為了使自己更快得到成長，我們可以將心得體會寫好，心得體會就是將學習或者生活中獲得的啟發(fā)用文字記錄下來的重要文體，范文社小編今天就為您帶來了實戰(zhàn)培訓心得體會8篇，相信一定會對你有所幫助。
實戰(zhàn)培訓心得體會篇1
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，培訓的課程很深刻，我也認識到自身的許多問題：一是黨性覺悟有待加強。從小到大，作為一名黨徽照耀下的少先隊員、共青團員，自以為是一個覺悟和素質(zhì)都很不錯的年輕人。但是進入公安隊伍以后，尤其是在陜西省人民警察學校培訓期間，聽了老師們的精彩授課，認識了陜西省公安系統(tǒng)來自各地市各部門的同事，觀摩了_同志報告會之后，真正意識到在公安系統(tǒng)這個大家庭中人才濟濟，并且真正認識到了自己的不足，找到了和榜樣之間的差距。二是業(yè)務素質(zhì)嚴重不足。作為一名人民警察，作為一名執(zhí)法人員，必須要具備豐富的法律知識和相關執(zhí)法能力。所以學習法律法規(guī)、公安業(yè)務、警務實戰(zhàn)技能、警容風紀等就成為必然，在日益復雜的治安和執(zhí)法環(huán)境下，這些必備的業(yè)務知識必須要扎扎實實地學起，所以必須要保持 “虛心請教”的心態(tài)，嚴格要求自己，認真學習各種業(yè)務知識，全面充實自己的頭腦，做一名會用法律為社會、為公民服務的好警察。三是心理素質(zhì)有待提高。人民警察不僅需要一個強健的體魄，也需要一個良好的心理素質(zhì)，在平時的工作及學習中，我深刻體會到心理素質(zhì)差帶來的影響，所以明確了要養(yǎng)成一個良好的心理素質(zhì)目標。
通過在陜西省人民警察培訓學校系統(tǒng)的培訓后，我有了更加明確的奮斗方向：
二、立足實踐，提升業(yè)務技能。實踐出真知，公安業(yè)務更是如此，在警校的學習更讓我認識到了實踐的重要性，空有知識沒有實踐好比是無本之木，無水之魚，所以在今后的工作中，要把所學的知識同實踐相結(jié)合，在實踐中學，在學中實踐。
三、加強訓練，強化心理素質(zhì)。在警校培訓期間，老師為我們講授了心理素質(zhì)在警察職業(yè)中的重要性，我深深認識到了這一點，課下之余，我向老師請教，明確了如何加強和訓練以提高心理素質(zhì)，收獲頗豐。決心以實實在在的工作實踐和解決具體困難問題的經(jīng)驗積累，不斷提升鞏固形成強大的心理素質(zhì)。
三個月的警校培訓如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝，在校期間我收獲了友情，充實了學業(yè)。在今后的工作中，我會不忘從警初心，夯實工作促奮進，對黨忠誠保平安
實戰(zhàn)培訓心得體會篇2
?中華人民共和國人民警察法》第二十九條規(guī)定“國家發(fā)展人民警察教育事業(yè)，對人民警察有計劃地進行政治思想、法制、警察業(yè)務等教育培訓”。
對于人民警察的培訓，目前我國主要以思想政治、法律法規(guī)培訓為主，而作為公安民警必須掌握的體能、擒拿格斗、射擊等警務技能培訓相對滯后。一方面，大批新參警的社招人員得不到必要的警務技能培訓，成為人民警察中的“書生階層”，另一方面，在職民警得不到應有的在職培訓，原有的警務技能逐年下降?！按缶毐弊兂闪藛渭兊恼螌W習和法律法規(guī)學習，民警的身體素質(zhì)、對敵制敵本領日趨下降，“說不過、追不上、打不贏”已成為制約公安事業(yè)發(fā)展的一大頑癥。
一、缺乏科學的實戰(zhàn)技能訓練造成一線民警大量傷亡我們暫以20xx年我國公安民警因公傷亡的6732名人員作為研究對象，在這6732人中，犧牲443人，負傷6289人。與20xx年相比，傷亡總?cè)藬?shù)增加1089人，其中犧牲人數(shù)增加15人，負傷人數(shù)增加1074人。
再細分析一下民警在執(zhí)法過程中遭受暴力傷亡情況：20xx年共有68名民警在同犯罪分子斗爭中因遭到暴力而英勇犧牲，3429人負傷，與20xx年相比較分別上升9.7%和22.9%。從執(zhí)行勤務的情況看：
（1）在巡邏或執(zhí)行盤查、檢查任務中犧牲16人；
（2）在執(zhí)行查緝、抓捕時犧牲42人；
