通過總結(jié)報告的撰寫可以為今后的工作提供指導(dǎo)，每次工作完成后，都應(yīng)認(rèn)真撰寫符合實際情況的總結(jié)報告，以記錄我們的收獲與不足，下面是范文社小編為您分享的工作年度總結(jié)報告通用5篇，感謝您的參閱。
工作年度總結(jié)報告篇1
20_年已向我們悄然走來，現(xiàn)將我部的工作情況做一個概要的總結(jié)：
廠內(nèi)完成生產(chǎn)任務(wù)噸(鐵塔噸;鐵附件噸;鋼管桿噸;鋼管塔噸;變電站構(gòu)架噸;地腳螺栓1噸;基礎(chǔ)鋼筋噸)。外協(xié)單位完成噸(鐵塔噸;鐵附件噸)。全年的生產(chǎn)量再創(chuàng)歷史佳績。面對如此多的生產(chǎn)任務(wù)，以達(dá)到質(zhì)量、產(chǎn)量雙收為目的，我質(zhì)檢部緊緊圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，努力工作，開拓進(jìn)取，圓滿完成了各項工作任務(wù)，切實維護(hù)和鞏固了我廠在日趨激烈的市場競爭中樹立起良好的東電品牌市場。
?理化檢驗》質(zhì)檢部理化人員牢固樹立為生產(chǎn)一線服務(wù)的思想，認(rèn)真做好原材料的入廠檢驗和過程質(zhì)量控制，嚴(yán)把材料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān)，積極做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作，確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行和產(chǎn)品實物質(zhì)量。對進(jìn)廠外購物資：鋼材檢驗、理化試驗、鹽酸化驗、鋅錠化驗、緊固件的檢驗和試驗等，我部理化人員一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項檢測任務(wù)并及時出具檢測報告，以滿足車間正常的生產(chǎn)需要。全年共采購鋼材噸。在檢測中多次發(fā)現(xiàn)不合格材料并及時地根據(jù)我廠實際需要進(jìn)行退貨或降級使用等處理，既保證了產(chǎn)品原材料質(zhì)量，也避免了經(jīng)濟(jì)損失。全年共檢測理化試樣批次，總計退貨5批次，合計噸，獲得機(jī)械性能未達(dá)標(biāo)和外觀尺寸未達(dá)標(biāo)賠付9批次，共計元(具體詳見附表1)。有力地杜絕不合格原材料進(jìn)入我廠，保證了產(chǎn)品的使用性能。我部對原材料的檢驗、控制，經(jīng)質(zhì)量管理體系審查時深得審查組好評。
對于緊固件的檢驗和試驗，全年共計檢測螺栓噸，合計退貨3批次。我檢驗人員本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，多次對檢驗發(fā)現(xiàn)不合格螺栓并退貨，保證了緊固件產(chǎn)品的質(zhì)量。
?廠內(nèi)檢驗》在半成品檢驗過程中，我部各質(zhì)檢員按車間班組分工負(fù)責(zé)具體的檢驗工作，對自己檢驗的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，做好檢驗記錄。部門還根據(jù)工廠的實際情況和現(xiàn)行質(zhì)檢員技術(shù)能力、檢驗水平，合理調(diào)配現(xiàn)有質(zhì)量檢驗工作崗位，使其責(zé)任心更強(qiáng)。今年我廠鐵塔生產(chǎn)任務(wù)較重，鐵塔結(jié)構(gòu)復(fù)雜，加之交貨工期急，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求也較嚴(yán)。在檢驗過程中，要求我們不斷強(qiáng)化為生產(chǎn)一線服務(wù)的意識，快速反應(yīng)，妥善處理生產(chǎn)、檢驗過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。針對生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加強(qiáng)和相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，提出解決問題的辦法，不斷提升工作質(zhì)量，提高處理問題的效率。
