在工作學(xué)習(xí)中，我們都會接觸到事跡，對發(fā)生的事跡都比較熟悉，我們怎么來寫事跡材料呢，事跡材料的書寫可以讓我們的文字寫作水平得到提升， ，下面是范文社小編為您分享的三服務(wù)先進(jìn)個人主要事跡7篇，感謝您的參閱。
三服務(wù)先進(jìn)個人主要事跡篇1
一、苦練技能，精益求精技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)!他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。二、精細(xì)服務(wù)、溫暖人心在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之熱情、耐心、周到的服務(wù)來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅持做到三聲的要求，堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。人們常說：這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的，但是在xx的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。服務(wù)標(biāo)兵平時他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務(wù)就是一個銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽到客戶說：你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)的時候，他的心中有種說不出的喜悅。三、沒有最好、只有更好服務(wù)是無止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠的服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會得到滿意的認(rèn)可。服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上，服務(wù)是-可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時，他就主動為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點就多分擔(dān)點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進(jìn)了客戶對我行的認(rèn)識，也樹立了我行的形象。
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三服務(wù)先進(jìn)個人主要事跡篇2
“疫情就命令、抗疫就是戰(zhàn)斗、黨員就是先鋒”!
縣委、縣政府號令：全體黨員下沉社區(qū)開展疫情聯(lián)防聯(lián)控，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)!“走，到抗疫前線去!”縣供銷社黨組成員阮樹斌聞令即動，第一時間到土井社區(qū)報到，臨危受命，勇挑重?fù)?dān)，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為戰(zhàn)區(qū)居民的生命和健康筑牢最后一道防線。
作為縣供銷社黨組成員，參與疫情防控人員的口罩、酒精、消毒液需要籌備，縣直單位居家黨員干部下沉社區(qū)領(lǐng)取任務(wù)和民主街6個路口值守需要督辦，部門需要協(xié)調(diào)，住戶需要排查，防區(qū)需要消毒，卡口需要值守......這就是阮樹斌的戰(zhàn)斗!餓了有方便面，困了有帳篷，一天一天，風(fēng)雨無阻。
“阮主任，這多路口要守，人員不夠怎么辦?”“同志，請問你們誰負(fù)責(zé)?我們不能出門生活物資怎么辦?”“我家老人的藥用完了怎么辦?”“我家水管子破了需要修怎么辦?”......作為土井社區(qū)重點封閉管理的小區(qū)，三星家園是一個開放式小區(qū)，四通八達(dá)，進(jìn)出口多，人員復(fù)雜，防控難度大。阮樹斌接到任務(wù)后，迅速組建黨員突擊隊和志愿服務(wù)隊，制定防控措施，落實崗位責(zé)任，將“抗疫黨員突擊隊”的紅旗插在小區(qū)內(nèi)。鮮紅的旗幟映入居民的眼簾，“快看，那不是供銷社的阮主任嗎?”“來了就好!來了就好!”有幾個認(rèn)識阮樹斌的居民在自家陽臺上高興的喊道?？只胖H，焦急的人們找到了組織，看到了希望，平復(fù)了心理。
