不少人都習(xí)慣在開展工作前,提前制定一份全面的月計劃,月計劃的有效制定,能幫助我們更好地在工作中發(fā)揮出色,以下是范文社小編精心為您推薦的2024年護(hù)理部工作月計劃7篇,供大家參考。
2024年護(hù)理部工作月計劃篇1
為了扎實(shí)做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作,改善護(hù)理服務(wù),規(guī)范行為,提高護(hù)理質(zhì)量,護(hù)理部第三季度的工作重點(diǎn)為基礎(chǔ)護(hù)理工作,包括以下幾方面:
一、晨護(hù):每一床單位做到整潔,每一間病室無雜物。
二、基礎(chǔ)護(hù)理:患者的指甲、頭發(fā)、手、足及手術(shù)患者的病號服要保持清潔。
三、危重患者及術(shù)后患者的口腔、會陰部、皮膚護(hù)理及導(dǎo)管護(hù)理有記錄。
四、醫(yī)療安全:醫(yī)囑查對(有簽名)、輸液掛牌、口服藥的查對,做到三查八對。
五、無菌操作:具體到液體的配制及各種穿刺及注射的消毒等。
以上各項護(hù)理操作護(hù)理部將加大考核力度,希望各科室護(hù)士長把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到監(jiān)管方面,使每一項護(hù)理措施有落實(shí)、有記錄、準(zhǔn)確無誤,真正做到“以病人為中心”。
2024年護(hù)理部工作月計劃篇2
20xx年新的一年里,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一個臺階,為此特制訂20xx年護(hù)理工作計劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及??萍寄苡?xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,護(hù)理部工作計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
3、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、更新專業(yè)理論知識,提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的'現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識,如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
(三)、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識,先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動,利用“5。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理,嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長工作計劃,提高護(hù)士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會,借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,確保護(hù)理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評??荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
2024年護(hù)理部工作月計劃篇3
五官科的護(hù)理工作將緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,認(rèn)真貫徹落實(shí)《***人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治工作方案》,本著“以病人為中心”的服務(wù)理念,創(chuàng)新管理方式,進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,不斷提高社會滿意度,現(xiàn)制定20xx年護(hù)理工作計劃如下:
一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)
1、實(shí)行規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
2、狠抓工作作風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)效能,改善服務(wù)水平,嚴(yán)格上班紀(jì)律,嚴(yán)禁上班時間做與工作無關(guān)的事情。
3、著力解決我科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面群眾反映比較強(qiáng)烈的問題,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)各項工作健康發(fā)展。
二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,努力構(gòu)建醫(yī)護(hù)管理標(biāo)本科室
1、完善護(hù)理安全防范措施,有效的回避護(hù)理風(fēng)險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護(hù)理服務(wù)。
2、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素,了解新情況,掌握新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),做到安全警鐘長鳴。
3、以醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作核心制度為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格查對制度、交接班制度,將“三查”、“八對”落到實(shí)處,堅持定期和不定期檢查,并有監(jiān)督檢查記錄。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實(shí)行apn排班及彈性排班制,合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班。
5、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,避免書寫錯誤、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等現(xiàn)象的發(fā)生,做到記錄“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整”,使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6、開展安全隱患拉網(wǎng)式排查,并制訂相應(yīng)的防范措施。
三、倡導(dǎo)人性化服務(wù),規(guī)避醫(yī)患糾紛
1、堅持以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)患糾紛。
2、責(zé)任護(hù)士,真誠接待病人,把病人送到床前,主動做好入院出院病人健康宣教。
