通過述職報告我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的市場分析能力和競爭意識,通過述職報告,我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的優(yōu)勢和劣勢,范文社小編今天就為您帶來了房產店經理述職報告精選5篇,相信一定會對你有所幫助。
房產店經理述職報告篇1
不知不覺中,20xx年已經接近尾聲,加入公司已有些時間,這這段時間的工作中,我學并積累了很多知識和經驗,鍛煉和提高了業(yè)務能力,更讓自己的人生多了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生閱歷。可以說,在建華的這段時間中,收獲頗多、感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面報告。
一、學方面:
學,永無止境,來到公司的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質和操盤模式,通過努力的學明白了銷售經理的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面:
剛進公司的時候,xx項目沒有進場,覺得有點無聊甚至枯燥,但12月進入xx之后,回頭再看,感覺在公司中每時每刻都會學到東西,主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學。在公司領導的耐心指導幫助下,我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作,隨之心境也是越來越平靜,更加趨于成熟。
三、完成的主要工作任務:
1、 xx共計銷售xx套,銷售面積xxxx平米,銷售額xxxxxxxx元,回款額xxxxxxxx元;
2、到xx后,對項目人員重新系統(tǒng)培訓了房地產專業(yè)知識和銷售技巧。
3、修改和重申了案場制度,制度更加細化。
4、制定早、晚會簽字制度,分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題,提升團隊士氣。
5、在公司領導的指導下,參與制定12月的月團購計劃,聯(lián)系團購單位,選房、簽約,最終成交xx套,銷售額xxxxxx元,回款額為xxxxxx元;
四、工作中存在的不足
1、對業(yè)務監(jiān)督執(zhí)行力度不夠
2、對項目整體把控有待于提高。
3、需要進一步增加管理方面的經驗。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學公司完善的操盤經驗,發(fā)掘自己工作中的不足的同時,計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
1、進一步提高自己的管理水平;
2、及時完成領導交給的各項任務;
3、與甲方及時有效地溝通,保證銷售工作的正?;?
4、不斷改進工作中所存在的問題,及時調整策略,保證明年銷售任務的順利完成;
5、同時努力學策劃推廣方面的技能,給項目銷售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計劃的`可執(zhí)行性,努力增強團隊的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷售計劃分級管理,執(zhí)行目標確立到個人,分工和責任明確,使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,提高團隊工作效率。
8、工作從細致性出發(fā),做到掌握銷售上的一切相關事務。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年,雖然我來xx公司時間不長,但是在這里真正體會到了團結協(xié)作,互幫互助,共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,同時感謝各各領導、同事對我工作方面的支持和幫助,我相信公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,更好的發(fā)展,項目在公司的領導下,會以更好的業(yè)績回報公司。
房產店經理述職報告篇2
尊敬的各位領導、各位同事:
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。
一年來,我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,積極配合銷售經理做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關要求和內容,現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下:
1、xxxx市場全年任務完成情況
20xx年,我負責……地區(qū)的銷售工作,該地區(qū)全年銷售xxxx萬元,完成全年指標1xxxx%,比去年同期增加了xxxx萬元長率為xxxx%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長,開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網絡
在原有的銷售網絡的基礎上,精耕細作。以各經銷商為中心,從一個一個市場入手,同經銷商編織五洲產品的銷售網絡,通過我們的努力,和每個經銷商細致溝通,耐心做工作,明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍,做到不重復,不惡意串貨,逐一解決售后服務等各項問題,終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。
3、開發(fā)空白市場
xxxx、xxxx、xxxx地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經銷商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過多,能正常銷售的太少。20xx年年初我對空白區(qū)域進行重新調研,結合區(qū)域生活用紙消費習慣,制定了詳細的市場開發(fā)方案,尋找合適目標客戶,有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力,全年共開發(fā)新客戶6家,終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,xxxx區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿,使其不能再儲備其他公司的產品,旺季到來,經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話,今年銷量還能提高一塊。
5、做好xxxx區(qū)域各月市場銷售分析工作,落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,對當月的銷售工作進行總結分析并根據(jù)當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,對這些問題及時給予解決,并與客戶分析競爭對手,商討提高市場占有率的辦法,將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。
7、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,并對實施情況進行跟蹤落實,做好內勤工作的協(xié)助和指導。
一年下來,雖然xxxx市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展,但仍存在一些問題:
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,各家經銷商的銷售壓力比較大,較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,但工作還沒有做到位,串貨問題繼續(xù)存在,這樣對我們產品經銷負面影響都很大,對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。
3、xxxx市場網絡規(guī)劃不好,二三級市場進貨渠道比較亂,市場規(guī)范不到位,隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。
結合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題,并根據(jù)生活用紙20xx年1。5億元的銷售目標,打算從以下幾個方面來開展20xx的銷售工作:
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上,加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實施多媒體傳播計劃,制定并實施銷售活動方案。
2、健全營銷網絡。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負責客戶情況收集、調查,20xx年消滅xxxx省空白縣市。
3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作,進一步完善銷售管理工作。
20xx年我們要對任務進行落實,做到目標明確、責任到人,保證預期目標的實現(xiàn),同時會加大銷售人員的引進及整合,對新進的人員進行全面的培訓,使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局,團結協(xié)作。
在日常工作中,做好銷售經理助理的本職工作,努力完成公司領導布置的各項工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時,勇于開展批評和自我批評,對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭20xx年公司生活用紙銷量增長xxxx%,為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為xxxx億元的目標而奮斗。
此致
敬禮!
