心得體會(huì)的主題要選擇適合自己的才是最重要的,心得體會(huì)是我們?nèi)粘I詈凸ぷ髦谐S玫囊环N文體,范文社小編今天就為您帶來了贏在溝通心得體會(huì)7篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
贏在溝通心得體會(huì)篇1
最近在讀《怎樣和孩子溝通》這本書,細(xì)細(xì)品讀其書中內(nèi)涵。
書如題名,主要圍繞著如何與孩子平等和氣的交流,其中介紹了很多教育孩子的方法。書中不僅從文化角度上對(duì)親子關(guān)系進(jìn)行深入而具體的闡述,而且從溝通的技術(shù)和內(nèi)容上進(jìn)行了詳細(xì)分解。無數(shù)多的事實(shí)證明,親子之間保持親密的的關(guān)系,是勝過許多教育的。
書中第一章就講到了尊重,可見與孩子互相尊重是多么重要的事情,只有為人父母的能夠尊重孩子,才能走進(jìn)孩子的心靈,了解孩子的與眾不同的想法。
其次便是懂得賞識(shí)孩子?!罢姹浚@都不會(huì)”“你看看別人,考多少分,你呢?!边@些話無疑是刀,會(huì)無情地刺傷孩子的心。作為家長,要看得到孩子的閃光點(diǎn),能適當(dāng)稱贊他,所有孩子心靈深處最強(qiáng)烈的需求和所有成年人一樣,人性中最本質(zhì)的渴求——渴望得到別人的賞識(shí)。而家長對(duì)孩子每時(shí)每刻的了解、欣賞、贊美、鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)孩子的自尊、自信,讓孩子更有信心走接下來的坎坷路,讀后感《讀《怎樣和孩子溝通》有感》。
最后是身教重于言教??谡f遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一次親身行動(dòng),家長首先要注重自身的修養(yǎng),樹立自己的威信。一個(gè)不愛學(xué)習(xí)只顧自己吃喝玩樂的家長,一問三不知的家長,品行惡劣、行為庸俗、自私自利、不孝敬老人的家長是不會(huì)培養(yǎng)出好孩子的。
而我認(rèn)為最重要的無疑是無條件的信任自己的孩子,若父母與孩子之間連基本的信任都蕩然無存了的話,交流亦或是談心根本就是妄想。試想想,孩子一邊和你說著話,一邊懷疑父母會(huì)不會(huì)為此輕視自己,擔(dān)心明天父母就會(huì)把自己的話轉(zhuǎn)說給別人聽。這樣的交流,又有何意義,只不過是掛著“談心”的虛名罷了。父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ),孩子大了,自然有了他自己的思想,即使孩子的想法千奇百怪、聞所未聞,作為家長父母,理應(yīng)當(dāng)相信自己的孩子,讓他自己決定該做的事,這樣孩子才會(huì)成為更有做為的人。
無論是家長與孩子,老師與學(xué)生,或是人與人之間的相處,都應(yīng)該做到以上幾點(diǎn)??谡f無憑,我只希望我在以后漫長的教育孩子的道路上,能做到以上一點(diǎn)也好,哪怕是只有一點(diǎn),我們的教育也會(huì)更加成功。
怎么和孩子溝通
幾乎每個(gè)人都會(huì)問這樣的問題:“我是誰?”“為什么我在這里?”我們必須明白,孩子們也在試圖尋求這些問題的答案。孩子的理解能力可能還不成熟,但是有一種內(nèi)在的力量驅(qū)動(dòng)他們?nèi)ヌ綄な澜绲膴W秘和自身存在的原因。交談能夠給予孩子分享內(nèi)心世界的機(jī)會(huì),幫助他滿足這種心靈的渴求。
家里的`交流是非常重要的。通過交流,你可以“解讀”你的孩子。你的孩子在生活點(diǎn)滴中,形成著對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)識(shí)。作為父母,我們有義務(wù)去幫助他表達(dá)自己的感受和經(jīng)驗(yàn),并聆聽他對(duì)于周遭世界的看法。