3、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念,將周一基礎(chǔ)護(hù)理日確定為健康宣教日,各個班次要隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
4、做好健康宣教,定期召開工休座談會,征求病人及家屬意見,對服務(wù)質(zhì)量好的給予表揚(yáng),反之則進(jìn)行批評教育。
四、落實(shí)“三基”培訓(xùn)計劃,提高護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,加強(qiáng)護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn),強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,增強(qiáng)考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)??萍寄芘嘤?xùn),科內(nèi)定出??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,每月組織考核1—2次,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次。
3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,并進(jìn)行模擬演練,提高護(hù)士應(yīng)急處置能力。
五、建立護(hù)理層級管理
以護(hù)理層級管理方式,明確崗位、層級職責(zé)和工作流程,確定三個層次,即護(hù)士長、責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士。
六、實(shí)行責(zé)任包干制護(hù)理服務(wù)平臺
將病房住院患者護(hù)理分為2組,每組由4名護(hù)士負(fù)責(zé)管理15-20名患者,對患者實(shí)施病情觀察、治療、生活護(hù)理,健康指導(dǎo)等,執(zhí)行8小時在崗,24小時負(fù)責(zé)制,對各自管理的患者實(shí)施全程連續(xù)服務(wù)。
七、建立崗位績效考核制
對科內(nèi)護(hù)理人員分層使用,按月進(jìn)行考核,將考核結(jié)果作為月效益分配的重要依據(jù)。
八、認(rèn)真做好護(hù)理成本核算工作
合理配置資源,提高資源利用率,做好定量分析,爭取較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2024年護(hù)理部工作月計劃篇4
20xx年護(hù)理部按照“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求,結(jié)合醫(yī)院的總體工作目標(biāo)。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)開展工作,現(xiàn)將具體計劃制定如下:
一、工作目標(biāo):
1、健全護(hù)理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度,各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
2、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。
3、完善與落實(shí)各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核(內(nèi)容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實(shí)分層次培訓(xùn),提高護(hù)士三基理論與操作水平。
4、堅持“以人為本”的服務(wù)原則,使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾,貼近社會,不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。
二、工作指標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%
2、??谱o(hù)理合格率≥90%
3、分級護(hù)理合格率≥90%
4、危重病人護(hù)理合格率≥90%
5、急救物品完好率100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、護(hù)理文書書寫合格率≥95%
8、病人對護(hù)理工作的滿意度≥90%
9、“三基”考核合格率100%(得分≥90)
10、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%(含中醫(yī)操作)
11、護(hù)理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”
12、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
13、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%
15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀型率達(dá)100%
15、健康宣教覆蓋率100%
16、健康宣教成效率≥95%
17、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率≥50%
18、責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥100%
三、具體措施
(一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),確保護(hù)理安全
護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護(hù)理工作中,護(hù)理部將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式進(jìn)行考核、分析、評價、整改、追蹤、再評價,體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),實(shí)行目標(biāo)管理。
1、重新調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工,每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查,各護(hù)理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,對存在的問題及時整改追蹤,適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完善制度,提出改進(jìn)措施,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),重點(diǎn)時段,重點(diǎn)人群,重點(diǎn)部門(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診室)的護(hù)理質(zhì)量管理,護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,確保護(hù)理安全。
3、進(jìn)一步加大感染控制力度,嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),保障護(hù)理人員安全,做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。