“路口全部封堵，保留一個出口，禁止人員進(jìn)出”“黨員負(fù)責(zé)消毒、排查，消毒要道邊到角，排查要不漏一戶一人”“志愿者負(fù)責(zé)宣傳、勸阻、代購，做好排查臺賬”“干部負(fù)責(zé)住戶的包保和卡口值守”“建立三星家園微信群，發(fā)布信息、傾聽民聲，心理疏導(dǎo)、代購物資”......針對防控措施和應(yīng)急救助，阮樹斌都用心思考、用心做好?！拔覀円斫庵С?，積極配合”“我們不出去，呆在家里不添亂”，小區(qū)居民看在眼里，明在心里。
“柔性服務(wù)、硬性防控”!截止目前，該小區(qū)共排查登記350戶1048名人，全部落實一日兩查，一戶多包，沒有發(fā)生一起傳染，沒有發(fā)生一起投訴，民主街6個卡口也沒有發(fā)生一起糾紛。
戰(zhàn)“疫”還在進(jìn)行，“疫情不銷，戰(zhàn)斗不止”!風(fēng)風(fēng)火火、急急忙忙的阮樹斌率領(lǐng)著一群逆行者們依堅守在抗“疫”的前沿陣地，他們把崗位當(dāng)戰(zhàn)場，視居民為親人，用黨性守護(hù)堡壘，用愛心溫暖民心，發(fā)揚供銷人的“扁擔(dān)精神”，用實際行動彰顯了共產(chǎn)黨人的使命和擔(dān)當(dāng)。
三服務(wù)先進(jìn)個人主要事跡篇3
劉宇杰，女，2018年畢業(yè)于上海海事大學(xué)航海技術(shù)專業(yè)，目前在江陰海事局政務(wù)中心窗口崗位，主要從事國際航行船舶進(jìn)出口岸審批查驗、港口建設(shè)費征稽、船員任解職辦理等窗口業(yè)務(wù)。no.1決心劉宇杰在保留專業(yè)優(yōu)勢的同時，不斷堅定自己學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)在路上的決心，在工作中遇到不理解的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)同事求教;在做好窗口服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，她主動開展業(yè)務(wù)研究，研讀法律規(guī)范，力求工作過程中有法可依。no.2熱心面對服務(wù)對象，她秉持著換位思考，主動作為的原則，幫助駐澄部隊數(shù)百名士兵進(jìn)行船員信息采集，累計完成國際航行船舶進(jìn)出口岸查驗數(shù)千艘次。盡管窗口工作任務(wù)繁重，她總能保持微笑服務(wù)，做好全時段服務(wù)工作，為相對人提供最優(yōu)解。no.3細(xì)心政務(wù)服務(wù)的背后是細(xì)節(jié)。在開出每一張油污基金和港建費的票據(jù)時，她都會做好三核對工作：即核對票據(jù)單號，核對錄入信息，核對銀行收據(jù)，以保證高效率辦理、零差錯辦結(jié)。一年來的窗口工作，百張票據(jù)無一出錯，千份艙單無一遺漏。no.4耐心95后的劉宇杰有一股韌勁，不會辦、辦不了的字眼從不會出現(xiàn)在她的字典里。對于相對人填錯的證書檢驗日期等問題，她總是授之以漁，在原有的法規(guī)條例之上加上自我的理解，用最容易理解的方式教給相對人，一遍又一遍講述，避免了對方反復(fù)出錯，提高了辦事效率，贏得了服務(wù)對象的信任與好評。在做好窗口工作的同時，她充分發(fā)揮黨員先鋒作用，編制《江陰海事局誠信手冊》，積極參與打造美麗政務(wù)窗口，參與水上安全知識進(jìn)校園志愿活動、學(xué)雷鋒清潔美麗長江志愿活動等。在文明窗口月活動中以解說員的身份，推動美麗政務(wù)窗口建設(shè)，大力弘揚江陰海事水上文明。決心、熱心、細(xì)心、耐心，這就是劉宇杰的初心。未來的道路上，她將堅守初心，繼續(xù)做好四心政務(wù)服務(wù)工作，助推美麗政務(wù)窗口建設(shè)，為加速實現(xiàn)江蘇海事二次飛躍貢獻(xiàn)智慧和力量。
三服務(wù)先進(jìn)個人主要事跡篇4
竇艷玲，今年64歲，是本溪市站前街道市府社區(qū)的居民。她從企業(yè)退休后，為了讓退休的生活不寂寞，實現(xiàn)退休以后的人生價值，讓生活更加豐富多彩，她把生活時間安排得非常緊湊，每天除到新華書店學(xué)習(xí)查閱資料，充實自己，還自愿參加社區(qū)志愿者活動和社會上的義務(wù)勞動，主動為社區(qū)分擔(dān)責(zé)任，主動幫助有困難的年邁居民解決一些生活中的困難，扶老攜幼，主動為社會做些力所能及的工作，主動當(dāng)起了一名家庭志愿者，在自愿服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民的同時升華自己，播撒文明。