對不合格產(chǎn)品嚴(yán)格按照不合格品的控制程序執(zhí)行，采取糾正措施，并每月進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析原因，確保今年生產(chǎn)中產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，有效的提高了產(chǎn)品合格率。在鍍鋅產(chǎn)品的檢驗中，我檢驗人員不辭辛勞地每周對車間鹽酸以及氯化銨的配置、鍍鋅件的表面質(zhì)量、鋅層的厚度進(jìn)行實時監(jiān)控，及時、準(zhǔn)確的出具檢測數(shù)據(jù)上報相關(guān)部門;為工廠節(jié)能降耗、控制成本做出了應(yīng)有的鋪墊。在的檢驗過程中全年累計檢測發(fā)現(xiàn)的不合格品為噸(其中報廢4噸)，全廠一次性交檢合格率為99.65%(具體詳見附表2)，相比去年質(zhì)量又有了新的提高。對發(fā)現(xiàn)因車間麻痹大意、重產(chǎn)輕質(zhì)造成的質(zhì)量問題累計處理13批次，處罰金額元。有效的增強(qiáng)了生產(chǎn)車間的質(zhì)量意識，杜絕了車間“將就”的工作態(tài)度。
?外協(xié)檢驗》我部質(zhì)檢員在完成廠內(nèi)檢驗任務(wù)的同時還協(xié)助外協(xié)辦對外協(xié)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，全年累計檢測外協(xié)件共計批次，噸。由于工廠今年鐵塔較多，鐵附件等幾乎都由外委加工，基本每天都有外協(xié)檢驗任務(wù)，我部質(zhì)檢人員克服外協(xié)件檢驗批量較大、結(jié)構(gòu)較為繁雜和檢驗環(huán)境局限等一切困難，按照《外協(xié)件質(zhì)量管理辦法》對外協(xié)檢驗工作兢兢業(yè)業(yè)，從不馬虎，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)各式質(zhì)量問題并及時通知外協(xié)單位整改。全年共發(fā)現(xiàn)處理不合格產(chǎn)品批次，對質(zhì)量問題較為嚴(yán)重的責(zé)令整改致函17批次，累計扣除結(jié)算重量噸，扣除結(jié)算金額元。如此以來有效地增強(qiáng)了外委單位“主人翁”責(zé)任感，提高了工廠的信譽度。同時，我質(zhì)檢部還協(xié)助外協(xié)廠家提高產(chǎn)品質(zhì)量。
為完善工程資料滿足用戶需要，我質(zhì)檢部全年配合企質(zhì)辦出具鐵塔、鋼管桿、鐵附件、變電構(gòu)架、地腳螺栓等產(chǎn)品的鍍鋅、焊接、探傷相關(guān)檢測報告共計70多個工程，170多份數(shù)據(jù)資料，給客戶交了一份滿意的答卷。同時，我質(zhì)檢部還克服人員波動較大、人力不足等困難，配合營銷部外出到各工程施工現(xiàn)場抽包，滿足了用戶要求。廠內(nèi)也組織不定期的對成品包裝鐵塔、螺栓等進(jìn)行開包抽查。全年廠內(nèi)抽包檢查鐵塔、螺栓共計62批次;對發(fā)現(xiàn)的差錯件，嚴(yán)格按照相關(guān)文件處理。為工廠控制差錯件，減少了一定的因包裝質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟(jì)損失。
為使我廠產(chǎn)品質(zhì)量逐月提高，讓每個質(zhì)檢員充分認(rèn)識到提高質(zhì)量意識、增強(qiáng)責(zé)任心的重要性和緊迫性;為了加強(qiáng)檢驗人員的管理和檢驗工作，增強(qiáng)責(zé)任感，提高工作效率和工作質(zhì)量，我部根據(jù)實際情況定制了《部門管理制度》，從嚴(yán)要求我檢驗人員堅守工作崗位，恪盡職守，自覺搞好本職工作。并每月定期召開當(dāng)月工作會議，由我部主任傳達(dá)廠務(wù)會議精神并對當(dāng)月工作做出總結(jié)，也對下月工作進(jìn)行安排。還根據(jù)各小組長反映的各種工作情況，對每個質(zhì)檢員工作中的不足提出要求并改正，對表現(xiàn)優(yōu)異的給予勉勵。此方法對促進(jìn)質(zhì)檢人員工作效率和工作質(zhì)量取得了一定的成效。同時我部還iso9001-版質(zhì)量體系監(jiān)督審查的順利通過、750kv鐵塔申證成功立下了汗馬功勞。