與孩子交談時(shí)的注意事項(xiàng)
第一,時(shí)間的準(zhǔn)備。孩子們需要時(shí)間去整理思路,也可能需要一些細(xì)心的提示。當(dāng)你沒有認(rèn)真傾聽或者試圖敷衍時(shí),他們會(huì)分辨出來。你必須真心愿意花時(shí)間去陪他,聽聽他要說些什么。交談時(shí),請(qǐng)和你的孩子坐下來,看著他的眼睛,并不斷地用點(diǎn)頭或微笑給他回應(yīng)。
第二,要記住,孩子是在表達(dá)他自己的想法,而不是你的。不要去糾正、說服孩子,或者轉(zhuǎn)變?cè)掝}。孩子開始向你吐露內(nèi)心深處的想法時(shí),如果他們認(rèn)為你沒有在聽,那么無論他們可能是多么不成熟,都會(huì)關(guān)閉心門,不再和你分享。
第三,交談是雙向的,不應(yīng)只讓孩子一個(gè)人滔滔不絕,而應(yīng)該輪流分享。如果是你發(fā)起交談,你就要先分享心里的真情實(shí)感,然后讓孩子分享他的想法。雙方都要有機(jī)會(huì)聆聽和傾訴。如果孩子想說的有很多,那就讓他多說一些,但你也必須說些什么。再次提醒父母們,如果你只是假裝感興趣或胡亂編故事,你的孩子是會(huì)知道的,并且,這樣的談話也就毫無意義了。
怎樣和孩子交談
先要和你的孩子坐下來。如果你們從未一起分享過心里話,那么最好由父親或母親發(fā)起對(duì)話。給孩子講述一個(gè)你童年的故事,要講得聲情并茂,并且內(nèi)容要與孩子的生活有關(guān)系。談?wù)撃阈r(shí)候祖父母做的事情,你曾經(jīng)去過的地方,你第一次吃的特別的食物,你第一次看見火車或飛機(jī)的經(jīng)歷,你去上學(xué)的情形,你在夏日的作為,你的家庭怎么慶祝春節(jié),等等。
要根據(jù)孩子的年齡和興趣,調(diào)整分享的細(xì)節(jié)。例如,你分享了第一次吃生日蛋糕的故事,然后問你的孩子,“你記得吃生日蛋糕的事情嗎?”如果他們第一次回憶的時(shí)候有點(diǎn)兒困難,用提問去幫助他們回憶,“你還記得我們準(zhǔn)備了一個(gè)蛋糕慶祝你的生日嗎?那是個(gè)什么樣的蛋糕呢?”如果孩子的思想從生日蛋糕跑到了當(dāng)時(shí)收到的生日禮物或在場的人物,那你就要開始問有關(guān)這些事情的問題了。讓你的孩子來主導(dǎo)整個(gè)交談。你的提問不是審問,要親切柔和。
在交談中,只有在一種情況下,需要打斷孩子的講話,那就是孩子開始進(jìn)行不切實(shí)際的幻想了。允許孩子繼續(xù)沉浸于幻想之中,就不再是和孩子交談了。想像和幻想是不同的,想像基于現(xiàn)實(shí),而幻想則是基于現(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)發(fā)生的虛構(gòu)情節(jié)。例如,人不會(huì)變成狗,卡通形象永遠(yuǎn)不會(huì)變成真人。
當(dāng)孩子缺少有意義的交談
一個(gè)朋友帶著他四歲的兒子來我家里玩。我丈夫發(fā)現(xiàn)這個(gè)小男孩需要些關(guān)注,就開始和他交談,“薩姆,你長大了想做什么?老師、警察,還是醫(yī)生?”“醫(yī)生!”薩姆答到。
“噢,真的?”我丈夫說,“那你想做哪一種醫(yī)生呢?”他開始給他講解醫(yī)生的不同種類:兒科醫(yī)生、外科醫(yī)生、內(nèi)科醫(yī)生,等等?!澳阆胱瞿囊环N醫(yī)生?”
薩姆想了一會(huì)兒答到:“我要做專門遞送大雞蛋盒子給不同家庭的醫(yī)生,當(dāng)他們打開那個(gè)雞蛋盒子的時(shí)候,盒子就爆炸了!”
