通過書寫工作總結(jié)，我們可以深入分析自己在工作中取得的成果和遇到的困難，有了工作總結(jié)我們可以找到提升能力的方法，下面是范文社小編為您分享的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作總結(jié)模板8篇，感謝您的參閱。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作總結(jié)篇1
我社區(qū)以創(chuàng)建文明城為契機(jī)，始終將市場整治、小區(qū)治理工作做為全社區(qū)中心工作來抓，堅持“創(chuàng)建文明城”工作和建設(shè)社區(qū)有機(jī)結(jié)合起來，積極動員，廣泛宣傳發(fā)動，不斷加大工作力度,嚴(yán)格工作程序，健全工作機(jī)制，完善工作制度,推進(jìn)了創(chuàng)建文明城工作順利開展。
在創(chuàng)建文明城期間嚴(yán)密組織，協(xié)調(diào)配合，合力攻堅。采取疏堵結(jié)合，情法并用，急緩有度，穩(wěn)中快進(jìn)的方法，統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一步調(diào)，相互呼應(yīng)、一把號角、一個聲音。同時，一手抓市城整治，一手抓小區(qū)治理，堅決完成目標(biāo)作務(wù)。在為早日實現(xiàn)輪臺縣成為文明城市，建設(shè)人民群眾幸福之都的奮斗目標(biāo)。在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，1–4月以來西苑社區(qū)及境內(nèi)居民每周一、四上崗連續(xù)奮戰(zhàn)4余月，有效的抑制了市場的蔓延，還給居民一片寧靜的小區(qū)。在小區(qū)治理活動中社區(qū)組織境內(nèi)老黨員、低保戶120余人次，共清理小廣告300余張，清除了各種衛(wèi)生死角50余處，并對轄區(qū)內(nèi)樓前樓后的亂圍亂種和13個樓門內(nèi)一至五層堆放的雜物進(jìn)行了清理，我們共清運綠化帶的雜草、樓道雜物及各類垃圾近2噸，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生有很大的提高。
通過第一季度衛(wèi)生整治，使轄區(qū)的.各樓前后環(huán)境衛(wèi)生有了較大的改變。結(jié)合這次集中整治活動，繼續(xù)落實社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的長效管理，我們將繼續(xù)努力，加強管理，狠抓道路保潔，對轄區(qū)內(nèi)的建筑垃圾、堆積物進(jìn)行及時清理和清除，提高社區(qū)的整體形象，創(chuàng)建綠色社區(qū)，為社區(qū)居民群眾營造良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境而努力工作！
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作總結(jié)篇2
過去的一年，在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院堅持以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀(jì)、合作”的主人翁精神，堅持“深化改革、科技興院、穩(wěn)定發(fā)展”的基本方針。以建立省中心集鎮(zhèn)示范衛(wèi)生院為平臺，結(jié)合中期評估專家組指導(dǎo)意見，圍繞“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個主題，全院干部職工用心開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協(xié)力、攜手奮進(jìn)、改革創(chuàng)新，圓滿地完成了年初既定的發(fā)展目標(biāo)和各項任務(wù)，兩個禮貌建設(shè)取得了必須的成績。全年工作狀況總結(jié)如下：
一、推動醫(yī)院各項工作
一年來，院領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到要持續(xù)醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展，開展“行風(fēng)評議會”，召開院職工會多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。讓全院干部職工牢固樹立“一切為了病人”的宗旨，全心全意為病人服務(wù)，推動醫(yī)院各項工作的順利開展。
二、堅持誠信立院，保護(hù)病人利益
醫(yī)院把“誠信服務(wù)，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。
一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；
二是結(jié)合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)職責(zé)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育；
三是開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和職責(zé)心；
四是結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動進(jìn)行紀(jì)律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀(jì)律觀念。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展
醫(yī)院透過推行“一級甲等”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質(zhì)量策劃與改善。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是能夠避免的”等質(zhì)量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：
1、進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價、督促。發(fā)奮使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。
2、進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護(hù)理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
3、醫(yī)院完善了醫(yī)療質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制，頻繁對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查；堅持院長質(zhì)量查房、院領(lǐng)導(dǎo)總值班、護(hù)士長夜班、醫(yī)療缺陷告示、醫(yī)療護(hù)理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。
4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。
5、醫(yī)院緊抓以手術(shù)管理為核心的`醫(yī)療風(fēng)險教育，切實落實患者知情和風(fēng)險告知制度。
6、強調(diào)對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室進(jìn)行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查，確保了安全醫(yī)療。
7、加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴(yán)格三級查房制度，不定期地抽查各醫(yī)療區(qū)查房狀況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行狀況。
8、醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念，xx年增加了對一線醫(yī)護(hù)人員的獎金傾斜，較好地調(diào)動和穩(wěn)定了一線員工的工作用心性。上述一系列質(zhì)量管理措施，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機(jī)的結(jié)合到一齊，保證了醫(yī)療護(hù)理工作的高效和安全，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上，取得了較好的成績。
9、多方籌資改善就醫(yī)環(huán)境，多種形式樹立醫(yī)院形象今年以來，我院多方籌資60萬元，投資42萬元購置了彩色多普勒等設(shè)備，投資為每個病房安裝了彩色電視機(jī)和空調(diào)，提高了診療水平也極大的改善了群眾就醫(yī)環(huán)境。改建了消毒供應(yīng)室及口腔科門診，大大降低了院內(nèi)感染的風(fēng)險。
四、不斷強化社區(qū)衛(wèi)生工作
隨著衛(wèi)生院功能轉(zhuǎn)變，我院已全面實施農(nóng)村公共衛(wèi)生工作，啟動了面向農(nóng)民的十二項公共衛(wèi)生工作，并且把社區(qū)衛(wèi)生工作列入了重要的議事日程。按各級政府的要求，以“農(nóng)民健康工程”為已任，認(rèn)真開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。推行社區(qū)職責(zé)醫(yī)生制度，以行政村為單位成立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組，采取組長負(fù)責(zé)制，認(rèn)真履行三大類十二項農(nóng)村公共衛(wèi)生工作任務(wù)。職責(zé)醫(yī)生分村進(jìn)行了全年的上門訪視工作，對糖尿病、高血壓等常見病、多發(fā)病進(jìn)行了分級管理，并進(jìn)行了有效的健康干預(yù)。按要求建立農(nóng)民健康檔案，建檔率達(dá)xx0，所有體檢資料、訪視資料、重點疾病均能在健康檔案中反映出來，使健康檔案成為真正的活檔案，并對老年人和困難群體進(jìn)行了定期服務(wù)和跟蹤服務(wù)，動態(tài)管理等。加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的一體化管理，統(tǒng)一服務(wù)站藥品的進(jìn)購調(diào)撥程序及日常管理，完成了鄉(xiāng)村醫(yī)生勞動合同的簽訂，解決了后顧之憂。已完成了對轄區(qū)內(nèi)參合農(nóng)民的'第一輪免費體檢工作，共出動醫(yī)務(wù)人員人次，歷時天共體檢人次，加上年度體檢的人次，共計人次，體檢率達(dá)。在縣衛(wèi)生局年度工作考核中得到了充分肯定。