一、以實際行動奉獻(xiàn)愛心
在秋天一個雙休日的上午，她和外孫子在小區(qū)4號樓前打羽毛球，她看見水暖工正在地溝里維修管道，她順著往下看，看到地溝里留存很多水，而且其中一個管子還不斷往外噴水，水量比較大。她問：暖氣管道里，怎么還有水呀。施工人員答道：自來水管裂了，那是自來水管子噴出的水。她說：干凈的水，白白流走，這不是太浪費了嗎？你們給修一下吧。他們說：這不歸我們管，得找自來水公司。她當(dāng)時想，今天是雙休日，上哪去找人呀，又不知道自來水維修電話，算了吧。她就和外孫子繼續(xù)打羽毛球，可是心里有事，怎么能專心打球呢？她立刻跑回家中，抓起電話按114查找自來水維修電話，向值班人員報告了情況，不到一個小時自來水搶修人員來到現(xiàn)場，很快把裂縫維修好了，維修人員向她表示感謝說多虧了你呀，要不然我們損失可就大了，你真是個好心人。她說：看著干凈的水白白的流走，我心疼呀，這不算什么，只不過是跑跑腿，打幾個電話罷了，舉手之勞。但是她的心里卻美滋滋的，幫助別人，快樂自己。
的.冬天雪特別大，望溪公園樹都被壓彎了。一天早晨，她和老伴去公園鍛煉身體，可是臺階的雪被人踏硬了，特別難走，年輕人還勉強(qiáng)上去，老年人卻步履維艱。她和老伴登了一會，她說：太難走了，這樓梯怎么沒人打掃呢。老伴說：我們來掃怎么樣？她說：好呀！于是，她們回到家中，取來除雪的工具，在通往紀(jì)念碑的臺階上大干了起來，一會用鏟子，一會用鍬，汗水浸濕了衣背，臉頰上的汗水順著脖領(lǐng)往下淌，干的是熱火朝天，不知不覺已到了中午。她們站在高處向下看那一條干凈的通道，一股暖流涌上心頭。當(dāng)路人問她們除雪掙多少錢時，她說：她們不要錢，義務(wù)奉獻(xiàn)，給大家?guī)矸奖?，我們就覺得幸福。你們真是好心人呀，社會上要是多一些像你們一樣的好心人，社會就會更加和諧，安定了。就在這次除雪中，老伴把一塊進(jìn)口手表弄丟了，她們尋遍了每個雪堆，也沒有找到，但她們并不后悔。用老伴的話說，能給人們創(chuàng)造方便，是最大的值得。她們用實際行動奉獻(xiàn)愛心，用道德促進(jìn)和諧環(huán)境，這就是送人玫瑰，手留余香吧。
二、在幫助他人中體現(xiàn)自己的價值
她和老伴是個熱心人，對別人的困難，本著能幫就幫的原則，做了很多小事。在春天，鄰居一個70多歲的老太太下樓不慎，把腳脖子扭傷了，她的老伴力不從心，只能扶著她靠墻站著，這個情況正好被竇艷玲老伴遇見了，他義無反顧的把這位70多歲的老人從1樓背到了4樓的家中。他們千恩萬謝，說：打孩子電話也沒有這么方便呀！這大冷的天，在緊急關(guān)頭你們能幫忙，太感謝啦！竇艷玲的老伴也是60多歲的人了，患有腰脫，他能有此行動，深深感動著竇艷玲，她的心中頓時充滿溫馨，能有這樣的老伴兒，真是可以信賴終身呀！老伴的做法增進(jìn)了鄰居之間的友情和了解，也是一種道德的體現(xiàn)，真是鄰里心連心，和諧大家庭。
她作為家庭志愿者，平時主動把家庭電話寫給鄰居的獨身老人，讓他們有困難找她，隨叫隨到。一次，6樓一個單身生活的老人，打來電話說：家里燈壞了，還沒做晚飯呢？她和老伴立即拿著臺燈送了上去，解決了他的燃眉之急。這位老人的孩子都不身邊，她有點什么事，都找她們，每次她們都是盡心盡力的幫助他，她常說：你們對我真好，比親人還親呀！她說：咱們樓上樓下住著，幫個忙算什么，有事叫我們。
有一次，她從廣告欄里看見一個賣單室樓房的信息，順便拿筆記了下來，有一天正好二單元老郭家的女兒要買單室，問她：大姨這個樓有沒有賣單室的？她說：有，等我回家取信息。由于著急，出門時把門使勁一關(guān)，急忙跑樓下去。當(dāng)她返回來時，門打不開了，鑰匙也伸不進(jìn)去了。后來開鎖的來了，他也沒辦法，只好把鎖砸壞了，她花了160元，重新?lián)Q了一把保險鎖。女兒說：這就是你愛管閑事的代價。她說：破點財算什么，財去主人安嘛，我沒往心里去！
德的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的行為，社會就會更和諧了。
三、以幽默化解糾紛，促進(jìn)家庭和諧
她雖不是社區(qū)工作者，但她作為家庭志愿者，真心實意的主動幫助家庭解決夫妻之間的矛盾。一次，她晚上鍛煉身體回來，一進(jìn)樓道就聽到一樓出租房內(nèi)大聲喊別打了，救命?。∷R上敲門，并大喊：你們別打了，我是樓上的鄰居，快開門。她怎么叫他們也不開門，還是罵呀打呀的。她情急之下自編了一段順口溜，并不斷地念叨了十幾分鐘，可能由于她的執(zhí)著和真心，感動了他們，小伙子開門說：大姨，謝謝您的相勸，我們不打了，你回家吧。她回到家還是放心不下，又下樓聽一聽，果然不打了，才放心地回家。