我丈夫停下來,試圖去理解他所說的,但是沒有結(jié)果?!澳阆脒f送會(huì)爆炸的雞蛋盒?但是,醫(yī)生是不做這些事情的?!彼_姆接著解釋,他在一個(gè)卡通片里看到一個(gè)醫(yī)生做這樣的事情。薩姆是在想像還是幻想?毋庸置疑,他是在幻想。醫(yī)生是不會(huì)遞送會(huì)爆炸的雞蛋盒子的,醫(yī)生治病救人。薩姆可能花了大量的時(shí)間坐在電視機(jī)前,而非真實(shí)地與人交談。
交談要有實(shí)質(zhì)
孩子需要時(shí)間和他人,尤其是和父母,分享他們的想法。交談不只是圍繞基本需求,如食物、水和睡眠等;交談也不是他們告訴你想玩玩具時(shí),你給他們拿出玩具,讓他們自己玩。交談是讓他們能夠分享內(nèi)心的想法;交談是了解孩子的所思所想;交談是愛孩子,給孩子時(shí)間去表達(dá)自我、分享感悟;交談是加深關(guān)系。開始和你的孩子進(jìn)行有意義的交談吧,你將看到親子關(guān)系的增進(jìn)!
贏在溝通心得體會(huì)篇2
作為一名教師,隨著工作的深入,我逐漸認(rèn)識(shí)到:“親其師而信其道”的道理;融洽的師生關(guān)系,孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的.溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情,我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。
一、“愛”在課上教室里。
雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主,在時(shí)間上以授課為主,用以師生溝通的時(shí)間十分有限,但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段,將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了:
1.上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室,利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通,如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好,上課中有什么好的提議等等,這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色,又能拉近師生之間的距離,上好一堂課就有了保證。
2.上課時(shí)。課堂上師生能溝通好,老師的引導(dǎo)將起到事半功倍的效果,不過一定要注意溝通的技巧。同時(shí)課堂上教師要尊重學(xué)生,上課提問應(yīng)和藹可親,學(xué)生回答完問題應(yīng)請(qǐng)其座下,即使回答錯(cuò)了也要多用鼓勵(lì)性的語言,尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律,不要生氣責(zé)備他們,而是可以用巧妙的方式引導(dǎo)他們,有時(shí)一個(gè)善意的微笑,一個(gè)小小的玩笑,能起到意想不到的效果。
3.下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開教室,而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣,還有什么地方?jīng)]有聽懂,哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等,這些對(duì)于教師來說都是有益的,作為一名教師,我切身體會(huì)“教學(xué)相長”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開始的。
二、“愛”在課余教室外。
利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)讓人感覺更自由一點(diǎn),因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對(duì)要小得多,溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上,可以為他們的比賽加油吶喊;在勞動(dòng)時(shí),可以看到很多默默無聞,卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會(huì),這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會(huì),真的該好好利用!學(xué)校、社會(huì)、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題,在這些時(shí)候,教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn),學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面,這樣的溝通更自然也更親切,容易拉近師生之間的距離,自然也就增進(jìn)師生之間的友誼,而誰又會(huì)拒絕友情之“愛”呢?
師生之間的溝通不是一門技術(shù),而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系,不是一件輕易的事情。這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的教育教學(xué)中仔細(xì)的學(xué)習(xí)和研究理論知識(shí),并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析、總結(jié),做到學(xué)中做,做中學(xué)。
贏在溝通心得體會(huì)篇3
從20xx年8月9日開始我參加了綜合事務(wù)部組織的內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容是有效溝通,通過六節(jié)課的學(xué)習(xí),對(duì)我感受最深的內(nèi)容有以下幾點(diǎn):
1、溝通中人與人之間難免會(huì)有各種各樣的溝通障礙,在工作中更是存在這樣的問題,這就需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟目偨Y(jié),修正自己的缺點(diǎn)和不足,改善自己在工作中存在的溝通問題:態(tài)度、語氣、工作流程、問題的反應(yīng)、意見和建議、部門之間的溝通等等。
2、信息的反饋:現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)信息泛濫的社會(huì),每天都接受大量的信息需要反饋,但是作為基層崗位工作人員,給直接領(lǐng)導(dǎo)反饋的應(yīng)該是最貼近基層崗位員工的信息,平時(shí)工作中遇到的難題,工作中的漏洞,制度執(zhí)行的力度,都有責(zé)任關(guān)注,將問題意見反饋到領(lǐng)導(dǎo)處,才能更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)作出決策。
3、注意傾聽,善于提問。這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn),如果不能善于傾聽,領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的指令,員工的想法都可能成為工作中的問題的存在;而善于提問是解決問題最好的辦法,所以這兩者之間存在的必然的聯(lián)系。
4、所有的溝通都存在著言語、眼神、動(dòng)作等一系列的溝通信號(hào),這就要求我們?cè)谌粘I?、工作中注意?yīng)有的禮貌、禮儀。中國是文明之邦、禮儀之國,更應(yīng)該把我們優(yōu)秀的民族文化傳承下去,所以平時(shí)一定要從自身做起,首先對(duì)別人微笑才能換來別人對(duì)你的寬容。
通過上述學(xué)習(xí)心得的總結(jié),深深的感受到我平時(shí)工作中還存在著溝通上很多不足的地方,希望通過學(xué)習(xí)我能克服一些自身的缺點(diǎn),改變工作的態(tài)度、方式、方法,來提高我的工作效率,從而使我們整個(gè)部門工作氛圍更好、更融洽!