4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度,加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良時間的管理,對上報的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看,提出合理化建議,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
(二)加快護(hù)士長、護(hù)理骨干、護(hù)士工作能力培養(yǎng),切實(shí)提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。
1、加大對護(hù)士長工作的考核力度。加大對基礎(chǔ)技術(shù)、??萍夹g(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓(xùn);護(hù)理部每月對護(hù)士長考核中西醫(yī)操作各一項,不斷提高護(hù)士長操作能力,加強(qiáng)正確指導(dǎo)護(hù)士的能力,從而使各科護(hù)理技能操作達(dá)到規(guī)范化。
2、護(hù)理部每季度組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,每月組織技能考試一次,每年組織全院性技能考試兩次、共八項(中西醫(yī)技能操作各四項)。科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。
3、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計劃,修訂護(hù)士分層管理及考核手冊。
4、加強(qiáng)護(hù)理管理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。
5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、教學(xué)查房、護(hù)理會診、疑難病例討論。科內(nèi)每月組織一次護(hù)理查房,安排座談討論分析,找出工作中薄弱環(huán)節(jié),制定出整改措施,護(hù)理部每天深入病區(qū)對日常工作進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo),定期召開護(hù)士長管理經(jīng)驗(yàn)交流會,提高病區(qū)管理水平。
6、加強(qiáng)??谱o(hù)士培養(yǎng),安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí),20xx年擬安排骨干護(hù)士進(jìn)修中醫(yī)、手術(shù)室和急診??谱o(hù)理,加快??谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。
7、鼓勵護(hù)士、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,計劃今年排除5--10名業(yè)務(wù)骨干、護(hù)士長,外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。
(三)加強(qiáng)護(hù)理安全管理,不斷提高安全意識。
1、加強(qiáng)患者院內(nèi)各科轉(zhuǎn)運(yùn)途中安全管理,配備必要搶救器具,嚴(yán)格交接程序,做好交接記錄。
2、對于易發(fā)生意外傷害及不良事件如:壓瘡、燙傷、墜床、跌倒、紫外線灼傷等,要加強(qiáng)宣教及告知。評估危重病人可能發(fā)生的危險因素,及時正確使用床檔、約束帶、熱水袋等,加強(qiáng)巡視與護(hù)理,一旦發(fā)生壓瘡及意外傷害事件要立即采取緊急補(bǔ)救措施。
3、加強(qiáng)住院病人的`管道護(hù)理與使用,規(guī)范管道標(biāo)識,標(biāo)明植入日期,妥善固定,保持通暢、防止滑脫,嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和消毒隔離制度,防止交叉感染。
(四)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)品質(zhì),打造醫(yī)院護(hù)理品牌。
1、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項工作。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念,并于周二定為健康宣教日,責(zé)任班隨時做好健康教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3、規(guī)范護(hù)理行為,護(hù)士精神飽滿,著裝整潔,佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng),淡妝上崗。推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,使每個護(hù)理單元都做到“三掌握”:掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果;掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況、掌握病人及家庭情況?!八膫€不”:不直呼床號姓名;對詢問不說不知道;對難辦的事不說不行;患者主訴不說不知道?!拔逯鲃印保褐鲃悠鹆?、接物、問候、自我介紹、入院介紹?!傲鶄€一”:一聲問候、一個微笑、一壺?zé)崴?、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一日內(nèi)護(hù)士長到床前與病人溝通。
4、為病人提供一個舒適、安靜、整潔、安全方便住院環(huán)境。病區(qū)的設(shè)施處處體現(xiàn)“以人為本”滿足病人多層次的需要,疾病知識健康教育等提供全方位的指導(dǎo)。
5、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,每周五下午定為全院基礎(chǔ)護(hù)理日。
(五)加強(qiáng)規(guī)范化培訓(xùn)與考核
1、落實(shí)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識,護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)??萍寄芘嘤?xùn),各科制定出??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,每月組織考核考試1—2次,理論考試各科護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,要講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)專科護(hù)士打下基礎(chǔ)。