像這樣的例子真是舉不勝舉。3號樓1單元有一對50多歲的夫妻和一個剛大學(xué)畢業(yè)的兒子同住，這個家庭總吵架鬧矛盾，女主人的同事勸她離婚。竇艷玲知道后，苦口婆心的勸她，并用一段順口溜開導(dǎo)她，現(xiàn)在她的心情好多了，生活也恢復(fù)了平靜。竇艷玲用她自己幽默風(fēng)趣的風(fēng)格化解了家庭之間的矛盾，維持了家庭的穩(wěn)定性，不也是助人為樂嘛。因為家庭中最寶貴的是理解，家就是要包容，包容是一把開心的鑰匙，人人都要掌握好它。
有人問她：你怎么那么愿意管閑事。她真是不由自主，看到鄰里家庭和諧了，她就打心眼里高興。
四、美化環(huán)境，促進(jìn)社會文明
市府社區(qū)是精品小區(qū)，小區(qū)的環(huán)境美化、家庭和諧、社會文明離不開社區(qū)工作者的努力，也離不開居民的辛勤付出和支持。她堅持十年如一日的清理樓道墻上的小廣告，看見貼廣告的人就客氣的勸走，沒看見貼上了，就用小鏟刀一點一點鏟掉，讓人進(jìn)入潔凈的樓道心情愉快。走廊窗戶換上，她和老伴主動修上；玻璃壞了，主動換上；樓道燈壞了，她主動出錢，換上新的。她還發(fā)動了樓內(nèi)居民，季節(jié)性的刷樓梯，為居民創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境；組織自愿者，為樓道小區(qū)巡邏，看見陌生人進(jìn)入樓道，主動上前詢問，為小區(qū)治安做出了貢獻(xiàn)。多年來，她本著義務(wù)、互助的精神參加家庭志愿者活動，為構(gòu)建文明社區(qū)、和諧社會獻(xiàn)出了自己的力量。
三服務(wù)先進(jìn)個人主要事跡篇5
我叫張迎春，女，現(xiàn)年40歲，經(jīng)濟(jì)師，大學(xué)學(xué)歷，多年來，做為一名金融工作者，我認(rèn)真貫徹金融方針政策，以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，積極踐行社會主義榮辱觀，踐行自己的服務(wù)諾言——為廣大客戶提供最方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)沒有最好，只有更好?？此埔痪浜唵蔚某兄Z，卻承載著工行人的誠信，求實、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神，讓我十年如一日地堅持著、努力著、奮斗著，絲毫不敢懈怠。
街面上，那醒目的銀灰標(biāo)志已成為工行的象征，先進(jìn)的經(jīng)營理念，科學(xué)的管理機(jī)制讓工行的業(yè)績突飛猛進(jìn)。做為一名工行人，我每天和同事們穿著統(tǒng)一的服裝，坐在內(nèi)外部環(huán)境整潔有序的辦公大廳里，為來來往往的客戶辦理各種金融業(yè)務(wù)，存存取取，收收付付，從早到晚，迎來送往，看著一個個客戶帶著滿意的笑容離開，一天的辛勞疲憊就會化為無有。這是多么充實的一天，能用自己所學(xué)、自己的一技之長服務(wù)于廣大群眾、體現(xiàn)自己的人生價值，豈不是一件非常快樂的事？
我每天如數(shù)家珍地數(shù)著自己的傳票，要知道一張傳票就是一個客戶，一百張傳票就是會見了100個客戶，100個客戶一個不小的數(shù)字，每天在柜臺上能為這么多客戶服務(wù)并讓他們滿意而去，我感到無比的榮耀，這是工行賦予我的責(zé)任，也是我應(yīng)盡的義務(wù)，我每天忙碌著并快樂著。然而在一個晴朗的下午，當(dāng)一個一走一顫的老人把一疊被老鼠咬的、霉變的券別不一的錢遞到柜臺前時，我愕然了，這是把錢放到哪里了？現(xiàn)在的儲蓄所這么多！我竟然有點不相信自己的眼睛。看著老人局促不安的神情，我開始慢慢地和老人溝通，原來老人一點養(yǎng)老錢放到哪兒都不放心，結(jié)果三藏兩藏就成了現(xiàn)在這個樣子了……
整理完老人的錢，我的心情久久不能平靜，這樣的老人是社會上的弱勢群體，我們的身邊有多少這樣的老人需要幫助？我們的金融服務(wù)存在多少盲點？柜臺服務(wù)有多大的局限性！
