半年度會議心得體會7篇

時間:2024-03-21 作者:Fallinlove 心得體會

想要寫出一篇出色的體會,大家都要經(jīng)歷不少事情,為了將自己的想法積攢下來,我們可以定期寫寫體會,以下是范文社小編精心為您推薦的半年度會議心得體會7篇,供大家參考。

半年度會議心得體會7篇

半年度會議心得體會篇1

臨柜工作是最平凡的,曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作,而每次我總是不假思索地回答:”不后悔”。都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了臨柜工作,我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它,力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此,在臨柜工作中,我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評,并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽(yù)稱號。

作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象,吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的,而我總是以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求,在維護(hù)銀行利益的前提下,多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時,我總是特別留意存單的到期日,若未到期,就看是否可以辦理不提,能不提的,就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期,就及時提醒客戶是否到期后再來支取,使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。

說真的,以我們臨柜人員的一份耐心,換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。下班后客戶來存取款是常有的事,而我總是來者不拒,不敷衍或怠慢客戶,總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次,已過了下班時間,最后一扇大門即將拉上,我正準(zhǔn)備軋帳。這時,一位客戶急匆匆地走進(jìn)來,詢問是否還可以存款,見他走近我柜臺,我忙起身招呼,并立即請他填好存款憑條,他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行,對方都說已下班不能存,無奈之下,他只好拿著現(xiàn)金回家,但覺得始終不妥,于是抱著試試看的心情又跑到x銀行,沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金,快速地辦理了存款業(yè)務(wù),臨走前,他由衷地說了一句:“這下我總算無后顧之憂,真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興,其實(shí),我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。

然而,在臨柜工作中不僅需要一份耐心,而且還需要一份熱心,真正急客戶之急,想客戶所想,力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班,我早早地去了營業(yè)所,趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票,正當(dāng)埋頭整理時,忽然感覺有聲音從柜臺外傳來,我忙驚覺地從座位上站起來,發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽,正惆悵地望著我,可當(dāng)時還不到上班時間,我的尾箱還未到場,我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理,而當(dāng)時恰逢業(yè)務(wù)高峰期,那幾個柜

臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外,雙手駕在柜臺上,有氣無力地告訴我她身體很不舒服,急需取錢去醫(yī)院看病,望著大媽蒼白的臉色,我能覺察出她確實(shí)病得不輕,我不忍心再拒絕她,再看看兩個坐班的同事忙得不可開交,正當(dāng)我感到束手無策時,突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng),便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說:“謝謝,謝謝……”。其實(shí),在臨柜工作中,像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班,辦理業(yè)務(wù)后,我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂,便隨手整理了一下,突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣,我拿進(jìn)來清點(diǎn)了一下,正好捌仟元正,我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理,營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時,來了一位中年顧客,滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠,像是在找什么東西似的,當(dāng)我招呼他時,方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理,經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后,確認(rèn)失主就是他,便將錢如數(shù)交還給他,并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥,那位顧客拿著錢激動地說:“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”??偹阄餁w原主,我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡單,可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要,但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能,還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在這方面我雖然不算最好,但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個大家庭中,有許多業(yè)務(wù)水平高,業(yè)務(wù)全面的同事,在這里我可以不懂就問,虛心請教,從他們那里我學(xué)到了很多東西,同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多,營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大,幾乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之間主動協(xié)作,相互溝通。雖然時常加班加點(diǎn),也頗感辛苦和勞累,但我們總是毫無怨言。

身為x銀行人,我將認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想,立足本崗,為共創(chuàng)x銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量!

半年度會議心得體會篇2

初次參加團(tuán)結(jié)激光的經(jīng)濟(jì)工作會暨職工大會,使我倍感榮幸,本次年度工作會議,主要由公司高層對20xx年的工作情況匯報,以陳海兵董事長為代表的高層人員對工作報告作出評價,陳董深入分析了20xx年經(jīng)營情況,詳細(xì)宣講了20xx年績效考核辦法,各平臺總經(jīng)理安排了近期工作目標(biāo)、各平臺總經(jīng)理分別與各經(jīng)營班子成員經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書。會議議程有條不絮,內(nèi)容豐富,成效顯著。以下是我個人的看法和體會,