述職人:xxxxxx
20xx年xx月xx日
房產店經理述職報告篇3
尊敬的各位領導同仁:
大家好!
一轉眼xx年過去了,我從今年4月份任xx銷售經理以來,本人兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,自覺履行公司各項規(guī)章制度,較好的完成了公司下達的各項任務指標,得到了公司領導的認可,現(xiàn)就本人xx年的工作述職如下:
一、年度營銷經營目標任務完成情況
一、任職期間目標達成的具體情況及xx年完成情況:
xx年完成資金回籠xx萬元,按年任務xx計算,完成xx年任務的xx。四月份成交xx套,回籠資金:xx元;五月份成交xx套,回籠資金xx元;六月成交xx套,回籠資金:xx元;七月成交xx套,回籠資金:xx元。
二、工作開展情況:
在總經理室的正確領導和全體員工共同努力下,緊緊圍繞著“打造品牌讓產品規(guī)避單純的硬件和價格的競爭,實現(xiàn)利潤的最大化”的經營思想來開展各項工作:
⑴及時了解市場、把握市場行情,為下一步的營銷思路提供依據(jù)。
為此,深入了解了與本項目有竟爭力的樓盤如:xx等的銷售模式、性價比和開發(fā)商的目標期望值。再從整個市場的承受力及區(qū)位價值著手,并拿幾套中等樓層調價試銷,在部分客戶接受的情況下,確定了xx方案的可行性,為項目銷售的xx奠定了基礎。
⑵規(guī)范管理,量化任務。
規(guī)范現(xiàn)場制度、相關表格報表和合理分配任務及規(guī)范置業(yè)顧問工作筆記。每月給置業(yè)顧問定任務,以平均每人xx為任務,讓置業(yè)顧問保持100%的熱情來對待工作,讓其可以看得到自己的業(yè)績,并在一步一步向著目標前進的同時能保持高度的信心,為項目總任務的完成奠定基礎。
⑶嚴把銷控關、價格關。
根據(jù)不同的銷售階段及時調整價格體系和采取嚴格的銷控管理,做到推出的樓層、戶型在組合上達到最科學、最合理,較好戶型和較差戶型交錯推出。在不同的銷售階段根據(jù)市場情況和項目優(yōu)勢,及時調整方案。改善了xx局面,有效的控制了xx。為項目整體穩(wěn)步推高,利潤最大化打好基礎。
以上成績的取得,是大家團結奮斗,努力拼搏的結果,凝結著大家的辛勤汗水。
三、存在的問題及建議。
??工作中存在的問題
一、工程進度太慢,意向客戶持幣觀望;
二、因廣告投放量少,導致來電來訪量稀少;
(二)對存在問題的建議:
一、項目資金??顚S?,以保證工程進度按計劃進行;
二、加大戶外廣告投放量,項目宣傳資料、樓書盡快進場;
二、下一步工作設想。
以經濟效益為中心,通過認真研究產品、研究市場,加大銷控力度,以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤,使公司的經濟效益和社會效益得到提升。
一、銷售計劃:計劃xx年完成資金回籠xx萬,力爭xx萬。
二、協(xié)助企劃營銷部在9月開展的xx杯“我的公園·我的家”攝影大賽活動。
三、繼續(xù)強化員工的企業(yè)文化教育和業(yè)務培訓,切實提高員工的團隊意識和業(yè)務技能水平,努力做好前期客戶的解釋工作,讓每個人都信心百倍的去執(zhí)行任務、完成任務!