當(dāng)然，成績是過去的，過去已成為歷史。展望未來，為我廠在同行業(yè)中立于不敗之地，趕超同行業(yè)先進(jìn)水平，成為同行業(yè)中之佼佼者，還需我們將產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高。但目前我廠產(chǎn)品質(zhì)量還存在許多不足，用戶反饋質(zhì)量問題也較多，如焊接件組對、錯孔差孔、切角、開、合角不夠等時有發(fā)生，這都是個別檢驗人員責(zé)任心不強(qiáng)、意識淡薄所致。這說明我部的工作做得還不夠好，還將繼續(xù)努力。
展望20_年，市場競爭將更趨激烈，產(chǎn)品質(zhì)量要求將更嚴(yán)格，我廠質(zhì)量的實施靠東電人的責(zé)任心。我們堅信在董事長和總經(jīng)理的帶領(lǐng)下東電廠將會發(fā)展得更壯大，效益也將會更好!我質(zhì)檢部全體人員會更加持之以恒努力工作，繼承以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊精神，一如既往地把好質(zhì)量關(guān);同時也將加大對質(zhì)檢員質(zhì)量專業(yè)知識培訓(xùn)及質(zhì)量意識的教育力度，使其進(jìn)一步提高專業(yè)技術(shù)水平和責(zé)任心，使產(chǎn)品質(zhì)量較往年有大幅提升。將秉承工廠“艱苦創(chuàng)業(yè)，求實奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神;堅持“發(fā)展創(chuàng)新、和諧共贏”的理念;堅持以客戶滿意為宗旨、以持續(xù)改進(jìn)為核心、以產(chǎn)品質(zhì)量安全是一項長抓不懈的工作為動力、以優(yōu)異的質(zhì)量去征服市場為目標(biāo);為打造“銀光鐵塔”更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品譜寫新的篇章。
工作年度總結(jié)報告篇2
時間過得真快，20__年的腳步即將邁向身后，雖然加入這個大集體時間不長，但是我非常的榮幸成為這個大集體中的一員。
加入這個大集體中以來，我和園長同事融洽交往，真誠待人，樂于交友，同時我是一個樂于助人，活潑開朗，單純可愛的就現(xiàn)在年齡最小的一個職員。
盡管只有短短的時間，但是是有意義的，有價值的，有收獲的，在工作過程中我認(rèn)真做好本職工作，堅持學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)。在業(yè)務(wù)知識和工作水平方面都有一定程度的進(jìn)步和提高。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識，不斷的充實自己的知識含量
我將努力堅持：“向人學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)”，一方面多向同事請教，學(xué)習(xí)她們的長處和優(yōu)點。另一方面通過對工作的熱情和積極性來規(guī)劃自己的態(tài)度和課堂質(zhì)量，每天進(jìn)步一點點。
二、不足之處
這段時間我做出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的相互關(guān)心支持下也取得了一定的進(jìn)步但距離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：
(一)在工作中多用心和同事交流學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
(二)具體工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣，應(yīng)該還要還可以努力努力更努力。
以上這兩點在今后的工作過程中要克服缺點，進(jìn)一步完善和提高，總之，在以后的工作過程中我會努力提高完善自己，并且取得一定的成績，為公司快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!我會面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰(zhàn)，珍惜把握機(jī)會，揚長避短，認(rèn)真努力的做好工作，取得新的進(jìn)步!