帶著疑問，我背起行囊，開始行走于大街小巷、田間地頭，宣傳金融知識，了解不同客戶群體的金融需求，幫年青人持家理財，手把手地教老人識假幣，真正實現(xiàn)金融知識下鄉(xiāng)，把金融服務(wù)送上門。在一次走訪中，我遇見幾個人在爭論什么？近前一看，原來是一伙人圍著一個賣杏的，賣杏的老漢死活不要100元錢，說：“要是沒零錢我就不賣給你了，昨天賣了一天杏，賣了一張假錢，白白賣了一天?！绷硪粋€說：“提起假幣真是害人不淺，我老兩口辛辛苦苦一年喂了一頭豬，賣了1000多元錢，最多能掙200元，可偏偏又收了一張假錢，你說可氣不可氣！”聽完他們的話，我手把手地教他們識假幣，怎樣對著光線看水印、圖案、票面顏色花紋；怎樣用手感觸盲文、國徽的凸感；怎樣抖動鈔票辨別真幣發(fā)出的清脆響聲等等，并把反假宣傳資料送到他們每個人的手上，看著他們的認(rèn)真勁，心想要是我能早幾天來，100元的`損失就可以避免了。
一有時間，我就奔忙于鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，盡可能多的為老百姓提供服務(wù)。一天，適逢輪休，我又和往常一樣游走在大街上，一股熱玉米香味吸引了我。走到玉米攤前：“大娘，來一棒玉米。”說著我把一枚鋼镚遞給大娘，大娘接過錢支支吾吾似乎有話要說，我連忙問：“大娘，有事嗎？”“閨女能給我紙錢嗎，我家的鋼镚已有這———這些了，上哪兒哪兒都說忙，顧不上給我換。”大娘抱怨的口氣和夸張的手勢讓我好奇，接著問：“有多少？”大娘貼著我的耳朵說：“一大桶，能幫我換了嗎？”“我在工行上班，當(dāng)然可以，現(xiàn)在就去?！闭f干就干，經(jīng)過一個下午的清點、整理，10342元紙幣整齊地交到了老大娘手上，大娘感激地說：“錢又不用，你就幫我存在你哪兒吧?！币粋€月以后，大娘把她所有的積蓄20多萬元錢全存在了我所在的營業(yè)大廳。再后來，大娘的親戚、鄰居也成了我的常客，存款接踵而至，百余萬元的存款更讓我思緒萬千、浮想聯(lián)翩……
一份耕耘，一份收獲。經(jīng)過幾年的不懈努力，我的服務(wù)對象越來越多，他們有的成了我的朋友，有的成了我忠實的客戶。走在人來人往川流不息的大街上，不經(jīng)意間或許能聽見這樣的聲音：“上工行去，工行的服務(wù)好！”隨著聲音望去，哪不是換錢的老大娘正在叫賣她的熱玉米嗎？這哪里是在賣玉米，分明是工行的活廣告，春夏秋冬，經(jīng)年累月地叫賣在翼城的大街小巷……
三服務(wù)先進(jìn)個人主要事跡篇6
自社區(qū)居委會組建以來，社區(qū)充分利用“五老”人員的人力資源優(yōu)勢，發(fā)揮黨員在社區(qū)建設(shè)中的先進(jìn)性作用，不間斷開展了形式多樣的學(xué)雷鋒志愿者活動。
一、長期開展“保護(hù)環(huán)境，愛我古井”的學(xué)雷鋒活動。
在社區(qū)西南隅，有一處地域小名聲大的白沙古井。白沙古井孕育了一種道德精神，綿延不絕，于斯為盛。白沙古井雖說不是世外桃源，卻形成了一種遠(yuǎn)離世俗的氛圍，一種能陶冶人們道德情操的獨特環(huán)境。這種氛圍得益于社區(qū)長期開展“保護(hù)環(huán)境，愛我古井”的學(xué)雷鋒活動。這支學(xué)雷鋒的隊伍中，有社區(qū)黨員、樓棟組長、轄區(qū)單位干部、解放軍95333部隊官兵、省武警總隊官兵、黃興小學(xué)教師和少先隊員、社區(qū)工作人員等，大家一直堅持每月1～2次的愛井護(hù)井的活動，人們到了白沙古井，猶如感受到一種“潤物細(xì)無聲”的潛移默化的道德浸染：心靈變得純潔了，行為變得文明了，人與人之間變得熱情友善了。白沙古井周圍并沒有環(huán)衛(wèi)工人負(fù)責(zé)打掃，然而平日里很少見到垃圾臟物。這都是是因為社區(qū)的學(xué)雷鋒志愿者，自覺地、義務(wù)地維護(hù)白沙古井的環(huán)境衛(wèi)生，如果有游人或居民在古井公園內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰、攀折花木、踐踏草坪，學(xué)雷鋒志愿者必定出面制止。《公民道德建設(shè)實施綱要》指出，公民道德建設(shè)要“以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點”，而“社會公德”的主要內(nèi)容是“文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法”?！吧鐣隆钡倪@些內(nèi)容，在社區(qū)學(xué)雷鋒志愿者身上，得到了生動、具體的體現(xiàn)。
二、常年開展學(xué)雷鋒志愿者“一對一”扶貧幫困活動。