（3）被犯罪分子報復、預謀侵害犧牲5人；
（4）遭受不法分子圍攻犧牲3人；
（5）在押解、看守犯罪嫌疑人過程中犧牲2人。
因此，我們必須認識到，提高民警的實戰(zhàn)技能是減少民警傷亡的重要環(huán)節(jié)，而要提高民警實戰(zhàn)技能，離不開長期不懈的科學訓練。但由于受觀念、時間、經(jīng)費、場地等因素的制約，目前，民警的實戰(zhàn)技能訓練無論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上，都與現(xiàn)實斗爭的需要有相當大的差距。由于指導思想偏差，大多數(shù)公安機關認為體能、擒拿格斗、射擊等警務技能培訓僅限于刑警、特警等專業(yè)警種，對于綜合部門和技術類型的民警的.警務技能培訓流于形式，方法落后，以至于思想政治與法律法規(guī)學習、隊列訓練成為了主導。
面對新形勢、新任務，我們應該本著缺什么、補什么的原則，以實戰(zhàn)技能培訓為基礎，分警種開展培訓，進一步增強訓練的針對性和實效性，使基層民警真正做到“三懂”即懂方針政策、懂法律法規(guī)、懂業(yè)務知識，“四會”即會擒敵自衛(wèi)、會執(zhí)法執(zhí)勤、會管理服務、會群眾工作，達到做什么、知什么、會什么的要求。
二、強化管理，注重實效，實現(xiàn)警務培訓內(nèi)容的實戰(zhàn)化
在今后長期的工作中，我們要按照“面向?qū)崙?zhàn)、講求實用、追求實效”的原則，本著“干什么、練什么，缺什么、訓什么，差什么、補什么”的指導思想，切實增強警務培訓內(nèi)容的針對性、實戰(zhàn)化。
首先要加強心理素質(zhì)教育和培訓。為有效緩解民警的心理壓力，減少民警因心理問題而帶著情緒工作的現(xiàn)象，必須將加強公安民警的心理素質(zhì)教育置于首位。同時對公安機關自身組織與管理問題給民警造成心理壓力的因素進行分析，積極制定措施進行改進，緩解民警的心理壓力。及時對民警的各種心理失衡問題進行心理疏導，提供排除壓力和困擾的方法與技巧，使基層民警以良好的精神面貌和心理狀態(tài)投入到工作中。
其次要分警種、分專業(yè)培訓。根據(jù)不同警種、不同崗位的工作特點，有針對性地突出相應的培訓內(nèi)容。如刑警應加強現(xiàn)場勘查、搜查、抓捕、審訊、射擊等技能的培訓，治安民警應突出查緝、盤查帶離和法律文書制作、案卷制作裝訂等內(nèi)容的訓練，巡警應重點加強警械使用、槍射擊、徒手攻防、控制與搜身帶離等單兵技能訓練，以及對人員盤查、車輛查控、抓捕等個人和集體戰(zhàn)術訓練，各基層派出所開展處置突發(fā)事件演練，交通民警加強道路交通安全法律法規(guī)的學習，并增強處理各項交通違法行為的能力等等。
三要區(qū)分層次加強訓練。作為單位領導干部要突出指揮決策、領導管理藝術的學習，按照政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過的標準嚴格要求自己。而一般民警應突出崗位技能和基礎知識的學習，機關民警應增強公文寫作的學習和協(xié)調(diào)、溝通能力的訓練，基層民警則應側(cè)重做群眾工作能力的培養(yǎng)，真正勝任新形勢新任務的需要、勝任崗位職責的要求。
四要要突出警務技能、體能訓練，保證民警有足夠的訓練時間和強度，確保訓練適應公安工作的需要。公安民警特別是身處一線的民警，面對來自工作、家庭、生活等的多重壓力，很難有多余的時間和精力再從事其它事情。即使在這種情況下，也不能放松對于警務技能與體能訓練，只有練就一身過硬的本領，才能在日常工作中更好地保護自己，更圓滿地完成上級領導交給的各項任務。
五要提高處置突發(fā)事件的能力。如何處置突發(fā)事件，將矛盾化解在基層，已成為新形勢下對公安民警提出的新要求。對于接待群眾工作中出現(xiàn)問題的典型個案，要及時組織民警開展各種形式的學習、討論，研究分析其原因，并有針對性地加以整改，使全體民警能很好地把握、滿足群眾對公安工作的需求。在應對突發(fā)事件的過程中，基層民警還應學會根據(jù)群體性治安事件的性質(zhì)、起因和規(guī)模來決定是否使用、使用多少和如何使用警力，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展情況來決定是否采取強制措施。要防止使用警力和強制措施不慎而激化矛盾，防止警力和強制措施當用不用而使事態(tài)擴大。堅持慎用警力和強制措施的原則，在處置群體性治安事件的過程中，必須嚴格按照《公安機關處置群體性治安事件規(guī)定》中的程序調(diào)動警力和采取強制措施。另外需要注意的是，民警在處置群體性治安事件的過程中，什么時候出警、出警力量多少、能不能采取強制措施、什么時候采取及怎樣采取等問題，都必須慎之又慎，要在黨委和政府的統(tǒng)一領導下，及時向部門領導請示后才可以進一步地采取措施。