(三)在負(fù)責(zé)市個協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準(zhǔn)確、及時、規(guī)范、整潔、美觀、認(rèn)真細(xì)致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。確保文件印制規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)密、高效、快捷。保證上情下達(dá)、下情上達(dá)、政令暢通，認(rèn)真按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時效完成文印工作。充分利用先進(jìn)辦公條件，提高工作效率。按照準(zhǔn)確、及時、經(jīng)濟(jì)、保密的基本要求，增強(qiáng)工作責(zé)任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對各種打印設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作，注重機(jī)體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時對需維修的機(jī)器進(jìn)行修理。
今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營戶當(dāng)中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個協(xié)、私協(xié)工作新局面。
工作年度總結(jié)報告篇3
健康教育工作是精神文明創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，關(guān)系到廣大職工的患者的身體健康，也關(guān)系到各項工作的順利開展。為了不斷提高職工的健康意識，提高健康水平和生活質(zhì)量，根據(jù)__縣衛(wèi)生示范單位標(biāo)準(zhǔn)要求，醫(yī)院結(jié)合實際，積極開展了健康教育工作，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立健全健康教育工作機(jī)構(gòu)
醫(yī)院一直十分注重抓好職工身體、心理素質(zhì)等在內(nèi)的綜合教育，把健康教育工作作為整體素質(zhì)來抓。為此，醫(yī)院成立了由分管副院長任組長，醫(yī)務(wù)科主任任副組長，各科室主任為成員的健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)日常事物，制定了《衛(wèi)生檢查評比制度》、《除“四害”工作計劃》、《禁煙工作實施方案》等制度，切實把健康教育工作納入了目標(biāo)管理責(zé)任中，做到責(zé)任到人，年初有計劃，年中有檢查，使健康教育工作能夠扎實有序進(jìn)行，逐步走上日?；?、規(guī)范化管理的軌道，達(dá)到減少危險因素，提高身體素質(zhì)和生活質(zhì)量的目的。
二、加強(qiáng)宣傳力度，積極開展健康教育工作
為了使全體職工和患者了解健康教育知識，醫(yī)院充分利用各宣傳日、宣傳展板、健康教育知識培訓(xùn)、健康教育知識問卷等多種形式進(jìn)行系統(tǒng)的、有計劃的、有針對性的衛(wèi)生知識、衛(wèi)生行為的宣傳活動，堅持“預(yù)防為主，治療為輔”，積極做好健康教育宣傳工作，使職工對健康知識掌握率從年初的60%達(dá)到現(xiàn)在的90%以上，衛(wèi)生行為形成率從年初的70%達(dá)到現(xiàn)在的85%以上，不斷提高職工和患者的健康水平。
三、積極開展控?zé)煿ぷ?/p>
為創(chuàng)造良好的無煙工作環(huán)境，營造良好的健康習(xí)慣，促進(jìn)職工的身心健康，醫(yī)院積極宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識，制定和完善了《控?zé)煿ぷ鲗嵤┓桨浮?、《控?zé)煿ぷ髀氊?zé)》、《控?zé)煿ぷ鳘剳椭贫取返榷囗椏責(zé)熞?guī)章制度。在醫(yī)院的辦公室、候診廳，電梯內(nèi)、各病區(qū)張貼禁止吸煙標(biāo)志，對在禁止吸煙場所內(nèi)的吸煙者進(jìn)行規(guī)勸、制止，不定期組織抽查、突擊檢查，重點檢查科室禁煙情況，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，積極創(chuàng)建無煙醫(yī)院，通過這些措施有力地提高了職工和患者的控?zé)熦?zé)任感，增強(qiáng)了控?zé)熌芰?，開辟了一個清潔、純凈的健康環(huán)境。
四、規(guī)范管理，認(rèn)真做好健康教育檔案建設(shè)
根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)建檔目錄要求和指標(biāo)體系，建立健康教育檔案，做好各種文字、圖片資料的收集、整理、歸檔工作，確保健康教育檔案的完整規(guī)范。
工作年度總結(jié)報告篇4
一、 經(jīng)營方面：