五、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作：
按要求認(rèn)真完成醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，有門診病人和住院病人登記本，項目齊全，傳染病及時登記，及時上報。嚴(yán)格執(zhí)行值班、交接班制度，認(rèn)真書寫交班報告。建立病歷自查評分制度，住院病人病歷書寫達(dá)，合格病歷達(dá)。建立處方自查評分制度，門診處方書合格率達(dá)。完成年門診人次，住院例，出院病人治愈好轉(zhuǎn)率%，危急重癥搶救成功率達(dá)，急救物品、藥品齊全，完好率。完善手術(shù)室、治療室、注射室、換藥室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室的規(guī)范管理。無菌注射執(zhí)行率。加強器械設(shè)備管理，器械設(shè)備完好率，使用率。用心開展中醫(yī)中藥診療工作，結(jié)合市“建立全國農(nóng)村中以工作先進(jìn)市”活動，加強中醫(yī)骨傷科、中醫(yī)內(nèi)科建設(shè)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作總結(jié)篇3
20xx年，在上級主管部門和各級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，大力加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)步，現(xiàn)將本年度工作匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，業(yè)務(wù)量不斷提高今年，我院克服人手少，設(shè)備簡陋的困難，全院職工不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入22萬余元，同比增長10%，藥品收入比例控制在70%以內(nèi)，門診人次7542人，收住院110人，年初確立的工作目標(biāo)基本完成。并在國家級雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文一篇，有一人報考了研究生。
二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升繼續(xù)實行二十四小時值班制度，不斷完善并嚴(yán)格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，實行行風(fēng)民主評議，加強群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平。增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿意為最高目標(biāo)，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、增強安全防范意識，確保良好醫(yī)療秩序增強依法執(zhí)業(yè)意識，不超范圍執(zhí)業(yè)。定期進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓(xùn)，增強醫(yī)療糾紛防范意識，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。
四、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，緩解群眾看病難八月份，實行了住院報銷直補工作，本院住院病人實現(xiàn)了出院即時報銷，極大地方便了群眾。十二月份購置了電腦，以配合新農(nóng)合辦的微機(jī)化管理。平時，對新農(nóng)合工作加強宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性。
五、做好公共衛(wèi)生工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平：
一是計劃免疫工作正常開展，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)政策，積極開展擴(kuò)大規(guī)劃免疫工作，一類疫苗實行免費接種。
二是按照上級部門的部署，搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作，四月份，針對手足口病疫情，我們積極應(yīng)對，九月份，又出現(xiàn)了問題奶粉事件，我院亦積極開展相應(yīng)的救治工作，組織人員進(jìn)行全面摸底排查，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時轉(zhuǎn)診，做好患兒家長的思想工作，消除恐慌，維護(hù)社會穩(wěn)定。
三是繼續(xù)搞好計劃免疫信息化管理工作，計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。
四是堅持搞好網(wǎng)絡(luò)直報工作，全年共上報傳染病6例。
五是搞好查驗接種證和查漏補種工作，九月份，對中小學(xué)和托幼機(jī)構(gòu)學(xué)生的接種證進(jìn)行了查驗，九、十、十一月份，進(jìn)行了全面的查漏補種工作，基本上達(dá)到了上級的要求。
六是加強了流腦、已腦、甲肝、霍亂等疾病的防治，年初，針對我縣的流腦疫情，對全鄉(xiāng)的適齡兒童進(jìn)行了a+c流腦疫苗的`接種，九月份，對可能發(fā)生的甲肝疫情，亦進(jìn)行了一次甲肝疫苗的強化免疫。
七是繼續(xù)搞好結(jié)防工作，做好登記、報告、轉(zhuǎn)診工作，3月24日，配合縣結(jié)防所，搞好防癆宣教工作。
八是搞好血防工作，配合血部門搞好查病治病工作，同時對中小學(xué)校進(jìn)行了血防宣教工作。
六、做好婦幼工作，保障婦女兒童健康。
對孕產(chǎn)婦定期進(jìn)行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)工作，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計管理，按時準(zhǔn)確上報各種報表，定期召開村衛(wèi)生員例會，按時參加縣保健員會議，認(rèn)真做好降消工作，真正把降消項目這一民生實事辦好。
七、村衛(wèi)生所建設(shè)按照縣衛(wèi)生局的部署，今年我院要做好柘林村、紅橋村衛(wèi)生所的達(dá)標(biāo)驗收工作。
經(jīng)過近半年的努力，兩所衛(wèi)生所均按照上級的要求，對衛(wèi)生所進(jìn)行了改造，加強了衛(wèi)生所的建設(shè)，并順利地通過了驗收。
八、積極開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作
全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會后，我院即制定了實施方案，后廣泛征求了各界意見，并根據(jù)意見進(jìn)行了整改，對暫時無條件解決的，說明原因。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)的開展，改變了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)水平。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作總結(jié)篇4
今年，我鎮(zhèn)的愛國衛(wèi)生工作在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”為思想指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全國農(nóng)村衛(wèi)生工作會議精神，掌握新形勢下愛國衛(wèi)生工作的特點、內(nèi)涵。堅持實事求是思想路線，把握因地制宜、分類指導(dǎo)、量力而行、循序漸進(jìn)的工作原則，緊緊圍繞除四害、農(nóng)村改水、改廁、創(chuàng)衛(wèi)、健康教育等中心內(nèi)容，使我鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生水平再上一個新臺階，促進(jìn)**兩個文明建設(shè)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心部署
衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成，共同促進(jìn)。我鎮(zhèn)建鎮(zhèn)十八年來，愛衛(wèi)工作作為**鎮(zhèn)精神文明建設(shè)一項不可獲缺的內(nèi)容，一直倍受領(lǐng)導(dǎo)的重視，鎮(zhèn)政府把將愛衛(wèi)工作納入政府工作報告之中，明確了任務(wù)、職責(zé)。為此，我辦在年初按工作思路認(rèn)真部署20**年愛國衛(wèi)生工作，相應(yīng)制定了一些具體措施。愛衛(wèi)辦公室人員在工作分工上各有所重點，形成了具體工作負(fù)責(zé)制，這有利于工作人員進(jìn)一步做好本職工作。另一方面，我辦根據(jù)《**鎮(zhèn)社會主義精神文明建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》大綱要求，相應(yīng)制訂《愛國衛(wèi)生工作責(zé)任制》，層層落實，明確責(zé)任。今年根據(jù)人事變動，調(diào)整了愛國衛(wèi)生運動委員會組織，由分管副鎮(zhèn)長任主任，并加強同財政、宣傳、城建、衛(wèi)生、環(huán)保、文化、廣電、勞動、民政、教育等部門的通力協(xié)作，形成了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓、辦公室工作人員具體抓、各部門協(xié)調(diào)抓的良好局面。
二、進(jìn)一步加強健康教育宣傳和創(chuàng)衛(wèi)工作
開展全民健康教育活動，向群眾輸送衛(wèi)生知識是提高農(nóng)村勞動者科學(xué)文化素質(zhì)的好形式，也是保護(hù)農(nóng)村勞動力、提高農(nóng)民整體素質(zhì)、加強社會主義精神文明建設(shè)的一項重要措施。我鎮(zhèn)先后建立和調(diào)整**鎮(zhèn)健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組。各辦事處、村(居)都配備了兼職健康教育宣傳員，形成一個基礎(chǔ)宣傳教育網(wǎng)絡(luò)。今年我辦一如既往地開展衛(wèi)生知識宣傳普及工作，征訂健康博覽雜志、健康生活報、疾病控制、婦幼保健圖冊及衛(wèi)生知識讀本等手冊1萬多份，通過各種形式發(fā)放至辦事處、村(居)、防保站、村衛(wèi)生室、中小學(xué)校和市民手中，同時在**有線電視臺播放除四害宣傳片2次，另外在**影劇院窗口出刊宣傳欄。通過一系列的宣傳，讓老百姓更深入地了解并掌握衛(wèi)生基本常識，提高人們的自我保健能力，從而樹立“講衛(wèi)生光榮，不講衛(wèi)生可恥”的新風(fēng)尚。