3、基本技能考核,按崗位需求舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班。如:心肺復(fù)蘇、吸痰、無菌技術(shù)、靜脈輸液、氧氣吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆,不斷提高護(hù)士崗位技能,屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,在年內(nèi)12項基本技能及8項中醫(yī)技能必須全部達(dá)標(biāo)。其他層次的護(hù)士,護(hù)理部每月按計劃,安排操作考試一次,全年理論考試四次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識的掌握與學(xué)習(xí),組織一次全院護(hù)理人員法律、法規(guī)、規(guī)章制度的培訓(xùn)與實(shí)際考核,理論與臨床應(yīng)用相結(jié)合,并檢查遵章守規(guī)執(zhí)行情況。
(六)繼續(xù)加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理
1、完善、規(guī)范手術(shù)室的各項管理制度、工作流程。
2、規(guī)范術(shù)前訪視、術(shù)后隨訪的工作。
3、有計劃、分批、選送上級醫(yī)院手術(shù)室參觀學(xué)習(xí),掌握手術(shù)室質(zhì)量管理,接受新技術(shù)、新觀念及器械護(hù)士工作程序的培訓(xùn)。
(七)做好消毒供應(yīng)中心工作
1、認(rèn)真執(zhí)行并不斷完善各項制度、職責(zé),結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際,按照“二甲醫(yī)院”的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范各項內(nèi)容的內(nèi)涵。
2、從細(xì)節(jié)入手,完善各項服務(wù)流程。
(八)加強(qiáng)門診服務(wù)質(zhì)量管理
門診是醫(yī)院窗口,又是接待病人的第一站,認(rèn)真抓好窗口服務(wù),首先做到以下幾點(diǎn):
1、規(guī)范門診護(hù)士工作職責(zé),塑造醫(yī)院窗口形象,維持門診區(qū)域秩序,指引患者到各個診室,創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境,提高人民群眾對我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度,實(shí)施辦法:新服務(wù)理念:①接待每一位來診患者,要體現(xiàn)一個“親”字,要做到主動、親切、服務(wù)使患者就醫(yī)每一個環(huán)節(jié)都感到溫暖與關(guān)愛。②門診服務(wù)要有特色化:微笑服務(wù),落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”,要做到不推諉、不說不知道,讓患者帶著希望而來,滿意而歸。③門診要開展“禮儀”服務(wù),接待病人要禮貌、舉止要大方,常講文明五個字,“請”字當(dāng)先,“謝謝”不離口,常說“對不起”,服務(wù)更重細(xì)節(jié)使來診患者消除陌生感。
2、加強(qiáng)急救意識及技能的培訓(xùn):①針對醫(yī)院現(xiàn)在門診的特點(diǎn),定期進(jìn)行培訓(xùn)和考試,使每位護(hù)理人員都熟練掌握搶救技術(shù)和理論知識。②今年有計劃分期分批到上級醫(yī)院進(jìn)行急救技能知識的學(xué)習(xí),做到在搶救時突出一個“急”字。
(九)注重護(hù)理科研學(xué)習(xí),不斷提高科研意識。
1、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)新業(yè)務(wù)新技術(shù)(中醫(yī)知識和技能)及護(hù)理科研基礎(chǔ)知識,不斷提高對護(hù)理科研的認(rèn)識。
2、以“探索、創(chuàng)新、發(fā)展”理念為指導(dǎo),加強(qiáng)臨床交流,了解患者的需求和建議。以科室工作需求為依據(jù),培養(yǎng)和啟發(fā)護(hù)士在日常護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題,不斷總結(jié)工作中小創(chuàng)新、專利,鼓勵護(hù)理人員書寫論文及臨床工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
2024年護(hù)理部工作月計劃篇5
在新的半年里,隨著科室條件的改善,對護(hù)理工作也提出了更高的要求,我們要以此為契機(jī),狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練,打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊伍。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo),制定工作計劃如下:
一、突出??铺厣蛟熳o(hù)理品牌。
護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè),應(yīng)在機(jī)會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置,走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重??苾?nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)2名責(zé)任護(hù)士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法,采取多樣形式的宣教,務(wù)求達(dá)到效果。準(zhǔn)備在下半年制定骨科常見病功能鍛煉,配以彩色圖畫,制作成冊,讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,設(shè)置工作重點(diǎn),堅持把以“病人為中心“的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。
2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處,滲透、貫穿、落實(shí)到每個護(hù)士全程工作中去,使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護(hù)理質(zhì)量,把病人的滿意度作為評價護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。
三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。
1、配合護(hù)理部,建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
2、持續(xù)抓好??浦R的培訓(xùn),提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì),采取有效的學(xué)習(xí)方式如:護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示,完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課,傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念,大家一起討論,共同解決問題。
3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房,每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核,每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。