二零零五年客房完成的營業(yè)總額為14____17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用;二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動延時上班和下班以補(bǔ)缺特殊時間段的空崗、其余機(jī)動靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強(qiáng)了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進(jìn)行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運用部門電腦進(jìn)行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。
二零零六年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
工作年度總結(jié)報告篇5
根據(jù)縣教育局精神，對照《中小學(xué)體育工作督導(dǎo)評估指標(biāo)體系（試行）》結(jié)合我校實際情況，堅持軟件從嚴(yán)、從實的原則進(jìn)行自查評估，現(xiàn)將自查評估情況報告如下：
一、學(xué)校概況
我校共有xx個教學(xué)班（1————6年級），在校學(xué)生672人，現(xiàn)有教職工83人。我校以《學(xué)校體育工作條例》為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹體育課標(biāo)的要求，有組織、有計劃地開展教育教學(xué)、科研活動。學(xué)校堅持“健康第一”、“以人為本”理念，遵照學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，調(diào)動學(xué)生參與體育教學(xué)的積極性，讓學(xué)生充分體驗合作學(xué)習(xí)的快樂，享受健康成長的快樂。
二、提高認(rèn)識我校把體育教育工作納入到學(xué)校整體工作計劃之中，建立了校長領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)體育工作制度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在教師會上向全體教職工傳達(dá)文件精神，認(rèn)識此次工作是貫徹黨的教育方針，促進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)校體育工作的重要措施，并組織全體教師學(xué)習(xí)《學(xué)校體育工作條例》。通過學(xué)習(xí)，大家都提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了思想，決心共同把體育工作做好。
三、制定方案
為了更好地完成學(xué)校體育工作工作，學(xué)校制定了體育工作方案。我們采取自下而上的辦法，先由廣大教師對照條例和規(guī)程進(jìn)行個人自查，再對照資料目錄中的內(nèi)容進(jìn)行自查，最后由學(xué)校體育組協(xié)同教導(dǎo)處認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行全校自查，并收集、整理資料，最后由體育組統(tǒng)一進(jìn)行資料的分類整理。
四、自查評估情況：
1、加強(qiáng)師資隊伍培訓(xùn)，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)群體。教育、教學(xué)的不斷革新，呼喚著能適應(yīng)教育發(fā)展，不斷進(jìn)取的優(yōu)秀教師人才。著力打造一支學(xué)習(xí)型、科研型的體育教師隊伍是我校通過管理促體育工作發(fā)展的重要舉措。學(xué)校注意抓好教師的師資培訓(xùn)，鼓勵和支持教師們外出學(xué)習(xí)，組織教師參加各級的教育科研活動。通過參加各種師資培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)水平。我校教研組每學(xué)期都要組織開展專題研究課觀摩和研討活動。并積極組織評比競賽活動。通過評比競賽活動，我校青年體育教師都在壓力與成功中獲得了不同的發(fā)展，逐步成長為合格、優(yōu)秀的體育教師。
2、積極籌措建設(shè)資金，完善各項器材設(shè)施學(xué)校謀發(fā)展，硬件是關(guān)鍵。以創(chuàng)建教育現(xiàn)代化學(xué)校為契機(jī)，在經(jīng)濟(jì)許可的前提下，我校積極添加各項體育器材。學(xué)校在資金面緊缺的情況下，仍多方努力，堅持對體育活動場地進(jìn)行改造完善，計劃規(guī)劃活動場地，能滿足師生進(jìn)行體育教學(xué)、課外活動的需要。今年一共支出1。1萬元經(jīng)費。
3、嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，確保正常體育教學(xué)秩序。我校按國家頒布的課程計劃，開齊、開足了體育課程：一到二年級每周4節(jié)體育課；三到六年級每周3節(jié)體育課；按照《體育課程標(biāo)準(zhǔn)》和體育課程常規(guī)的要求開展體育教學(xué)工作。學(xué)校認(rèn)真組織學(xué)生做好廣播體操，并納入學(xué)校的常規(guī)檢查，同時全面實行大課間體育活動制度，每天上午統(tǒng)一安排30分鐘的大課間體育活動，充分保證了學(xué)生每天都能進(jìn)行體育鍛煉一小時。
4、管理到位，責(zé)任到人，順利開展體育工作。