綜上所述，只有強化管理，注重實效，全面實現(xiàn)警務培訓內(nèi)容的實戰(zhàn)化，才可以進一步提高全體民警政治、業(yè)務、體能素質(zhì)和實戰(zhàn)本領，全面提高公安隊伍整體素質(zhì)，不斷增強公安隊伍的戰(zhàn)斗力，努力造就一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正的公安隊伍，確保公安機關切實擔負起鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位、維護國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責任。
實戰(zhàn)培訓心得體會篇3
20__年_月_日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入__做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完__先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識。
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情。
“思想改變命運，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應該多學習：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察能力和口才。
在這里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
_先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內(nèi)容上，__先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領悟_先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
實戰(zhàn)培訓心得體會篇4
上臺演講是一個很好的鍛煉機會，不僅可以提高表達能力，更是對各方面，例如衣著形象、眼神、動作起到規(guī)范作用。
演講與其說是一門技巧，更不如說是一門藝術。在這過程中，要準備和注意每一個細節(jié)環(huán)節(jié)，要發(fā)散思維、精神抖擻、富有情感，然后才能感染觀眾。經(jīng)過演講訓練，我深有體會，知識和見識是非常重要的，只有豐富的知識閱歷，才能形成心中豐富的材料，演講時隨心所欲，就地取材，滔滔不絕。生活中點點滴滴的小事如果能哲理一下，是非常好的材料，具有形象、生動時代性，富有感染力。
再者，演講的準備相當重要，主要是指內(nèi)容上，不一定要寫完整的一大篇，只要有個提綱，有條理性，可能效果更好。上臺時，一定不能斷斷續(xù)續(xù)，腦子里要有個篇幅結(jié)構(gòu)，然后組織材料。準備得當，也讓自己充滿自信，言而有物。
演講時最主要的莫過精神狀態(tài)，自信、冷靜、富有情感，往往能打動聽者。優(yōu)秀的演講者能把枯燥無味的東西說得讓聽眾熱情洋溢，感動人心。這一點我感觸很深，如果當時精神狀態(tài)不太好或心情不樂觀，那無論準備多么齊全，內(nèi)容多么豐富，都不能有很好的效果。演講不是自己講給自己聽，而是講給觀眾。當然，也不是簡單地敘述，而是要觸動聽眾心扉。因此，給人自信、深信、條理的形象就很重要。要獲得好的形象，演講時的衣著、眼神、動作就必須。一個衣著破舊的人是沒人愿意聽下去，而眼神是極其重要，眼睛是心靈的窗戶，眼神能告訴聽眾你要表達什么。有時，一個眼神能表達文字、語言不能表達的感覺。因此，眼神要與觀眾交流，且真誠表達自己的情感。總而言之，經(jīng)常上臺演講和總結(jié)，就一定能不斷提高自己，不僅僅是演講還有精神方面，讓自己永遠熱忱地對待演講這門藝術。