一、會議內(nèi)容及感觸

陳海兵董事長講到20xx年是極其不平凡的一年,我們經(jīng)歷了各種嚴(yán)峻考驗(yàn),取得了驕人的業(yè)績。今年,經(jīng)濟(jì)形勢不太好,同行業(yè)競爭激烈,資金調(diào)動困難。然而,我們并沒有被困難和壓力嚇倒,迎著困難上,頂著壓力走,用團(tuán)結(jié)激光人特有的智慧和勇氣克服了重重困難,取得了令人矚目的業(yè)績。公司在發(fā)展前景上取得了滿意的成果,經(jīng)營態(tài)勢喜人,但在發(fā)展國際化的道路依舊有不小阻難,

20xx年能取得上述成績實(shí)屬不易。成績的取得聽得振奮人心,對于我們新人來說,陳董主張的“搭班子,帶隊(duì)伍”領(lǐng)導(dǎo)模式十分科學(xué)合理,在我們這些新人看來,如何選擇正確的方向很重要,如何響應(yīng)這種制度是我現(xiàn)今需要考慮的,會議的另一個重點(diǎn)開拓進(jìn)取。

我們在充分肯定成績的同時,一定要清醒地認(rèn)識到目前存在的問題,其中就有談到,企業(yè)發(fā)展到一定程度,需要擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,有三個方面的發(fā)展道路,一、企業(yè)上市,二、設(shè)立基金,三、發(fā)行企業(yè)債。 合理的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確可確保少走彎路 ,企業(yè)的高層所談到的是有效的風(fēng)險管控仍是我們的重要課題。我們采取的是大集中管理模式,管理集中,風(fēng)險亦集中,有團(tuán)結(jié)激光這對我們的管控能力提出了更高的要求。同時,各平臺的合規(guī)意識、合規(guī)能力也需要進(jìn)一步提高, 業(yè)務(wù)質(zhì)量有待提高。穩(wěn)定其業(yè)務(wù)的質(zhì)量、客戶檔案的建立、不斷開拓新客戶,和政府多多搭邊,在現(xiàn)階段各平臺把主要精力放在了業(yè)務(wù)發(fā)展上,后援服務(wù)工作有待進(jìn)一步提升。

我們的平臺網(wǎng)點(diǎn)較多,服務(wù)覆蓋面較全面,但服務(wù)能力有待加強(qiáng)。這些問題需要我們高度重視,采取切實(shí)有效措施盡快加以解決。

最后的集體合唱對于精神激勵有很好的作用,如何在這種激勵作用下凈化內(nèi)心,融入整個集體,使得公司的企業(yè)文化得以弘揚(yáng)和傳遞。

二、對年度工作總結(jié)大會的認(rèn)知

三天的工作會議所涉及的知識可謂是面面俱到,聲情并茂, 對公司高層的經(jīng)營理念慨括便是“規(guī)模效益化” ,“規(guī)模效益化” 的經(jīng)營指導(dǎo)思想是主導(dǎo)。思路決定出路。團(tuán)結(jié)激光作為一家4a級品牌資深公司,要想實(shí)現(xiàn)“超常規(guī)、跨越式”發(fā)展,達(dá)成制度化和藝術(shù)化

的經(jīng)營目標(biāo),不能按照傳統(tǒng)的發(fā)展模式思考問題,必須堅持解放思想,堅持走“規(guī)模效益化”的創(chuàng)新發(fā)展之路。我們的“規(guī)模效益化”是建立在低成本、高效率的基礎(chǔ)上,擁有豐富的內(nèi)涵和外延,有著鮮明的集團(tuán)多遠(yuǎn)化經(jīng)營特色。近幾年的實(shí)踐證明,做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模有助于盡快夯實(shí)公司發(fā)展基礎(chǔ),有助于擴(kuò)大社會效應(yīng),有助于提振團(tuán)隊(duì)士氣,規(guī)模效益化指導(dǎo)思想為我們指明了一條通向成功之路。凡是堅持規(guī)模效益化發(fā)展道路的分支機(jī)構(gòu),不僅業(yè)務(wù)規(guī)模上來了,對土地的占有較高的市場占有率,影響力不斷擴(kuò)大,而且創(chuàng)造了較高的可用費(fèi)用,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)贏得了更大空間。

