當(dāng)我們結(jié)束工作之后，都是要認(rèn)真寫(xiě)一寫(xiě)工作總結(jié)的，參加工作以來(lái)，職場(chǎng)人一定都經(jīng)常接觸到工作總結(jié)，下面是范文社小編為您分享的保險(xiǎn)員工工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)7篇，感謝您的參閱。
保險(xiǎn)員工工作總結(jié)篇1
我已在中國(guó)__保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶(hù)提供很好的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)2021年工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高思覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步
三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。
在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
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保險(xiǎn)員工工作總結(jié)篇2
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間試用期即將進(jìn)入尾聲！作為保險(xiǎn)公司一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這試用期的工作中，對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將試用期轉(zhuǎn)正工作結(jié)如下：
一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)
今年2月份我步入到xx保險(xiǎn)公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。
做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，提高了辦事效率。
三、在工作中存在的.問(wèn)題
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險(xiǎn)公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌！
保險(xiǎn)員工工作總結(jié)篇3
有收獲，同時(shí)在回顧之前的工作，也是對(duì)自己之后工作的砥礪，因此做個(gè)總結(jié)簡(jiǎn)單的回顧近期的工作情況。
一、工作緊抓業(yè)務(wù)，平衡質(zhì)和量
我是做的保險(xiǎn)工作，自然是要把握業(yè)務(wù)的，在這近期的工作中，我緊抓自己的業(yè)務(wù)，充分做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理，落實(shí)每一筆業(yè)務(wù)的辦成。保險(xiǎn)要做好，就要把質(zhì)和量要平衡了。在最近的工作里，我把握每一個(gè)客戶(hù)，盡可能的幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)在推薦保險(xiǎn)的時(shí)候，也會(huì)向客戶(hù)推薦公司其他種類(lèi)的保險(xiǎn)，爭(zhēng)取到了為客戶(hù)辦理多種保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，努力把每一單都辦理成功，為公司賺取效益，也為客戶(hù)爭(zhēng)取更多的權(quán)益。在短期內(nèi)，就做到了業(yè)績(jī)達(dá)到了公司的標(biāo)準(zhǔn)，更為自己積累了很多的客源，為自己以后的工作的進(jìn)行鋪了路。
二、參加了公司的員工培訓(xùn)
公司舉辦了培訓(xùn)活動(dòng)，我積極參加了，因?yàn)槲矣X(jué)得自己還有很多地方做的不夠好，因此這一次的培訓(xùn)，我把握了機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)課上，努力的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的知識(shí)，以及怎樣更好的去推銷(xiāo)保險(xiǎn)，把公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做好。在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)我能夠運(yùn)用到工作中，并努力做到了為客戶(hù)辦理保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)過(guò)程中，進(jìn)行微笑服務(wù)。
三、個(gè)人的不足
在執(zhí)行方面，做的不是很好，通常上級(jí)分配任務(wù)下來(lái)，我不會(huì)馬上去做，而是會(huì)往后推在，這樣一推遲，也就容易忘記，因此執(zhí)行力就沒(méi)有到位，后面記起來(lái)再去做的時(shí)候，也就不能及時(shí)的完成，這樣對(duì)公司來(lái)說(shuō)是不好的。因此這方面特別需要去提高。再有就是工作的思路不是很清晰，在工作過(guò)程中，不能去按照流程做好，而是會(huì)有偏差，這樣在最后完成工作的時(shí)候，是不能形成詳細(xì)的方案的。
以上便是我的個(gè)人工作總結(jié)，工作中有失也有得，但總體來(lái)說(shuō)，這份保險(xiǎn)工作還是讓我收獲頗大。在近期的這一個(gè)工作，我基本上完成了公司交代辦的事情，但是也是有漏洞的，因此在今后一個(gè)長(zhǎng)期工作中，我會(huì)努力改善自己的問(wèn)題，把不足個(gè)補(bǔ)充完整，努力為公司贏得更多的利益，也為自己以后更長(zhǎng)久的工作生涯進(jìn)行不斷的完善，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持。
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歲月在不經(jīng)意中流逝，很多人已經(jīng)在開(kāi)始策劃今年保險(xiǎn)公司的年度工作工作總結(jié)了，有沒(méi)有好的方法來(lái)進(jìn)行保險(xiǎn)公司的的年度回顧呢？工作總結(jié)之家小編收集整理了一些“保險(xiǎn)公司員工個(gè)人簡(jiǎn)短的年終總結(jié)”，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。
精誠(chéng)團(tuán)結(jié) 共贏未來(lái) 人保個(gè)險(xiǎn)部新員工個(gè)人工作總結(jié) 能作為一名人保公司的員工，我非常榮幸，也非常自豪，榮幸是因?yàn)槿吮９救谌肓宋遥刮艺J(rèn)識(shí)了許多朋友。自豪是因?yàn)槲以谝粋€(gè)平凡的崗位為公司的員工和客戶(hù)服務(wù)。進(jìn)入人保公司已經(jīng)一年多時(shí)間了，從剛剛進(jìn)入公司到個(gè)險(xiǎn)部，在老員工的帶領(lǐng)下，我開(kāi)始對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了一個(gè)認(rèn)識(shí)和了解，并對(duì)**人保產(chǎn)生了一種莫名的好感。并通過(guò)書(shū)籍、上網(wǎng)，以及向老員工請(qǐng)教，開(kāi)始學(xué)習(xí)與保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)的知識(shí)，在經(jīng)歷了一個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉后，我從個(gè)險(xiǎn)部調(diào)承保中心。 新的崗位，新的開(kāi)始，但不變的是我對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的執(zhí)著愛(ài)好。到承保中心，剛開(kāi)始我一邊整理單證，一邊學(xué)校承保實(shí)務(wù)和承保流程，了解一個(gè)出單員必須具備怎樣的素質(zhì)和技能。在自己的好學(xué)和同事們的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下，我從對(duì)系統(tǒng)的不熟悉到熟悉，經(jīng)歷了從錯(cuò)！錯(cuò)！錯(cuò)！慢！慢！慢！的出單過(guò)程。在經(jīng)歷了兩個(gè)多月的歷練和訓(xùn)練后，我以為我已經(jīng)具備出單員的條件了，一種滿(mǎn)足感和成就感猶然從內(nèi)心產(chǎn)生。但很快我就被當(dāng)頭一棒，原來(lái)我認(rèn)為從個(gè)險(xiǎn)部調(diào)到承保中心出單崗后，就不需過(guò)多地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和與保險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)，只需要熟練掌握操作系統(tǒng)和提高操作速度就可以了，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法。實(shí)踐告訴我，作為一個(gè)出單員必須更要深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和保險(xiǎn)條款。
又是一年歲尾年初，時(shí)光如白駒過(guò)隙，新的一年即將開(kāi)始。在即將過(guò)去的一年中，我做為xx支公司的一名老組訓(xùn)堅(jiān)持立足本職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責(zé)，任勞任怨，全力為公司全年任務(wù)指標(biāo)的完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)，匯報(bào)給各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
本人于20xx年入司，20xx年11月正式走進(jìn)組訓(xùn)工作崗位，距今已x年有余，做為組訓(xùn)室的一名老兵，我一直秉承工作無(wú)小事，團(tuán)隊(duì)是我家的思想觀念，服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)及公司伙伴。組訓(xùn)工作雜而亂，公司的事是我們的事，團(tuán)隊(duì)的事是我們的事、營(yíng)銷(xiāo)員的事更是我們的事。為了在雜亂無(wú)章的工作中提高效率，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指示下我把工作的重點(diǎn)放在了教育培訓(xùn)(新人崗前培訓(xùn)，銜接培訓(xùn)，組訓(xùn)培訓(xùn)，)；產(chǎn)說(shuō)會(huì)的組織、策劃、執(zhí)行；課件的研發(fā)和業(yè)務(wù)推動(dòng)中；在20xx年的x月份后，由于農(nóng)網(wǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，領(lǐng)導(dǎo)又將農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展列為我的重要工作之一。雖然工作多、任務(wù)重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。
一、關(guān)于教育培訓(xùn)
教育培訓(xùn)是xx營(yíng)銷(xiāo)夯實(shí)基礎(chǔ)的一項(xiàng)基本工作，也是組訓(xùn)工作是一項(xiàng)基本工作，只有搞好各階段的培訓(xùn)，才能更好的增加新人留存率，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。在公司經(jīng)理室的指導(dǎo)下今年我們共舉辦新人培訓(xùn)x期，培訓(xùn)新人約xx余人次，在歷次的新人培訓(xùn)中不論新人的數(shù)量多少，我都本著只要新人進(jìn)入我們的職場(chǎng)就讓新人感受到溫暖、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，認(rèn)真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓(xùn)前一天，我都會(huì)認(rèn)真的溫習(xí)和修改課件，每次都有改進(jìn)，力爭(zhēng)做到盡善盡美；今年銜接培訓(xùn)共舉辦x期，每季度一期。銜接培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)員技能調(diào)整業(yè)務(wù)員心態(tài)的重要手段之一，在每次銜接培訓(xùn)前期，我都會(huì)認(rèn)真了解、分析業(yè)務(wù)員需求，有針對(duì)性的進(jìn)行銜接培訓(xùn)的課程安排，每次的銜接培訓(xùn)都取得了較好的效果，業(yè)務(wù)員反應(yīng)良好，說(shuō)銜接培訓(xùn)幫她們解決了一些切實(shí)的問(wèn)題。尤其是新人的銜接培訓(xùn)，確確實(shí)實(shí)的幫助新人提升了展業(yè)技能，提高了新人的在這個(gè)行業(yè)的留存率。培訓(xùn)工作不容忽視，每一次的培訓(xùn)內(nèi)容我都盡量做到實(shí)用有效，讓業(yè)務(wù)人員愛(ài)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提升業(yè)績(jī)指標(biāo)及個(gè)人收入是我的培訓(xùn)宗旨。在后半年我還肩負(fù)起了培養(yǎng)新組訓(xùn)的重責(zé)，我們每個(gè)月都要進(jìn)行一次組訓(xùn)的學(xué)習(xí)。包括做為主持在臺(tái)上的儀容儀表、精神面貌；做為主講需要進(jìn)行的授眾分析、專(zhuān)題內(nèi)容以及職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程傳承等。希望通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，讓我們教學(xué)相長(zhǎng)、共同進(jìn)步。
二、關(guān)于產(chǎn)說(shuō)會(huì)
產(chǎn)說(shuō)會(huì)在20xx年我公司的期交業(yè)務(wù)指標(biāo)完成中，可以說(shuō)是起到了功不可沒(méi)的重要作用。尤其是在一季度開(kāi)門(mén)紅的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，讓我公司的業(yè)績(jī)一直引領(lǐng)xxx全轄的最前沿。而產(chǎn)說(shuō)會(huì)整體的組織、策劃、運(yùn)作和實(shí)施離不開(kāi)公司經(jīng)理室的正確指導(dǎo)及組訓(xùn)室所有成員的共同努力。我在產(chǎn)說(shuō)會(huì)中不僅擔(dān)任主持工作，更是產(chǎn)說(shuō)會(huì)整體運(yùn)作的實(shí)施者。產(chǎn)說(shuō)會(huì)的整體運(yùn)作從會(huì)前晨會(huì)的宣導(dǎo)預(yù)熱，到業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶(hù)邀約的準(zhǔn)備，每一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)的所有資料、課件及相關(guān)文字起草，我都在每一次會(huì)前重新進(jìn)行檢查修正；產(chǎn)說(shuō)會(huì)的會(huì)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)布置、流程、甚至是每一個(gè)上場(chǎng)音樂(lè)、主講人的胸花等等，事無(wú)巨細(xì)都凝聚著我的努力與付出。