另一個就是創(chuàng)衛(wèi)工作，我鎮(zhèn)已被命名為省級衛(wèi)生鎮(zhèn)多年，但我們一直從不松懈，致力抓好創(chuàng)衛(wèi)工作，以進(jìn)一步鞏固成果，不斷提高。今年我鎮(zhèn)又提出創(chuàng)建省級文明城鎮(zhèn)目標(biāo)，并已通過考核組的檢查、驗收。我辦以此為契機(jī)，繼續(xù)認(rèn)真創(chuàng)建一批衛(wèi)生先進(jìn)單位和衛(wèi)生村。今年上半年，市愛衛(wèi)會發(fā)文批復(fù)了我鎮(zhèn)去年底申報的衛(wèi)生先進(jìn)單位1個、衛(wèi)生村1個、衛(wèi)生創(chuàng)建先進(jìn)村1個。今年我辦又向市愛衛(wèi)會提出申報創(chuàng)建衛(wèi)生先進(jìn)單位2個，進(jìn)一步帶動**鎮(zhèn)的創(chuàng)衛(wèi)工作再上一個新臺階。
三、抓好愛國衛(wèi)生月活動，加大環(huán)境整治力度
四月份是全國第**個愛國衛(wèi)生月，今年主題是：“健康促進(jìn)，促進(jìn)健康”。為了扎實有效地開展愛衛(wèi)工作，進(jìn)一步整治改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生狀況，創(chuàng)造城鄉(xiāng)優(yōu)美整潔的生活環(huán)境，提高廣大人民群眾的社會衛(wèi)生意識。我辦認(rèn)真貫徹市、縣有關(guān)文件精神，在總結(jié)往年活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，配合有關(guān)部門制定活動的計劃，精心安排，廣泛宣傳，動員全鎮(zhèn)人民參與到此項活動當(dāng)中。此次愛國衛(wèi)生活動月共出動干部群眾達(dá)1萬余人次，清除衛(wèi)生死角50多處，新增衛(wèi)生設(shè)施40個，進(jìn)一步加強環(huán)境綜合治理力度。同時，根據(jù)“兩年”暨“調(diào)查研究年”和“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”的要求，與農(nóng)村開展“三個代表”學(xué)教活動相結(jié)合，以提高農(nóng)民素質(zhì)、農(nóng)民生活質(zhì)量為出發(fā)點，以開展創(chuàng)建文明村(居)、文明家庭為載體，切實解決農(nóng)村兩個文明建設(shè)中的突出問題，促進(jìn)農(nóng)民生活環(huán)境與農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)相適應(yīng)。我辦根據(jù)本職工作特點，著重進(jìn)行除四害消殺和農(nóng)村改水、改廁等衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施的工作。
四、狠抓除四害工作
除“四害”作為愛國衛(wèi)生工作的一項重要內(nèi)容，對于推動衛(wèi)生防疫工作具有重要意義。我鎮(zhèn)開展除四害工作活動已有九年，從總體效果來看是好的，但今后的任務(wù)還很重，尤其是要進(jìn)一步宣傳普及科學(xué)除害防病知識，加強除“四害”科研和技術(shù)水平，更好地為百姓生活服務(wù)。
1、抓好春秋兩季滅鼠活動
今年鎮(zhèn)政府先后撥出專項資金8萬元，共采購滅鼠毒餌8.2噸。我辦組織工人20多人分組分片將滅鼠藥挨家挨戶送到居民手中。同時對城區(qū)各房前屋后、下水道、外灘、車站、市場等一些公共場所進(jìn)行統(tǒng)一投放，范圍遍及全鎮(zhèn)城區(qū)各角落，全面降低鼠密度，農(nóng)村的滅鼠工作則由農(nóng)業(yè)部門負(fù)責(zé)。
2、認(rèn)真開展夏秋季環(huán)境消殺活動
在今年召開的《全國農(nóng)村衛(wèi)生工作會議》當(dāng)中，明確指出了開展除“四害”消殺工作是愛國衛(wèi)生當(dāng)中一項必不可少的組成部分，是環(huán)境整治的一項重要內(nèi)容。我鎮(zhèn)今年于4月～10月先后對城區(qū)范圍開展六次環(huán)境消殺活動，基本上控制了蚊蠅密度，使之達(dá)到不足為害水平，保證了全鎮(zhèn)居民的日常生活環(huán)境，對一些公用、無人管理的角落進(jìn)行重點消殺，對城區(qū)下水道進(jìn)行兩次消殺。同時大力開展有償服務(wù)，對一些容易滋生蒼蠅、蚊子的地方全面進(jìn)行整治。今年我辦共組織專業(yè)消殺人員10余人，出動80多次，150多天次。上半年還專門為此建立了愛衛(wèi)辦消殺服務(wù)隊，建設(shè)了兩間倉庫，讓工人們能更安心地投入到本職工作當(dāng)中，進(jìn)一步提高除害防病水平。
五、重點抓好農(nóng)村改水、改廁工作
我鎮(zhèn)經(jīng)過**年的發(fā)展，農(nóng)村衛(wèi)生飲用自來水普及率已達(dá)95%以上，目前農(nóng)村中急需解決是農(nóng)村廁所衛(wèi)生問題，鎮(zhèn)政府也看到了這一點，幾年來一直十分重視農(nóng)村改廁工作，今年又撥出?？?00萬元用于此項工作。年初，我辦根據(jù)鎮(zhèn)政府關(guān)于農(nóng)村改廁若干規(guī)定文件精神，對農(nóng)村進(jìn)行改廁的摸底調(diào)查、統(tǒng)計，相應(yīng)制訂今年改廁計劃方案。各辦事處、村對農(nóng)村改廁工作十分重視，顯示了較高積極性，紛紛打報告要求新建、改建衛(wèi)生公廁及衛(wèi)生戶廁，可以說目前在農(nóng)村形成了一場“廁所革命”。今年我鎮(zhèn)在農(nóng)村共新建衛(wèi)生公廁9座，衛(wèi)生戶廁1794戶，填埋露天糞坑300多個，進(jìn)一步改善了農(nóng)村落后衛(wèi)生狀況。在實際工程建設(shè)之中，我辦充分發(fā)揮了監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職責(zé)，為改廁工程提供建設(shè)施工圖，并進(jìn)行技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)，嚴(yán)格把住工程質(zhì)量關(guān)，確保公廁的科學(xué)、衛(wèi)生、實用性。同時幫助各村協(xié)調(diào)解決因公廁選址、露天糞坑填埋賠償而與村民之間的矛盾等問題，確保改廁順利進(jìn)行。在實例中，水深村在化糞池建設(shè)過程當(dāng)中，工程承包人員沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，我辦下鄉(xiāng)工作人員及時予以制止，并要求建設(shè)方相應(yīng)地進(jìn)行改動，最后順利地完成了化糞池工程的建設(shè)，得到了村民的一致認(rèn)可。
回顧一年來的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但存在的問題還不少，農(nóng)民的衛(wèi)生意識偏低，健康教育衛(wèi)生宣傳工作還不夠深入，經(jīng)常性愛國衛(wèi)生管理工作不夠，農(nóng)村環(huán)境綜合整治、農(nóng)村改廁還需進(jìn)一步加大力度，除四害工作體系需待完善，這些都是我鎮(zhèn)今后工作中的重點。我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅持以《中共中央、國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革發(fā)展的決定》為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)《全國農(nóng)村衛(wèi)生工作會議》的精神，在黨的***指引下，認(rèn)真組織實施愛國衛(wèi)生方針，真抓實干，鞏固提高我鎮(zhèn)衛(wèi)生成果，促進(jìn)**兩個文明建設(shè)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作總結(jié)篇5
為進(jìn)一步推進(jìn)我鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，我院根據(jù)上級家庭醫(yī)生簽約工作的要求，全面部署相關(guān)工作，按照工作進(jìn)度要求穩(wěn)步推進(jìn)，基本完成20xx度家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的工作要求，具體工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，積極部署
制定了《20xx年度義和莊衛(wèi)生院轄區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實施方案》，同時成立了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和簽約服務(wù)團(tuán)隊，及時組織團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)工作方案精神，緊密圍繞家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的基本原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、工作持續(xù)性等內(nèi)容進(jìn)行了充分研討，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。為家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的穩(wěn)步推進(jìn)奠定了組織基礎(chǔ)。為保障家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的深入人心，向村民簽訂了家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書。
二、廣泛宣傳，深入動員