實戰(zhàn)培訓心得體會篇5
沒有艱苦的訓練和戰(zhàn)術的指導，不會有每個球員出色的技術和腳法，一支球隊也無法在球場上贏得勝利。同樣，沒有優(yōu)秀的人員和團隊協(xié)作精神，一個企業(yè)很難在激烈的市場競爭環(huán)境中創(chuàng)造輝煌。
銷售人員說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做都對公司的形象和信譽影響極大。如果準備不足就倉促上陣會使一個很有潛力的銷售人員夭折，也會使企業(yè)蒙受巨大的損失。事實上，一個優(yōu)秀的員工和普通員工差距十分明顯。對銷售人員來說，一個最優(yōu)秀的銷售人員為企業(yè)創(chuàng)造的價值可能是差的銷售人員的數(shù)百倍。那么，企業(yè)該如何培訓銷售人員呢?
譚老師再次強調(diào)：銷售培訓最終的目的只有一個，那就是帶來銷售業(yè)績提升。只有達到了這個目的，銷售培訓才算是真正完成了效果，達成其培訓的使命。而通常要達到這一目標，在真正的培訓操作中是有相當?shù)碾y度的。這也使得許多的培訓組織者、培訓老師、都只能望其項背，不敢觸及。在衡量培訓效果的時候，大部分組織者只能降低標準和要求，通過培訓現(xiàn)場的反映和考試考核來衡量培訓的成效，不敢通過業(yè)績提升的幅度來衡量培訓的成效。
這也直接導致很多的銷售培訓成了看似熱鬧非凡，實則華而不實，花了時間，花了精力，真正取得的效果，卻似乎總是霧里看花。縱觀終端導購培訓界，盡是繁華一片，真正帶來業(yè)績提升者，少只又少。
“培訓的內(nèi)容在實際工作中用不上”、“培訓后員工沒有多大的轉(zhuǎn)變”、“培訓課程針對性不強，不能解決實際問題”、“培訓后員工的業(yè)績沒有多少提升”……這是很多企業(yè)在銷售人員培訓中所頭疼的問題。
講師定位準確，課程也選擇恰當，但激情高昂或嘻嘻哈哈的幾天培訓結(jié)束后，經(jīng)常會有學員反映培訓一場后，對于培訓的知識只可意會而不知怎么用于實際操作，或者說是內(nèi)容離咱們太遠，近幾年還用不上。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?譚小芳認為，原因就在于授課內(nèi)容欠缺實戰(zhàn)性。
所謂實戰(zhàn)，意思就是針對這個行業(yè)的具體可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那種經(jīng)驗理論。但在培訓過程當中，卻不難發(fā)現(xiàn)有些培訓講師只是把其它通用行業(yè)的一些技巧方法死搬硬套的向大家講授，雖然可以給本行業(yè)提供一些借鑒意義，但學員們應用起來卻很費力。這就是培訓的誤區(qū)：講師不了解一線的實際情況，因此就不能將經(jīng)驗理論與銷售實際結(jié)合起來講述，而欠缺了這種必要的結(jié)合，學員應用起來就很困難，也不實用。
可以說，銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內(nèi)容的不斷練習，從而變成自發(fā)的知識和技能。
譚小芳老師(預定銷售培訓課程，請聯(lián)系13733187876)認為，銷售員培訓應該是內(nèi)訓為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請一些專業(yè)的老師。培訓應該是長期的，系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個銷售員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個激勵過程。