三、關(guān)于課件的研發(fā)
x險(xiǎn)行業(yè)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的行業(yè)。做為一個(gè)合格的組訓(xùn)，必須擁有能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析而后進(jìn)行有針對(duì)性的相關(guān)培訓(xùn)的能力。而培訓(xùn)能力的體現(xiàn)，在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)不同形式的課程(包括講授、示范、演練、觀察及督導(dǎo))，并將課程轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力。通過(guò)x年組訓(xùn)職涯的工作鍛煉，我的相關(guān)能力也得到了強(qiáng)力的提升。在今年一系列的培訓(xùn)中，我可以做到根據(jù)業(yè)務(wù)員職級(jí)的不同，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。包括相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的計(jì)劃及培訓(xùn)課件的制作；在進(jìn)行后半年的職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中更是不斷進(jìn)行課件的整改和研發(fā)，力爭(zhēng)做到市場(chǎng)針對(duì)性強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。組訓(xùn)、主管易講易學(xué)，并且在組訓(xùn)及主管中進(jìn)行推廣。
四、關(guān)于業(yè)務(wù)推動(dòng)
要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案以及績(jī)效分析?！坝袠?shù)有鳥(niǎo)棲，有人有業(yè)績(jī)”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人為本，增員工作尤為重要，但在增員的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無(wú)業(yè)績(jī)?nèi)藛T，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。這是是我的個(gè)人認(rèn)識(shí)，并且不斷的在把我的這種認(rèn)識(shí)傳播到業(yè)務(wù)員及主管的心中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我公司今年進(jìn)行了清虛工作，同時(shí)加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到月月有新人培訓(xùn)。通過(guò)進(jìn)行有效的績(jī)效分析，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗，新人上單獎(jiǎng)勵(lì)，舉績(jī)抽獎(jiǎng)，出勤獎(jiǎng)勵(lì)、分階段競(jìng)賽，樹(shù)立組經(jīng)理典范、大力開(kāi)展職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及推廣把增員當(dāng)做頭等大事來(lái)抓的概念等。并通過(guò)大晨會(huì)宣導(dǎo)、到網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)和職場(chǎng)文化(標(biāo)語(yǔ)口號(hào))進(jìn)行激勵(lì)，將業(yè)務(wù)推動(dòng)做到緊致、有序、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)，切切實(shí)實(shí)讓業(yè)務(wù)推動(dòng)打動(dòng)業(yè)務(wù)伙伴的心，從而帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
20xx年xx月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
二、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國(guó)壽＂1+n＂服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
三、從服務(wù)的本身出發(fā)，＂一切為了客戶(hù)著想＂，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系，為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把＂上門(mén)送賠款＂工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
（一）抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
（二）配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
（三）以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽＂1+n＂服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證＂兩鴻＂滿(mǎn)期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶(hù)，有效整合客戶(hù)資源，做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶(hù)的服務(wù)做＂好＂、做＂永久＂、做到＂深入人心＂，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽＂1+n＂服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻?hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，＂簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專(zhuān)家；重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家＂。客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶(hù)、公司、自我的`三嬴。
今年以來(lái)，在外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜多變的情況下，公司上下同心協(xié)力，在地方黨政部門(mén)的大力支持配合下，在本公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，群策群力，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)和各種挑戰(zhàn)，緊緊圍繞地方黨政部門(mén)及上級(jí)公司的各種會(huì)議精神及20xx年工作思路和奮斗目標(biāo)，以黨的十八及十八屆四中全會(huì)的精神指針，全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議精神，牢固樹(shù)立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以“不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)”為發(fā)展思想，不斷強(qiáng)化管控、防范風(fēng)險(xiǎn)，全力打造和提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步適應(yīng)形勢(shì)，更新觀念，狠抓管理，加快發(fā)展，以“突出車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)求發(fā)展、加大非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)增效益”為目標(biāo)的工作思路，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，細(xì)化考核，強(qiáng)化管理，求實(shí)創(chuàng)新，興司富員為具體措施，較好地完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年經(jīng)營(yíng)情況
截止20xx年11月30日共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4775萬(wàn)元，預(yù)計(jì)20xx年12底能夠?qū)崿F(xiàn)保費(fèi)收入5100萬(wàn)元，能夠完成市分公司下達(dá)全年計(jì)劃7000萬(wàn)元的72、86%，同比減少824萬(wàn)元；其中車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入3374萬(wàn)元，同比減少725萬(wàn)元，同比下降17、68；貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收入10、03萬(wàn)元，同比增加2、51萬(wàn)元，增幅33、38%；家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入1、45萬(wàn)元，同比增加0、13萬(wàn)元，增幅9、84%；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入8、6萬(wàn)元，同比下降17、66萬(wàn)元，降幅67、26%；意外險(xiǎn)保費(fèi)收入263萬(wàn)元，同比減少159萬(wàn)元，降幅37、68%；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)共計(jì)保費(fèi)收入837萬(wàn)元，同比增加85萬(wàn)元，增幅11、3%；全年共計(jì)發(fā)案6357起，案件處理率達(dá)到99%，結(jié)案6255起，結(jié)案率98、39%，支付各類(lèi)賠款2941萬(wàn)元，賠付率為61、59%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)93、83萬(wàn)元。
二、20xx年我們著重抓了以下工作
20xx年是我司貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)﹑爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒﹑主抓辦事效率和提高工作績(jī)效；嚴(yán)格按照黨委政府提出的“三看三治三確定”和“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展﹑促進(jìn)社會(huì)和諧﹑服務(wù)人民群眾﹑加強(qiáng)基層組織”的總體要求扎實(shí)整頓公司作風(fēng)，主要從以下幾方面開(kāi)展工作：
﹙一﹚認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
一年來(lái)，按照縣委、縣政府以及曲靖分公司關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，公司一是結(jié)合行業(yè)實(shí)際及時(shí)成立黨支部，由經(jīng)理任支部書(shū)記，公司以“科學(xué)發(fā)展觀”為重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，不斷強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，充分體現(xiàn)了黨支部在我司業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。二是公司于7月1日開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)周，并堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能?chē)?yán)以律己，以身作則，廉潔奉公，使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。三是公司通過(guò)開(kāi)展警世教育，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào)，樹(shù)立員工超前防范意識(shí)，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。四是在本司內(nèi)開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)四次，并制定出臺(tái)了綜合治理考核辦法及安全生產(chǎn)工作管理?xiàng)l例，定期不定期的督促、檢查落實(shí)，通過(guò)一年來(lái)的工作運(yùn)行看，我司無(wú)重大案件事故發(fā)生，無(wú)信訪投訴案件，內(nèi)部信息報(bào)道及時(shí)準(zhǔn)確，各項(xiàng)工作有條不紊順利開(kāi)展。
（二）爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，單純的價(jià)格之爭(zhēng)雖有一時(shí)之功，但絕非長(zhǎng)久之計(jì)。根據(jù)黨委政府以及上級(jí)公司開(kāi)展關(guān)于開(kāi)展各種轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式的通知。我司通過(guò)不斷完善各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)制度，取得了廣大客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)公司的信任和支持。我司始終把“以服務(wù)求發(fā)展﹑服務(wù)求生存”作為公司發(fā)展的宗旨，從多方面加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)。主要從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：
