(jù)公司的現(xiàn)狀,努力向客人推薦合理的方案,讓客戶感到滿意,進而選擇在我們酒店消費;接待時要跟客人或者導(dǎo)游確認好房數(shù)、用餐、會議、拓展和其他游樂項目等每一個細節(jié),客人有其他需要也要適時跟進;經(jīng)理交付的其他任務(wù)也要積極完成。同時,在領(lǐng)導(dǎo)忙的時候要積極承擔(dān)起責(zé)任,做好該做的工作,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。經(jīng)理休息或外出時,要全面跟進經(jīng)理的訂單,在剛開始的時候一度不知所措,后慢慢可以做好。還有很多微妙的關(guān)系需要自己去把握和處理,總之和上司或者領(lǐng)導(dǎo)打交道時一門學(xué)問,需要在今后的工作中更好地去體會和學(xué)習(xí)。
到了公司,同學(xué)變成了同事,一個全新的環(huán)境,全新的人際關(guān)系。我們實習(xí)生進入一家企業(yè),開始時至少有自己的同學(xué),如果以后一個人進入一家企業(yè),所有的一切都是未知的。離開了自己熟悉的伙伴,進入公司,一切都變得不同,需要更加謹慎地做事,需要更加小心自己的言行。做好自己的工作,力所能及地幫助同事做一些事情,作為助理可以幫助辦公室的員做一些收發(fā)傳真、資料整理工作,向身邊的每一位同事學(xué)習(xí),并在工作之余可以參加一些部門活動,讓自己的實習(xí)生活更加豐富多彩。
作為市場營銷中心的一名銷售助理,更多地需要和游客接觸,并且還要和各個部門協(xié)調(diào),所以,溝通變得非常重要。接待旅游團隊或客人前,需要和團隊負責(zé)人或游客溝通,要和餐廳、會議室和酒店負責(zé)人做好溝通;客人到達后,也要協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好接待工作,讓游客滿意,也讓領(lǐng)導(dǎo)放心;對于突發(fā)事要能更積極應(yīng)變,同時第一時間能夠找到相應(yīng)的部門協(xié)調(diào)處理。這里就需要一方面熟悉公司各部門情況,并且對相應(yīng)的負責(zé)人要比較熟悉,平日也要有更多地溝通與交流,方便在工作時的配合;對客人的預(yù)訂項目一定要做好落實,特殊要求要能夠迅速洞悉。半年,接待能力有了不小的提升,由最初的不被信任到得到客人的稱贊,也得到其他部門同事的認可。
(四)企業(yè)和學(xué)校是不同的,要做好身份的轉(zhuǎn)變在學(xué)校,我們的身份是學(xué)生,學(xué)校的老師有義務(wù)教導(dǎo)我們,并且學(xué)校有責(zé)任為同學(xué)們提供比較舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。而進入企業(yè)則不同,由于各種條的限制,企業(yè)提供的生活環(huán)境并沒有想象中那么好;各個企業(yè)、不同部門都有自己的規(guī)制度和要求。在這里,角色轉(zhuǎn)變也是一挺困難的事情。
作為一名員工,進入不同的企業(yè),聽到同學(xué)們抱怨自己的生活環(huán)境,工作環(huán)境。剛開始的時候,自己也很不適應(yīng),在酒店沒有了學(xué)校寬敞的四人間宿舍,沒有了可口多選擇的飯?zhí)貌耸?,超市也在很遠的地方。生活沒有在學(xué)校那么方便,剛開始一個月,同學(xué)們包括我自己因種種原因都生病了?,F(xiàn)在想,企業(yè)的環(huán)境我們無力改變,自己選擇進入一家企業(yè),要學(xué)會適應(yīng),要克服困難,達到一定的高度才有能力改變企業(yè)。
不同的企業(yè),有不同的規(guī)制度,不同的部門也有本部門不同的要求,以休假為例,在學(xué)校我們可以周末雙休,在溫泉度假酒店,我們是不可能周末休息的,并且各部門因為營業(yè)的實際情況,又會有加班、補鐘制度,休假需要根據(jù)公司的營業(yè)情況進行調(diào)整,可能休假的時間不會讓每個人都滿意,我們要學(xué)會適應(yīng),同時也應(yīng)該理解。在市場營銷中心,會有量化考核標準,同樣在其他部門,也會有相應(yīng)的績效考核標準,所以在企業(yè),要準時上班,不要遲到早退,因為所有的一切都將直接和工資相關(guān),并且自己的行為都將直接或間接影響到自己在公司的形象和職業(yè)前途。
(五)認識到了自己的不足,感受到了殘酷的現(xiàn)實和壓力第一次工作,帶著學(xué)習(xí)的心態(tài),發(fā)現(xiàn)了自己一些不足,作為旅游管理專業(yè)學(xué)生,對酒店的認知,酒店的市場營銷等相關(guān)知識知道太少,學(xué)到的東西偏向理論,實踐能力不夠;與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人溝通的能力還有待加強;工作的時候有時不夠細心,會有一些疏漏等等。