四、在xx年的工作中,我們會集中精力,把握銷售節(jié)點,全力以赴抓好項目銷售及市場調查工作,不斷完善、調整營銷策劃方案,充分做好售前、售中、售后服務等工作,強力推進項目運作,使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
三、加強自身修養(yǎng),帶好團隊
一、不斷加強思想品德修養(yǎng)
高尚的道德情操是一個人立身和成就事業(yè)的重要基礎。做為一名銷售經理更應該不斷加強思想品德的修養(yǎng)。我很熱愛這個行業(yè),自從做房地產以來,就一直懷著一顆感恩惜福的心態(tài),堅持樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀,保持良好的心態(tài)。
在任職期間,我深感自己肩負的責任重大,從不敢有絲毫放松,時刻告誡自己要始終把工作擺在首位,牢記公司利益,把促進項目工作開展做為頭等大事來抓。
我歷來以顧全大局為先,從不爭名奪利,不計較個人得失,公私分明,對員工盡量做到一碗水端平。不管遇到什么困難,只要堅定自己的思想、保持積極向上的心態(tài),就一定能夠克服困難,實現(xiàn)既定的奮斗目標。
二、不斷提高自己的技能水平
一個人綜合素質的`高低,工作能力的強弱,決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交代的任務。我從4月進公司以來,能夠迅速的對xx現(xiàn)有房源的銷售控制進行調整,很快的進入角色,以致為住宅部分的高開高走奠定基礎。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。
1 堅持不懈地加強學習。
閱覽有關房地產方面和對自我心態(tài)的調整有幫助的書籍,在網上收集相關資料。
2 與同行朋友切磋。
了解他們看市場的角度、想法,吸取他們的經驗,再結合現(xiàn)有市場進行整理得出自己的結論,從而加強了自己對市場的把握度。
3 參加公司組織的培訓,用心去領悟。
做到每次的學習都要有收獲,并做好記錄;懂得舉一反三,對學到的內容結合自己的工作進行推敲,從而提高自己的工作效率,擴大自己的思維能力。
4 做個好聽眾,從每個人的身上找優(yōu)點。
每個人身上都有亮點,不管是領導同仁還是非同行業(yè)的朋友,找到他們身上的優(yōu)點及思維方式等來提高自己。
5 不斷加強自己的敬業(yè)精神
勤勉敬業(yè)是對一名銷售經理最起碼要求。到xx工作后,我始終保持良好的精神狀態(tài),決心把領導對我的重托,全體同仁對我的期望,化作工作的動力,滿腔熱情地投入到工作之中。我自認可以勝任本職工作。
總之,在今后的工作中,要進一步認真學習,提高自身素質,不斷提升管理水平,帶領團隊,團結一致,全力以赴沖業(yè)績,為公司交上一份最滿意的答卷。
以上報告,如有不當之處,請各位領導同仁批評指正。
房產店經理述職報告篇4
各位領導、各位同事:
大家好!首先我先做一下簡單的自我介紹,我是x項目的銷售經理xxx。
目前主要負責x項目的銷售相關工作,在不同時間節(jié)點根據(jù)項目情況及時與甲方對接,保障項目整體工作如期推進,同時也參與協(xié)助招商、策劃推廣等相關工作。
下面我先簡單的介紹一下目前項目的情況,我們團隊目前在職人員9人,含2位銷售主管,項目一期住房余20xx年12月24日開盤,截止今日銷售一期住房xx0套,剩余一期住房68套,均以60平米小戶型為主,二期可售房源588套,截止目前定購172套,剩余4xx套。項目目前一期工程即將封頂,二期工程處于基礎部分,預計今年9月份左右達到預售條件。
本項目今年年度計劃安排如下,5月份全面啟動商業(yè)招商工作,主力店商家簽約,特別是xxx、xxx,目前合力超市及xxx影院已經簽約,招商完成30%。6月份待4大主力店商家全部簽約完畢后啟動一期商業(yè)認籌,借主力店商家簽約儀式全面造勢,推動商業(yè)認籌效果,同時招商完成40%。7月份主推二期住房定購、商業(yè)招商、商業(yè)認籌,相對來說本月的壓力及任務是非常重,招商完成50%。
9月份準備住房開盤,確保完成目標任務,同時招商完成70%。10月份一期商業(yè)開盤,商家入場裝修。12月份或者1月份一期商業(yè)開業(yè),三期住房推出定購,招商率完成85%。整體項目預計20xx年3月底一期住房交房,10月份二期住房交房,20xx年6月份三期住房交房,xx年底整體項目全部竣工。以上就是目前項目的大概情況!