其“搭班子,帶隊(duì)伍”的強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)模式,充分運(yùn)用人力資源為企業(yè)所帶來的優(yōu)勢,以濃郁的企業(yè)文化指引這像我這樣的新員工, 一是進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),強(qiáng)化培訓(xùn)功能,提升隊(duì)伍素質(zhì)。

對于我們的鄂州擔(dān)保來說,要繼續(xù)堅持“哪個快做哪個,哪個好做哪個”的原則,充分利用有限的資源,創(chuàng)造無限的價值,實(shí)現(xiàn)多元化銷售,擔(dān)保分渠道管理,但不分渠道銷售,隊(duì)伍不分直銷營銷,擔(dān)保不分一線二線,打破原有的渠道銷售界限和人為劃分銷售隊(duì)伍的方式,做到“出去一把抓,回來再分家”,最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)功能,全方位促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。爭取早日實(shí)現(xiàn)以擔(dān)保業(yè)務(wù)為主,多個渠道并用經(jīng)營模式。

在者是進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)拓展力度,多個渠道齊頭并進(jìn),,擔(dān)負(fù)起搶占市場份額和創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利的雙重重任。首先要形成立體公關(guān)態(tài)勢,科學(xué)分配政府,各個銀行等公關(guān)資源,重點(diǎn)做好渠道的開拓維護(hù)工作,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的無縫對接。其次要進(jìn)一步擴(kuò)大合作企業(yè)數(shù)量,擴(kuò)大在保業(yè)務(wù)的覆蓋面,消滅其空白或者薄弱的市場份額;要培育更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè),不斷提升現(xiàn)有資源產(chǎn)能。第三要突出重點(diǎn)渠道,突出重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)。在重點(diǎn)企業(yè)上多下功夫,

續(xù)保渠道要真正成為公司主要業(yè)務(wù)的第二大渠道。在業(yè)務(wù)發(fā)展上,堅持“躉交市場化、期交最大化”的政策不動搖,貫徹全省步調(diào)一致的發(fā)展策略,加大指導(dǎo)與推動力度,確保利潤最大化保額達(dá)到2個億,風(fēng)險的最小化原則。在隊(duì)伍發(fā)展上,堅持“健康的人海戰(zhàn)略”,打造規(guī)?;木㈥?duì)伍,以基本法考核為依據(jù),把增員工作常態(tài)化,提升初級主管增員與輔導(dǎo)能力,幫助新人業(yè)績破“零”,提高留存率;同時,對新開機(jī)構(gòu)嚴(yán)格要求,按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,確保新開機(jī)構(gòu)人力達(dá)標(biāo),在此基礎(chǔ)上。在師資培訓(xùn)上,進(jìn)一步完善培訓(xùn)架構(gòu),將制式化培訓(xùn)與非制式化培訓(xùn)分別開來,利用制式化培訓(xùn)鞏固基礎(chǔ),用非制式化培訓(xùn)創(chuàng)造提升。

樹立優(yōu)秀模范,形成一種良好的企業(yè)文化,評選的優(yōu)秀員工,優(yōu)秀伯樂獎,優(yōu)秀新員工獎,只有先樹立典型,以典型為目標(biāo),才能更快的發(fā)展,

進(jìn)一步加強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系,保持公司的持續(xù)快速健康發(fā)展

合規(guī)就是效益,合規(guī)就是戰(zhàn)斗力,合規(guī)就是公司健康發(fā)展的生命線。公司越是快速發(fā)展,越要重視合規(guī)工作,在這方面我們是有深刻教訓(xùn)的,決不能在合規(guī)經(jīng)營上再出任何問題。一是合規(guī)工作要齊抓共管,風(fēng)險分擔(dān),各負(fù)其責(zé)。二是深入推進(jìn)全面風(fēng)險管理,完善現(xiàn)有風(fēng)險識別事項(xiàng)和等級評價標(biāo)準(zhǔn),積極開展崗位違規(guī)風(fēng)險識別,把風(fēng)險管理工作貫穿到經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)。三是要強(qiáng)化分支機(jī)構(gòu)合規(guī)預(yù)警、排查、監(jiān)督工作,加大違規(guī)問責(zé)力度。