4、鼓勵各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn),交流經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。
四、整理好護(hù)理流程和告知。
1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ),我們在基礎(chǔ)護(hù)理、??谱o(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程,指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上,細(xì)化每個環(huán)節(jié),真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。
2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作,我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、??瓶祻?fù)的告知。
五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心“的服務(wù)。
1、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變,把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng),創(chuàng)自己的護(hù)理名牌。
2、把“以病人為中心“的服務(wù),具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。
六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊。
1、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn),利用其優(yōu)點(diǎn),指導(dǎo)其工作,發(fā)揮個人專長。
2、建立團(tuán)隊精神,要讓他們在協(xié)同工作中取得成績,充分發(fā)揮個人力量。讓每個人都參與管理,以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達(dá)和文件的整理。
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá),科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。對下發(fā)文件分類進(jìn)行存放,以便查閱。擬指定專人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步,積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。
2024年護(hù)理部工作月計劃篇6
20xx年護(hù)理部按照醫(yī)院的總體部署及主管院長的工作安排,為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作內(nèi)涵,認(rèn)真落實(shí)“人本位”服務(wù)理念,堅持以病人為中心,以患者需求為服務(wù)向?qū)?,以落?shí)患者安全為保障,學(xué)習(xí)引進(jìn)新技術(shù)、護(hù)理管理新理念、護(hù)理學(xué)科新動態(tài),結(jié)合??谱o(hù)理特點(diǎn),努力開展工作,借助信息化手段,進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量把控,提高工作效率,開展“人本位護(hù)理”,提升我院護(hù)理服務(wù)品質(zhì),現(xiàn)將20xx年護(hù)理部工作計劃制定如下:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)
1、將國家衛(wèi)計委印發(fā)的《全國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》與我院的實(shí)際情況相結(jié)合,按照20xx年末制定的《新入職護(hù)士培訓(xùn)大綱》的相關(guān)內(nèi)容,重點(diǎn)加強(qiáng)新入職護(hù)士、低年資護(hù)士的基礎(chǔ)知識的考核,考核形式以筆試和操作為主。內(nèi)容見附表1,并要求三個月試用期滿后將學(xué)習(xí)筆記上交護(hù)理部。
2、20xx年將急救、應(yīng)急能力的考核作為重點(diǎn),考核形式為“實(shí)戰(zhàn)”演練,增強(qiáng)護(hù)士應(yīng)對緊急、突發(fā)事件的應(yīng)變能力,提高護(hù)理人員對緊急意外情況的反應(yīng)及處置能力,加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作,更好的保證患者安全。
3、護(hù)理部制定了20xx年護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,見附表2。要求科室結(jié)合??谱o(hù)理特點(diǎn),再酌情安排培訓(xùn)內(nèi)容,有記錄,護(hù)理部每月督導(dǎo)檢查培訓(xùn)落實(shí)情況。
4、護(hù)理部制定了20xx年護(hù)理部培訓(xùn)計劃,見附表3。每月組織各科護(hù)士長、質(zhì)控員集中學(xué)習(xí),各科室護(hù)士長再利用科會時間組織全科護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí),有記錄,護(hù)理部每月對科室學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查,督導(dǎo)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)情況,并與當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量管理考核掛鉤。
5、鼓勵護(hù)理人員在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí),通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷,提高知識層次,改善護(hù)理隊伍知識結(jié)構(gòu)。
6、加強(qiáng)??谱o(hù)士的培養(yǎng),有計劃的安排護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí),加快專科護(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,并要求護(hù)士進(jìn)修、專題培訓(xùn)結(jié)束后,要進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)總結(jié),在科室或全院開展專題講座。
7、元月份安排各科室組織學(xué)習(xí)并考核復(fù)蘇囊的使用,提高急救能力,保障患者安全。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理提高護(hù)士長管理水平