對于新成員，首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標有關的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。必要的制度培訓包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間，如2小時左右即可完成。在2小時的培訓結(jié)束要立即考核，如書面考核或口頭考核等。
其次是產(chǎn)品的培訓。這是根據(jù)每個公司不同產(chǎn)品特性來制定的培訓。譚小芳老師認為，產(chǎn)品培訓的關鍵在于以下幾點：
產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品的競爭劣勢、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和劣勢是產(chǎn)品培訓的關鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢培訓能讓銷售員提高信心，而產(chǎn)品的劣勢培訓，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓產(chǎn)品的優(yōu)勢，而實際上所有產(chǎn)品在市場上都會面臨競爭，而競爭中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。
培訓的時候要注意的是不能走形式，在培訓過程中要隨時考核、隨時提問，這樣才能有效的保證培訓質(zhì)量。同時每個培訓議題，有條件的和時間的話，最好都能進行實戰(zhàn)演練。如培訓完產(chǎn)品特性后，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內(nèi)容，而產(chǎn)品培訓結(jié)束后，每個銷售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部內(nèi)容，也可以模擬一個環(huán)境讓成員進行培訓的考核。
前段時間，有個服裝業(yè)的經(jīng)銷商請譚小芳老師給他們的50多員工做了次培訓，培訓結(jié)束后，這個經(jīng)銷商對筆者說：“譚老師，我前天剛從北京回來，在那也聽了一個專家的講課，你比他強多了!”我一問，那個專家是大名鼎鼎的營銷界泰斗，營銷水平絕對處于領導地位，與他相比，無論從資歷還是年齡都無法相比，但為什么經(jīng)銷商會覺得我講得更好呢?原因就在于客戶請專家過來講課時，沒有看清楚這些聽課的對象所處的發(fā)展階段——向一群剛學會走路的人去培訓飛行能得到他們的認同嗎?然后是技巧的培訓。這方面有很多方法可以借鑒，這里就不多說了。
最后，譚小芳老師提醒企業(yè)注意：記住，銷售培訓的目的是為了實戰(zhàn)。如果只是為了培訓而培訓，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒必要進行專門的培訓。
實戰(zhàn)培訓心得體會篇6
xx年7月xx年來發(fā)生了翻天覆地的變化。建立了“兩區(qū)警務體制改革”，即街區(qū)和社區(qū)合為一體。社區(qū)民警和交巡警的相結(jié)合，加強力度打擊犯罪行為，加強社會治安的防控，做到兩區(qū)防控一體化。雖然，學習的時間很短暫，但實質(zhì)內(nèi)容卻有很多，讓我對警務文員的了解從一無所知到全面了解，讓我感觸到了作為一名警務文職人員的重要性，也是公安機關的奠基石。在以后的工作崗位中，我會牢記警訓，愛崗敬業(yè)，默默堅守自己的崗位，做好職責內(nèi)的本分工作，聽從指揮，服從管理，隨時保持良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，不得吃拿卡安，不會徇私枉法，謀取私利。在儀表方面，我會做到儀表莊重，著裝規(guī)范，舉止得體。也會嚴格遵守公安機關規(guī)劃管理的相關規(guī)定。保持舉止文明，說話和氣，待人熱情，接待群眾做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，堅決杜絕“冷、硬、橫、推”。
作為一名合格的文職人員，需要學習的東西還有很多，要在實踐中去不斷完善自己，做到孰能生巧、不懂就問，積極主動的向民警同志借鑒他們豐富的工作經(jīng)驗。
