醫(yī)患心得體會7篇

時間:2024-12-22 作者:betray 心得體會

其實寫好心得體會可以幫助我們做出成功的事業(yè),記錄心得的習慣培養(yǎng)了我們的反思能力,使我們能夠更好地應對未來的挑戰(zhàn),范文社小編今天就為您帶來了醫(yī)患心得體會7篇,相信一定會對你有所幫助。

醫(yī)患心得體會7篇

醫(yī)患心得體會篇1

首先,站在患者或家屬面前的醫(yī)護人員,應該是不卑不亢、言行謹慎的。此時的我們,就是,必要的莊重和嚴謹會讓對方覺得我們是值得尊重和信賴的,從而產生更好的醫(yī)從性,使診治過程順暢和諧。反之,如果一個醫(yī)護人員在病患面前過于隨意、謙卑,往往會讓對方疑心我們的執(zhí)業(yè)水準或敬業(yè)精神,容易對我們的醫(yī)療行為產生質疑,造成醫(yī)患之間的'矛盾。當然,所謂的不卑不亢,不是表現(xiàn)出居高臨下,冷酷無情的距離感,而是建立在對病患尊重、關心的根底上,是具有親和力的。

其次,我們的誠懇,要讓對方看得見。我們的醫(yī)護人員,都經過了數年的專業(yè)教育、具有多年的工作經驗,且有各種法律法規(guī)和職業(yè)道德的約束,工作中應該可以做到精準無誤的,那為什么還會有那么多的醫(yī)患矛盾呢!?根源其實就是態(tài)度問題。我們的誠懇,一定要讓他看得見,感知到,他才會明白,我們所做的一切,確實是為了他早日康復。那么,我們的誠意,如何表達呢?其實,一些貌似無意而簡單的小動作,便可以有效的拉近醫(yī)患之間的距離,到達一兩撥千金的效果。比方,攙扶一下行動不便的患者、為患者掖掖被角,關心一下他上一餐吃了什么,提醒一下辛苦守護的家屬注意休息……于我們只是舉手之勞,于他們卻是如沐春風。

還有很重要的一點:溝通方式,因人而異,見機行事。比方,對于一些樸實的農民,我們有耐心,且言談舉止中不要表示出嫌棄;對一些知識分子,可以開門見山的告訴他:“您是有文化的人,我們肯定能很好的溝通。〞另外,在診療過程中對病人要多鼓勵,多表揚;少批評、少教訓。

俗話說:“人心都是肉長的〞。我始終堅信,如果我們全力以赴,以誠相待,患者必會滿懷信任,性命相托。無論是春暖花開還是冰天雪地,我們的血總是熱的。愿所有的白衣天使,高擎一顆熾熱的救死扶傷之心,在這個偶爾薄情的世界里,勇敢執(zhí)著的堅守。

醫(yī)患心得體會篇2

醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學科學不斷進步的今天,尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下,服務是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護人員對患者的人文關懷、尊重、溝通就是影響服務滿意度的關鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關系,增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益,全面提高醫(yī)療質量,增加醫(yī)院的綜合競爭力。

通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻,我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流,良好的醫(yī)患關系是保證醫(yī)療服務高質量的基礎,而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中,在較大程度上決定了醫(yī)院服務質量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通,了解到與疾病有關的全部信息,才能夠作出正確的.診斷和治療,醫(yī)患之間良好的溝通,還可以減少不當醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質上的特殊情況,只有患者自己最清楚,而有些特殊情況醫(yī)務人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況,如果醫(yī)務人員在詢問病史時沒有深入地了解,而使用了不應該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應,則會發(fā)生不當的醫(yī)療行為。

同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性,醫(yī)務人員掌握醫(yī)學知識和技能,在醫(yī)患關系中處于主導地位?;颊呦鄬τ卺t(yī)務人員來講,缺少醫(yī)學知識,主要是在醫(yī)務人員的安排下接受治療,解除自身的病痛,所以處于一定的被動和服從地位。因此,醫(yī)務人員應加強與患者的溝通,才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。

當在醫(yī)療活動過程中,應主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭,同時把這類家屬作為溝通的重點對象,與家屬預約后根據其具體要求有針對性地溝通。當醫(yī)生與患者家屬溝通困難時,另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時,可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通,讓這位家屬去說服其他家屬。