贏在溝通心得體會(huì)篇4
培訓(xùn)是為了不斷提升自己充實(shí)自己,從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來的是管理溝通培訓(xùn)心得體會(huì),希望對(duì)您有所幫助。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程,令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí),感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng),但細(xì)想起來,所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面,雖然有一些問題沒有深入的講解,但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題,一是思想和學(xué)習(xí)的問題,二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題,三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn),進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí),決定了這個(gè)人的行為處事方式?!靶挠卸啻?,舞臺(tái)就有多大”,只要敢想敢做,就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣,想要得到什么樣的結(jié)果。授課中,張曉東老師講到:任何問題都有三種以上的解決方法,現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到,曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的,現(xiàn)在回想起來,并非如此。很多困難在特定的時(shí)候,轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情,關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員,個(gè)人思想很重要,自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要,能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在,那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問題了?,F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想,只有下決心去改革,突破制約的瓶頸,才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測,只有觸角靈敏、尖銳,企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化,公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重,拋開個(gè)人或部門的小利益,保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨,卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的,通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤,才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣,作為一名員工是合格的,那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做:做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直,做事應(yīng)公正、思路清晰,通過自己的人格魅力來影響員工。
贏在溝通心得體會(huì)篇5
通過了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn),我不但從中懂得了很多溝通的技巧,也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話,甚讀十年書啊。
與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的,以前只是學(xué)習(xí)書面知識(shí)的我,對(duì)溝通不是非常的了解,但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課,我有了很大的收獲。
第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力,它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前,我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力,還需通過各項(xiàng)努力來提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者。
這個(gè)社會(huì)是一個(gè)以貌取人的社會(huì),愛美之心,人皆有之!對(duì)于大多數(shù)女性來說,在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,美麗的'外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力,它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮,而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會(huì),我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格,我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型,所以在以后的工作場合中,應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。
不過有了這些還是不夠的,更重要的是,我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競爭力,獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情,甚至親情也需要經(jīng)常溝通,不然的話日子久了,漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺,心理上覺得好像有些事不方便講,不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上,我們通??吹揭恍┕芾碚呤巡抛园粒谂c別的部門有工作上的交涉時(shí)一概文字化,規(guī)范化,文件來往,文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào),于是便造成各部門之間各司其政,各部門間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事,層層關(guān)系如履薄冰。如果一個(gè)人不與人溝通,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中,會(huì)顯得勢單力薄,俗話說:一個(gè)好漢三個(gè)幫,經(jīng)常不與人家溝通,別人很少會(huì)主動(dòng)湊過來,時(shí)間長了會(huì)自然而然地被淘汰出局,成為孤家寡人了。沒有溝通的團(tuán)隊(duì),是不會(huì)有長足的進(jìn)步的,因?yàn)樗麄儾慌c人交流,不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn),學(xué)不到新的方法、新的知識(shí),無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新,固步自封,久而久之,漸漸地落后,漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課,通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識(shí)和技能,更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。
老師教我們內(nèi)在與外在的形象,與人溝通之外,還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心,就是對(duì)世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激,銘記在心。感恩之心是一種美好的感情,沒有一顆感恩的心,我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人,更不會(huì)主動(dòng)地幫助別人。人的一生中,從小時(shí)候起,就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩,等到上學(xué),有老師的教育之恩,還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上,同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人,同學(xué)們聽了之后都流眼淚了,真的是超感人的??偠灾?,是許老師讓我重新認(rèn)識(shí)了很多事物,非常感謝!