為保障家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的深入人心，我院統(tǒng)一印制了以宣傳家庭醫(yī)生服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式為主題的宣傳單，并分發(fā)給本轄區(qū)各村衛(wèi)生室，制作了宣傳橫幅，有效營造了家喻戶曉的宣傳氛圍，為家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的順利推進(jìn)奠定了輿論基礎(chǔ)。
三、調(diào)查需求，個性服務(wù)
簽約服務(wù)的居民中，調(diào)查了居民希望得到的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。包括健康教育與健康促進(jìn)、慢性病管理、孕產(chǎn)婦保健管理、嬰幼兒保健及其它服務(wù)，衛(wèi)生院負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助簽約家庭醫(yī)生，開展上門訪視服務(wù)和健康教育，做好健康體檢、逐級轉(zhuǎn)診、健康評估等履約服務(wù)。醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院按照簽約服務(wù)“1+1+1”服務(wù)團(tuán)隊要求，提供技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助?？漆t(yī)生開展遠(yuǎn)程會診和健康講座，落實轉(zhuǎn)診病人綠色通道，幫助家庭醫(yī)生履行其不能承擔(dān)的部分技術(shù)服務(wù)，確保服務(wù)按照協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。服務(wù)人群底數(shù)的清晰和需求人員數(shù)量的`掌握，為家庭醫(yī)生式服務(wù)的扎實推進(jìn)奠定了信息基礎(chǔ)。
四、明確對象，按需管理
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊為簽約服務(wù)的提供主體。家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊原則上由家庭醫(yī)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院臨床醫(yī)師或全科醫(yī)生及健康管理人員（護(hù)士、公共衛(wèi)生醫(yī)師）、醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院選派的醫(yī)生組成，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人由衛(wèi)生院主管副院長擔(dān)任。家庭醫(yī)生由鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化管理的村衛(wèi)生室中具備資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生擔(dān)任。衛(wèi)生院是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理的直接責(zé)任人，為進(jìn)一步明確轄區(qū)人口分布，保證所有居民均能得到服務(wù)體系覆蓋。公示團(tuán)隊服務(wù)人員、服務(wù)范圍。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對象為轄區(qū)內(nèi)常住城鄉(xiāng)醫(yī)保居民，優(yōu)先覆蓋65歲以上老年人、慢性病患者（高血壓、糖尿病、嚴(yán)重精神障礙患者等）、孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童以及貧困人口及計劃生育特殊家庭成員等重點人群。根據(jù)居民所處的類別，明確服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，提供針對性的簽約服務(wù)并保證服務(wù)的質(zhì)量和可持續(xù)性。
五、優(yōu)先簽約，有效服務(wù)
優(yōu)先與轄區(qū)內(nèi)的慢性病人、65歲以上老年人、0-6歲兒童、婦幼保健對象等愿意接受家庭醫(yī)生式服務(wù)的重點人群簽訂家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書，并根據(jù)協(xié)議書內(nèi)容提供建立健康檔案、電話咨詢、入戶訪視、健康教育等針對性服務(wù)。對建檔立卡貧困人口、計劃生育特扶對象建立完善電子健康檔案，實現(xiàn)貧困人口、計劃生育特扶對象家庭醫(yī)生簽約服務(wù)全覆蓋，對65周歲以上老年人、高血壓、糖尿病等重點人群免費簽訂協(xié)議包，提供有效的基本公共衛(wèi)生服務(wù)、健康管理、預(yù)約轉(zhuǎn)診等服務(wù)。
六、順利完成20xx年度家庭醫(yī)生簽約服務(wù)簽約及履約工作
20xx年家庭醫(yī)生簽約工作我院共簽約14965人，其中貧困人口簽約率100%，重點人群簽約率達(dá)到60%，普通人群簽約率達(dá)到30%，初步完成上級要求。
七、工作中存在的不足
1、部分村干部對簽約服務(wù)不知曉或理解不透徹；
2、簽約工作較草率，服務(wù)包內(nèi)容等政策簽約時未做到告知義務(wù)，導(dǎo)致部分不理解、不配合履約工作；
3、部分村衛(wèi)生室相關(guān)資料、臺賬管理較亂，因貧困人口名單因多次調(diào)整，導(dǎo)致部分村醫(yī)分不清最新臺賬；
八、下一年度工作計劃
1、組織衛(wèi)生衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)工作方案精神，緊密圍繞家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的基本原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、工作持續(xù)性等內(nèi)容進(jìn)行充分研討，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，為家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的穩(wěn)步推進(jìn)奠定組織基礎(chǔ)；
2、印制以宣傳家庭醫(yī)生服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式為主題的宣傳單，并分發(fā)給本轄區(qū)各居委會，同時，印制家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書等，制作了宣傳橫幅、宣傳欄，繼續(xù)營造宣傳氛圍；
3、扎實開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議、發(fā)票、資金整理、收集、分發(fā)工作，穩(wěn)步推進(jìn)20xx年度家庭醫(yī)生簽約服務(wù)巡診、體檢等履約工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作總結(jié)篇6
自20xx年8月12日，被衛(wèi)生局調(diào)入xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院擔(dān)任院長以來，在縣衛(wèi)生局及xx鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞衛(wèi)生院“三好一滿意”活動的開展，大力改善服務(wù)態(tài)度，努力完善各項管理制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的開展合療經(jīng)辦工作，大力宣傳各項衛(wèi)生惠民政策；緊緊圍繞新醫(yī)改中鎮(zhèn)衛(wèi)生院所涉及的各項工作內(nèi)容扎實開展各項工作?，F(xiàn)將近三年的具體工作總結(jié)如下：
20xx年度（下半年），根據(jù)衛(wèi)生院現(xiàn)狀，強化崗位責(zé)任管理，大力改善服務(wù)態(tài)度；誠懇接受鎮(zhèn)政府主管領(lǐng)導(dǎo)的建議，迅速調(diào)整合療經(jīng)辦人員。認(rèn)真面對群眾長達(dá)四年未能享受到的合療特殊慢性病門診費用補償問題，積極向縣合療辦領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，最終為109人次解決了近四年的門診慢性病費用補償，并于年底將16萬余元全部發(fā)放到患者手中。強化村衛(wèi)生室管理，堅持執(zhí)行“誰承擔(dān)公共衛(wèi)生工作，考核誰，報酬付與誰”的公平公正原則，雖然經(jīng)費不多，卻徹底調(diào)動起了各村衛(wèi)生室醫(yī)生的工作積極性。
20xx年初，分別成立了以院長為組長的醫(yī)療質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)“醫(yī)控辦”，和以院長為組長的城鄉(xiāng)居民公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)“公衛(wèi)辦”。進(jìn)一步完善衛(wèi)生院的各項管理制度：全鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員根據(jù)資質(zhì)準(zhǔn)入嚴(yán)格執(zhí)行合同聘用制管理；認(rèn)真制定并實施較為科學(xué)的績效分配方案；認(rèn)真落實崗位責(zé)任目標(biāo)考核考評；
認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲實施方案，在20xx年6月及11月，群眾兩次鳴放鞭炮為衛(wèi)生院送來“醫(yī)德高尚 盡職盡責(zé)”，“醫(yī)德高尚 妙手回春”的錦旗，開創(chuàng)了衛(wèi)生院建院以來的先河；結(jié)合“四八排隊”，認(rèn)真開展抗生素專項整治；結(jié)合“我的課堂”及遠(yuǎn)程教育，大力推進(jìn)全鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)，全年共派出四名職工離崗培訓(xùn)學(xué)校一年，通過學(xué)習(xí)，全年共有兩名醫(yī)師取得了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，一名護(hù)理人員取得了注冊護(hù)士資格，在縣政府舉行的衛(wèi)生系統(tǒng)招錄考試中，一名醫(yī)務(wù)人員以全縣第四名的成績被錄取。認(rèn)真落實15項醫(yī)療核心制度，自20xx年8月至今，診治各類門診病病患者累計38900余人次，住院病人400余人次，確保了無一例醫(yī)療不安全事故發(fā)生。
