為了在下一階段的工作中表現(xiàn)突出，我們一定要及時寫好相關的工作報告，通過寫工作報告的方式認識到自己的優(yōu)勢和不足，下面是范文社小編為您分享的網(wǎng)格員的工作報告5篇，感謝您的參閱。
網(wǎng)格員的工作報告篇1
自20xx年8月踏上網(wǎng)格員崗位以來，來到xxx社區(qū)已經(jīng)快三年的時間了，也對于網(wǎng)格員這份工作有了更加深刻的認識，能夠認真的履行網(wǎng)格員的各項職責，每天按時開展巡查并通過e通打開，完成網(wǎng)格中心通過e通下派的各項任務?，F(xiàn)將20xx年全年工作情況總結如下：
一、采集
信息采集是網(wǎng)格員最基礎的工作職能，也是網(wǎng)格員工作的重中之重。我所在的網(wǎng)格為xxx社區(qū)1號網(wǎng)格，管轄范圍經(jīng)過今年多次的網(wǎng)格調(diào)整增加到8棟樓310余戶798人。該網(wǎng)格屬雜居小區(qū)，流動人口多，人員復雜。利用一日雙巡及社區(qū)組織的統(tǒng)一入戶將以掌握及未掌握的信息進行了及時更新，以保證轄區(qū)內(nèi)信息準確率，并為其它工作的開展打下了堅實的信息基礎。
二、綜合治理
1.重點人口管理：我所在的網(wǎng)格有3名重點關照人群，3名均為精神病人。對于重點關照人群我始終保持與他們的家人的聯(lián)系，密切關注他們的活動情況，精神病人是否按時服藥，并定期上門走訪了解家庭情況，并為其盡量贈其政府福利和幫扶。
2.矛盾排查化解：利用一日雙巡及轄區(qū)內(nèi)志愿者排查網(wǎng)格員矛盾糾紛，做到了第一時間了解、第一時間趕到、第一時間化解。成功化解了多起居民矛盾，矛盾當事人各方均滿意，成功保障了網(wǎng)格內(nèi)平安、穩(wěn)定，小矛盾不出網(wǎng)格，大矛盾不出社區(qū)。
三、城市管理
每天認真開展一日雙巡，重點開展城 管巡查工作，對網(wǎng)格內(nèi)的占道經(jīng)營、生活垃圾堆放、公用設施損壞、污水外溢等城 管事、部件進行管理，發(fā)現(xiàn)問題通過e通進行上報，在城 管部門的幫助下均得以解決。并在相關部門的幫助下對部分老舊道路進行了道路改造，方便了居民的日常出行。
四、服務
對年滿65歲的老年人通過e通進行代辦老年證，極大的方便了居民，共計代辦老年證62份。同時配合民政專干進行低保核查，對已不符合低保條件的人員進行清理。為居民代辦社區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老服務，在年底協(xié)助民政專干認真完成了社區(qū)無房及缺房戶的公租房申請工作。
五、計劃生育
通過上門入戶、志愿者提供信息、門店流動人口清查等方式全面掌握轄區(qū)內(nèi)流動人口婚育情況，對于有懷孕跡象的人員第一時間上門核查，發(fā)現(xiàn)并上報懷孕人員1名。全面摸排轄區(qū)內(nèi)孕婦及新生兒信息情況，幫助居民為新生兒辦理戶口等證件。
社區(qū)工作事無巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。到社區(qū)工作以來，我學到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，自身的理論水平和工作能力有了進一步提高，但同時也存在著一些不足，例如對于某些事情的處理思維尚不夠成熟等。在今后的工作中，我要繼續(xù)向領導和同事學習，在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好！
網(wǎng)格員的工作報告篇2
20xx年，我們在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府領導下，充分發(fā)揮“智網(wǎng)工程”的基礎性優(yōu)勢，迅速動員全體網(wǎng)格管理員投身防疫第一線，積極參與人員排查管控、居家隔離服務、復工復產(chǎn)以及科普宣傳等工作，扎實作為、砥礪前行，推動“智網(wǎng)工程”提質(zhì)增效，為維護全鎮(zhèn)平安穩(wěn)定，營造和諧有序的社會環(huán)境作出了應有的貢獻。20xx年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，我們將圍繞“一個中心、三項任務、五大提升”的工作思路，大力推進各項工作提質(zhì)增效，在“灣區(qū)都市、品質(zhì)東莞”和新時代寮步高質(zhì)量發(fā)展建設征程中展現(xiàn)新作為、樹立新形象。
一、20xx年工作總結
（一）出動51014人次，全力參與做好疫情防控工作
根據(jù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署，1-5月，全鎮(zhèn)網(wǎng)格管理員累計投入51014人次，全力做好防控各項工作。一是及時通過電話聯(lián)系和發(fā)政務短信提示湖北籍和湖北來莞人員。共電話聯(lián)系4.9萬多人，發(fā)出短信2萬多條。二是做好疫情防控的宣傳工作。共派發(fā)和張貼疫情防控宣傳單張17萬多份。三是實地排查疫區(qū)返莞人員。共排查出租屋61531棟次、“三小”場所37378間次、居民樓7300間次，共上報需居家隔離對象9042家（共18956人）。四是協(xié)助排查農(nóng)貿(mào)市場，禁止經(jīng)營野生動物。共排查農(nóng)貿(mào)市場1994個次，超市3949個次，餐飲店9672間次。五是協(xié)助簽訂責任書。協(xié)助村（居）委會做好與出租屋房東（二手房東）、“三小”場所經(jīng)營者簽訂疫情防控責任書，共簽訂26001份。六是服務居家隔離對象。向居家隔離對象發(fā)放觀察告知書，派發(fā)食品、口罩、消毒液等用品，協(xié)同醫(yī)務人員測量體溫等。共參與服務的居家隔離對象有7840戶。七是協(xié)助推廣應用“莞e申報”工具。會同輔警共完成出租屋授權10167棟、“三小”場所授權2906間、企業(yè)授權1070家。八是協(xié)助檢查復工復產(chǎn)企業(yè)防疫措施的落實情況。共檢查企業(yè)1656家，發(fā)現(xiàn)防疫措施不到位的均已由屬地村（居）委會跟進處理。