1、建章立制，狠抓落實(shí)。建立健全了嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度，同時(shí)按照行業(yè)協(xié)會(huì)公布的保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)，并針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了六項(xiàng)承保服務(wù)制度和八項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)措施。公開(kāi)服務(wù)承諾，公布服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，自覺(jué)接受客戶(hù)的監(jiān)督。我司工作人員深知，由于人保公司是保險(xiǎn)行業(yè)的龍頭老大，還是唯一一家國(guó)企財(cái)險(xiǎn)公司，自身的一言一行不僅代表了人保財(cái)險(xiǎn)公司的形象，更代表了整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的形象，而且服務(wù)態(tài)度的好壞以及服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司以及整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的滿(mǎn)意度，因此更加注重對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求，自覺(jué)按照職業(yè)道德規(guī)范和內(nèi)部規(guī)章制度要求規(guī)范自己的行為，展現(xiàn)人保財(cái)險(xiǎn)員工良好的職業(yè)形象。無(wú)論是承保或是理賠，重點(diǎn)突出“方便快捷”，用耐心、周到、熱情的服務(wù)贏得了客戶(hù)的普遍好評(píng)。
2、成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)服務(wù)曲交集團(tuán)。在分公司領(lǐng)導(dǎo)和曲交集團(tuán)的大力支持下，為了更好地為曲交集團(tuán)提供及時(shí)周到的保險(xiǎn)服務(wù)，體現(xiàn)人保財(cái)險(xiǎn)公司的實(shí)力，營(yíng)業(yè)部抽調(diào)8名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)和客服人員，組成曲交業(yè)務(wù)部和客戶(hù)服務(wù)部，為集團(tuán)客戶(hù)提供從簽發(fā)保單、收取保費(fèi)到出險(xiǎn)報(bào)案、查勘定損、受理案件、理賠計(jì)算、賠款支付等一站式保險(xiǎn)服務(wù)，統(tǒng)一了人保財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)曲交集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理，樹(shù)立了人保財(cái)險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)運(yùn)輸行業(yè)中良好的保險(xiǎn)品牌形象。對(duì)在承?；蚶碣r工作中遇到有爭(zhēng)議的問(wèn)題協(xié)商解決，原則性的問(wèn)題堅(jiān)決不讓步，同時(shí)耐心細(xì)致地做好溝通解釋?zhuān)p方本著“平等友好、實(shí)現(xiàn)共贏”的原則，通過(guò)長(zhǎng)期的溝通與協(xié)作，建立了融洽的合作關(guān)系。
﹙三﹚主抓辦事效率。
辦事效率，也就是公司能力的一種體現(xiàn)。按照現(xiàn)在比較流行的說(shuō)法，就是“執(zhí)行力”，所謂執(zhí)行力，“就是按時(shí)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。公司執(zhí)行能力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——員工工作能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們不斷提升員工個(gè)人執(zhí)行力，一方面是加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，另外一方面是要求員工端正工作態(tài)度，作為公司的行動(dòng)標(biāo)桿。
在工作中，我公司嚴(yán)格執(zhí)行“嚴(yán)、實(shí)、快﹑新”四字要求。一是著眼于“嚴(yán)”，要求職工積極進(jìn)取，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。二是著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。因此，公司加強(qiáng)了提高執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)，要求員工必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅(jiān)決克服夸夸其談、評(píng)頭論足的毛病。真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。三是著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。因此公司領(lǐng)導(dǎo)每次開(kāi)會(huì)都不遺余力強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該具備良好時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。四是著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力，堅(jiān)決克服無(wú)所用心、生搬硬套的問(wèn)題，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，我們不斷鼓勵(lì)員工敢于突破思維定勢(shì)和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。公司從“慢”變“快”解決了以前出單﹑出險(xiǎn)慢；理賠周期長(zhǎng)等問(wèn)題中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，而后科學(xué)合理簡(jiǎn)化了工作程序，提升理賠速度；使客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。
﹙四﹚提高工作績(jī)效。
績(jī)效是一個(gè)公司生存與發(fā)展的命脈，為很好的讓公司較好較快的發(fā)展，提高工作績(jī)效，我司針對(duì)公司工作情況建立了較為完善的績(jī)效考核系統(tǒng)，為績(jī)效考核建立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系，但只有這個(gè)還不足夠，在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)還需要構(gòu)筑一套獨(dú)立的業(yè)績(jī)改進(jìn)系統(tǒng)，通過(guò)循環(huán)的改進(jìn)與優(yōu)化讓?xiě)?zhàn)略業(yè)績(jī)考核真正成為促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的有力工具。這一年，我司從以下兩個(gè)方面入手：第一，將業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)與企業(yè)價(jià)值緊密相連，第二，將業(yè)績(jī)考核與業(yè)績(jī)管理相結(jié)合，形成不斷遞進(jìn)的循環(huán)。通過(guò)系統(tǒng)性的循環(huán)遞進(jìn)，對(duì)業(yè)績(jī)起到持續(xù)促進(jìn)的作用。并要求公司至上而下進(jìn)行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的計(jì)劃設(shè)定﹑述職和行動(dòng)改進(jìn)。為績(jī)效考核能很好落到實(shí)處，我司領(lǐng)導(dǎo)干部常常帶頭深入基層、深入群眾、幫助群眾解決反應(yīng)強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，時(shí)刻檢查客戶(hù)投訴渠道的順暢性，以及問(wèn)題的解決情況，以方便客戶(hù)反應(yīng)問(wèn)題，讓公司接受寶貴意見(jiàn)積極改進(jìn)提高。
三﹑存在的問(wèn)題
﹙一﹚由于公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所松。
﹙二﹚面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的員工出現(xiàn)了畏難情緒，少部分員工出現(xiàn)了一定程度的思想惰性。
﹙三﹚對(duì)私家車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公關(guān)不積極，出現(xiàn)市場(chǎng)占有率偏低。
四﹑20xx年工作目標(biāo)
20xx年是我們?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)富源支公司穩(wěn)重求勝的一年，我公司自定保費(fèi)計(jì)劃6500萬(wàn)元，為確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的全面達(dá)成，明年的工作計(jì)劃主要有以下幾個(gè)方面：
（一）抓重點(diǎn)，帶全盤(pán)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和利益同步發(fā)展。
按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，注重業(yè)務(wù)全面發(fā)展的同時(shí)，以健康險(xiǎn)為突破，不斷擴(kuò)大非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)占有率。
（二）促使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展
我們要避免20xx年發(fā)展誤區(qū)，要積極適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。保證發(fā)展速度與業(yè)務(wù)質(zhì)量同進(jìn)、拓展業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)規(guī)范并行、續(xù)保業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)并舉，使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
（三）加強(qiáng)各銷(xiāo)售渠道隊(duì)伍建設(shè)
20xx年我們將把業(yè)務(wù)計(jì)劃細(xì)分到各銷(xiāo)售渠道當(dāng)中去，強(qiáng)化渠道經(jīng)營(yíng)意識(shí)。做好各銷(xiāo)售渠道隊(duì)伍建設(shè)，將是促使各渠道業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)工作。我們要加強(qiáng)各渠道基本法的學(xué)習(xí)力度，將基本法熟練運(yùn)用到各渠道隊(duì)伍的管理當(dāng)中去，特別是中介和互動(dòng)這兩個(gè)一直比較滯后的渠道。另外在省公司的指導(dǎo)下，充分利用好銷(xiāo)售編制的激勵(lì)作用，不斷吸引外來(lái)銷(xiāo)售精英加入和提高內(nèi)部銷(xiāo)售人員的展業(yè)熱情，進(jìn)一步夯實(shí)隊(duì)伍力量。
（四）強(qiáng)化學(xué)習(xí)、開(kāi)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織
日益變化的市場(chǎng)形勢(shì)、公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，這些都對(duì)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力提出了新的要求。只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，即加強(qiáng)對(duì)行業(yè)監(jiān)管政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等等的學(xué)習(xí)才能提高公司業(yè)務(wù)技能和駕馭市場(chǎng)的能力，才能增加公司整體競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。
（五）提升服務(wù)意識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)技能
我們要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)將成為各家主體競(jìng)爭(zhēng)的王牌，服務(wù)也是客戶(hù)選擇承保公司的主要參考因素。我們將圍繞客戶(hù)服務(wù)，做好以下幾個(gè)方面的工作：繼續(xù)完善柜面服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化承保理賠服務(wù)流程、加快標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。真正做到在服務(wù)上創(chuàng)新模式、做客戶(hù)的真正貼心人。
（六）積極組織開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)
充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，關(guān)愛(ài)的生活，注重公司與員工共同成長(zhǎng)，營(yíng)造人保財(cái)險(xiǎn)大家庭溫馨融洽的企業(yè)氛圍。積極組織員工開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)、做好公司對(duì)員工的節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)等。同時(shí)要積極與上級(jí)工會(huì)、市總工會(huì)溝通，倡導(dǎo)全員積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，一方面活躍員工的精神生活，提高員工的社會(huì)責(zé)任感，借此宣傳公司的企業(yè)文化，不斷提高公司在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度。
歲月在不經(jīng)意中流逝，工作了一年的時(shí)間了，是時(shí)候?qū)懸环萦嘘P(guān)保險(xiǎn)公司的年度總結(jié)了，您是職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，不知道怎么寫(xiě)年度保險(xiǎn)公司的工作總結(jié)嗎？下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的“保險(xiǎn)公司新入職員工工作總結(jié)年終”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作：
學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、進(jìn)度：
今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xxx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、建議：
一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。