結(jié)合“三聯(lián)責(zé)任制”的實施，大力推行鎮(zhèn)村衛(wèi)生工作一體化管理，強化鎮(zhèn)村每月培訓(xùn)列會的學(xué)習(xí)，努力提高村衛(wèi)生室的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生均等化服務(wù)工作水平；公衛(wèi)辦醫(yī)務(wù)人員及聯(lián)村責(zé)任醫(yī)師，認(rèn)真協(xié)助村衛(wèi)生室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，經(jīng)過反復(fù)督導(dǎo)檢查，于5月中旬保質(zhì)保量完成了5個標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)任務(wù)。在20xx年5月20日召開的全鎮(zhèn)上半年衛(wèi)生工作會議上，組織全鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員到做的好的衛(wèi)生室進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，通過現(xiàn)場觀摩比較以及工作經(jīng)驗交流，大力激發(fā)了全鎮(zhèn)衛(wèi)生人員主動工作的積極性和爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情。在該次觀摩中，我鎮(zhèn)村醫(yī)主動提出的“村幫村”，得到了全鎮(zhèn)衛(wèi)生人員的積極響應(yīng)，全年共組織“村幫村”活動7次?！蹲详柨hxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院：“村幫村”助推鎮(zhèn)村衛(wèi)生工作一體化管理》被刊登在由省衛(wèi)生廳廳長主編的《陜西大衛(wèi)生》（20xx年第六期）上，《xx鎮(zhèn)六到位助推鎮(zhèn)村衛(wèi)生工作一體化》被發(fā)表在“領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)”上。
大力開展11項城鄉(xiāng)居民公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項目工作。全年預(yù)防接種兒童5121人次；全年共報告?zhèn)魅静∪?2例；無一例漏報遲報；全年規(guī)范管理孕產(chǎn)婦186例，葉酸免費發(fā)放744瓶，無一例孕產(chǎn)婦死亡；全年兒童保健管理4000余人次；全年規(guī)范管理高血壓病人920例，全年35歲以上首診測血壓7736人次，糖尿病40例，規(guī)范管理率100%；重癥精神病管理21人次，規(guī)范管理率100%；在創(chuàng)建省級首批慢性病綜合防控示范縣活動中，我鎮(zhèn)率先完成4個“健康之家”的建立及健康教育活動的開展，被紫陽縣電視臺在20xx年6月6日的“紫陽新聞”予以報道；
大力開展健康教育活動，全年全鎮(zhèn)共開展健康教育知識講座73次，更換健康教育專欄168期，發(fā)放各類健康教育資料10154份，全鎮(zhèn)健康教育知識知曉率達(dá)90%，健康行為形成率達(dá)61%，手足口病防治知識進(jìn)校園活動，被紫陽縣電視臺20xx年6月22日“紫陽新聞”予以報道； 全年共對1768名老年人進(jìn)行了規(guī)范管理；全年共開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查171次，取締非法行醫(yī)攤點15例。由于全鎮(zhèn)衛(wèi)生人員的努力，衛(wèi)生院被縣衛(wèi)生局評為“紫陽縣20xx年度公共衛(wèi)生管理先進(jìn)單位”。
嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度和省政府藥品三統(tǒng)一政策及西藥中成藥零差率銷售政策，制訂了細(xì)致的操作性極強的《xx鎮(zhèn)藥品三統(tǒng)一及西藥中成藥零差率銷售政策考核獎懲實施方案》，以及針對回款率的雙衛(wèi)字（20xx）45號文件。結(jié)合聯(lián)村責(zé)任醫(yī)師及公衛(wèi)辦人員入村督導(dǎo)檢查，采取處方點評的方式，予以嚴(yán)格監(jiān)管考核。由于措施得力，全鎮(zhèn)所有非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的三統(tǒng)一藥品配備率100%，覆蓋率100%，使用率100%，回款率100%。并成功接受了安康市審計局的三統(tǒng)一政策執(zhí)行情況的明查暗訪。自20xx年至今，全鎮(zhèn)非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部執(zhí)行西藥中成藥零差率銷售政策，累計銷售三統(tǒng)一藥品200余萬元，為患者讓利30余萬元，切實解決了群眾在鎮(zhèn)村兩級用藥貴等問題。
20xx年度繼續(xù)大力開展合療惠民經(jīng)辦工作，全年共經(jīng)辦合療補償25422人次，補償金額達(dá)1397989.24元。大力開展特殊慢性病申報工作，僅20xx年一年，經(jīng)縣合療辦組織專家鑒定就通過了151名慢性病患者，使全鎮(zhèn)20xx年—20xx年通過確認(rèn)慢性病患者總數(shù)達(dá)273人；20xx年度享受特殊慢性病患者費用補償131人，補償金額共計達(dá)19萬余元。通過扎實的合療經(jīng)辦工作，有力的提高了群眾的參合積極性，使我鎮(zhèn)20xx年度參合率高達(dá)98.5% 。衛(wèi)生院被鎮(zhèn)黨委政府連續(xù)兩年（20xx年度，20xx年度）評為“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”。
雖然取得了上述一些成績，作為院長，工作中仍有諸多不足：工作方法簡單，對職工關(guān)心不夠，職工待遇未能得到提高。向衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報不夠積極主動。 環(huán)境衛(wèi)生管理亟待進(jìn)一步強化 。這些不足將在未來的工作中，務(wù)必加以逐項解決。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作總結(jié)篇7
20xx年我們要以貫徹黨的十八大精神為指導(dǎo)，以落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以保健醫(yī)療并重、發(fā)揮特色創(chuàng)優(yōu)、恒立人本服務(wù)、誠信優(yōu)質(zhì)求譽、敬業(yè)好學(xué)奮進(jìn)、人和共計發(fā)展為創(chuàng)業(yè)思路，堅持以保健為中心、以生殖健康為目的、保健與臨床相結(jié)合、面向基層、面向群眾的辦院方針，進(jìn)一步建立與完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)和人民健康服務(wù)需求相適應(yīng)的婦幼保健體系，努力提高我院婦幼保健工作質(zhì)量。
一、工作目標(biāo)
基本目標(biāo)
1、孕產(chǎn)婦死亡率控制在25/10萬以內(nèi)；
2、嬰兒死亡率控制在5/1000；5歲以下兒童死亡率控制在5/1000；
3、無新生兒破傷風(fēng)發(fā)病死亡發(fā)生；
4、剖宮產(chǎn)率控制在30﹪以內(nèi)；
5、住院分娩率99.8﹪；高危住院分娩率達(dá)到100﹪。
服務(wù)指標(biāo)
1、新發(fā)接生率100﹪；
2、孕產(chǎn)婦保健覆蓋率100﹪，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率＞90﹪，早孕建卡率90﹪以上；
3、3歲以下兒童系統(tǒng)管理率＞80﹪，7歲以下兒童保健覆蓋率＞90﹪；
4、集居兒童入園體檢率和托幼機(jī)構(gòu)工作人員體檢率達(dá)100﹪；
5、育齡婦女增補葉酸達(dá)到99.8%；
6、新生兒疾病篩查率＞85﹪。
二、工作內(nèi)容
（一）、主動溝通協(xié)作，不斷優(yōu)化婦幼保健工作程序。
一是要敢于正視困難、抓住機(jī)遇，通過各種途徑與方式大力宣傳婦幼保健工作在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障群眾健康工作中的重要作用，提升婦幼保健工作的社會共識，積極爭取政府更加重視、關(guān)心和支持婦幼保健事業(yè)發(fā)展。二是要繼續(xù)主動當(dāng)好政府的業(yè)務(wù)技術(shù)參謀，特別是針對工作重點與難點，制定落實相應(yīng)的工作措施，以保障各項工作有序開展。三是要通過指定專人實行包片負(fù)責(zé)跑社區(qū)下村組進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步強化鄉(xiāng)村衛(wèi)生室工作人員對落實婦幼保健工作的技術(shù)能力。
（二）、注重健教實效，加大對健康教育的投入。
1、要把健康教育作為自身的專業(yè)特色和發(fā)展?jié)摿^大的服務(wù)品牌，在人員、設(shè)備和經(jīng)費等方面進(jìn)一步加大投入力度，按統(tǒng)一計劃、共同參與、分工負(fù)責(zé)、協(xié)作配合的要求，做好健教工作。
2、不斷改進(jìn)與完善孕婦學(xué)校、育兒學(xué)校的教育方式，提高教育實際效果，做好健教效果評價和教育登記工作，要求城鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦健康知識和家長育兒知識教育率達(dá)90%。
3、繼續(xù)利用廣播、報紙、黑板報、發(fā)放健康教育處方等方法開展保健知識宣教，進(jìn)一步發(fā)揮電話通訊便利的優(yōu)勢，為保健對象提供健教咨詢服務(wù)。
4、針對生育婦女生理特點以及影響婦女健康的主要因素，在農(nóng)村、社區(qū)開展婦幼保健知識講座，普及衛(wèi)生保健知識、提高自我保健能力。
5、在進(jìn)一步做好門診保健對象健教資料分發(fā)的同時，利用村婦幼保健網(wǎng)絡(luò)、婚姻登記窗口、托幼機(jī)構(gòu)等途徑，發(fā)放各式健教宣傳資料，努力擴(kuò)大健教覆蓋面。
（三）、狠抓工作重點，提高孕產(chǎn)婦和兒童保健管理質(zhì)量。
按抓好二個系管、加強二個篩查、控制二個死亡的基本要求，不斷提高孕產(chǎn)婦和兒童保健管理質(zhì)量，保障孕產(chǎn)婦和兒童健康安全。