（1）我校按“體育工作條例”的要求，組建了由周迎春校長為組長，顧成民副校長為副組長，徐志超、沈倩倩等體育老師為組員的學(xué)校體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。分工明確，責(zé)任到位到人。校長熟悉有關(guān)體育工作政策法規(guī)，負(fù)責(zé)學(xué)校體育的全面工作。學(xué)校制定體育工作計劃、總結(jié)，評定先進(jìn)時，能把體育列入重要內(nèi)容。經(jīng)常組織學(xué)習(xí)上級文件，研究學(xué)校如何開展體育工作。做到有計劃、有檢查、有總結(jié)、具體工作有指導(dǎo)、解決問題有辦法。領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入與老師們一起研究開展體育工作，如體育節(jié)、校運會、冬季長跑、大課間活動等等，校長與行政們都帶頭參加。正是這樣一支體育工作團(tuán)隊，確保了《體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)》在學(xué)校的全面落實，使學(xué)校體育課程的開設(shè)真正了做到開齊課程、開足課時，也確保了將學(xué)校的體育工作能常規(guī)性地列入校級工作日程和校級發(fā)展規(guī)劃，還確保各項體育經(jīng)費能按上級要求在校級預(yù)算中予以落實，我校有200米運動場和2個籃球場、標(biāo)準(zhǔn)七人制足球場一塊等體育場地，以及全民健身器材11套，體育器材基本達(dá)到省級器材配備的要求，由陳沖老師負(fù)責(zé)管理，對體育器材的管理能經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保體育器材使用的安全性。對體育器材的數(shù)量、品種、添置和損壞有明確的記錄，學(xué)校每年還撥款購買一定的體育設(shè)施設(shè)備。并做到了有計劃地逐年添置充實體育器材。學(xué)?，F(xiàn)有專職體育教師3人、兼職教師1名，學(xué)歷均達(dá)到有關(guān)文件的要求。體育教師能愛崗敬業(yè)，為人師表，無體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。具備從事體育教學(xué)所必需的基本功，有較強(qiáng)的組織體育競賽和訓(xùn)練能力，學(xué)校也能考慮體育教師的工作特點，執(zhí)行教育行政部門對體育教師工作服裝配置及室外補(bǔ)貼的有關(guān)規(guī)定，在體育課課時計算和職務(wù)職稱評定時與其他科目的老師一視同仁。
（2）抓好體育課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量；強(qiáng)化教學(xué)科研能力。體育教學(xué)工作放在學(xué)校體育工作的首位，提高教學(xué)質(zhì)量是體育教學(xué)的首要任務(wù)，而提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是進(jìn)行體育教學(xué)的改革?！敖】档谝弧笔求w育新課標(biāo)的課程理念，切實抓好體育課堂教學(xué)是落實這一課程理念的前提。上好每一節(jié)體育課，40分鐘要質(zhì)量；學(xué)生有笑聲、有汗水。要落實好“課標(biāo)”的新理念，改革學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方法和評價方式，這就需要每一位體育教師在教學(xué)實踐中通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷反思，才能更新教育觀念，才能準(zhǔn)確地理解“課標(biāo)”精神，才能恰當(dāng)?shù)剡x用新的教法和新的學(xué)法。為此，我們體育教師之間或?qū)W校之間不斷聽課、評課，交流經(jīng)驗；從而使得我們的教學(xué)水平得到提高。積極撰寫教學(xué)心得、筆記和體育論文，并上送參加評選。讓每位教師能加強(qiáng)教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，并有目的、有計劃地進(jìn)行教學(xué)實踐，學(xué)校要求每位體育教師在每學(xué)年至少承擔(dān)一節(jié)研討課和一節(jié)反思課，這樣既增強(qiáng)了教師的科研意識，也促進(jìn)了教師經(jīng)常性地對教學(xué)工作和公開課進(jìn)行反思總結(jié)，以幫助他們逐步認(rèn)識和掌握新課程標(biāo)準(zhǔn)下體育教學(xué)新的規(guī)律。
5、積極開展陽光體育“冬季長跑”和“兩操一活動”；增強(qiáng)師生體質(zhì)。根據(jù)上級文件精神，通過開展陽光體育冬季長跑活動，磨練我校學(xué)生不怕苦不怕累勇于進(jìn)取的優(yōu)良品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生良好的鍛煉習(xí)慣，有效的提高我校學(xué)生體質(zhì)特別是耐力素質(zhì)水平，進(jìn)一步掀起陽光體育運動的新高潮。學(xué)?！皟刹僖换顒印笔欠从硨W(xué)生整體面貌的形象工程，是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的一個窗口，抓好“兩操一活動”更能促進(jìn)學(xué)校的全民健身活動的開展。一年來，體育組繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范廣播操進(jìn)退場的紀(jì)律及做操質(zhì)量，做到出操靜、齊、快，動作規(guī)范、美觀。體育組召開了學(xué)校體育委員會議，加強(qiáng)體育檢查小組工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到定人定班定時間，督促兩操一活動的正常開展，并落實了體育檢查結(jié)果每周點評制度。針對有的年級廣播操質(zhì)量不高的情況，體育組還組織了各年級的廣播操比賽，以比賽促質(zhì)量，大大地提高了全校的出操質(zhì)量。學(xué)校的眼保健操則主要由少先隊大隊部負(fù)責(zé)檢查評比。而我校的“大課間活動”則是我校體育工作的一大亮點，它內(nèi)容豐富、形式活潑、組織有序，深受師生喜愛。并于10月份成功舉辦了我校兩操比賽。以兩操促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。使得我校形成良好的精神面貌，促進(jìn)了學(xué)生的積極性和紀(jì)律性。