1、定于年初給各病區(qū)下發(fā)《喚醒護(hù)理》一書,更新護(hù)士長管理理念,提高管理技巧,提升護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),了解當(dāng)今社會大眾人群對護(hù)理服務(wù)的需求、新一年護(hù)理工作的展望、護(hù)士長與護(hù)士之間感情的溝通交流等。
2、加強(qiáng)護(hù)士長的目標(biāo)管理考核,實(shí)行月考評與年度考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
3、按期召開護(hù)士長例會,通報護(hù)理部督導(dǎo)檢查情況;針對護(hù)理管理中存在的問題,及時討論解決對策;組織護(hù)士長、質(zhì)控員學(xué)習(xí)新知識、新理念,并下發(fā)學(xué)習(xí)課件,要求護(hù)士長利用科會時間組織全科護(hù)士學(xué)習(xí),并要求有記錄,護(hù)理部每月會對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行督導(dǎo)檢查,考核結(jié)果與護(hù)士長月護(hù)理質(zhì)量管理考核掛鉤。
4、加強(qiáng)一級質(zhì)控,制定《護(hù)士長工作手冊》,使全院護(hù)理管理規(guī)范,流程及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,要求護(hù)士長按規(guī)范要求進(jìn)行填寫,并于每月25日前上交護(hù)理部。
5、護(hù)士長、護(hù)理骨干積極外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),以不斷更新知識、更新理念,要求外出參加護(hù)理管理、專題培訓(xùn)后,要及時組織院內(nèi)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流,達(dá)到知識共享,并及時落實(shí)到護(hù)理管理及專科護(hù)理工作中,提升我院護(hù)理品質(zhì)。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理確保護(hù)理安全
護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護(hù)理工作中,護(hù)理部將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核,分析、整改、追蹤、再評價、體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),實(shí)行目標(biāo)管理。
1、重新調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會考核小組成員的分工,每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查,各護(hù)理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,對存在的問題及時分析原因、落實(shí)整改措施、追蹤檢查、評價,達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),重點(diǎn)時段,重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門的護(hù)理質(zhì)量管理,護(hù)理部將不定期下科室督導(dǎo)檢查,確保護(hù)理安全。
3、督導(dǎo)落實(shí)患者風(fēng)險評估制度,加強(qiáng)危重病人的病情觀察及護(hù)理,落實(shí)不良事件防范措施,及時督導(dǎo)檢查危重患者護(hù)理措施落實(shí)情況,做到事前防范,避免護(hù)理糾紛的發(fā)生。
4、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長、質(zhì)控員夜查房制度,護(hù)理部對夜查房情況進(jìn)行隨時督導(dǎo)檢查,并在護(hù)士長會通報。
5、加大落實(shí)、督促、檢查力度,注重對護(hù)士操作流程質(zhì)量的檢查。抓院科兩級質(zhì)控管理,按要求召開護(hù)理質(zhì)控會議,明確分工、責(zé)任到人、做到人人參與,層層管理,共同把關(guān),確保質(zhì)量。有檢查、分析、評價及改進(jìn)措施及督導(dǎo)落實(shí)。
6、強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果,落實(shí)醫(yī)護(hù)一體查房,注重患者感受,醫(yī)護(hù)共同病案討論,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)患間的溝通與協(xié)作,提高??谱o(hù)理質(zhì)量及護(hù)士的綜合能力。
7、繼續(xù)施行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,尤其是提升護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護(hù)理質(zhì)量。
四、開展“人本位護(hù)理” 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵
1、要求《喚醒護(hù)理》為20xx年護(hù)士長必讀書籍,轉(zhuǎn)變護(hù)士長工作思路及護(hù)理管理理念,不僅要提高護(hù)士長的素質(zhì)及綜合能力,認(rèn)識從病本位、利本位到人本位的創(chuàng)新管理理念,理解科室的管理目標(biāo)及角色定位。
2、高度關(guān)注病人生理心理社會反映,充分滿足患者個性化需求,保障患者安全,提高護(hù)理質(zhì)量,融洽護(hù)患關(guān)系,降低科室成本消耗,提升患者就醫(yī)感受及護(hù)士的工作積極性。
3、通過集中培訓(xùn)、科室組織學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式,讓護(hù)士認(rèn)識“人本位護(hù)理”的內(nèi)涵,在日常護(hù)理工作中掌握更多的專業(yè)知識,認(rèn)真觀察患者病情,及時評估患者身心需求,落實(shí)相應(yīng)的護(hù)理措施,注重患者的就醫(yī)感受。
4、專科護(hù)士要掌握治療的“雙向性”、了解患者的個體差異、病情的多變性,實(shí)行責(zé)任護(hù)士與主管醫(yī)師共同查房,有益于病情評估、治療護(hù)理方案的落實(shí)、醫(yī)患溝通、醫(yī)護(hù)配合更默契,促進(jìn)患者康復(fù)。
5、責(zé)任護(hù)士要準(zhǔn)確評估患者病情變化,包括治療效果、副作用、誤差、心理反應(yīng)和社會反映,指導(dǎo)患者康復(fù)措施的訓(xùn)練,借助生活護(hù)理及時發(fā)現(xiàn)病情變化,為醫(yī)生治療方案提供依據(jù),促進(jìn)患者康復(fù)。
6、在20xx年基礎(chǔ)上鞏固和加強(qiáng)落實(shí)護(hù)士床頭交接班、醫(yī)護(hù)一體業(yè)務(wù)查房,應(yīng)用護(hù)理程序評估患者,針對存在的護(hù)理問題,制定并落實(shí)護(hù)理措施,通過醫(yī)護(hù)共同努力,縮短患者平均住院日,達(dá)到醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。
五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理全覆蓋落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