戶籍管理、服務群眾、收集社情、社區(qū)巡邏、安全防范，都是我們文職人員的職責范圍。或許，我們接觸到最頻繁的工作就是戶籍管理。做好實有人口、常住人口、流動人口和出租房屋的管理。另外，我們還需要協(xié)助民警，加強對境外人員的管理，對監(jiān)外犯罪的監(jiān)管，還要做好社區(qū)幫教工作。在對社區(qū)管理的工作中，我會把居民當朋友，隨時了解他們的情況。用心去工作，要有效率，做到對自己轄區(qū)居民的情況了如子掌，也能隨時接受領導的檢查。
在xx警局的改革系統(tǒng)中，不得不提到一個系統(tǒng)————陽光警務查詢監(jiān)督系統(tǒng)。在此次學習中，讓我感受到了科技的不斷進步。對于xx警局自主研發(fā)的該系統(tǒng)，深受老百姓的贊賞。該系統(tǒng)及報警、查詢、投訴、信訪等功能為一體，不僅最大限度的增加了治安行政管理和刑事執(zhí)法等活動的透明度，主動接受人民群眾的監(jiān)督和評議，而且從源頭上杜絕了立案不實、數(shù)據(jù)失真、管理控制、考核失策等長期困擾公安機關的“老大難”問題，方便了公安干警也服務了群眾。
通過本次的學習，讓我認識到了作為一名“準警察”的職責和任務。最后，我感謝各位領導能提供這個工作平臺給我，使我有機會和大家共同進退。也很感謝這一周共同學習的學員們，我們在相互交流中勇往直前。在今后的工作崗位中，我會時刻以工作職責、紀律規(guī)定和考核方法來規(guī)范自己的言行。雖然我的工作經(jīng)驗為零，但是我相信，我能勤能補拙，把這周學習的內(nèi)容學以致用，多與領導和同事溝通，加上自己的不懈努力，終有一天我會成為一名真正的人民警察，為人民服務！
實戰(zhàn)培訓心得體會篇7
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師xx老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接著x老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
實戰(zhàn)培訓心得體會篇8
上周跟隨領導去客戶那里商談某個項目的合同簽訂問題，按照以往流程，項目進展到合同階段，后續(xù)工作本應如探囊取物般順暢。到達當晚約了個中層領導吃飯，該領導話語權不重，但影響力尚可，最重要的是極其熱情，酒足飯飽之后非要幫我們把合同盡快促成，盛情難卻，誰知就是這份極致的熱情使主管領導暫緩了合同談判，讓回京等消息。我與領導痛定思痛，百費周折，好話說盡，最后仍然無功而返，坐在回京的高鐵上，領導感嘆一句“唉，螞蟻絆倒大象啊!”茅塞頓開，回首往事，“細節(jié)打敗銷售”的場景歷歷在目，不知意氣風發(fā)的你被螞蟻絆倒過嗎?
自作聰明，樂極生悲
1、“_總，您好，還記得我是誰嗎?”
除非你十分確信對方能記住記得名字，否則在什么情況下不要問這種看似能拉近距離的“二愣子”問題，通常情況下的老總閱人無數(shù)，亦沒有過目不忘的本領，為了不把雙方都置于一個尷尬的氛圍之中，所以在對方皺眉之前，最好主動自報家門。兼而有之，對方可以不記住你的名字，但你千萬不能忘記更不能記錯對方的名字，與各位領導第一次見面的場景是不能假設的，或許在嘈雜的飯局中，或許在人聲鼎沸的會議上，夾雜著各地方言于一身的“自述”，集結(jié)著各種書法字體于一身的“名片”，很容易讓你把對方的姓氏弄錯，在確認對方的名字之前，千萬不要自作聰明瞎叫，多問一句不會過分的，或者問問周圍的人也未嘗不可，禮多人不怪，否則就樂極生悲了!
2、“見您一面不容易，我得好好和您聊聊!”
一般情況下我們約見的項目關鍵人大部分都身居高位，身兼數(shù)職，會議不斷，電話不停，是名副其實的大忙人。無論我們通過何種渠道取得了面談的機會，我們都不要把等候已久、望眼欲穿的勁頭表現(xiàn)出來，更不能呈口舌之快，把事先準備好的語言一股腦復讀出來，要懂得察言觀色，看對方是否馬上有會議，手頭是否有工作，心情是否愉悅，辦公室是否時常有人打擾，最重要的是必須敏銳的捕捉到對方的微表情或非常規(guī)動作，對方不耐煩了，開始看表、看電腦、轉(zhuǎn)筆了，馬上停止你的高談闊論，約定下一次的見面時間，全身而退，見好就收吧，千萬不要奢侈的幻想見一次面就把事情聊透，更不要天真的認為見一次面就能把對方拿下!