現(xiàn)實是殘酷的,沒有我們在學(xué)校想象的那么美好,會有一些不公平存在,會有更多地壓力等著我們,不是每一事情都會那么順心,所以需要良好的自我調(diào)節(jié)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。同事羨慕我們?nèi)匀皇菍W(xué)生,是的,我們還是學(xué)生,可以暫時逃避一些壓力,但是,這一切早晚需要面對,好好珍惜最后一年的時間,充實自己,讓自己更好地融入這個社會。
四、總結(jié)
(一)希望學(xué)校和酒店做好協(xié)商,統(tǒng)一休假制度,盡量做到雙休,讓同學(xué)們有足夠的時間進行學(xué)習(xí)和休息。
(二)希望能夠和酒店溝通,增加酒店的統(tǒng)一培訓(xùn)和交叉學(xué)習(xí)時間,做到定期或不定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和交流。
(三)可以嘗試更多地讓實習(xí)生承擔(dān)更多的責(zé)任,擔(dān)任見習(xí)經(jīng)理、主管等。
半年的實習(xí)就快結(jié)束了,很感謝XX這個平臺,也很開心在市場部這個部門。一切都經(jīng)歷過了,才體會到了成長的喜悅,才會更加珍惜。所以,很幸運能夠在大三上學(xué)期有一次實習(xí)的機會,讓自己發(fā)現(xiàn)不足,做好自己的定位,然后讓自己的學(xué)習(xí)生活更具有方向感。
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20xx年x月,我有幸來到天津市冉新水電科技有限公司進行實習(xí)。作為一名大四學(xué)生,就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實習(xí),在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。
我實習(xí)的崗位是銷售助理,對于一個毫無經(jīng)驗的人來說,是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗。李經(jīng)理很和藹,也很耐心,親自教導(dǎo)我這幾個月的實習(xí)。實習(xí)第一周,公司首先對我們進行了簡單的培訓(xùn),一些基本知識的培訓(xùn),還有通過模擬讓我們來熟悉業(yè)務(wù)。負責(zé)培訓(xùn)的工作人員,首先給我們講解了銷售的基本流程,注意事項,基本方法等內(nèi)容。雖然內(nèi)容很簡單,但是通過培訓(xùn)使我們對銷售行業(yè)有了進一步的認識與了解,也使我們掌握及銷售的基本手段。簡單的培訓(xùn)過后就是第一項挑戰(zhàn)----就是要記住不同類型機器的型號,功能,價格等方面的信息。由于對公司業(yè)務(wù)這方面的知識并不是很了解,所以記起來很困難。還有很多專業(yè)的名詞,術(shù)語等對我來說都是很大的一個挑戰(zhàn)。而且這樣的工作必須在較短的時間內(nèi)完成,更增加了難度。
我先要了解公司簡介:天津市冉新水電科技有限公司坐落于天津市北辰區(qū)北辰道津辰鋼材市場,專業(yè)從事管道、鋼板、鋼材生產(chǎn)、制造、銷售的一流企業(yè)。占地面積1000余平方米,注冊資金1000萬元,
公司具有完善的質(zhì)量保證體系。目前公司經(jīng)營部主要經(jīng)營:不銹鋼管、自來水球墨鑄鐵管、合金管、線材、、普碳鋼板、合金板、不銹鋼板、壓力容器板,合金鋼管,焊接鋼管,鍍鋅鋼管,螺旋鋼管,結(jié)構(gòu)用無縫鋼管,輸送流體用無縫鋼管,低中高壓鍋爐用無縫鋼管,石油裂化管,合金無縫鋼管,軸承鋼管等??蔀榭蛻舳ㄖ聘鞣N大口徑、特殊厚壁、特殊材質(zhì)的無縫鋼管及合金鋼管。
公司服務(wù)宗旨:公司一直以“質(zhì)量第一、規(guī)格齊全、價格優(yōu)惠、24小時發(fā)貨”為經(jīng)營方針;以“信守合同、客戶至上”為宗旨,廣開渠道,完善管理,秉承“以實力求生存,以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念,以“誠信經(jīng)營、互惠互利”為原則,為廣大新老客戶提供更優(yōu)質(zhì),更專業(yè)的服務(wù),共創(chuàng)美好的明天
了解公司簡單的內(nèi)容之后,要熟悉公司業(yè)務(wù):目前公司的主要業(yè)務(wù)分為電力工程和鋼材現(xiàn)貨銷售兩部分。電力工程方面主要有電廠四大管道、汽機管道、鍋爐本體管道、石油化工管道的鋼管銷售及工廠化配置,各類管道的配件銷售,代理銷售分別有:美國威曼高登、日本住友、日本JFE、德國曼內(nèi)斯曼。
鋼材現(xiàn)貨銷售:公司是首、唐、宣、承四大鋼廠螺紋線材代理商。無縫管代理天津大無縫、鞍鋼、寶鋼、包鋼、成鋼的優(yōu)質(zhì)鋼管;球墨鑄鐵管代理新興鑄管;焊管代理天津利達、衡水華歧、河北友發(fā);鋼材現(xiàn)貨有:建筑型材(工、角、槽鋼)、螺紋鋼、線材、普碳鋼板、合金板、不銹鋼板、壓力容器板、無縫鋼管、不銹鋼管、自來水用球墨鑄鐵管、合金管等。