2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。
我已在xx保險(xiǎn)公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過(guò)x年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶(hù)帶給很好的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下頭是我對(duì)20xx年工作狀況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高覺(jué)悟，在思想上政治上不斷提高
三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，用心營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一向走下去，鼓足干勁，履行自我的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
今年是xx壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是xx個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，xx個(gè)險(xiǎn)在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及xx下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，進(jìn)取有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作供給有益的借鑒，現(xiàn)將xx個(gè)險(xiǎn)今年的工作情景總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)成果
我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷(xiāo)售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。僅有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，xx個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出進(jìn)取主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門(mén)架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作?；A(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是xx個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向，xx個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，在各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)取舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同。
二、工作中存在的一些問(wèn)題
增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，異常是xx團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在；部分主管職責(zé)心和工作本事跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高；團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、明年工作設(shè)想
繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。大力開(kāi)展增員活動(dòng)，異常是xx增員工作。建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來(lái)，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓xx的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí)。總結(jié)起來(lái)，有以下幾個(gè)方面
一、工作方面
1、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無(wú)差錯(cuò)，給客戶(hù)提供了的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象。
2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)賬），對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬。
4、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì)，并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請(qǐng)教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理。
5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、學(xué)習(xí)方面
1、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員，我時(shí)刻用一個(gè)黨員的要求嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)。
5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng)，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。
作為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任，對(duì)于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕?。面?duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的'業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)。
1、深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對(duì)企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門(mén)拜訪服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
歲月在不經(jīng)意中流逝，您準(zhǔn)備好了進(jìn)行本年度的保險(xiǎn)公司年度總結(jié)與新一年計(jì)劃了嗎？有沒(méi)有好的方法來(lái)進(jìn)行保險(xiǎn)公司的的年度回顧呢？下面是工作總結(jié)之家小編幫大家整理的《保險(xiǎn)公司員工簡(jiǎn)短的年終工作總結(jié)》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。
在大家的期望下，20xx年終于向我們迎面靠來(lái)了，這意味著我們?cè)龠^(guò)不久就能舉辦年會(huì)活動(dòng)了，當(dāng)然了，開(kāi)心歸開(kāi)心，本年度的工作總結(jié)還是得認(rèn)真的寫(xiě)一寫(xiě)才行。說(shuō)起來(lái)這已經(jīng)是我工作的第三個(gè)年頭了，我在咱們的這個(gè)xx保險(xiǎn)公司里，完成了一名大學(xué)生到xx人的轉(zhuǎn)換，這多虧了公司里諸位同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，不然的話(huà)我怕是堅(jiān)持不到現(xiàn)在。現(xiàn)在，眼看著20xx年已經(jīng)來(lái)了，我也就簡(jiǎn)單的總結(jié)一下本人在20xx年里保險(xiǎn)工作情況。
這一年里，咱們公司在年初的時(shí)候就下定了任務(wù)，要求今年的保費(fèi)要達(dá)到xx萬(wàn)元，并且還給每一位員工都下達(dá)了指示，總的來(lái)說(shuō)就是要在20xx年度的工作基礎(chǔ)上，在20xx年再創(chuàng)工作上的新高度。能為公司出一份力，自然也是我份內(nèi)的事情，我在年初的時(shí)候也早早的計(jì)劃了20xx年的工作，那就是爭(zhēng)取讓自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力再上升幾個(gè)臺(tái)階，以此來(lái)沖擊更高的保險(xiǎn)業(yè)績(jī)。但是，想要提高自己的個(gè)人能力可不是光靠說(shuō)說(shuō)就能起作用的，還得通過(guò)實(shí)際的行動(dòng)才，所以在這一年里，我改變了不少的個(gè)人習(xí)慣，其中包括了思想方面和生活方面。
在思想上，我始終都讓自己緊緊跟隨好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的腳步，認(rèn)真聽(tīng)取每一次會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)給我們的建議，在開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，我也積極地做好筆記，讓自己的思想一致都保持在了一定的高度，不敢有所松懈，更不敢在工作中徇私作弊。另外，我還吸取了往年的教訓(xùn)，所以在這一年里，我每天積極準(zhǔn)時(shí)的來(lái)上班，本年度里僅僅只出現(xiàn)過(guò)數(shù)次因?yàn)橐馔馐录鴮?dǎo)致的上班遲到情況，當(dāng)公司里需要我的時(shí)候，我必然會(huì)堅(jiān)守在自己的崗位上，即便加班加點(diǎn)到晚上，我也毫無(wú)怨言。我深知，現(xiàn)在的自己繼續(xù)提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，這樣才能為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，才能給自己增加更多的收入，所以我一直都沒(méi)有停下自己學(xué)習(xí)的腳步，我經(jīng)常會(huì)去找公司里面的前輩討教一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，此外我還會(huì)在網(wǎng)上觀看一些講座視頻，這樣一來(lái)，我能感覺(jué)到自己在處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候是越來(lái)越熟練了，但是我不能夠驕傲自滿(mǎn)，因?yàn)槲疫€有許多的東西需要去學(xué)習(xí)。
在20xx年里，我一定會(huì)繼續(xù)保持一種良好的工作勢(shì)頭，爭(zhēng)取在新年里讓自己的業(yè)績(jī)?cè)俜环?/p>
時(shí)間就像衛(wèi)生紙，看上去挺多的，但一天天的過(guò)去，撕著撕著就沒(méi)了。20xx年年底支公司在皆大歡喜的團(tuán)年飯好像才剛吃完，沒(méi)消化不久，看！這不，20xx年年底支公司又在喜來(lái)登的團(tuán)年飯又準(zhǔn)備吃了，從年頭吃到年底。
當(dāng)然，20xx年除了吃，更多的是工作，吃飯是為了工作，吃的多做的多，總結(jié)20xx年，工作才是重點(diǎn)，吃著順德人保財(cái)險(xiǎn)的一碗飯，就要為公司增添兩碗飯的工作建設(shè)。
20xx年上半年，我在陳村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部擔(dān)任組訓(xùn)員，下半年，調(diào)動(dòng)到北滘營(yíng)業(yè)部擔(dān)任組訓(xùn)員，以公司組訓(xùn)員的管理規(guī)定為鏡子，對(duì)照個(gè)人工作表現(xiàn)，作總結(jié)如下：
1、主持與組織策劃晨會(huì)（包括一次晨會(huì)、二次晨會(huì)及三次晨會(huì)）、夕會(huì)、業(yè)績(jī)研討會(huì)、創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，以及負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常考勤工作。
不管是在陳村還是北滘，我都能兢兢業(yè)業(yè)準(zhǔn)備好各種會(huì)議內(nèi)容，包括上網(wǎng)搜集保險(xiǎn)資料、向資深業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)交流等，在會(huì)議上作ppt討論，活躍會(huì)議氣氛。
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)追蹤工作，每個(gè)業(yè)務(wù)員的活動(dòng)量跟蹤管理，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表工作。
若營(yíng)銷(xiāo)員在場(chǎng)，則直接面談詢(xún)問(wèn)續(xù)保和新保情況，或者通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)，統(tǒng)計(jì)出續(xù)保率和剩余未續(xù)保保費(fèi)等數(shù)據(jù)后給
經(jīng)理過(guò)目，經(jīng)理作為營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)政策制定的參考。
3、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的培育、心理輔導(dǎo)和傳幫帶工作，陪同新人展業(yè)。
組訓(xùn)組訓(xùn)，組織與培訓(xùn)，其中新人的育成是重要一項(xiàng)。下半年我到北滘后，協(xié)助經(jīng)理制定出營(yíng)業(yè)部增員方案，協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)員增員工作，下半年北滘一共增員13人，安排原意帶新人的業(yè)務(wù)員帶同新人，改變以往新人放羊局面，其中我司三季度招收的全司唯一一名高素質(zhì)人才是我介紹入司的。加上每周二、四上午8：30—9：30營(yíng)業(yè)部新人培訓(xùn)課，由我主持，業(yè)務(wù)骨干協(xié)同，新人的育成也有了一定成效，逐步的由營(yíng)業(yè)部扶持慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)樽约嚎梢浴梆B(yǎng)活”自己了。
4、組織策劃與實(shí)施團(tuán)隊(duì)日常培訓(xùn)、資格培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)等活動(dòng)。
以上各項(xiàng)的培訓(xùn)，我將其融入到每周每天的晨會(huì)和新人培訓(xùn)課上，由于我能力局限，加上陳村和北滘業(yè)務(wù)員都比較的不愛(ài)上臺(tái)對(duì)眾講課，因此是我組訓(xùn)工作薄弱的一項(xiàng)。
5、參與新進(jìn)人員的招聘、甄選工作及組織新人參加公司的崗前培訓(xùn)、代資考培訓(xùn)，組織未持證人員的考證工作。