今天我在這里先談一下關于團隊管理方面的個人理解及本項目的.執(zhí)行辦法,首先一個良好的團隊是一個項目的核心價值體現(xiàn),主要表現(xiàn)在團隊的(工作、生活、學習),專業(yè)(語言專業(yè)、理論專業(yè)、職業(yè)專業(yè)),真誠(態(tài)度真誠、語言真誠、推薦真誠)三大方面,(首先我們追求的團隊氛圍不是“你好我好大家好”的被和諧氛圍,我們要營造的是積極向上、朝氣蓬勃、充滿凝聚力、同時還要有顧大全局的團隊氛圍,是有原則的和諧,團隊的和諧氛圍需要領導者的帶領,但更多的是在于我們自己的努力)。這是一個優(yōu)秀團隊必須具備的基礎要求。其次就是團隊管理必須以制度進行管理,做到公平、公正、公開,并且作為管理者更要以身作則,同時隨時掌握每一個員工的工作狀態(tài)及心理狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時溝通引導,避免出現(xiàn)消極怠工情況。
關于團隊培訓我總結了一下幾個方面,首先從公司的企業(yè)文化開始,讓同事了解公司的發(fā)展歷程及發(fā)展規(guī)劃,使其先對公司有充分的了解。第二就是基本素質、職業(yè)職責、置業(yè)顧問基本認識的培訓,使其了解自己的崗位職責及要求。第三就是專業(yè)知識、項目知識、銷售技巧、談判技巧的培訓,使其成為一個合格的置業(yè)顧問。第四就是案場制度培訓,總體來說整個培訓以心理培訓為主,業(yè)務培訓為輔,明確培訓目的,監(jiān)督考核培訓結果。
關于業(yè)務創(chuàng)新方面我先談談我們項目目前的執(zhí)行情況,首先定位的調子就是做到“周周有主題,月月有創(chuàng)新”。每日早會安排具體工作,調動大家的工作,了解當日工作內容。晚會主要以業(yè)務培訓,項目討論會,市場情況分析辯論,周工作總結分享,主題演講會議,經典案例分析討論等相關主題會議或討論會。每周討論主題余每周一早會安排,讓大家有一個準備時間,積極參與準備,在討論或分享過程中使大家都能參與其中,形成積極的工作氛圍,調動大家的工作積極性,鍛煉所有人員的綜合能力,提升主人翁意識,增加自信心,使整個團隊形成“比學趕超、互幫互助”的良性競爭氛圍,同時也能從這種氛圍中讓大家不斷學習到新的知識,一起共同提升,共同成長。
以上內容是目前我對于本項目團隊的情況的一個簡單的匯報,希望各位領導予以指正!
房產店經理述職報告篇5
20xx年對于房地產行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份,對于從事房地產行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產調控政策不斷出臺,對每一名從事房產工作的人員都產生了很大的沖擊。對于20xx年的工作總結有如下幾個方面
一、個人心態(tài)方面
年初當房產政策存在波動期的時候,當時內心堅定的相信房產行業(yè)不會因為各種政策而受到影響,因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情,因為相信這次房產調控不會持續(xù)太長時間,在不久的將來便會過去,但是隨著房產調控政策的不斷深入,對房產行業(yè)的影響持續(xù)加大,自己的心態(tài)也隨著房產行情的轉冷而變的不再充滿信心和富有激情了,因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落,深知自己作為一個項目部銷售負責人,自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。
自己雖故作堅強和自信,但是仍掩飾不了內心的彷徨,因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。
二、團隊管理方面存在的問題
1、招聘面試方面的不足
自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排,有時候自己也不加重視,總是奔著你情我愿的想法,沒有必要跟面試者講太多,正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失,也給人事部門增添了不少麻煩!
2、團隊培訓工作方面的不足
沒有計劃的培訓、沒有目的的培訓、沒有統(tǒng)籌準備的培訓。
對團隊的打造目標不明確比較籠統(tǒng),培訓的計劃做的更加籠統(tǒng),因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么,感覺團隊缺少什么就培訓什么,有的時候很少培訓,有的時候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。
對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置,自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉,使主管也得不到相應的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區(qū)別培訓,導致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面的不足
很多事情都是及時的安排下去,但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督,導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題,自己很少去督促和檢查他們的來電來客,導致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪,損失了公司難得的客戶資源。
4、及時總結學習方面的不足
當工作期間遇到一定難題的時候,自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊,有時候難題過去就過去了,不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候,總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那,因而重復的問題不斷出現(xiàn),如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的不足
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款,從而導致了其它銷售人員心理不平衡,給管理工作帶來了一定的困難。
究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰,對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為,因此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做,但是維護效果比較差,剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經開始變差,追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位,導致工作人員在這方面的意識比較差。
公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。
由于銷售一線工作靈活多變,因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,不動腦子去想過多事情,從而使很多工作做起來很被動。
例如銷售一線產生分單情況很正常,但是明知之前定的一些分單制度不是很完善,但是自己作為一個銷售經理仍不認真去研究和完善以前的分單制度,從而導致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考,只能根據(jù)實際情況進行平均分配,這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。
7、對不同職位的工作人員管理層次不清。
銷售和主管按照統(tǒng)一標準要求和管理,因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來,從而使主管不僅體會不到自身的價值,同時也降低了主管工作的積極性。例如當我調入xx項目的時候共10名工作人員其中三名主管,如何使一個主管在團隊當中更好的發(fā)揮自己的才華?如何使一個主管通過自己的實踐管理得到迅速的提高?