6月以來，全鎮(zhèn)網(wǎng)格管理員繼續(xù)做好常態(tài)化疫情防控工作。重點做好了以下工作：一是繼續(xù)做好防控宣傳引導工作；二是排查國內(nèi)零星閃發(fā)疫情地區(qū)來莞人員；三是協(xié)助排查香港等高風險區(qū)域來莞跨境司機；四是排查農(nóng)貿(mào)市場、超市、餐飲店等場所；五是排查電影院、ktv、網(wǎng)吧等密閉空間；六是排查冷庫登記備案情況。8月22日，根據(jù)市、鎮(zhèn)統(tǒng)一工作部署，全鎮(zhèn)網(wǎng)格管理員開展了疑似冷庫排查工作，實地核查了242條疑似冷庫信息，其中確認為未登記的冷庫1個，已上報平臺并現(xiàn)場督促冷庫經(jīng)營主體辦理登記或備案。
（二）以創(chuàng)建示范網(wǎng)格為抓手，推動社會治理水平提升
1.開展示范網(wǎng)格創(chuàng)建工作
選取了陳家埔村第二網(wǎng)格和浮竹山村第一網(wǎng)格作為20xx年全市“智網(wǎng)工程”示范網(wǎng)格創(chuàng)建點，打造“十個到位”示范網(wǎng)格，增強網(wǎng)格治理能力，提高網(wǎng)格服務水平。同時，完善了陳家埔和浮竹山兩個工作站文化氛圍和硬件的建設。兩個網(wǎng)格均已通過市的驗收，其中陳家埔村第二網(wǎng)格被評為市“智網(wǎng)工程”五星示范網(wǎng)格，浮竹山村第一網(wǎng)格被評為市“智網(wǎng)工程”三星示范網(wǎng)格。
2.探索實行“1+3+30”運作模式
結合我鎮(zhèn)實際，維持原有的1個鎮(zhèn)級指揮調(diào)度中心和30個村級指揮調(diào)度工作站的工作架構，綜合各村（社區(qū)）、工業(yè)園區(qū)的'區(qū)域跨度等因素劃分中心片區(qū)、良橫片區(qū)、西南片區(qū)3個片區(qū)。片區(qū)實行片長負責制，由各片長以片區(qū)為單位，加強對各工作站的督導工作和指導網(wǎng)格管理員開展各項工作。
3.抓好對基礎信息的更新
20xx年，網(wǎng)格管理員結合疫情防控和對入格事項的巡查，一并對出租屋和“三小”場所等各類主體的基礎信息進行了查漏補缺，及時更新，進一步完善了社會治理信息平臺基礎數(shù)據(jù)庫。據(jù)鎮(zhèn)信息化辦運維的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)顯示，當前全鎮(zhèn)實有人口42.4萬人，房屋7.3萬棟、2.3萬棟出租屋（共26.2萬間），法人和個體工商戶3.4萬個。
4.抓好對入格事項的巡查
20xx年，全鎮(zhèn)網(wǎng)格管理員共巡查發(fā)現(xiàn)入格事項涉及的安全隱患和各類違法違規(guī)行為203503宗（個），其中上報問題線索101583宗，工單巡檢的隱患101920個。通過網(wǎng)格管理員教育改正的有134498宗（個），69005宗（個）已通過鎮(zhèn)社會治理信息平臺發(fā)送至相關單位（部門）和村（社區(qū)）處置。200003宗（個）已處理完畢并已反饋處置結果，處置率達99.2%。
在網(wǎng)格管理員巡查報送的安全隱患和違法違規(guī)行為當中，有多起存在較大的安全隱患，其中，巡查發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營液化石油氣或使用“黑氣”25宗，已由相關部門執(zhí)法人員查扣了“黑氣瓶”共528個；巡查發(fā)現(xiàn)“黑油”4宗，已由相關部門執(zhí)法人員查扣了相關設備和黑油1.37噸；巡查發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)5宗，已由相關職能部門收繳相關行醫(yī)物品；巡查發(fā)現(xiàn)5間涉嫌生產(chǎn)假冒口罩的無照加工廠，并由執(zhí)法人員現(xiàn)場查獲假口罩和半成品。
（三）全力以赴，完成各項專項工作任務
20xx年，按照市、鎮(zhèn)的工作部署，認真開展各項專項工作任務。一是開展窩棚專項巡查行動。網(wǎng)格管理員共巡查發(fā)現(xiàn)疑似窩棚和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物1584宗，其中疑似窩棚1257宗，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物327宗，分別派送至農(nóng)林水務局、城管分局和村（社區(qū)）處置。二是開展防范學生溺水專項工作。網(wǎng)格管理員共巡查河流、水庫、湖泊、水坑等易發(fā)生溺水隱患水域2412次，巡查發(fā)現(xiàn)無警示牌水域169處，巡查發(fā)現(xiàn)有未成年人聚集水域33處（均已勸阻并教育），巡查發(fā)現(xiàn)其他隱患11處（水井無井蓋），均已報送相關部門。三是協(xié)同相關部門及村（居）委會開展了直排式燃氣熱水器的排查。網(wǎng)格管理員共排查使用直排式熱水器422宗，不符合要求安裝使用煙道式、強排式燃氣熱水器3176宗，其他用氣安全隱患688宗。2495宗由網(wǎng)格管理員教育改正，1791宗已轉至屬地村（社區(qū)）及鎮(zhèn)城管分局處置。四是協(xié)助送達法律文書。20xx年，共收到寮步人民法庭委托我中心送達的法律文書202宗，201宗已由網(wǎng)格管理員完成送達并反饋至法庭。五是協(xié)助核查復工復產(chǎn)企業(yè)信息。8月26日至9月11日，網(wǎng)格管理員通過實地和電話完成核查鎮(zhèn)稅務分局發(fā)來的11606條復工復產(chǎn)企業(yè)信息。六是協(xié)助開展第七次全國人口普查。抽調(diào)了42名網(wǎng)格管理員脫產(chǎn)開展人口普查工作。
（四）加強內(nèi)部管理，抓好隊伍建設工作
1.強化業(yè)務培訓。20xx年，采取集中授課、實地講解和借助綜治視聯(lián)網(wǎng)等“線上＋線下”方式相結合對網(wǎng)格管理員進行培訓，切實提高隊伍的業(yè)務知識水平。其中，在參與市組織的培訓方面：共參與“莞智云課堂”培訓班7次，參與窩棚隱患排查整治工作培訓2次；在參與鎮(zhèn)組織的培訓方面：對全體網(wǎng)格管理員進行了入格事項的年度輪訓以及心理調(diào)節(jié)、社交禮儀、公文寫作等專題培訓。