上半年在陳村，我聯(lián)系了陳村勞動(dòng)服務(wù)中心，組織營(yíng)業(yè)部組長(zhǎng)以上人員參加兩次勞動(dòng)局舉辦設(shè)攤招聘會(huì)，一共招收了4位新人，并且全部考試通過(guò)，到現(xiàn)在仍留存在陳村。下半年，我到北滘后，協(xié)助營(yíng)業(yè)部人員招收了15人，其中考
試通過(guò)13人，并且這13人入司后一直留存下來(lái)，沒(méi)有一人流失。
6、協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理制訂業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，組織做好業(yè)務(wù)推動(dòng)和業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，以及為完成團(tuán)隊(duì)計(jì)劃任務(wù)的各項(xiàng)工作。
下半年到北滘后，在吳經(jīng)理的教導(dǎo)下，我學(xué)到了如何制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，如何做好業(yè)務(wù)推動(dòng)和業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，每季度根據(jù)支公司的季度方案，結(jié)合營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，協(xié)助經(jīng)理制定了每季度（月度）的業(yè)務(wù)推動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)方案，然后在一次晨會(huì)上宣導(dǎo)，讓營(yíng)銷(xiāo)員看到?jīng)_擊獎(jiǎng)勵(lì)的“奔頭”。
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)資料的檔案管理，職場(chǎng)布置、團(tuán)隊(duì)文化推廣工作。
不管是在陳村還是北滘，此項(xiàng)工作我都做足了。
8、及時(shí)了解和調(diào)整個(gè)人代理人的心態(tài)并掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，做好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的壓力舒解與思想溝通工作，使其保持充足的工作動(dòng)力。
不用多說(shuō)，這一項(xiàng)一直都是我的弱項(xiàng)。
9、每日撰寫(xiě)工作日志，每月寫(xiě)一篇所在團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告。
我將每月的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)分析分解成每周分析，每周六做一書(shū)面分析，周一給公司掛鉤我部的門(mén)經(jīng)理和營(yíng)業(yè)部經(jīng)理過(guò)目。每日書(shū)面或者電話(huà)、短信向營(yíng)業(yè)部經(jīng)理反映昨天營(yíng)業(yè)部
的工作情況，全力協(xié)助做好經(jīng)理每天的工作安排。
10、完成公司交辦的其他工作。
按時(shí)按質(zhì)按量的做好上級(jí)部門(mén)交代的其他工作。
20xx年工作，80％我自我感覺(jué)滿(mǎn)意，20％仍需要繼續(xù)努力，自我打分85分。20xx年，工作8字方針“繼續(xù)好的，改進(jìn)差的”。
吃完20xx年全年所有的飯，開(kāi)始吃20xx年的飯，我希望能在人保財(cái)險(xiǎn)順德支公司吃上更加“香口”、“熱騰”的飯。
工作總結(jié)
進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”，二是向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。
在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩(wěn)的度過(guò)的，有過(guò)成就，但更多
的是對(duì)工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對(duì)工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一．工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導(dǎo)致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái)，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二．溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工
作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
三．專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺和不足，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手
的問(wèn)題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)
四．行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足
在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的
發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn) 。
總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
進(jìn)入保險(xiǎn)公司已經(jīng)一年有余了，這一年多的日子，是我進(jìn)入社會(huì)以來(lái)最為豐富的一段日子了。雖然經(jīng)歷了很多的挫折和失敗，但是我從未放松過(guò)，即使眼前有再大的磨難，我都沒(méi)有放棄前進(jìn)和探索。我知道想要沖破這些防線需要很大的勇氣和堅(jiān)強(qiáng)，但是這一年，我做到了，我比以前更好了。
一、學(xué)習(xí)上、態(tài)度上
在工作當(dāng)中，尤其是對(duì)于我這種剛進(jìn)門(mén)的小青年來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)就成為了一件更重要的事情。許多的時(shí)候，學(xué)習(xí)是一件可以提升我們的事情，但同時(shí)，學(xué)習(xí)也是一件可以讓我們看見(jiàn)未來(lái)的事情。這一年當(dāng)中，我參加了很多的培訓(xùn)，在這些培訓(xùn)當(dāng)中，我積極進(jìn)取，每一次都做好了筆記，并且進(jìn)行總結(jié)和運(yùn)用。平時(shí)在工作當(dāng)中，我也積極去請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，遇到了不懂的就詢(xún)問(wèn)那些經(jīng)歷比我足的同事，漸漸的，我和大家的關(guān)系更好了，我的技巧也得到了更大的提升。這是一份學(xué)習(xí)的態(tài)度帶來(lái)的進(jìn)步，也是我之后可以繼續(xù)保持的一種狀態(tài)。
二、工作上、進(jìn)步上
工作是一件很謹(jǐn)慎的事情，它不像我們?cè)趯W(xué)校里，可以對(duì)待學(xué)習(xí)那么自我和隨意。工作是在公司這個(gè)平臺(tái)上去努力，貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。我在這份保險(xiǎn)工作當(dāng)中認(rèn)識(shí)到，其實(shí)每一個(gè)人的壓力都是很大的，保險(xiǎn)工作的確要比我想象的更加艱難，也要比我認(rèn)識(shí)的更加具有專(zhuān)業(yè)性。所以這一年，我對(duì)這份工作是抱有一份非常忠誠(chéng)和努力的態(tài)度的。最后，我也得到了這個(gè)成績(jī)，我在某一些領(lǐng)域里是成功的，我的整體也提升了不少。
三、不足上，計(jì)劃上
雖然得到了一些成績(jī)，但是反思自己之后，我發(fā)現(xiàn)自己也是存在著一些不足的。比如說(shuō)在和同事們的合作和交流上我的確還是處于一個(gè)劣勢(shì)，平時(shí)自己也沒(méi)有想到這會(huì)影響到我整個(gè)發(fā)展，但是現(xiàn)在想一下，這一點(diǎn)是我立馬需要改正過(guò)來(lái)的。我們是一個(gè)團(tuán)體，如果不緊跟大家，保持個(gè)人主義的話(huà)，有可能就沒(méi)有辦法前進(jìn)，沒(méi)有辦法去突破以前的自己。并且這項(xiàng)工作還是需要合作的，有了同事們的幫助，我才能更好的完成它。未來(lái)一年，我會(huì)傾盡自己所有的力氣去追求的，我也會(huì)為將來(lái)的道路做好計(jì)劃，爭(zhēng)取走向更好，也爭(zhēng)取走向更成功的方向，做到更優(yōu)秀的自己。
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在09年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！
在09年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20xx年，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn)，為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時(shí)光如水，又是一年過(guò)去了，相信在這一年工作中自己有很多收獲成長(zhǎng)，寫(xiě)好保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)，有助于上級(jí)部門(mén)更全面的了解和認(rèn)識(shí)自己的能力，您是職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，不知道怎么寫(xiě)年度保險(xiǎn)公司的工作總結(jié)嗎？下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“保險(xiǎn)公司新入職員工個(gè)人年終總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí)?？偨Y(jié)起來(lái)，有以下幾個(gè)方面
一、工作方面
1、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無(wú)差錯(cuò)，給客戶(hù)提供了的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象。
2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)賬），對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬。
4、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì)，并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請(qǐng)教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理。
5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、學(xué)習(xí)方面
1、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員，我時(shí)刻用一個(gè)黨員的要求嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)。
5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng)，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。
作為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任，對(duì)于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕?。面?duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的'業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)。
1、深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對(duì)企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門(mén)拜訪服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
中國(guó)__保險(xiǎn)股份有限公司__分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入__萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入___元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)___元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)___2元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一個(gè)月來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
__年即將過(guò)去，__年年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
我于20xx年加入xx財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第x個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感20xx年是xx公司發(fā)展迅猛的一年，xx公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：
我主要談三個(gè)方面：
1、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況。
2、存在的問(wèn)題和不足。
3、xx年的思路及展望。
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