總之,在醫(yī)療工作中,醫(yī)護人員需要不斷地加強自身全面素質的提高,掌握溝通的藝術,努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應該耐心解釋,切忌大聲呵斥、簡單粗魯,敷衍了事。醫(yī)護人員如能和患者溝通的非常融洽,不但可為治療疾病提供信息,促進疾病的好轉,提高疾病的治愈率,更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾,減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

醫(yī)患心得體會篇3

醫(yī)患溝通心得體會

醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學科學不斷進步的今天,尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下,服務是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護人員對患者的人文關懷、尊重、溝通就是影響服務滿意度的關鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關系,增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益,全面提高醫(yī)療質量,增加醫(yī)院的綜合競爭力。

通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻,我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流,良好的醫(yī)患關系是保證醫(yī)療服務高質量的基礎,而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中,在較大程度上決定了醫(yī)院服務質量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通,了解到與疾病有關的全部信息,才能夠作出正確的診斷和治療,醫(yī)患之間良好的溝通,還可以減少不當醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質上的特殊情況,只有患者自己最清楚,而有些特殊情況醫(yī)務人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況,如果醫(yī)務人員在詢問病史時沒有深入地了解,而使用了不應該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應,則會發(fā)生不當的醫(yī)療行為。

同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性,醫(yī)務人員掌握醫(yī)學知識和技能,在醫(yī)患關系中處于主導地位?;颊呦鄬τ卺t(yī)務人員來講,缺少醫(yī)學知識,主要是在醫(yī)務人員的安排下接受治療,解除自身的病痛,所以處于一定的被動和服從地位。因此,醫(yī)務人員應加強與患者的溝通,才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。

當在醫(yī)療活動過程中,應主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭,同時把這類家屬作為溝通的重點對象,與家屬預約后根據其具體要求有針對性地溝通。當醫(yī)生與患者家屬溝通困難時,另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時,可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通,讓這位家屬去說服其他家屬。

總之,在醫(yī)療工作中,醫(yī)護人員需要不斷地加強自身全面素質的提高,掌握溝通的藝術,努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應該耐心解釋,切忌大聲呵斥、簡單粗魯,敷衍了事。醫(yī)護人員如能和患者溝通的非常融洽,不但可為治療疾病提供信息,促進疾病的好轉,提高疾病的治愈率,更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾,減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

醫(yī)患心得體會篇4

如何把“四好一滿意”做成衛(wèi)生品牌工程是醫(yī)院的重要課題,既要做到服務好、質量好,又要做到醫(yī)德好、效能好,就像沈健老師講的那樣,要讓每位醫(yī)務人員心中有“以患者為中心”的人文醫(yī)學理念框架,把“以病人為中心”既當成手段又作為目的。如何把“以病人為中心”這個理念應用在溝通中,是我們每位醫(yī)務人員需要不斷學習和完善的課題。

吾聽吾忘,吾見吾記,吾做吾悟”,只有走近病人去親身體驗,才能在實踐中不斷總結出好的經驗,運用同理心加上我們良好的信譽,準確診斷、耐心解釋、有效治療、精心護理,與病人建立牢固的信任與工作關系,關心病人的疾苦,理解病人角色,主動了解患者的想法、感覺以及期望,滿足患者的需求。如果我們能夠真正做到“八個明白,四個了解”,說明我們已經掌握了醫(yī)患溝通技巧的'精髓。

“有時,去治愈;常常,去幫助;總是,去安慰?!比绾谓⑨t(yī)患雙方的“情感賬戶”,我想每位醫(yī)護人員心中都存有一座天枰,醫(yī)患之間相互信任與理解其實并不復雜,“情感賬戶”是存在于醫(yī)患關系中的信任總數,每一次醫(yī)患之間的互動就像是在此賬戶內存款或取款,“存款”是在建立或改善信任,有助于建立和諧醫(yī)患關系,“取款”是在降低信任,防礙構建和諧醫(yī)患關系。我們不能保證每一句話、每一個動作和行為都讓患者非常滿意,但是我們可以通過多次善意的“存款”行為,與患者及其家屬建立良好互動,增加雙方滿意度,減少沖突,通過醫(yī)護人員在臨床診療全過程對于患方真誠、有效、順暢的溝通,建立起和諧的工作關系。