三、做好本次會議精神貫徹落實(shí)工作

1、召開會議宣傳貫徹

首先是確實(shí)貫徹本次會議的宗旨,以大會的戰(zhàn)略目標(biāo)為己任,切實(shí)到?jīng)]一項(xiàng)工作中,以戰(zhàn)略三步驟的戰(zhàn)略眼光像前看,把公司當(dāng)成家庭來看待,公司的每一位員工當(dāng)成家庭一員,融入自己心血。努力做好每一份任務(wù),努力完成績效考核的任務(wù)。

2、制定詳細(xì)的工作計劃

確實(shí)的為年度計劃做出一份詳細(xì)的工作計劃,不斷細(xì)化,分為年度工作計劃,季度工作計劃,月度工作計劃,每周工作計劃。充分利用好時間,達(dá)到資源利用最大化。

3、赴下身子抓好落實(shí)

達(dá)到計劃和實(shí)施相結(jié)合,思想既是一個認(rèn)識過程,更是一個實(shí)踐

半年度會議心得體會篇3

通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神,真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去,轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進(jìn),而每個人也都在憧憬著,在未來的一年里有著怎樣的故事,有著怎樣的收獲。

回顧20xx年所發(fā)生的事,以及所改變的,對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在,因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個臺階。集團(tuán)公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了,但同時也有不足之處需改變。

逆境求變,居安思危是人們普遍使用,耳熟能詳?shù)脑~語。但是,僅僅只是這樣是不夠的,還必須有順境思變,居安思變的意識。無論是企業(yè),還是個人,處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié),樂有所制,還需與時俱進(jìn)。 “變則通,通則久?!痹谀婢持星笞儯潜粍拥淖?,在順境忠的“變”,則是主動的變,這是一種進(jìn)步,是更高層次的變,只有這種主動更高層次的不斷“思變”,我們才能不斷完善,少走彎路,少受挫折,才能更好更快的發(fā)展、壯大。

我們要有一顆感恩的心,感恩需要德行的支持,只有感恩,才會珍惜;只有珍惜,才會愛護(hù);只有愛護(hù),才會付出。感謝父母,因他們給了你生命;感謝朋友,因?yàn)樗麄兘o了你幫助;感謝你的`敵人,因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵荆黾恿四愕闹腔?,寬廣了你的心胸;感謝公司,因?yàn)楣静攀俏覀儼采砹⒚牡胤?。在企業(yè)中,忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠,我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會到公司的付出和自身的職責(zé)。一個有

著感恩之心的員工,會把對公司的感激,轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動。一個有著感恩之心的員工,常常會關(guān)心他人,關(guān)心公司,關(guān)心社會,和公司同呼吸共命運(yùn)。

在此,我要感謝日升日落,感謝快樂痛苦,感謝天空大地,感謝父母家人,感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來的日子,我必會抱著感恩的心態(tài),靈活的頭腦,堅定的信念,腳踏實(shí)地的,走下去。 下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計劃:

20xx年將一切以經(jīng)營為主,與各部門緊密配合,支持銷售工作,爭取完成20xx年預(yù)算指標(biāo)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率

(一)提高服務(wù)質(zhì)量,降低一次投訴率,一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%;

(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤;

(三)重視危機(jī),及時處理;對重要客訴及時處理,避免負(fù)面影響。

二、專營店管理

(一)打造歐洲城樣板店管理模式:從人員的精神面貌、商品陳列與維護(hù)、服務(wù)理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場環(huán)境等各方面全面提升,以點(diǎn)帶面,達(dá)到全面提升的效果;

(二)銷售數(shù)據(jù)管理:關(guān)注客單價、成交率、銷售數(shù)據(jù)的分析、商品品類占比等數(shù)據(jù),包括競爭對手商圈信息的收集、整理、分析、總結(jié),做到知己知彼;

(三)建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫,顧客信息的安全管理,定期回訪;

(四)跟好每一期促銷活動,做好促銷方案的培訓(xùn)、賣場布置、商品擺場,分析每次廣告推出后銷售情況的對比。

(五)做好專營店人才培養(yǎng)與儲備,控制人員流失率,打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