6、搞好課外活動，提高學(xué)生的鍛煉積極性。
課內(nèi)課外緊密結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)生的健身觀念，能初步培養(yǎng)學(xué)生終身鍛煉的體育觀。學(xué)校每學(xué)年將充分利用體育節(jié)開展形式多樣的學(xué)生運動會，鼓勵全員參與。根據(jù)活動安排，我們開展了一系列校內(nèi)年級競賽活動，如班際跳繩比賽、拔河比賽、等。通過這些體育活動，不但活躍了校園的文體生活。而且又確保了每一個學(xué)生每天有一小時的體育活動，體育組鼓勵學(xué)生自帶體育器材：跳繩、毽子、籃球、羽毛球等體育器材回來，讓他們在課間或活動課時間練習(xí)，豐富他們的課余生活；達(dá)到鍛煉的目的。并掀起了一股體育健身活動的熱潮，從而增強(qiáng)了學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的鍛煉積極性。
7、齊抓共管，做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的測試工作?！秾W(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》是促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康發(fā)展、激勵學(xué)生積極進(jìn)行身體鍛煉的教育手段，是學(xué)生體質(zhì)健康的個體評價標(biāo)準(zhǔn)，是《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》在學(xué)校的具體實施。為順利完成學(xué)年度體育《標(biāo)準(zhǔn)》測試工作，提高我校體育《標(biāo)準(zhǔn)》成績，期初學(xué)校制定《健康標(biāo)準(zhǔn)》的達(dá)標(biāo)計劃，要求各達(dá)標(biāo)班級認(rèn)真開展《標(biāo)準(zhǔn)》訓(xùn)練和測試工作，在顧成民副校長的領(lǐng)導(dǎo)下，由體育組牽頭，以一到六年級班主任為組織者，以任課體育教師為指導(dǎo)，體育教師、校保健教師協(xié)同配合，齊抓共管，共同組織實施，積極發(fā)動全體適齡健康兒童踴躍參加體育鍛煉，高要求、高質(zhì)量地完成《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試活動，主要是進(jìn)行了肺活量、身高、體重、跳繩、仰臥起坐、坐位體前屈、50米、50米xx8等項目的測試。通過多方面的努力，本學(xué)年《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試順利進(jìn)行，全校學(xué)生的測試成績良好。健康測試合格率達(dá)90%，其中優(yōu)秀級占0。31%，良好級占9。26%，不及格10%。
8、持之以恒，科學(xué)訓(xùn)練；勇創(chuàng)佳績
學(xué)生課余訓(xùn)練和競賽是學(xué)校體育的重要組成部分，對活躍學(xué)生課余文化生活，促進(jìn)學(xué)校體育工作開展、發(fā)揮學(xué)生特長，培養(yǎng)后備體育人才具有積極意義。為更好地統(tǒng)籌安排各教師資源，做到教練員、運動員、訓(xùn)練時間、訓(xùn)練場地器材的四落實，學(xué)校教導(dǎo)處和體育組及早地制訂了切實可行的體育類競賽的訓(xùn)練分工計劃和各訓(xùn)練隊的訓(xùn)練規(guī)劃。
五、存在的問題和努力的方向20xx年，我校體育工作雖然取得了很大的進(jìn)步，這些成績的`取得都離不開上級主管部門對我校的大力支持。
但工作中還存在很多不足。體育方面村小沒有專職教師，硬件設(shè)備不達(dá)標(biāo)，專用場地不到位，器材室里建設(shè)沒有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，器材數(shù)量不足，跟不上教學(xué)需求。教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)較少，有待提高。我們認(rèn)識到，要抓好學(xué)校的體育工作是一件艱苦的長期的任務(wù)，要堅持不懈努力。
六、下一步的打算
今后我們認(rèn)真落實體質(zhì)健康第一的指導(dǎo)思想，把增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)作為學(xué)校體育衛(wèi)生教育的一項基本目標(biāo)來抓，同時加強(qiáng)教師工作責(zé)任心的培養(yǎng)，提高教師隊伍的整體水平和教育能力，積極創(chuàng)造一切條件，克服一切困難，想盡一切辦法，把我校的體育工作提高到一個新水平。