我的xx年，工作分為兩個(gè)階段，20xx年主要從事銷(xiāo)售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開(kāi)始xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標(biāo)是xx萬(wàn)，截止到xx月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到xx月xx日，我部共完成保費(fèi)收入約xxx多萬(wàn)，超任務(wù)指標(biāo)約25%，；20xx年，部門(mén)給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是xx萬(wàn)，截止到xx月xx日，我已完成保費(fèi)收入xx萬(wàn)（其中含摩托車(chē)xx萬(wàn)），排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按xx萬(wàn)計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)xx%，于20xx年xx萬(wàn)同比增長(zhǎng)xx%；此外，xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約xx萬(wàn)，同比增長(zhǎng)xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫(xiě)思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年x月x日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險(xiǎn)知識(shí)類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎(chǔ)。xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位（是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位），我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶(hù)、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后，不到x個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入xxx萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)xxx%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)增員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館；作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確保活動(dòng)實(shí)施。
二、存在的問(wèn)題和不足
在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性和技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。
三、20xx年的工作思路和展望
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：
1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度。
4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度，保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
5、提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在20xx年我們會(huì)做的更好，xx公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛！
作為一名保險(xiǎn)公司的員工自從我進(jìn)入公司以來(lái)我也就一直努力的工作，爭(zhēng)取讓自己做出更好的業(yè)績(jī)，成為公司業(yè)績(jī)最好的?？涩F(xiàn)實(shí)卻并沒(méi)有我想象的那么容易，在很多時(shí)候即便是我付出了卻依然很少得到回報(bào)，又或者是付出和回報(bào)完全不成正比，這讓我有些不禁開(kāi)始質(zhì)疑自己的能力了。
后面在慢慢的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程中，也是明白了自己的一些缺點(diǎn)，也開(kāi)始嘗試著彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，讓自己做的更好，在這樣做了之后確實(shí)是有著很大的改變，我不再哪個(gè)業(yè)績(jī)最差的，成為了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的哪一個(gè)。當(dāng)然這其中除了我自己的努力也缺少不了哪些同事的幫助，他們指出了我那些不足的地方，告訴我他們是怎么樣做的，這都是讓我受益匪淺。下面就自己這段時(shí)間的工作進(jìn)行一番總結(jié)：
一、思想上
在這一方面從未有過(guò)任何的懷疑和動(dòng)搖，始終深?lèi)?ài)著我腳下的這片土地。而在公司工作的時(shí)候也是無(wú)條件的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，即便是我有一些疑問(wèn)也不會(huì)去問(wèn)，因?yàn)槲抑李I(lǐng)導(dǎo)肯定是深思熟慮之后才做出的這個(gè)決定，領(lǐng)導(dǎo)這么做肯定是有著他的深意。并且我在完成領(lǐng)導(dǎo)的指示的時(shí)候會(huì)先把自己的事情擺到一邊，因?yàn)槲抑李I(lǐng)導(dǎo)這么吩咐我去做肯定也是特別緊急的事情。
除了在這方面者外在與同事的相處中我也是做得很好，要知道要讓一個(gè)本來(lái)不熟悉的人教授你他自己的本領(lǐng)并不是一件容易的事情，而我之所以能夠和每一位同事都處好關(guān)系也是因?yàn)槲沂钦娴脑谡嫘拇?，沒(méi)有在和他們的接觸中摻雜其他的東西，因此每位同事也都會(huì)選擇相信我。
二、工作上
在工作時(shí)我也是常常努力工作，也會(huì)因?yàn)橛袝r(shí)候的事情實(shí)在太多太忙，只能加班進(jìn)行，但其實(shí)這也并不是我能力不行，而是真的做不完，所以在有些同事早早到點(diǎn)下班打卡走人的時(shí)候，我還在自己的工位上進(jìn)行著自己的工作。我這么努力的工作不僅僅是希望自己能夠得到更多的收獲，也是希望能夠?qū)Φ钠痤I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期望。
雖然在一開(kāi)始我也確實(shí)有所不足好在慢慢的我改變了過(guò)來(lái)，現(xiàn)在的我已經(jīng)算是一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司員工了，我也相信在未來(lái)的我能夠通過(guò)自己的努力變得更加的好，從而更好的回報(bào)給公司。
時(shí)間逝去，我們?cè)谝惶焯斓某砷L(zhǎng)，寫(xiě)好保險(xiǎn)公司年度工作報(bào)告，算是給過(guò)去一年交出一份滿(mǎn)意的工作答卷，您是職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，不知道怎么寫(xiě)年度保險(xiǎn)公司的工作總結(jié)嗎？以下是工作總結(jié)之家小編為大家收集的“保險(xiǎn)公司新入職員工個(gè)人年終工作總結(jié)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。
墻上的時(shí)鐘滴滴答答，敲擊在心房，緩慢有聲的時(shí)間沖日常工作中溜走，在我們客服部，每天的日常是激烈的溝通交流中，每個(gè)人都在為了工作而努力，我也是其中一員。一年的工作汲取了一年的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)讓我吸收，讓我有了更廣闊的視野有了全新的感受。
我在崗位上過(guò)去還有些生澀，畢竟我們工作做的不是非常好，總是有些地方做的不夠好，有些地方做的欠缺，需要我不斷彌補(bǔ)，但是人需要的是改善和努力，提升，而不是一味的去加油補(bǔ)充，做保險(xiǎn)客服就要有抗壓能力，就要能夠解決保險(xiǎn)相關(guān)的問(wèn)題，我今年進(jìn)入的公司，有兩周的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)的是保險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)，一開(kāi)始我并不想學(xué)，認(rèn)為做客服的挺簡(jiǎn)單，只要有資料就行，因?yàn)槲易鲞^(guò)其他客服，覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn)，有一定能力可以做好，能錄做出一番事業(yè)，但是卻沒(méi)有想到的是自己居然并沒(méi)有自己想象中的那么優(yōu)秀，返現(xiàn)原來(lái)自己有這么多的漏洞和缺陷，需要一點(diǎn)點(diǎn)彌補(bǔ)。
工作過(guò)了才知道過(guò)去的自己的淺薄，有了一年的歲月敬禮，收獲的是沉穩(wěn)和踏實(shí)，淘汰的是自傲和無(wú)知，我不再如同過(guò)去一般只知道沉默只知道寂靜，現(xiàn)在已經(jīng)有了新的開(kāi)始，有了全新的感受，做保險(xiǎn)就必須要全面了解保險(xiǎn)，解決保險(xiǎn)問(wèn)題，和一些客戶(hù)買(mǎi)了保險(xiǎn)后應(yīng)該如何去做，任何時(shí)候都要給自己更多的動(dòng)力，畢竟工作病逝是那么好做，保險(xiǎn)行業(yè)也存在競(jìng)爭(zhēng)，也需要做好全面工作，我們客服同樣要尊重客戶(hù)，并且要做到真實(shí)可靠任何虛假無(wú)知的回答都有可能造成嚴(yán)重的后果，我們必須要為自己的工作做好全面的改善。
對(duì)于未來(lái)我也有了新的安排，那就是繼續(xù)學(xué)習(xí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，畢竟不怕學(xué)的不多，就怕自己學(xué)的不夠好，不能忘記自己的工作任務(wù)，不能讓自己在工作中感到麻煩，畢竟人生需要的是提升自己的能力改變自己的實(shí)力，讓更多的客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的保險(xiǎn)，誠(chéng)信這是一件非常重要的申請(qǐng)，在工作中我們的經(jīng)理也時(shí)刻提醒我們要重視自己所說(shuō)的話(huà)，不能有絲毫的松口。
在崗位上每個(gè)工作都要時(shí)間去做，每件事情都要我們?nèi)θプ?，客服要的是不斷的與客戶(hù)溝通，加強(qiáng)交流從而去解決客戶(hù)的問(wèn)題，畢竟現(xiàn)在很多客戶(hù)都已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)這些都是我們要重視的'。一旦我們作為客服的做的不夠好就就會(huì)影響到客戶(hù)對(duì)我們公司的信任，失去了信任就會(huì)失去一切，這對(duì)公司的信譽(yù)打擊嚴(yán)重，所以我們要做的就是應(yīng)對(duì)所有有問(wèn)題的客戶(hù)給他們答案，避免出現(xiàn)大問(wèn)題，大紕漏。
20xx年，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于x月x日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿(mǎn)了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技能都有了更多提高，現(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、提高自我意識(shí)
自加盟xx保險(xiǎn)公司以來(lái)，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專(zhuān)業(yè)知識(shí)，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，承程中遇到的問(wèn)題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、日常工作
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的xxxx萬(wàn)密不可分的。看起來(lái)我的工作枯燥無(wú)味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門(mén)外。
三、20xx年計(jì)劃
在20xx年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí)，還要帶領(lǐng)部門(mén)員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力?！皬奈易銎穑瑥狞c(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
今年上半年，在總行“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、遵守法律法規(guī)、效益經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略部署下，我公司有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，穩(wěn)步提升公司自身能力，核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)取得較好的基準(zhǔn)。上半年的工作總結(jié)如下：
一、確保業(yè)務(wù)合規(guī)和穩(wěn)健發(fā)展
在省公司各部門(mén)的精心指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守上級(jí)公司每月下發(fā)的核保政策和費(fèi)用政策，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。在業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和利潤(rùn)水平不斷提高，規(guī)模經(jīng)濟(jì)總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展趨勢(shì)。針對(duì)理賠中的盲點(diǎn)問(wèn)題，找到癥結(jié)所在，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。例如，在加強(qiáng)剩余物資管理的同時(shí)，要繼續(xù)完善管理制度和理賠與財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
在采取控制措施的同時(shí)，公司還通過(guò)每周五定期的培訓(xùn)會(huì)議，加強(qiáng)索賠人的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)工作技能，防止道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)索賠工作的影響。通過(guò)這些有效措施的控制，公司的索賠指標(biāo)保持在良好的水平。
二是內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，保障業(yè)務(wù)發(fā)展
通過(guò)合規(guī)管理的宣傳，提高全體員工的合規(guī)意識(shí)。倡導(dǎo)日常合規(guī)工作：把監(jiān)管部門(mén)的檢查內(nèi)容作為日常實(shí)際工作的指南，作為我們自查工作的重點(diǎn)；上級(jí)公司的工作制度實(shí)際應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任感。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期合理修訂和補(bǔ)充公司內(nèi)部各條線的管理辦法。通過(guò)全章制完善內(nèi)控合規(guī)工作基礎(chǔ)。