2.強化督查工作。中心督導組每月深入到各駐村（社區(qū)）網(wǎng)格管理工作站，對網(wǎng)格管理員的基礎信息更新情況、入格事項巡查情況、巡檢工單完成情況等進行抽查，對督導情況形成書面材料，及時反饋并落實了整改。
3.強化績效考核。對現(xiàn)行考核辦法進行了修訂，細化了網(wǎng)格管理員巡查時間、時長、里程的規(guī)定，明確了基礎信息漏采的扣分標準，對網(wǎng)格管理員上報的典型案例、拍攝的工作照片、撰寫的工作信息被采用的予以加分，全方位優(yōu)化了考核體系。
4.落實獎勵舉措。對鎮(zhèn)疫情防控工作先進網(wǎng)格管理員以及20xx年度鎮(zhèn)級優(yōu)秀網(wǎng)格管理員、鎮(zhèn)級優(yōu)秀村（社區(qū)）工作站辦公室主任進行了獎勵；按照《東莞市社會服務管理“智網(wǎng)工程”較大以上網(wǎng)格事件認定標準》，對網(wǎng)格管理員巡查發(fā)現(xiàn)的較大的問題隱患進行了首報獎勵。
5.強化作業(yè)保障。為網(wǎng)格管理員配足配齊了作業(yè)包、手電筒、急救藥包、雨衣、防水鞋、帽子等基本裝備，為全鎮(zhèn)117個網(wǎng)格各配備了一臺視頻記錄儀，為網(wǎng)格管理中心配備了兩臺無人機。
（五）強化服務，提升“智網(wǎng)工程”社會影響力
1.積極開展各類社區(qū)服務
20xx年，網(wǎng)格管理員通過走訪入戶收集掌握社情民意，共走訪群眾戶數(shù)13548戶，替群眾反饋意見和建議958條。同時還積極開展了社區(qū)服務，共參與獻血、慰問困難群眾、關愛老人、婦委慈善、預防登革熱等公益活動1547次；發(fā)現(xiàn)并上報臨時救助對象共36人，并已通過鎮(zhèn)社會治理信息平臺派遣至鎮(zhèn)公共服務辦處置。
2.加強宣傳造勢
（1）開展了宣傳月活動。在12月，重點組織開展了社會服務管理“智網(wǎng)工程”宣傳月活動，集中開展“1+5”系列宣傳活動。一是舉辦了宣傳月活動啟動儀式。12月10日，在鎮(zhèn)政務服務中心舉辦了宣傳月活動啟動暨《寮步智網(wǎng)》首發(fā)儀式。儀式正式開始前循環(huán)播放市、鎮(zhèn)“智網(wǎng)工程”宣傳片和“智網(wǎng)人人拍”小程序ppt，提高群眾對“智網(wǎng)工程”的知曉率；首批宣講師受聘、“網(wǎng)格員說網(wǎng)格事”精彩演講、“智網(wǎng)工程”圖片展等形式向群眾彰顯網(wǎng)格管理員昂揚向上、勇于當擔的精氣神；現(xiàn)場鎮(zhèn)社會服務管理“智網(wǎng)工程”各入格部門通過設置有獎互動問答，為群眾答疑解惑，強化群眾對安全隱患的防范意識和自我治理意識。二是策劃推出了《寮步智網(wǎng)》，搭建創(chuàng)新宣傳平臺。以“文字+圖片”的生動形式，集中以“專題報道、智網(wǎng)在線、香市網(wǎng)事、智網(wǎng)學堂、智網(wǎng)動態(tài)、我身邊的智網(wǎng)”六大欄目為讀者介紹寮步鎮(zhèn)社會服務管理“智網(wǎng)工程”的基本情況、經(jīng)驗做法、創(chuàng)新亮點等。三是組建了“智網(wǎng)工程”宣講團，培育“智網(wǎng)”代言人。在全鎮(zhèn)遴選了6名素質(zhì)較高的網(wǎng)格管理員組成第一批“智網(wǎng)工程”宣講團，并在宣傳月活動啟動儀式上進行了第一次宣講。下來將通過開展鎮(zhèn)社會服務管理“智網(wǎng)工程”宣傳活動，分批深入各村（社區(qū)）開展互動化宣講，用群眾喜聞樂見的方式，向群眾面對面共情講解各類安全隱患防范知識、巡查優(yōu)秀案例、工作心得等，講好身邊的“智網(wǎng)”故事。四是舉辦了“智網(wǎng)工程”圖片展，展示“智網(wǎng)”精氣神。12月10日至12月31日，在鎮(zhèn)政務服務中心大廳展覽寮步鎮(zhèn)社會服務管理“智網(wǎng)工程”工作成效，網(wǎng)格管理員參與社區(qū)防疫和日常巡查等工作照片。向前來鎮(zhèn)政務中心辦事的群眾展示網(wǎng)格管理員作為城市一線“哨兵”昂揚向上、勇于當擔的形象。五是開展了四期“我身邊的智網(wǎng)”服務日活動，打通服務群眾最后一百米。12月份的每周四上午，在鎮(zhèn)政務服務中心設點開展“我身邊的智網(wǎng)”服務日活動，由網(wǎng)格管理員和志愿網(wǎng)格管理員講述“智網(wǎng)”典型案例、答疑解惑、有獎問答等方式，與群眾進行親切交流，提升“智網(wǎng)工程”品牌的知曉率。六是宣傳推廣“智網(wǎng)人人拍”小程序，人人均可成為“流動”網(wǎng)格管理員。將市“智網(wǎng)人人拍”小程序操作指引制作成視頻，在鎮(zhèn)政務服務中心大廳循環(huán)播放，讓前來辦事的群眾學習如何用“智網(wǎng)人人拍”小程序報送身邊的各類問題隱患。12月10日，全鎮(zhèn)30個村（社區(qū)）工作站同時開展了面對面推廣宣傳“智網(wǎng)人人拍”小程序，共有2947名群眾當天新注冊了“智網(wǎng)人人拍”賬號。
（2）開展了設點宣傳活動。由30個工作站在各村（社區(qū)）人群密集場所開展設點宣傳，派發(fā)網(wǎng)格化服務管理宣傳單張，展覽網(wǎng)格管理員工作典型案例，宣傳各類安全隱患防范知識等。目前共舉辦了33場現(xiàn)場設點宣傳活動。同時，主動參與相關部門開展的宣傳活動32次，如憲法宣傳、平安建設、禁毒宣傳等活動，見縫插針宣傳“智網(wǎng)工程”。
（3）開展了“人人都是網(wǎng)格管理員”體驗活動。組織二手房東、租住人員、學生等多種群體參與網(wǎng)格管理員體驗日活動，加深群眾對網(wǎng)格化服務管理的認識。全年舉辦了35次體驗活動。
（4）強化了媒體宣傳報道。20xx年，積極向各級各類媒體投稿，重點宣傳了我鎮(zhèn)網(wǎng)格管理員抗疫先進事跡、網(wǎng)格化服務管理工作成效和日常工作典型案例等，共被“學習強國”app、南方日報、“南方＋”app、“智網(wǎng)東莞”微信公眾號等媒體宣傳報道240次，保持了較高的媒體關注度。
二、20xx年工作計劃