1、認(rèn)真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作常規(guī)的貫徹落實，進(jìn)一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術(shù)服務(wù)，提高保健服務(wù)質(zhì)量。加強對各項工作制度落實情況的檢查指導(dǎo)，及時提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
2、孕產(chǎn)婦保健堅持以高危篩查為抓手，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓，切實落實好每位孕婦孕期的早、中、晚高危篩查。強調(diào)各級各類醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)實施高危篩查時，要按保健常規(guī)把好質(zhì)量關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)危害健康因素，努力避免漏篩錯篩現(xiàn)象發(fā)生。對篩出的高危孕婦做到及時報告或反饋，按分級管理原則落實工作責(zé)任，對重度高危實行專人負(fù)責(zé)、專案管理，認(rèn)真落實追蹤隨訪、轉(zhuǎn)診護(hù)送、定點分娩、接診救治等措施，努力控制高危因素而致的不良后果。
3、兒童保健要以加強全鎮(zhèn)新生兒疾病篩查、完善4，2，1體檢、體弱兒篩查、專案管理、四病防治為重點，注重發(fā)現(xiàn)影響嬰幼兒身心健康的主要因素，并對其制定干預(yù)措施。要積極推進(jìn)兒童心理保健、五官保健工作的發(fā)展，切實提高兒保工作的吸引力、認(rèn)同度、把好質(zhì)量關(guān)。
三、工作措施
（一）以降消項目工作為龍頭，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生全面發(fā)展
1、加強婦幼衛(wèi)生基礎(chǔ)管理
要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室分管人員熟悉并掌握鄉(xiāng)村保健工作情況，有管理方案和工作計劃，主持并參與保健日常工作管理；保健人員相對穩(wěn)定
專職保健人員要掌握鄉(xiāng)村每個孕產(chǎn)婦的基本情況，鄉(xiāng)村孕產(chǎn)婦管理責(zé)任明確到人。
2、以平常免費項目切入點，努力控制剖宮產(chǎn)率
扎實做好降消項目平產(chǎn)免費服務(wù)，一是嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村孕產(chǎn)婦平產(chǎn)免費實施方案》、住院補助標(biāo)準(zhǔn)和程序；二是嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征，努力降低剖宮產(chǎn)率；三是確保孕產(chǎn)婦急救通道暢通無阻；四是對特貧孕產(chǎn)婦，可考實行部分住院費用減免。
3、加強產(chǎn)兒科質(zhì)量建設(shè)，提高產(chǎn)兒科人員素質(zhì)
加強產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后監(jiān)護(hù)，確保母嬰安全。，并不斷改善產(chǎn)科硬件設(shè)備和住院條件，為孕產(chǎn)婦營造一個較好的就醫(yī)環(huán)境；產(chǎn)科醫(yī)、護(hù)、助產(chǎn)人員基本配套并嚴(yán)格落實各項制度。按照省衛(wèi)生廳下發(fā)的關(guān)于《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》做好產(chǎn)科各項工作，按產(chǎn)科建設(shè)有關(guān)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行考核。
（二）以強化孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理為基礎(chǔ)，提高婦幼保健服務(wù)質(zhì)量
1、扎實開展孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理。采取綜合措施，實行產(chǎn)前追蹤責(zé)任制，杜絕孕情漏查、漏管，高危漏篩、漏管、漏追蹤現(xiàn)象。
2、按照省衛(wèi)生廳下發(fā)的高危孕婦評分標(biāo)準(zhǔn)篩選高危，落實高危轉(zhuǎn)診程序，高危評分30分以上，轉(zhuǎn)送縣級助產(chǎn)機(jī)構(gòu)；各助產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好高危轉(zhuǎn)診登記，確保產(chǎn)前高危的孕婦能提前住院分娩。杜絕超執(zhí)業(yè)范圍、超技術(shù)水平和超能力服務(wù)。
3、加強村醫(yī)保健人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提高保健人員服務(wù)與管理水平。陡崗保健院每半年召開保健例會一次，每次例會應(yīng)準(zhǔn)備充分，有重點培訓(xùn)內(nèi)容，有培訓(xùn)過程的資料。
4、扎實開展新生兒疾病篩查和新生兒聽力篩查工作
(三）以兒童保健系統(tǒng)管理與服務(wù)為手段，提高兒童生存質(zhì)量1、
1、加大落實《湖北省托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》的力度，進(jìn)一步強化《衛(wèi)生保健合格證》準(zhǔn)入制度的落實；認(rèn)真抓好各項衛(wèi)生保健制度的落實，把住新生兒童入園體檢關(guān)，做好法定項目檢查，杜絕走過場及先入園再體檢的現(xiàn)象；抓好托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健日常工作管理，強化衛(wèi)生消毒、晨檢工作、傳染病的預(yù)防、兒童營養(yǎng)管理與監(jiān)測、兒童安全防護(hù)、合理的生活制度管理，以及心理保健工作等。陡崗保健院、各鄉(xiāng)村醫(yī)生要加強對托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健的指導(dǎo)，全年不少于8次，要有指導(dǎo)記錄、有措施。對幼兒園衛(wèi)生保健工作婦幼保健院、各村醫(yī)要加強技術(shù)指導(dǎo)，使我鎮(zhèn)集居兒童管理更加規(guī)范、合理。擬定20xx年7月對全鎮(zhèn)申報衛(wèi)生保健評審的幼兒園，進(jìn)行評審。
2、繼續(xù)采取強有力手段加強全區(qū)新生兒疾病篩查工作，落實散居兒童4.2.1體檢，鄉(xiāng)村保健人員應(yīng)認(rèn)真做好宣傳發(fā)動工作，體檢工作力求項目齊全，避免走過場，要通過體檢及時發(fā)現(xiàn)兒童生理缺陷，做好疾病篩查，注意防治結(jié)合并及時給家長反饋結(jié)果。
(四)以健康教育為先導(dǎo)，提高居民保健意識
繼續(xù)利用廣播、電視、宣傳欄、健康教育處方等方式采取多種形式、多渠道開展健康教育工作，充分發(fā)揮電話通信便利的優(yōu)勢，為保健對象提供保健咨詢服務(wù)，積極開展我院婦幼保健知識講座，普及衛(wèi)生保健知識，提高群眾自我保健意識和接受保健服務(wù)能力。同時，要利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村婦幼保健網(wǎng)絡(luò)、婚姻登記機(jī)構(gòu)、托幼機(jī)構(gòu)等窗口服務(wù)方式，發(fā)放各式健康教育宣傳資料，努力擴(kuò)大健康教育覆蓋面。
（五）以宮頸癌早查早治項目為契機(jī)，提高我縣婦女生殖健康保健水平
為了進(jìn)一步提高婦女保健服務(wù)質(zhì)量，拓展、跟進(jìn)各期婦女保健服務(wù)領(lǐng)域，以婦女健康行動為契機(jī)，重點做好婦女生殖道疾病、乳腺疾病等防治，開展婦幼保健適宜技術(shù)，提高婦女生命質(zhì)量，按照《全國宮頸癌早查早治項目方案》，科學(xué)制定《宮頸癌早查早治實施方案》；精心組織與籌備，扎實做好宮頸癌項目，現(xiàn)場篩查工作、電子錄入及復(fù)核，及時上報項目中期小結(jié)和期末總結(jié)。
各村醫(yī)對鄉(xiāng)村內(nèi)育齡婦女開展婦科病普查普治工作，檢查有登記，反饋有結(jié)果，并建立好生殖檔案；防治結(jié)合，做好復(fù)查、復(fù)治；活動結(jié)束后，有情況分析和總結(jié)。
（六）陡崗鎮(zhèn)衛(wèi)生院針對婦幼衛(wèi)生保健工作實行分片包干責(zé)任制
對各村保健人員實行專人專責(zé)管理制。各自負(fù)責(zé)各口的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息資源、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評估小結(jié)及考核分析等全套工作。要求每月走訪不少于十天，每半對各村保健人員培訓(xùn)一次。在對自身的培訓(xùn)中，要提高素質(zhì)學(xué)習(xí)、加深業(yè)務(wù)鉆研，除主動參與院內(nèi)每半年一次的業(yè)務(wù)考核外，還應(yīng)積極參與科室內(nèi)每季度的各項考核。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作總結(jié)篇8
某某市第一醫(yī)院又稱福州紅十字醫(yī)院，前身為1898年英國圣公會創(chuàng)辦的福州柴井基督醫(yī)院，是某某市屬唯一的三級甲等綜合性醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)非直屬附屬醫(yī)院、全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位。醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的綜合性醫(yī)院，內(nèi)設(shè)30個臨床科室、16個醫(yī)技科室、9個教研室，占地面積36722.2多平方米，建筑面積5萬平方米，并領(lǐng)辦水部、鰲峰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，編制床位800張，人員編制1280人,擁有中級、高級職稱335人，年門診量達(dá)百萬人次。廣大醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、嶄新的精神風(fēng)貌，贏得了社會贊譽。醫(yī)院多次被某某市委、市政府授予某某市第九屆、第十屆、第十一屆、第十二屆“文明單位”稱號，20xx年12月被省委、省政府授予20xx-2011年度“文明單位”榮譽稱號。