沈健老師說得好,與其讓患者“滿意”,不如讓患者“高興”,與其讓患者“高興”,不如讓患者“內疚”……《不抱怨的世界》中有這樣一段話:“任何人和團隊要想成功,就永遠不要抱怨,因為抱怨不如改變,要有接納批評的包容心以及解決問題的行動力?!边@段話讓我感受頗深,我想大家也會有同感的。

醫(yī)患心得體會篇5

有幸親自聆聽了來自北京大學醫(yī)學人文研究院王岳老師關于《重新認識知情同意與醫(yī)患溝通》的講座,這次講座,可以說是迄今為止,我聽到的最生動的,最難忘的一課。

王岳老師用他生動幽默的語言,介紹了一個個經典的案例,來詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”。作為一名醫(yī)療工作者,如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個字,值得每一名醫(yī)療工作者深思。

首先,當今社會,醫(yī)患關系已經由過去的醫(yī)患之間信息不對等“父子式關系”轉變?yōu)楝F(xiàn)在的“朋友式關系”,當下,醫(yī)生與患者之間對于醫(yī)學知識的獲取,是均等的。換句話說,作為醫(yī)療工作者,你所獲得的醫(yī)學知識的來源,患者同樣可以以相同的方式獲得。而患者所缺失的是多年的醫(yī)療工作中的經驗?;谀壳斑@種狀態(tài),“知情同意與醫(yī)患溝通”就面臨了巨大的變革。如何讓患者充分知情,患者充分知情的情況下,如何取得患者同意,患者如何表達自己的意愿,這是非常重要的。還記王岳老師說的一句話:“醫(yī)生知道所有的一切,可醫(yī)生偏偏不會全部告訴患者”,還記得那個因為在病房吸煙的老者,面部被嚴重燒傷的案例,護士只是告訴了不許在病房內吸煙,確沒有告知在病房內吸煙會造成什么不良后果。這么一個小細節(jié),結果造成重大的不良后果。這說明的溝通不到位,說明不到位。試想,為什么我們不能把所有的一切都說明白呢,非要讓患者“以身試法”?

再次,關于醫(yī)患溝通的告知對象也有的新的變革,目前要求被告知對象是患者,近親屬等等,同時還充分的說明了一個很重要的問題,當患者失去決定能力時,患者的近親屬或者患者的授權委托人代替患者做出決定。當是,如果患者近親屬或授權委托人的'決定出現(xiàn)重大的失誤時,醫(yī)生要以搶救生命為第一位,可以視為決策無效,這一點是之前沒有涉及到過的。

最后,通過本次講座,我深深的體會到,之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考,同時要充分溝通,選擇適合的對象進行告知,避免患者囫圇吞棗式知情,避免醫(yī)生驕傲自大式告知。

無論醫(yī)療技術發(fā)展到多么先進的水平,無論人民的物質文化生活發(fā)展到如何富足,良好醫(yī)患溝通永遠是一個永恒不變的主題!

醫(yī)患心得體會篇6

為了更好地為客人服務,診所規(guī)定每天早晨九點十分到十點是早培訓時間。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓,每天選一位客人一位醫(yī)生一位護士,模擬真實的醫(yī)患溝通的'場景進行演練,每個人都要參加,學習優(yōu)點指出不足。

每天接待客人和配合醫(yī)生,覺得是很平常的事情,自從參加了醫(yī)患溝通的培訓之后,我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那么簡單,怎么做才能為客人提供周到的服務,怎么做才能給客人留下很好的第一印象,怎么做才能讓客人放松,怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們去想去做。每次參加完培訓,我會把大家討論的需要注意和改進的地方記下來,運用到實際的工作中,經過一段時間的改進,我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然,也比以前更自信。