3、“這是我哥，那是我姐……”
伴隨著你的努力、你的運氣、你的背景、你的聰明等等一切可以為你所用的優(yōu)秀品質(zhì)，你得到了一位領導的認可，在你把對他的稱呼改為“哥”或者“姐”的時候，對方欣然接受了，這只是意味著你和他的關系拉近了，可不是代表你可以在他的下屬或者同事面前肆無忌憚的“哥啊”“姐啊”的喊來喊去，看似在為下屬炫耀，實際上在得罪下屬的同時，也出賣了你的“哥哥姐姐”，這是政治極不成熟的表現(xiàn)!
自欺欺人，狐假虎威
1、“_總已經(jīng)把這事定完了!”
這種結(jié)論性的話語只能留在心底，哪怕非得說，也得由客戶的嘴里說出來，而不是讓你一個銷售人員說出來!任何人都不愿意受別人支配，特別是稍微有點職位的領導都不愿意一個乳臭未干的小伙子拿別的領導來“威脅”他，即使有話語權的大領導下了定論，具體操辦的下屬也完全可以公事公辦，用各種理由拖延事情進展。其實客戶是沒有職位高低之分的，作為一名銷售人員，千萬得一視同仁，萬不可厚此薄彼，必須尊重對方，因為你下的是一盤棋，一步錯，步步錯。當然同樣的結(jié)論完全可以換一種說法亦可取得異曲同工之妙：“_工，您好，有關這個問題我已經(jīng)想_總詳細匯報過了，他說您是這方面的專家，讓您幫忙好好把把關，麻煩您了?！?/p>
2、“我已經(jīng)和_總吃過飯了!”
都說能把客戶拉到飯桌上，項目就成功了50%;能把客戶拉到歌房里，項目就成功了70%;能把客戶拉到澡堂里，項目就成功了90%，足以見得飯局的重要性。但是千萬不要天真的以為吃頓飯就把關系落實了，吃飯有很多種吃法，一般宴請分為兩種“官宴”和“家宴”，所謂“官宴”多是海參鮑魚魚吃燕窩，各種領導各顯神通，都以把酒喝好為重任，吃得上吐下瀉，晚上回去還得吃方便面;所謂“家宴”常以肉串涮鍋面條咸菜為主，有嗜酒者小酌幾倍，喝的愜意，從不強求，氣氛溫馨。通常我們所謂的吃飯都以“官宴”為主，其實你也知道那就是走過場，飯后領導甚至是否和你同過桌都記不清了，你如何好意思扛著“和_吃過飯”的大旗招搖撞騙，殊不知此舉既騙了別人，又坑了自己!
3、“我和這個項目相關的所有人都深入溝通過了!”
通常一個大項目下來，相關專業(yè)科室、直屬領導、主管領導甚至上級集團都會打上交道，且不說你一句“所有人”多么令人懷疑，僅是“深入溝通”就把你整個老底給暴漏了!項目攻關，分工不同，權利不同，深淺自然不一，我們不是要廣撒網(wǎng)，而是講究深挖掘，把關鍵崗位的人吃準吃透，千萬不能到最后都是臉熟，投標時還自認為把握很大。
目光狹隘，不識時務
1、“我已經(jīng)向某領導表示過了!”
凡是說過這句話的人，均可以用一個字來形容，那就是“井”——橫豎都是二!當然，年少時候的我也曾經(jīng)“井”過，一般說這句話的環(huán)境大體都是在給別人送禮的時候，怕別人不收，想給別人吃顆定心丸，這句話的潛臺詞就是“放心收吧，你的領導都收了，你還有什么好怕的啊!”送禮理應屬于秘密行為，既然是秘密，就應該天知地知你知我知，永遠爛在肚子里，且不說你這句話出賣領導的同時，還讓接收禮物的人背負了替領導保密的責任，最要命的是誰還能信任一個把秘密天天掛在嘴邊的“定時炸彈”啊!定心丸可以這樣吃法：“您放心，該想的該做的我自然都會想到做到，絕不會讓您為難!”
2、“某某領導我已經(jīng)做過關系了啊!”
在溝通感情時，銷售多是以右腦思維，以感性為主，缺少理性分析，做關系本身沒有錯誤，但必須有個理性的保障，那就是時機正確：關系做在平時，求人辦事叫做順水人情;關系做在當口，求人辦事叫做強人所難;關系做在事后，求人辦事叫做聊表寸心。所以做事情要有大局觀，把事情想在前面，把關系做在前面，忌諱臨時抱佛腳，著重做在平時和事后，前后照應，有始有終，這樣才算得上真正的做關系，這樣的關系做的才實際!