學(xué)雷鋒志愿者在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，對低保特困戶、下崗失業(yè)家庭困難學(xué)生開展了一系列的“一對一”扶貧幫困活動。從幫助困難學(xué)生、到幫助孤寡老人，學(xué)雷鋒志愿者們從簡單的做一件好事到成為傳播精神文明、宏揚先進(jìn)文化的先進(jìn)代表。在活動中，先進(jìn)群體和模范人物層出不窮、不斷涌現(xiàn)。志愿者們都能夠按照社區(qū)學(xué)雷鋒活動的總體要求認(rèn)真開展活動，組織周密，形式多樣，在社區(qū)的每一個角落經(jīng)常能看到志愿者們的身影。例如社區(qū)困難黨員楊利宜，兒子兒媳都下崗，兒媳患了嚴(yán)重的甲亢病，在小學(xué)讀書的孫子又不幸患上了慢性腎炎，需要長期服藥治療，她自己每月的工資不過四百來元，兒子在外給人幫工，收入又不穩(wěn)定，社區(qū)黨總支書記黃英得知她的家庭困難后，主動上門噓寒問暖，與她結(jié)為“一對一”幫扶對子，多次對她的家庭進(jìn)行資助；楊利宜本人也是學(xué)雷鋒志愿者，她不顧自己年近七旬的年紀(jì)，自覺擔(dān)任社區(qū)居民宿舍的看門守棟員，每天都把宿舍的空坪隙地打掃得干干凈凈，一年365天風(fēng)雨無阻，還義務(wù)照顧樓上癱瘓的獨居老人楊俊，幫助他訂報送報、倒垃圾、送熱水，楊俊過意不去，要酬謝她，她對老人說：“我是一名學(xué)雷鋒志愿者，雖然生活并不富裕，但我愿意象一支蠟燭一樣，在我力所能及的時候燃燒自己，讓雷鋒精神的光芒照亮我的余生”。
三、在未成年人思想道德教育中充分體現(xiàn)雷鋒精神。
我們社區(qū)的學(xué)雷鋒志愿者中，其中“五老”成員占了三分之一，由于他們都是政治素質(zhì)高、熱心社區(qū)公益事業(yè)的老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范，一直在社區(qū)未成年人思想道德教育中發(fā)揮著他們的重要作用。例如社區(qū)離休老干部徐克同志，不遺余力為延安精神進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校無私奉獻(xiàn)，他每年都義務(wù)組織省延安精神研究會的老同志到社區(qū)市民學(xué)校和黃興小學(xué)開展未成年人革命傳統(tǒng)教育演講、帶領(lǐng)孩子們開展學(xué)雷鋒活動，并自費購買《南泥灣小故事》系列圖書送給社區(qū)圖書館和黃興小學(xué)學(xué)生，還牽頭為社區(qū)關(guān)協(xié)募集青少年教育活動資金慷慨解囊，他自己家里有一個孩子患嚴(yán)重的心臟病，一個孩子下崗，一個孩子失業(yè)，但他很少對人提起，孩子們的經(jīng)濟(jì)困難都是他幫助解決，自己過得非常簡樸，和老伴在單獨家時，都是自己搟面條、烙餅、喝粥；社區(qū)離休老干部張子光，是一位年過八旬祖籍山西太原的老八路軍戰(zhàn)士，他則數(shù)年如一日，在學(xué)校附近義務(wù)保潔，撿拾白色垃圾，在社區(qū)開展未成年人思想道德教育活動中，多次宣講雷鋒精神、太行精神，使社區(qū)青少年大受教育。
四、堅持就是特色，學(xué)雷鋒活動在白沙井社區(qū)長期開展。
自從一九六二年三月五日毛澤東主席揮起大筆，留下了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”后，學(xué)雷鋒再不陌生，這句話深深的刻在人們的心里。每逢三月，全國上下都掀起了學(xué)雷鋒的熱潮。因此有些群眾對學(xué)雷鋒活動理解為“雷鋒叔叔年年有，三月來了四月走”，但在白沙井社區(qū)，學(xué)雷鋒是一項堅持?jǐn)?shù)年的志愿者活動，并創(chuàng)新性地開展活動，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴(kuò)大、形式不斷創(chuàng)新，從綠化美化社區(qū)、愛井護(hù)井、未成年人思想教育、困難群體的“一對一”幫扶等活動的開展；社區(qū)“五老”人員積極發(fā)揮作用，從身邊事，感染周圍人。社區(qū)老黨員張子光，獻(xiàn)愛心作奉獻(xiàn)，在黨的85周年之際，交特殊黨費1000元，愛心捐款1400元，天心區(qū)科普協(xié)會捐款100元，為白沙井社區(qū)青少年基金捐款500元，并看望患病同志并獻(xiàn)愛心200元；助人為樂，別人的難處，就是自己的難處，特別是在住院期間，多次把每個病房門口的垃圾倒掉，并把自己的住房衛(wèi)生搞得干干凈凈的，深深感動了病人和醫(yī)護(hù)人員，受到好評和贊揚。通過這些不僅在形式上收到了好的宣傳效果,也使社區(qū)在思想上受到教育,在社會上也贏得了好的反響。今后我們要本著堅持就是特色這一宗旨，把此項活動長期開展下去。