這些自己都沒有認真的想過,更沒有認真的做過,以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發(fā)揮不出主管應有的水平,反而使主管心生埋怨對他們的關心不夠。由于自己的不嚴格管理導致團隊松散,這些都是我不可推卸的責任。
8、團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。
曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃,但是實施一段時間后便拋向腦后,感覺溝通純粹是在浪費時間,但事實卻讓我倍感遺憾,xx項目7月份施行末尾淘汰制,當時每個人壓力都非常巨大,因為每個人會面臨著同樣一個被淘汰的結局,尤其到月末的時候xx主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績,自己也觀察到末尾淘汰已經影響到了他們的工作狀態(tài),但是自己仍沒有主動找到他們與其進行良好的溝通,更談不上排解他們的壓力,因此最終導致xx心態(tài)即將達到崩潰的邊緣。
通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要,而作為一名銷售經理對下屬如此漠不關心,導致下屬出現(xiàn)這種嚴重情緒深表自責。
通過團隊管理失敗的教訓讓我深刻的領悟到嚴格是愛,寬松是害這句話的含義。
三、案場管理方面的不足
1、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足
往往當問題客戶出現(xiàn)的時候,自己才想辦法給予解決,但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導,也很少提示或組織其它銷售人員給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍,同時也缺少談客過程中關鍵點的把握,從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。
對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評,也很少組織其它銷售人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧。
2、案場問題客戶處理方面的不足
當出現(xiàn)問題客戶的時候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決,這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的矛盾。例如xx業(yè)主因為自己買的房得不到采光對公司的意見較大,當客戶非常急躁的向我們訴說的時候,我反而說出了更加難聽的話,致使業(yè)主與我公司矛盾更加激化,使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。
四、執(zhí)行力方面的不足
公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解,強調的是執(zhí)行力必須要強。但自我批評的是我的執(zhí)行力存在嚴重滯后的問題,我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,例如鄧總讓把xx小區(qū)的用材實物展示出來,但是自己不予重視,感覺擺出來也沒什么必要,就拖沓的不予及時執(zhí)行。深知自己拖沓的習慣害人害己,自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
五、溝通方面的不足
在團隊管理中提到這點不足,但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。
首先是跟領導之間的溝通存在一定的不足,有時候自己產生某種想法想和領導溝通,但又怕領導否定自己的觀點,因此總是在和領導溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點和見解,當領導否定自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證,由于自己的這種心理導致自己不能很好的拿出自己的觀點和領導進行溝通。
其次是和策劃之間的溝通缺失。
每當項目部舉行營銷活動的時候總是策劃人員和自己主動溝通,自己卻不主動和他們進行溝通,總是聽從于他們的各種觀點和見解,不提自己的意見和建議??梢哉f和他們之間存在溝通缺失,即使當項目銷售遇到難題的時候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。
再次和下屬之間的溝通重視程度不夠,以及溝通機制缺失。
總以自己的想法來想工作人員的想法,不能完全占到銷售人員的角度去想問題,再加上跟他們之間很少溝通,因此導致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決。例如在xx一名主管和銷售人員之間產生不愉快的時候,自己沒有及時發(fā)現(xiàn)更沒有及時和他們雙方之間進行溝通,最后導致主管和銷售人員之間矛盾激化,自己才意識到問題的嚴重性。
六、營銷策劃方面的不足
自己在營銷策劃知識方面存在嚴重不足,一個項目銷售業(yè)績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關系,更和策劃之間有直接的關系,但自己對營銷策劃知識的了解僅僅是皮毛而已,更談不上如何組織策劃好一個項目。例如在xx中秋節(jié)感恩老業(yè)主活動中,策劃工作基本上都是各位領導及專業(yè)的策劃人員去做的,而自己卻沒有任何的想法。
產生上述眾方面的不足歸根結底是自己做事不夠用心、對工作不夠重視、責任心缺失造成的,甚是愧疚公司及鄧總對自己的一片良苦用心。同時對自己各方面存在的問題給公司帶來不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評。