20xx年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，我們將進一步貫徹落實市委提出的“灣區(qū)都市、品質(zhì)東莞”的工作戰(zhàn)略，鎮(zhèn)委提出的“大力提升社會治理水平”的工作要求，緊緊圍繞“一個中心、三項任務、五大提升”的工作思路，大力推進各項工作提質(zhì)增效，努力推進全鎮(zhèn)社會治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。
“一個中心”，是指圍繞黨政中心和入格事項，展現(xiàn)新作為，樹立新形象?！叭椚蝿铡?，是指人口管理、城市管理、應急處突?！拔宕筇嵘?，是指實施組織力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、服務力、影響力提升工程。為實現(xiàn)上述目標，關鍵是要推動“五大提升”工程落地：
（一）實施組織力提升工程，推進“智網(wǎng)工程”專業(yè)化建設。
組織力決定生命力。我們將在“專業(yè)化”上下功夫，切實提升“智網(wǎng)工程”的組織力。
2.問題隱患報送和處置“雙確?！?。一是確保問題隱患巡查報送到位。落實網(wǎng)格管理員每天不少于5小時的巡查時間；每月按時按質(zhì)完成工單巡檢任務；對轄區(qū)出租屋和“三小”場所“應檢盡檢”，原則上每月一檢，對入格事項各類問題隱患“應報必報”。二是確保問題隱患處置到位。根據(jù)市要求，入格部門和村（社區(qū)）問題隱患處置率不得低于90%。我們正在研究制定《寮步鎮(zhèn)“智網(wǎng)工程”問題隱患處置考核辦法》，進一步壓實入格部門和村（社區(qū)）的主體責任。同時，建立健全聯(lián)席會議制度，重點研究處置“智網(wǎng)工程”老、大、難問題。
3.緊抓常態(tài)化疫情防控。根據(jù)鎮(zhèn)疫情防控指揮部的統(tǒng)一部署，落實網(wǎng)格管理員“三人小組”職責，做好對境外輸入人員、國內(nèi)中高風險疫情地區(qū)來莞人員等重點人員的排查，以及對冷庫、農(nóng)貿(mào)市場等場所的排查。同時，做好疫情防控的宣傳引導工作。
4.高效完成專項整治任務。一是常態(tài)化開展燃氣熱水器排查整治和防溺水專項排查等工作。二是及時完成市、鎮(zhèn)布置的其他專項任務。
（二）實施執(zhí)行力提升工程，推進“智網(wǎng)工程”制度化建設。
執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。我們將在“制度化”上下功夫，切實提升“智網(wǎng)工程”的執(zhí)行力。
1.健全常態(tài)化考核督導機制。健全網(wǎng)格管理員考勤、考核、督導巡查、人事管理等各方面的制度，嚴格量化考核和督導檢查，實現(xiàn)“依章辦事，以制度管人”。
2.構建多元化培訓機制。推出“智網(wǎng)學堂”培訓計劃，全年舉辦10期以上，著力在培訓方式和內(nèi)容上下功夫，全面提升網(wǎng)格管理員的素質(zhì)。
3.建立長效化激勵機制。一是探索建立網(wǎng)格管理員職級晉升機制。通過實施不同的職級待遇，拓展網(wǎng)格管理員的職業(yè)空間。二是完善“智網(wǎng)工程”正向激勵機制。對獲評市、鎮(zhèn)“智網(wǎng)工程”優(yōu)秀或先進稱號的個人和集體進行分級獎勵，對發(fā)現(xiàn)報送較大級別以上網(wǎng)格事件的網(wǎng)格管理員實行首報獎勵。三是落實人性化關愛機制。組織好工會黨團活動，落實好福利待遇，提升網(wǎng)格管理員的獲得感和幸福感。
4.加強隊伍作風建設。通過深化思想教育、發(fā)揮領導帶頭作用、做好作風督查、規(guī)范儀容儀表等措施，從嚴從實抓好作風建設，提升“智網(wǎng)”系統(tǒng)的工作效能。
5.健全現(xiàn)代化作業(yè)裝備。爭取配足網(wǎng)格巡查電瓶車等作業(yè)裝備，落實網(wǎng)格管理員使用好和管理好無人機、執(zhí)法記錄儀等作業(yè)裝備，用現(xiàn)代作業(yè)裝備提升網(wǎng)格管理員的工作效率。
（三）實施創(chuàng)新力提升工程，推進“智網(wǎng)工程”智能化建設。
創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力。我們將在“智能化”上下功夫，切實提升“智網(wǎng)工程”的創(chuàng)新力。
1.加強與市智網(wǎng)調(diào)度中心的溝通，實現(xiàn)與市“智網(wǎng)工程”信息系統(tǒng)三期項目的對接。
2.建立健全基礎信息常態(tài)化更新機制。落實建筑物信息每年更新一次，出租屋人員信息每月更新一次，并規(guī)范列管對象建檔工作。
3.推動人口、房屋、法人等基礎信息資源的開放共享和深度運用，進一步提升全鎮(zhèn)“智理”水平。
（四）實施服務力提升工程，推進“智網(wǎng)工程”社會化建設。
服務力決定向心力。我們將在“社會化”上下功夫，切實提升“智網(wǎng)工程”的服務力。
1.提升“人人有責”的意識和能力。著力推行“實地體驗”。定期邀請黨代表和人大代表等各類人員到鎮(zhèn)“智網(wǎng)工程”指揮調(diào)度中心參觀，到“三小”場所和出租屋實地體驗網(wǎng)格巡檢工作，增強群眾參與社會治理的意識和能力。
2.完善“人人盡責”的平臺和機制。一是用好平臺。全覆蓋宣傳推廣“智網(wǎng)人人拍”小程序，引導更多的群眾通過該小程序報送身邊的問題隱患事件，提高社會治理的參與度。二是健全機制。重點建立健全群眾報送事件的快速響應機制，打造發(fā)現(xiàn)問題、快速流轉、分類解決的治理閉環(huán)。
3.創(chuàng)設“人人享有”的氛圍和載體。及時收集群眾需求，掌握網(wǎng)格中重點服務對象的情況，做到群眾需求“清”。定期走訪群眾，做到溝通聯(lián)系“緊”。對群眾提出的需求，盡力協(xié)助解決，做到服務效果“好”。
（五）實施影響力提升工程，推進“智網(wǎng)工程”基礎標準化建設。
影響力就是引導力。我們將在“標準化”上下功夫，切實提升“智網(wǎng)工程”的影響力。