三、配送中心的管理

(一)第二季度配送中心在深圳成立上門服務(wù)小組,針對購買達(dá)到一定金額的顧客,提供主動上門服務(wù),維護(hù)客戶資源;

(二)安裝工上門規(guī)范服務(wù)的落實(shí)到細(xì)節(jié):服務(wù)用語、工衣規(guī)范、安裝規(guī)范、安裝技能、服務(wù)意識等,通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控;

(三)倉庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理:從倉庫的商品進(jìn)出,商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。

四、營運(yùn)費(fèi)用的控制:做好節(jié)流工作,在一季度對能源費(fèi)、辦公費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用分析對比,有效的控制。

五、培訓(xùn)工作

(一)新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn);

(二)銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧,成為真正的的銷售顧問;

(三)重點(diǎn)對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能,規(guī)范安裝作業(yè)流程;

(四)加強(qiáng)客服人員的專業(yè)知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)、315案列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高綜合服務(wù)水平;

(五)計劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽,通過競賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。

半年度會議心得體會篇4

通過學(xué)習(xí)貫徹中國銀行20xx年年中工作會議精神,我深刻體會到四個“新”。

一、新活力(人)

以人為本,破除唯年齡論,不論資排輩,切實(shí)形成想干事,能干事,干成事的良好氛圍,形成海納百川,不拘一格的用人生態(tài),形成能者上,平者讓,庸者下的用人導(dǎo)向,才能真正把人的潛力激發(fā)出來。

二、新動能(業(yè)務(wù)發(fā)展)

通過加快機(jī)制改革、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,從手動到自動,從人工柜臺到智能柜臺,大力搭建場景建設(shè),多渠道寬領(lǐng)域獲客,提高客戶體驗(yàn),夯實(shí)客戶基礎(chǔ),聚焦創(chuàng)新業(yè)務(wù),聚焦粵港澳大灣區(qū),聚焦一帶一路,聚焦冬奧會,加大信息科技金融科技方面的投入,用好大數(shù)據(jù),全力改造提升舊動能,培育壯大新動能。

三、新突破(直面問題,揚(yáng)長補(bǔ)短)

當(dāng)前,必須直面問題,在重點(diǎn)領(lǐng)域、項(xiàng)目把握機(jī)遇精準(zhǔn)發(fā)力精準(zhǔn)施策,咬定青山不放松,不獲全勝決不收兵。全面出擊四面開花固然可喜可賀,兵力分散難以奏效難以取得決定性的勝利。有所為有所不為,在優(yōu)勢領(lǐng)域中瞄準(zhǔn)市場上下聯(lián)動中外出擊形成合力、力量,揚(yáng)長補(bǔ)短脫穎而出,成為領(lǐng)頭羊。

四、新水平(風(fēng)控—堅守底線,主動應(yīng)變)

要堅持底線思維,筑牢風(fēng)險屏障,持續(xù)推進(jìn)改革,切實(shí)提升風(fēng)險管理能力,嚴(yán)守不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險底線,助力打好防范化解重大風(fēng)險攻堅戰(zhàn),以自身高質(zhì)量發(fā)展助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。始終朝著“建設(shè)新時代全球一流銀行”的愿景,主動識變應(yīng)變,圍繞客戶和科技兩大核心,以科技引領(lǐng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型,努力做到:始終保持戰(zhàn)略定力,回歸服務(wù)本源;始終堅持審慎、穩(wěn)健的風(fēng)險經(jīng)營原則;始終堅持市場化的選人用人機(jī)制不動搖;始終堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,實(shí)現(xiàn)業(yè)績水平與風(fēng)控能力同步飛躍。

半年度會議心得體會篇5

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長。三年來,在商業(yè)銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的商行之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,而且在這個崗位上一干就是三年。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的.一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時,我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時時讓我有危機(jī)感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新,我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)全面積極向上

在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?,我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時間里,順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天,我對每筆大額資金的流向都非常注意,每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,按規(guī)定上報人民銀行,保證了客戶資金的安全性,防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí),我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個腳印。