在充分了解了公司主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)后,我需要做的是熟記鋼管執(zhí)行標準,這對銷售助理一職是非常重要的。鋼管執(zhí)行標準:結(jié)構(gòu)用管GB/T8162-1999、輸送流體管GB/T8163-1999、低中壓鍋爐管
GB/T3087-1999、地質(zhì)鉆探管YB235-70、化肥專用管GB6479-86、石油裂化管GB9948-88、石油鉆探管YB528-65、船舶用管GB5312-85、石油套管API5CT、汽車半軸管GB3088-82、液壓支柱管GB173-98、管線ASTMA/ASME,SA106BAPI5L、高壓鍋爐管GB/T5310-1995。方矩管GB/T6728-20xx、焊接鋼管GB/T3091-20xx、螺旋管SY/T5037-20xx、GB/T9711.2-1997。
雖說簡單,但剛開始我很不熟練,也不適應(yīng)。
一周后,我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;負責(zé)各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢;負責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報告,為部門業(yè)務(wù)人員、李經(jīng)理決策提供參考。
剛接觸工作時,真的是萬事開頭難,毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,剛開始的工作確實有點難,實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中,專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存,有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng),還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的
實習(xí),我感悟良多??傊?,將近一個月了,覺得也挺充實的,并且知道了自己很多的不足之處。下一階段,我應(yīng)更加努力,學(xué)習(xí)更多新的東西。
銷售助理工作總結(jié)范文模板大全9
從初次參與銷售實習(xí)到結(jié)束這段生活著實令我進步了不少,無論是銷售技巧的運用還是工作中的挑戰(zhàn)對我而言都是一種新穎的體驗,而且通過指導(dǎo)老師的教導(dǎo)讓我明白職場生活的殘酷性自然不會帶著玩鬧的心態(tài)對待實習(xí)工作,即便銷售助理的工作門檻較低也要投入許多精力才能夠達到每個月的績效指標,在順利結(jié)束實習(xí)階段的同時也要對這段時間完成的銷售助理工作進行總結(jié)。
能夠熟記公司發(fā)放的銷售話術(shù)手冊并將其運用到實際的工作中去,從崗前培訓(xùn)到話術(shù)學(xué)習(xí)讓我對銷售助理的職責(zé)有了更加深入的理解,正因為如此我才能夠體會到銷售工作背后的壓力并在應(yīng)對的過程中不斷強化自身能力,只不過缺乏銷售技巧運用的自己在實習(xí)初期只能夠通過熟記銷售話術(shù)手冊的方法提升自身能力,無論是閑暇時間的背誦還是與同為實習(xí)生的同事進行模擬對話都是適應(yīng)銷售工作的過程,只不過由于銷售助理還需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他事務(wù)的緣故導(dǎo)致自己需要更加努力些才行。
做好基礎(chǔ)的銷售工作并為了績效指標的達成而不斷努力著,也許是公司規(guī)定每個銷售人員都要定期完成自身績效指標的緣故導(dǎo)致我感受到了背后的壓力,無論是客戶的不信任還是自身銷售技巧的生疏都讓我感到很焦慮,畢竟臨近月末卻依舊無法在銷售工作中獲得客戶的認同無疑是令人難以接受的,但也許是自己運氣不錯的緣故導(dǎo)致在銷售工作中能夠獲得部分認同自身理念的緣故,對于銷售工作的展開來說只要對方愿意聽取自己的業(yè)務(wù)介紹自然就能夠擁有良好的開端,若是在還未開口之前便被客戶拒絕無疑是令人感到有些憋屈的事情。
由于銷售助理需要處理的事務(wù)較多從而需要對待工作更加細心些才行,無論是會議上的交流還是領(lǐng)導(dǎo)額外布置的任務(wù)都是需要重視的問題,畢竟以實習(xí)生的身份可以明白銷售工作中值得自己深思的地方還有很多,雖然有時并不能夠以正確的心態(tài)對待銷售工作卻也能在領(lǐng)導(dǎo)的告誡下加以改正,但有時也會回想起校園生活的安逸并覺得實習(xí)期間的生活十分充實,即便想要逃避也終究會在畢業(yè)后面臨正式工作的現(xiàn)實,所以我得趁實習(xí)期間多積累經(jīng)驗才能夠在今后的職場發(fā)展中有著更好的成長際遇。
猶記得實習(xí)期間在銷售工作中的努力以及部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),雖然不知道畢業(yè)過后是否會繼續(xù)從事銷售助理的工作卻會始終牢記這段時間學(xué)到的經(jīng)驗,我會將這份經(jīng)驗運用到以后的工作中去從而為職業(yè)規(guī)劃提供更多思路。