1.推進村級“智網(wǎng)工程”指揮調(diào)度工作站標準化建設。主要包含以下五方面的內(nèi)容：一是規(guī)范外觀標識。對工作站建筑物外墻招牌、機構牌匾、站內(nèi)背景墻、信息公示欄等作規(guī)范化設置。二是推行“制度上墻”。將網(wǎng)格地圖、組織架構、網(wǎng)格管理員工作制度和工作職責、“五步閉環(huán)”工作流程等制度上墻。三是用好宣傳欄。充分利用各個村（社區(qū)）的網(wǎng)格化宣傳欄展示“智網(wǎng)工程”相關內(nèi)容。四是完善硬件配置。各個村（社區(qū)）工作站應配備高清拼接顯示屏，條件有限的至少配備65寸及以上一體機。五是實施信息公示。在出租屋顯眼位置公示出租屋所屬管理登記類別，在各居民點、人流密集區(qū)域的顯眼位置懸掛便民聯(lián)絡牌等。
2.推進“一村一示范網(wǎng)格”建設。我們將在《東莞市社會服務管理“智網(wǎng)工程”示范網(wǎng)格創(chuàng)建工作方案》的基礎上，以更高標準、更嚴要求，推進全鎮(zhèn)“一村一示范網(wǎng)格”建設。各個村（社區(qū)）要在2月份完成示范網(wǎng)格選點，在3月至5月完成本村示范網(wǎng)格創(chuàng)建工作，在6月份完成自評，鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心7月份將到各村（社區(qū)）進行驗收，對驗收分數(shù)高、創(chuàng)建效果好的網(wǎng)格推薦參評全市示范網(wǎng)格。
3.打造寮步智網(wǎng)宣傳品牌。20xx年，我們將繼續(xù)舉辦社會服務管理“智網(wǎng)工程”宣傳月活動，將其打造成為寮步特色的宣傳品牌。一是做優(yōu)《寮步智網(wǎng)》。二是拍攝寮步鎮(zhèn)“智網(wǎng)工程”宣傳片。三是策劃舉辦“智網(wǎng)＋”系列活動。如社會治理書畫展示活動。四是推行“網(wǎng)格員說網(wǎng)格事”。組織寮步鎮(zhèn)“智網(wǎng)工程”宣講團分赴網(wǎng)格一線開展互動化宣講。五是案例引導。以網(wǎng)格管理員的真實案例作為宣傳引導的重點。六是設點宣傳。在全鎮(zhèn)30個村（社區(qū)）全覆蓋開展設點宣傳活動。
網(wǎng)格員的工作報告篇3
20xx年初，宜昌市成為全國社會管理創(chuàng)新試點城市之一，將宜昌市劃分為1000多個網(wǎng)格，實行網(wǎng)格化管理。經(jīng)過選拔及培訓我榮幸地綠蘿路社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員。轉眼間來到綠蘿路社區(qū)工作已近半年的時間了，在社區(qū)領導及同事們的幫助下，我在各個方面都得到了鍛煉和提高。網(wǎng)格管理員職位雖小意義卻十分重大。網(wǎng)格管理員是代表政府為基層群眾辦實事、辦好事、講奉獻的職業(yè)。通過近半年的工作，我獲益良多，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、網(wǎng)格管理員的七項基本職責：
①信息采集
1、網(wǎng)格管理員的七項職責中最基本的職責是對自己網(wǎng)格內(nèi)的居民情況進行信息采集。綠蘿路16號網(wǎng)格的范圍是綠蘿路18號8棟和體育場路6號（即慈馨山莊小區(qū)），共315戶，809人。
2、20xx年入夏以來，按網(wǎng)格管理中心要求，我們開展了集中入戶和信息采集工作。我挨家挨戶上門登記居民的身份證信息、戶籍信息、計生信息和就業(yè)信息等。對居民反映的各個問題能解答的現(xiàn)場解答，不能現(xiàn)場解答的，均一一留下電話待弄清楚后再向居民回復。其中對綠蘿路18號8棟1單元門牌號碼混亂，一個門牌出現(xiàn)仨個號碼，打擾了居民的正常生活，因此居民反映強烈，后來該問題在三峽晚報上反映出來。
②綜合治理
1、網(wǎng)格員每日在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)巡查，將發(fā)現(xiàn)的`各種問題和居民反映的矛盾進行化解并上報，且在社區(qū)領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。如綠蘿路18224謝克玉向我反映其家中的陽臺玻璃被樓上田洪先家的花盆損壞，在網(wǎng)格員和物業(yè)管理處的共同積極協(xié)調(diào)下，終于達成賠償協(xié)議，謝師傅非常滿意，這讓我更加堅定了為社區(qū)居民服務，辦好事的想法。
2、參加消防安全。流動人口管理、矛盾化解、兩實資料更新比對等會議，增加自身業(yè)務知識。
③勞動保障
1、協(xié)助勞動保障專干對轄區(qū)內(nèi)就失業(yè)人員進行統(tǒng)一換就失業(yè)登記證工作，共收集就失業(yè)人員登記資料700多份，在區(qū)勞動局辦理換證300多本。
2、為身患疾病、家庭困難的4戶居民辦理了困難群眾大病救助，為大病居民緩解了一時之急。
④民政服務：
1、今年九月份開始協(xié)助民政專干開展低保戶核查工作。核查家庭困難程度是否發(fā)生變化，個人收入申報與“看、查、訪”情況是否相矛盾，并將綠蘿路32個低保戶臺帳錄入到低保戶系統(tǒng)中去。
2、取消戶低保戶名額，通過實際摸查新增了2戶低保戶。
⑤計劃生育：
1、對網(wǎng)格內(nèi)的流動人口進行流動人口登記，且協(xié)助萬達室內(nèi)外步行街的流動人口登記。對于18—49歲育齡婦女戶口未在西陵區(qū)、伍家區(qū)、開發(fā)區(qū)的，收集流動人口婚育證，經(jīng)行驗證。未辦理的代辦或開流動人口婚育證明的督辦通知書。
2、了解信息采集卡的登記流程，對于新生兒的五證的收集，新生兒上戶口的程序，生育證的登記，獨生子女證的登記等進行系統(tǒng)的了解。在上門走訪工作中進行信息采集卡的登記及相關計生信息的收集，且宣傳社區(qū)免費婦檢。免費上環(huán)等計生惠民政策。
3、參與計生檢查工作。
⑥城市管理
1、對本轄區(qū)內(nèi)城市部件進行清查。
2、對本轄區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點進行清查
3、進行了城 管衛(wèi)生的培訓考試。
二、對社區(qū)工作的認識