近兩年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦和市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，醫(yī)院秉承病人至尊質(zhì)量至上重在服務(wù)貴在滿意的服務(wù)宗旨竭誠為病人服務(wù)，堅持兩手抓，兩手都要硬，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，注重工作實效，進(jìn)一步深化文明建設(shè)工作內(nèi)涵，提升文明單位創(chuàng)建質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作邁上新臺階?，F(xiàn)將某某年度我院精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、抓班子建設(shè)，深化文明單位創(chuàng)建
(一)醫(yī)院行政及黨委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，機(jī)構(gòu)責(zé)任落實。一是堅持“和諧發(fā)展，文明先行”，切實加強醫(yī)院文明建設(shè)工作，形成了黨政工齊抓共管、部門分工協(xié)作、干部職工深化文明單位創(chuàng)建的工作機(jī)制。二是將精神文明建設(shè)、創(chuàng)建工作列入單位年度工作計劃，納入年度綜合目標(biāo)考核，并作為重點工作分解下達(dá)到各科室，明確到責(zé)任人，有序推進(jìn)了文明單位建設(shè)的開展。
二、抓思想文化陣地建設(shè)，打造醫(yī)院特色文化
院黨委深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)，堅持開展創(chuàng)爭活動，落實黨員公開承諾，搞好民主評議，對創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰獎勵。并積極開展基層組織年建設(shè)活動，認(rèn)真落實各項工作，落實黨組織晉位升級各項措施。積極開展黨員志愿服務(wù)，提升機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)意識、責(zé)任意識，激發(fā)工作熱情。同時，積極開展學(xué)習(xí)活動，以中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)會、支部學(xué)習(xí)會為主，堅持集中學(xué)習(xí)制度，堅持以社會主義價值體系建設(shè)為核心，以政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)為重點，切實加強干部職工思想建設(shè)，全面提高干部職工整體素質(zhì)。深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院活動，營造全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。在職工中深入開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技術(shù)、社會主義榮辱觀等教育活動，倡導(dǎo)樹立高尚的道德情操，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。組織各科室觀看《防患未然》等警示電教片，并針對深圳醫(yī)腐案進(jìn)行專題討論和自查自糾。通過深入的宣傳動員和教育學(xué)習(xí)，使我們的管理干部和醫(yī)務(wù)人員有了更清醒的認(rèn)識，抵制不正之風(fēng)的自覺性進(jìn)一步得到加強。
醫(yī)院注重實踐培養(yǎng)鍛煉，積極為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高實際工作能力。全年派出31人次外出進(jìn)修，5人參加國外培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，有112人參加學(xué)歷教育，有1563人次參加三基操作考試、253人次參加三基理論考試，整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
三、抓創(chuàng)建深化，文明單位建設(shè)成效顯著
1、積極參與文明城市建設(shè)工作。
根據(jù)文明城市建設(shè)總體部署和任務(wù)分工，嚴(yán)格按照文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各項文明城市創(chuàng)建任務(wù)。廣泛動員組織單位干部職工，積極參與市容市貌、交通秩序等文明城市創(chuàng)建專項整治活動。主動對接社區(qū)，積極開展文明社區(qū)共創(chuàng)共建活動。某某年5月，我院史晉閩書記因工作突出，被市委、市政府授予“創(chuàng)建全國文明城市工作先進(jìn)個人”榮譽稱號。
2、積極開展道德建設(shè)實踐活動。
⑴積極開展以“四德”建設(shè)道德實踐活動，提高干部職工的文明素質(zhì);推進(jìn)道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動，推動“道德講堂”建設(shè);開展“講文明樹新風(fēng)”、“我們的節(jié)日”、 “學(xué)習(xí)宣傳道德模范”、“我推薦、我評議身邊好人”等主題活動;開展文明禮儀宣傳教育，開展各類文化活動。出臺了《某某市第一醫(yī)院文明禮儀規(guī)范》，在院周會上專題傳達(dá)，并下發(fā)各科室學(xué)習(xí)、落實，糾正日常工作中常見的不當(dāng)言行、著裝等。
在全院開展了“零投訴”獎、 “十佳員工”及“一先兩優(yōu)”評選活動，各科室、支部積極推選先進(jìn)典型，積極宣傳優(yōu)秀醫(yī)護(hù)工作者救死扶傷的人道主義精神和愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)范，弘揚“對病人滿腔熱情，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對技術(shù)精益求精”的行業(yè)作風(fēng)，倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神，并通過《市一院刊》、醫(yī)院網(wǎng)站刊登先進(jìn)事跡，努力營造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍。
⑵建好用好道德講堂，有固定場所和統(tǒng)一標(biāo)識，按照規(guī)范流程和環(huán)節(jié)，每月至少開展一次活動。設(shè)置與環(huán)境相融合的遵德守禮提示牌。采取各種溫馨提示方式，做好遵德守禮宣傳提示牌，宣傳思想道德先進(jìn)典型，宣傳文明禮儀知識，在單位內(nèi)外營造濃厚的道德文化氛圍，引導(dǎo)單位干部職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明禮儀。
⑶積極開展以“節(jié)儉惜福、文明用餐”為主題的文明餐桌行動，以提示牌、宣傳欄、led等形式常態(tài)化宣傳普及餐桌文明知識，推廣餐桌文明禮儀，倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為，引導(dǎo)單位干部職工樹立“儉以養(yǎng)德、儉以養(yǎng)性、儉以養(yǎng)身”的生活理念。
3、積極開展志愿服務(wù)活動。
建立健全志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，進(jìn)一步壯大志愿者隊伍，建立有常態(tài)化的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊;廣泛開展“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動，開展文明交通勸導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)文明傳播、植樹護(hù)綠、無償獻(xiàn)血等志愿服務(wù)活動，積極參與“慈善援助”、“結(jié)對幫扶”等社會公益活動，形成常態(tài)化、制度化。把握學(xué)雷鋒日節(jié)點，積極開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)。某某年1-12月，共組織開展志愿服務(wù)(社區(qū)義診、無償獻(xiàn)血)10次。在“文明城市”復(fù)評期間，我院還組織志愿者駐點包干路段開展“文明交通我參與”和斑馬線文明禮讓主題實踐活動。此外，在門診導(dǎo)診臺設(shè)立“公共場所志愿服務(wù)站點”，與福建省衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)系，由該院派出學(xué)生志愿者到我院開展志愿者醫(yī)院服務(wù)，協(xié)助門診導(dǎo)診、引導(dǎo)就診、指導(dǎo)刷卡取藥、取檢驗報告單等服務(wù)。建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)小組，常態(tài)化開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)活動，傳播文明風(fēng)尚。目前，還面向社會公開招募愛心人士到我院為患者提供力所能及的志愿服務(wù)。
4、積極推進(jìn)文明窗口創(chuàng)建工作。
積極開展“改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，積極推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診，開展社會評議醫(yī)院”為主要內(nèi)容的三改兩推一評議活動，深化文明窗口創(chuàng)建工作：