三、主要問(wèn)題
由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性，認(rèn)為新核保政策“控制太嚴(yán)，太死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有出路。未能真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，反映了我公司適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的能力薄弱，導(dǎo)致公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體進(jìn)度落后于省級(jí)公司下達(dá)的目標(biāo)，年度業(yè)務(wù)發(fā)展困難。新基本法實(shí)施不到位，使得銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)沒(méi)有很好的制度保證其管理，人員流動(dòng)性大。所有銷(xiāo)售渠道都缺乏穩(wěn)定專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司業(yè)務(wù)仍然以?xún)?nèi)部員工銷(xiāo)售為主，而中間業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)占比相對(duì)較低。
根據(jù)省、省屬公司客服工作的要求，我們?cè)诳头?biāo)準(zhǔn)上做了大量的工作，客服工作整體上有了一定的提升，但離客服標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)還有很大的距離：基本服務(wù)禮儀上還存在一些問(wèn)題，如著裝不規(guī)范、服務(wù)條款不規(guī)范、對(duì)外客和內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊、工作態(tài)度慢等。柜臺(tái)人員經(jīng)常受到外部客戶(hù)和內(nèi)部員工的投訴，與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不協(xié)調(diào)。
執(zhí)行力強(qiáng)是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保證。但總的來(lái)說(shuō)，公司執(zhí)行力較弱，主要表現(xiàn)在：上級(jí)公司的工作安排和工作要求落實(shí)不及時(shí)、不細(xì)致、敷衍了事；公司所有部門(mén)和下屬機(jī)構(gòu)都有
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有的粗糙管理方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足公司的發(fā)展需要，在薪酬績(jī)效管理、人員配備管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行結(jié)果考核、核保理賠服務(wù)流程、關(guān)鍵崗位風(fēng)險(xiǎn)管理控制等方面精細(xì)化管理程度不高。
20xx年計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)省公司“全保會(huì)”的會(huì)議精神，在市公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各部門(mén)、各基層公司緊密配合下，以“規(guī)模服從效益，管理適應(yīng)發(fā)展，一切服從轉(zhuǎn)型”為指導(dǎo)思想，一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，細(xì)化各項(xiàng)管理，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，進(jìn)一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標(biāo)，為公司提高盈利能力，步入健康發(fā)展之路，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧xx年的財(cái)務(wù)工作，在日?；A(chǔ)工作外，主要有以下幾個(gè)方面：
（一）認(rèn)真做好20xx年會(huì)計(jì)決算
根據(jù)決算日程安排，本部全體人員按照省公司要求，加班加點(diǎn)、同心協(xié)力，對(duì)于日程安排中所列各項(xiàng)工作，提前收集數(shù)據(jù)資料，做好相關(guān)準(zhǔn)備，并認(rèn)真核對(duì)決算報(bào)表，向省公司報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)年報(bào)及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。并根據(jù)總公司要求及省公司的統(tǒng)一部署進(jìn)行了期初建帳，期初建賬的準(zhǔn)確性關(guān)系到全年的數(shù)據(jù)質(zhì)量，因此對(duì)科目所屬明細(xì)進(jìn)行了逐項(xiàng)認(rèn)真核對(duì)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了修改，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰；同時(shí)按照總公司要求對(duì)部分科目的歸屬進(jìn)行了調(diào)整。
（二）做好所得稅的預(yù)報(bào)工作
按照省公司的通知內(nèi)容，企業(yè)所得稅為總公司匯總交納，總公司需要預(yù)先對(duì)公司整體的申報(bào)情況進(jìn)行匯總計(jì)算，要求下屬公司根據(jù)審計(jì)表先做所得稅的預(yù)報(bào)，以方便總公司確定最終申報(bào)數(shù)據(jù)，為此總公司專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了關(guān)于所得稅申報(bào)的視頻會(huì)議，并要求專(zhuān)業(yè)稅務(wù)代理一同參加，在會(huì)議上，對(duì)xx年的所得稅預(yù)申報(bào)進(jìn)行了部署，要求各公司按照要求，詳細(xì)填報(bào)。隨后公司專(zhuān)門(mén)下發(fā)了所得稅的預(yù)報(bào)表樣，接到下發(fā)表樣后，我們立即聯(lián)系專(zhuān)業(yè)稅務(wù)代理到公司進(jìn)行所得稅匯算，組織本部人員積極配合，積極完成好省公司的所得稅的預(yù)報(bào)工作，同時(shí)根據(jù)總公司對(duì)于準(zhǔn)備金的各類(lèi)調(diào)整，進(jìn)行所得稅的二次申報(bào)的電子表格填列，其中對(duì)于近年的準(zhǔn)備金進(jìn)行了核對(duì)和調(diào)整，在省公司認(rèn)定后把二次申報(bào)的電子表格上報(bào)省公司。
（三）加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)的管理
xx年，我們按照應(yīng)收保費(fèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收保費(fèi)的管理，經(jīng)常檢查各單位應(yīng)收保費(fèi)情況，并及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理室，會(huì)同各部門(mén)主管經(jīng)理對(duì)應(yīng)收保費(fèi)進(jìn)行催收，由于總經(jīng)理室對(duì)應(yīng)收保費(fèi)的嚴(yán)格管理和縣區(qū)經(jīng)理的努力催收，應(yīng)收保費(fèi)率（除今年新增的政策性農(nóng)險(xiǎn)外）符合省公司下達(dá)的目標(biāo)范圍。政策性農(nóng)險(xiǎn)也已經(jīng)專(zhuān)門(mén)向省公司打過(guò)專(zhuān)門(mén)的情況報(bào)告。
（四）做好各項(xiàng)自查工作
根據(jù)省公司所下的緊急通知，對(duì)三年內(nèi)的正常批退、注銷(xiāo)、批減金額；稅務(wù)申報(bào)和審計(jì)下賬差異；印花稅、個(gè)人所得稅進(jìn)行自查，根據(jù)自查的情況向國(guó)稅和地稅部門(mén)以及省公司上報(bào)了自查的報(bào)告和自查匯總表。
（五）做好財(cái)務(wù)集中管理工作
根據(jù)省公司集中管理的要求，業(yè)務(wù)部和客服部已經(jīng)先后于上半年完成了省公司的集中管理，根據(jù)省公司的計(jì)劃財(cái)務(wù)部將在下半年由省公司進(jìn)行集中管理，在集中管理后，財(cái)務(wù)部門(mén)的工作會(huì)有部分變動(dòng)，包括制度的修訂，工作流程的修訂等等，這樣勢(shì)必會(huì)在工作中會(huì)有一些新問(wèn)題的出現(xiàn)，在這種情況下，在同縣區(qū)財(cái)務(wù)人員研究后，我們將積極同其他地市進(jìn)行聯(lián)系，針對(duì)新產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)做好溝通，同時(shí)積極向省公司進(jìn)行匯報(bào)，積極努力協(xié)調(diào)好各方面的問(wèn)題，保障財(cái)務(wù)集中管理前后，各項(xiàng)工作的平穩(wěn)運(yùn)行。
（六）做好銀行賬戶(hù)及資金管理
根據(jù)省公司“財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線，保費(fèi)全額上劃，賠款費(fèi)用資金下?lián)堋钡脑瓌t，下半年我們繼續(xù)加大資金的管控力度，收入戶(hù)現(xiàn)在已實(shí)施了中管理，保障了收入戶(hù)資金全額、及時(shí)的上劃；根據(jù)集中管理的要求，對(duì)于縣區(qū)所開(kāi)設(shè)的費(fèi)用戶(hù)和賠款戶(hù)進(jìn)行消戶(hù)，所有費(fèi)用和賠款將由市公司統(tǒng)一進(jìn)行網(wǎng)上支付。
根據(jù)集中管理的需要，縣區(qū)日常使用較多的銀行賬戶(hù)為賠款戶(hù)，對(duì)于縣區(qū)每個(gè)月申請(qǐng)的資金，由本部人員和理賠部門(mén)人員結(jié)合，估計(jì)縣區(qū)賠款大致數(shù)據(jù)上報(bào)經(jīng)理室，方便經(jīng)理室對(duì)于賠款的審批，這樣可以防止縣區(qū)申請(qǐng)資金的隨意性，減少資金的沉淀，同時(shí)由出納員通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)于滯留在銀行賬戶(hù)的資金，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)上銀行管理，增強(qiáng)其流動(dòng)性，從而為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。
（七）做好費(fèi)用管控和預(yù)算管理
為了實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)生效益，必須加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用成本的管控，對(duì)于機(jī)關(guān)的各類(lèi)費(fèi)用打算同綜合部一起建立日常消耗明細(xì)表，以加強(qiáng)對(duì)今后各項(xiàng)費(fèi)用支出的管控。省公司現(xiàn)已對(duì)各地市開(kāi)始實(shí)行費(fèi)用預(yù)算撥付制度，即先由各地市公司預(yù)算自己的保費(fèi)規(guī)模，然后根據(jù)保費(fèi)規(guī)模和日常的費(fèi)用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費(fèi)用預(yù)算表”，省公司以此表為依據(jù)，分次對(duì)各地市進(jìn)行費(fèi)用的撥付，對(duì)于超出預(yù)算的部分省公司堅(jiān)決不予撥付；根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控，對(duì)于縣區(qū)的管控我們將照此方法實(shí)行，加強(qiáng)費(fèi)用管控，即加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)固定費(fèi)用外的開(kāi)支情況進(jìn)行嚴(yán)管，對(duì)于每筆開(kāi)支要求向市公司說(shuō)明情況，列明用途，市公司將根據(jù)實(shí)際情況核準(zhǔn)此筆費(fèi)用的開(kāi)支，予以支付費(fèi)用，不再像以前一樣根據(jù)保費(fèi)規(guī)模直接把全部費(fèi)用下放到縣區(qū)由縣區(qū)全權(quán)支配，達(dá)到壓縮不必要的費(fèi)用開(kāi)支的目的。
（八）做好各類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作
做好對(duì)各類(lèi)臺(tái)帳的登記匯總工作，對(duì)于應(yīng)收保費(fèi)，在月末繼續(xù)堅(jiān)持“隔天上報(bào)”制度，及時(shí)向總經(jīng)理室上報(bào)應(yīng)收的動(dòng)態(tài)，使其了解應(yīng)收保費(fèi)的實(shí)時(shí)情況，月末及時(shí)的提供各項(xiàng)費(fèi)用類(lèi)指標(biāo)，及時(shí)反映出業(yè)務(wù)部門(mén)及險(xiǎn)種的經(jīng)營(yíng)效益情況和費(fèi)用支出情況，同時(shí)根據(jù)省公司的培訓(xùn)內(nèi)容，盡量多列舉各類(lèi)指標(biāo)數(shù)據(jù)情況，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營(yíng)方面的各類(lèi)情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整，為公司最終效益的實(shí)現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持。
（九）稽核工作方面
按照省公司下發(fā)的稽核工作手冊(cè)內(nèi)容，定期進(jìn)行應(yīng)收保費(fèi)情況、稽核計(jì)劃等相關(guān)的資料報(bào)送，并按照省公司下發(fā)的《費(fèi)用管控調(diào)研通知》，積極逐項(xiàng)去準(zhǔn)備報(bào)送內(nèi)容和備查材料。同時(shí)做好稽核總結(jié)的報(bào)送工作。
（十）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，作好各項(xiàng)服務(wù)工作。
要求本部人員根據(jù)公司要求的“四個(gè)一”工程，繼續(xù)為客戶(hù)做好個(gè)性化服務(wù)工作；對(duì)于基層公司人員，更要盡心協(xié)助，對(duì)于部門(mén)間的協(xié)同工作，積極提供配合，做好服務(wù)工作，使各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