我才參加工作不久，可以說是初來乍到，眼前一片茫然，什么都不懂，社么都需要學習。經(jīng)過不斷地學習，我對社區(qū)工作有了更全面的認識。社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關系到一個城市的繁榮與穩(wěn)定。社區(qū)工作社區(qū)的工作看上去是簡單的，但事實上卻是復雜而煩瑣的。有關孤寡老人的問題，必須多多關心；還有樓棟后花壇里雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問題；還有小區(qū)內(nèi)清潔力度不夠，落葉未清理干凈的問題；還有社區(qū)交接處，鄰近社區(qū)的污水管未經(jīng)常清理，臭味影響到本社區(qū)居民生活，需兩個社區(qū)共同解決；還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調(diào)解；還有居民來訪的，辦醫(yī)保的，咨詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。
這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現(xiàn)，這些問題又著實與千千萬萬的百姓日常生活有著密切的關系。居委會是最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能的給予居民最深切慰問，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關政策和法律法規(guī)，維持社會的治安，為了建立和諧社會打下堅實的基礎。
社區(qū)工作并不是辦公室生活所謂的“一杯茶和一張報紙”，看似沒有大事，每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，這使我更深刻體會到自己的責任重大，也更加覺得自己的能力還遠遠不夠，需要充實更多各方各面社區(qū)工作的理論知識，學會更好的待人接物的方法，總結出更靈活的解決問題的策略。面對“瑣事”，我們必須要沉下心去對待和化解問題，將十足的耐心和熱情投入到工作中。網(wǎng)格管理員進入社區(qū)工作有一定的優(yōu)勢，也有一定劣勢。優(yōu)勢是我們有一定文化水平可以為社區(qū)帶來新的管理理念和創(chuàng)新意識，劣勢是經(jīng)驗還不夠豐富，還進一步鍛煉提高。因此，進入社區(qū)后，仍需努力學習，向社區(qū)居委會的前輩們虛心請教，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為創(chuàng)建和諧社區(qū)貢獻出自己的一份力量。
三、下一步工作打算
1、對于正在進行的創(chuàng)建全國文明城市活動積極參與，認真完成領導布置下來的各項相關工作。
2、在今后的工作中加強學習積極提高自身業(yè)務能力，配合計生。民政。勞動保障。城市管理。綜合治理等各個口徑的工作。
3、認真做好信息采集，對于小區(qū)。樓棟。門牌（戶）信息不斷地進行核查，讓居民新任我的工作，放心的將家庭信息告訴我。對三無老人、下崗失業(yè)人員、兩牢回歸等特殊群體重點關注，和網(wǎng)格八大員積極溝通，收集信息。
4、熱情接待居民來訪，積極了解居民生活中的困難矛盾，對居民反應的問題及時解決，及時反映。對于能解決的盡量解決，一時解決不了的及時向上級反映，并做好解釋安撫工作。
5、寫好民情日志，理清思路，及時總結。對每天工作詳細記錄，總結經(jīng)驗，并做好工作計劃。
6、針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實際問題的能力，增強社會責任感和使命感，并且在工作中對自己有了清醒的定位，俗話說不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們要一步一個腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩(wěn)、踏實，這樣才能為自己將來的工作奠定堅實的基礎。在工作中要做到為人民辦實事，踏踏實實做好第一件事，并且要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，為社區(qū)的建設貢獻自己的一份力量。
網(wǎng)格員的工作報告篇4
根據(jù)《雅安市人民政府辦公室關于印發(fā)雅安市網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管實施方案（試行）的通知》（雅辦函〔20xx〕160號）、《漢源縣人民政府辦公室印發(fā)漢源縣網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管實施方案的通知》（漢府辦函〔20xx〕3號）要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作總如下：
一、建立健全網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管領導機構。
1、調(diào)整充實以鎮(zhèn)黨委書記孫瑞澤為總指揮，鎮(zhèn)長劉建國為主任，分管領導張琦為常務副主任，副鎮(zhèn)長冉松、副鎮(zhèn)長何衛(wèi)為副主任的環(huán)境保護委員會。
2、制定并完善網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管實施方案和制度。
3、網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管領導機構主要職責是在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，全面指導和組織協(xié)調(diào)本鎮(zhèn)環(huán)境保護工作。
二、建立健網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管辦事機構。
1、網(wǎng)格劃分。由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一組織，建立鎮(zhèn)(二級網(wǎng)格)，責任主體為鎮(zhèn)政府；村(三級網(wǎng)格)，責任主體為村委會班子成員，分片負責網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境監(jiān)管任務。