進(jìn)入商業(yè)銀行三年來,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

半年度會議心得體會篇6

激發(fā)活力,分行深化改革,創(chuàng)新機(jī)制。而作為青年員工,這就要求我們在廣度上積極學(xué)習(xí)各崗位業(yè)務(wù)技能,在深度上鉆研提升本崗位工作水平,基于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)展現(xiàn)創(chuàng)新思維,主動推動業(yè)務(wù)流程專業(yè)化,數(shù)字化發(fā)展,主動適應(yīng)人才隊(duì)伍建設(shè)需要,發(fā)揮潛能,厚積薄發(fā),向著成為建設(shè)新時代全球一流銀行的富有活力的中堅力量努力奮斗。

敏捷反應(yīng)抓機(jī)遇,培育新動能。先行示范區(qū)正是為深圳新階段的發(fā)展注入了強(qiáng)動能,在這樣的環(huán)境背景下,深圳分行主動出擊,深化科技創(chuàng)新,東門支行率先上線現(xiàn)金智能柜臺,實(shí)施“去現(xiàn)金化”,適應(yīng)移動支付的大趨勢,加快推進(jìn)手機(jī)銀行,提升效率,解放人手挖掘戰(zhàn)略領(lǐng)域業(yè)務(wù)潛力,以場景建設(shè)為抓手,優(yōu)化聯(lián)動機(jī)制,增強(qiáng)客戶粘性,豐富業(yè)務(wù)功能。

在不斷改革創(chuàng)新,搶抓機(jī)遇,重點(diǎn)突破的同時,底線思維是始終貫穿的。風(fēng)險控制也要主動出擊,對外應(yīng)對國際形勢風(fēng)云變幻,對內(nèi)提升風(fēng)控機(jī)制防御能力,及時整改。不僅業(yè)務(wù)發(fā)展要創(chuàng)新發(fā)展,風(fēng)險控制也要提升數(shù)字化水平,不管是優(yōu)化監(jiān)控模型,還是提升應(yīng)對時效,都需要我們深入了解自身業(yè)務(wù),產(chǎn)業(yè)背景,形勢環(huán)境,方能有的放矢,精準(zhǔn)管理。

半年度會議心得體會篇7

通過學(xué)習(xí)集團(tuán)公司關(guān)于“三定、優(yōu)惠薪酬”的文件,以及總經(jīng)理在年終總結(jié)大會上的講話,感觸很多。 忙忙碌碌這一年就結(jié)束了,由于受國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行下滑大環(huán)境影響,公司也遇到了諸多的困難,作為公司的一員,更要承擔(dān)起自己的那一份責(zé)任。

曾經(jīng)有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事,這就是責(zé)任?!钡拇_,責(zé)任并不只是嘴上說說,它更像一個時時需要你付出一切去呵護(hù)的孩子,而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世,每個人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任:做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任;做丈夫的做好一家之主是責(zé)任;做官員的造福一方百姓是責(zé)任;做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任。企業(yè)的發(fā)展不會是一帆風(fēng)順的,前進(jìn)的過程總會面臨困難和挑戰(zhàn),如何讓企業(yè)度過這一難關(guān),每一個員工都有義不容辭的責(zé)任。

企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任,靠的是能與企業(yè)風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力,靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。企業(yè)的興衰和員工息息相關(guān),為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展,每個員工都必須振作精神,鼓足勇氣,時刻牢記:企業(yè)興衰,我的責(zé)任!

談到責(zé)任,不能只是夸夸其談空講大道理,更重要的是從愛崗敬業(yè)做起,從身邊一件一件的小事開始負(fù)責(zé),以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對待自己的工作,在崗一日就要盡責(zé)一天,認(rèn)真工作,一絲不茍。作為一名優(yōu)秀的員工,應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作能力,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度,確保工作無差錯,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。

在當(dāng)前這個經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不容樂觀的形勢下,集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)逆境求變,積極提出“三定、優(yōu)惠薪酬”等措施,作為企業(yè)的一員,我們更要居安思危,積極領(lǐng)會“奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)、團(tuán)隊(duì)、進(jìn)取”的企業(yè)精神,面對公司當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢,我們應(yīng)積極的發(fā)揮自身價值。

立足本崗位,放眼全企業(yè),勇于擔(dān)當(dāng),攜手并進(jìn)。請大家都多份責(zé)任心,在公司的發(fā)展旅程中劈波斬浪,奮勇前行!

外協(xié)部:馬錦蕊 20xx年1月5日