3、“_總對這個東西挺看好的!”
俗話說：有人的地方就有政治，有政治的地方就有斗爭!無論國企、私企還是外企，斗爭無處不在，在弄清楚對方的底細和傾向之前，千萬不要摻和到客戶的斗爭中去，更不要輕易的表達自己的政治立場。政治這個東西在銷售過程中是把雙刃劍，關鍵看你這雙慧眼能否看清局面，用好了可以事半功倍，用錯了可就只有死路一條了!
急于求成，不辨真?zhèn)?/p>
1、某領導說：“你放心吧，這事包我身上了!”
聽到這話，每一個急于把合同簽回家的銷售都會喜笑顏開，心花怒放!好話誰都愿意說，因為所有人都愿意聽好話，但在欣喜的同時也必須做好心理準備：說這話的人要是沒有喝多的話基本就可以放棄做他的關系了!眾所周知，越有權利的人越懂得“沉默是金”的真諦，對方能輕易的為你拍胸脯攬事，只能代表這個人徒有其表，你必須多加小心了，千萬不要指望一塊鹽堿地能長出好莊稼來!
2、某領導說：“你去找他吧，就說我讓你找他的!”
說這話的人一般都是領導安排你去找下屬，話的真?zhèn)我暻闆r而定，如果要找的人是其直接領導的下屬，尚可以去狐假虎威一番，如果要找的是同級領導的下屬，一定記得多讓領導幫個忙，打個電話安排一下，既可以看看領導與此人關系近遠，還可以辨別領導是不是在打發(fā)你。如果說這話的人讓你去找的是同級別領導，千萬不要傻乎乎的就真去找人家去了，應該從別的渠道打聽兩者關系后，再從長計議!
3、某領導說：“你這東西不錯，我會把資料轉(zhuǎn)給相關人員的!”
一般領導說這話時，都是在禮貌的打發(fā)你走的，既然來了，就不要空著手回去，即使你很恐懼該領導的氣場，可以適當?shù)募右痪洌骸拔疫@里還有樣本資料，您平時工作也挺忙的，就不勞煩您了，您要是方便的話，可以告訴我找哪位相關人員嗎?我去和他交流交流，也學習一下咱們一線的應用經(jīng)驗?！鼻杏浽陬I導打發(fā)你走時，必須為自己留條后路，學會跟蹤。
自我解壓，拒絕成長
1、“我一年出差200多天，沒有功勞也有苦勞吧!”
銷售本身就是一個“只以成敗論英雄”的行當，再累再苦，只要不能把合同簽回來，你就是一無是處。見到不少剛踏入市場的人員抱怨：“我基本上一年全在外面泡著，腿都跑細了，可夠辛苦的了?！闭娴挠眯呐芤荒甑囊材貌幌聛硪粋€合同，只能說明一個問題：“你不適合做銷售!”否則就是你沒有真的用心，或者說每次出門都不帶有任何目的，拍著巴掌頂著腦袋就出去了，為了出差而出差，真的就是為了爭取差旅費嗎?
2、“_總不待見我這個人!”
時間沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，做到高層領導的老總們，自然不會以貌取人，之所以不招領導待見，肯定是自己有什么話或者什么事辦的不合適了，這時一定要從細節(jié)入手，找到根源，下次改正，而不是以一個領導的個人喜惡為自己開拓，去逃避見高層領導的現(xiàn)實，拒絕成長!
3、“競爭對手把關系做的太透了!”
在每次投標失敗時，這都成為一個無所不能的擋箭牌，但又是一個不能稱之為借口的借口，對方可以做關系，我們也可以做關系，但我們究竟輸在了哪里?對于每次失利，原因各有不同，如果我們每次都拿這個來保護自己，最終只能是作繭自縛，慢慢的失去了分析能力，喪失了競爭的血性!
細節(jié)決定成敗，千里之堤毀于蟻穴，把細節(jié)做到極致，相信你完全可以挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾!