2、機構設置及責任分工。鎮(zhèn)政府為二級網(wǎng)絡責任機構，成立宜東鎮(zhèn)環(huán)境保護網(wǎng)格化監(jiān)管工作組，由鎮(zhèn)長劉建國為二級網(wǎng)格第一責任人，副鎮(zhèn)長張琦為直接負責人，并設置一名環(huán)保員，配套專門工作用房。
3、工作職責。在鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展辦公室增掛“環(huán)境保護辦公室”牌子，配備2名兼職工作人員。鎮(zhèn)環(huán)境保護辦公室（以下簡稱鎮(zhèn)環(huán)保辦）主要職責是對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保護工作負監(jiān)管責任，負責指導三級網(wǎng)格的建立和運行；及時上報、制止轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境、排污企業(yè)、信訪案件、污染糾紛、環(huán)境安全隱患、違法建設項目、飲用水源地、農(nóng)村環(huán)境綜合整治等環(huán)境違法行為，并進行調(diào)查處理(或協(xié)助調(diào)查處理)，按要求填報網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺相關信息。
三、完善鎮(zhèn)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格。
由于行政區(qū)劃調(diào)整，按照網(wǎng)格化監(jiān)管要求，調(diào)整劃分我鎮(zhèn)環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格，明確14個村支部書記為本村環(huán)境保護監(jiān)督員，主要工作職責：一是每天對全村的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，并將檢查出的問題告知農(nóng)戶，并督促其定期整改和處理。二是檢舉環(huán)境污染和破壞環(huán)境的違法行為。三是監(jiān)督環(huán)衛(wèi)人員開展日常環(huán)境保護工作。四是參與對舉報的環(huán)境違法行為開展調(diào)查處理工作。五是協(xié)助和參與宣傳環(huán)境保護法律、法規(guī)、政策及相關的環(huán)保知識。六是收集、了解周圍群眾對環(huán)境保護工作的意見和建議，并及時向環(huán)保部門反饋。
四、進一步強化環(huán)境監(jiān)管工作
1、加強網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)管巡查。定期對轄區(qū)內(nèi)排污企業(yè)、生態(tài)環(huán)境、信訪案件、污染糾紛、環(huán)境安全隱患、違法建設項目、飲用水源地、農(nóng)村環(huán)境綜合整治等定期進行巡查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和制止環(huán)境違法行為，并向上級網(wǎng)格進行報告，協(xié)助調(diào)查和解決環(huán)境違法行為并對發(fā)現(xiàn)的問題進行適當處置，建立工作臺賬。
2、加強對重點工作環(huán)境監(jiān)管。重點對以下工作環(huán)境進行監(jiān)管：轄區(qū)內(nèi)新上建設項目是否辦理環(huán)保手續(xù)；河長制相關要求是否落實到位；工業(yè)企業(yè)污染排放是否正常，有無環(huán)境污染問題；礦山開采和小水電建設有無生態(tài)破壞問題，水電站是否保證了下泄生態(tài)流量；有無私挖亂采河沙山砂破壞生態(tài)環(huán)境問題；有無毀林開荒破壞生態(tài)環(huán)境問題；有無秸稈焚燒問題；是否存在生活污水和生活垃圾亂排問題；禁養(yǎng)區(qū)、限養(yǎng)區(qū)是否有違規(guī)養(yǎng)殖戶；畜禽養(yǎng)殖排污是否規(guī)范；集中式飲用水水源地有無影響水質(zhì)安全的環(huán)境安全隱患等。
3、嚴格問責。要積極推進網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系建設，嚴格落實地方政府對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境質(zhì)量負責的要求，強化相關部門的環(huán)境監(jiān)管責任。對未按要求完成工作任務的將給予通報批評。將此項工作納入村干部環(huán)保目標考核。
4監(jiān)督：人大、政協(xié)、紀檢監(jiān)察、社會輿論等對環(huán)境監(jiān)管情況及時監(jiān)督，上級網(wǎng)格對下級網(wǎng)格的運行情況進行監(jiān)督，不斷完善和優(yōu)化網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運行。
五、進一步加強業(yè)務培訓
定期對各村環(huán)境保護監(jiān)督員進行培訓，認真組織學習《中華人民共和國環(huán)境保護法》《四川省環(huán)境保護條例》以及上級關于環(huán)境保護的相關政策文件，進一步提高環(huán)境保護監(jiān)督員業(yè)務水平。
實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管，是實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)管工作的規(guī)范化、精細化、長效化，推進河長制、飲用水源保護、農(nóng)村面源污染治理、工礦企業(yè)監(jiān)管等環(huán)境保護工作的全面落實，下一步我鎮(zhèn)將嚴格按照網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管要求，加強環(huán)境監(jiān)管，改善環(huán)境質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供有力保障。