20xx年工作打算：
由于公司在xx年處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的一年，接到上級(jí)公司的新的措施、規(guī)定比較多，出臺(tái)的新的政策也比較多，處于快速變化時(shí)期，因此加強(qiáng)對(duì)各種方針政策的學(xué)習(xí)亟待加強(qiáng)，并根據(jù)公司出臺(tái)的政策，適時(shí)地調(diào)整各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，而且由于財(cái)務(wù)集中管理的逐步實(shí)行，財(cái)務(wù)工作的各項(xiàng)工作流程都需要做好相應(yīng)的調(diào)整，以保障日常財(cái)務(wù)工作的順利運(yùn)行。總之，我們?cè)诮窈筘?cái)務(wù)工作中，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，快速適應(yīng)新的制度、流程的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行省公司制定的各項(xiàng)制度和決策，為公司效益的實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫(xiě)作方面解決您的問(wèn)題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《新入職保險(xiǎn)公司員工簡(jiǎn)短的工作總結(jié)年終》內(nèi)容給您帶來(lái)幫助。同時(shí)，如您需更多總結(jié)范文可以訪問(wèn)“保險(xiǎn)公司員工年終工作總結(jié)”專(zhuān)題。
保險(xiǎn)員工工作總結(jié)篇4
一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
一、眼勤
內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要認(rèn)真看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù)；對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問(wèn)題，以利指導(dǎo)；對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。
二、手勤
在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三、嘴勤
在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。
四、腿勤
要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。
五、腦勤
對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。
保險(xiǎn)員工工作總結(jié)篇5
一年來(lái)，xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在xx突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了x公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著&事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化；四化目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入xxx元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)xx元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)xx元，滿(mǎn)期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！
保險(xiǎn)員工工作總結(jié)篇6
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，今年已是我入司的第五個(gè)年頭，但是今年對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是全新的一年。自四月份以來(lái)，我面對(duì)全新的工作崗位，從陌生到適應(yīng)再到初步熟悉，在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助。
下面，我就將這段時(shí)間以來(lái)的工作及思想情況，各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個(gè)全面的匯報(bào)：
一、20xx年重點(diǎn)工作
（一）從頭開(kāi)始，數(shù)據(jù)先行
從四月份，步入新崗位伊始，如何快速熟悉新崗位工作成為擺在我面前的一大難題。幸而有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，安排我先不局限于一個(gè)險(xiǎn)種，而是全面了解政保健康險(xiǎn)、政保責(zé)任險(xiǎn)及信用保證險(xiǎn)的基本情況。
我定時(shí)從報(bào)表系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)，制作當(dāng)月政保報(bào)表及信用險(xiǎn)清單，與商務(wù)局及非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，全面了解政保業(yè)務(wù)各險(xiǎn)種的發(fā)展情況及運(yùn)作機(jī)制，為日后更好的工作打下良好的基礎(chǔ)。
（二）全面學(xué)習(xí)，實(shí)干為先
1、申報(bào)補(bǔ)貼
目前首臺(tái)套、新材料作為政保業(yè)務(wù)的兩大規(guī)模險(xiǎn)種，從分公司到中支的重視程度正逐年增加。為了更好的服務(wù)中支，我在今年首臺(tái)套、新材料兩大險(xiǎn)種的補(bǔ)貼工作中主要是協(xié)助部門(mén)其他同仁進(jìn)行政策梳理，并對(duì)部分的重點(diǎn)保單的申報(bào)材料進(jìn)行整理。
在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)在申報(bào)補(bǔ)貼逐年透明化的前提下，申報(bào)材料的重要性也在逐年彰顯。無(wú)論是對(duì)國(guó)家補(bǔ)貼政策的把握，亦或是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品具體參數(shù)的了解，還是對(duì)于具體申報(bào)材料的編寫(xiě)，都要求我們一切要從細(xì)節(jié)出發(fā)。這不僅僅是針對(duì)申報(bào)補(bǔ)貼，而是在承保工作時(shí)就需要從承保產(chǎn)品具體參數(shù)及投保資料進(jìn)行審核，不能有一絲一毫的大意甚至疏漏，否則一個(gè)參數(shù)的遺漏或者一份發(fā)票的日期都有可能導(dǎo)致最后申報(bào)的失敗。
2、標(biāo)書(shū)制作
今年面對(duì)新的崗位，也是一個(gè)全新學(xué)習(xí)的過(guò)程，對(duì)于一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)標(biāo)書(shū)的新人而言，學(xué)習(xí)的最好途徑即為實(shí)際操作。今年，我全程參與了蕪湖防貧保及淮北淮礦集團(tuán)安責(zé)險(xiǎn)的標(biāo)書(shū)制作，通過(guò)材料收集、撰寫(xiě)、印制、封裝等全流程的操作，我對(duì)標(biāo)書(shū)制作從一無(wú)所知到初步熟悉。
后期我通過(guò)協(xié)同中支同仁拜訪主管部門(mén)、參加現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)等環(huán)節(jié)，對(duì)于項(xiàng)目招投標(biāo)的整體運(yùn)行模式有了基本把握，為以后可能的投標(biāo)工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
（三）動(dòng)力引擎，健康扶貧
1、關(guān)注健康，助力發(fā)展
今年我司中標(biāo)了蚌埠大病項(xiàng)目，保費(fèi)規(guī)模前所未有，但相對(duì)應(yīng)的也暴露了我司對(duì)于類(lèi)似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)不足。為了更好的幫助機(jī)構(gòu)做好該項(xiàng)目，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排我協(xié)同部門(mén)同仁共同對(duì)機(jī)構(gòu)做好跟蹤保障工作。
定期與機(jī)構(gòu)項(xiàng)目具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，溝通所遇到的問(wèn)題，協(xié)同部門(mén)同仁及其他部門(mén)相關(guān)同仁一起解決具體困難。在本月，按照當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局要求我司組織專(zhuān)家對(duì)于該項(xiàng)目的病例進(jìn)行評(píng)審工作，我全程協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織并接送六位省級(jí)專(zhuān)家前往蚌埠進(jìn)行病例評(píng)審。在這個(gè)過(guò)程中，我還與機(jī)構(gòu)同仁一起實(shí)際操作了病例評(píng)審的輔助工作，對(duì)病例評(píng)審的具體工作流程有了基本把握，對(duì)于一些不足和疏漏也有了大致了解，為后期的相關(guān)工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
2、多方協(xié)同，防貧落地
在全面學(xué)習(xí)各險(xiǎn)種的同時(shí)，今年我還專(zhuān)注于“防貧?！钡耐茝V與服務(wù)工作。在防貧保的推動(dòng)工作中，我通過(guò)溝通總公司對(duì)口部門(mén)及分公司非車(chē)險(xiǎn)部、根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際需求制定具體“防貧?！狈桨?、反復(fù)與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)溝通、制作宣傳物料等工作，幫助機(jī)構(gòu)開(kāi)展“防貧?！睒I(yè)務(wù)，并為后期“防貧?！痹诎不蛰爟?nèi)的發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)分、支公司多位領(lǐng)導(dǎo)和同仁長(zhǎng)時(shí)間的攻關(guān)和努力，終于在12月簽單安徽省內(nèi)首個(gè)防貧保項(xiàng)目——“利辛縣防貧保項(xiàng)目”。
二、工作中不足
（一）分清主次，優(yōu)化條理
在同時(shí)面對(duì)多項(xiàng)工作時(shí)，一定要有一個(gè)清晰的計(jì)劃，梳理出一個(gè)完成各項(xiàng)工作的順序，這樣才能在工作中游刃有余，不急不慢。而我在同時(shí)面對(duì)多項(xiàng)工作時(shí)，條理性并不是很明確，經(jīng)常出現(xiàn)分不清主次的情況，這也是我需要提高地方。
（二）提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)
新的工作崗位要求具備新的專(zhuān)業(yè)能力，經(jīng)過(guò)八個(gè)月的政保工作發(fā)現(xiàn)個(gè)人技能需要進(jìn)一步加強(qiáng)。尤其在具體險(xiǎn)種的運(yùn)作模式及與客戶(hù)及政府的溝通技巧等方面需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)。
三、20xx年重點(diǎn)工作
（一）防貧保的深入推進(jìn)
根據(jù)總公司對(duì)于“防貧?！钡木唧w要求，20xx年需要進(jìn)一步加大推廣力度，制定“防貧?！本唧w實(shí)施辦法，加強(qiáng)跟蹤，爭(zhēng)取早日完成總公司下達(dá)的“2535”目標(biāo)。
（二）大病保險(xiǎn)的持續(xù)服務(wù)
針對(duì)蚌埠的大病項(xiàng)目，20xx年是首期服務(wù)的第二年，也是續(xù)保的關(guān)鍵一年。在這一年里，我將繼續(xù)與分、支公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁一起服務(wù)大病項(xiàng)目，做好總、分、中支公司之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。
（三）持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)部門(mén)與理賠部門(mén)的專(zhuān)業(yè)要求與素質(zhì)要求都有較大不同，20xx年我需要著重加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)能力學(xué)習(xí)，并與司內(nèi)優(yōu)秀分公司多多溝通，多多學(xué)習(xí)。
四、工作中的心得和體會(huì)
我很感激公司及領(lǐng)導(dǎo)可以給我機(jī)會(huì)接觸不同的領(lǐng)域，讓我可以較為全面的考慮問(wèn)題。尤其是我目前在處理的政保業(yè)務(wù)時(shí)，我很感謝自己四年的理賠經(jīng)歷，讓我可以很快的了解險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任與理賠風(fēng)險(xiǎn)，也可以很快了解客戶(hù)的真實(shí)需求，這些都讓我在處理政保業(yè)務(wù)時(shí)可以較為快速的上手。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我最大的體會(huì)是不管是業(yè)務(wù)或者理賠端口，也不管是一線工作人員還是后臺(tái)保障人員，都是公司的組成部分。只有全司一體化考慮，都以公司的效益為導(dǎo)向，前臺(tái)后臺(tái)共同努力，才能將公司的業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大。如果各個(gè)端口或者各個(gè)部門(mén)只盯著自己的一塊利益，害怕?lián)?zé)，前后脫節(jié)，那么損害的將是公司的利益。
最后再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁長(zhǎng)久以來(lái)的指導(dǎo)和幫助，以上就是我今年的工作和思想?yún)R報(bào)。
保險(xiǎn)員工工作總結(jié)篇7
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在09年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!
在09年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20xx年，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn)，為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