學(xué)雷鋒行動不能停止，雷鋒精神不能丟。我們社區(qū)將在在今后的工作中處處以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求，努力學(xué)習(xí)、扎實工作、無私奉獻(xiàn)，在每一個平凡的崗位上拼搏奉獻(xiàn)，做雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神。反映了社會主義核心價值觀念和行為準(zhǔn)則，代表了當(dāng)代人文明素質(zhì)進(jìn)步的正確方向。因此，我們有義務(wù)也有責(zé)任將雷鋒精神進(jìn)一步推向深入。
三服務(wù)先進(jìn)個人主要事跡篇7
**質(zhì)監(jiān)監(jiān)局行政審批窗口共有5位同同志，平均年齡35歲，服務(wù)務(wù)范圍涉及了特種設(shè)備作業(yè)人人員考核;特種設(shè)備使用登記記;權(quán)限內(nèi)制造、修理計量器器具許可核準(zhǔn);企事業(yè)單位最最高等級計量標(biāo)準(zhǔn)考核核準(zhǔn);;計量授權(quán)核準(zhǔn)等七項行政許許可項目;行政服務(wù)項目2項項：審驗強(qiáng)制檢定計量器具((備案);組織機(jī)構(gòu)代碼登記記、注銷和組織機(jī)構(gòu)代碼年檢檢。自成立行政審批科以來，，按照兩集中兩到位和 590工程要求，以提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流窗窗口、樹立一流形象為目標(biāo)標(biāo)，認(rèn)真扎實地開展質(zhì)監(jiān)審批批工作。特別是2008年進(jìn)進(jìn)入新政務(wù)中心后，在繼承優(yōu)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，堅持高點點定位，始終實踐小窗口大大舞臺理念，不斷提升服務(wù)務(wù)質(zhì)量和水平。四年來，共受受理行政審批事項1106661件;辦理并聯(lián)審批事項11298件，辦急辦事項數(shù)百百件;清理、補錄組織機(jī)構(gòu)代代碼數(shù)據(jù)10000余條。按按期辦結(jié)率和群眾滿意率均為為100%，實現(xiàn)了服務(wù)零零缺陷、辦事零投訴、感情零零距離、溝通零障礙的目標(biāo)標(biāo)，獲得了**市委、市政府府和社會各界的好評。多次被被市政務(wù)中心評為先進(jìn)窗口口，被服務(wù)對象多次贈予錦錦旗，2009、2010組組織機(jī)構(gòu)代碼工作被省代碼中中心授予年度二等獎，20111年窗口工作人員被評為 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。一、堅持柔性化管理，增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力以**市人民民政務(wù)服務(wù)中心剛性制度為基基礎(chǔ)，圍繞審批窗口青年人多多、思想活躍、富有激情和創(chuàng)創(chuàng)造力等特點，注重以精神力力量實施規(guī)范化管理，逐步形形成了以柔為主、剛?cè)岵⒉?jì)的窗口管理特色。一是是樹立改進(jìn)作風(fēng)，爭創(chuàng)一流意意識。以干平凡工作、創(chuàng)一一流業(yè)績、建一流環(huán)境、樹一一流形象為目標(biāo)，科室開展展立足質(zhì)監(jiān)窗口、服務(wù)**經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展;我為美麗新***和做貢獻(xiàn)等活動，提升了了窗口工作人員的世界觀、人人生觀和價值觀，增強(qiáng)了愛崗崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。。二是營造舒心環(huán)境。設(shè)立立溫馨便民設(shè)施如增添老花鏡鏡、印臺、表格樣證及填表說說明等和政務(wù)公開欄，將行政政審批事項、程序和標(biāo)準(zhǔn)制成成《服務(wù)指南》，方便客戶辦辦理業(yè)務(wù)。以微笑的服務(wù)、百百問不厭的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的的技能贏得了服務(wù)對象的信任任、贊譽。三是打造長效機(jī)機(jī)制。