以前到前臺請客人不做自我介紹,很多時候客人想叫你,也只是說護士小姐,感覺就是有距離感,現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹,展現(xiàn)自己的自信同時客人也能稱呼你的名字,感覺更親切了。很多客人來看牙,其實是很緊張的,因為不知道牙齒有什么問題,心里很不安,這個時候給他們一個親切的笑臉,可以緩解他們心中的緊張,拉近彼此的距離,也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上,可以介紹一下診室的環(huán)境,有的人怕冷有的人怕熱,進入診室可以問一下診室的溫度是否合適,有的客人第一次看牙醫(yī),坐到牙椅上緊張,可以幫助他們坐牙椅,主動為他們墊個靠墊,坐得舒服了,就不會那么緊張了。問一下客人的就診目的,細心聽他們講牙齒情況,然后為他們介紹一下看診醫(yī)生,這個醫(yī)生擅長的技術,請客人稍候,去請醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的,醫(yī)生進入診室,為客人介紹醫(yī)生,這樣醫(yī)生和客人都對彼此有了初步的了解,縮短彼此的距離,接下來認真聽醫(yī)生和客人溝通,準備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美,讓他們慢慢接受你。

很多時候不是客人不重視自己的牙齒,而是以前看牙的經歷不太好,沒有勇氣看牙醫(yī),耽誤了牙齒的治療,到了不得不治的時候,精神上痛苦,經濟上昂貴。我希望通過我們的努力,讓更多的國內的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙,享受看牙的過程,每年檢查兩次牙齒,洗兩次牙,牙齒健康,費用便宜,不再煩惱看牙貴。

醫(yī)患心得體會篇7

通過學習《醫(yī)患關系》感慨頗多,就簡單說下自己的感受吧。先說下醫(yī)患關系中的醫(yī)方部分,由于制度不健全,沒有一套完整的管理監(jiān)督機構,使少部分醫(yī)務人員有機可乘。管理混亂使醫(yī)療活動失去準繩,醫(yī)院整體醫(yī)護素質差,所以當前應當有目的及時開展以“病人為中心”,“內強素質、外樹形象”,“仁心仁義、方便為懷”的措施,對于改善當前較為不滿意的醫(yī)患關系有一定好處。部分醫(yī)院經營思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場競爭。醫(yī)院在兩個效益上更注意經濟效益。特別是科室經濟獨立核算后,科室自負盈虧了,只能打經濟算盤,在一定程度上存在片面追求經濟效益的不良風氣,給患者造成不良心理影響,認為社會主義國家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”,逐漸變味了!所以要提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術水平,改善服務態(tài)度,本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者,特別在今天已是生物心理社會模式的情況下,對醫(yī)生的要求更高了,既要醫(yī)好患者的病,更要了解、疏通病人的心理狀態(tài),滿足病人的合理要求,使患者感到住院時有一個良好的心境,配合醫(yī)生治療,我們感得“將心比心”是很有說服力的.,當你無視病人的痛苦時,多想一想,要是你生病,希望醫(yī)生怎么對你,另外,醫(yī)學科技迅猛發(fā)展,醫(yī)務人員要有“百尺竿頭,更進一步”的事業(yè)心,努力掌握先進的醫(yī)學科技,為患者服務。在儀表上、行動上、語言上、醫(yī)療工作過程中,使患者放心、滿意、高興,這對醫(yī)院的兩個效益很有好處。

在醫(yī)患關系問題上,醫(yī)方固然是一方面,但患者也是重要的另一方面。主要表現(xiàn)在:

(1)有些患者對醫(yī)療期望值過高,認為是小病應治愈,有的是道聽途說,這種病怎么醫(yī)成這種樣子,產生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。

(2)不信任心理:有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病,一旦得不到滿足,出了一些合并癥,將認定是年輕醫(yī)生造成的,發(fā)生糾紛。

(3)有些病會產生不良心理影響,如癌癥、慢性病、長期不愈,患者發(fā)生不滿,絕望心理,將會遷怒于醫(yī)務人員。

社會主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護人民群眾的合法權益,同時醫(yī)務人員行醫(yī)權益受到法律保護,體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關系人人平等,從而保障社會主義醫(yī)療秩序的正常進行。

社會主義醫(yī)患關系有自己的道德標準和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人;建立醫(yī)患之間的友愛和信賴關系,在遵守法律法規(guī)的前提下實行保護性醫(yī)療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”,堅持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關系,才能保證醫(yī)院的競爭力,才能促進醫(yī)院的發(fā)展,才能完成醫(yī)護工作者的天職。