網(wǎng)格員的工作報告篇5
20xx年7月份起擔任建衛(wèi)社區(qū)藍天小區(qū)第十網(wǎng)格網(wǎng)格長，具體負責藍天小區(qū)10—18單元網(wǎng)格居民信息的登記和微機錄入?，F(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)居民戶數(shù)為168戶，黨員23人，常住人口331人、服務網(wǎng)點1個。為了干好此項工作，我主要做了以下幾方面工作：
一、摸清家底，加強宣傳
我擔任網(wǎng)格長后，切實履行網(wǎng)格長工作職責，我利用晚上業(yè)余時間深入居民家中，了解家庭成員情況及服務需求。做到了“五勤”即腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，“三活”、“四清”的工作格局。“三活”即“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”即“家庭情況清、人員類別清、服務設施清、隱患矛盾清”。
我還利用自己掌握的電腦知識，自己設計了“藍天小區(qū)網(wǎng)格化管理信息登記表”，建立網(wǎng)格化管理資料信息庫，對網(wǎng)格內(nèi)情況做到底數(shù)清，心中明，及時更換居民信息，對新搬入的居民及時登記，并通過qq報告給社區(qū)管理員更改電腦信息，及時掌握群眾的基本信息和服務訴求，關注群眾的熱點難點等問題，幫助解決實際困難，積極參加社區(qū)網(wǎng)格長業(yè)務培訓會議及社區(qū)的黨員培訓，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和為民服務的水平。在走訪中把自己的聯(lián)系電話制作成卡片發(fā)放給居民群眾，方便群眾溝通，與群眾相互談心，了解民意，真正深入到為民服務中去，當好群眾服務員。我主動把自己融入到社會，把支持社區(qū)各項工作看作自己為群眾服務的機會。
積極協(xié)助社區(qū)居委會做好政策宣傳，對群眾不明白的地方耐心解釋，如低保問題、住房問題、計生問題、低保救濟、社保補貼、如何辦理失業(yè)證、老人換辦老人優(yōu)惠證ic卡等問題都作耐心的解答，大大減輕了社區(qū)人員的工作壓力，很好地發(fā)揮了居委會網(wǎng)格長的作用。
二、排查問題，解決問題盡職盡責，做好網(wǎng)格管理工作
我在工作中牢固樹立“我是黨員爭先鋒、為居民服務，幫弱勢群體、架黨群橋梁、助政府工作”的理念，積極主動，熱情的投入網(wǎng)格化管理的工作中，每次入戶走訪時，我對居民提出和反映的問題分類記錄，當場能處理的就處理，需向社區(qū)上報的即時向社區(qū)匯報，當場處理不了的問題過后一定給與居民答復。認真記好社區(qū)網(wǎng)格長民情日志，在工作中注意自己的言行、待人、工作方式，在居民中樹立良好的形象，盡量拉近和居民的距離，力爭給居民一種親切感。每當我走在轄區(qū)里和居民聊天，都有說不完的話，居民有事都愛和我說，有困難我也會盡力幫助解決。我說話辦事始終堅持一個原則，那就是為居民做事要務實。在具體工作的開展中，要么不做，做就做好。
5月15日，16單元一戶居民家中下水堵了，糞水已經(jīng)從衛(wèi)生間冒到方廳，一進居民家中，一股赤鼻的味道，住戶找到物業(yè)，物業(yè)經(jīng)理說16單元居民xx年沒交物業(yè)費，本該一年清淘一次的下水，由于經(jīng)費不足所以已有二年沒有清淘，才導致16單元的居民家中下水冒出糞水來，我在入戶時聽說這件事，馬上匯報給社區(qū)，社區(qū)指示一定要幫助居民解決眼下生活的問題，在社區(qū)的指示下我?guī)椭飿I(yè)公司收取物業(yè)費，物業(yè)公司收取物業(yè)費的同時把下水給清淘干凈了。這件事在我的參與下只用了二天時間就解決了。通過這件事我受到的居民群眾的認可，居民看見我也主動的和我打起招呼“現(xiàn)在無論什么事，都有網(wǎng)格長在為我們服務，社區(qū)和我們居民群眾的距離是越來越近了，各種服務也更加貼心了?！边@是蘭天小區(qū)居民與左鄰右舍見面時經(jīng)常說的一句話。
三、心系居民，腳踏實地為居民做事
雖然作為網(wǎng)格長，補助不多，生活總是忙忙祿祿，但我就利用周末及節(jié)假日，誰家中有困難，盡量跑前跑后的幫助解決，對那些弱勢群體、特殊群體，把他們當作親人。無論平時工作多忙，都要抽時間去看望那些低保戶、孤寡老人，送去自己的一片愛心。對于轄區(qū)貧困戶深入家中聊天，安慰，并盡自己所能給予物質(zhì)幫助。對轄區(qū)的孤寡老人經(jīng)常去看望，幫助打掃衛(wèi)生，為老人過生日等。熱心接待居民的求助，幫助居民解決困難。居民因家庭、鄰里的瑣事來求助，我每次都耐心的聽著訴說、哭訴，并陪著掉淚，誠心誠意的安慰、勸說，想辦法讓居民高興而歸。對于居民提出的.有關問題，例如獨生子女證辦理程序、就業(yè)失業(yè)證辦理及年檢、45、55下崗人員社保補貼、低保享受條件、廉租房補貼、老年人乘車卡辦理及年檢等有關問題認真給與答復，并及時地通知他們?nèi)マk理。
13單元一戶居民，由于患腦出血，本來身體好好的一個人，一下子就變得格外自卑，還經(jīng)常和媳婦吵架、發(fā)脾氣，我就上門做他的思想工作，鼓勵他多運動，這樣才能康復得快一些。另外還得勸說他的妻子，不要和病人一樣，病人心情都不好，什么事情都得讓著他一些，這樣才利于他的恢復。我經(jīng)常去他家，在我的勸說下，他現(xiàn)在恢復得很好，已經(jīng)能獨立行走了，而且性格也開朗了許多，家人也都在為他叫好，同時也在一直感謝我。其實這些都是身邊的一些瑣事，只要我們能盡自己的努力，從居民角度出發(fā)，為居民辦點實事兒，我所付出的努力就是值得的。
基層工作瑣碎而平凡，但正是平凡的工作成就不凡的業(yè)績和不凡的人，網(wǎng)格管理工作看似事小，事關事大，在今后的服務過程中我將一如既往，積極主動，認真履行社區(qū)網(wǎng)格長“八大員”工作職責，盡自己的能力為小區(qū)居民辦實事解難題，成為居民的貼心人；用奉獻回報社區(qū)，為社區(qū)貢獻自己的力量；用自己的言行履行一個黨員“奉獻我先行，和諧為社區(qū)”的承諾。