緊緊圍繞三項制度建立完善了各項窗口工作制制度，納入績效考核，堅持每每周報送窗口工作情況、每季季一考核，局分管領(lǐng)導(dǎo)定期與與政務(wù)中心中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通通，有針對性強(qiáng)化措施，建立立完善了行政審批長效機(jī)制，，杜絕了違法違規(guī)審批和重大大責(zé)任事故的發(fā)生，確?？蛻魬魸M意率達(dá)到100%，審批批事項按時辦結(jié)率達(dá)到1000%，有效投訴為0。二、、堅持精細(xì)化審批，提升服務(wù)務(wù)有效性積極開展打造學(xué)習(xí)習(xí)型團(tuán)隊和崗位創(chuàng)新、創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力提高高審批質(zhì)量和效率，樹立了質(zhì)質(zhì)監(jiān)部門新形象。一是增強(qiáng)強(qiáng)服務(wù)能力。針對青年人求新新、好學(xué)特點，組織崗位創(chuàng)創(chuàng)新和創(chuàng)先爭優(yōu)競賽，，編制《行政審批辦理流程圖圖》，為客戶提供一站式服務(wù);改革代碼數(shù)據(jù)輸入和和上傳系統(tǒng)，增加校核崗位，，差錯率降低5%，正確率達(dá)達(dá)到99.3%;投入9萬余余元，購置高端微機(jī)、打印機(jī)機(jī)、掃描儀、等辦公自動化設(shè)設(shè)備，是目前**市政務(wù)中心心裝備最精良、工作效率最高高的窗口之一。二是明晰服服務(wù)流程?？偨Y(jié)多年服務(wù)實踐踐，憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，窗窗口要求每個質(zhì)監(jiān)職工在辦理理審批事項達(dá)到一次清服服務(wù)，即有關(guān)要求一次說清、、相關(guān)表格一次給清、所有事事項一次辦清，避免了窗口服服務(wù)對象不必要的重復(fù)往返，，極大地提高了辦事效率，增增強(qiáng)了便民性。三、抓廉政政，重監(jiān)督，不斷強(qiáng)化窗口創(chuàng)先爭優(yōu)監(jiān)督機(jī)制陽光光是最好的防腐劑。為了更好好的服務(wù)**經(jīng)濟(jì)、社會，窗窗口強(qiáng)化創(chuàng)先爭優(yōu)制約機(jī)機(jī)制，大力推行行政審批七七公開為主要內(nèi)容的廉政建建設(shè)陽光工程。在服務(wù)質(zhì)量好好服務(wù)水平上向全國一流看齊齊。同時，高質(zhì)量開通了***市電子政務(wù)大廳質(zhì)監(jiān)行政審審批事項網(wǎng)上預(yù)審;窗口設(shè)置置服務(wù)意見簿，公開征求服務(wù)務(wù)對象的意見、建議，廣泛接接受社會監(jiān)督，檢查窗口的服服務(wù)質(zhì)量。陽光質(zhì)監(jiān)政務(wù)的推推行，提高了窗口工作的透明明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)機(jī)制，進(jìn)一步深化了服務(wù)，促促進(jìn)了規(guī)范管理，避免了暗箱箱操作，得到了社會各界的充充分肯定和高度評價。四、、堅持人性化服務(wù)、特事特辦辦，打造服務(wù)型質(zhì)監(jiān)新形象在工作中，窗口工作人員堅堅持用四顆心為客戶提供供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即：用熱心迎接到窗口辦事的每位客戶戶，用耐心解答客戶提出出的咨詢，用細(xì)心審查客客戶提供的每份材料，用誠誠心幫助客戶解決實際問題題。只要有群眾在窗口，就是是窗口職工的工作時間。下班班后，堅持為每一名服務(wù)對象象辦理完結(jié)審批事項，是窗口口職工的自覺、常態(tài)行為。中中國建設(shè)銀行什邡支行的易小小梅女士2011年9月288日在服務(wù)評議簿上寫道：楊菂態(tài)度非常好，下班時間間已過，他們還在耐心指導(dǎo)我我填表，非常感謝!!!平凡的崗位、平凡的事，幾年年來，無數(shù)次的**市政務(wù)中中心紅旗窗口、數(shù)十面的的錦旗、表揚信、各種榮譽稱稱號，記錄著質(zhì)監(jiān)窗口全體工工作人員默默的奉獻(xiàn)和社會對對質(zhì)監(jiān)窗口的肯定。優(yōu)質(zhì)、高高效的服務(wù)，塑造了**質(zhì)監(jiān)監(jiān)部門服務(wù)社會的良好形象。。我們將繼續(xù)足踏實地，立足足窗口，為**市經(jīng)濟(jì)、社會會發(fā)展作出自己的奉獻(xiàn)。