贏在溝通心得體會(huì)篇6
人與人之間最重要的就是溝通,無論是朋友之間,親人之間還是師生之間。這個(gè)道理我們都懂,但很少會(huì)有人去細(xì)細(xì)體會(huì)這其中的奧妙,溝通,能讓我們?cè)诳鞓沸腋r(shí),讓更多人體會(huì)到我們的心情,和我們一起快樂和開心;溝通,能讓我們?cè)谕纯嗪捅瘋麜r(shí),讓更多人分擔(dān)我們的傷感,把我們的痛苦一減再減,溝通對(duì)我們來說是多么重要啊!一天晚上,我一個(gè)人孤零零地走在放學(xué)回家的路上,快到家時(shí),我看到一位身穿藍(lán)色運(yùn)動(dòng)裝,頭戴藍(lán)色鴨舌帽,腳踩藍(lán)色運(yùn)動(dòng)鞋的'“純藍(lán)派”女生,她大步流星的走著,我認(rèn)識(shí)她,她就是隔壁新搬來的住戶,是我的鄰居??墒俏乙灰蛘泻裟?我們只見過了兩次面,我不認(rèn)識(shí)她,她也不認(rèn)識(shí)我,可是我們又是鄰居,遲早要認(rèn)識(shí),于是我加快了腳步??墒牵呓艘豢?,她冰冷著個(gè)臉,似乎很難以接近,我有些猶豫,不過我還是大聲的說:“嗨,你好,你要上哪里啊?”一瞬間,她放下了冰冷的臉,笑盈盈的和我攀談起來。
這只是一個(gè)小小的插曲,其實(shí)這就是溝通,在這小小的溝通的交流之中,讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。
溝通是人和人之間交流最原始和簡單的程序,是連接心與心的橋梁,是治療孤獨(dú)和寂寞的良藥,更是化解冷漠的風(fēng)一個(gè)陽光明媚的下午,我正為一道難題而煩惱,我的媽媽一會(huì)送牛奶,一會(huì)削蘋果。而我卻不領(lǐng)我媽媽的情,把一句冷冰冰的話拋給媽媽:“我正在做題,別煩我了!”媽媽聽后什么也沒說,就回房了。但我做完題,才恍然大悟,我跑向爸爸媽媽的臥室,向媽媽道了歉,媽媽特別懂我,她并沒有生氣,溝通如雨絲般細(xì)小但不乏晶瑩閃亮,他奔向大地,匯成溪流,義無反顧的流進(jìn)心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲,一滴一滴的流墜,碾著時(shí)光的足跡,終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。
贏在溝通心得體會(huì)篇7
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通.服務(wù)等培訓(xùn)講座,讓我學(xué)到很多東西,溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法,以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等,使我受益非淺,同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足,這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好,不能自私、自我、自大,注意對(duì)方情緒,注意對(duì)方的需求與不便;相處中也要以誠相待,主動(dòng)問一下工作中的難題,主動(dòng)幫忙解決難題,都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中,心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性,今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧,處理好工作上的人際關(guān)系,繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者,不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為,看看職工是否按要求去做,不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工,改善績效。溝通是為了表達(dá)情感,分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息,強(qiáng)化信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài),這要求我們要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長,鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流,當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題,與別人溝通的時(shí)候,要學(xué)會(huì)傾聽,應(yīng)該是多聽少講,至少是聽在前面講在后面,要掌握傾聽的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高,事半功倍,而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)
今后我會(huì)努力做到:發(fā)揮主觀能動(dòng)性,勤于學(xué)習(xí),重視理論與知識(shí)的獲??;勇于實(shí)踐,在實(shí)踐中增長才干,并且善于總結(jié),以積累經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念;時(shí)時(shí)反省、剖析自我,增強(qiáng)自我調(diào)控的能力,注重團(tuán)結(jié),扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè);容人容言,提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟,容人之量,又要有心理承受能力,以事業(yè)為重,寵辱不驚。