⑴、在改善服務(wù)流程方面。醫(yī)院把改善服務(wù)流程納入院長議事日程，成立運營部負(fù)責(zé)流程改造工作。一是創(chuàng)新服務(wù)理念，堅持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，科學(xué)、合理設(shè)計醫(yī)療服務(wù)流程，引導(dǎo)病人合理流動。鑒于門急診、出入院、?？婆c轉(zhuǎn)診流程存在不同程度的“肥胖”、不暢通等現(xiàn)象，醫(yī)院組織人員深入臨床一線，廣泛調(diào)研，制定實施了門急診、出入院、專科與轉(zhuǎn)診流程改造方案，使得醫(yī)院流程趨于有序、連貫、便捷，高效。如通過醫(yī)院信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)病人掛號、就診一站式服務(wù)和繳費、排號、取藥一次性排隊等;二是優(yōu)化布局，實行分科、分層、分片候診和收費;三是實行“先診療，后結(jié)算”，且流程圖在一樓和二樓的led屏滾動公告;急危重患者做到首診負(fù)責(zé)制，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后繳費，及時辦理住院手續(xù)的便捷、高效搶救流程;四是為了縮短出院辦理時間，醫(yī)院會同it開發(fā)商，將原有出院流程：“病房——中心藥房辦理出院取藥——病房辦理出院——出院窗口結(jié)算——回家”改為現(xiàn)有出院流程：“病區(qū)辦理出院手續(xù)——中心藥房取藥——出院窗口結(jié)算——回家”，減少了中間環(huán)節(jié)和縮短辦理出院等待時間。積極創(chuàng)造條件提供無節(jié)假日和預(yù)約床邊出院結(jié)算服務(wù);五是積極推行省、市同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)，提供方便、快捷的檢查結(jié)果查詢和打印服務(wù)，并保護(hù)病人隱私;六是在患者高峰期實行彈性上班制，門診收費5個窗口、化驗室2個窗口、藥房1個窗口提前30分鐘開放。如有出現(xiàn)窗口排隊超過10人，客服人員立即聯(lián)系相關(guān)部門增開備用窗口分流病人：七是建立門診與醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，做到普通醫(yī)技檢查當(dāng)日出報告，方便病人就醫(yī)。
⑵、在改善服務(wù)環(huán)境方面。以人為本，美化環(huán)境，為客戶提供溫馨舒適的診療環(huán)境是我院今年工作的重頭戲。一是根據(jù)“三改兩推一評議”要求，結(jié)合我院實際情況，加強了后勤各項外包服務(wù)的監(jiān)管工作，特別是內(nèi)、外環(huán)境保潔及工程項目改造，以達(dá)到醫(yī)院環(huán)境、設(shè)施清潔、舒適、溫馨、地面干凈、無污物;二是改造裝修門診樓的內(nèi)科與婦產(chǎn)科門診、急診科、中西藥房和病房樓的二、三、十六、十八層等醫(yī)療場所。病房樓五層、產(chǎn)房、兒科、nicu、icu、手術(shù)室及新規(guī)劃的醫(yī)院大門也在施工中。三是加強殘疾人無障礙設(shè)施建設(shè)，門診、病房設(shè)有殘疾人專用通道、衛(wèi)生間等;四是積極開展愛國衛(wèi)生運動和無煙醫(yī)院活動。醫(yī)院就診秩序良好，有咨詢臺、就診指南、建筑平面圖和規(guī)范的識別系統(tǒng)，易于患者識別。有適宜的就診者車輛停放的區(qū)域和暢通無障礙的救護(hù)車專用通道。五是積極改善門急診和住院服務(wù)設(shè)施，提供飲水、電話、健康教育服務(wù)。門診部按科室安裝叫號系統(tǒng)，改善了“圍擁在診室候診”的現(xiàn)象，逐步達(dá)到“一醫(yī)一患一診室“的候診模式;每個專家預(yù)留5個優(yōu)先號，為老年人、殘疾人等特殊患者提供優(yōu)先診療服務(wù);配備6部輪椅、3部推車(每天門診量約為3000人次)滿足不同病人需要。住院部病房配有舒適、安全達(dá)標(biāo)的床單元設(shè)施(住院病房凈使用面積為36.5平方米)，各病床之間設(shè)有分隔簾和知情告知場所;衛(wèi)生洗浴設(shè)施、病人營養(yǎng)食堂等后勤服務(wù)能充分滿足病人需要：六是積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動和醫(yī)院安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把安全隱患消除在萌芽之中。建立健全各項醫(yī)療糾紛處理制度，成立投訴辦，對病人投訴實行首訴負(fù)責(zé)制，并將處理結(jié)果在5個工作日內(nèi)向投訴人反饋。某某年，我院無發(fā)生任何醫(yī)療安全事故;七是在公開醫(yī)療場所設(shè)有價格公示欄、顯示屏、費用查詢機(jī)等形式向社會大眾做好院務(wù)信息公開。
⑶、在改善服務(wù)質(zhì)量方面。一是按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配足配齊衛(wèi)生技術(shù)人員，其中病床與病房護(hù)士之比達(dá)到l：0.4;二是完善醫(yī)院信息管理平臺，分別采取門診電子屏幕、客服熱線、導(dǎo)診宣傳、宣傳欄、海報、網(wǎng)站等形式向社會公開醫(yī)務(wù)人員的出診時間和專業(yè)特長，并定期做好信息更新。積極為患者提供導(dǎo)診、咨詢、叫號、打印和志愿者服務(wù)，幫助患者有效就診：三是積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房及推進(jìn)工作，加強以護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，結(jié)合醫(yī)院客戶服務(wù)中心平臺，將護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，覆蓋率達(dá)100%;四是積極推進(jìn)臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數(shù)。醫(yī)院已開展臨床路徑病種69個，實施路徑例數(shù)達(dá)2454個;五是積極開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動。某某年11月份，我院在衛(wèi)生部抗菌藥物專項督查中，成績優(yōu)異，受到專家組的一致好評：六是實行社保卡就診“一卡通”：七是設(shè)立便民服務(wù)中心，為病人提供隨手可得的就醫(yī)服務(wù)。
⑷、在推行預(yù)約門診方面。醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實省政府辦公廳《關(guān)于福建省實施全省統(tǒng)一的醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作方案》的精神，建立完善預(yù)約診療制度，設(shè)計科學(xué)合理、可操作的'預(yù)約診療服務(wù)流程，實現(xiàn)預(yù)約號源動態(tài)調(diào)配?！浅闪⒖头行?，免費提供預(yù)約掛號：二是借助12320、健康之路、東南快報等預(yù)約熱線，拓展門診預(yù)約量;三是在門診大廳導(dǎo)診臺、各科分診臺、醫(yī)生門診工作站增加現(xiàn)場預(yù)約服務(wù)功能;四是提供自助取號機(jī)，方便患者預(yù)約診療。今年1-12月份，我院本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)50%，其中口腔科、產(chǎn)前篩查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率在60%以上。
⑸、在推行節(jié)假日門診方面。醫(yī)院為了方便病人就診，實行無節(jié)假日門診。一是在保證開放內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗和藥劑等主要科室的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大節(jié)假日門診的臨床科室開放數(shù)量，提高節(jié)假日門診技術(shù)力量的配備;二是積極探索開展延時門診、夜間門診、簡易門診等醫(yī)療服務(wù)形式，方便群眾就醫(yī)需要。
⑹、在開展社會評議醫(yī)院活動方面。一是圍繞“三改二推”積極開展社會評議活動，把發(fā)言權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評議權(quán)交給人民群眾。通過召開座談會、明察暗訪、問卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛征求對醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，查找存在問題，提出切實可行的整改措施，落實整改效果，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度;二是加強客服中心工作，開設(shè)健康熱線，分別實行住院后24、72小時床邊隨訪和病人出院3天滿意度和凈推廣度調(diào)查。某某年1-12月，共計開展入院床邊問訪20962人次，出院電話回訪14281人次，收集意見建議1224條、表揚622條，為醫(yī)院發(fā)展提供科學(xué)決策的依據(jù)。客服中心的貼近百姓工作模式得到省衛(wèi)生廳陳廳長的批示：要求在全省學(xué)習(xí)推廣;三是堅持社會監(jiān)督員制度，完善監(jiān)督約束機(jī)制和投訴接待、受理機(jī)制;四是定時組織職能部門對醫(yī)院服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、預(yù)約診療和節(jié)假日門診開展情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，檢查結(jié)果與科室、個人績效掛鉤。
醫(yī)院還積極開展健康有益的文體活動。組織干部職工開展“迎新文藝匯演”以及登山、乒乓球、拔河等活動，豐富了干部職工文化生活，增強了凝聚力，營造了團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍。
20xx年，我院通過實施“加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境、提升服務(wù)品牌形象”三駕馬車齊頭并進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略，和遵循“病人至尊，質(zhì)量至上，重在服務(wù)，貴在滿意”的辦院理念。通過深化文明單位建設(shè)和理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新來提升醫(yī)院的綜合管理水平，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。全年共完成門診就診人次：909550，同比增長23 .37%：出院人次：28675，同比增長44.60%;總收入：42543.16萬元，其中業(yè)務(wù)收入為40374.34萬元，同比增長29.25%;業(yè)務(wù)支出38905.04萬元，同比增長26.12%;結(jié)余：3500萬元;藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例50.60%，較去年下降5.32%。
在新的一年里，我們將繼續(xù)鞏固深化文明單位創(chuàng)建工作，積極參與文明城市創(chuàng)建工作，以實際行動促進(jìn)創(chuàng)建活動健康發(fā)展，精神文明建設(shè)取得新業(yè)績、新成果。