1、制定了20xx年護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃,見附表4,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
2、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,實(shí)施護(hù)士崗位管理,盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要。
3、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,按照分級護(hù)理、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,加強(qiáng)健康宣教、為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
4、重新修訂20xx年“護(hù)理工作滿意度調(diào)查表”,注重患者的就醫(yī)感受、突出??谱o(hù)理特點(diǎn)、患者安全管理,加強(qiáng)健康教育的落實(shí),提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。
5、護(hù)理部每月進(jìn)行出院患者電話回訪,了解患者住院期間的就醫(yī)感受、護(hù)士的技術(shù)、服務(wù)、健康教育、出院指導(dǎo)及出院后科室電話回訪落實(shí)情況,征求患者的意見及建議,存在問題及時分析、總結(jié)、反饋、落實(shí)整改措施,達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
6、科室每月召開醫(yī)患座談會,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,及時制定改進(jìn)措施并落實(shí)。
7、推進(jìn)信息化建設(shè),提高工作效率,深化拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,護(hù)理信息化建設(shè)是護(hù)理工作適應(yīng)社會發(fā)展需求的必經(jīng)之路。護(hù)理信息化的快速發(fā)展給我院臨床護(hù)理、護(hù)理管理都帶來了巨大的好處,在深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理中起著積極的作用。
8、進(jìn)一步完善各項疾病護(hù)理常規(guī),健康教育指導(dǎo),病區(qū)普及健康教育處方,提高患者的依從性,深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
9、要求患者明白“今天誰負(fù)責(zé)我”,護(hù)士要做到“我的病人我負(fù)責(zé)”,同時護(hù)士要做好患者基礎(chǔ)護(hù)理工作,患者要明白治療內(nèi)容、
2024年護(hù)理部工作月計劃篇7
護(hù)理工作應(yīng)該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且人擁護(hù)的工作,內(nèi)科護(hù)理工作甚是。因?yàn)樽o(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療,七分護(hù)理”,這句話雖然并不十分準(zhǔn)確,但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),從而受到了社會的尊敬,被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我們堅持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識,在隊伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內(nèi)科護(hù)理工作計劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,護(hù)理部工作計劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,進(jìn)行排名次,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),相互競爭,直至達(dá)標(biāo)。
3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識和能力。
4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理知識。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作長抓不懈
1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量
1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的`滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全、有效。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施,同時對護(hù)士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源,避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理,護(hù)士的人員少。工作繁重,護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全院護(hù)理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
五、樹立法律意識,規(guī)范護(hù)理文件書寫
隨著人們法律意識的提高,醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識,已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范護(hù)理文件書寫,并向上級醫(yī)院的同行請教,明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行工作總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對策,為舉證提供法律依據(jù),保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競賽,優(yōu)勝者給予獎勵。
六、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率1%。
2、急救物品完好率達(dá)1%。
3、護(hù)理文件書寫合格率≥9%
4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)1%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)1%。
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率1%。
7、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)1%。